物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)（21篇）

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)（通用21篇）

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇1

20—年，全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵

一年。在本年度的工作當中，我物業(yè)公司努力全面建立標準化物

業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，

著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、

完善，追求管理服務的持續(xù)改進?，F(xiàn)將本年度我公司工作情況總

結(jié)匯報如下：

一、強化標準化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理

團隊，提升物業(yè)管理服務品質(zhì)。

（一）實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。

以"業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”

為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、

作業(yè)指導書；建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責任制。建立了一

套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。

（二）針對項目實際情況全程交叉培訓考核。

結(jié)合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，

為保障管理服務品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化，

物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、

環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同

時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客

服人員應知應會》。

（三）重視宣傳引導工作贏得業(yè)主理解支持。

成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積

極主動的‘向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)

部的工作及公司的服務理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的

輿論導向；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息；并及時向

業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常

識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主

積極參與園區(qū)建設(shè)。

（四）推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式。

成立了"貼心管家小組”，形象成了項目經(jīng)理重點跟進、部

門經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主

提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗，及時協(xié)

調(diào)處理顧客需求。不但使服務品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收

費困難。實現(xiàn)了從"貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元,

到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。

（五）倡導綠色環(huán)保理念推進垃圾分類工作。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分

類領(lǐng)導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類

設(shè)施，安排專人負責，細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓、監(jiān)督、落

實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分

類工作最終高質(zhì)量的達到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導

的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為”

垃圾分類優(yōu)秀單位”。

（六）完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。

檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)

主和管理過程的真實面貌。設(shè)置專人跟進收集、整理、更新，建

立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持數(shù)據(jù)的不斷更新,

保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、

真實、完整的檔案管理要求。

（七）規(guī)范保潔服務過程滿足清潔舒適要求。

監(jiān)督指導園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)

負責、定期考核制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，

提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

（A）關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人“，一旦發(fā)生火災，業(yè)主

人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項

（五）針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，

項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及

地下停車場采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制

定大廳燈開關(guān)時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工

隨時檢查隨時關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費。

20_年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下，服務

品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本

完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水

問題、標識不全、溝通渠道單一等等因難，還需公司總部給予關(guān)

注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇2

現(xiàn)就過去一年的工作總結(jié)如下：

一.嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成公

司下達的工作任務。

二,對工作認真負責，按時完成工作任務。

三.對業(yè)主報修及時修復。

四.對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)。

五.和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。

不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的

各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以后的工作中只有不

斷的提高業(yè)務素質(zhì)，加強訓練和學習來改進工作中的不足，以更

加熱情優(yōu)質(zhì)的,工作服務公司、服務好全體業(yè)主。

現(xiàn)就新的一年工作計劃如下：

一.加強工作人員的管理，嚴格要求每一位工程人員認真完成

自己的本職工作。

二.對員工每周進行技術(shù)培訓，要求必須掌握技術(shù)和了解設(shè)施

設(shè)備構(gòu)糙。

三.對員工進行職業(yè)用語培訓，作到禮貌用語，將服務質(zhì)量提

高增加業(yè)主的滿意度。

四.對設(shè)施設(shè)備進行檢查和保養(yǎng)。

五.讓業(yè)主投訴事件不超過5%o

六.讓業(yè)主滿意率達95%。

七.經(jīng)濟創(chuàng)收按責任目標完成。

A.建立工程部的所有設(shè)施設(shè)備臺賬和檔案。

在即將到來的一年里我們將團結(jié)二程部全體員工堅決落實公

司領(lǐng)導的工作指示，決不辜負公司領(lǐng)導對我們的期望。

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇3

20_年即將過去，在這一年的時間中在酒店領(lǐng)導的關(guān)心愛護

和大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服

了人員不足、設(shè)備老化、工作量增大等困難，大力開展維修保養(yǎng)

