交通審批窗口日常談話記錄范文上午9:00-9:30辦事群眾A（一位中年男性，略顯焦急）走到窗口前。群眾A：同志，我想辦個道路運輸經(jīng)營許可證，這該咋辦啊？我急著用呢。工作人員B（微笑著，遞上一份辦事指南）：您好，別著急。辦理道路運輸經(jīng)營許可證，首先得滿足一些條件。您得有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)并經(jīng)檢測合格的車輛，有符合規(guī)定條件的駕駛?cè)藛T，還要有健全的安全生產(chǎn)管理制度。您先看看這份辦事指南，上面有詳細的要求和需要提交的材料清單。群眾A：我有車，也有司機，這安全生產(chǎn)管理制度咋弄??？我不太懂。工作人員B：安全生產(chǎn)管理制度一般包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理等方面的內(nèi)容。您可以上網(wǎng)找一些模板，結(jié)合您的實際情況進行修改完善?；蛘咭部梢宰稍円恍┩袠I(yè)的朋友，借鑒一下他們的制度。群眾A：那我需要提交哪些材料呢？工作人員B：需要提交《道路貨物運輸經(jīng)營申請表》，您的身份證明及其復(fù)印件、機動車輛行駛證、車輛檢測合格證明復(fù)印件，擬投入運輸車輛的承諾書，聘用或者擬聘用駕駛員的機動車駕駛證、從業(yè)資格證及其復(fù)印件，安全生產(chǎn)管理制度文本等。群眾A：這些材料都得是原件嗎？復(fù)印件行不行？工作人員B：大部分材料提供復(fù)印件就行，但需要加蓋公章或者您本人簽字確認與原件一致。不過像身份證等可能在審核過程中需要查看原件。群眾A：好的，我明白了。那我把材料都準備好后，多久能拿到證??？工作人員B：我們承諾在受理申請之日起20個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。如果審核通過，很快就能拿到證了。不過前提是您提交的材料要齊全、符合要求。群眾A：行，我回去趕緊準備材料。要是準備過程中有啥問題，還能來問您不？工作人員B：當(dāng)然可以，您隨時都能來窗口咨詢，也可以撥打我們的咨詢電話，上面有具體的號碼。上午9:30-10:00辦事群眾C（一位年輕女性，拿著一疊資料）來到窗口。群眾C：我來辦理車輛營運證年審，這些材料都帶齊了，您看看。工作人員B：好的，請您把材料給我。（接過材料開始審核）您這車輛行駛證、車輛技術(shù)等級評定結(jié)論、客車類型等級評定證明等材料都有了，不過這個車輛綜合性能檢測報告有點問題。群眾C：有啥問題??？我是按要求去檢測的呀。工作人員B：檢測報告的有效期不太符合要求，您這個報告的有效期截止到上個月，現(xiàn)在已經(jīng)過期了。您得重新去有資質(zhì)的檢測機構(gòu)對車輛進行綜合性能檢測，拿到新的檢測報告才行。群眾C：啊，這我都不知道。那重新檢測得多久啊？工作人員B：一般檢測機構(gòu)當(dāng)天或者第二天就能出檢測報告，具體得看檢測機構(gòu)的業(yè)務(wù)量。您盡快去檢測，不然會影響您車輛營運證的年審時間。群眾C：行，我這就去。檢測完再來辦年審還需要其他啥不？工作人員B：其他材料目前看都沒問題，等您拿到新的檢測報告，帶上它和原來的這些材料一起再來辦理就行。另外，記得在車輛檢測前把車輛的違章記錄處理完。群眾C：好的，謝謝提醒。我還想問下，我這營運證年審?fù)ㄟ^后，有效期是多久?。抗ぷ魅藛TB：營運證年審?fù)ㄟ^后，有效期一般是一年。不過具體有效期還是要以我們核發(fā)的證件上標注的時間為準。上午10:00-10:30辦事群眾D（一位個體運輸戶，穿著樸素）來到窗口。群眾D：我想把我名下的一輛運輸車輛過戶給別人，咋辦理手續(xù)?。抗ぷ魅藛TB：辦理車輛過戶手續(xù)，首先買賣雙方要簽訂車輛買賣合同。然后您需要準備好車輛行駛證、車輛登記證書、買賣雙方的身份證明等材料。群眾D：這些材料都要原件嗎？工作人員B：是的，都需要原件。