裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共2頁長沙師范學院《移動媒體營銷》2024-2025學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在渠道管理方面，選擇合適的分銷渠道對于產(chǎn)品的市場覆蓋至關(guān)重要。對于一款高端家具產(chǎn)品，以下哪種分銷渠道更適合？（）A.品牌專賣店B.大型家居超市C.網(wǎng)絡電商平臺D.經(jīng)銷商批發(fā)2、在品牌危機管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應對危機。以下哪種危機應對策略可能會導致更嚴重的后果？（）A.坦誠承認錯誤，積極采取改進措施B.隱瞞事實真相，試圖掩蓋危機C.及時與利益相關(guān)者溝通，說明情況D.委托權(quán)威機構(gòu)進行調(diào)查和評估3、對于消費者購買行為的影響因素，以下哪種因素會使得消費者在購買汽車這類高價值商品時更加謹慎和理性，花費更多時間進行決策？（）A.個人經(jīng)濟狀況B.社會文化環(huán)境C.家庭因素D.以上因素均有4、在市場競爭分析中，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢對于制定競爭策略至關(guān)重要。對于一家飲料企業(yè)，以下哪種方法更能有效地分析競爭對手？（）A.購買競爭對手的產(chǎn)品進行比較B.分析競爭對手的財務報表C.監(jiān)測競爭對手的市場活動和宣傳D.與競爭對手的員工交流獲取信息5、對于定價策略，以下關(guān)于影響產(chǎn)品定價的因素和定價方法的選擇，哪一項是恰當?shù)?？（）A.產(chǎn)品定價只需要考慮成本因素，其他如市場需求、競爭狀況、消費者心理等因素可以忽略B.影響產(chǎn)品定價的因素眾多，包括成本、市場需求、競爭、政策法規(guī)等，企業(yè)應綜合考慮并選擇合適的定價方法，如成本導向定價、需求導向定價或競爭導向定價C.定價方法一旦確定就不能更改，即使市場環(huán)境發(fā)生重大變化D.企業(yè)在定價時應始終追求利潤最大化，不必考慮消費者的接受程度和市場競爭的公平性6、一家企業(yè)想要提升品牌知名度，以下哪種廣告創(chuàng)意最能吸引消費者的注意力？（）A.情感訴求B.理性訴求C.幽默訴求D.恐懼訴求7、在品牌傳播中，整合營銷傳播理念強調(diào)多種傳播工具的協(xié)同作用。對于一家想要提升品牌知名度的企業(yè)，以下哪種傳播工具的組合可能最為有效？（）A.電視廣告、報紙廣告和戶外廣告B.社交媒體營銷、事件營銷和公共關(guān)系C.人員推銷、銷售促進和直接營銷D.以上組合效果相同8、在客戶關(guān)系管理中，客戶細分是重要的基礎工作。以下哪種客戶細分方法更能準確反映客戶的價值和需求？（）A.基于客戶消費金額的細分B.基于客戶購買頻率的細分C.基于客戶對品牌的態(tài)度的細分D.綜合多種因素的細分9、在市場營銷的體驗營銷模式中，對于如何為消費者創(chuàng)造獨特的體驗，包括感官體驗、情感體驗等，以下說法錯誤的是（）A.營造舒適的購物環(huán)境提供感官體驗B.關(guān)注消費者情感需求提升情感體驗C.體驗營銷只關(guān)注消費者的當前感受D.良好的體驗能增強消費者忠誠度10、產(chǎn)品生命周期理論對于企業(yè)制定營銷策略具有重要指導意義。在產(chǎn)品的成長期，以下哪種營銷策略通常不是企業(yè)的首要選擇？（）A.改進產(chǎn)品質(zhì)量和性能B.進入新的細分市場C.大幅度降低產(chǎn)品價格以吸引更多消費者D.加強品牌推廣和宣傳11、在服務營銷的特點中，服務的無形性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。以下哪種方法最能幫助消費者更好地理解和感受服務？（）A.提供詳細的服務說明B.展示服務的效果和案例C.邀請消費者體驗服務D.以上方法都有效12、在消費者購買決策過程中，以下哪種因素可能會導致消費者改變最初的購買意向？（）A.產(chǎn)品促銷活動B.他人的評價和建議C.店鋪的陳列和布局D.以上都有可能13、在消費者的信息處理過程中，選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶都會影響消費者對營銷信息的接收。對于一則廣告，以下哪個因素可能最容易引起消費者的選擇性注意？（）A.廣告的色彩B.廣告的內(nèi)容C.廣告的代言人D.廣告的播放頻率14、在市場營銷的產(chǎn)品策略中，對于產(chǎn)品生命周期的各個階段特點及營銷策略，以下描述不準確的是（）A.導入期市場需求小，應注重產(chǎn)品推廣B.成長期競爭者增多，需提高產(chǎn)品質(zhì)量C.成熟期市場飽和，只能降低價格D.