電子商務(wù)個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)

電子商務(wù)個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)1

一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，讓我讀懂的了生活中很多道理。第一、做

人要實(shí)事求是，切忌夸大。

無論是在虛擬的購(gòu)當(dāng)中，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中。我

們都是要實(shí)事求是，切忌隱瞞自己的不足。購(gòu)與實(shí)體不一樣，我

們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的

文字，但是客人仍然可能無法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和

感觀上的“認(rèn)知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶

相信我們的最基本的就是，我們自己要實(shí)事求是，切忌夸大。生

活也是一樣，記住，我們要做真實(shí)的自己。第二、永遠(yuǎn)保持著一

顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)

無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂

觀的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學(xué)會(huì)

笑一笑，就讓它過去。

第三、我們要時(shí)刻注意我們細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，這一點(diǎn)講

得一點(diǎn)都不假。

我們應(yīng)該要有意識(shí)的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的

“細(xì)心”！關(guān)注細(xì)節(jié)、看重細(xì)節(jié)，一個(gè)優(yōu)秀的店客服應(yīng)該具各以

下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞

察的能力以及細(xì)膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。第

四、我們要學(xué)會(huì)忍耐和總結(jié)。

冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了「

有促和諧的“耐心”！作為客服，我們面對(duì)的是全國(guó)各個(gè)不同地

方的不同生活習(xí)慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)

就顯的尤為重要。我們耍學(xué)會(huì)總結(jié)，總結(jié)遇到的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、

總結(jié)技巧。因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)，我們才會(huì)有進(jìn)步。第五、學(xué)會(huì)自我管

理，量化自己的目標(biāo)

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時(shí)間，

管理自己目標(biāo)，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動(dòng)，一步一步朝

著自己的目標(biāo)前進(jìn)。

實(shí)習(xí)后計(jì)劃

明確自己的目標(biāo)，重新審視自己，讓自己朝著自己預(yù)定的軌

道前進(jìn)。

首先，堅(jiān)持自己的想法，做好淘寶客服這項(xiàng)工作，以此為機(jī)

會(huì)，了解淘寶內(nèi)部規(guī)則和熟悉產(chǎn)品信息，利用空余時(shí)間多了解淘

寶直通車，磚石展位等淘寶內(nèi)部推廣手段，為自己未來職業(yè)生涯

規(guī)劃做鋪墊。

然后，多學(xué)多問多總結(jié)多運(yùn)用，我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力。

現(xiàn)在更需要做的是充實(shí)自己，讓自己變得更強(qiáng)大。不懂就要問，

問過之后要總結(jié)，總結(jié)之后，要學(xué)會(huì)運(yùn)用。跟運(yùn)營(yíng)部的人搞好關(guān)

系，讓自己的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)得更加貼近。

最后，等自己一切工作準(zhǔn)備就緒，我要想我的夢(mèng)想一步一步

的推進(jìn)，慢慢地轉(zhuǎn)向推廣。夢(mèng)想還是需要自己去堅(jiān)持，去實(shí)現(xiàn)的

呢。八、給電子商務(wù)專業(yè)的建議

第一、電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)靈活多變的專業(yè)，因?yàn)樗幕盍?/p>

充沛，絡(luò)更新速度，這就需要我們的專業(yè)老師多給我們專業(yè)的學(xué)

生提一個(gè)醒。多關(guān)注新聞，多實(shí)踐，一個(gè)人開店，不現(xiàn)實(shí)，那就

2—3個(gè)人一起。開店不是為了賺錢，是為我們賺取經(jīng)驗(yàn)。第二、

我們要抓技術(shù)方面的課程，雖然說我們學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)注重

的是商務(wù)而不是電子。但是我們不能因?yàn)檫@點(diǎn)，而讓電子這塊一

筆帶過，我希望看到“飛過天空，并留下痕跡”，希望我們學(xué)生

在學(xué)過技術(shù)方面的課程之后，能大致掌握一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和代

碼。因?yàn)檫@些是我們電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的資本。

第三、多開設(shè)一些實(shí)訓(xùn)課程，并要讓這些課程發(fā)揮真正的意

義，如絡(luò)營(yíng)銷、店實(shí)訓(xùn)等課程要實(shí)抓，要讓電子商務(wù)學(xué)生從中學(xué)

到東西，無論是團(tuán)隊(duì)合作還是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，這些都是至關(guān)重要的。

第四、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，單方教學(xué)向雙面教學(xué)過渡。這真是我