和挖潛技術(shù)改造工作，積極主動地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題,

兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導布置的各項任

務。而我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺

有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，

以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的

更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

一、針對培訓中心領(lǐng)導提出的開源節(jié)流的指示精神，工程部

領(lǐng)導組織員工認真學習、集思廣益制定了具體的計劃并積極推進、

基本完成了預定目標。我也在其中貢獻了自己的一份力量，具體

為

1、開展預防維修，提高設(shè)備功效。

小結(jié)：通過對備進行預防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造，不但

提高了設(shè)備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季

中央空調(diào)運行期間，在制冷效果大幅度提高，空調(diào)開啟時間延長

的情況下，耗電量比20__年下降了12%,節(jié)電25000度。

二、采用新型建材，解決遺留問題。

補門窗、屋頂，解決出租戶的實際困難，提高出租率，為酒

店增加了收入。

小結(jié)：通過對市場上新型建材的了解，結(jié)合新技術(shù)、新工藝,

嚴格按行業(yè)規(guī)范和工藝要求進行施工，保證了改造工程的質(zhì)量,

徹底解決長期困擾酒店正常經(jīng)營的歷史遺留問題。

三、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏。

(1)酒店的電鍋爐，由于設(shè)備老化，能耗很高，20_年消耗

柴油達50噸。為了節(jié)約能源，我們一方面向領(lǐng)導提出能源轉(zhuǎn)換的

合理化建議，起草了《酒店熱源替換可行性分析報告》；另一方面

采取有效措施，安裝熱交換器遠程溫度控制儀，對熱水溫度進行

精確控制，根據(jù)客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時溫度，確

定開、關(guān)爐時間。夏天鍋爐的開啟次數(shù)，由原來每天3?4次減少

到每天2?3次，降低了設(shè)備的無功損耗。對閑置不用的蒸汽管道

進行封堵，杜絕了跑冒滴漏。對發(fā)電機組改用油罐供油，避免了

油桶供油存在的計量不準確、含水量大、加油不方便、油桶存放

不安全等問題。20_年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8%,同

比節(jié)約了4噸。

小結(jié)：通過對水、電、油等能源的嚴格管理，減少能源損耗

給酒店帶來的經(jīng)濟損失，降低營運成本，提高計量精度，為酒店

的成本核算提供了準確的依據(jù)。

(2)根據(jù)集團公司和培訓中心領(lǐng)導有關(guān)創(chuàng)建學習型組織、實

現(xiàn)智力資本最大化的的指導精神。工程部經(jīng)理和主管制定了具體

的員工培訓計劃，目前已基本完成，我在這個過程中，我既是培

訓計劃的制定人，也是培訓計劃的負責人和驗收人，具體過程是：

1、狠抓質(zhì)量監(jiān)督，嚴格工程驗收。

小結(jié)：通過對會議廳裝修工程進行認真的質(zhì)量監(jiān)督、規(guī)范的

工程監(jiān)理、嚴格的竣工驗收和精確的工程結(jié)算，使工程質(zhì)量達到

了設(shè)計要求，工程造價控制在預算范圍之內(nèi)。

(3)、提高管理水平、做好上級領(lǐng)導和下級員工的上傳下達。

領(lǐng)會領(lǐng)導指示精神，做好員工的知心人，樹立人文關(guān)懷的高尚情

操。在這方面我主要做了以下工作：

四、問題和不足

1、尋找不足之處，提高管理水平。

(1)在部門的日常工作中，提倡愛崗敬業(yè)、盡職盡責、銳意

進取、發(fā)揚團隊精神；工作積極主動，設(shè)法解決問題；不推諉、不

等待、不計較個人得失。凡是部門能做的事絕不推辭，凡是部門

能完成的任務絕不向外發(fā)包，主動圓滿地完成各項任務。舉辦技

術(shù)講座，對客房和前臺服務員進行寬帶上網(wǎng)操作培訓，對部門員

工采取傳、幫、帶的培訓方法。定期召開部門例會，學習酒店的

規(guī)章制度和崗位責任制，對前期工作進行講評。發(fā)揚民主，對部

門工作提出意見和建議，對工作中存在的技術(shù)難題，進行探討和

解析。部門工作井然有序并充滿活力。雖然在20__年的工作中,

比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導布置的各項任務，

取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。

具體表現(xiàn)為:

①員工的酒店意識不強、缺乏團隊精神、工作熱情不高、和

其他部門溝通較少；

②技術(shù)水平參差不齊、個別員工技術(shù)較差、缺乏獨立工作能

力、工作依賴性較強；

③工作主動性不夠、工作效率較低、缺乏主人翁精神、節(jié)約

意識較淡薄。

小結(jié)：酒店工程管理是一門藝術(shù)，除了具備對各種設(shè)備設(shè)施、

各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要具備和上下級溝通協(xié)調(diào)的

能力，發(fā)揚團隊精神，加強愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育，努力提

高管理水平。

現(xiàn)代酒店的競爭，已經(jīng)從前臺比硬件、比銷售、比服務，發(fā)

展到了后臺加強工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒

店屬于后勤部門，在人們的眼中是一個花錢的部門。我們將努力

學習先進酒店的工程管理經(jīng)驗，完善預防性維修保養(yǎng)制度，使設(shè)

備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，使維修費用的

增長速度減緩，延長設(shè)備的使用壽命，從而節(jié)省開支。工程部節(jié)

約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤。把工程部建設(shè)成為酒店

一個新的創(chuàng)利潤部門，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益，是我們?yōu)橹?/p>

努力奮斗的目標！

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇4

大家好！我是，在負責物業(yè)管理工作，_年在不知不覺中就過

去了，回過頭看看在這半年的工作中，有些收獲，也有些遺憾。

一、工作總結(jié)

1、完成隊伍組建，合理有效開展日常工作，努力提高工作人

員的團隊協(xié)作及責任心，團隊建設(shè)從初期到磨石期到規(guī)范期的平

穩(wěn)過渡。

2、完善檔案管理體系

檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，通過發(fā)放門禁卡

及入戶調(diào)查，維修收集、整理、更新，建立了完整的業(yè)主檔案。保

證了檔案的完整性及真實性。

3、規(guī)范保潔服務

監(jiān)督指導保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責，

定期考核制度，有效的調(diào)動了保潔的積極性。

在日常工作中要求所有物業(yè)人員遵循“人人動手，人過地凈”

全員動手，保證園區(qū)內(nèi)干凈、整潔、舒適的要求。

4、公共秩序安防工作

由于小區(qū)接管時環(huán)境較復雜，加之小區(qū)的自身特點，車輛管

理是安防工作的重中之重，接管一個月后，通過對小區(qū)車輛的梳

理登記，發(fā)放告知書，保安人員積極努力，杜絕了小區(qū)亂停放車

輛現(xiàn)象，嚴格控制小區(qū)停放車輛數(shù)量，在接管后隨著巡視系統(tǒng)，

門禁系統(tǒng)及行人門禁的逐步到位，做到憑卡進入，杜絕閑雜人員

穿行現(xiàn)象。

5、配合公共設(shè)施設(shè)備區(qū)域的改造、維修公共設(shè)施設(shè)備區(qū)域的

改造、維修是奠定此物業(yè)服務能有序進入的前提和保障。此次工

程改造、維修將已存在的問題大部分進行了維修，除個別因環(huán)境

等因素造成的延后維修。

從公共區(qū)域綠地、水泵、水系、景觀、散水，樓梯、頂層、壁

燈、屋頂漏水、進行了徹底的改造、維修。尤其在門禁系統(tǒng)改造

后，得到了大部分業(yè)主的認可，讓業(yè)主全方面感受到物業(yè)服務的

提升，為物業(yè)服務收費打下了堅實的基礎(chǔ)。

6、物業(yè)收費情況

自年月日開始，收取物業(yè)服務費。先后通過張貼通知、電

話通知、短信通知等方法，至年月日止，已收戶，完成收費率，

決定自月日，開始實行入戶收取。

二、改進與不足舉措：

1、認真梳理前期欠費原因，對可以收繳的部分，落實任務,

責任到人，專項收繳。對刻意回避、惡意拖欠的業(yè)主，采用積極

主動的態(tài)度，及時了解欠費原因，及時找到切入口。

2、加大維修成本管理力度

在維修成本上節(jié)能降耗，降低成本，挖掘潛力，著手培養(yǎng)維

修工的專業(yè)技能，保證維修工作的及時性。

3、實行定期培訓制，每周例會及時讓全員了解服務趨勢和特

點，并將物業(yè)服務內(nèi)容融匯至日常物業(yè)服務中，發(fā)揮特點。

物業(yè)管理工作是在年月日開展的，因原物業(yè)經(jīng)營管理不善，

撤出了紫荊花城小區(qū)，致使該小區(qū)近兩個月無人管理，給廣大的

業(yè)主朋友帶來了諸多不便，同時也給我物業(yè)公司后續(xù)工作帶來了

很多困難，但在紫荊花城業(yè)委會的配合及我公司領(lǐng)導的鞭策和指

導下，小區(qū)的物業(yè)服務正在穩(wěn)步的前進，小區(qū)住戶的生活趨于穩(wěn)

定，整體氛圍趨于和諧。

為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各

項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，使小區(qū)的品質(zhì)得到進一

步提升，提前做好各項準備。

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇5

時光飛逝，20_年即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定，

將我提升為工程部主管。在這個年里，在集團公司和項目領(lǐng)導準

確指導下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公

司領(lǐng)導交付的各項工作任務，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。

取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻，為了總結(jié)

經(jīng)驗，促成20年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20年工作總結(jié)

如下:

一.日常工作完成情況

1.20_年度共完成約1485項零維修工作，其中有公共區(qū)域，

業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認可。

2.增強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度實

行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和

消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系

統(tǒng)的正常運行。

3.4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進了工

作記錄和設(shè)備運行記錄，把崗責落實到實處

4.每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理

費的收取工作

5.A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元

一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，

改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。（如；郵政銀行、農(nóng)商銀行,

二樓202、210、219華銀公司）

8.銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程

出現(xiàn)震動和噪音導致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響

他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9,地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.