另外，還需要填寫《機動車轉(zhuǎn)移登記申請表》。您把這些材料準備好后，到我們這里辦理車輛營運檔案的轉(zhuǎn)移手續(xù)。之后再到車輛管理部門辦理車輛產(chǎn)權(quán)過戶登記。群眾D：那辦理這些手續(xù)大概得花多少錢??？工作人員B：我們這邊辦理營運檔案轉(zhuǎn)移是不收費的。但車輛管理部門辦理產(chǎn)權(quán)過戶登記可能會收取一定的費用，具體金額要看車輛的類型和當(dāng)?shù)剀嚬懿块T的收費標準，一般在幾百元左右。群眾D：好的。我還想問下，車輛過戶后，原來的營運證還能用不？工作人員B：不能用了。車輛過戶后，新車主需要重新申請辦理車輛營運證。您在辦理完營運檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)后，要及時通知新車主來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。群眾D：行，我知道了。那辦理新的營運證需要啥條件和材料??？工作人員B：新車主辦理營運證的條件和材料和初次辦理差不多。需要有與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)并經(jīng)檢測合格的車輛，有符合規(guī)定條件的駕駛?cè)藛T，還要有健全的安全生產(chǎn)管理制度。提交的材料包括《道路貨物運輸經(jīng)營申請表》、車輛行駛證、車輛檢測合格證明、駕駛員的駕駛證和從業(yè)資格證等。上午10:30-11:00辦事群眾E（一家物流企業(yè)的工作人員，拿著一摞文件）來到窗口。群眾E：我們公司要新增幾條貨運線路，得辦啥手續(xù)?。抗ぷ魅藛TB：公司新增貨運線路，需要先向我們提交申請。您需要準備好《道路貨物運輸線路申請表》，公司的道路運輸經(jīng)營許可證副本及復(fù)印件，擬投入車輛的行駛證、車輛技術(shù)等級評定結(jié)論、車輛綜合性能檢測報告等材料。群眾E：我們公司的車輛比較多，這些車輛的材料都要提供嗎？工作人員B：是的，每一輛擬投入新增線路運營的車輛相關(guān)材料都要提供。另外，還需要提供駕駛員的從業(yè)資格證及其復(fù)印件，以及公司的安全生產(chǎn)管理制度文本。群眾E：我們公司之前已經(jīng)有一些貨運線路了，新增線路對這些原有線路有影響不？工作人員B：一般沒有影響。只要您公司的經(jīng)營條件符合要求，新增線路的申請和原有線路是相互獨立的。但在運營過程中，都要遵守相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。群眾E：好的。那申請新增線路大概多久能審批下來啊？工作人員B：我們會在受理申請之日起20個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。如果申請材料齊全、符合要求，審批時間會相對快一些。群眾E：要是審批不通過，會是什么原因呢？工作人員B：審批不通過可能有多種原因，比如申請材料不齊全、車輛不符合運營要求、駕駛員資格不符合規(guī)定、安全生產(chǎn)管理制度不完善等。如果審批不通過，我們會書面通知您具體的原因，您可以根據(jù)反饋進行整改后重新申請。上午11:00-11:30辦事群眾F（一位老年司機，拄著拐杖）慢慢走到窗口。群眾F：我要換我的從業(yè)資格證，咋弄??？我都不太懂這些。工作人員B：大爺，您別著急。換從業(yè)資格證很簡單的。您需要準備好身份證原件及復(fù)印件、原從業(yè)資格證、近期一寸免冠彩色照片等材料。群眾F：我這照片要啥底色的?。抗ぷ魅藛TB：一般是白色底色的照片就行。您把這些材料準備好后，填寫《道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格證件換發(fā)、補發(fā)、變更登記表》，然后交給我們就行。群眾F：我這從業(yè)資格證快到期了，換了新證有效期是多久??？