2025物流師（高級）職業(yè)技能鑒定案例分析試題卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共20道題，每題1分，共20分。每題只有一個正確答案，請將正確答案的序號填在答題卡上）1.在物流中心規(guī)劃布局時，應(yīng)優(yōu)先考慮哪個因素來決定貨物的存儲位置？（）A.貨物的體積大小B.貨物的進出頻率C.貨物的顏色分類D.貨物的生產(chǎn)日期2.某公司采用ABC分類法管理庫存，將庫存物品分為A、B、C三類，其中A類物品的特點是？（）A.數(shù)量多，價值低B.數(shù)量少，價值高C.數(shù)量多，價值高D.數(shù)量少，價值低3.在物流運輸過程中，哪種運輸方式最適合長距離、大批量的貨物運輸？（）A.公路運輸B.鐵路運輸C.航空運輸D.管道運輸4.物流信息系統(tǒng)的主要功能不包括以下哪項？（）A.庫存管理B.訂單處理C.客戶服務(wù)D.市場調(diào)研5.在物流配送中心，揀貨員按照訂單揀選貨物時，最常用的揀貨策略是？（）A.隨機揀貨B.分區(qū)揀貨C.訂單揀貨D.批量揀貨6.物流成本中，占比較高且難以控制的是？（）A.運輸成本B.倉儲成本C.包裝成本D.人工成本7.在物流合同中，關(guān)于貨物保險的條款通常由哪一方負責(zé)提供？（）A.托運人B.承運人C.收貨人D.保險公司8.物流企業(yè)進行客戶關(guān)系管理（CRM）的主要目的是？（）A.提高銷售額B.降低物流成本C.提升客戶滿意度D.增加市場份額9.在物流系統(tǒng)設(shè)計中，關(guān)于“逆向物流”的描述，正確的是？（）A.只包括貨物的運輸和倉儲B.只包括貨物的退貨和回收C.包括貨物的運輸、倉儲、退貨和回收D.不包括貨物的倉儲10.物流配送中心的高峰期通常出現(xiàn)在？（）A.工作日的上午B.工作日的下午C.周末的上午D.周末的下午11.在物流包裝中，哪種包裝方式最適合易碎品的運輸？（）A.瓦楞紙箱B.泡沫塑料包裝C.木箱包裝D.真空包裝12.物流企業(yè)進行績效評估時，常用的指標不包括以下哪項？（）A.準時交貨率B.庫存周轉(zhuǎn)率C.客戶滿意度D.員工離職率13.在物流配送過程中，哪種配送方式最適合小批量、多批次的貨物運輸？（）A.整車配送B.零擔配送C.快遞配送D.集裝箱配送14.物流信息系統(tǒng)中的“數(shù)據(jù)倉庫”主要用于？（）A.實時數(shù)據(jù)傳輸B.歷史數(shù)據(jù)存儲和分析C.訂單處理D.客戶信息管理15.在物流中心，關(guān)于“揀貨路徑優(yōu)化”的描述，正確的是？（）A.只考慮揀貨員的速度B.只考慮貨物的重量C.綜合考慮揀貨員的路徑和貨物的位置D.不考慮貨物的位置16.物流企業(yè)進行供應(yīng)鏈管理時，應(yīng)優(yōu)先考慮哪個因素？（）A.物流成本B.物流時間C.物流質(zhì)量D.物流數(shù)量17.在物流運輸過程中，哪種運輸方式最適合鮮活易腐品的運輸？（）A.公路運輸B.鐵路運輸C.航空運輸D.水路運輸18.物流信息系統(tǒng)中的“條形碼”主要用于？（）A.貨物識別B.訂單處理C.庫存管理D.客戶信息管理19.在物流配送中心，關(guān)于“分揀設(shè)備”的描述，正確的是？（）A.只包括人工分揀B.只包括機械分揀C.包括人工分揀和機械分揀D.不包括機械分揀20.物流企業(yè)進行風(fēng)險管理時，應(yīng)優(yōu)先考慮哪個環(huán)節(jié)？（）A.運輸環(huán)節(jié)B.倉儲環(huán)節(jié)C.配送環(huán)節(jié)D.信息系統(tǒng)環(huán)節(jié)二、多項選擇題（本部分共10道題，每題2分，共20分。