減速帶。

10.在雷暴雨期間即時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做

好排洪防汛工作

11.跟進小區(qū)遺留工程維修。（修補墻壁裂縫、補漏、維修門

窗等）

二.施工改造

按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司

下達的各項施工任務，為公司節(jié)約成本。

L一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

三.設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

當前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是力較到位的，所有的設(shè)備按

照設(shè)備保養(yǎng)說明書實行保養(yǎng)，每日巡查，當前都處于良好的工作

狀態(tài)。

1.嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計

劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對

各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期實行保養(yǎng)

2.電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢

查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象實行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式實

行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機實行檢查的基礎(chǔ)上，

增強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運

行觀察、底坑的查看。督促維保單位提升維修保養(yǎng)水平消除故障

隱患。增強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順

利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使

用證。

3.嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對

消防設(shè)備實行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的

維修保養(yǎng)。為使應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確?；馂?/p>

發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引

導業(yè)主（用戶）有序地實行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急

燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相對應的記錄表格，對應

急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)實行規(guī)范。即時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具實

行修復，進一步提升消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。

4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每

月實行清洗。每月對一?三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12

臺存有不同問題的盤管風管實行了維修，6月份機房和天面冷卻

水管實行除銹和油漆，提升了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷

的正常供應。

5.發(fā)電機每月實行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘,

確保停電時能快速實行發(fā)電。

6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運行，為業(yè)主

創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井實行了全面清潔、整

理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司實行設(shè)備的安裝維修和保

養(yǎng)工作

8.易出問題節(jié)點匯總。因為設(shè)施設(shè)備絕絕大部分的故障都是

因為個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是因為止回

閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受

損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接

觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳，實行易出問題

節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，增強此部位保養(yǎng)工作，提升設(shè)施設(shè)備

安全保障。

四、在能源管理、降低消耗方面

我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施實行摸底排查，找出節(jié)

能降耗的方法，對需要且能夠改進的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方

案或建議，逐步實行改造：

1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步

梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完

整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為

隔燈照明方式等。

2、對大功率機電設(shè)備增強巡查，確保電機處于良好的運行狀

態(tài)，提升效率。增大控制設(shè)備的維護，減少大功率設(shè)備的超停次

數(shù)，降低功耗。

3、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等實

行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的

使用。

4、全年能源消耗：電：：668805度，水：3744方

五、技能培訓

工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業(yè)技術(shù)很強的部門,

同時這也正是我自己的專業(yè)，對工程部員工實行了智能化系統(tǒng)、

強電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應急處理等相關(guān)

專業(yè)的培訓，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應急處理及

操作流程，保證設(shè)備設(shè)施安全運行。

六、當前存有的問題

1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢

查工作做得不夠細致

3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標

簽

4.個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修

質(zhì)量有待提升

5.和各部門工作銜接還不是很完美

七、20_年工作計劃

L針對去年存有的問題實行整改

2?按照月、季、年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施實行保養(yǎng)

3.跟進各維保單位的維護保養(yǎng)工作，并對維程，結(jié)果實行監(jiān)

督檢查

4.隨時做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項應急預

案，做好檢查及檢修工作，確認設(shè)備設(shè)施及人員安全

5.隨時處理各項報修工作

6.完成領(lǐng)導下達的臨時性工作

7,適時實行崗位培訓、技術(shù)培訓、員工考核，努力提升員工

素質(zhì)

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇6

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間年即將結(jié)束，在北新、潤苑接到樓

盤到現(xiàn)在，工程部全體員工在公司領(lǐng)導的正確指導下，物業(yè)“北

新、潤苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開展，不管

是人員管理，工作進度，工作技術(shù)都有所改變。

現(xiàn)就過去一年的工作總結(jié)如下：

一、嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成公

司下達的工作任務。

二、對工作認真負責，按時完成工作任務。

三、對業(yè)主報修及時修復C

四、對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)。

五、和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。

不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多天足和困難，在裝修期間的

各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以后的工作中只有不

斷的提高業(yè)務素質(zhì)，加強訓練和學習來改進工作中的不足，以更

加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務公司、服務好全體業(yè)主。

_年即將過去，我們將來信心十足的迎來—年，新的一年新

的機遇，新的挑戰(zhàn)，我堅信在物業(yè)公司領(lǐng)導的正確決策和領(lǐng)導下

我們公司的未來和更好更加壯大。

現(xiàn)就新的一年工作計劃如下：

一、加強工作人員的管理，嚴格要求每一位工程人員認真完

成自己的本職工作。

二、對員工每周進行技術(shù)培訓，要求必須掌握技術(shù)和了解設(shè)

施設(shè)備構(gòu)糙。

三、對員工進行職業(yè)用語培訓，作到禮貌用語，將服務質(zhì)量

提高增加業(yè)主的滿意度。

四、對設(shè)施設(shè)備進行檢查和保養(yǎng)。

五、讓業(yè)主投訴事件不超過5虬

六、讓業(yè)主滿意率達95吼

七、經(jīng)濟創(chuàng)收按責任目標完成。

八、建立工程部的所有設(shè)施設(shè)備臺賬和檔案。

在即將到來的一年里我們將團結(jié)二程部全體員工堅決落實公

司領(lǐng)導的工作指示，決不辜負公司領(lǐng)導對我們的期望。

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇7

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

20_年度工作已經(jīng)結(jié)束，新的一年已經(jīng)開始，過去的一年是

平穩(wěn)的一年，其中有艱辛、也有歡樂。做為工程部門，由于工作

的特殊性，安全顯的尤為重要，就這一點而言我和我的工作伙伴

感到十分欣慰。因為我們度過了平安的一年，人身平安、設(shè)備平

安。

在這一年的工作中，工程部在公司各級領(lǐng)導的大力支持下，

以及其他部門同仁的大力協(xié)助下，我部全體員工基本完成了年初

制定的年度工作目標。在20—年工作中，工程部嚴格執(zhí)行制定的

年計劃，合理安排并認真進行組織實施，保證了各項工作按計劃

順利的完成。保證了設(shè)備設(shè)施正常運行，在完成各項日常維修服

務工作的同時，為客戶創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境，在硬件上保證景

峰大廈的正常運營。

今天，借此機會特向各位領(lǐng)導及同仁匯報一下工程部20_年

工作總結(jié)及20—年的工作思路，請給與幫助指導。

一、設(shè)備的維修、保養(yǎng)與安全運行

對大廈客戶及其他部門上報的維修項目積極組織維修，盡可

能做到隨報隨修，下班前對全天報修單堅持清查和跟蹤，通過清

查，確保當天維修任務及時處理。本年度共完成維修及保養(yǎng)項目

20_項，其中日常自檢維修1517項，占總維修項的73.71%、客戶

報修541項，占總維修項的26.29%。

按年初制定的年工作計劃，制定月工作計劃，將設(shè)施設(shè)備保

養(yǎng)計劃分解到每月、每周、每天，將保養(yǎng)工作內(nèi)容、標準實施落

實到人，及時排除設(shè)備隱患，加強設(shè)備日常巡查，做巡查記錄，

及時發(fā)現(xiàn)問題、

1及時排除故障。通過堅持計劃維保和日常巡查，保證了設(shè)

