摘要□□在當(dāng)今時(shí)代，家電行業(yè)面臨著國民經(jīng)濟(jì)下滑、市場飽和、原材料成本上漲等多重困境，傳統(tǒng)的成本管理方式已經(jīng)難以滿足企業(yè)在復(fù)雜情況下的成本控制需求。在此背景下，基于價(jià)值鏈的成本控制理論應(yīng)運(yùn)而生。本文運(yùn)用價(jià)值鏈成本控制理論，選取海爾智家作為具體研究案例，采用文獻(xiàn)研究法、案例研究法和比較分析法，深入剖析海爾智家在成本控制方面的優(yōu)勢與不足。首先，本文闡述了研究背景、目的和意義、研究思路和方法，并對與價(jià)值鏈成本控制有關(guān)的基礎(chǔ)理論與現(xiàn)有成果進(jìn)行了概括。接著，從價(jià)值鏈角度分析了海爾智家成本控制現(xiàn)狀，指出其目前在價(jià)值鏈成本控制方面存在的問題。最后，總結(jié)了海爾智家價(jià)值鏈成本控制的優(yōu)化措施，并展望了未來成本控制理論發(fā)展的新趨勢。關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈成本控制家電行業(yè)AbstractNowadays,thehomeapplianceindustryisfacingmultipledifficultiessuchasnationaleconomicdownturn,marketsaturation,risingrawmaterialcosts,etc.Thetraditionalcostmanagementapproachhasmadeitdifficulttomeetthecostcontrolneedsofenterprisesincomplexsituations.Inthiscontext,thecostcontroltheorybasedonthevaluechaincomesintobeing.ThispaperappliesthevaluechaincostcontroltheorytoHaierSmartHomeCo.,Ltdastheresearchobjectandadoptstheliteratureresearchmethod,casestudymethodandcomparativeanalysismethodtodeeplyanalyzetheadvantagesandshortcomingsofHaierSmartHomeCo.,Ltdincostcontrol.Firstly,thispaperdescribestheresearchbackground,objectivesandsignificance,researchideasandmethods,andsummarizesthebasictheoriesandexistingresultsrelatedtovaluechaincostcontrol.Then,itanalyzesthecurrentsituationofHaierSmartHomeCo.,Ltd'scostcontrolfromtheperspectiveofthevaluechain,andpointsoutitscurrentproblemsinvaluechaincostcontrol.Finally,itsummarizestheoptimizationmeasuresofHaierSmartHomeCo.,Ltd'svaluechaincostcontrolandlooksforwardtothenewtrendofthefuturedevelopmentofcostcontroltheory.Keywords:ValueChain;CostControl;HomeAppliances目錄1緒論 頁1緒論1.1研究背景近年來，受國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境不穩(wěn)定的影響，我國家電制造業(yè)面臨著市場需求下降、行業(yè)內(nèi)惡性競爭和部分原材料價(jià)格劇烈波動(dòng)等多重挑戰(zhàn)，這些問題致使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本隨之上漲，產(chǎn)品價(jià)格難以覆蓋成本的增長，最終導(dǎo)致盈利減少。如何采取科學(xué)合理的成本控制措施、提升企業(yè)的利潤水平、進(jìn)而在激烈的市場競爭中脫穎而出成為家電企業(yè)生存亟待解決的問題。傳統(tǒng)的成本控制方法往往只關(guān)注生產(chǎn)過程中的成本節(jié)約，而忽視了整個(gè)價(jià)值鏈上的成本效益。隨著價(jià)值鏈理論的提出和完善，基于價(jià)值鏈的成本控制方法逐漸得到了廣泛的關(guān)注和應(yīng)用。海爾智家作為家電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，其成本控制實(shí)踐具有重要的研究價(jià)值。通過深入研究海爾智家在價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的成本控制策略，分析其在成本控制方面的成功經(jīng)驗(yàn)與可能存在的問題，我們能夠?yàn)槠渌髽I(yè)提供有益的借鑒和啟示，推動(dòng)家電行業(yè)成本控制水平的整體提升。1.2研究目的和意義1.2.1研究目的海爾集團(tuán)成立于1984年。近年來隨著不斷的發(fā)展，工業(yè)化的海爾集團(tuán)已經(jīng)完成了向智能化的海爾智家的轉(zhuǎn)變，成長為在全球家電市場上占據(jù)重要位置的大型集團(tuán)企業(yè)。本文選取海爾智家作為案例分析企業(yè)進(jìn)行深入研究，以價(jià)值鏈成本控制理論為指導(dǎo)，對其成本狀況進(jìn)行全面分析。通過探究海爾智家在價(jià)值鏈視角下的成本控制策略及其成效，并對其在不同價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中的成本控制實(shí)踐逐個(gè)進(jìn)行分析，揭示其成本控制的關(guān)鍵因素、機(jī)制以及可能存在的問題，并提出對應(yīng)的改進(jìn)建議，為海爾智家以及其他家電企業(yè)提供有價(jià)值的成本控制參考和啟示，以促進(jìn)企業(yè)提高成本控制水平、增強(qiáng)市場競爭力并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。1.2.2研究意義（1）理論意義價(jià)值鏈理論是現(xiàn)代企業(yè)管理理論的重要組成部分，將價(jià)值鏈理論應(yīng)用于成本控制，有助于企業(yè)更好地理解自身的運(yùn)營過程，識別出成本產(chǎn)生的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過有的放矢地實(shí)行成本優(yōu)化行為，使成本管理更為精確有效。通過將新興的價(jià)值鏈理論與傳統(tǒng)的成本控制理論結(jié)合，可以豐富和完善現(xiàn)有的成本控制理論，推動(dòng)企業(yè)管理理論的進(jìn)步和發(fā)展。（2）現(xiàn)實(shí)意義通過價(jià)值鏈視角對海爾智家的成本控制進(jìn)行深入研究，可以為其他企業(yè)提供有效的成本控制方法和思路。海爾智家作為國內(nèi)領(lǐng)先的家電企業(yè)之一，其在成本控制方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和結(jié)果，對其他企業(yè)有著重要的借鑒意義。同時(shí)，對海爾智家成本控制中的不足之處進(jìn)行分析并提出改進(jìn)建議，也能夠幫助其他企業(yè)加深對成本控制方法的理解，提高成本管理的水平。1.3文獻(xiàn)綜述1.3.1價(jià)值鏈研究現(xiàn)狀在1985年，價(jià)值鏈的概念被哈佛大學(xué)的邁克爾·波特教授（MichaelE.Porter）提出。他認(rèn)為，價(jià)值鏈分析就是通過對企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營的全流程進(jìn)行分析，確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)而制定企業(yè)獨(dú)特的競爭戰(zhàn)略，讓企業(yè)找到自己的競爭優(yōu)勢所在。Shank和Govindarajan（1993）在《戰(zhàn)略成本管理》中延伸了價(jià)值鏈的范圍，他們認(rèn)為企業(yè)價(jià)值鏈從上游供應(yīng)商采購環(huán)節(jié)開始到中游企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營生產(chǎn)直至把商品交付給下游客戶結(jié)束。AlShammarMinwirM.