信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施技術(shù)服務(wù)協(xié)議第一章合同概述1.1合同編號(hào)合同編號(hào)：________1.2合同雙方1.2.1甲方（委托方）：____________________1.2.2乙方（承建方）：____________________1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期：____年__月__日1.4合同有效期本合同有效期自____年__月__日起至____年__月__日止。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施技術(shù)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證項(xiàng)目順利完成。1.6合同內(nèi)容本合同包括以下內(nèi)容：（1）信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容；（2）服務(wù)期限與交付標(biāo)準(zhǔn)；（3）費(fèi)用及支付方式；（4）雙方權(quán)利與義務(wù)；（5）保密條款；（6）爭(zhēng)議解決方式。第二章信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1項(xiàng)目背景甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定開(kāi)發(fā)一套信息系統(tǒng)，特委托乙方進(jìn)行該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施。2.2項(xiàng)目需求2.2.1甲方提供項(xiàng)目需求文檔，包括系統(tǒng)功能、功能、安全性等方面的要求。2.2.2乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)符合甲方要求。2.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)2.3.1乙方在接到甲方需求文檔后，按照約定時(shí)間完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作。2.3.2乙方按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行系統(tǒng)編碼，保證系統(tǒng)功能完整、功能優(yōu)良。2.4系統(tǒng)測(cè)試2.4.1乙方完成系統(tǒng)編碼后，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、可靠。2.4.2乙方向甲方提交系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告，甲方對(duì)系統(tǒng)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。2.5系統(tǒng)實(shí)施2.5.1乙方根據(jù)甲方確認(rèn)的系統(tǒng)測(cè)試結(jié)果，進(jìn)行系統(tǒng)部署和實(shí)施。2.5.2乙方提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，保證甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。第三章服務(wù)期限與交付標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)期限乙方應(yīng)在合同簽訂之日起__個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、測(cè)試及實(shí)施工作。3.2交付標(biāo)準(zhǔn)3.2.1系統(tǒng)功能符合甲方需求；3.2.2系統(tǒng)功能滿(mǎn)足甲方要求；3.2.3系統(tǒng)安全穩(wěn)定，無(wú)重大故障；3.2.4系統(tǒng)培訓(xùn)和技術(shù)支持滿(mǎn)足甲方要求。第四章費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用總額本合同費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____元整）。4.2支付方式4.2.1乙方在合同簽訂之日起__個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交詳細(xì)的項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，甲方審核無(wú)誤后支付合同總額的__%作為預(yù)付款。4.2.2乙方完成系統(tǒng)測(cè)試并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方支付合同總額的__%。4.2.3乙方完成系統(tǒng)實(shí)施并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方支付合同總額的__%。4.2.4合同尾款在合同履行完畢，甲方滿(mǎn)意并收到乙方提交的最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后支付。第五章雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成項(xiàng)目；5.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理的意見(jiàn)和建議；5.1.3甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付各項(xiàng)費(fèi)用；5.1.4甲方應(yīng)配合乙方完成系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收等工作。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定的時(shí)間提供相關(guān)資料；5.2.2乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成項(xiàng)目；5.2.3乙方應(yīng)配合甲方完成系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收等工作；5.2.4乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和可靠性；5.2.5乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)施過(guò)程合法合規(guī)。第六章保密條款6.1保密信息6.1.1甲方提供的項(xiàng)目需求、技術(shù)文檔、商業(yè)信息等屬于保密信息。6.1.2乙方在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的、設(shè)計(jì)圖、技術(shù)方案等屬于保密信息。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的一切保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。6.2.2雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)、使用或泄露。6.3保密信息的披露6.3.1在法律、法規(guī)或機(jī)構(gòu)要求下，或?yàn)榱司S護(hù)自身的合法權(quán)益，一方可以披露保密信息。6.3.2在披露保密信息前，應(yīng)事先通知對(duì)方，并采取一切可能措施以保護(hù)對(duì)方的合法權(quán)益。第七章人員與資源7.1乙方人員7.1.1乙方應(yīng)派出具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與實(shí)施。7.1.2乙方技術(shù)人員應(yīng)遵守甲方的內(nèi)部管理規(guī)定，不得擅自離職或從事與本項(xiàng)目相關(guān)的其他工作。7.2甲方資源7.2.1甲方應(yīng)提供項(xiàng)目實(shí)施所需的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等資源。7.2.2甲方應(yīng)保證提供的資源符合乙方項(xiàng)目實(shí)施的要求，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中提供必要的技術(shù)支持。