備設(shè)施的安全正常運行。本部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在重

要地位，平時強調(diào)設(shè)備巡查工作，及時消除設(shè)備安全隱患，每逢

節(jié)假日都會召開工程部全員工作會議，制定工作計劃，落實計劃

內(nèi)容、完成時間和責任人，明確各項工作重點，以確保設(shè)施設(shè)備

安全運行。

二、節(jié)能降耗

節(jié)能降耗是工程部永恒的主題，在節(jié)能降耗方面，今年的主

要工作是加強設(shè)備的保養(yǎng)，控制設(shè)備的運行時間和參數(shù)，充分調(diào)

動自身力量，對設(shè)備進行維修整改，以達到節(jié)能降耗的目的。如：

全年對空調(diào)面板、電梯電路主板、熱水器、廚寶等損壞電子元件

進行維修，減少新購配件工程開支；衛(wèi)生間門把手、腳踏閥等設(shè)

備因使用頻繁，并且難以購買的配件，我部自行進行維修，不僅

解決了配件難的問題，同時還節(jié)約了常用耗材購買的費用，對各

處的水泵、風機電機按計劃及時進行？維修保養(yǎng)，加潤滑油；在

達到功效滿足的基礎(chǔ)上，盡量花少錢，少花錢；合理安排照明系

統(tǒng)的開關(guān)時間，盡量減少高峰時段的住電量，以達到節(jié)能降耗的'

目的。本年度生活用水總消耗量2.4萬噸，比去年同期減少26.62%,

電力總耗電量21L9萬度，比去年同期增長2%,天然氣總消耗量

25萬立方，比去年同期增長0.01%,大宗材料消耗項96項，比去

年同期較少30.21%.

三、施工改造及施工配合

本年度按照年初計劃，主要對大廈內(nèi)公共區(qū)域墻面進行了重

新翻新粉刷、各個房間安裝了紗窗、大廳安裝了翼閘，在極大程

度的保證了大廈的整體清潔、美觀度；對配電室、中控室重新更

換了靜電地板，

2對人員巡視保證安全。對大廈外圍煤氣站重新安裝護欄、

加固存車棚雨棚、修復前廣場受損地磚，在提升了景峰大廈整體

的內(nèi)部整潔的同時提升了外部形象。

維保方面同捷泰佳利電梯公司重新簽訂了電梯維保合同，并

協(xié)同維保公司對消防梯馬達、鋼絲繩進行了重新更換，在一定程

度上消除了很大的安全隱患，并每周對所有電梯進行例行檢測一

次；同之前維保公司相比不僅提升了服務質(zhì)量，還節(jié)約維保費用。

四、內(nèi)部管理及員工培訓

本年度在培訓管理方面主要加強各組之間的專業(yè)技能互學，

縮短工程部各組間的專業(yè)距離，在一定程度上提高了工作效率。

并定期組織召開學習會，針對電梯困人、停電應急、跑水應

急、如何規(guī)范操作電氣設(shè)備電動工具、配電箱分控區(qū)域操作等多

方面專業(yè)知識進行培訓，并在就工作中如何有效提高員工的工作

方法、服務意識，做了如何有效與人溝通、溝通中應注意的問題

等多方面關(guān)于工作方法及服務意識的培訓。在提高部門整體專業(yè)

水平的同時提高了員工的服務意識、以及在工作中因注意的工作

方式、方法。

五、工作中存在的不足之處

1、專業(yè)水平有待提高，加強本專業(yè)、其他工種專業(yè)知識學習，

提高多方面專業(yè)知識水平。

2、工作流程，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，需進一步完善本部門

工作流程；并對新入職員工進行培訓。

3、工作記錄不完善，需改進并完善工作記錄，特別是夜班人

員巡查記錄；對歷史事件做到有據(jù)可查。

4、和各部門工作銜接還不是很完美，溝通力度不夠°

5、電梯故障率較高，維修及時率較差，我部將重點跟進，努

力抓好落實解決這些方面的工作，力爭在一段時間內(nèi)使設(shè)備存在

問題得到有效的處理和完善，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

6、機房內(nèi)的基礎(chǔ)工作有待提高，主要體現(xiàn)在標牌、標識的制

作粘貼工作及機房環(huán)境的整改工作，力爭在近期完成。

六、20_年工作計劃及工作思路

1、加強員工專業(yè)技能、日常工作流程、服務意識、對企業(yè)的

責任心等多方面培訓，縮短員工之間的差距，保證日常維修人人

能上、維修后無返修、客戶無投訴。

2、確保電力、空調(diào)、消防等大型設(shè)施設(shè)備的安全運行，并平

時督促本部員工施工安全，在確保安全的前提下安全施工。

3、加強節(jié)能技改，合理安排大型設(shè)備開關(guān)機時間，盡量減少

高峰時段的用電量，對舊物多進行翻新改造盡量減少工程開支。

4、對電力、空調(diào)、上下水、弱電等系統(tǒng)堅持按計劃例行巡查、

維護，保證能夠及時發(fā)現(xiàn)隱患、處理隱患，保證此類系統(tǒng)的正常

運行。

5、加強對大廈內(nèi)部裝修客戶的施工監(jiān)管力度，在保證不破壞

大廈主體結(jié)構(gòu)的前提下規(guī)范施工。

6、4月前完成對『5電梯交流接觸器更換及

6、7號電梯鋼絲繩的更換，確保電梯的安全運行.

