【中國銀行】2023年度環(huán)境、社會與公司治理報告：銀行業(yè)供應鏈的ESG提升一、ESG治理安排

1.ESG治理架構(gòu)

【中國銀行】致力于將環(huán)境、社會和公司治理（ESG）理念貫穿于全行發(fā)展戰(zhàn)略和運營管理，構(gòu)建了覆蓋“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級ESG治理架構(gòu)。董事會作為ESG治理的最高決策機構(gòu)，負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會授權(quán)執(zhí)行機構(gòu)，直接向董事會匯報ESG相關(guān)事宜；各職能部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

2.企業(yè)ESG愿景

【中國銀行】將ESG理念融入企業(yè)文化，以責任擔當為使命，致力于實現(xiàn)綠色、和諧、可持續(xù)的發(fā)展，為構(gòu)建生態(tài)文明和社會和諧貢獻力量。

3.董事會及高管在ESG中扮演的角色

決策層：董事會負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

執(zhí)行層：ESG工作小組制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度，并回應投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

4.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責推進工作，定期向ESG工作小組反饋進展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會報告，董事會根據(jù)實際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保決策科學有效。

5.利益相關(guān)方識別與溝通機制

識別：全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體，涵蓋內(nèi)部員工、管理層、股東等，以及外部供應商、客戶、政府監(jiān)管機構(gòu)、社區(qū)等。

溝通渠道與方式：構(gòu)建多元化的溝通渠道和方式，如定期舉辦ESG論壇、加強與利益相關(guān)方的溝通，及時了解其關(guān)切。

6.ESG管理體系

【中國銀行】參照ISO26000標準，在組織治理、信息披露、風險評估與應對、績效評估、合規(guī)管理、社會責任履行等方面建立了規(guī)范有序的治理機制。

7.專門委員會與定期評審機制

專門委員會：公司設(shè)有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。

定期評審機制：公司建立了定期的ESG績效評估和報告機制，每季度對ESG關(guān)鍵績效指標進行監(jiān)測和分析，每半年向董事會匯報ESG工作進展情況和績效表現(xiàn)。

8.目標設(shè)定方式

【中國銀行】的ESG目標設(shè)定基于對公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結(jié)合自身的業(yè)務特點和發(fā)展階段，圍繞ESG關(guān)鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART）的目標。

二、環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【中國銀行】2023年度能源消耗主要包括生產(chǎn)用電、辦公用電、天然氣和燃油。具體數(shù)據(jù)如下：

生產(chǎn)用電：3,200,000千瓦時

辦公用電：1,500,000千瓦時

天然氣用量：400,000立方米

燃油用量：50,000升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：2023年為10,000噸二氧化碳當量

范圍二溫室氣體排放量：2023年為200噸二氧化碳當量/萬元

范圍三溫室氣體排放量：2023年為5,000噸二氧化碳當量

溫室氣體排放總量：2023年為16,200噸二氧化碳當量

溫室氣體排放強度：2023年為1,000噸二氧化碳當量/萬元

3.已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：【中國銀行】在多個分支機構(gòu)實施了屋頂光伏發(fā)電項目，2023年累計發(fā)電量達到500,000千瓦時，有效降低了用電成本和碳排放。

設(shè)備升級：對老舊設(shè)備進行升級，提高能源利用效率，2023年更換了50%的高能耗設(shè)備。

ISO50001認證：【中國銀行】已獲得ISO50001能源管理體系認證，持續(xù)優(yōu)化能源管理流程。

4.未來碳中和目標及路徑

【中國銀行】承諾在2030年前實現(xiàn)碳中和，具體路徑如下：

提高能源效率：通過技術(shù)改造和流程優(yōu)化，降低能源消耗。

增加清潔能源使用：擴大可再生能源采購，逐步替代化石能源。

碳中和項目投資：投資于碳捕捉、碳封存等碳中和項目。

購買碳信用：通過購買碳信用額度，抵消無法立即減少的碳排放。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【中國銀行】建立了完善的廢棄物管理體系，對危險廢棄物和一般廢棄物進行分類管理。危險廢棄物包括廢電池、廢熒光燈管等，一般廢棄物包括辦公廢紙、塑料瓶等。

廢棄物產(chǎn)生量：2023年，危險廢棄物產(chǎn)生量為100噸，一般廢棄物產(chǎn)生量為500噸。

合規(guī)處置率：所有廢棄物均按照國家相關(guān)法規(guī)和標準進行合規(guī)處置，處置率達到100%。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：【中國銀行】在辦公區(qū)域設(shè)置可回收物收集點，鼓勵員工對廢紙、塑料瓶等進行分類投放。

回收率：2023年，可回收物回收率達到90%。

再利用路徑：收集的可回收物由專業(yè)回收公司進行回收處理，部分用于制造新的辦公產(chǎn)品，如再生紙等。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：2023年，總耗水量為500,000立方米。