（2023）提出了一個(gè)全新的以客戶為中心的一體化基于知識的生產(chǎn)價(jià)值鏈模型，表明了應(yīng)該利用獨(dú)特的核心能力來在制造環(huán)境中創(chuàng)造可持續(xù)競爭優(yōu)勢。國內(nèi)學(xué)者對價(jià)值鏈的研究也在不斷深入。張旭波（1997）首次將波特的價(jià)值鏈理論引入國內(nèi)并加以解釋，指出了價(jià)值鏈分析對企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的益處。田洪剛（2020）強(qiáng)調(diào)，在價(jià)值鏈的控制管理中，客戶的價(jià)值創(chuàng)造應(yīng)當(dāng)受到足夠的重視。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該深度發(fā)掘技術(shù)創(chuàng)新在價(jià)值鏈控制方面的潛力，以創(chuàng)新為指導(dǎo)理念提升整體的價(jià)值創(chuàng)造能力。張琪（2020）提出與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析相比，價(jià)值鏈視角下的財(cái)務(wù)分析更為全面，運(yùn)用價(jià)值鏈進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)，企業(yè)應(yīng)將價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)逐一與競爭企業(yè)和龍頭企業(yè)進(jìn)行比較分析，來取長補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值。夏春鵬（2022）對價(jià)值鏈會計(jì)在現(xiàn)代企業(yè)成本管理中應(yīng)用的可行性進(jìn)行了研究，并指出了具體的價(jià)值鏈會計(jì)應(yīng)用方法。李莉剛（2022）提出通過價(jià)值鏈分析和成本動(dòng)因分析兩種方式，對價(jià)值創(chuàng)造較低的環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，以此最大限度地做好企業(yè)的資源合理配置，來大幅提升成本管理效果，同時(shí)也應(yīng)注意外部環(huán)境的影響。1.3.2成本控制研究現(xiàn)狀二十世紀(jì)中葉，標(biāo)準(zhǔn)成本控制理論在西方世界獲得了大范圍的認(rèn)可與實(shí)踐。其核心在于強(qiáng)調(diào)通過精細(xì)化管理，確保企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中的成本控制在預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，進(jìn)而有效降低各項(xiàng)生產(chǎn)成本的消耗。Heger和Morris（1989）認(rèn)為，想要高效地對成本進(jìn)行控制，不能僅僅考慮如何降低成本，而需要將思維與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合，力求通過成本管理來擴(kuò)大競爭優(yōu)勢。Eastman（2021）提出，企業(yè)應(yīng)從基于產(chǎn)品規(guī)格綜合使用市場調(diào)研等方法增強(qiáng)市場競爭、跨越職能部門協(xié)同構(gòu)建成本控制機(jī)制、結(jié)合其他成本管理方法合理控制定制產(chǎn)品成本這三個(gè)方面，來開展企業(yè)成本管理工作。在國內(nèi)，多位學(xué)者針對現(xiàn)代成本管理提出了多項(xiàng)觀點(diǎn)。焦躍華、袁天榮（2000）指出成本控制成本控制應(yīng)建立在長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略視角和寬廣的基礎(chǔ)之上。在審視成本控制戰(zhàn)略及目標(biāo)時(shí)，不能將目光局限于成本本身，也不能僅聚焦于成本發(fā)生的過程之中。馮圓（2020）認(rèn)為應(yīng)該從成本動(dòng)因上分析成本控制方案，通過成本控制系統(tǒng)來反映企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)的實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)成本控制的合理性與有效性。武威（2022）指出完善成本控制需要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)成本核算向全面成本控制管理的轉(zhuǎn)變，建立目標(biāo)成本控制程序，規(guī)范成本管理制度，提高效率，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境選擇適合的成本控制工具和方法。1.3.3基于價(jià)值鏈的成本控制研究現(xiàn)狀1996年，Lord提出了戰(zhàn)略管理會計(jì)研究的一種新的思路，即將價(jià)值鏈和成本控制相結(jié)合，利用價(jià)值鏈來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成本控制、成本優(yōu)化。ShuaiRuan（2020）探討了如何更好地實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的全過程控制以及如何基于波特價(jià)值鏈模型以及戰(zhàn)略管理價(jià)值鏈分析工具突破傳統(tǒng)成本管理的局限。MariaSavona（2021）提倡成本管理的推進(jìn)要與企業(yè)的實(shí)際情況密切結(jié)合，通過調(diào)動(dòng)起全價(jià)值鏈條的積極性，使企業(yè)的每一個(gè)部門都能熟練運(yùn)用價(jià)值鏈理論來指導(dǎo)自身的成本控制活動(dòng)。田洪剛（2020）強(qiáng)調(diào)，基于價(jià)值鏈的成本控制的創(chuàng)新點(diǎn)在于在企業(yè)管理活動(dòng)的重要因素中添加了成本這一要素。將成本控制活動(dòng)與價(jià)值鏈理論結(jié)合不僅是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，更是推動(dòng)價(jià)值鏈管理模式創(chuàng)新、提升整體績效的重要途徑。楊錦艷（2020）提出了一種將作業(yè)成本法與價(jià)值鏈理論結(jié)合的成本管理方式，通過對企業(yè)作業(yè)活動(dòng)中資源消耗的成本以及價(jià)值鏈企業(yè)間的關(guān)系管理成本進(jìn)行深入分析，企業(yè)能夠全面掌握生產(chǎn)經(jīng)營過程中的實(shí)際成本消耗情況。這種精細(xì)化的成本控制方法有助于企業(yè)更有效地實(shí)現(xiàn)成本控制目標(biāo)，提升整體經(jīng)營效益。宋發(fā)軍（2021）指出成本控制是可以解決企業(yè)內(nèi)外部資源與利潤之間問題的有效手段之一，能夠完善企業(yè)的資源配置，有效利用企業(yè)內(nèi)外部的各類資源，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。吳自練（2021）深入剖析了生產(chǎn)制造企業(yè)成本控制中存在的三大問題：價(jià)值鏈成本控制理念的缺失、成本動(dòng)因分析及成本考核的不合理及價(jià)值鏈視角下企業(yè)成本管理的不到位。為解決這些問題，他進(jìn)一步從三個(gè)方面提出了建議：一是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略分析以明確成本管理的方向，二是完善成本預(yù)算規(guī)劃以提升成本控制精度，三是優(yōu)化不同階段的成本管理策略以實(shí)現(xiàn)全面有效的成本控制。1.3.3文獻(xiàn)評述自邁克爾·波特教授提出價(jià)值鏈的概念以來，價(jià)值鏈理論在國內(nèi)外學(xué)術(shù)界引發(fā)了廣泛的關(guān)注和討論。隨著學(xué)術(shù)界的深入探討與實(shí)踐活動(dòng)的推進(jìn)，價(jià)值鏈理論日益成熟，并被逐步引進(jìn)與成本控制相關(guān)的研究中，為成本控制提供了新的視角和方法。目前，企業(yè)普遍面對著更加復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與更加激烈的市場競爭，對于優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)及精細(xì)化控制成本的需求日漸增加，價(jià)值鏈成本控制理論因此在實(shí)踐中獲得了企業(yè)的廣泛青睞。