7、5月前完成對空調(diào)系統(tǒng)的改造，確保空調(diào)系統(tǒng)按時、正常

運行。

8、6至10月完成對弱電、下水、電力等設(shè)施設(shè)備的維護及改

造。確保大廈硬件設(shè)施穩(wěn)定、正常的運行。

4我們部門是一個凝聚的團體，也是一個充滿生機和活力的

團體，展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好日常維護工

作，繼續(xù)提高自己的專業(yè)知識、完善自己工作內(nèi)容，按照制定的

部門目標，腳踏實地的完成各項任務；及時學習更新，使管理方法

更加科學化、合理化。繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作，促進

相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。這一年，工程部雖然有點成績，同時也存

在一些不足。總之，事無論大小，要干就要干好，我相信沒有最

好，只有更好；只有我們不斷努力創(chuàng)新，對客戶滿懷熱情，對企

業(yè)奉獻精神不斷進取，在以后工作中工程部工作一定會更上一個

新臺階。

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇8

在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務品質(zhì)的服務方針指引下，充分調(diào)動

廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱

怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過

積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理安

全文明生產(chǎn)、提高服務質(zhì)量、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。

具體工作

一、加強管理，持續(xù)改進

1、完善配套設(shè)施

自業(yè)主入住之后，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及

計不盡人意之處，20_年項目領(lǐng)導工程及人員協(xié)調(diào)進行各方處理,

彌補不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自

行車場、a棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，

調(diào)整配電開關(guān)負荷等。

2、突發(fā)事件處理

針對園區(qū)的實際情況，完美時空物業(yè)部制定并完善各項應急

預案，對突發(fā)事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結(jié)的

預案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應對，消除安全隱患。

3、節(jié)能管理

針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內(nèi)

公共區(qū)域及地下停車場，采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能

潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。

4、檔案管理

檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作，項目部中工作

專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容

上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按

期，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸

入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整及可靠

性。

5、培訓管理

根據(jù)完美時空實際情況，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓方案,

力爭做到業(yè)務水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應知應會、

客服人員應知應會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓，使

員工物業(yè)知識全面化。

6、安全防范管理

6.1消防管理：

火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主

人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項

目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管

理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在20_年_月—日

舉行了完美時空園區(qū)消防演習，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安

全儀式及消防防火知識。

6.2治安管理：

為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時空安保部對保安隊伍實行

嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬

無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)

實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失

數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因

此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。

7、環(huán)境管理

7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實行

合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除

疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的夏延。

7.2對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到

了市、區(qū)兩級領(lǐng)導及園區(qū)業(yè)主的贊譽。

7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在

本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、

監(jiān)督，嚴把質(zhì)量關(guān)，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

8、客戶服務

8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、

更好的為業(yè)主提供貼心服務，每周針對收費情況開會分析總結(jié)工

作經(jīng)驗，不但使服務品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費危機。

從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每

月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公

司的支出壓力。

8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號，方便

了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。

8.3成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)

上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工作情況，并及時向業(yè)主提供

相關(guān)信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。

8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建

立鄰里和諧。如：a棟三層—電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問

題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟

三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物

業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將

矛盾化解。

8.5在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內(nèi)容進行分類，由相應部門

處理，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進行回訪。

8.6主動、積極地與業(yè)主進行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司

的服務理念，創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍，引導并控制輿論

導向。

二、優(yōu)質(zhì)服務、贏得贊賞

1、由于物業(yè)管理服務的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度完

美時空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團

兩次、全國中宣部領(lǐng)導三次、知名企業(yè)合作峰會6次，良好的專

業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。

2、今年夏天a402完美—公司，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳

閘，嚴重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量

幫助該公司進行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負荷過于

集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保

證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段，

在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之

想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。

3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)

主的供暖保證設(shè)備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇

期都對設(shè)備進行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm

公司的延時制冷給完美時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便,

ibm延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有7天（每年檢修時間

為兩個月）如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點，經(jīng)過工程

技術(shù)人員的反復論證，決定進行分段檢修，最終完成了檢修工作，

ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。

4、垃圾分類工作達標，本年初，按照北京市及上地街道辦事

處的要求，完美時空物業(yè)部專門成立？垃圾分類領(lǐng)導小組，制定

了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負責人細致、系統(tǒng)的

對參與員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進行,

受到了市領(lǐng)導、區(qū)領(lǐng)導的好評°由于垃圾分類工作的出色，對北

京市政府擬列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇9

新年伊始，總結(jié)鼠年展望鼠年，在20_年的工作中，首先感

謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、領(lǐng)峰項目管理處各級領(lǐng)導的大力支持和

指導，領(lǐng)峰項目管理處其他部門的大力協(xié)助，設(shè)備外包公司的全

力配合及我部全體員工的努力下圓滿完成公司領(lǐng)導交付的各項工

作，完成了領(lǐng)峰項目管理處制定的年度工作目標。在20__年工作

中，工程部嚴格執(zhí)行了領(lǐng)峰項目管理處制定的年度工作目標和工

作計劃，在人員長期缺編的情況下，保證了各項工作按計劃順利

的完成。在完成各項日常維修服務工作的同時，保證了領(lǐng)峰小區(qū)

所有設(shè)施設(shè)備的正常運行。

總結(jié)經(jīng)驗，究其不足，展望20年工作再上一個新臺階?，F(xiàn)

將20_年工作總結(jié)如下：

一、日常維修、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修維護管理

20—年度共計完成日常維修2832項，激活充水電卡2888次，

主要對公共區(qū)域維修維護較多。

1、照明系統(tǒng):公共區(qū)域樓道節(jié)能燈更換頻率較高，總照明燈

具5320只，在總照明系統(tǒng)中6-12月更換節(jié)能燈2653只，6個月

更換率49.87%,月更換率8.3K,聲光控開關(guān)更換38個。鑒于領(lǐng)