們專業(yè)老師目前，正在努力的方向。希望這種教學(xué)方式能一直這

么延續(xù)下去，并能演變成熟。

第五、培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)的危機(jī)感，人有時(shí)候在危機(jī)中成長(zhǎng),

才能永保斗志。才不會(huì)不斷的進(jìn)步！

電子商務(wù)個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)2

電商實(shí)習(xí)很快就過去了。二周不算緊張，但很充實(shí)，不但進(jìn)

一步了解電商，而且學(xué)到了許多絡(luò)知識(shí)和人生道理，總之學(xué)到了

許多東西。有了自己的博客懂得了頁(yè)相似度的解決方法和SEO的

優(yōu)化等等。

中國(guó)民已經(jīng)超過1億，當(dāng)然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上美國(guó)的2億多民。

但是，30歲以下的民群體，中國(guó)已經(jīng)超過美國(guó)，成為全球第一。

也就是說，下一代民群體已經(jīng)是全球第一。更重要的是，中國(guó)民

只有8%,而美國(guó)已經(jīng)超過70%,接近飽和，所以，互聯(lián)的未來當(dāng)

然在中國(guó)。國(guó)際資本對(duì)中國(guó)概念的瘋狂是理所當(dāng)然的。

當(dāng)然，這次百度上市，與其說是百度太瘋狂，不如說是美國(guó)

人瘋狂?！爸袊?guó)”再火熱，也至于如此瘋狂；百度再好，也不至

于如此瘋狂；李彥宏再有魅力，也不至于如此瘋狂：交易中百度

股價(jià)一度增長(zhǎng)高達(dá)440%,成為美國(guó)歷上市當(dāng)口收益最多的10大

股票之一；也成為自1999年以來在上市當(dāng)日收益最多的公司;

百度也是所有在美上市的外國(guó)企業(yè)之中上市首日的表現(xiàn)。

以前我對(duì)電商專業(yè)雖有了解，但那些只是皮毛。我以前同學(xué)

問我什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)就是阿里巴巴嘛！通過這兩周的

專業(yè)實(shí)習(xí)，我對(duì)電子商務(wù)有了更進(jìn)一步的了解：電子商務(wù)是以絡(luò)

為基礎(chǔ)的全新的商業(yè)運(yùn)作模式，它改變了以前商業(yè)運(yùn)作的地域。

時(shí)間。場(chǎng)地等不利條件的限制，提高了效率降低了成本提高了企

業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。它的基本要素有：上市場(chǎng)?？蛻?。上銀行。認(rèn)證

中心。物流配送。絡(luò)。而絡(luò)是其中各要素的樞紐。通過這次實(shí)習(xí)

我更加了解并熟悉了B2B及B2c的流程，收獲很多。下面先闡述

一下我對(duì)B2B的認(rèn)識(shí)：

B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ?/p>

方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和

服務(wù)企業(yè)，因此B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即

特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間

的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易

后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息絡(luò)

來進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過

現(xiàn)代計(jì)算機(jī)絡(luò)手段來進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類。非特定企業(yè)間的

電子商務(wù)是指在開放的絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進(jìn)行

全部的交易行為。其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為

前提。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

勢(shì)：

（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙

方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過電話、電報(bào)

或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本（包含圖像;

聲音、文本信息）傳輸不可同日而語。

（2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣方而言，電子商

務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信

息（如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等）和宣傳企業(yè)

形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。

因?yàn)樵谏咸峁┢髽I(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過傳統(tǒng)

媒體的“千言萬語”。據(jù)IDC調(diào)查，在Intemet上做廣告促銷,

可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)

于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是

一個(gè)程序繁鎖的過程。而利用Internet,企業(yè)可以加強(qiáng)與主要

供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)

合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的

報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30%,

其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。另外，借助Intemet,

企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原

有的幾個(gè)商家。

(3)減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，

通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成

本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫(kù)存政策,

可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求庫(kù)存控制是企業(yè)管理

的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)

決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過Internet可以將市場(chǎng)需

求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)

商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互

協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)

企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)

象。

(5)24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受

到時(shí)間和空間的限制，而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7

天、一天24小時(shí)無間斷運(yùn)作，上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人

員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

通過這次電子商務(wù)的實(shí)習(xí)，對(duì)電子商務(wù)所涉及的幾個(gè)模塊進(jìn)

行了實(shí)際操作，我對(duì)原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識(shí)有了更為深