通過將理論在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中付諸實(shí)踐，價(jià)值鏈成本控制理論得以不斷發(fā)展和補(bǔ)充，如今不僅在形式上呈現(xiàn)出了多樣化的創(chuàng)新，更在內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)了豐富與深化。相比于國外，我國在這一領(lǐng)域的研究起步較晚，針對特定行業(yè)的價(jià)值鏈成本控制研究目前還存在一定程度的研究空白，因此，通過選擇海爾智家作為案例企業(yè)，研究其價(jià)值鏈成本管理方案，探索其在成本控制方面的經(jīng)驗(yàn)，對我國家電企業(yè)以及其他行業(yè)對于今后實(shí)行價(jià)值鏈成本控制都有著一定的意義。1.4研究思路和方法1.4.1研究思路本文以價(jià)值鏈成本控制理論為基礎(chǔ)，選取海爾智家作為案例分析對象，通過對海爾智家的價(jià)值鏈成本控制的現(xiàn)狀進(jìn)行多方面的分析研究，揭示海爾智家目前在價(jià)值鏈成本管理中存在的問題，并針對性地提出改進(jìn)的建議，進(jìn)而提煉出實(shí)施價(jià)值鏈成本控制的有效路徑和方法，為我國其他企業(yè)在推進(jìn)價(jià)值鏈成本控制工作時(shí)提供有益的參考和借鑒。1.4.2研究方法本文主要采用文獻(xiàn)分析法、案例研究法和比較分析法等方法進(jìn)行論文寫作。（1）文獻(xiàn)研究法本文通過廣泛查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，系統(tǒng)全面地收集與整理了國內(nèi)外關(guān)于價(jià)值鏈理論、實(shí)證研究方法以及企業(yè)成本管理方法等方面的文獻(xiàn)。通過對前人研究成果進(jìn)行深入梳理與總結(jié)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有研究的問題與不足之處，進(jìn)而學(xué)習(xí)相關(guān)理論和方法，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建出本文的邏輯框架，為后續(xù)研究提供堅(jiān)實(shí)的理論支撐。（2）案例研究法本文通過對海爾智家的案例進(jìn)行研究，結(jié)合海爾智家的具體情況，具體分析了海爾智家基于價(jià)值鏈的成本控制應(yīng)用。本文采用了詳細(xì)的數(shù)據(jù)資料對海爾智家的情況進(jìn)行分析，使得文章更具有說服力和現(xiàn)實(shí)意義。（3）比較分析法本文通過搜集整理與海爾智家同行業(yè)的競爭對手的相關(guān)資料，利用比較分析法對其與海爾智家進(jìn)行分析比較。通過與同行業(yè)競爭對手的數(shù)據(jù)比較，本文針對性地提出了可行的建議，總結(jié)海爾智家所擁有的優(yōu)勢和劣勢，揚(yáng)長避短，挖掘潛在的發(fā)展點(diǎn)，不斷鞏固核心價(jià)值。1.5論文結(jié)構(gòu)安排本研究由六大部分構(gòu)成，各部分主要內(nèi)容如下：第一部分：緒論，該部分闡述了選題的背景、意義，對國內(nèi)外目前的研究成果進(jìn)行綜合概述，并介紹了研究的內(nèi)容與方法。第二部分：理論綜述，重點(diǎn)介紹了價(jià)值鏈和成本控制的相關(guān)概念，并詳細(xì)地介紹了價(jià)值鏈理論、成本控制理論和價(jià)值鏈成本控制理論，此部分是本文的理論基礎(chǔ)。第三部分：案例概述，對作為案例企業(yè)的海爾智家的基本情況進(jìn)行了簡要介紹，并從價(jià)值鏈角度對海爾智家目前的成本控制情況進(jìn)行分析。第四部分：問題分析，深入發(fā)掘海爾智家在價(jià)值鏈成本管理中存在的主要問題，并對其成因進(jìn)行剖析。第五部分：針對海爾智家價(jià)值鏈成本控制所存在的各項(xiàng)問題，給出相應(yīng)的優(yōu)化策略，并指出后續(xù)的保障措施。第六部分：總結(jié)全文，得出論文的研究結(jié)論、指出存在的不足，并對價(jià)值鏈成本控制理論的未來發(fā)展進(jìn)行展望。圖1.1展示了本篇論文的研究框架圖。緒論文獻(xiàn)綜述研究目的和意義研究背景相關(guān)概念緒論文獻(xiàn)綜述研究目的和意義研究背景相關(guān)概念價(jià)值鏈基于價(jià)值鏈的成本控制理論采購環(huán)節(jié)分析海爾智家簡介研發(fā)環(huán)節(jié)分析海爾智家價(jià)值鏈成本控制現(xiàn)狀分析海爾智家價(jià)值鏈成本控制現(xiàn)狀存貨周轉(zhuǎn)速度較慢研發(fā)環(huán)節(jié)投入轉(zhuǎn)化率較低銷售環(huán)節(jié)分析海爾智家價(jià)值鏈成本控制中存在的問題基于價(jià)值鏈的海爾智家成本控制優(yōu)化專注核心研發(fā)能力的提升適當(dāng)降低對大供應(yīng)商的采購比例研究思路和方法生產(chǎn)環(huán)節(jié)分析案例研究法比較分析法成本控制銷售費(fèi)用較高理論基礎(chǔ)價(jià)值鏈理論成本控制理論文獻(xiàn)研究法對大供應(yīng)商依賴程度較高

2相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)2.1相關(guān)概念2.1.1價(jià)值鏈在上世紀(jì)八十年代，知名教授邁克爾·波特創(chuàng)新性地提出了價(jià)值鏈這一概念。波特教授將企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營中的每一項(xiàng)活動(dòng)都視為一項(xiàng)創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這些活動(dòng)各具特色又相互關(guān)聯(lián)依存，共同構(gòu)成了一個(gè)動(dòng)態(tài)且連貫的價(jià)值創(chuàng)造過程，即價(jià)值鏈。價(jià)值鏈的概念揭示了企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的本質(zhì)與內(nèi)在邏輯，是指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐、提升價(jià)值創(chuàng)造能力的重要工具。2.1.2成本控制成本控制作為企業(yè)日?；顒?dòng)中的重要一環(huán)，是指企業(yè)控制主體根據(jù)預(yù)先設(shè)定的成本控制標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)的日?；顒?dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)控與指導(dǎo)的過程。在這一過程中，企業(yè)需要將實(shí)際所產(chǎn)生的各類成本與預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比，一旦發(fā)現(xiàn)偏差，則立即采取適當(dāng)?shù)姆椒右孕拚?，確保各項(xiàng)費(fèi)用均控制在預(yù)定的范圍內(nèi)。成本控制的主要手段有標(biāo)準(zhǔn)成本法、目標(biāo)成本法、作業(yè)成本法等多種方法。標(biāo)準(zhǔn)成本法是最為基礎(chǔ)的一種成本控制方法，企業(yè)以預(yù)先制定的成本標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，核算和分析實(shí)際運(yùn)營中產(chǎn)生的成本差異，從而對后續(xù)執(zhí)行方案進(jìn)行優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)成本控制。目標(biāo)成本法是一種基于市場導(dǎo)向，由企業(yè)制定銷售目標(biāo)價(jià)格和目標(biāo)利潤來反推目標(biāo)成本，以期實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)成本控制的方法。作業(yè)成本法則是運(yùn)用數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)的方法將各種資源的成本分?jǐn)偟礁鱾€(gè)作業(yè)上，再進(jìn)一步細(xì)化至成本對象中，以提供更加準(zhǔn)確的成本信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)控制成本的方法。這幾種方法各有特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況選擇適合的成本控制方法，以提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。