峰小區(qū)公共區(qū)域樓道燈更換率超高，主要存在于節(jié)能燈質(zhì)量品牌

較雜，裝修期間噪聲大導致聲光控開關(guān)頻繁開關(guān)從而縮短燈具使

用壽命。11月份工程部對整個小區(qū)照明系統(tǒng)進行了能耗統(tǒng)計分析、

成本分析，預算出每天用電量1186.94KW,每月照明用電量

35608.20KW,并提出照明系統(tǒng)LED節(jié)能改造方案，制定分析報告

上報公司審核。

2、公共區(qū)域樓道風機百葉窗巡查統(tǒng)計跟蹤處理25處，墻面、

天頂、強弱電管井門、公共區(qū)域墻地破損壞巡查統(tǒng)計，上報發(fā)函

地產(chǎn)工程部跟蹤處理32處，墻面乳膠漆修補38處，更換天頂石

膏板64張，電梯廳門石材損壞跟蹤修補19處。

3、小區(qū)總平維修處理小區(qū)游樂設(shè)施、健身器材，景觀瀑布水

池的接管驗收。

4、中央空調(diào)、游泳池設(shè)備接管驗收，設(shè)備操作使用、維護培

訓。

5、新建建渣池打圍，小區(qū)標示標牌維護維修、增補整改，地

下室車場安裝鐵絲車位吊牌。6、5月協(xié)助煤氣公司對小區(qū)開通

天然氣。

7、辦公室、崗亭、監(jiān)控、消防控制室電話網(wǎng)絡(luò)改造，提高了

領(lǐng)峰小區(qū)辦公效率。利用移動現(xiàn)場綜合布線，在電話網(wǎng)絡(luò)綜合布

線安裝中降低了物業(yè)運作成本，節(jié)省安裝費用支出。

二、供配電管理

在供配電管理方面實行日巡查管理機制，制定《高低壓配電

房巡查管理制度》、《配電房設(shè)備巡查管理規(guī)程》、《配電房出入登

記表》。實行定人定崗定時巡查并記錄，實行月匯總存檔。對配電

房進出人員進行有效管理，嚴格實行上級批準并登記進出高低壓

配電房。對高低壓配電房實行周例行檢查巡查管理制度的落實情

況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正嚴格按照巡查管理制度執(zhí)行。對高低壓配

電房漏水、地面泛沙發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤并進行刷漆整改處理。

照明檢修、環(huán)境衛(wèi)生實行定人定時清掃。

高低壓配電房實行專人值班管理，鑰匙由值班人員管理嚴格

執(zhí)行鑰匙交接班管理制度。

三、電梯管理

完善電梯《電梯安全操作規(guī)程》、《電梯機房管理制度》、《電

梯事故應急措施和救援預案》、《電梯運行巡查記錄表》、《三角鑰

匙使用須知》等相關(guān)管理制度并上墻。

1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報修處理記錄，20_

年5-12月電梯故障報修116次，月平溝報修16.57次，故障報修

率超高，其主要原因是裝修期間對電梯的損壞較大，主要故障頻

率較高的是電梯死機，自行停梯不能運行，電梯困

人解救7次，電梯重大事故1次，5月21日12:52分3棟1

單元1號電梯小區(qū)鋁合金安裝人員人為卡塞木棒導致電梯停運三

天，經(jīng)項目協(xié)調(diào)鋁合金安裝單位理賠修復并檢驗合格使用。

2、定人定時對電梯機房、設(shè)備、環(huán)境照明進行清潔衛(wèi)生保養(yǎng)

維修維護。7月對3棟2單元2號、3棟3單元2號、3棟3單元

1號、2棟2單元2號、2棟1單元2號電梯窗上、下沿滲水進行

統(tǒng)計發(fā)函地產(chǎn)工程部并跟蹤整改處理。

3、8月對電梯底坑進行檢查發(fā)現(xiàn)底坑長期積水嚴重對設(shè)備造

成腐蝕，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運作。發(fā)函地產(chǎn)

工程部對電梯底坑地面填砂找坡排除積水跟蹤整改處理。

4、定期定時定人對電梯五方通話進行巡查統(tǒng)計跟蹤維保單位

及時處理通話故障。

5、20—年電梯年檢資料準備，并完成電梯年檢。經(jīng)特檢所檢

驗合格，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復印件向電梯乘客

公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，及時

處理電梯故障確保了電梯的正常運作。

6、11月下旬制定《電梯緊急救援演習》方案，12月4日領(lǐng)

峰項目三部門聯(lián)合進行電梯困人緊急救援演練，總結(jié)并出簡報1

期。

四、消防系統(tǒng)管理

制定《消防設(shè)施巡查管理制度》、《消防設(shè)施巡視檢查記錄表》、

《消防系統(tǒng)操作規(guī)程》、《消防泵房運行巡查記錄表》、《濕式報警

閥周巡檢查表》、《火災自動報警控制系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)維

保工作登記表》、《風機運行記錄》、《風機半年保養(yǎng)記錄》，編寫《消

防火災報警控制器（聯(lián)動型）操作程序》培訓教材。

1、電路故障報修處理：消防電路故障20個回路，2860個點

位，故障原因分析，裝修期間灰塵大導致終端設(shè)備誤報警，同時

受7.10雨季影響，地下室消防設(shè)備受潮嚴重導致設(shè)備誤報受損。

消防泵控制柜故障報修1次，3棟2單元2號電梯

迫降故障處理1次，CRT故障檢修1次。

2、水潞故障報修處理：消防泵泵體漏水報修1次，噴淋損壞

3次，消火栓漏水報修處理2次。1棟屋面消防水箱主進水閥門漏

水故障報修跟蹤處理1次。

3、聯(lián)動通風系統(tǒng)：5月風機系統(tǒng)進行了半年保養(yǎng)檢修維護,

7月風機開啟運行對地下室通風除濕，樓道風口故障報修處理4

處。

4、檢修應急疏散指示牌更換8塊。消防維保更換應急疏散指

示牌11塊。

5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工

程部、客服中心三部門聯(lián)合消防系統(tǒng)培訓演練4次，制定物業(yè)《消

防培訓演練預案》，實行消防演練培訓，從而提升領(lǐng)峰項目整體消

防應急意識和處置能力，掌握消防系統(tǒng)設(shè)備的運作和操作技能

總結(jié)并出簡報4期。

五、弱電系統(tǒng)

制定《智能化系統(tǒng)故障處理記錄表（道閘、監(jiān)控、可視對講

分類）》對弱電系統(tǒng)實行定人巡查管理機制，門禁、道閘系統(tǒng)處理

27次。

1、安裝可視對講458戶，處理安裝遺難線路故障3起，單元

門鎖更換3次。

2、7月協(xié)助弱電安裝單位加裝監(jiān)控攝像覆蓋13處，接管并

驗收。

3、103崗亭外移，道閘系統(tǒng)外移跟蹤協(xié)助。

六、接管驗收

1、游泳池設(shè)備接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓設(shè)備操作事項。

2、中央空調(diào)設(shè)備接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓設(shè)備操作事

項。

3、兒童游樂場設(shè)施接管驗收。

4、景觀設(shè)施設(shè)備接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓設(shè)備操作事

項。

5、發(fā)電機資料交接。

6、新增煤氣管線、戶接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓設(shè)備操

作事項。

七、裝修管理

截止20_年12月31日共計辦理裝修審批722戶，占總戶數(shù)

