印刷廠部門崗位職責(zé)及組織架構(gòu)四、各部門及崗位職責(zé)明細(xì)（一）高層管理：總經(jīng)理直接上級：董事會核心定位：企業(yè)戰(zhàn)略制定者與運營總負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌全局資源，對企業(yè)經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)。崗位職責(zé)：1.戰(zhàn)略規(guī)劃：制定企業(yè)中長期戰(zhàn)略（如“三年成為區(qū)域領(lǐng)先印刷企業(yè)”），審核年度經(jīng)營計劃（如產(chǎn)值目標(biāo)、市場份額目標(biāo)）。2.經(jīng)營決策：審批重大事項（如設(shè)備采購、重大投資、年度預(yù)算），解決跨部門重大問題（如訂單交付延遲、質(zhì)量事故）。3.資源統(tǒng)籌：協(xié)調(diào)各部門人力、物力、財力資源（如優(yōu)先保障重點客戶訂單的生產(chǎn)資源）。4.運營監(jiān)督：定期聽取各部門匯報（如月度經(jīng)營分析會），評估目標(biāo)完成情況（如產(chǎn)值完成率、次品率）。5.對外關(guān)系：維護(hù)政府、客戶、供應(yīng)商等外部關(guān)系，塑造企業(yè)品牌形象（如參加行業(yè)展會、接受媒體采訪）。（二）生產(chǎn)管理中心：生產(chǎn)運營樞紐部門定位：負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃制定、進(jìn)度管控、成本控制及人員管理，是印刷廠的“生產(chǎn)大腦”。部門負(fù)責(zé)人：生產(chǎn)管理中心主任（直接上級：總經(jīng)理）下屬機構(gòu)：印前車間、印刷車間、裝訂車間、物流組。1.生產(chǎn)管理中心主任崗位職責(zé)計劃管理：根據(jù)市場營銷部訂單，制定月度/周度生產(chǎn)計劃（如明確“某批訂單需在5月10日前完成印刷”），分解至各車間。進(jìn)度協(xié)調(diào)：監(jiān)控各車間生產(chǎn)進(jìn)度（如印前文件是否延遲、印刷設(shè)備是否故障），協(xié)調(diào)解決瓶頸問題（如調(diào)整生產(chǎn)順序保障急單交付）。質(zhì)量控制：配合質(zhì)量管理部，監(jiān)督生產(chǎn)過程質(zhì)量（如印刷顏色偏差、裝訂錯頁），降低次品率（如目標(biāo)≤1%）。成本管理：統(tǒng)計生產(chǎn)物料（紙張、油墨）、人工、設(shè)備折舊等成本，分析異常（如某月份油墨消耗上升15%），提出降本措施（如優(yōu)化排版減少紙張浪費）。異常處理：處理重大生產(chǎn)異常（如原材料短缺、客戶臨時改單），制定應(yīng)急方案（如更換供應(yīng)商、調(diào)整生產(chǎn)計劃）。2.印前車間：印刷前置關(guān)卡部門定位：負(fù)責(zé)客戶文件接收、排版設(shè)計、制版輸出，是保證印刷質(zhì)量的第一步。部門負(fù)責(zé)人：印前車間主任（直接上級：生產(chǎn)管理中心主任）下屬崗位：印前設(shè)計師、制版員。印前設(shè)計師：接收客戶文件（PDF/AI），進(jìn)行排版設(shè)計（調(diào)整頁面布局、添加出血），檢查文件完整性（如缺失字體、低分辨率圖片），與客戶確認(rèn)細(xì)節(jié)（如顏色要求），輸出印刷用文件（CTP版文件）。制版員：操作CTP制版機，將印前文件制作成印刷版材（PS版/CTP版），檢查版材質(zhì)量（無劃痕、無臟點），記錄制版過程（版材數(shù)量、設(shè)備參數(shù)）。3.印刷車間：核心生產(chǎn)環(huán)節(jié)部門定位：將印前版材轉(zhuǎn)印至承印物（紙張、塑料），是印刷廠的“生產(chǎn)心臟”。