2.2理論基礎(chǔ)2.2.1價(jià)值鏈理論邁克爾·波特教授于1985年提出了價(jià)值鏈理論。圍繞著價(jià)值鏈的概念，波特提出，企業(yè)彼此間的競爭，已經(jīng)不再局限于某一種產(chǎn)品或某一個(gè)特定的環(huán)節(jié)上，而更多地體現(xiàn)在整個(gè)價(jià)值鏈條上。企業(yè)如果想要在競爭中取得勝利，就需要圍繞著整個(gè)價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)整體的競爭優(yōu)勢。波特從價(jià)值鏈的角度出發(fā)，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行了分類——基本活動(dòng)和支持活動(dòng)?；净顒?dòng)又被稱為主體活動(dòng)，是指企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營中所涉及的核心實(shí)質(zhì)性行為，通?？梢詣澐譃閮?nèi)部后勤活動(dòng)、生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、外部后勤活動(dòng)、市場銷售活動(dòng)和服務(wù)活動(dòng)五種。支持活動(dòng)又被稱為輔助活動(dòng)，是指為基本活動(dòng)提供支撐，又在自身內(nèi)部間相互支持協(xié)助的活動(dòng)，包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購管理四種。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購管理內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營外部后勤市場銷售服務(wù)支持活動(dòng)支持活動(dòng)利潤基本活動(dòng)圖2.1MichaelEPorter價(jià)值鏈框架圖2.2.2成本控制理論成本控制理論是以會計(jì)學(xué)、管理學(xué)的原理和手段為基礎(chǔ)，對企業(yè)資源的耗費(fèi)和利用進(jìn)行預(yù)先規(guī)劃和調(diào)整控制的理論，涵蓋了多項(xiàng)具體的理念、程序及方法。實(shí)施成本控制策略有助于企業(yè)有效管理成本，降低費(fèi)用投入，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。在歷史上，成本控制理論歷經(jīng)了多個(gè)發(fā)展階段，由最初的標(biāo)準(zhǔn)成本控制逐步演變到目標(biāo)成本控制最終邁向戰(zhàn)略成本控制。其中，標(biāo)準(zhǔn)成本控制是指企業(yè)根據(jù)自身的技術(shù)發(fā)展水平提前設(shè)定好生產(chǎn)定額或標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而確立產(chǎn)品的目標(biāo)成本，并據(jù)此實(shí)施成本控制的一種管理方法。目標(biāo)成本控制注重對整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期的全過程進(jìn)行有目標(biāo)的成本控制，這一理論的提出對企業(yè)成本管理的發(fā)展起到了進(jìn)一步的促進(jìn)作用。戰(zhàn)略成本控制則代表了一種新型且全面的成本控制模式，它前瞻性地強(qiáng)調(diào)要將成本控制與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行結(jié)合，通過成本這一杠桿來精準(zhǔn)設(shè)定經(jīng)營目標(biāo)、制定經(jīng)營方針、規(guī)劃市場開拓及優(yōu)化各項(xiàng)資源配置等，從而推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)和穩(wěn)健的發(fā)展。2.2.3基于價(jià)值鏈的成本控制理論基于價(jià)值鏈的成本控制理論是將新興的價(jià)值鏈理論與傳統(tǒng)的成本控制理論相結(jié)合，以價(jià)值鏈分析的視角為導(dǎo)向，通過深度剖析企業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈體系，進(jìn)而為企業(yè)推進(jìn)成本控制提供全新角度的指導(dǎo)的理論。通過深入分析探究企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的成本控制活動(dòng)，該理論能夠精地準(zhǔn)識別出企業(yè)在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中存在的優(yōu)勢與問題。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對這些優(yōu)勢和問題的成因進(jìn)行細(xì)致的分析，進(jìn)一步放大自身的現(xiàn)有優(yōu)勢，并針對性地改進(jìn)成本控制策略中的不足，從而達(dá)到全面提升企業(yè)價(jià)值鏈整體效能的目的。與傳統(tǒng)成本控制僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源的耗用不同，價(jià)值鏈成本控制理論強(qiáng)調(diào)要將視野拓寬到整條價(jià)值鏈中，既要考慮內(nèi)部價(jià)值鏈的成本控制，也要優(yōu)化外部價(jià)值鏈中與供應(yīng)商、客戶及競爭對手相關(guān)聯(lián)的部分。通過將成本控制與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相融合，企業(yè)能夠更好地在決策中融入控制成本的考量，拓寬降本增效的途徑。

3海爾智家價(jià)值鏈成本控制現(xiàn)狀分析3.1海爾智家簡介海爾智家，原名青島海爾，于1984年由張瑞敏創(chuàng)立。經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，海爾智家目前已成長為全世界范圍內(nèi)智慧家庭生態(tài)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。在創(chuàng)業(yè)初期，海爾智家主要從事冰箱、冷柜、洗衣機(jī)、空調(diào)等家電產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，通過扎實(shí)地發(fā)展自己的市場與對產(chǎn)品質(zhì)量的不斷追求，奠定了自身在家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。在2012年，海爾智家開始實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，將目光由傳統(tǒng)電器轉(zhuǎn)向了智能家居，向著數(shù)字化發(fā)展。2015年，公司進(jìn)一步推進(jìn)將自身建設(shè)為智慧生活解決方案的平臺型企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，利用新興的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)資源的互聯(lián)互通，打破了傳統(tǒng)企業(yè)模式的束縛，構(gòu)建起了互聯(lián)工廠的生態(tài)系統(tǒng)。如今，海爾智家已在全球范圍內(nèi)建立了多個(gè)研發(fā)中心、制造中心、和營銷中心，并由超過20萬個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)單位串聯(lián)起來，形成了覆蓋全球各個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)網(wǎng)，為全球超過10億用戶家庭提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.2海爾智家價(jià)值鏈成本控制現(xiàn)狀3.2.1研發(fā)環(huán)節(jié)分析作為價(jià)值鏈的起點(diǎn)，研發(fā)環(huán)節(jié)對于成本控制和產(chǎn)品競爭力的形成具有至關(guān)重要的作用。海爾智家一直非常重視自身研發(fā)能力的提升，由表3.1可以看出，海爾智家的研發(fā)投入逐年提升，2022年的研發(fā)費(fèi)用為94.99億，同比增長13.57%。