工作人員B：新的從業(yè)資格證有效期是6年。不過在有效期內(nèi)，您每年都需要參加誠信考核，每2年需要參加繼續(xù)教育。群眾F：這誠信考核和繼續(xù)教育是咋回事啊？工作人員B：誠信考核是對您在道路運輸活動中的安全生產(chǎn)、遵守法規(guī)和服務(wù)質(zhì)量等情況進行的綜合評價。繼續(xù)教育是為了讓您不斷更新知識，提高業(yè)務(wù)技能和安全意識。您可以在當(dāng)?shù)刂付ǖ呐嘤?xùn)機構(gòu)參加繼續(xù)教育課程。群眾F：好的，我記住了。那我換完證后，原來的證是不是就沒用了？工作人員B：是的，換發(fā)新證后，原來的從業(yè)資格證就失效了，您要妥善保管好新證。下午13:30-14:00辦事群眾G（一位貨運公司的負責(zé)人，表情嚴肅）來到窗口。群眾G：我們公司有一輛車在運輸過程中出了事故，現(xiàn)在想繼續(xù)運營，需要重新辦理啥手續(xù)不？工作人員B：如果車輛只是受了一些小損傷，經(jīng)過維修檢測合格后，不需要重新辦理營運手續(xù)。但如果車輛損傷比較嚴重，涉及到車輛技術(shù)參數(shù)等方面的改變，就需要重新進行車輛綜合性能檢測。檢測合格后，憑新的檢測報告到我們這里更新車輛營運檔案信息。群眾G：那車輛駕駛員需要做些什么不？工作人員B：駕駛員要配合事故調(diào)查，提供相關(guān)的情況說明。如果駕駛員在事故中有違規(guī)行為，可能需要參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。另外，駕駛員的從業(yè)資格證在事故處理期間要按規(guī)定進行處理，如果沒有吊銷等情況，在事故處理完畢后可以正常使用。群眾G：好的，我明白了。我們公司后續(xù)在安全管理方面需要注意些什么呢？工作人員B：公司要進一步加強安全生產(chǎn)管理制度的落實，對駕駛員進行安全教育培訓(xùn)，定期對車輛進行維護保養(yǎng)和安全檢查。要建立健全事故應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事故的能力。同時，要及時關(guān)注行業(yè)的安全法規(guī)和政策變化，確保公司的運營符合要求。下午14:00-14:30辦事群眾H（一位網(wǎng)約車司機，拿著手機）來到窗口。群眾H：我想咨詢下，我辦的網(wǎng)約車駕駛員證有效期是多久啊？工作人員B：網(wǎng)約車駕駛員證的有效期是3年。在有效期屆滿前30日內(nèi)，您需要向原發(fā)證機關(guān)申請換證。群眾H：換證需要準備什么材料??？工作人員B：需要準備身份證原件及復(fù)印件、原網(wǎng)約車駕駛員證、近期一寸免冠彩色照片、無暴力犯罪記錄證明、最近3年內(nèi)無重大以上且負同等以上責(zé)任的交通事故記錄證明等材料。群眾H：我在開網(wǎng)約車過程中，被乘客投訴了，這對我的證件有影響不？工作人員B：如果是一般性的服務(wù)質(zhì)量投訴，我們會對您進行批評教育和相應(yīng)的處理。但如果是嚴重的違規(guī)行為，比如存在安全隱患、違法犯罪等情況，可能會對您的網(wǎng)約車駕駛員證進行暫扣、吊銷等處理。所以您在運營過程中一定要遵守相關(guān)規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下午14:30-15:00辦事群眾I（一位駕校教練，帶著幾個學(xué)員）來到窗口。辦事群眾I：我們駕校新招了一批學(xué)員，要辦理學(xué)員的相關(guān)手續(xù)，咋弄??？工作人員B：您需要為每個學(xué)員準備好身份證原件及復(fù)印件、體檢合格證明、近期一寸免冠彩色照片等材料。然后填寫《機動車駕駛員培訓(xùn)學(xué)員登記表》，將這些材料和登記表一起提交給我們。辦事群眾I：這些學(xué)員都是初次學(xué)駕駛，有沒有什么注意事項啊？