每題有多個正確答案，請將正確答案的序號填在答題卡上）21.在物流中心規(guī)劃布局時，應(yīng)考慮哪些因素？（）A.貨物的進出頻率B.貨物的體積大小C.貨物的存儲期限D(zhuǎn).貨物的重量22.物流信息系統(tǒng)的主要功能包括哪些？（）A.庫存管理B.訂單處理C.客戶服務(wù)D.市場調(diào)研23.在物流配送中心，揀貨員按照訂單揀選貨物時，常用的揀貨策略有哪些？（）A.隨機揀貨B.分區(qū)揀貨C.訂單揀貨D.批量揀貨24.物流成本中，主要包括哪些成本？（）A.運輸成本B.倉儲成本C.包裝成本D.人工成本25.在物流合同中，關(guān)于貨物保險的條款通常包括哪些內(nèi)容？（）A.保險范圍B.保險金額C.保險期限D(zhuǎn).保險費用26.物流企業(yè)進行客戶關(guān)系管理（CRM）的主要內(nèi)容包括哪些？（）A.客戶信息管理B.客戶服務(wù)C.客戶關(guān)系維護D.客戶投訴處理27.在物流系統(tǒng)設(shè)計中，關(guān)于“逆向物流”的描述，正確的是？（）A.只包括貨物的退貨和回收B.包括貨物的運輸、倉儲、退貨和回收C.逆向物流可以提高資源利用率D.逆向物流可以降低環(huán)境污染28.物流配送中心的高峰期通常出現(xiàn)在哪些時間段？（）A.工作日的上午B.工作日的下午C.周末的上午D.周末的下午29.在物流包裝中，哪種包裝方式最適合易碎品的運輸？（）A.瓦楞紙箱B.泡沫塑料包裝C.木箱包裝D.真空包裝30.物流企業(yè)進行績效評估時，常用的指標有哪些？（）A.準時交貨率B.庫存周轉(zhuǎn)率C.客戶滿意度D.員工離職率三、判斷題（本部分共10道題，每題1分，共10分。請將正確的判斷結(jié)果填在答題卡上，正確的填“√”，錯誤的填“×”）31.在物流中心規(guī)劃布局時，貨物的進出頻率越高，應(yīng)將其放置在離出入口越近的位置。（√）32.物流信息系統(tǒng)的主要功能是提高物流企業(yè)的管理效率。（√）33.在物流配送中心，揀貨員按照訂單揀選貨物時，批量揀貨策略通常比訂單揀貨策略效率更高。（√）34.物流成本中，運輸成本通常是占比最高的成本。（√）35.在物流合同中，關(guān)于貨物保險的條款通常由承運人負責(zé)提供。（×）36.物流企業(yè)進行客戶關(guān)系管理（CRM）的主要目的是提高客戶滿意度。（√）37.在物流系統(tǒng)設(shè)計中，逆向物流只包括貨物的退貨和回收。（×）38.物流配送中心的高峰期通常出現(xiàn)在工作日的下午。（×）39.在物流包裝中，瓦楞紙箱最適合易碎品的運輸。（×）40.物流企業(yè)進行績效評估時，員工離職率是常用的指標之一。（×）四、簡答題（本部分共5道題，每題4分，共20分。請將答案寫在答題卡上）41.簡述物流中心規(guī)劃布局時需要考慮的主要因素。在物流中心規(guī)劃布局時，需要考慮的主要因素包括貨物的進出頻率、貨物的體積大小、貨物的存儲期限、貨物的重量以及貨物的特性等。例如，貨物的進出頻率越高，應(yīng)將其放置在離出入口越近的位置，以提高揀貨效率；貨物的體積大小和重量也會影響存儲位置的選擇，較重的貨物通常需要放置在低層貨架，而較輕的貨物可以放置在高層貨架；貨物的存儲期限也會影響存儲位置的選擇，例如，保質(zhì)期較短的貨物應(yīng)放置在離出入口較近的位置，以便及時取出；此外，貨物的特性，如易碎品、危險品等，也需要特殊的存儲和處理，因此需要根據(jù)貨物的特性選擇合適的存儲位置。42.簡述物流信息系統(tǒng)的主要功能。物流信息系統(tǒng)的主要功能包括庫存管理、訂單處理、客戶服務(wù)、市場調(diào)研等。