部門負(fù)責(zé)人：印刷車間主任（直接上級：生產(chǎn)管理中心主任）下屬崗位：印刷機長、印刷操作工。印刷機長：操作印刷設(shè)備（海德堡、羅蘭），調(diào)整參數(shù)（壓力、墨量、套準(zhǔn)），確保印刷質(zhì)量（顏色偏差ΔE≤2、套準(zhǔn)誤差≤0.1mm），指導(dǎo)操作工輔助工作（裝紙、收紙），處理設(shè)備小故障（如卡紙、墨輥堵塞）。印刷操作工：協(xié)助機長裝紙、收紙，清理設(shè)備周圍墨漬、紙屑，檢查印刷品外觀（無折痕、無漏?。?，挑出次品。4.裝訂車間：成品成型環(huán)節(jié)部門定位：將印刷品裝訂成成品（書籍、畫冊、海報），是生產(chǎn)的最后一步。部門負(fù)責(zé)人：裝訂車間主任（直接上級：生產(chǎn)管理中心主任）下屬崗位：裝訂工、折頁工、裁切工。裝訂工：操作裝訂設(shè)備（膠訂機、騎馬訂機），將印刷品裝訂成成品，檢查裝訂牢固度（膠訂無脫頁、騎馬訂無松動），記錄裝訂數(shù)量與質(zhì)量問題（如脫頁、歪頁）。折頁工：操作折頁機，將印刷品折成所需尺寸（16開、32開），檢查折痕整齊度（無破頁、無歪折）。裁切工：操作切紙機，將裝訂好的成品裁切至客戶要求尺寸（如210mm×297mm），檢查尺寸準(zhǔn)確性（誤差≤0.5mm）、無毛刺。5.物流組：生產(chǎn)與客戶橋梁部門定位：負(fù)責(zé)原材料接收、成品存儲與發(fā)貨，確保物流順暢。部門負(fù)責(zé)人：物流組組長（直接上級：生產(chǎn)管理中心主任）下屬崗位：物流專員。物流專員：接收原材料（紙張、油墨），檢查數(shù)量與質(zhì)量（無受潮、無破損），填寫《原材料入庫單》；存儲成品（按客戶訂單分類擺放），填寫《成品入庫單》；安排成品發(fā)貨（選擇快遞/物流），核對客戶訂單信息（數(shù)量、地址），填寫《成品出庫單》。（三）質(zhì)量管理部：質(zhì)量守門員部門定位：負(fù)責(zé)質(zhì)量體系建設(shè)、全過程質(zhì)量檢查、質(zhì)量問題改進(jìn)，是產(chǎn)品質(zhì)量的核心保障。部門負(fù)責(zé)人：質(zhì)量管理部經(jīng)理（直接上級：總經(jīng)理）下屬崗位：印前質(zhì)檢員、印刷質(zhì)檢員、裝訂質(zhì)檢員、質(zhì)量體系專員。1.質(zhì)量管理部經(jīng)理崗位職責(zé)體系建設(shè)：建立完善質(zhì)量體系（ISO9001），制定《質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》《次品處理流程》。質(zhì)量管控：統(tǒng)籌各環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查（印前、印刷、裝訂），監(jiān)督質(zhì)檢員工作（如是否按標(biāo)準(zhǔn)檢查）。問題分析：收集質(zhì)量數(shù)據(jù)（次品率、客戶投訴），分析原因（如設(shè)備問題、人員操作問題），提出改進(jìn)措施（如設(shè)備調(diào)試、人員培訓(xùn)）。客戶溝通：處理客戶質(zhì)量投訴（如印刷顏色不符），制定整改方案（如重新印刷），回復(fù)客戶。2.各環(huán)節(jié)質(zhì)檢員崗位職責(zé)印前質(zhì)檢員：檢查印前文件（分辨率≥300DPI、顏色模式CMYK、出血≥3mm），核對客戶需求與文件一致性，填寫《印前文件檢查記錄》，反饋問題給設(shè)計師修改。印刷質(zhì)檢員：印刷前檢查版材質(zhì)量（無劃痕）、設(shè)備參數(shù)（壓力、墨量）；印刷中每100張抽1張，檢查顏色偏差（ΔE≤2）、套準(zhǔn)誤差（≤0.1mm）；印刷后檢查外觀（無折痕、無臟點），填寫《印刷質(zhì)量檢查記錄》，反饋問題給印刷車間主任。裝訂質(zhì)檢員：裝訂前檢查印刷品（無缺頁、無倒頁）；裝訂中每批抽10本，檢查裝訂牢固度（無脫頁）、頁碼順序（無錯頁）；裝訂后檢查成品尺寸（符合客戶要求）、外觀（無折痕），填寫《裝訂質(zhì)量檢查記錄》，反饋問題給裝訂車間主任。