學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共2頁(yè)安徽工商職業(yè)學(xué)院《會(huì)展策劃與參展實(shí)務(wù)》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息系統(tǒng)中，內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)相互協(xié)作。以下關(guān)于內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.提供企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售等數(shù)據(jù)B.主要服務(wù)于高層管理者的決策C.數(shù)據(jù)通常是定期收集和報(bào)告的D.能夠及時(shí)反映市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化2、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌延伸需要謹(jǐn)慎決策。以下哪種情況可能導(dǎo)致品牌延伸失??？（）A.新延伸的產(chǎn)品與原品牌形象不符B.新延伸的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)C.市場(chǎng)推廣力度不夠D.以上都是3、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，以下關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新的重要性和實(shí)現(xiàn)方式，表述錯(cuò)誤的是（）A.創(chuàng)新是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵B.營(yíng)銷(xiāo)手段創(chuàng)新只需跟隨潮流C.營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新要適應(yīng)市場(chǎng)變化D.鼓勵(lì)員工創(chuàng)新推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新4、在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，管理者認(rèn)知差距、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距、服務(wù)傳遞差距和市場(chǎng)溝通差距都會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于一家酒店，以下哪個(gè)差距可能最容易導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)？（）A.管理者認(rèn)知差距B.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范差距C.服務(wù)傳遞差距D.市場(chǎng)溝通差距5、在市場(chǎng)定位的方法中，根據(jù)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)來(lái)定位是常見(jiàn)的方式。以下哪種產(chǎn)品特色最適合作為市場(chǎng)定位的依據(jù)？（）A.產(chǎn)品的價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.產(chǎn)品的功能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多C.產(chǎn)品的包裝比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更精美D.產(chǎn)品的品牌歷史比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更悠久6、在品牌策略中，多品牌策略有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和適用場(chǎng)景。以下哪種情況更適合企業(yè)采用多品牌策略？（）A.企業(yè)推出的新產(chǎn)品與原有產(chǎn)品在功能和目標(biāo)市場(chǎng)上差異較小B.企業(yè)希望通過(guò)一個(gè)品牌涵蓋多個(gè)不同類(lèi)型的產(chǎn)品，以降低營(yíng)銷(xiāo)成本C.企業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新的市場(chǎng)領(lǐng)域，且該市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈D.企業(yè)的品牌形象已經(jīng)非常穩(wěn)固，消費(fèi)者對(duì)其忠誠(chéng)度極高7、在品牌管理方面，品牌形象對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策有著重要影響。當(dāng)一個(gè)新品牌進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，以下哪種方式對(duì)于塑造積極、獨(dú)特的品牌形象效果可能不太理想？（）A.大量投放廣告宣傳B.舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng)C.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)D.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌風(fēng)格8、關(guān)于消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)，以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品產(chǎn)生不滿(mǎn)，從而降低再次購(gòu)買(mǎi)的意愿和對(duì)品牌的推薦度？（）A.產(chǎn)品實(shí)際效果未達(dá)到預(yù)期B.售后服務(wù)不及時(shí)、不到位C.發(fā)現(xiàn)其他品牌有更優(yōu)惠的價(jià)格D.以上情況均可能9、對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析，以下哪種宏觀環(huán)境因素的變化可能會(huì)對(duì)整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，導(dǎo)致企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略？（）A.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的波動(dòng)B.政策法規(guī)的調(diào)整C.社會(huì)文化觀念的轉(zhuǎn)變D.以上因素均會(huì)10、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會(huì)采取一些營(yíng)銷(xiāo)策略。以下哪種策略不適合在衰退期使用？（）A.維持原有的營(yíng)銷(xiāo)策略B.減少營(yíng)銷(xiāo)投入C.