庫存管理是指對物流中心的庫存進行實時監(jiān)控和管理，確保庫存水平的合理化；訂單處理是指對客戶的訂單進行接收、處理和跟蹤，確保訂單的及時履行；客戶服務(wù)是指為客戶提供各種服務(wù)，如查詢訂單狀態(tài)、咨詢物流信息等；市場調(diào)研是指對市場進行調(diào)研，了解客戶的需求和市場趨勢，為物流企業(yè)的決策提供依據(jù)。43.簡述物流配送中心的高峰期通常出現(xiàn)在哪些時間段。物流配送中心的高峰期通常出現(xiàn)在工作日的上午和周末的下午。在工作日的上午，通常是客戶下單的高峰期，大量的訂單需要處理和配送；而在周末的下午，通常是客戶取貨的高峰期，大量的貨物需要被客戶取走。因此，物流配送中心需要在這些時間段內(nèi)加強人員配置和設(shè)備維護，以確保配送效率。44.簡述物流包裝中，哪種包裝方式最適合易碎品的運輸。在物流包裝中，木箱包裝最適合易碎品的運輸。木箱包裝具有足夠的強度和緩沖性能，可以有效保護易碎品在運輸過程中不受損壞。此外，木箱包裝還可以根據(jù)易碎品的形狀和大小進行定制，以確保易碎品在包裝內(nèi)得到充分的固定和保護。45.簡述物流企業(yè)進行績效評估時，常用的指標有哪些。物流企業(yè)進行績效評估時，常用的指標包括準時交貨率、庫存周轉(zhuǎn)率、客戶滿意度等。準時交貨率是指按時送達的訂單數(shù)量占訂單總數(shù)量的比例，是衡量物流配送效率的重要指標；庫存周轉(zhuǎn)率是指在一定時間內(nèi)，庫存商品的銷售次數(shù)，是衡量庫存管理效率的重要指標；客戶滿意度是指客戶對物流服務(wù)的滿意程度，是衡量物流服務(wù)質(zhì)量的重要指標。五、論述題（本部分共1道題，每題10分，共10分。請將答案寫在答題卡上）46.結(jié)合實際案例，論述物流企業(yè)如何進行有效的客戶關(guān)系管理（CRM）。物流企業(yè)進行有效的客戶關(guān)系管理（CRM）需要從客戶信息管理、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護和客戶投訴處理等方面入手。例如，某物流企業(yè)通過建立客戶信息管理系統(tǒng)，收集和整理客戶的訂單信息、聯(lián)系方式、需求偏好等，從而更好地了解客戶的需求，提供個性化的物流服務(wù)。同時，該企業(yè)還建立了完善的客戶服務(wù)體系，為客戶提供24小時的服務(wù)支持，及時解決客戶的問題和需求。此外，該企業(yè)還定期與客戶進行溝通，了解客戶的意見和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。通過這些措施，該企業(yè)有效地提高了客戶的滿意度，增強了客戶的忠誠度，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.B解析：在物流中心規(guī)劃布局時，貨物的進出頻率是決定存儲位置的首要因素。高頻進出貨物應(yīng)放置在靠近出入口的位置，以縮短揀貨和裝卸時間，提高整體運作效率。體積、顏色、生產(chǎn)日期等因素相對次要。2.B解析：ABC分類法將庫存物品按價值和重要性分為A、B、C三類。A類物品特點是數(shù)量少但價值高，需要重點管理和控制。B類物品價值和數(shù)量適中，C類物品數(shù)量多但價值低。3.B解析：鐵路運輸適合長距離、大批量的貨物運輸。它具有運量大、成本相對較低、安全性高等優(yōu)點，尤其適合大宗、重型貨物的運輸。公路運輸靈活但成本較高，航空運輸速度快但成本高昂，管道運輸適用于特定流體物質(zhì)。4.D解析：物流信息系統(tǒng)的主要功能包括庫存管理、訂單處理、運輸管理、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等。市場調(diào)研屬于市場部門或銷售部門的職能，不屬于物流信息系統(tǒng)的核心功能范疇。