衰退期應果斷淘汰產(chǎn)品或轉(zhuǎn)移市場15、在品牌策略中，品牌延伸是一種常見的做法。以下關(guān)于品牌延伸的風險，描述不正確的是？（）A.可能損害原品牌的形象B.可能導致消費者對品牌定位的混淆C.新的產(chǎn)品如果失敗，可能影響原品牌的聲譽D.品牌延伸總是能夠成功，不會帶來任何風險16、在服務營銷的領(lǐng)域中，關(guān)于服務的特點和服務營銷策略的制定，以下哪種表述是恰當?shù)模浚ǎ〢.服務具有無形性、不可分離性、差異性和不可儲存性等特點，服務營銷策略應重點關(guān)注如何提高服務質(zhì)量和客戶滿意度B.服務的特點對服務營銷沒有實質(zhì)性影響，服務企業(yè)可以采用與產(chǎn)品營銷相同的策略C.服務的質(zhì)量難以衡量和控制，因此服務企業(yè)無法制定有效的營銷策略D.服務營銷只需要關(guān)注服務的提供過程，而不需要考慮客戶的參與和體驗17、在市場營銷的定價方法中，對于成本導向定價法、需求導向定價法和競爭導向定價法的適用情況和優(yōu)缺點，以下說法錯誤的是（）A.成本導向定價法簡單易用但可能忽視市場需求B.需求導向定價法能更好滿足消費者需求C.競爭導向定價法不考慮成本和需求D.企業(yè)應根據(jù)具體情況靈活運用定價方法18、在數(shù)字營銷中，搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎營銷（SEM）是常用的手段。以下哪種方法更側(cè)重于提高網(wǎng)站在搜索引擎自然排名中的位置？（）A.SEOB.SEMC.兩者效果相同D.取決于具體情況19、對于營銷環(huán)境的動態(tài)性，以下哪種變化會給企業(yè)帶來新的市場機會，同時也可能帶來威脅？（）A.技術(shù)進步B.政策法規(guī)調(diào)整C.社會文化變遷D.以上變化均會20、對于促銷組合策略，以下關(guān)于廣告、銷售促進、公共關(guān)系和人員推銷的作用和相互關(guān)系，哪一個是正確的？（）A.廣告、銷售促進、公共關(guān)系和人員推銷在促銷活動中的作用是相互獨立的，沒有任何關(guān)聯(lián)B.促銷組合策略應根據(jù)產(chǎn)品特點、目標市場和營銷預算等因素進行綜合考慮，使各種促銷手段相互配合，形成合力C.人員推銷是最有效的促銷手段，其他如廣告、銷售促進和公共關(guān)系的作用相對較小D.企業(yè)在制定促銷組合策略時，應主要依賴傳統(tǒng)的促銷手段，如廣告和人員推銷，而忽視新興的數(shù)字營銷手段二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在不同的產(chǎn)品差異化策略中，如產(chǎn)品功能差異化和服務差異化，企業(yè)應如何根據(jù)目標市場和競爭對手進行選擇？2、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌復興的策略及方法，如何實現(xiàn)品牌的復興。3、（本題5分）在產(chǎn)品衰退期，企業(yè)應如何進行產(chǎn)品淘汰決策，以及如何處理剩余庫存和維護品牌形象？4、（本題5分）產(chǎn)品創(chuàng)新在市場營銷中的作用是什么？請分析企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)新的途徑和方法。5、（本題5分）在服務營銷的定價策略中，論述如何考慮服務的無形性、異質(zhì)性等特點，制定合理的價格體系。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某電商平臺上的一家特色手工藝品店鋪，銷量增長緩慢。分析店鋪的品牌建設、產(chǎn)品展示、客戶服務、營銷推廣等方面存在的問題，研究提升店鋪銷量和品牌知名度的市場營銷方法。2、（本題5分）一個新興的寵物用品品牌，面對眾多成熟品牌的競爭。分析其如何通過創(chuàng)新產(chǎn)品設計、精準市場定位、社交媒體營銷、口碑營銷等手段脫穎而出。3、（本題5分）一家健身俱樂部在疫情期間通過線上直播課程和虛擬會員卡的方式維持運營。分析這些創(chuàng)新舉措的效果，如會員參與度、新客戶獲取、品牌推廣等，探討疫情后健身行業(yè)的營銷趨勢和發(fā)展方向。4、（本題5分）一家連鎖便利店品牌在與社區(qū)團購平臺的競爭中，部分商品銷售受到影響。研究品牌在商品品類管理、價格策略、線上線下融合、社區(qū)營銷和供應鏈優(yōu)化等方面的應對策略，制定提升市場競爭力的市場營銷方案。5、（本題5分）一個新興的運動服裝品牌，試圖進入競爭激烈的市場。分析其在品牌塑造、市場細分、渠道選擇等方面應采取的策略，以及如何與已有的知名品牌競爭，建立自己的市場地位。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）在汽車市場，消費者的