3.質(zhì)量體系專員崗位職責(zé)維護(hù)質(zhì)量體系（ISO9001），定期內(nèi)部審核（每年2次）；收集質(zhì)量數(shù)據(jù)（如某季度次品率上升5%），統(tǒng)計分析趨勢；協(xié)助經(jīng)理制定質(zhì)量改進(jìn)計劃（如降低印刷顏色偏差率），跟蹤改進(jìn)效果；準(zhǔn)備認(rèn)證材料（審核報告、記錄文件），配合外部審核（認(rèn)證機構(gòu)）。（四）技術(shù)研發(fā)部：技術(shù)引擎部門定位：負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)、設(shè)備維護(hù)、工藝改進(jìn)，提升生產(chǎn)效率與質(zhì)量。部門負(fù)責(zé)人：技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理（直接上級：總經(jīng)理）下屬崗位：設(shè)備維護(hù)技術(shù)員、工藝改進(jìn)技術(shù)員、研發(fā)專員。1.技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理崗位職責(zé)研發(fā)規(guī)劃：制定技術(shù)研發(fā)計劃（如每年開發(fā)1-2項新技術(shù)），明確方向（環(huán)保印刷、數(shù)字化印刷）。設(shè)備管理：統(tǒng)籌設(shè)備維護(hù)（印刷機、裝訂機、制版機），制定《設(shè)備維護(hù)計劃》（每月1次常規(guī)維護(hù)、每年1次大檢修）。工藝改進(jìn)：分析生產(chǎn)工藝問題（如印刷顏色不穩(wěn)定），提出改進(jìn)方案（如調(diào)整墨量參數(shù)），跟蹤效果（如效率提高10%）。技術(shù)引入：關(guān)注行業(yè)新技術(shù)（數(shù)字印刷、綠色油墨），評估可行性（成本、效率），提出引入建議（如采購數(shù)字印刷機）。2.設(shè)備維護(hù)技術(shù)員崗位職責(zé)按計劃維護(hù)設(shè)備（清理灰塵、更換耗材、潤滑部件）；處理設(shè)備故障（印刷機卡紙、裝訂機膠輥不轉(zhuǎn)），快速修復(fù)（減少停機時間）；記錄設(shè)備維護(hù)與故障情況（《設(shè)備維護(hù)記錄》《設(shè)備故障記錄》）；提出設(shè)備升級建議（如更換老化部件）。3.工藝改進(jìn)技術(shù)員崗位職責(zé)分析工藝問題（如裝訂效率低），通過實驗（改變裝訂順序）尋找解決方法；優(yōu)化工藝（如優(yōu)化排版減少紙張浪費），制定《工藝改進(jìn)方案》；跟蹤改進(jìn)效果（如效率提高15%），填寫《工藝改進(jìn)記錄》；培訓(xùn)生產(chǎn)人員掌握新工藝（如優(yōu)化后的印刷參數(shù)）。（五）物資采購部：供應(yīng)鏈保障部門定位：負(fù)責(zé)原材料采購、供應(yīng)商管理、倉庫管理，確保原材料及時供應(yīng)。部門負(fù)責(zé)人：物資采購部經(jīng)理（直接上級：總經(jīng)理）下屬崗位：采購專員、倉庫管理員。1.物資采購部經(jīng)理崗位職責(zé)計劃制定：根據(jù)生產(chǎn)計劃，制定《月度采購計劃》（紙張、油墨數(shù)量）。供應(yīng)商管理：選擇供應(yīng)商（詢價3家以上），評估資質(zhì)（質(zhì)量、價格、交貨期），建立供應(yīng)商檔案。成本控制：談判采購價格（爭取批量折扣），降低采購成本（如每年降低5%）。供應(yīng)保障：協(xié)調(diào)供應(yīng)商按時交貨，處理延遲到貨問題（如更換供應(yīng)商）。2.