行政服務(wù)中心推普工作試題帶答案姓名：__________班級：__________成績：__________一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.行政服務(wù)中心推廣普通話的主要目的是（）A.方便工作人員之間交流B.提升服務(wù)形象，更好地服務(wù)群眾C.完成上級任務(wù)D.為了與其他單位溝通方便答案：B2.普通話以（）為標(biāo)準(zhǔn)音。A.北京語音B.南京語音C.廣州語音D.上海語音答案：A3.行政服務(wù)中心工作人員在接待外地群眾時，應(yīng)（）A.盡量用方言交流B.全程使用普通話交流C.看情況決定是否用普通話D.先詢問群眾是否會說普通話答案：B4.推廣普通話要求達到的二級甲等水平，測試得分在（）A.90分-96.99分B.87分-91.99分C.70分-86.99分D.60分-69.99分答案：A5.以下不屬于普通話規(guī)范詞匯的是（）A.出租車B.的士C.公交車D.公共汽車答案：B6.行政服務(wù)中心在舉辦推普活動時，首先要考慮的是（）A.活動的趣味性B.參與群眾的廣泛性C.活動的成本D.活動的宣傳效果答案：B7.工作人員在糾正群眾不規(guī)范普通話發(fā)音時，應(yīng)該（）A.直接嘲笑B.耐心溫和地指導(dǎo)C.不管不問D.讓群眾自己去學(xué)答案：B8.普通話中的輕聲詞，讀輕聲時（）A.音高不變B.音高會有明顯變化C.隨意讀D.讀得很重答案：B9.行政服務(wù)中心張貼推普宣傳標(biāo)語，主要作用是（）A.裝飾環(huán)境B.提醒工作人員說普通話C.營造推普氛圍，引導(dǎo)群眾說普通話D.完成任務(wù)指標(biāo)答案：C10.以下哪個字的讀音是正確的普通話讀音（）A.脂（zhǐ）肪B.氛（fēn）圍C.檔（dǎng）案D.嫉（jì）妒答案：B11.推廣普通話需要全體工作人員（）A.部分參與即可B.領(lǐng)導(dǎo)重視就行C.積極主動參與D.無所謂答案：C12.行政服務(wù)中心的語音提示系統(tǒng)應(yīng)使用（）A.方言B.外語C.普通話D.隨意設(shè)置答案：C13.在推普工作中，對于文化程度較低的群眾，工作人員應(yīng)該（）A.降低溝通標(biāo)準(zhǔn)B.更加耐心地用普通話交流C.放棄與他們交流D.用簡單方言交流答案：B14.普通話的語法以（）為規(guī)范。A.北方話語法B.南方話語法C.古代語法D.國外語法答案：A15.行政服務(wù)中心開展推普培訓(xùn)，主要針對（）A.新入職員工B.老員工C.所有員工D.普通話基礎(chǔ)差的員工答案：C16.以下哪種情況不利于推普工作開展（）A.工作人員之間用普通話交流B.對說普通話的群眾給予鼓勵C.工作人員在工作中頻繁使用方言D.開展推普知識競賽活動答案：C17.推普工作要求我們在日常生活中（）A.偶爾說普通話B.盡量不說普通話C.隨時隨地說普通話D.只在工作時說普通話答案：C18.行政服務(wù)中心的宣傳資料上，文字應(yīng)使用（）A.繁體字B.少數(shù)民族文字C.規(guī)范漢字和普通話表述D.隨意字體答案：C19.普通話水平測試中的命題說話，要求（）A.可以背誦范文B.圍繞主題自由表達C.說方言D.簡短隨意說幾句答案：B20.行政服務(wù)中心在推普工作中，要注重培養(yǎng)工作人員的（）A.方言能力B.外語能力C.普通話應(yīng)用能力D.書法能力答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.行政服務(wù)中心推普工作的主要措施包括（）A.開展培訓(xùn)B.張貼宣傳標(biāo)語C.舉辦活動D.設(shè)立推普監(jiān)督崗答案：ABCD2.普通話的特點有（）A.以北京語音為標(biāo)準(zhǔn)音B.以北方話為基礎(chǔ)方言C.以典范的現(xiàn)代白話文著作為語法規(guī)范D.具有簡潔、明了的特點答案：ABC3.推普工作中可以開展的活動有（）A.普通話演講比賽B.漢字聽寫大賽C.方言歌曲演唱活動D.推普知識講座答案：ABD4.行政服務(wù)中心工作人員在推普方面應(yīng)做到（）A.