自考專業(yè)(計(jì)算機(jī)信息管理)?？键c(diǎn)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（單選題）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)包括兩個(gè)方面的設(shè)計(jì)內(nèi)容，它們是

A.概念設(shè)計(jì)和邏輯設(shè)計(jì)

B.模式設(shè)計(jì)和內(nèi)模式設(shè)計(jì)

C.內(nèi)模式設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)

D.結(jié)構(gòu)特性設(shè)計(jì)和行為特性設(shè)計(jì)

正確答案：A

2、（單選題）在棧中進(jìn)行插入和刪除操作的一端稱為（）

A.棧頂

B.棧底

C.任意位置

D.指定位置

正確答案：A

3、（單選題）學(xué)生“成績(jī)”字段的數(shù)據(jù)類型應(yīng)選擇（）

A.字節(jié)

B.單精度

C.雙精度

D.同步復(fù)制ID

正確答案：B

4、（單選題）為了減少意外事件引起的對(duì)信息系統(tǒng)的損害，首先要制定應(yīng)付突發(fā)事件的

A.規(guī)章制度

B.審查措施

C.跟蹤計(jì)劃

D.應(yīng)急計(jì)劃

正確答案：D

5、（單選題）在信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)的過程中，一旦需要對(duì)某一文檔進(jìn)行修改，也要及時(shí)準(zhǔn)確地修改與之相關(guān)的文檔，這屬于文檔維護(hù)的（）

A.一致性

B.可追溯性

C.規(guī)范性

D.完整性

正確答案：A

6、（單選題）下面不屬于軟件工程的3個(gè)要素是

A.工具

B.過程

C.方法

D.環(huán)境

正確答案：D

7、（單選題）數(shù)據(jù)庫(kù)概念設(shè)計(jì)的過程中，視圖設(shè)計(jì)一般有三種設(shè)計(jì)次序，以下各項(xiàng)中不對(duì)的是

A.自頂向下

B.由底向上

C.由內(nèi)向外

D.由整體到局部

正確答案：D

8、（單選題）在SWOT組合戰(zhàn)略選擇中，屬于W0組合戰(zhàn)略的是（）A.克劣補(bǔ)短戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.市場(chǎng)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略D.聯(lián)合、兼并戰(zhàn)略正確答案：A9、（單選題）百事可樂提出“你有可樂，我也有可樂”，說(shuō)明其定位策略是（）

A.避強(qiáng)策略

B.雷同策略

C.超強(qiáng)策略

D.欺弱策略

正確答案：B

10、（單選題）設(shè)有定義語(yǔ)句

A.2.5

B.2.0

C.8.0

D.8.4

正確答案：D

二、多選題（1小題，每小題5分，共計(jì)5分）1、（多選題）質(zhì)量管理體系的組成部分包括（）

A.社會(huì)

B.過程

C.組織機(jī)構(gòu)

D.工作程序

E.資源和人員

正確答案：BCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（5小題，每小題5分，共計(jì)25分）1、（填空題）在OSI七層協(xié)議中，物理層利用通信介質(zhì)，提供物理連接，以便接發(fā)_______。

正確答案：比特流

2、（填空題）TCP/IP協(xié)議的體系結(jié)構(gòu)由低向高包括網(wǎng)絡(luò)接口層、________層、運(yùn)輸層和應(yīng)用層四個(gè)層次。

正確答案：網(wǎng)際

3、（填空題）數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了“人工管理”方式、“文件系統(tǒng)”方式和_____第三個(gè)階段。

正確答案：“數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)”方式

4、（填空題）DBMS的數(shù)據(jù)庫(kù)操縱功能包括對(duì)數(shù)據(jù)的__________、插入、更新和刪除。

正確答案：檢索(或：查詢、查找)

5、（填空題）只有通過對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，才能為改進(jìn)系統(tǒng)和開發(fā)高質(zhì)量的新系統(tǒng)提供可靠的資料，為建立新系統(tǒng)的_________模型打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

正確答案：邏輯

四、解答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問答題）簡(jiǎn)述企業(yè)信息資源管理的目的和工作內(nèi)容。

正確答案：企業(yè)信息資源管理是以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，綜合運(yùn)用各種方法和手段對(duì)企業(yè)信息及其生產(chǎn)者和支持工具進(jìn)行規(guī)劃、組織、開發(fā)、利用和控制的過程，其目的是有效地開發(fā)和利用企業(yè)信息資源，提高企業(yè)各種業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)和利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。它是一項(xiàng)典型的組織系統(tǒng)工程，具體地需要完成如下工作：

(1)信息化規(guī)劃

結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化規(guī)劃，它包括信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、信息資源規(guī)劃、信息化項(xiàng)目規(guī)劃等。

(2)信息化組織建設(shè)

在組織中建立CIO機(jī)制，將復(fù)雜的信息化工作落實(shí)到實(shí)處，保障信息化項(xiàng)目實(shí)施和信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)有序進(jìn)行。

(3)信息化項(xiàng)目實(shí)施

通過實(shí)現(xiàn)(購(gòu)買或研發(fā))具體的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，有效地分析和組織企業(yè)信息資源，使之得以開發(fā)、利用，以支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

(4)信息系統(tǒng)應(yīng)用

包括各類信息系統(tǒng)應(yīng)用、日常運(yùn)行維護(hù)、安全管理，使企業(yè)信息資源切實(shí)地被管理起來(lái)，服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)(戰(zhàn)略)、管理、生產(chǎn)運(yùn)作等各個(gè)方面，提高企業(yè)運(yùn)作的效率，最終產(chǎn)生效益。

2、（問答題）某航空集團(tuán)公司擁有一個(gè)地域分散、多廠商、多平臺(tái)、多系統(tǒng)的復(fù)雜IT環(huán)境。IT系統(tǒng)運(yùn)行復(fù)雜，業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障多，技術(shù)人員的被動(dòng)工作方式難以適應(yīng)企業(yè)IT服務(wù)需要。

要求：試運(yùn)用IT服務(wù)管理相關(guān)知識(shí)為該公司出謀劃策，使其IT服務(wù)向更高層次的主動(dòng)服務(wù)發(fā)展.

正確答案：該航空公司可以從以下方面著手改變企業(yè)的IT服務(wù)：

(1)引入先進(jìn)的IT服務(wù)管理工具或相關(guān)平臺(tái)型軟件，實(shí)現(xiàn)服務(wù)臺(tái)管理、事件管理、問題管理、變更管理、配置管理等多個(gè)功能。

(2)開展IT服務(wù)管理體系的建設(shè)，首先調(diào)整和優(yōu)化IT服務(wù)部門的組織結(jié)構(gòu)、工作流程;其次可以采用多層次服務(wù)支持模式，比如三線服務(wù)支持模