采購專員崗位職責(zé)根據(jù)采購計劃，向供應(yīng)商詢價、比價，選擇最優(yōu)供應(yīng)商；簽訂采購合同（明確數(shù)量、價格、交貨期）；跟蹤交貨進(jìn)度（如紙張在生產(chǎn)前3天到貨）；檢查原材料質(zhì)量（如紙張無受潮），填寫《原材料驗收記錄》；反饋問題給供應(yīng)商（如油墨質(zhì)量差），要求退換貨。3.倉庫管理員崗位職責(zé)接收原材料（核對采購合同與數(shù)量），填寫《原材料入庫單》；存儲原材料（紙張存干燥通風(fēng)處、油墨存陰涼處），按“先進(jìn)先出”發(fā)放（先入庫的紙張先使用）；管理庫存（定期盤點，每月1次），確保庫存準(zhǔn)確（誤差≤0.5%）；填寫《倉庫庫存記錄》，反饋庫存情況（如某類紙張不足）給采購專員。（六）市場營銷部：業(yè)務(wù)窗口部門定位：負(fù)責(zé)市場推廣、客戶開發(fā)、訂單獲取、客戶服務(wù)，是企業(yè)利潤來源。部門負(fù)責(zé)人：市場營銷部經(jīng)理（直接上級：總經(jīng)理）下屬崗位：銷售專員、客戶服務(wù)專員。1.市場營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)市場規(guī)劃：制定市場推廣計劃（參加2次行業(yè)展會、投放10萬元廣告），明確目標(biāo)（拓展10家新客戶）。客戶開發(fā)：帶領(lǐng)銷售專員開發(fā)新客戶（展會、網(wǎng)絡(luò)推廣、轉(zhuǎn)介紹），維護(hù)老客戶（定期拜訪）。訂單管理：審核客戶訂單（數(shù)量、價格、交付時間），傳遞給生產(chǎn)管理中心制定生產(chǎn)計劃。客戶服務(wù)：統(tǒng)籌客戶服務(wù)（處理投訴、解答疑問），提高客戶滿意度（≥90%）。2.銷售專員崗位職責(zé)開發(fā)新客戶（展會、網(wǎng)絡(luò)推廣），了解客戶需求（如印刷數(shù)量、顏色要求），簽訂《銷售合同》；維護(hù)老客戶（每月1次拜訪），推薦新產(chǎn)品（環(huán)保印刷）；跟蹤訂單進(jìn)度（如已進(jìn)入裝訂環(huán)節(jié)），反饋給客戶；回收貨款（按合同約定），填寫《貨款回收記錄》。3.客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)解答客戶疑問（電話、郵件），如印刷流程、交付時間；處理客戶投訴（如印刷顏色不符），記錄投訴內(nèi)容（客戶名稱、問題）；協(xié)調(diào)相關(guān)部門（生產(chǎn)、質(zhì)量），制定解決措施（如重新印刷）；24小時內(nèi)回復(fù)客戶，填寫《客戶投訴處理記錄》；發(fā)送客戶滿意度survey（每季度1次），收集反饋（如對服務(wù)態(tài)度的意見）。（七）人力資源部：人才搖籃部門定位：負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利，是企業(yè)人才保障。部門負(fù)責(zé)人：人力資源部經(jīng)理（直接上級：總經(jīng)理）下屬崗位：招聘專員、培訓(xùn)專員、績效專員。1.人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)劃制定：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，制定《年度人力資源計劃》（招聘20名生產(chǎn)人員、10名管理人員）。招聘管理：統(tǒng)籌招聘工作（生產(chǎn)人員、管理人員），確保招聘到符合要求的人才（如印刷機長需3年以上經(jīng)驗）。培訓(xùn)管理：制定培訓(xùn)計劃（生產(chǎn)人員設(shè)備操作培訓(xùn)、管理人員管理技能培訓(xùn)），提升員工素質(zhì)?？冃匠辏航⒖冃Э己梭w系（生產(chǎn)人員產(chǎn)量、質(zhì)量考核；管理人員目標(biāo)完成率考核），制定薪酬體系（生產(chǎn)人員計件工資、管理人員月薪）。2.