雖然研發(fā)費(fèi)用的增長率隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境有一定的波動(dòng)，但是一直保持在正增長，足以看出海爾智家對自身“哪里有需求，哪里就有研發(fā)”理念的貫徹。表3.1海爾智家歷年研發(fā)費(fèi)用投入及增長率年份2020年2021年2022年研發(fā)費(fèi)用（萬元）686016836387949919同比增長\22.05%13.57%（數(shù)據(jù)來源：海爾智家年報(bào)）在成本控制方面，近年來海爾智家注重于提高單位成本所能創(chuàng)造的價(jià)值。一方面，海爾智家不斷提高研發(fā)支出資本化比率以減少資源浪費(fèi)。如表3.2所示，近三年來海爾智家在不斷增加研發(fā)投入的同時(shí)，也為提高研發(fā)支出的資本化比率做出了積極的嘗試，并且收獲了一定的成效。目前，海爾智家的研發(fā)支出資本化比率已經(jīng)由2020年的4.98%上升至2022年的7.24%，并持續(xù)呈現(xiàn)出良好的上升趨勢。表3.2海爾智家研發(fā)投入產(chǎn)出情況年份202020212022研發(fā)投入占營業(yè)收入比3.44%3.94%4.21%研發(fā)支出資本化比4.98%6.79%7.24%（數(shù)據(jù)來源：海爾智家年報(bào)）另一方面，為保證研發(fā)團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)性和卓越性，海爾智家一直積極招攬先進(jìn)人才，擴(kuò)充人才儲備，優(yōu)化研發(fā)部門的結(jié)構(gòu)，不斷為研發(fā)團(tuán)隊(duì)注入新的血液與生機(jī)。如表3.3所示，2022年海爾智家研發(fā)人員數(shù)量占公司總?cè)藬?shù)的比例為22%，較2021年提升了0.87%。在人員結(jié)構(gòu)方面，由圖3.1可以看出，研發(fā)部門的人員變化呈現(xiàn)出了學(xué)歷提高化的趨勢，為增進(jìn)研發(fā)效率創(chuàng)造了充分的可能性。表3.3海爾智家2021-2022年研發(fā)人員數(shù)量及比例變化年份2021年2022年研發(fā)人員數(shù)量2216124647研發(fā)人員數(shù)量占公司總?cè)藬?shù)比例21.13%22%（數(shù)據(jù)來源：海爾智家年報(bào)、海爾智家年度環(huán)境、社會及管制報(bào)告）（數(shù)據(jù)來源：海爾智家年報(bào)、海爾智家年度環(huán)境、社會及管制報(bào)告）圖3.1海爾智家學(xué)歷結(jié)構(gòu)人數(shù)比例圖3.2.2采購環(huán)節(jié)分析采購環(huán)節(jié)在企業(yè)價(jià)值鏈中起到不可或缺的作用。在家電行業(yè)中，原材料的采購成本占主營業(yè)務(wù)成本的比重普遍較高，因此如何提高原材料采購議價(jià)能力、控制原材料采購成本是海爾智家成本控制的一大重要議題。由圖3.2的數(shù)據(jù)可以看出，近三年來海爾智家原材料采購成本占營業(yè)成本的比重在85%上下浮動(dòng)，在2021年，受到國內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜波動(dòng)的影響，大宗原材料成本上升，這導(dǎo)致該年的原材料成本占營業(yè)成本躍升到了85.7%。（數(shù)據(jù)來源：海爾智家年報(bào)）圖3.22020-2022年海爾智家原材料金額及占營業(yè)成本比重情況為了應(yīng)對原材料價(jià)格持續(xù)上漲對采購成本的影響，海爾智家在采購環(huán)節(jié)做出了多項(xiàng)優(yōu)化。表3.4展示了2020年至2022年海爾智家前五名供應(yīng)商的采購額及該采購額占全年采購總額比例的數(shù)據(jù)?？梢钥吹?，近三年海爾智家對前五大供應(yīng)商的采購金額呈現(xiàn)上升趨勢，但整體增長幅度并不大。另一方面，海爾智家前五大供應(yīng)商采購額占全年采購總額的比例在逐年下降，由2020年的20.46%下降到了2022年的19.30%。表3.42020-2022年海爾智家前五名供應(yīng)商采購總額情況及占年度采購總額比例情況年份2020年2021年2022年前五名供應(yīng)商采購總額（萬元）391062940358734188079前五名供應(yīng)商采購總額占年度采購總額比例20.46%19.83%19.30%（數(shù)據(jù)來源：海爾智家年報(bào)）此外，海爾智家還打造了自主采購平臺，該平臺以地區(qū)、價(jià)格、品類和質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)為評價(jià)體系，能夠做到采購需求的智能匹配，并制定出最有的采購方案。通過這一平臺，海爾智家能夠自動(dòng)對接各事業(yè)部的采購需求，根據(jù)設(shè)定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行智能分析，生成最優(yōu)采購計(jì)劃。2022年，海爾智家還建立了優(yōu)選庫，以精簡零部件數(shù)量、提升零部件通用化比例與供應(yīng)質(zhì)量。在實(shí)際投入使用后，物料類型減少17.5%，物料通用化水平提升了12%。同時(shí)，海爾智家還著力于推動(dòng)供應(yīng)商業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重構(gòu)，將供應(yīng)商的引入時(shí)間和報(bào)驗(yàn)周期縮短10%，最終縮短了新產(chǎn)品的上市周期。3.2.3生產(chǎn)環(huán)節(jié)分析在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，海爾智家積極推動(dòng)數(shù)字化變革，通過將數(shù)字化與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)深度融合以實(shí)現(xiàn)全流程創(chuàng)新；通過數(shù)據(jù)并聯(lián)與打通、數(shù)字化運(yùn)營與業(yè)務(wù)變革以實(shí)現(xiàn)降費(fèi)提效。在2022年，數(shù)字化變革使海爾智家實(shí)現(xiàn)了總裝環(huán)節(jié)、前工序環(huán)節(jié)、時(shí)序一體化，時(shí)序計(jì)劃準(zhǔn)確率大幅提高，使得多工序間的耦合更為流暢，每小時(shí)產(chǎn)量同比提升了9.3%。在此之上，通過拉通時(shí)序計(jì)劃與物流信息，實(shí)現(xiàn)了更為緊湊的環(huán)節(jié)對接，在經(jīng)過優(yōu)化后，訂單交付環(huán)節(jié)的物流裝車效率提升30%。表3.5展示了2020至2022年海爾智家的營業(yè)成本數(shù)據(jù)。從表中可以看出，在近三年間，海爾智家的主營業(yè)務(wù)成本不斷增加，這反映了公司營業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，投入不斷提高。其中，原材料支出占營業(yè)成本的比例最高，這導(dǎo)致海爾智家的營業(yè)成本容易受到原材料市場價(jià)格波動(dòng)的影響。人工成本與能源成本都在逐年上升，值得一提的是，智能制造的推進(jìn)能夠一定程度地控制人工成本，降低這一部分的成本支出。折舊費(fèi)用與其他支出都有一定的波動(dòng)，但占營業(yè)成本總額的比例總體變動(dòng)不大。表3.52020年-2022年海爾智家營業(yè)成本數(shù)據(jù)（單位：萬元）年份2020年2021年2022年原材料101904141240043113135824人工776334893832950481折舊240106238331254004能源636337236381621其他981089864026950450總計(jì)122515761446898315372380（數(shù)據(jù)來源：海爾智家年報(bào)）3.2.4銷售環(huán)節(jié)分析在銷售環(huán)節(jié)，銷售費(fèi)用的支出能夠換取多少營業(yè)收入的回報(bào)決定了該部分成本控制能力的高低。由圖3.3的數(shù)據(jù)所示，近三年來海爾智家的銷售費(fèi)用持續(xù)上漲，但是在2022年上升的幅度有所降低。雖然銷售費(fèi)用在持續(xù)增加，但是銷售費(fèi)用率卻在2021年經(jīng)歷了近乎可以忽略的上漲后于2022年實(shí)現(xiàn)了下降。銷售費(fèi)用率是銷售費(fèi)用在營業(yè)收入中所占的比例，銷售費(fèi)用率越低，說明企業(yè)運(yùn)用單位銷售費(fèi)用所能獲取的營業(yè)收入越高。