自身普通話標(biāo)準(zhǔn)B.積極引導(dǎo)群眾說普通話C.對說方言的群眾態(tài)度惡劣D.參與推普宣傳活動答案：ABD5.推普工作對行政服務(wù)中心的意義在于（）A.提升服務(wù)質(zhì)量B.增強與群眾溝通效果C.樹立良好形象D.促進文化交流答案：ABCD6.以下屬于普通話詞匯的是（）A.土豆B.馬鈴薯C.山藥蛋D.洋芋答案：AB7.行政服務(wù)中心在推普工作中，與學(xué)校合作可以（）A.組織學(xué)生到中心參觀學(xué)習(xí)B.開展推普宣傳進校園活動C.請學(xué)生到中心當(dāng)推普志愿者D.向?qū)W校學(xué)習(xí)推普經(jīng)驗答案：ABC8.推普工作需要關(guān)注的人群有（）A.工作人員B.辦事群眾C.周邊居民D.外來務(wù)工人員答案：ABCD9.行政服務(wù)中心的推普宣傳海報內(nèi)容可以包括（）A.普通話的定義B.推普的意義C.普通話常用詞匯舉例D.推普工作要求答案：ABCD10.提升普通話水平的方法有（）A.多聽多說B.參加培訓(xùn)C.觀看普通話節(jié)目D.與說普通話的人交流答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.行政服務(wù)中心只需要對工作人員進行推普要求，對群眾沒有要求。（）答案：×2.普通話就是北京話。（）答案：×3.推普工作只需要在特定時間開展。（）答案：×4.工作人員在工作中能用方言就盡量用方言。（）答案：×5.普通話水平測試是推普工作的一種方式。（）答案：√6.推普工作對文化傳承沒有作用。（）答案：×7.行政服務(wù)中心的推普工作不需要長期堅持。（）答案：×8.鼓勵群眾說普通話，不需要考慮他們的接受程度。（）答案：×9.推普工作可以促進不同地區(qū)人們之間的交流。（）答案：√10.行政服務(wù)中心的推普工作只靠少數(shù)人就能完成。（）答案：×四、填空題（每題1分，共10分）1.行政服務(wù)中心推廣普通話要做到（）、全員參與。答案：全面覆蓋2.普通話的音節(jié)結(jié)構(gòu)包括聲母、韻母和（）。答案：聲調(diào)3.推普工作要注重營造良好的（）氛圍。答案：語言環(huán)境4.行政服務(wù)中心工作人員應(yīng)不斷提高自己的（）水平。答案：普通話5.推普活動要結(jié)合實際情況，具有（）和可操作性。答案：針對性6.在推普工作中，要及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷（）工作方法。答案：改進7.行政服務(wù)中心可以利用（）等媒體進行推普宣傳。答案：網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播8.普通話以北方話為基礎(chǔ)方言，但是要摒棄一些不規(guī)范的（）詞匯。答案：方言9.推普工作要從娃娃抓起，行政服務(wù)中心可以與周邊（）合作開展相關(guān)活動。答案：幼兒園、小學(xué)10.行政服務(wù)中心的推普工作要與（）相結(jié)合，共同推進語言文字規(guī)范化。答案：精神文明建設(shè)五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述行政服務(wù)中心推普工作的目標(biāo)。答案：提高工作人員普通話水平，確保在工作中能標(biāo)準(zhǔn)、流利地使用普通話。營造良好的普通話語言環(huán)境，使前來辦事的群眾感受到規(guī)范的語言服務(wù)。增強與群眾的溝通效果，提升服務(wù)質(zhì)量和形象。促進語言文字規(guī)范化，帶動周邊地區(qū)推普工作開展。2.行政服務(wù)中心如何開展推普培訓(xùn)工作？答案：制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，涵蓋普通話基礎(chǔ)知識、發(fā)音技巧、語言表達等方面。邀請專業(yè)的普通話培訓(xùn)教師授課。采用多樣化的培訓(xùn)方式，如集中授課、小組討論、模擬演練等。針對不同崗位和普通話水平的工作人員進行分層培訓(xùn)。