2025年編外社區(qū)考試試題及答案一、公共基礎知識（共30題，每題2分，共60分）（一）單項選擇題（1-15題）1.2024年中央一號文件明確提出“健全農村集體資產監(jiān)管體系”，其中重點強調要規(guī)范農村集體資源資產的：A.所有權流轉B.承包權分置C.經營權抵押D.收益分配管理答案：D解析：2024年中央一號文件指出，要規(guī)范農村集體資源資產收益分配管理，建立健全收益分配內部決策、公示監(jiān)督等制度，確保集體收益取之于民、用之于民。2.根據《民法典》，下列關于社區(qū)內相鄰關系的表述，正確的是：A.業(yè)主安裝空調外機時，可隨意選擇外墻位置B.樓上住戶裝修導致樓下天花板漏水，樓下業(yè)主只能自行維修C.相鄰方因通行必須利用他方土地的，他方應提供必要便利D.小區(qū)內公共綠地的使用權歸最近的住戶所有答案：C解析：《民法典》第288條規(guī)定，不動產的相鄰權利人應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關系。第291條規(guī)定，不動產權利人對相鄰權利人因通行等必須利用其土地的，應當提供必要的便利。3.2024年國家發(fā)改委等部門聯(lián)合印發(fā)《關于推進城市社區(qū)嵌入式服務設施建設的指導意見》，提出到2025年實現(xiàn)社區(qū)嵌入式服務設施覆蓋：A.50%的城市社區(qū)B.80%的城市社區(qū)C.90%的城市社區(qū)D.100%的城市社區(qū)答案：B解析：該文件明確目標為“到2025年，在全國城市社區(qū)初步形成‘15分鐘便民生活圈’，嵌入式服務設施覆蓋80%的城市社區(qū)”。4.某社區(qū)居民王某（65歲）無子女，長期獨居，因突發(fā)疾病住院。根據《老年人權益保障法》，社區(qū)居委會應首先：A.聯(lián)系王某原工作單位協(xié)助照料B.組織志愿者輪流陪護C.通知民政部門啟動臨時救助D.協(xié)調醫(yī)療機構開通綠色救治通道答案：B解析：《老年人權益保障法》第36條規(guī)定，地方各級人民政府和有關部門應當采取措施，鼓勵、支持專業(yè)服務機構及其他組織和個人，為居住在家的老年人提供生活照料、緊急救援、醫(yī)療護理等服務。社區(qū)居委會作為基層自治組織，應首先組織志愿者提供臨時照料。5.社區(qū)治理中“五社聯(lián)動”機制的“五社”是指：A.社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源B.社區(qū)、社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)學校、社區(qū)警務室、社區(qū)服務中心C.社區(qū)黨委、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司、居民代表D.社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境答案：A解析：“五社聯(lián)動”是近年來基層治理的重要機制，指社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源的聯(lián)動協(xié)同。（二）判斷題（16-20題）16.社區(qū)居民委員會每屆任期3年，可連選連任。（）答案：×解析：根據《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期5年，成員可以連選連任。17.社區(qū)內業(yè)主拒交物業(yè)費時，物業(yè)公司可直接停水停電催繳。（）答案：×解析：《民法典》第944條規(guī)定，物業(yè)服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費。