2025年中商職鑒市場(chǎng)營(yíng)銷師培訓(xùn)教師考評(píng)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）A.生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷答案：C。市場(chǎng)營(yíng)銷的目的就是促成潛在顧客與企業(yè)之間的交換，所以核心是交換。生產(chǎn)是創(chuàng)造產(chǎn)品的過程，分配是產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的途徑，促銷只是促進(jìn)交換的一種手段，都不是核心。2.某企業(yè)生產(chǎn)滿足老年人需要的各種藥品，該企業(yè)采取的目標(biāo)市場(chǎng)策略是（）A.無差異性營(yíng)銷策略B.差異性營(yíng)銷策略C.集中性營(yíng)銷策略D.大量營(yíng)銷策略答案：C。集中性營(yíng)銷策略是企業(yè)選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，集中力量滿足該市場(chǎng)需求。該企業(yè)針對(duì)老年人這一特定細(xì)分市場(chǎng)生產(chǎn)藥品，符合集中性營(yíng)銷策略特點(diǎn)。無差異性營(yíng)銷策略不考慮細(xì)分市場(chǎng)差異，以一種產(chǎn)品滿足所有顧客需求；差異性營(yíng)銷策略是針對(duì)多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)推出不同產(chǎn)品；大量營(yíng)銷策略已較少使用，強(qiáng)調(diào)大規(guī)模生產(chǎn)和銷售單一產(chǎn)品。3.產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)所擁有的（）的數(shù)量。A.產(chǎn)品品種B.產(chǎn)品線C.產(chǎn)品項(xiàng)目D.產(chǎn)品品牌答案：B。產(chǎn)品組合寬度是指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量。產(chǎn)品品種是具體產(chǎn)品的種類；產(chǎn)品項(xiàng)目是產(chǎn)品線中不同規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量的特定產(chǎn)品；產(chǎn)品品牌是用于識(shí)別產(chǎn)品的名稱、術(shù)語等。4.企業(yè)在新產(chǎn)品上市初期，把產(chǎn)品價(jià)格定得很高，以獲取最大利潤(rùn)的定價(jià)策略是（）A.滲透定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.滿意定價(jià)策略D.心理定價(jià)策略答案：B。撇脂定價(jià)策略是在新產(chǎn)品上市初期，利用消費(fèi)者求新、求奇心理，將價(jià)格定得較高，快速收回成本并獲取高額利潤(rùn)。滲透定價(jià)策略是將價(jià)格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率；滿意定價(jià)策略是介于撇脂和滲透之間的適中價(jià)格策略；心理定價(jià)策略是根據(jù)消費(fèi)者心理因素來定價(jià)，如尾數(shù)定價(jià)、整數(shù)定價(jià)等。5.以下不屬于營(yíng)業(yè)推廣方式的是（）A.廣告B.抽獎(jiǎng)C.優(yōu)惠券D.展銷會(huì)答案：A。營(yíng)業(yè)推廣是企業(yè)為刺激消費(fèi)者購(gòu)買和經(jīng)銷商的積極性而采取的除廣告、人員推銷和公共關(guān)系之外的促銷活動(dòng)。抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券、展銷會(huì)都屬于營(yíng)業(yè)推廣方式，而廣告是一種通過各種媒體向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞信息的促銷手段。6.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是（）A.產(chǎn)品類別的差異B.消費(fèi)者需求與購(gòu)買行為的差異性C.市場(chǎng)規(guī)模的差異性D.競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷能力的差異性答案：B。市場(chǎng)細(xì)分就是根據(jù)消費(fèi)者需求和購(gòu)買行為的不同特征，把整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。產(chǎn)品類別差異不是細(xì)分依據(jù)，而是細(xì)分的結(jié)果；市場(chǎng)規(guī)模差異是細(xì)分后各細(xì)分市場(chǎng)的一個(gè)特征；競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷能力差異與市場(chǎng)細(xì)分無關(guān)。7.企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)研，預(yù)測(cè)出影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境變化趨勢(shì)，這種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)屬于（）A.市場(chǎng)分析B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)C.市場(chǎng)定位D.市場(chǎng)細(xì)分答案：B。市場(chǎng)預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)未來市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行估計(jì)和推測(cè)，題干中企業(yè)預(yù)測(cè)外部環(huán)境變化趨勢(shì)符合市場(chǎng)預(yù)測(cè)定義。