因此，由圖中的數(shù)據(jù)可以看出海爾智家在近三年間在有意識地控制銷售費(fèi)用的支出，并已經(jīng)取得了一定的成效。（數(shù)據(jù)來源：海爾智家年報(bào)）圖3.32020-2022年海爾智家銷售費(fèi)用及銷售費(fèi)用率變動(dòng)圖表3.6呈現(xiàn)了2020年至2022年海爾智家銷售環(huán)節(jié)的相關(guān)數(shù)據(jù)的變化。由數(shù)據(jù)可知，2021年海爾智家的毛利率有小幅的上升，這說明海爾智家的成本控制略有成效，投入資金的獲利能力有所提高。存貨周轉(zhuǎn)率在三年間經(jīng)歷了較大幅度的下滑，可能意味著存貨會長期積壓在倉庫里，這既會增加倉儲費(fèi)用的支出，也不利于資金的周轉(zhuǎn)。表3.62020年-2022年海爾智家銷售環(huán)節(jié)相關(guān)數(shù)據(jù)年份2020年2021年2022年毛利率29.68%31.33%31.33%存貨周轉(zhuǎn)率（次）1（數(shù)據(jù)來源：海爾智家年報(bào)）2022年，海爾智家推進(jìn)了名為三翼鳥的場景化體驗(yàn)項(xiàng)目建設(shè)，為了滿足新生代消費(fèi)者對于個(gè)性化定制的家電家居一體化的需求，海爾智家用數(shù)字化工具再造用戶體驗(yàn)，用戶能夠在三翼鳥場景體驗(yàn)店中感受到身臨其境的智慧照明、智慧廚房、智慧空氣解決方案、全屋用水方案等，可以進(jìn)行個(gè)性化、智能化的配置。這個(gè)場景化體驗(yàn)項(xiàng)目使得服務(wù)過程更加高效透明，不僅增加了消費(fèi)者的信任感，也降低了銷售成本的支出。海爾智家不僅在傳統(tǒng)實(shí)體店渠道保持穩(wěn)健的銷售，還積極拓展電商平臺、社交媒體等新型銷售渠道。通過深化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保持銷售渠道的多樣性。銷售團(tuán)隊(duì)積極抓住直播網(wǎng)站、短視頻營銷帶來的增長紅利，通過將品牌故事與視頻結(jié)合，輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提升品牌親和力，取得了良好的成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，海爾智家2022年直播引導(dǎo)成交額突破100億元，在線上大家電直播成交排名榜中位列榜首。

4海爾智家價(jià)值鏈成本控制中存在的問題4.1研發(fā)環(huán)節(jié)投入轉(zhuǎn)化率較低在科技與生產(chǎn)力迅速發(fā)展的今天，各種事物的演變速度都極為迅速，家電產(chǎn)品的更新迭代也不例外。在智慧家居的概念被提出，家電企業(yè)紛紛將產(chǎn)品研發(fā)重點(diǎn)放在智能化、智慧化的當(dāng)下，產(chǎn)品迭代的速度更是被進(jìn)一步提高。在這種環(huán)境下，研發(fā)投入的轉(zhuǎn)發(fā)效率尤為重要。在研發(fā)中取得重大突破固然是令人欣喜的事情，但是如果無法做到快速地將研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的產(chǎn)品，就有可能錯(cuò)失技術(shù)的風(fēng)口，被其他企業(yè)快速趕超。因此，如何高效地利用研發(fā)經(jīng)費(fèi)獲取最大的價(jià)值成為了家電企業(yè)成本控制的一大課題。雖然通過第三章的分析，我們了解到海爾智家已經(jīng)認(rèn)識到掌握核心技術(shù)對提高競爭力的重要性，近年來也持續(xù)增加對于研發(fā)方面的投入，但是取得的回報(bào)卻差強(qiáng)人意。表4.1展示了2020-2022年海爾智家和美的集團(tuán)的研發(fā)費(fèi)用投入金額。近三年來美的集團(tuán)的研發(fā)費(fèi)用投入都在100億元以上，與海爾智家拉開了不小的差距。圖4.1比較了2020-2022年海爾智家、美的集團(tuán)研發(fā)費(fèi)用占期間費(fèi)用總額比例的變化。美的集團(tuán)的研發(fā)費(fèi)用占期間費(fèi)用總額的比例一直保持在20%以上，并且仍在持續(xù)上升，這也是家電行業(yè)中一個(gè)較為常見的比例結(jié)構(gòu)。相比之下，海爾智家的期間費(fèi)用分配在研發(fā)費(fèi)用的比例較低，支出更多是分配到了銷售費(fèi)用中，這并不是一個(gè)能夠保持長久健康發(fā)展的結(jié)構(gòu)。在多重差距的影響下，海爾智家更難以形成屬于自己的技術(shù)優(yōu)勢，不利于后續(xù)的發(fā)展。表4.12020-2022年海爾智家、美的集團(tuán)研發(fā)費(fèi)用表（萬元）年份2020年2021年2022年海爾智家686016836387949919美的集團(tuán)101186712014901261851（數(shù)據(jù)來源：海爾智家年報(bào)、美的集團(tuán)年報(bào)）（數(shù)據(jù)來源：海爾智家年報(bào)、美的集團(tuán)年報(bào)）圖4.12020-2022年海爾智家、美的集團(tuán)研發(fā)費(fèi)用占期間費(fèi)用總額比例4.2對大供應(yīng)商依賴程度較高圖4.2和圖4.3展示了2020-2022年海爾智家和美的集團(tuán)兩家企業(yè)前五名供應(yīng)商的采購總額情況和前五名供應(yīng)商的采購額占年度采購總額比例情況。通過與同期美的集團(tuán)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，可以發(fā)現(xiàn)相比之下海爾智家向前五名供應(yīng)商采購總額遠(yuǎn)高于美的集團(tuán)，其總額占年度采購總額比例也比美的集團(tuán)高出15%左右。由此可以推斷出，海爾智家對大供應(yīng)商的依賴程度更高。這樣對大供應(yīng)商較為依賴的采購結(jié)構(gòu)是一柄雙刃劍。一方面，對五大供應(yīng)商采購額占全年采購總額的高比例意味著若能與大供應(yīng)商達(dá)成良好的合作，則會在控制采購成本方面產(chǎn)生更為明顯的效果。但另一方面，過于依賴大供應(yīng)商也會使海爾智家在購買原材料時(shí)討價(jià)還價(jià)的能力減弱，容易被供應(yīng)商左右采購價(jià)格。海爾智家的主要原材料為銅、鋼、鋁。其中，銅的價(jià)格雖然在2022年年中有所下降，但年末卻再次反彈。從長期來看，隨著中國全面清零政策的結(jié)束，以及美聯(lián)儲放緩加息，未來銅價(jià)會依然維持在一個(gè)比較高的水平。由于國外極端事件對俄羅斯鋁產(chǎn)品流通的影響以及中國“雙碳”要求，預(yù)計(jì)鋁的價(jià)格未來也依舊會維持高位震蕩。在海爾智家的主要原材料中，僅有鋼材的價(jià)格未來預(yù)計(jì)會下降。在原材料價(jià)格整體越來越高的情況下，討價(jià)議價(jià)的主動(dòng)權(quán)會更易向大供應(yīng)商偏移，此時(shí)對于較為依賴大供應(yīng)商的海爾智家來說控制原材料的采購成本會更加困難，增加了潛在的成本控制風(fēng)險(xiǎn)。（數(shù)據(jù)來源：海爾智家年報(bào)、美的集團(tuán)年報(bào)）圖4.2海爾智家、美的集團(tuán)前五名供應(yīng)商的采購總額情況（數(shù)據(jù)來源：海爾智家年報(bào)、美的集團(tuán)年報(bào)）圖4.3海爾智家、美的集團(tuán)前五名供應(yīng)商的采購額占年度采購總額比例情況4.3存貨周轉(zhuǎn)速度較慢在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，保持一個(gè)良好的存貨周轉(zhuǎn)率具有重要的意義。存貨周轉(zhuǎn)率高代表著企業(yè)能夠?qū)⑸唐纺軌蚋斓劁N售出去，從而減少了庫存積壓和滯銷的風(fēng)險(xiǎn)。這有助于降低企業(yè)的存貨成本，包括倉儲費(fèi)用、保管費(fèi)用、折舊費(fèi)用等。同時(shí)，通過提高存貨周轉(zhuǎn)率，企業(yè)可以更加準(zhǔn)確地預(yù)測市場需求，從而優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃和銷售計(jì)劃。這有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，提高生產(chǎn)效率和盈利能力。然而，海爾智家的存貨周轉(zhuǎn)速度并不樂觀。在上一章的現(xiàn)狀分析中我們已經(jīng)了解到，近三年來海爾智家的存貨周轉(zhuǎn)率逐年下降，由2020年的5.11次下降到了2022年的4.11次。圖4.4展示了2020年-2022年海爾智家和美的集團(tuán)的存貨周轉(zhuǎn)率變化。