5.B解析：分區(qū)揀貨是物流配送中心最常用的揀貨策略之一。它將揀貨區(qū)域劃分給不同的揀貨員，各揀貨員負責(zé)指定區(qū)域的貨物揀選，可以提高揀貨效率和準確性。訂單揀貨、批量揀貨和隨機揀貨也有其適用場景，但分區(qū)揀貨在大多數(shù)情況下表現(xiàn)更優(yōu)。6.A解析：運輸成本在物流總成本中通常占比最高且難以控制。它受距離、運量、運輸方式、燃油價格等多種因素影響，波動性較大，企業(yè)難以完全掌控。7.B解析：物流合同中關(guān)于貨物保險的條款通常由承運人負責(zé)提供。承運人有義務(wù)保障貨物在運輸過程中的安全，因此通常會提供相應(yīng)的保險服務(wù)或要求托運人購買保險。8.C解析：物流企業(yè)進行客戶關(guān)系管理（CRM）的主要目的是提升客戶滿意度。通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以更好地了解客戶需求，提供個性化服務(wù)，增強客戶粘性，從而提高客戶滿意度。9.C解析：“逆向物流”是指貨物從最終消費地返回到起點的過程，包括退貨、回收、維修、再利用等環(huán)節(jié)。它是一個完整的流程，不僅包括運輸和倉儲，還包括貨物的處理和管理。10.A解析：物流配送中心的高峰期通常出現(xiàn)在工作日的上午。這是因為許多企業(yè)會在工作日早晨下單，而配送中心需要在當天內(nèi)完成配送，因此上午是訂單量和配送量最高的時候。11.C解析：木箱包裝最適合易碎品的運輸。木箱具有足夠的強度和緩沖性能，可以有效保護易碎品在運輸過程中不受損壞。瓦楞紙箱相對較輕，緩沖性能不如木箱；泡沫塑料包裝主要用于填充和固定，不適合獨立保護易碎品；真空包裝主要用于保鮮，對保護易碎品作用不大。12.D解析：物流企業(yè)進行績效評估時，常用的指標包括準時交貨率、庫存周轉(zhuǎn)率、客戶滿意度等。員工離職率雖然與人力資源管理相關(guān)，但通常不作為物流績效的直接評估指標。13.B解析：零擔配送最適合小批量、多批次的貨物運輸。它可以根據(jù)客戶的訂單量靈活安排運輸，滿足不同客戶的需求。整車配送適合大批量貨物運輸，快遞配送適合小件、緊急貨物運輸，集裝箱配送適合國際貿(mào)易中的大宗貨物運輸。14.B解析：物流信息系統(tǒng)中的“數(shù)據(jù)倉庫”主要用于存儲和分析歷史數(shù)據(jù)。它可以幫助企業(yè)進行數(shù)據(jù)挖掘、趨勢分析、決策支持等，從而提高運營效率和決策水平。實時數(shù)據(jù)傳輸通常由實時信息系統(tǒng)處理。15.C解析：揀貨路徑優(yōu)化需要綜合考慮揀貨員的路徑和貨物的位置。目標是找到最短的揀貨路徑，減少揀貨員的行走距離，提高揀貨效率。只考慮速度或重量都不全面，不考慮貨物位置則無法有效優(yōu)化。16.C解析：物流企業(yè)進行供應(yīng)鏈管理時，應(yīng)優(yōu)先考慮物流質(zhì)量。物流質(zhì)量包括貨物完好率、準時交貨率、服務(wù)響應(yīng)速度等，是影響客戶滿意度和企業(yè)聲譽的關(guān)鍵因素。雖然成本、時間也很重要，但質(zhì)量是基礎(chǔ)。17.C解析：航空運輸最適合鮮活易腐品的運輸。它具有速度快、運輸時間短的特點，可以最大限度地減少貨物在運輸過程中的損耗。公路運輸受交通狀況影響較大，鐵路運輸速度較慢，水路運輸更慢，不適合鮮活易腐品的運輸。18.A解析：物流信息系統(tǒng)中的“條形碼”主要用于貨物識別。通過掃描條形碼，系統(tǒng)可以快速準確地識別貨物信息，實現(xiàn)自動化管理。訂單處理、庫存管理、客戶信息管理通常由其他系統(tǒng)或模塊完成。19.C解析：物流配送中心的分揀設(shè)備包括人工分揀和機械分揀。