市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)整體情況進(jìn)行研究和評(píng)估；市場(chǎng)定位是確定企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中的位置；市場(chǎng)細(xì)分是將整體市場(chǎng)劃分為不同細(xì)分市場(chǎng)。8.品牌中可以用語言稱呼的部分是（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.品牌象征D.品牌圖案答案：A。品牌名稱是品牌中可以用語言表達(dá)和稱呼的部分，如可口可樂、蘋果等。品牌標(biāo)志是品牌中可以被識(shí)別但不能用語言稱呼的部分，通常是圖形、符號(hào)等；品牌象征是賦予品牌的一種抽象意義；品牌圖案也是品牌標(biāo)志的一種表現(xiàn)形式。9.企業(yè)把全國(guó)市場(chǎng)劃分為東北、華北、華東、華南等地區(qū)，然后選擇其中一個(gè)或幾個(gè)地區(qū)作為目標(biāo)市場(chǎng)，這種市場(chǎng)覆蓋模式是（）A.市場(chǎng)集中化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場(chǎng)專業(yè)化D.選擇性專業(yè)化答案：D。選擇性專業(yè)化是企業(yè)有選擇地進(jìn)入幾個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng)，每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都有吸引力且符合企業(yè)目標(biāo)和資源條件。企業(yè)按地區(qū)劃分市場(chǎng)并選擇部分地區(qū)作為目標(biāo)市場(chǎng)，符合選擇性專業(yè)化特點(diǎn)。市場(chǎng)集中化是只選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；產(chǎn)品專業(yè)化是專注于某一類產(chǎn)品滿足不同細(xì)分市場(chǎng)需求；市場(chǎng)專業(yè)化是為某一特定顧客群體提供多種產(chǎn)品。10.當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這種策略是（）A.轉(zhuǎn)移策略B.減輕策略C.對(duì)抗策略D.放棄策略答案：C。對(duì)抗策略是企業(yè)試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)不利環(huán)境因素的發(fā)展。轉(zhuǎn)移策略是將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他有利的市場(chǎng)或行業(yè)；減輕策略是通過調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組合來減輕環(huán)境威脅的程度；放棄策略是當(dāng)企業(yè)無法應(yīng)對(duì)威脅時(shí)，放棄該業(yè)務(wù)。11.以下屬于直接渠道的是（）A.生產(chǎn)者→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者B.生產(chǎn)者→零售商→消費(fèi)者C.生產(chǎn)者→消費(fèi)者D.生產(chǎn)者→代理商→零售商→消費(fèi)者答案：C。直接渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者直接流向消費(fèi)者，不經(jīng)過任何中間環(huán)節(jié)。A、B、D選項(xiàng)都經(jīng)過了中間環(huán)節(jié)，屬于間接渠道。12.企業(yè)為了使產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上長(zhǎng)期穩(wěn)定地銷售，需要制定（）A.短期營(yíng)銷計(jì)劃B.中期營(yíng)銷計(jì)劃C.長(zhǎng)期營(yíng)銷計(jì)劃D.年度營(yíng)銷計(jì)劃答案：C。長(zhǎng)期營(yíng)銷計(jì)劃是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的營(yíng)銷目標(biāo)，對(duì)未來較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行的規(guī)劃和安排，有助于產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定銷售。短期營(yíng)銷計(jì)劃通常是針對(duì)近期的具體營(yíng)銷活動(dòng)；中期營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)間跨度介于短期和長(zhǎng)期之間；年度營(yíng)銷計(jì)劃是按年度制定的營(yíng)銷計(jì)劃。13.以下哪種定價(jià)方法是以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)方法（）A.需求導(dǎo)向定價(jià)法B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法C.成本加成定價(jià)法D.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法答案：C。成本加成定價(jià)法是在產(chǎn)品成本基礎(chǔ)上加上一定的加成率來確定價(jià)格，屬于以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)方法。需求導(dǎo)向定價(jià)法是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知和需求強(qiáng)度來定價(jià)；競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格來定價(jià)；認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值來定價(jià)。