招聘專員崗位職責(zé)發(fā)布招聘信息（招聘網(wǎng)站、行業(yè)論壇）；篩選簡歷（生產(chǎn)人員初中以上學(xué)歷、1年以上經(jīng)驗）；組織面試（生產(chǎn)人員實操面試、管理人員結(jié)構(gòu)化面試）；辦理入職手續(xù)（簽訂勞動合同、辦理社保）；跟蹤新員工試用期表現(xiàn)（3個月），反饋給部門負(fù)責(zé)人。3.培訓(xùn)專員崗位職責(zé)制定培訓(xùn)計劃（如生產(chǎn)人員設(shè)備操作培訓(xùn)）；選擇講師（內(nèi)部：技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理；外部：行業(yè)專家）；準(zhǔn)備培訓(xùn)材料（PPT、操作手冊）；記錄培訓(xùn)情況（人數(shù)、內(nèi)容、效果）；評估培訓(xùn)效果（考試、問卷調(diào)查），提出改進(jìn)建議（增加實操比例）。（八）財務(wù)部：財務(wù)大腦部門定位：負(fù)責(zé)財務(wù)核算、預(yù)算管理、成本控制、資金管理，是企業(yè)財務(wù)核心。部門負(fù)責(zé)人：財務(wù)部經(jīng)理（直接上級：總經(jīng)理）下屬崗位：會計、出納、成本核算專員。1.財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)預(yù)算管理：制定年度財務(wù)預(yù)算（生產(chǎn)預(yù)算、銷售預(yù)算、管理預(yù)算），審核預(yù)算執(zhí)行情況（如月度預(yù)算完成率）。財務(wù)核算：統(tǒng)籌財務(wù)核算（收入、成本、費用），編制財務(wù)報表（資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表）。成本控制：分析成本結(jié)構(gòu)（生產(chǎn)成本占60%、管理成本占20%），提出降本措施（優(yōu)化生產(chǎn)流程降低生產(chǎn)成本）。資金管理：管理資金（銀行存款、現(xiàn)金），確保安全（無挪用），提高利用率（購買短期理財）。2.會計崗位職責(zé)進(jìn)行財務(wù)核算（收入：銷售訂單；成本：物料、人工、折舊；費用：管理、銷售、財務(wù)）；編制記賬憑證（根據(jù)《銷售合同》《原材料入庫單》）；登記賬簿（總賬、明細(xì)賬）；編制財務(wù)報表（賬表一致）；稅務(wù)申報（增值稅、企業(yè)所得稅）；整理財務(wù)檔案（保存30年以上）。3.出納崗位職責(zé)管理現(xiàn)金（收取客戶現(xiàn)金、支付工資、報銷費用），填寫《現(xiàn)金日記賬》；管理銀行存款（收取轉(zhuǎn)賬、支付貨款），填寫《銀行存款日記賬》；核對賬實一致（現(xiàn)金與日記賬一致、銀行存款與對賬單一致）；辦理社保、公積金繳納（每月15日前）；發(fā)放工資（每月10日）。（九）行政后勤部：后勤基石部門定位：負(fù)責(zé)行政事務(wù)、后勤保障、安全管理，是企業(yè)正常運營的基礎(chǔ)。部門負(fù)責(zé)人：行政后勤部經(jīng)理（直接上級：總經(jīng)理）下屬崗位：行政專員、后勤專員、安全管理員。1.行政后勤部經(jīng)理崗位職責(zé)行政事務(wù)：統(tǒng)籌行政工作（辦公設(shè)備管理、文件管理、會議管理）。后勤保障：管理食堂（安全衛(wèi)生）、宿舍（良好環(huán)境）、車輛（安排使用）。安全管理：統(tǒng)籌安全工作（生產(chǎn)安全、消防安全），制定應(yīng)急預(yù)案（火災(zāi)、設(shè)備事故）。2.行政專員崗位職責(zé)管理辦公設(shè)備（電腦、打印機），聯(lián)系維修；管理文件（制度、合同、報表），整理歸檔；組織會議（準(zhǔn)備材料、記錄紀(jì)要）；處理行政事務(wù)（接待客人、發(fā)放辦公用品、辦理離職手續(xù)）。3.安全管理員崗位職責(zé)建立安全管理制