作為同樣深耕家電行業(yè)的美的集團(tuán)，其存貨周轉(zhuǎn)率雖然在近三年來也在逐年下降，但整體一直保持著優(yōu)勢，與海爾智家拉開了明顯的差距。（數(shù)據(jù)來源：海爾智家年報(bào)、美的集團(tuán)年報(bào)）圖4.42020-2022年海爾智家、美的集團(tuán)存貨周轉(zhuǎn)率變動(dòng)圖海爾智家的存貨周轉(zhuǎn)速度較慢，主要源于其難以總是精準(zhǔn)預(yù)測各種風(fēng)險(xiǎn)和趨勢。為了維持穩(wěn)定的存貨水平，企業(yè)可能會錯(cuò)失銷售機(jī)會。同時(shí)，也存在存貨過剩的風(fēng)險(xiǎn)，迫使企業(yè)不得不通過各類優(yōu)惠降價(jià)活動(dòng)來促銷。這既反映了海爾智家在存貨管理能力上的下滑，也揭示了可能會有大量存貨長期積壓在倉庫中。此外，這也暗示了海爾智家的商品銷售速度正在放緩，可能是由于銷售渠道不暢或消費(fèi)市場需求下降所致。因此，海爾智家需要疏通銷售渠道，并從多個(gè)方面刺激市場需求，以提升其存貨周轉(zhuǎn)能力，進(jìn)而降低存貨成本和銷售成本。4.4銷售費(fèi)用較高在第三章的分析中，我們已經(jīng)得知海爾智家在銷售費(fèi)用的控制上初具成效。然而，當(dāng)與同屬于家電行業(yè)頭部企業(yè)的美的集團(tuán)比較時(shí)，這個(gè)數(shù)據(jù)依舊顯得不容樂觀。由表4.2的數(shù)據(jù)能夠發(fā)現(xiàn)，近三年海爾智家的銷售費(fèi)用一直高于美的集團(tuán)的銷售費(fèi)用，且兩者的差距還在逐年增大。2022年時(shí)，兩家企業(yè)的銷售費(fèi)用差距已經(jīng)接近了100億元，這無疑是一個(gè)極其巨大的差額。而由圖4.5可以看出，近三年美的集團(tuán)的銷售費(fèi)用率一直處于10%以下，并且還在逐年降低。在兩者數(shù)據(jù)相差最大的2021年，海爾智家的銷售費(fèi)用率幾乎是美的集團(tuán)的兩倍。這意味著海爾智家需要投入高昂的銷售費(fèi)用，但如此高額的銷售費(fèi)用支出所收獲的效果卻難以達(dá)到預(yù)期。這或許是因?yàn)樵谝跃W(wǎng)絡(luò)推廣為主導(dǎo)的新型宣傳模式下，廣告費(fèi)用也比傳統(tǒng)模式大大增加。雖然海爾智家一直積極順應(yīng)時(shí)代潮流改良自己的銷售方式，在電商時(shí)代也建設(shè)了自己的線上銷售平臺，但是線上平臺的知名度一直不高，消費(fèi)者依舊更習(xí)慣于在京東、蘇寧等已有名氣的平臺購買電器。這就導(dǎo)致了高投入低收益的現(xiàn)象。表4.22020-2022年海爾智家、美的集團(tuán)銷售費(fèi)用表（萬元）年份2020年2021年2022年海爾智家336417136553673859781美的集團(tuán)275222828647342871612（數(shù)據(jù)來源：海爾智家年報(bào)、美的集團(tuán)年報(bào)）（數(shù)據(jù)來源：海爾智家年報(bào)、美的集團(tuán)年報(bào)）圖4.52020-2022年海爾智家、美的集團(tuán)銷售費(fèi)用率比較圖另一方面，海爾智家銷售部門的運(yùn)營效率管理可能存在一定的問題。表4.3比較了2022年海爾智家、美的集團(tuán)銷售人員人數(shù)及銷售人員人數(shù)占企業(yè)員工總數(shù)比例銷售部門職工薪酬支出在銷售費(fèi)用各項(xiàng)支出中的排位。2022年，海爾智家銷售人員人數(shù)為18844，占據(jù)了企業(yè)員工總數(shù)的17.20%。而同期美的集團(tuán)的銷售人員有9093人，僅占企業(yè)員工總數(shù)的5.47%。聘用的銷售人員人數(shù)多，所要支付的薪資自然也會增多。2022年海爾智家的銷售費(fèi)用明細(xì)中，應(yīng)付銷售人員的薪酬排到了首位。而同期美的集團(tuán)的銷售費(fèi)用明細(xì)支出的前兩位是維修費(fèi)和宣傳促銷費(fèi)，第三位才是應(yīng)付銷售人員薪酬。也就是說，海爾智家銷售費(fèi)用居高有很大一部分原因來自于需要支付數(shù)量眾多的銷售人員的薪酬。然而，銷售人員人數(shù)多少與銷售業(yè)績的好壞并非存在強(qiáng)相關(guān)的關(guān)系，過于臃腫的銷售部門結(jié)構(gòu)可能反而會成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)。在這一方面，海爾智家無疑存在著一定的問題。表4.32022年海爾智家、美的集團(tuán)銷售人員人數(shù)及銷售人員人數(shù)占企業(yè)員工總數(shù)比例銷售人員人數(shù)（人）銷售人員人數(shù)占企業(yè)員工總數(shù)比例海爾智家1884417.20%美的集團(tuán)90935.47%（數(shù)據(jù)來源：海爾智家年報(bào)、美的集團(tuán)年報(bào)）

5基于價(jià)值鏈的海爾智家成本控制優(yōu)化5.1專注核心研發(fā)能力的提升通過對海爾智家的價(jià)值鏈分析，不難發(fā)現(xiàn)海爾智家在研發(fā)能力上仍有提升的空間。為了增強(qiáng)自身的核心研發(fā)能力，海爾智家可以從多方面優(yōu)化目前的研發(fā)架構(gòu)。首先，海爾智家應(yīng)該持續(xù)加大研發(fā)投入。只有當(dāng)技術(shù)的領(lǐng)先始終能夠保持在行業(yè)前列，并不斷地拉大與競爭對手的差距，才能夠長久地維持和提升其核心競爭力。通過構(gòu)建基于數(shù)字化發(fā)展平臺和技術(shù)的完整價(jià)值鏈，海爾智家已經(jīng)充分證明了研發(fā)投入在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化、提升客戶滿意度以及精確核算與控制成本方面的重要性。盡管通過收購或與其他企業(yè)合作可以為自身提升自身的研發(fā)能力帶來一定的助力，但這些方式無法從根本上彌補(bǔ)海爾智家在硬件方面的短板。因此，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展，必須緊跟產(chǎn)品迭代的速度，并持續(xù)增強(qiáng)自身的硬實(shí)力，為此，繼續(xù)加大研發(fā)投入是必不可少的。其次，提升研發(fā)效率。研發(fā)效率的提升能夠讓企業(yè)在投入同等經(jīng)費(fèi)的條件下獲得更大的收益，也是研發(fā)環(huán)節(jié)控制成本的一個(gè)重要方法。想要提升研發(fā)效率，海爾智家可以根據(jù)自身的研發(fā)需求和戰(zhàn)略規(guī)劃，積極引進(jìn)先進(jìn)人才，合理配置研發(fā)人員，保證研發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠最大化發(fā)揮出作用。同時(shí)，也可以強(qiáng)化對于各個(gè)研發(fā)項(xiàng)目的管理，優(yōu)化部門結(jié)構(gòu)，使得部門間的合作更加暢通高效，減少因?yàn)榻涣鞑粫?、管理不善而?dǎo)致的協(xié)調(diào)障礙。最后，海爾智家應(yīng)該格外關(guān)注如何更加高效地推進(jìn)研發(fā)成果的轉(zhuǎn)化。研發(fā)成果的轉(zhuǎn)化是研發(fā)能力的最終體現(xiàn)，如果不能及時(shí)地將研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的產(chǎn)品或服務(wù)，這些投入就無法產(chǎn)生實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致研發(fā)活動(dòng)的價(jià)值無法實(shí)現(xiàn)。為了更好地推動(dòng)研發(fā)成果的轉(zhuǎn)化，海爾智家可以加強(qiáng)與市場部門的溝通與合作，了解當(dāng)前市場的風(fēng)向和消費(fèi)者的偏好，確保研發(fā)成果符合市場需求。同時(shí)，海爾智家也可以積極尋求與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作機(jī)會，共同推進(jìn)研發(fā)成果的轉(zhuǎn)化。通過與供應(yīng)商、分銷商等合作伙伴緊密合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，加速研發(fā)成果的商業(yè)化進(jìn)程。5.2適當(dāng)降低對大供應(yīng)商的采購比例由表3.4我們能夠得知，海爾智家已經(jīng)意識到過于依賴大供應(yīng)商可能產(chǎn)生成本控制風(fēng)險(xiǎn)，近三年來前五名供應(yīng)商采購總額占年度采購總額比例已在逐漸下降。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，海爾智家還可以采取更多的手段降低對大供應(yīng)商的依賴。