14.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是（）A.推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B.發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它們C.制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品D.制造大量產(chǎn)品并推銷出去答案：B。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，發(fā)現(xiàn)顧客的需要并設(shè)法滿足他們，而不是單純地推銷產(chǎn)品或只注重產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量。推銷觀念強(qiáng)調(diào)推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品；生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和大量生產(chǎn)。15.公共關(guān)系的主要工具是（）A.廣告B.人員推銷C.新聞傳播D.營(yíng)業(yè)推廣答案：C。公共關(guān)系是企業(yè)通過各種傳播手段與公眾建立良好關(guān)系的活動(dòng)，新聞傳播是公共關(guān)系的主要工具之一，通過新聞報(bào)道等方式傳播企業(yè)信息，樹立企業(yè)形象。廣告、人員推銷和營(yíng)業(yè)推廣分別屬于不同的促銷手段。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P策略包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD。市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P策略是指產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。人員是7P營(yíng)銷組合（在4P基礎(chǔ)上增加人員、過程、有形展示）中的要素。2.市場(chǎng)細(xì)分的有效條件包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.穩(wěn)定性E.差異性答案：ABCDE。可衡量性是指細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、購(gòu)買力等特征可以被衡量；可進(jìn)入性是指企業(yè)有能力進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)；可盈利性是指細(xì)分市場(chǎng)有足夠的利潤(rùn)空間；穩(wěn)定性是指細(xì)分市場(chǎng)在一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定；差異性是指不同細(xì)分市場(chǎng)之間存在明顯差異。3.產(chǎn)品生命周期包括（）A.投入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期E.飽和期答案：ABCD。產(chǎn)品生命周期一般分為投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。飽和期通常包含在成熟期內(nèi)。4.影響企業(yè)定價(jià)的主要因素有（）A.成本B.需求C.競(jìng)爭(zhēng)D.政策法規(guī)E.消費(fèi)者心理答案：ABCDE。成本是定價(jià)的基礎(chǔ)，企業(yè)需要考慮成本來確定價(jià)格底線；需求影響價(jià)格彈性，不同需求情況下消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度不同；競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使企業(yè)參考競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格來定價(jià)；政策法規(guī)會(huì)對(duì)某些產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行限制或規(guī)范；消費(fèi)者心理也會(huì)影響定價(jià)，如消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的感知和期望。5.促銷的作用主要有（）A.傳遞信息B.誘導(dǎo)需求C.突出特點(diǎn)D.穩(wěn)定銷售E.提高利潤(rùn)答案：ABCD。促銷可以向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品；通過各種促銷手段誘導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買需求；突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，吸引消費(fèi)者；在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)定產(chǎn)品的銷售。促銷不一定能直接提高利潤(rùn)，有時(shí)為了促銷可能會(huì)降低價(jià)格，減少利潤(rùn)，但從長(zhǎng)期來看可能有助于提高市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。6.企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)策略有（）A.無差異性營(yíng)銷策略B.差異性營(yíng)銷策略C.集中性營(yíng)銷策略D.大量營(yíng)銷策略E.選擇性營(yíng)銷策略答案：ABC。企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)策略主要有無差異性營(yíng)銷策略、差異性營(yíng)銷策略和集中性營(yíng)銷策略。