工作人員B：學(xué)員要選擇正規(guī)的培訓(xùn)機構(gòu)，按照教學(xué)大綱進行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。在學(xué)習(xí)過程中要遵守交通法規(guī)和駕校的規(guī)章制度，認真學(xué)習(xí)理論知識和駕駛技能。另外，學(xué)員在參加考試前要做好充分的準備，確保能夠順利通過考試。學(xué)員J（其中一位年輕學(xué)員）：教練說考駕照很難，是真的嗎？工作人員B：考駕照有一定的難度，但只要您認真學(xué)習(xí)、刻苦訓(xùn)練，掌握好相關(guān)的知識和技能，還是能夠順利通過考試的?，F(xiàn)在的考試都是嚴格按照標準進行的，目的是為了確保每個駕駛員都具備安全駕駛的能力。下午15:00-15:30辦事群眾K（一位出租車公司的工作人員，拿著一疊資料）來到窗口。辦事群眾K：我們公司有幾輛出租車要更新，需要辦理什么手續(xù)啊？工作人員B：辦理出租車更新手續(xù)，您需要先向我們提交更新申請，說明更新的原因和車輛情況。然后準備好原出租車的報廢證明或者轉(zhuǎn)出證明、新車輛的行駛證、車輛購置發(fā)票、車輛技術(shù)等級評定結(jié)論等材料。辦事群眾K：新車輛的配置有什么要求嗎？工作人員B：新車輛的配置要符合當(dāng)?shù)爻鲎廛囆袠I(yè)的相關(guān)標準，比如車輛的排量、軸距、環(huán)保要求等。具體的標準您可以參考我們發(fā)布的文件或者咨詢我們。另外，新車輛要安裝符合規(guī)定的出租車標志、計價器、衛(wèi)星定位系統(tǒng)等設(shè)備。辦事群眾K：好的，我知道了。更新后的出租車營運證需要重新辦理嗎？工作人員B：需要重新辦理。在完成車輛更新手續(xù)后，您要攜帶相關(guān)材料到我們這里辦理新的出租車營運證。下午15:30-16:00辦事群眾L（一位普通市民，一臉疑惑）來到窗口。辦事群眾L：我在網(wǎng)上看到說可以辦理電子通行證，這是咋回事??？工作人員B：電子通行證是為了方便一些特定車輛在特定區(qū)域或者特定時段通行而推出的一種電子化證件。比如一些運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛、城市配送車輛等可以申請電子通行證。您可以登錄我們指定的網(wǎng)站或者手機APP，按照提示進行申請。申請時需要填寫車輛信息、駕駛員信息、通行時間、通行路線等內(nèi)容，并上傳相關(guān)的證明材料。辦事群眾L：申請電子通行證需要收費嗎？工作人員B：不需要收費。電子通行證是免費辦理的。申請審核通過后，您可以在網(wǎng)上下載電子通行證，并按照規(guī)定使用。辦事群眾L：電子通行證和紙質(zhì)通行證有啥區(qū)別啊？工作人員B：電子通行證更加便捷，不需要打印紙質(zhì)證件，您可以直接在手機上展示。而且電子通行證的審核和發(fā)放速度更快，能夠提高辦事效率。同時，電子通行證也便于管理部門進行監(jiān)管。下午16:00-16:30辦事群眾M（一位貨運司機，情緒有些激動）來到窗口。辦事群眾M：我之前辦的營運證被查出來有問題，說我提供的材料是假的，可我真不是故意的啊，這咋辦?。抗ぷ魅藛TB：您先別著急，慢慢說清楚情況。如果確實是不小心提供了虛假材料，您要向我們說明原因，并盡快提供真實有效的材料進行替換。我們會根據(jù)具體情況進行調(diào)查和處理。辦事群眾M：我當(dāng)時可能是拿錯材料了，現(xiàn)在我把正確的材料都帶來了，您看看。工作人員B：（接過材料進行審核）您提供的這些材料看起來是真實有效的。不過我們還是要進一步核實。在核實期間，您的營運證可能會被暫扣。如果核實情況屬實，我們會根據(jù)情節(jié)輕重進行處理，可能會對您進行批評教育或者處以一定的罰款。但只要您積極配合整改，后續(xù)還是可以正常使用營運證的。辦事群眾M：好的，我愿意配合。我以后一定注意，