7.3合作與協(xié)調(diào)7.3.1雙方應(yīng)就項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。7.3.2雙方應(yīng)共同解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的技術(shù)、資源等方面的困難。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本合同項(xiàng)下開(kāi)發(fā)的軟件、設(shè)計(jì)圖等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.1.2甲方獲得在合同約定的范圍內(nèi)使用該等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可8.2.1乙方同意向甲方授予非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可再授權(quán)的使用許可，許可甲方在本合同有效期內(nèi)使用乙方開(kāi)發(fā)的軟件。8.2.2許可范圍包括但不限于：甲方自行使用、內(nèi)部分發(fā)、升級(jí)和維護(hù)等。第九章項(xiàng)目變更管理9.1變更申請(qǐng)9.1.1任何一方要求對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行變更，應(yīng)向?qū)Ψ教峤粫?shū)面變更申請(qǐng)。9.1.2變更申請(qǐng)應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明變更的原因、內(nèi)容、預(yù)期影響及所需費(fèi)用。9.2變更審批9.2.1雙方應(yīng)盡快對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行審查，并在__個(gè)工作日內(nèi)給出書(shū)面答復(fù)。9.2.2若雙方對(duì)變更申請(qǐng)達(dá)成一致，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并對(duì)原合同進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。9.3變更實(shí)施9.3.1乙方應(yīng)按照變更協(xié)議的要求，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和實(shí)施。9.3.2雙方應(yīng)就變更實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，保證變更的順利進(jìn)行。第十章項(xiàng)目驗(yàn)收10.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)10.1.1項(xiàng)目驗(yàn)收應(yīng)按照合同約定的交付標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程進(jìn)行。10.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：系統(tǒng)功能、功能、安全性、穩(wěn)定性等方面。10.2驗(yàn)收流程10.2.1乙方在項(xiàng)目實(shí)施完成后，向甲方提交項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。10.2.2甲方應(yīng)在__個(gè)工作日內(nèi)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，并給出書(shū)面驗(yàn)收意見(jiàn)。10.2.3若甲方對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收合格，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收合格證明；若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)進(jìn)行整改直至合格。10.3驗(yàn)收爭(zhēng)議10.3.1若雙方在項(xiàng)目驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。10.3.2若協(xié)商不成，可按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第十一章培訓(xùn)與技術(shù)支持11.1培訓(xùn)內(nèi)容11.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作、維護(hù)及常見(jiàn)問(wèn)題解決等方面的培訓(xùn)。11.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：系統(tǒng)功能介紹、操作流程、故障排除等。11.2培訓(xùn)方式11.2.1乙方可根據(jù)甲方需求，提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的培訓(xùn)方式。11.2.2培訓(xùn)方式應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，保證培訓(xùn)效果。11.3培訓(xùn)時(shí)間11.3.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施完成后__個(gè)工作日內(nèi)完成培訓(xùn)工作。11.3.2培訓(xùn)時(shí)間可根據(jù)甲方需求進(jìn)行調(diào)整，但不得影響項(xiàng)目的正常運(yùn)行。11.4技術(shù)支持11.4.1乙方應(yīng)提供__個(gè)工作日內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)維護(hù)、故障排除等。11.4.2技術(shù)支持服務(wù)可通過(guò)電話(huà)、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式進(jìn)行。第十二章運(yùn)維服務(wù)12.1運(yùn)維內(nèi)容12.1.1乙方應(yīng)提供包括系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、故障響應(yīng)等在內(nèi)的運(yùn)維服務(wù)。12.1.2運(yùn)維服務(wù)應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理系統(tǒng)故障。12.2運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)12.2.1運(yùn)維服務(wù)應(yīng)滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性的要求，保證系統(tǒng)可用性不低于__%。12.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和功能優(yōu)化，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定。12.3運(yùn)維費(fèi)用12.3.1運(yùn)維費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____元整），按年支付。12.3.2運(yùn)維費(fèi)用包含但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、故障響應(yīng)等。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽合同；13.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后未在__個(gè)工作日內(nèi)糾正；13.1.3由于不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。13.2合同終止程序13.2.1雙方協(xié)商一致，可提前終止合同；13.2.2一方違約，另一方有權(quán)終止合同；13.2.3發(fā)生不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行