大量營(yíng)銷策略已較少使用；選擇性營(yíng)銷策略不是常見的目標(biāo)市場(chǎng)策略表述。7.品牌的作用主要有（）A.識(shí)別功能B.促銷功能C.增值功能D.保護(hù)功能E.競(jìng)爭(zhēng)功能答案：ABCDE。品牌具有識(shí)別功能，幫助消費(fèi)者區(qū)分不同企業(yè)的產(chǎn)品；促銷功能，知名品牌更容易吸引消費(fèi)者購(gòu)買；增值功能，品牌可以為產(chǎn)品帶來附加價(jià)值；保護(hù)功能，品牌受法律保護(hù)，防止假冒偽劣；競(jìng)爭(zhēng)功能，強(qiáng)大的品牌有助于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。8.下列屬于心理定價(jià)策略的有（）A.尾數(shù)定價(jià)B.整數(shù)定價(jià)C.聲望定價(jià)D.習(xí)慣定價(jià)E.招徠定價(jià)答案：ABCDE。尾數(shù)定價(jià)是給產(chǎn)品定一個(gè)以零頭結(jié)尾的價(jià)格，讓消費(fèi)者感覺價(jià)格便宜；整數(shù)定價(jià)適用于高檔、豪華產(chǎn)品，給人以高品質(zhì)的感覺；聲望定價(jià)是利用消費(fèi)者對(duì)名牌的信任和追求，制定較高價(jià)格；習(xí)慣定價(jià)是按照消費(fèi)者的習(xí)慣價(jià)格來定價(jià)；招徠定價(jià)是將少數(shù)產(chǎn)品價(jià)格定得很低，吸引消費(fèi)者購(gòu)買其他產(chǎn)品。9.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括（）A.微觀環(huán)境B.宏觀環(huán)境C.內(nèi)部環(huán)境D.外部環(huán)境E.行業(yè)環(huán)境答案：AB。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者；宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會(huì)力量。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)自身的資源和能力等，不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分類；行業(yè)環(huán)境包含在微觀環(huán)境中；外部環(huán)境表述不準(zhǔn)確，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境準(zhǔn)確分類是微觀和宏觀。10.渠道成員包括（）A.生產(chǎn)者B.批發(fā)商C.零售商D.消費(fèi)者E.代理商答案：ABCDE。渠道成員包括產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者過程中涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)者是產(chǎn)品的源頭，批發(fā)商、零售商和代理商是中間環(huán)節(jié)，消費(fèi)者是最終的購(gòu)買者。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的步驟。答：市場(chǎng)細(xì)分一般可按以下步驟進(jìn)行：（1）確定市場(chǎng)范圍：企業(yè)首先要明確自己打算進(jìn)入的市場(chǎng)，這要根據(jù)企業(yè)的資源和目標(biāo)來確定，例如一家化妝品企業(yè)可能確定要進(jìn)入的是女性化妝品市場(chǎng)。（2）列舉潛在顧客的基本需求：通過市場(chǎng)調(diào)研，了解潛在顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的各種需求，如化妝品的顧客可能有美白、保濕、抗皺等需求。（3）分析潛在顧客的不同需求：對(duì)列舉出的需求進(jìn)行分析，找出不同顧客群體之間需求的差異，比如年輕女性可能更注重美白和時(shí)尚包裝，中年女性可能更關(guān)注抗皺和產(chǎn)品的安全性。（4）剔除共同需求：從潛在顧客的需求中剔除那些所有顧客都有的需求，因?yàn)檫@些需求不能作為細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)，如化妝品的基本清潔功能是大多數(shù)顧客都需要的，可剔除。（5）為分市場(chǎng)命名：根據(jù)分市場(chǎng)中顧客的需求特點(diǎn)，為每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)賦予一個(gè)合適的名稱，如可以將注重美白的年輕女性細(xì)分市場(chǎng)命名為“年輕美白化妝品市場(chǎng)”。（6）復(fù)核：對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行復(fù)核，檢查細(xì)分市場(chǎng)是否合理，是否具有可衡量性、可進(jìn)入性和可盈利性等特征。（7）決定細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模，選定目標(biāo)市場(chǎng)：評(píng)估每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和潛力，結(jié)合企業(yè)的資源和目標(biāo)，選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。2.簡(jiǎn)述產(chǎn)品成熟期的特點(diǎn)及營(yíng)銷策略。答：產(chǎn)品成熟期的特點(diǎn)主要有：（1）銷售量：銷售量增長(zhǎng)緩慢，達(dá)到頂峰后開始緩慢下降。市場(chǎng)需求逐漸趨于飽和，大多數(shù)潛在顧客已經(jīng)購(gòu)買了產(chǎn)品。（2）利潤(rùn)：利潤(rùn)達(dá)到最高點(diǎn)后開始下降。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)需要投入更多的營(yíng)銷費(fèi)用來維持市場(chǎng)份額，導(dǎo)致成本增加，利潤(rùn)減少。