人工分揀適用于小批量、多樣化的貨物，機械分揀適用于大批量、標準化的貨物?，F(xiàn)代配送中心通常采用兩者結(jié)合的方式，以提高分揀效率。20.A解析：物流企業(yè)進行風(fēng)險管理時，應(yīng)優(yōu)先考慮運輸環(huán)節(jié)。運輸環(huán)節(jié)是物流過程中風(fēng)險最高的環(huán)節(jié)，包括貨物丟失、損壞、延誤等風(fēng)險。倉儲、配送、信息系統(tǒng)等環(huán)節(jié)也有風(fēng)險，但運輸環(huán)節(jié)的風(fēng)險最大。二、多項選擇題答案及解析21.ABCD解析：物流中心規(guī)劃布局時需要考慮貨物的進出頻率、體積大小、存儲期限、重量和特性等多種因素。這些因素都會影響貨物的存儲位置和物流運作效率，需要進行綜合考慮。22.ABC解析：物流信息系統(tǒng)的主要功能包括庫存管理、訂單處理、客戶服務(wù)。市場調(diào)研不屬于物流信息系統(tǒng)的功能范疇，而是屬于市場部門或銷售部門的職能。23.ABCD解析：物流配送中心揀貨員常用的揀貨策略包括隨機揀貨、分區(qū)揀貨、訂單揀貨和批量揀貨。每種策略都有其適用場景和優(yōu)缺點，揀貨員可以根據(jù)實際情況選擇合適的策略。24.ABCD解析：物流成本主要包括運輸成本、倉儲成本、包裝成本和人工成本。這些成本構(gòu)成了物流企業(yè)的總成本，是企業(yè)進行成本控制和效益提升的重要對象。25.ABCD解析：物流合同中關(guān)于貨物保險的條款通常包括保險范圍、保險金額、保險期限和保險費用等內(nèi)容。這些條款明確了保險的責(zé)任、權(quán)益和成本，是保障貨物安全的重要依據(jù)。26.ABCD解析：物流企業(yè)進行客戶關(guān)系管理（CRM）的主要內(nèi)容包括客戶信息管理、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護和客戶投訴處理。通過這些措施，企業(yè)可以更好地了解客戶需求，提供個性化服務(wù)，增強客戶粘性。27.BC解析：“逆向物流”不僅包括貨物的退貨和回收，還包括貨物的運輸、倉儲、處理和管理等環(huán)節(jié)。逆向物流可以提高資源利用率，降低環(huán)境污染，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。28.AB解析：物流配送中心的高峰期通常出現(xiàn)在工作日的上午和下午。這是因為許多企業(yè)會在工作日下單和取貨，導(dǎo)致訂單量和配送量在上午和下午達到峰值。29.AC解析：木箱包裝最適合易碎品的運輸，具有足夠的強度和緩沖性能。瓦楞紙箱相對較輕，緩沖性能不如木箱；泡沫塑料包裝主要用于填充和固定，不適合獨立保護易碎品；真空包裝主要用于保鮮，對保護易碎品作用不大。30.ABC解析：物流企業(yè)進行績效評估時，常用的指標包括準時交貨率、庫存周轉(zhuǎn)率和客戶滿意度。這些指標反映了物流企業(yè)的運營效率和服務(wù)質(zhì)量。員工離職率雖然與人力資源管理相關(guān)，但通常不作為物流績效的直接評估指標。三、判斷題答案及解析31.√解析：在物流中心規(guī)劃布局時，貨物的進出頻率越高，應(yīng)將其放置在離出入口越近的位置。這樣可以縮短揀貨和裝卸時間，提高整體運作效率。這是基于物流運作效率原則的合理布局。32.√解析：物流信息系統(tǒng)的主要功能是提高物流企業(yè)的管理效率。通過信息化手段，可以實現(xiàn)物流信息的實時共享、流程的自動化、決策的智能化，從而提高管理效率。這是物流信息系統(tǒng)設(shè)計的核心目標。33.√解析：在物流配送中心，批量揀貨策略通常比訂單揀貨策略效率更高。