的69.89%,竣工驗收612戶，占總戶數(shù)的59.24%,正在裝修或沒

有辦理竣工驗收的110戶，占總戶數(shù)的10.65%。

1、在裝修巡查管理中實行責任人定戶巡查管理，周巡查管理。

巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修33戶，下發(fā)裝修整改通知書33份。主要存

在違規(guī)現(xiàn)象：屋面違規(guī)搭建，違規(guī)開孔，違規(guī)改動煤氣管線氣表，

違規(guī)墻體拆除。對違規(guī)裝修的協(xié)助高新區(qū)土地監(jiān)察局檢查違規(guī)搭

建。

2、每月編寫月度裝修情況通報，通報公司領(lǐng)導及各部門。

3、張貼溫馨提示3次，主要對違規(guī)開孔、野蠻施工導致主排

水管堵塞。

4、規(guī)范裝修管理，對于衛(wèi)生間確實需要開排氣孔的業(yè)戶，嚴

格按照房屋結(jié)構(gòu)圖、配筋圖由工程部現(xiàn)場指定位置開孔。

5、對于空調(diào)安放問題嚴重的1棟，多次上地產(chǎn)工程部進行商

榷明確了2號和12號戶型的空調(diào)外掛方案，并按照地產(chǎn)工程部出

具安裝位置圖進行安裝，對于2、3棟1、4號戶型入戶花園空調(diào)

安放出現(xiàn)的問題，工程部現(xiàn)場實行解決方案，在不影響外觀的前

提下和業(yè)主共同商定空調(diào)外機安裝位置。

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇10

一、辦公室

1、辦公室本月已完成水費電費的7月份的繳納工作，中央

佳地代繳水費共計8776.58元，第一次代繳消防用水費共計

1490.6元。代繳電費共計5984.38元，預充電卡20—元，電話費

141元。

2、本月入庫物品有：1把火剪子，5個文件夾，20副較鏈，

1瓶發(fā)泡膠，4瓶玻璃膠。

3、落實員工的考勤制度，進一步細化辦公室的分工工作。

4、秩序維護部辭退了一名員工，又招聘了一名員工已在本

月末進行上崗并且培訓。

5、切實做好每個項目的工作。

二、秩序維護

1、根據(jù)領(lǐng)導的安排和指示，為了讓各個小區(qū)和別墅提高良

好的秩序保障，已經(jīng)對年齡比較大的秩序維護員進行清點并要求

勸說辭退。并調(diào)整了形象好，年齡青的員工在別墅進行工作。

2、對各個小區(qū)年輕的秩序維護員進行在崗培訓，強化服務

意識。

3、加強中央佳地小區(qū)、陽光別墅以及陽光別墅二期的秩序

維護員的思想交流，時刻提高服務規(guī)范，按公司規(guī)定加強夜間的

巡邏工作力度，為了能有更好的安全俁障。

4、協(xié)助各個部門，完成好每項工作的安排。

三、設(shè)備科

1、由于本月的下雨比較頻繁，量也比較大，導致路燈斷電、

損壞問題，已經(jīng)及時維修并且能夠繼續(xù)良好的通電工作。

2、由于贓物導致下水道的不流通，現(xiàn)已經(jīng)解決。

四、保潔、綠化

1、本月已按規(guī)定定期完成對花草樹木進行打藥消害蟲的工

作，并加大力度，保持小區(qū)以及別墅的綠化保障問題。

2、宋偉已組織辦公室和綠化人員割陽光別墅和二期的的草

坪以及其他的綠化工作。

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇11

一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為大廈做了大量的工

作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工

作還是存在不足，與公司的要求存在差距.我們將在今后的工作中,

認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技

能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻.

20_年度工作重點

1、強化安全教育，將安全放在首位，通過本部門內(nèi)部培訓及跨

部門培訓使每一個員工能把安全思想落實到實際工作中去.

2、加強部門管理，建立、完善考核制度，責任落實到人.切實

做到凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可

查.

3、落實全年的培訓計劃，從專業(yè)技術(shù)、規(guī)章制度到管理技巧

全面提升部門人員的整體素質(zhì)

4、跟進各施工單位質(zhì)保金結(jié)算事宜

5、做好全年度節(jié)日的安全檢查及應急物品儲配

6、高標準落實維保計劃的執(zhí)行，并由專業(yè)工程師監(jiān)督

7、跟進各相關(guān)廠家的維護保養(yǎng)工作，并對維保過程、結(jié)果監(jiān)

督檢查8、及時準確專人接聽報修電話，處理各類報修，及時率達

到98%以上，返修率不高于5%

9、做好備品備件的采購計劃、審批工作.合理的、最大限度

的降低庫存.加強對庫房管理，做到干凈、整潔、條理清晰、標識

準確，便于查找核對.

10、跟進二次裝修工作，嚴格按照流程進行全程監(jiān)督.

11、配合安保部做好消防測試、演習工作，并對發(fā)現(xiàn)的問題跟

進整改

12、完善設(shè)備檔案的統(tǒng)計工作，

13、對大廈公共區(qū)域、設(shè)備機房墻面、地面進行修補粉刷14、

配合工程改造項目執(zhí)行跟進工作

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇12

在忙碌的工作中，20_年上半年即將過去，半年里在領(lǐng)導和

同事的關(guān)懷幫忙下，充分發(fā)揮崗位技能，透過自我的不斷努力，

工作與業(yè)務水平都取得了長足的進步。不斷改善工作方法，提高

工作效率?？偨Y(jié)過去吸取好的工作經(jīng)驗。下方我對20__年上半年

的各項工作做出一下總結(jié)

一、領(lǐng)導重視、兄弟部門的理解與支持是干好各項工作的前

提保證

設(shè)局以來，維修部的各項工作得到了各級領(lǐng)導的高度重視，

今年，局黨委在維修部的基礎(chǔ)建設(shè)方面給予了超多的資金投入，

使維修部的作業(yè)環(huán)境與工作條件發(fā)生的質(zhì)的飛躍。分管領(lǐng)導對維

修部的維修質(zhì)量與維修進度、維修計劃進行了全方位的調(diào)度，進

一步確保了各項工作的順利完成。在各項工作中，維修部得到了

設(shè)備、供應、以及各有車部門的大力又持與理解，使各項工作事

半功倍，成效顯著，領(lǐng)導的關(guān)懷與兄弟部門的理解與支持，使職

工的工作用心性空前高漲，為干好各項工作帶給了前提保證。借

此機會，向支持維修部工作的各位領(lǐng)導與同事表示衷心的感謝！

二、從實際出發(fā)，扎實工作是干好各項工作的基礎(chǔ)

維修部無論是車輛維修還是文化建設(shè)，都是本著一個原則，

就是從實際出發(fā)，扎實工作。在維修方面，維修部根據(jù)使用部門

的工作狀況，結(jié)合自我的人員技術(shù)配備狀況的實際，切實做好了

車輛維修的調(diào)度，加班加點、隨叫隨到，確保了車輛維修與生產(chǎn)

兩不誤，為一線生產(chǎn)帶給了可靠的后勤保障。在文化建設(shè)方面，

維修部結(jié)合人員知識層次以及維修工作的實際狀況，提出了適合

自我的、切實可行的文化建設(shè)思路，確立了發(fā)動機班為技能型班

組，底盤班為創(chuàng)新型班組，零修班為學習型班組的整體建立格局。

三個班組按建立格局的要求分別進行了思想政治、安全技能、業(yè)