18.社區(qū)開展垃圾分類宣傳時，應重點向老年人講解“可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾”的具體分類標準。（）答案：√解析：老年人是社區(qū)垃圾分類的重要參與群體，需結合其認知習慣，明確四類垃圾的具體區(qū)分（如電池屬有害垃圾、剩菜屬廚余垃圾等）。19.社區(qū)志愿者服務時長可作為評選“文明家庭”的參考依據。（）答案：√解析：各地文明家庭評選標準中普遍將參與社區(qū)公益服務時長納入考核指標，以鼓勵居民參與社區(qū)治理。20.社區(qū)調解委員會調解民間糾紛，達成協(xié)議后必須制作書面調解書。（）答案：×解析：《人民調解法》第28條規(guī)定，經調解達成協(xié)議的，可以制作調解協(xié)議書；當事人認為無需制作的，可以采取口頭協(xié)議方式，由調解員記錄在案。（三）簡答題（21-25題）21.簡述社區(qū)工作者在組織居民議事會時的主要職責。答案：①確定議事主題（需提前征集居民意見，選擇與社區(qū)公共利益相關的事項）；②通知參會人員（提前3-5天公示時間、地點、議題，確保居民知情）；③主持會議流程（引導居民有序發(fā)言，把控討論方向，避免跑題）；④記錄會議內容（詳細記錄發(fā)言要點和表決結果）；⑤跟蹤落實決議（明確責任人和完成時限，定期向居民反饋進展）。22.列舉社區(qū)應對臺風等自然災害的前期準備工作。答案：①風險排查：檢查老舊房屋、圍墻、樹木、廣告牌等安全隱患，重點關注獨居老人、殘疾人等特殊群體住所；②物資儲備：儲備沙袋、手電筒、飲用水、藥品等應急物資，確保避災安置點（如社區(qū)活動室）設施齊全；③宣傳動員：通過微信群、廣播、入戶告知等方式發(fā)布預警信息，普及防臺風知識（如關閉門窗、避免外出）；④人員分工：明確應急小組職責（通訊聯(lián)絡組、轉移安置組、后勤保障組），確保24小時值班；⑤聯(lián)動協(xié)調：與街道、消防、醫(yī)療等部門建立聯(lián)系，暢通救援通道。23.簡述社區(qū)矛盾糾紛調解的“四步工作法”。答案：①受理登記：對當事人申請或主動發(fā)現(xiàn)的糾紛，及時登記基本信息（時間、地點、雙方訴求）；②調查核實：通過走訪當事人、目擊者，查閱相關資料（如物業(yè)合同、產權證明），明確糾紛起因和關鍵矛盾點；③溝通調解：運用“共情溝通法”（先傾聽情緒，再處理問題）、“法律政策引導法”（解釋相關法規(guī)）、“利益平衡法”（提出雙方可接受的解決方案）；④跟蹤回訪：調解達成協(xié)議后，7-15天內回訪當事人，確認履行情況，防止矛盾復發(fā)。二、社區(qū)工作實務（共20題，每題2分，共40分）（一）案例分析題（26-27題，每題10分）26.某老舊小區(qū)因停車位不足，居民張某將電動車停放在單元門口，與鄰居李某發(fā)生口角，李某一氣之下劃傷張某的電動車。社區(qū)調解員介入后，雙方情緒仍較激動，張某要求李某賠償2000元，李某認為張某“先占公共區(qū)域”，只愿賠500元。如果你是社區(qū)工作者，如何處理？答案：處理步驟如下：（1）情緒安撫：分別與張某、李某單獨溝通，肯定其合理訴求（如張某維護財產權、李某不滿公共空間被占），緩解對立情緒（例：“我理解您停電動車是因為沒地方放，確實不方便；李某您生氣也情有可原，但劃傷車可能要擔責”）。（2）法律釋明：向李某說明《民法典》第1165條“行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任”，劃傷電動車屬故意損壞他人財物，可能面臨賠償或治安處罰；向張某說明《消防法》第28條“任何單位和個人不得占用、堵塞、封閉疏散通道”，單元門口屬消防通道，停車存在安全隱患。