（3）競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，同類產(chǎn)品增多，市場(chǎng)上出現(xiàn)了各種品牌和款式的替代品。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)手段多樣，包括價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、促銷競(jìng)爭(zhēng)等。（4）顧客：顧客對(duì)產(chǎn)品比較熟悉，價(jià)格敏感度提高，更注重產(chǎn)品的性價(jià)比和售后服務(wù)。針對(duì)產(chǎn)品成熟期的特點(diǎn)，可采取以下營(yíng)銷策略：（1）市場(chǎng)改良：通過尋找新的細(xì)分市場(chǎng)、開發(fā)產(chǎn)品新用途、刺激現(xiàn)有顧客增加使用量等方式，擴(kuò)大市場(chǎng)需求，提高產(chǎn)品銷售量。例如，一家飲料企業(yè)可以開發(fā)飲料的新口味，吸引不同口味偏好的消費(fèi)者；或者宣傳飲料的多種飲用場(chǎng)景，鼓勵(lì)消費(fèi)者增加飲用次數(shù)。（2）產(chǎn)品改良：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，如提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加產(chǎn)品功能、改進(jìn)產(chǎn)品包裝等，以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。比如手機(jī)企業(yè)不斷升級(jí)手機(jī)的攝像頭像素、處理器性能等。（3）營(yíng)銷組合改良：調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，包括價(jià)格、渠道、促銷等方面。在價(jià)格方面，可以適當(dāng)降低價(jià)格，吸引價(jià)格敏感型顧客；在渠道方面，可以拓展新的銷售渠道，如開展網(wǎng)絡(luò)銷售；在促銷方面，可以增加促銷活動(dòng)的頻率和力度，如舉辦打折、贈(zèng)品等活動(dòng)。四、論述題（20分）論述企業(yè)如何實(shí)施有效的品牌策略。答：品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn)，實(shí)施有效的品牌策略對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，以下從品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)和品牌創(chuàng)新等方面進(jìn)行論述：品牌定位（1）明確品牌價(jià)值：企業(yè)要確定品牌所代表的核心價(jià)值，這是品牌定位的基礎(chǔ)。品牌價(jià)值應(yīng)該與目標(biāo)顧客的需求和價(jià)值觀相契合。例如，蘋果公司的品牌價(jià)值是創(chuàng)新、高品質(zhì)和簡(jiǎn)潔易用，這與追求時(shí)尚、科技和便捷生活的目標(biāo)顧客的需求相符合。（2）確定目標(biāo)市場(chǎng)：通過市場(chǎng)細(xì)分，選擇適合品牌的目標(biāo)市場(chǎng)。不同的目標(biāo)市場(chǎng)有不同的需求和偏好，企業(yè)要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)來定位品牌。比如，奢侈品牌的目標(biāo)市場(chǎng)通常是高收入、追求品質(zhì)和獨(dú)特體驗(yàn)的消費(fèi)者，品牌定位就要突出高端、奢華的特點(diǎn)。（3）差異化定位：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，品牌需要有差異化的定位才能脫穎而出。企業(yè)要找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，將其融入品牌定位中。例如，沃爾沃汽車以安全性能為差異化定位，強(qiáng)調(diào)汽車的安全性，吸引注重安全的消費(fèi)者。品牌傳播（1）廣告宣傳：通過各種廣告媒體，如電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等，向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞品牌信息。廣告內(nèi)容要突出品牌的核心價(jià)值和特點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的注意。例如，可口可樂的廣告通常強(qiáng)調(diào)快樂、分享的品牌形象，通過歡快的畫面和音樂來傳遞品牌信息。（2）公共關(guān)系：利用公共關(guān)系活動(dòng)來提升品牌形象和知名度。企業(yè)可以通過舉辦新聞發(fā)布會(huì)、贊助活動(dòng)、公益活動(dòng)等方式，與公眾建立良好的關(guān)系，提高品牌的美譽(yù)度。比如，一些企業(yè)贊助體育賽事，不僅可以提高品牌的曝光度，還能展示企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。（3）人員推銷：通過銷售人員與顧客的直接接觸，向顧客介紹品牌和產(chǎn)品。銷售人員要具備良好的溝通能力和專業(yè)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確地傳達(dá)品牌的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。例如，保險(xiǎn)銷售人員向客戶推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，要詳細(xì)介紹保險(xiǎn)品牌的信譽(yù)和保障范圍。（4）社交媒體營(yíng)銷：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交媒體成為品牌傳播的重要渠道。企業(yè)可以通過社交媒體平臺(tái)