務技術(shù)、科學文化、團隊建設(shè)、合理化推薦、激勵機制等方面的

學習，透過學習，實實在在地寫出了貼合實際的愿景，構(gòu)成了濃

厚的學習氛圍。透過從實際出發(fā)，使維修部的文化建設(shè)做到了來

源于基層，使職工有了貼切感，從而對理念的理解與文化建設(shè)的

必要性與現(xiàn)實好處有了進一步的了解，為干好工作打下了基礎(chǔ)。

三、文化建設(shè)與維修工作的有機結(jié)合

為使文化建設(shè)與維修工作有機的結(jié)合，切實實現(xiàn)學習工作化、

工作學習化，—月一日維修部“建立學習型團隊，爭做知識型職工”

培訓班正式開班，透過每一天上班前半小時的學習，使職工對維

修部的綜合管理制度、局“建立學習型組織”以及文化建設(shè)的實

施方案以及五項修煉的基本資料，有？系統(tǒng)的了解，對學習型組

織以及文化建設(shè)工作的必要性與實效性有了一個深刻的認識。隨

后，維修部緊之后開展了一技多能、一點多面各班組崗位輪流學

習操作練兵活動，并取得了顯著成績：透過崗位交流，不僅僅使

員工體驗到另外班組在工作上的差異，促進了員工之間的感情交

流，更重要的是增強了維修工的知識面與技術(shù)面，為培養(yǎng)多面手

打下了基礎(chǔ)，透過這個做法，在維修部中構(gòu)成了協(xié)助，互進、互

學、互幫的工作作風。在學習技術(shù)的同時，維修部還對環(huán)衛(wèi)文化

手冊的學習引起高度重視，透過群眾學與自學想結(jié)合的方式，在

局環(huán)衛(wèi)文化競賽中取得第二名的好成績。今年車輛年審工作在時

光緊、任務重且天氣不好的狀況下，維修部透過制定詳細計劃，

具體任務落實到人等舉措，加班加點，全員靠在噴漆一線，充分

發(fā)揮出團隊的協(xié)作精神，僅用四天時光完成全部車輛噴漆任務，

并且噴漆質(zhì)量做到了“高標準，嚴要求”，獲得交警部門以及局

領(lǐng)導的高度評價，為我局車輛年審一次性過關(guān)奠定了堅實基礎(chǔ)，

這些成績的取得來源于員工的用心性與職責心，而用心性與職責

心正是我們在文化建設(shè)與學習型班組建設(shè)的巨大收獲。所以說文

化建設(shè)與維修工作的有機結(jié)合，是打造學習型團隊、增強凝聚力

與戰(zhàn)斗力的有利武器。

四、下半年工作打算

1、抓思想工作不放松

在今后的工作中，維修部將透過學習，提高職工的思想認識，

透過溝通，進一步了解職工的熱點、難點問題，切實為職工辦實

事、辦好事，解決職工的后顧之憂，使職工全身心的投入到工作

中去，抓好職工的思想工作，為各項工作的順利開展打下基礎(chǔ)。

2、進一步做好文化建設(shè)與維修工作相結(jié)合的文章，使維修部

從形象、到人員素質(zhì)、到維修水平、到團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力都

有一個新的提高。

下半年，維修部將在總結(jié)上半年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以文化建設(shè)

為平臺，采取多種形式、多種方法、多種途徑，促進管理，透過內(nèi)

強素質(zhì)、外樹形象來打造一支新型的維修隊伍：內(nèi)強素質(zhì)，主要

從職工的文化學習、技術(shù)的提高、個人的修養(yǎng)以及服務意識與服

務態(tài)度方面進行體現(xiàn)；外樹形象，主要從辦公設(shè)備設(shè)施的規(guī)范、

生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施的規(guī)范、衛(wèi)生環(huán)境的強化、維修質(zhì)量的提高、優(yōu)質(zhì)

服務等方面來體現(xiàn)。并且透過群眾組織學習、員工自學、制度約

束、強化管理來實現(xiàn)。

3、建立健全維修部的制度約束機制與考核管理機制下半

年，維修部將建立健全制度約束機制與考核管理機制作為工作重

點，透過制度的建立健全，使維修工作逐步步入程序化、規(guī)范化

的軌道，透過考核管理機制的健全，進一步促進制度約束機制的

落實。

4、抓安全生產(chǎn)不放松，杜絕安全隱患。

下半年，維修部將在安全生產(chǎn)方面進行重點強化，首先將安

全生產(chǎn)工作列入日常工作日程，由主任一班長一維修工層層落實

職責，職責到人，并且將透過每周的科室會議進行點評與強調(diào)，

在條件允許的狀況下將采取一些活動與培訓，讓職工進一步了解

安全生產(chǎn)工作的重要性和安全生產(chǎn)的基本常識，從根本上杜絕隱

患，確保國家與人民生命財產(chǎn)的安全。

5、進一步抓好節(jié)支增效工作，爭創(chuàng)節(jié)約型部門。

維修工作涉及到水、電、以及部分低值易耗品的使用與管理。

在下半年的工作中，維修部將從在管理上下功夫，不僅僅要徹底

杜絕跑、冒、滴漏的發(fā)生，而且要在節(jié)約上下功夫，爭創(chuàng)節(jié)約型

部門。

6、深入調(diào)查、用心引導，爭取在發(fā)明與技改方面有所突破。

7、按照—公司特約維修站”服務周到、及時”的宗旨，做好

維修站的服務工作

以上只是對維修部上半年工作的一個概述和對下半年工作的

初步打算，由于剛剛接手這攤工作不久，對以前工作總結(jié)有不到

之處，請領(lǐng)導與各位同事給予批評指同時也期望領(lǐng)導與各位

同事對維修部的工作給予更多的關(guān)注，多提意見和推薦，以促進

維修部工作的更好更快發(fā)展。

物業(yè)工程部主管年終工作總結(jié)篇13

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是憶較到位的，所有的設(shè)備按

照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作

狀態(tài)。

1.嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計

劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對

各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進行保養(yǎng)

2.電梯檢查方法的更新。針對電睇事故的多發(fā)，而工程部檢

查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進

行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎(chǔ)上，

加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運

行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障

隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順

利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使

用證。

3.嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對

消防設(shè)備進行了全面檢修和防銹加油二作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的

維修保養(yǎng)。為使應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的.運行良好，確?；馂?/p>

發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引

導業(yè)主（用戶）有序地進行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、

疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應的記錄表格，對應急燈、

疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復,

進一步提高消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。

4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每

月進行清洗。每月對一^三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12

臺存在不同問題的盤管風管進行了維修，6