盡快退出市場(chǎng)D.加大新產(chǎn)品研發(fā)力度11、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道沖突管理中，對(duì)于水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突的產(chǎn)生原因和解決方法，以下說(shuō)法不正確的是（）A.利益分配不均導(dǎo)致渠道沖突B.建立有效的溝通機(jī)制可緩解沖突C.渠道沖突對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何好處D.合理的渠道規(guī)劃能預(yù)防沖突12、某企業(yè)想要拓展海外市場(chǎng)，在進(jìn)入新市場(chǎng)前需要了解當(dāng)?shù)氐奈幕头森h(huán)境。以下哪個(gè)方面的法律規(guī)定對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響最大？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.廣告宣傳法規(guī)C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.反壟斷法13、在產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)不僅要保護(hù)產(chǎn)品，還要吸引消費(fèi)者的注意。對(duì)于一款面向兒童的零食產(chǎn)品，以下哪種包裝設(shè)計(jì)可能最受歡迎？（）A.簡(jiǎn)約風(fēng)格，以文字說(shuō)明為主B.色彩鮮艷，印有卡通形象C.采用環(huán)保材料，突出綠色概念D.透明包裝，展示產(chǎn)品實(shí)物14、某企業(yè)的品牌形象老化，市場(chǎng)影響力下降。為了重塑品牌形象，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.更換品牌標(biāo)識(shí)B.推出新產(chǎn)品C.開(kāi)展品牌宣傳活動(dòng)D.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量15、在品牌形象塑造中，品牌故事可以傳遞品牌的價(jià)值觀和文化內(nèi)涵。對(duì)于一家老字號(hào)企業(yè)，以下哪種品牌故事更能引起消費(fèi)者的情感共鳴？（）A.講述品牌的創(chuàng)業(yè)歷程和傳承精神B.強(qiáng)調(diào)品牌在技術(shù)創(chuàng)新方面的成就C.宣傳品牌的社會(huì)責(zé)任和公益活動(dòng)D.分享品牌與消費(fèi)者之間的感人故事二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌與大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合優(yōu)勢(shì)及應(yīng)用場(chǎng)景，如何利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)品牌營(yíng)銷(xiāo)。2、（本題5分）促銷(xiāo)活動(dòng)的效果反饋機(jī)制應(yīng)如何建立？請(qǐng)分析企業(yè)如何通過(guò)效果反饋機(jī)制不斷改進(jìn)促銷(xiāo)活動(dòng)。3、（本題5分）在客戶(hù)關(guān)系管理中，論述如何運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)細(xì)分、客戶(hù)保持和客戶(hù)價(jià)值提升。4、（本題5分）結(jié)合品牌忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，分析企業(yè)如何通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和品牌溝通等方面提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，價(jià)格策略是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。請(qǐng)深入論述企業(yè)如何制定合理的價(jià)格策略，考慮成本、需求、競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者心理等因素。2、（本題5分）關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)、供應(yīng)商、合作伙伴等建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。分析關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理念、策略和實(shí)施步驟，以及關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。3、（本題5分）在珠寶首飾市場(chǎng)，品牌價(jià)值和設(shè)計(jì)風(fēng)格是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。論述珠寶首飾市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略，如品牌形象塑造、設(shè)計(jì)創(chuàng)新推廣、定制服務(wù)提供等。4、（本題5分）分析消費(fèi)者行為對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定的影響，從心理、社會(huì)等多方面進(jìn)行論述。5、（本題5分）營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功實(shí)施至關(guān)重要。論述營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、激勵(lì)和績(jī)效管理，以及如何打造高效協(xié)作的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家連鎖超市在不同地區(qū)的門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差異較大，探討其在商品采購(gòu)、店面布局、促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研和員工培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題，提出區(qū)域化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的改進(jìn)方案。2、（本題10分）一家運(yùn)動(dòng)品牌，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)計(jì)劃開(kāi)拓海外市場(chǎng)。研究該品牌在目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品適應(yīng)性調(diào)整、品牌推廣、渠道建設(shè)等方面需要考慮的因素和應(yīng)對(duì)策略。3、（本題10分）某化妝品品牌針對(duì)不同年齡段的消費(fèi)者推出了多個(gè)系列產(chǎn)品，但在市場(chǎng)