海爾智家可以積極尋找新的供應(yīng)商，對其進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等方面的綜合評估，隨后根據(jù)評估結(jié)果將采購份額分配給多個(gè)供應(yīng)商，避免對單一供應(yīng)商的過度依賴。同時(shí)，建立量化的供應(yīng)商績效評估機(jī)制，對供應(yīng)商進(jìn)行定期評估，根據(jù)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)地調(diào)整自身的采購計(jì)劃。另一方面，海爾智家也可以實(shí)施后向一體化戰(zhàn)略，獲得銅、鋼、鋁等主要原材料相關(guān)供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)控制權(quán)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)原材料的自產(chǎn)自供。作為制造業(yè)，海爾智家對于原材料的需求量一直較大，目前也具備后向一體化所需的資金和人力，收購原材料供應(yīng)商可以形成完整的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、產(chǎn)成品銷售的自有供產(chǎn)銷鏈條，優(yōu)化原材料的成本控制。5.3多角度提升存貨周轉(zhuǎn)水平通過前文的分析，可以發(fā)現(xiàn)海爾智家在存貨周轉(zhuǎn)的管理上有著巨大的劣勢。低存貨周轉(zhuǎn)率意味著企業(yè)的存貨積壓或者滯銷，這既意味著企業(yè)的生產(chǎn)預(yù)測水平不足導(dǎo)致生產(chǎn)的產(chǎn)品無法很好地貼合市場需求，也會因?yàn)楫a(chǎn)品積壓而帶來后續(xù)一系列的開支和風(fēng)險(xiǎn)增加。因此，如何提升存貨周轉(zhuǎn)率是海爾智家亟待解決的問題。海爾智家可以通過建立更加完善的共享信息平臺來更精確地獲取市場需求信息。雖然海爾智家過去已經(jīng)建立了與經(jīng)銷商和客戶等下游市場環(huán)節(jié)共享的信息平臺，但目前仍有許多可以優(yōu)化的角度。通過細(xì)化信息平臺中數(shù)據(jù)的分類，海爾智家可以更為精確和及時(shí)地掌握下游市場的商品銷售動(dòng)態(tài)、庫存狀況以及客戶的商品需求等信息，實(shí)現(xiàn)與下游市場的信息高效互通，從而提升整個(gè)供應(yīng)鏈的存貨周轉(zhuǎn)率，有效降低倉儲負(fù)擔(dān)。此外，加強(qiáng)生產(chǎn)需求預(yù)測水平也是有效提升存貨周轉(zhuǎn)水平的方式之一。想要盡可能準(zhǔn)確地預(yù)測生產(chǎn)需求，既需要決策人員有強(qiáng)大的專業(yè)能力，也需要大量的硬件設(shè)施和數(shù)據(jù)作為決策支撐。為此，海爾智家需要不定期對專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高決策人員對市場風(fēng)向變化的敏感度。海爾智家還可以進(jìn)一步優(yōu)化升級其存貨管理信息系統(tǒng)，借助數(shù)字化和信息化的力量，結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)者偏好等因素，精準(zhǔn)預(yù)測各經(jīng)銷商的采購產(chǎn)品種類和數(shù)量，進(jìn)而合理預(yù)估生產(chǎn)量和存貨量。5.4合理控制銷售費(fèi)用一直以來，海爾智家在銷售費(fèi)用上的投入都極其大方，近三年銷售費(fèi)用均處于家電行業(yè)第一。在計(jì)算了銷售費(fèi)用占期間費(fèi)用和營業(yè)收入的比重后，更是與同行業(yè)第二名拉開了巨大的差距，這一度導(dǎo)致部分投資者給海爾智家扣上了“重營銷輕研發(fā)”的帽子。因此，想要實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的成本控制，合理控制銷售費(fèi)用是必不可少的。首先，海爾智家需要優(yōu)化銷售部門的結(jié)構(gòu)。海爾智家雖然有著一個(gè)龐大的銷售團(tuán)隊(duì)，最終的營銷效果卻不盡如意，因此，海爾智家有必要反思銷售部門的業(yè)務(wù)完成情況為何出現(xiàn)了問題，是否是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)過于臃腫導(dǎo)致有人渾水摸魚，又或者是管理層能力不足導(dǎo)致無法做出正確的決策。無論如何，海爾智家首先需要完善內(nèi)部控制制度，積極摸排相關(guān)問題的源頭。在確定了導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因后，當(dāng)機(jī)立斷調(diào)整部門結(jié)構(gòu)，優(yōu)化掉多余或者低效率的崗位，爭取做到真正把銷售費(fèi)用花在刀刃上。同時(shí)，海爾智家也應(yīng)該繼續(xù)積極尋求更多銷售和推廣途徑，并且應(yīng)該尤其關(guān)心線上渠道的開拓和投入。在2022年，海爾智家已經(jīng)引入了直播帶貨等新型推廣模式，并取得了良好的成效。因此，應(yīng)該結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展熱點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)與電商平臺的合作，也密切關(guān)注個(gè)人自媒體營銷賬號對產(chǎn)品擴(kuò)大知名度的影響，適當(dāng)為這類新興的宣傳渠道提供經(jīng)費(fèi)。這種多元化的渠道布局不僅有助于提升企業(yè)的知名度和產(chǎn)品營銷效果，還能巧妙地與用戶建立更緊密的聯(lián)系。通過將媒體平臺轉(zhuǎn)化為用戶產(chǎn)品交流論壇，企業(yè)可以更加便捷地了解用戶需求，從而優(yōu)化產(chǎn)品品控。

6研究結(jié)論與展望6.1研究結(jié)論在當(dāng)今這個(gè)瞬息萬變、競爭日趨激烈的時(shí)代，傳統(tǒng)的成本管理方式已經(jīng)難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化給企業(yè)帶來了雙重壓力，迫使其尋求更為先進(jìn)的成本控制方法。在此背景下，基于價(jià)值鏈的成本控制理論應(yīng)運(yùn)而生。價(jià)值鏈概念的引入為成本控制理論注入了新的活力，將其提升到了一個(gè)全新的發(fā)展階段。然而，在針對具體行業(yè)的具體案例研究方面，依舊存在一定的空白。海爾智家作為家電行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，近年來海內(nèi)外營收持續(xù)增長，國際化戰(zhàn)略布局成果斐然，展現(xiàn)出了充分的發(fā)展?jié)摿?，是一個(gè)非常具有代表性的案例。通過積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺的優(yōu)勢，海爾智家成功地將自身價(jià)值鏈從傳統(tǒng)的單線串聯(lián)模式轉(zhuǎn)變?yōu)殚]環(huán)并聯(lián)模式，并將價(jià)值鏈中心從企業(yè)轉(zhuǎn)向了用戶，從而實(shí)現(xiàn)了在白色家電領(lǐng)域收入的持續(xù)增長和有效的成本控制。對海爾智家進(jìn)行案例研究，不僅有助于進(jìn)一步完善現(xiàn)代成本管理體系，還能彌補(bǔ)傳統(tǒng)價(jià)值鏈成本控制方法的不足。通過分析和研究，我們了解了海爾智家在研發(fā)、采購、生產(chǎn)經(jīng)營、銷售四個(gè)主要價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的成本控制現(xiàn)狀，并指出了一些存在的問題，如研發(fā)環(huán)節(jié)投入轉(zhuǎn)化率較低、對大供應(yīng)商依賴程度較高、存貨周轉(zhuǎn)速度較慢、銷售費(fèi)用較高等。針對這些問題，本文從專注核心研發(fā)能力的提升、適當(dāng)降低對大供應(yīng)商的采購比例、多角度提升存貨周轉(zhuǎn)水平、合理控制銷售費(fèi)用等多個(gè)角度出發(fā)，提出了一系列優(yōu)化措施。6.2研究展望受到疫情和世界局勢動(dòng)蕩的多重影響，目前中國家電產(chǎn)品出口海外的形勢不容樂觀。而放眼國內(nèi)，消費(fèi)者消費(fèi)觀念和偏好的快速轉(zhuǎn)變也為家電行業(yè)帶來了巨大的考驗(yàn)，可以說，傳統(tǒng)家電企業(yè)在多方因素的沖擊下，