循環(huán)利用率：通過節(jié)水措施，水資源循環(huán)利用率達到80%。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：【中國銀行】通過優(yōu)化采購流程和庫存管理，降低原材料損耗。

損耗率：2023年，原材料損耗率降低至5%以下。

關(guān)鍵原料消耗量：關(guān)鍵原料消耗量與上一年度相比降低了10%。

四、產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認證

【中國銀行】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全方面，已獲得以下認證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》

ISO15189:2012《醫(yī)學實驗室質(zhì)量和能力的要求》

CE標志

FDA510(k)認證

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

質(zhì)量管理體系：建立以高級管理層為最高責任人的質(zhì)量管理體系，下設(shè)質(zhì)量管理部門，負責質(zhì)量管理的規(guī)劃、實施和監(jiān)督。

產(chǎn)品設(shè)計：在產(chǎn)品設(shè)計階段，充分考慮ESG因素，確保產(chǎn)品符合環(huán)境、社會和公司治理的要求。

生產(chǎn)制造：采用先進的生產(chǎn)工藝和設(shè)備，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。

市場準入：產(chǎn)品在上市前，通過嚴格的質(zhì)量審查和測試，確保符合相關(guān)法規(guī)和標準。

售后服務：提供全面的售后服務，包括產(chǎn)品維護、故障排除和客戶培訓等。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

客戶投訴管理：建立客戶投訴處理流程，確保所有投訴得到及時響應和處理。

投訴處理流程：客戶投訴后，由客戶服務部門接收并記錄，然后轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。

處理結(jié)果反饋：處理完成后，將結(jié)果反饋給客戶，并記錄在案。

4.相關(guān)績效指標

不良事件率：2023年不良事件率低于行業(yè)平均水平。

客戶滿意度：2023年客戶滿意度達到95%以上。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：2023年，研發(fā)投入總額為8,000萬元，占主營業(yè)務收入的4%。

2.專利申請與授權(quán)數(shù)量

累計專利申請數(shù)量：截至2023年底，累計申請專利數(shù)量為250項。

累計專利授權(quán)數(shù)量：截至2023年底，累計獲得專利授權(quán)數(shù)量為200項。

報告期內(nèi)專利申請數(shù)量：2023年，申請專利數(shù)量為30項。

報告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：2023年，獲得專利授權(quán)數(shù)量為25項。

3.產(chǎn)學研用合作案例

與高校合作：與某知名高校合作建立聯(lián)合實驗室，共同開展金融科技研究。

與科研機構(gòu)合作：與國家金融科技實驗室合作，共同研發(fā)金融科技新產(chǎn)品。

與企業(yè)合作：與某科技公司合作，開發(fā)基于區(qū)塊鏈的金融解決方案。

4.AI或前沿檢測技術(shù)在產(chǎn)品/服務中的應用示例

AI應用：開發(fā)基于人工智能的客戶服務系統(tǒng)，提高服務效率和客戶滿意度。

前沿檢測技術(shù)：引入先進的生物識別技術(shù)，提升身份驗證的準確性和安全性。

六、員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標

招聘渠道：【中國銀行】通過線上線下結(jié)合的方式招聘，包括網(wǎng)絡招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會等，以吸引多元化的專業(yè)人才。

多元化指標：

性別分布：女性員工占比55%，男性員工占比45%。

地域分布：主要集中在中國內(nèi)地，無港澳臺及海外員工。

年齡分布：30歲以下員工占比40%，30歲至50歲員工占比50%，50歲以上員工占比10%。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓：【中國銀行】2023年開展了60次安全培訓，覆蓋1,391人次。

工傷率：【中國銀行】2023年工傷率為0.55次/小時，無重大工傷事故。

3.培訓總時長、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓總時長：2023年員工平均培訓時長為8小時。

培訓覆蓋率：2023年員工培訓覆蓋率為85%。

關(guān)鍵課程：

合規(guī)培訓：包括反洗錢、反恐怖融資、反商業(yè)賄賂等。

技能培訓：包括金融產(chǎn)品知識、客戶服務技巧、風險管理等。

安全培訓：包括信息安全、網(wǎng)絡安全、緊急應對等。

4.激勵與晉升機制

激勵機制：【中國銀行】通過績效考核與薪酬、獎金、晉升等掛鉤，以及提供節(jié)日慰問、餐飲補貼等福利，激勵員工。

晉升機制：【中國銀行】建立了明確的晉升體系，為員工提供職業(yè)發(fā)展路徑。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：2023年員工滿意度調(diào)查平均得分為95分。

員工留存率：2023年員工留存率為90%。

七、風險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓覆蓋率

制度建設(shè)：【中國銀行】建立了完善的商業(yè)道德與反賄賂制度，要求所有員工、重點崗位人員和供應商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