批量揀貨是指將多個訂單的貨物一次性揀選出來，然后再進行分揀。這樣可以減少揀貨次數(shù)，提高揀貨效率。但批量揀貨也可能增加分揀的復(fù)雜性。34.√解析：運輸成本在物流總成本中通常占比最高且難以控制。它受距離、運量、運輸方式、燃油價格等多種因素影響，波動性較大，企業(yè)難以完全掌控。因此，運輸成本是物流企業(yè)成本控制的重點和難點。35.×解析：在物流合同中，關(guān)于貨物保險的條款通常由承運人負責(zé)提供。承運人有義務(wù)保障貨物在運輸過程中的安全，因此通常會提供相應(yīng)的保險服務(wù)或要求托運人購買保險。而不是由托運人提供。36.√解析：物流企業(yè)進行有效的客戶關(guān)系管理（CRM）的主要目的是提升客戶滿意度。通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以更好地了解客戶需求，提供個性化服務(wù)，增強客戶粘性，從而提高客戶滿意度。這是CRM的核心價值。37.×解析：在物流系統(tǒng)設(shè)計中，“逆向物流”不僅包括貨物的退貨和回收，還包括貨物的運輸、倉儲、處理和管理等環(huán)節(jié)。逆向物流是一個完整的流程，涉及多個環(huán)節(jié)和環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)。38.×解析：物流配送中心的高峰期通常出現(xiàn)在工作日的上午。這是因為許多企業(yè)會在工作日下單，而配送中心需要在當天內(nèi)完成配送，因此上午是訂單量和配送量最高的時候。工作日的下午雖然也有訂單，但通常沒有上午那么多。39.×解析：在物流包裝中，木箱包裝最適合易碎品的運輸。木箱具有足夠的強度和緩沖性能，可以有效保護易碎品在運輸過程中不受損壞。瓦楞紙箱相對較輕，緩沖性能不如木箱；泡沫塑料包裝主要用于填充和固定，不適合獨立保護易碎品；真空包裝主要用于保鮮，對保護易碎品作用不大。40.×解析：物流企業(yè)進行績效評估時，常用的指標包括準時交貨率、庫存周轉(zhuǎn)率和客戶滿意度等。員工離職率雖然與人力資源管理相關(guān)，但通常不作為物流績效的直接評估指標。物流績效評估更關(guān)注物流運作效率和客戶滿意度。四、簡答題答案及解析41.簡述物流中心規(guī)劃布局時需要考慮的主要因素。物流中心規(guī)劃布局時需要考慮的主要因素包括：貨物的進出頻率、體積大小、存儲期限、重量和特性等。高頻進出貨物應(yīng)放置在離出入口越近的位置，以提高揀貨效率；貨物的體積大小和重量會影響存儲位置的選擇，較重的貨物通常需要放置在低層貨架，而較輕的貨物可以放置在高層貨架；貨物的存儲期限也會影響存儲位置的選擇，例如，保質(zhì)期較短的貨物應(yīng)放置在離出入口較近的位置，以便及時取出；此外，貨物的特性，如易碎品、危險品等，也需要特殊的存儲和處理，因此需要根據(jù)貨物的特性選擇合適的存儲位置。這些因素的綜合考慮可以優(yōu)化物流中心的布局，提高運作效率。42.簡述物流信息系統(tǒng)的主要功能。物流信息系統(tǒng)的主要功能包括庫存管理、訂單處理、客戶服務(wù)、市場調(diào)研等。庫存管理是指對物流中心的庫存進行實時監(jiān)控和管理，確保庫存水平的合理化；訂單處理是指對客戶的訂單進行接收、處理和跟蹤，確保訂單的及時履行；客戶服務(wù)是指為客戶提供各種服務(wù)，如查詢訂單狀態(tài)、咨詢物流信息等；市場調(diào)研是指對市場進行調(diào)研，了解客戶的需求和市場趨勢，為物流企業(yè)的決策提供依據(jù)。這些功能共同構(gòu)成了物流信息系統(tǒng)的核心功能，是提高物流企業(yè)運營效率和管理水平的重要工具。43.簡述物流配送中心的高峰期通常出現(xiàn)在哪些時間段。物流配送中心