（3）協(xié)商調解：提出折中方案（如李某賠償1200元，張某承諾將電動車停至社區(qū)新劃的臨時車位），并建議社區(qū)物業(yè)增設非機動車充電樁（聯(lián)系街道申請專項資金），從根本上解決停車問題。（4）簽訂協(xié)議：引導雙方簽訂書面調解協(xié)議，明確賠償金額、支付方式（如當場轉賬）及停車規(guī)范，由調解員、雙方簽字確認。（5）跟進反饋：3日后回訪，確認賠償?shù)轿唬?周內推動物業(yè)完成臨時車位劃線，向居民公示進展。27.某社區(qū)計劃開展“關愛空巢老人”志愿服務項目，需招募10名志愿者?，F(xiàn)有以下情況：①報名者中有退休教師王阿姨（62歲，熱心但時間不穩(wěn)定）、大學生小李（20歲，時間充裕但缺乏經驗）、企業(yè)白領陳先生（35歲，有公益組織工作經驗但工作日忙）；②部分居民認為“老人有子女，社區(qū)沒必要管”；③社區(qū)經費有限，僅能提供基礎物資（如血壓計、米油）。如果你是項目負責人，如何推進？答案：推進策略如下：（1）志愿者篩選與培訓：-分類分工：王阿姨負責“情感陪伴”（每周固定1次上門聊天，利用其溝通優(yōu)勢）；小李負責“課業(yè)輔導”（為老人孫輩輔導作業(yè)，發(fā)揮時間優(yōu)勢）；陳先生負責“資源鏈接”（聯(lián)系企業(yè)捐贈物資、對接醫(yī)院義診）。-開展培訓：邀請社工機構講師，重點培訓溝通技巧（如傾聽老人回憶、避免說教）、應急處理（如老人突發(fā)不適的應對流程），發(fā)放《服務手冊》（含老人健康檔案、注意事項）。（2）化解居民誤解：-召開居民座談會，播放空巢老人生活紀錄片（如獨居老人摔倒無人知曉的案例），引用《老年人權益保障法》第26條“國家建立健全家庭養(yǎng)老支持政策”，說明社區(qū)協(xié)助是補充而非替代子女責任；-邀請參與過服務的老人分享感受（例：“志愿者陪我看病，孩子在外地也放心了”），用真實案例消除偏見。（3）經費與物資保障：-申請街道“社區(qū)公益金”，補充購買急救包、防摔手環(huán)等物資；-發(fā)起“微捐贈”活動（居民可捐贈舊書籍、閑置小家電，統(tǒng)一清洗消毒后送給老人）；-與轄區(qū)超市合作，定期以成本價提供米油（超市獲得“社區(qū)共建單位”稱號，提升品牌形象）。（4）項目實施與監(jiān)督：-建立“1+1+1”結對機制（1名志愿者+1名老人+1名社區(qū)工作者），每周通過微信群報送服務記錄（如聊天時長、老人反饋）；-每月舉辦“關愛分享會”，邀請志愿者、老人共同參與（如老人展示手工藝品，志愿者分享服務心得），增強參與感；-季度評估：從老人滿意度（問卷調查）、服務時長（打卡記錄）、資源鏈接數(shù)量（捐贈物資清單）三方面考核，優(yōu)秀志愿者頒發(fā)“社區(qū)愛心之星”證書。（二）公文寫作題（28題，20分）請根據以下背景，撰寫一份社區(qū)“關于做好夏季防溺水工作的通知”。背景：夏季來臨，社區(qū)內有河流、景觀池等水域，近期周邊社區(qū)發(fā)生2起兒童溺水事件；社區(qū)下轄3個小區(qū)，常住兒童120余名；需提醒家長履行監(jiān)護責任，告知兒童防溺水“六不準”，公布社區(qū)應急聯(lián)系電話。答案：關于做好夏季防溺水工作的通知各位居民：夏季高溫，兒童戶外活動增多，社區(qū)內河流（位于A區(qū)東側）、景觀池（B區(qū)中心、C區(qū)南門）等水域存在溺水風險。近期周邊社區(qū)已發(fā)生2起兒童溺水事件，為保障居民生命安全，現(xiàn)就防溺水工作提醒如下：一、家長需履行監(jiān)護責任請各位家長加強對兒童的日常看管，尤其注意放學后、周末、節(jié)假日等時間段，避免兒童單獨或結伴到河邊、池塘玩耍。二、兒童需牢記“六不準”1.不準私自下水游泳；2.不準擅自與他人結伴游泳；3.不準在無家長或教師帶領的情況下游泳；4.不準到無安全設施、無救援人員的水域