定期進行培訓(xùn)考核，檢驗培訓(xùn)效果，督促工作人員提升。3.舉例說明行政服務(wù)中心在推普工作中如何引導(dǎo)群眾說普通話。答案：在辦事窗口擺放推普宣傳資料，提醒群眾使用普通話交流。工作人員在接待群眾時，主動用普通話溝通，并耐心糾正群眾的不規(guī)范發(fā)音。開展推普主題活動，如普通話宣傳周活動，邀請群眾參與，鼓勵他們說普通話。設(shè)置推普引導(dǎo)員，在大廳為群眾提供普通話交流的幫助和引導(dǎo)。4.簡述推普工作對行政服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量提升的作用。答案：提升溝通效率，使工作人員與群眾之間的交流更順暢，減少因語言障礙導(dǎo)致的誤解。增強服務(wù)的專業(yè)性和規(guī)范性，樹立良好的服務(wù)形象。更好地滿足群眾需求，讓來自不同地區(qū)的群眾都能得到優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確的服務(wù)。促進文化融合，營造包容、和諧的服務(wù)環(huán)境，提升群眾對行政服務(wù)中心的滿意度。六、論述題（每題5分，共20分）1.論述行政服務(wù)中心推普工作的重要性及面臨的挑戰(zhàn)。答案：重要性：提升服務(wù)形象，展現(xiàn)政府部門的專業(yè)和規(guī)范，增強公信力。促進不同地區(qū)群眾交流，打破語言障礙，更好地服務(wù)各類辦事群眾。推動語言文字規(guī)范化，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，帶動全社會推普工作。營造良好的政務(wù)環(huán)境，提高辦事效率，優(yōu)化營商環(huán)境。面臨的挑戰(zhàn)：部分工作人員普通話基礎(chǔ)薄弱，提升難度較大。辦事群眾來自不同地區(qū)，方言習(xí)慣不同，推廣普通話存在一定阻力。推普工作的持續(xù)性和創(chuàng)新性面臨考驗，需要不斷探索有效方式。社會語言環(huán)境復(fù)雜，受到方言文化等影響，推普氛圍有待進一步加強。2.論述如何建立行政服務(wù)中心推普工作的長效機制。答案：加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立專門的推普工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，確保工作有序開展。完善制度建設(shè)，將推普工作納入日常工作規(guī)范和績效考核體系，激勵工作人員積極參與。持續(xù)開展培訓(xùn)，定期組織普通話培訓(xùn)活動，不斷提升工作人員水平，并形成常態(tài)化機制。強化宣傳引導(dǎo)，通過多種渠道和形式，持續(xù)宣傳推普工作的意義和要求，營造濃厚氛圍。建立監(jiān)督檢查機制，定期對推普工作落實情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。加強與外部合作，與教育部門、語言文字工作機構(gòu)等合作，共同推進推普工作。3.論述行政服務(wù)中心推普工作與精神文明建設(shè)的關(guān)系。答案：推普工作是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，體現(xiàn)了社會文明程度和文化素養(yǎng)。良好的普通話環(huán)境有助于提升行政服務(wù)中心的文明形象，增強精神文明建設(shè)的直觀感受。推普工作促進文化交流與融合，豐富精神文明建設(shè)的內(nèi)涵，增進不同地區(qū)群眾之間的理解和團結(jié)。通過推普工作，培養(yǎng)工作人員和群眾的文明意識、規(guī)范意識，推動精神文明建設(shè)向縱深發(fā)展。行政服務(wù)中心作為公共服務(wù)窗口，做好推普工作能帶動全社會形成講普通話、樹文明新風(fēng)的良好風(fēng)尚，為精神文明建設(shè)提供有力支撐。4.論述如何提高行政服務(wù)中心工作人員推普的積極性。答案：加強教育引導(dǎo)，讓工作人員充分認識推普工作的重要意義，增強責(zé)任感和使命