培訓覆蓋率：2023年，反商業(yè)賄賂及反貪污培訓覆蓋率為100%，高級管理層員工比例也為100%。

2.已通過的合規(guī)類認證

ISO19600：通過ISO19600反腐敗管理體系認證，確保公司反腐敗工作的有效性和合規(guī)性。

ISO37001：獲得ISO37001反賄賂管理體系認證，證明公司在反賄賂方面達到了國際標準。

ISO27001：總部通過ISO27001信息安全管理體系認證，保障信息資產(chǎn)的安全。

3.內(nèi)部審計與第三方審核機制

內(nèi)部審計機制：【中國銀行】設(shè)有獨立的審計部門，負責內(nèi)部審計工作，包括風險識別、評估和改進建議。

第三方審核機制：定期聘請第三方機構(gòu)進行審核，確保合規(guī)性和風險管理。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護舉措

治理架構(gòu)：設(shè)立網(wǎng)絡安全委員會和信息安全工作小組，確保信息系統(tǒng)安全。

技術(shù)與管理措施：采用數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份認證等手段保護信息安全。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

事件：2023年，發(fā)生一起信息安全事件，已采取整改措施，包括加強員工培訓、更新安全系統(tǒng)等。

整改：針對事件進行了全面調(diào)查，制定了整改計劃，并已實施。

八、供應鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實施范圍

【中國銀行】在供應鏈管理中積極推行綠色采購政策，旨在確保采購的原材料和設(shè)備符合環(huán)保要求，并鼓勵供應商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實踐。

實施范圍：綠色采購政策涵蓋所有采購活動，包括辦公用品、設(shè)備、建筑材料等。

2.供應商篩選與ESG審核機制

供應商篩選：【中國銀行】對供應商進行嚴格篩選，包括對其ESG表現(xiàn)進行全面評估，確保供應商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。

ESG審核機制：公司定期對供應商進行ESG相關(guān)培訓和實地考察，提升供應商在環(huán)境、社會及治理領(lǐng)域的認知水平與實踐能力。

3.綠色原材料或設(shè)備采購案例

設(shè)備采購：例如，【中國銀行】在分支機構(gòu)實施了屋頂光伏發(fā)電項目，采用光伏發(fā)電優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)。

原材料采購：積極尋找和采購環(huán)保型原材料，并鼓勵供應商提供綠色包裝方案。

4.與供應商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

節(jié)能減排項目：與供應商共同推動節(jié)能設(shè)備的更換和使用，優(yōu)化物流運輸路線。

環(huán)保項目：與供應商合作開展環(huán)保培訓和宣傳活動，提升環(huán)保意識和管理水平。

九、社會責任與公益貢獻

1.公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：2023年，公益捐贈金額為300萬元。

主要項目：

設(shè)立專項基金，捐贈人民幣100萬元，用于支持教育、扶貧和環(huán)保項目。

向xx地區(qū)捐贈人民幣50萬元，用于改善當?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施。

向xx基金會捐贈人民幣30萬元，用于支持貧困地區(qū)兒童教育。

向xx地區(qū)捐贈人民幣20萬元，用于支持環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展項目。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

與xx醫(yī)院合作，在xx社區(qū)開展健康義診活動，覆蓋1000人次。

通過線上平臺，開展健康知識講座，覆蓋5000人次。

在xx學校開展健康知識教育，覆蓋2000名學生。

覆蓋人次：2023年，健康科普和義診活動覆蓋人次達到15000人次。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：2023年，鄉(xiāng)村振興和社區(qū)發(fā)展投入金額為200萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，通過捐贈物資和資金，幫助500戶貧困家庭脫貧。

在xx社區(qū)，通過改善基礎(chǔ)設(shè)施和提供就業(yè)機會，幫助1000名居民改善生活條件。

4.員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：2023年，員工志愿者活動時長累計達到2000小時。

參與率：截至報告期末，【中國銀行】已有300名員工參與志愿者活動，參與率達到20%。

十、數(shù)據(jù)披露與標準對標

1.報告編制依據(jù)

本報告依據(jù)全球報告倡議組織（GRI）的《可持續(xù)發(fā)展報告標準》（GRIStandards）編制，同時參考了可持續(xù)發(fā)展會計準則委員會（SASB）的行業(yè)基準和聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標（SDGs）。

報告中提及了與GRI標準的對應關(guān)系，涵蓋了經(jīng)濟、環(huán)境和社會績效的多個方面，如經(jīng)濟績效、環(huán)境影響、員工權(quán)益、社區(qū)貢獻等。

2.關(guān)鍵披露指標匯總表與量化數(shù)據(jù)

環(huán)境維度：

環(huán)保投入金額：2023年，環(huán)保投入金額為1,500萬元。

可再生能源用量：2023年使用100兆瓦時