刻的理解。這次實(shí)習(xí)下來，我有一個(gè)很深的感觸，科技的力量不

可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的'

快捷，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都只需

要在電腦操作界面上點(diǎn)動(dòng)鼠標(biāo)，片刻就能搞定。實(shí)習(xí)所用的軟件

中所含有的東西還是比較全面的，整個(gè)作業(yè)完成下來，確實(shí)學(xué)到

不少東西。從最簡(jiǎn)單的開始，申請(qǐng)帳號(hào)，個(gè)人信息的填寫，再到

后來的商品信息的錄入以及一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡(jiǎn)單

的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問題是要求我們注意的，畢竟將來到真

正實(shí)際操作過程中很少允許我們出差錯(cuò)的，一個(gè)錯(cuò)誤的信息的公

布出去給公司帶來的損失是無法估計(jì)的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需

的。

電子商務(wù)個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)3

一、實(shí)習(xí)概況

電子商務(wù)實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，這次實(shí)習(xí)安排了五天，地點(diǎn)在

機(jī)房的電子商務(wù)模擬平臺(tái)上，由王老師指導(dǎo)，在這一次實(shí)習(xí)的過

程中，給我收獲最大的是我對(duì)電子商務(wù)和絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的

認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)

還是新興行業(yè)，絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)重

要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，核心。如果說，我覺

得絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅

膀，這不僅是一種必然趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)

化配置。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與成果

在課程設(shè)計(jì)的操作中出現(xiàn)了的很多問題，比如在注冊(cè)后，我

忘記我注冊(cè)的部分信息，致使后面的部分無法完成；在自己的銀

行申請(qǐng)開戶后，沒有以銀行的身份進(jìn)行審核，導(dǎo)致賬戶無法用，

而我自己卻不明白就里，一頭霧水。當(dāng)然這些都是小問題，在我

再次認(rèn)真閱讀注意事項(xiàng)之后都得到了解決，而這也止好充分反映

出了電子商務(wù)的操作步驟之間緊密聯(lián)系。在B2c的購(gòu)物過程中，

作為商店，在進(jìn)行商品上架的那一環(huán)節(jié)時(shí)，操作有些不方便，各

種商品要一一修改信息，一一上架處理，這個(gè)增加了設(shè)計(jì)的煩瑣

度，降低了操作的效率，同時(shí)也影響了商品種類。在進(jìn)行B2B的

操作中，由于不細(xì)心，也出現(xiàn)了多次錯(cuò)誤。與客戶簽訂合同時(shí);

有兩次沒有留心幾個(gè)關(guān)鍵的合同項(xiàng)，給后面的工作帶來了很多麻

煩，特別是在進(jìn)行商品交易時(shí)，由于要進(jìn)行大量的操作步驟，經(jīng)

常辨不清哪個(gè)先哪個(gè)后。這一系列的問題都在我反復(fù)操作、反復(fù)

注意事項(xiàng)之后得到了解決。這次實(shí)習(xí)不僅讓我學(xué)到了很多東西，

讓我全面的了解了電子商務(wù)的操作流程，而且也讓我看清了電子

商務(wù)的發(fā)展前景，在目前的中國(guó)，電子商務(wù)并不發(fā)達(dá)，人們的思

想也不是很超前，現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)者們已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，

但我相信，電子商務(wù)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)模式在不久的將來一定會(huì)成為

商業(yè)貿(mào)易的主營(yíng)方式，一定會(huì)出現(xiàn)更多的像淘寶、意趣、阿里巴

巴一類的電子商務(wù)，電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式將會(huì)蓬勃的發(fā)展，每學(xué)

期都組織學(xué)生進(jìn)行課程實(shí)習(xí)，是我們學(xué)院培養(yǎng)應(yīng)用型本科人材的

方式，讓每個(gè)學(xué)生在實(shí)習(xí)中鍛煉自己、提高自己，為以后的工作

打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這才是學(xué)院組織實(shí)習(xí)的根本目的。經(jīng)過了這5

天忙碌的課程設(shè)計(jì)，我學(xué)會(huì)了很多，這不僅僅只是在這個(gè)過程中

我會(huì)了些什么，而且更重要的在這個(gè)過程我提高了我處理問題的

能力。5天下來，收獲當(dāng)然是很多的，從這個(gè)教學(xué)模擬軟件里，

我將一個(gè)學(xué)期來所學(xué)的電子商務(wù)的專業(yè)理論知識(shí)都鞏同了一遍，

并且借助軟件的模擬操作，將這些所學(xué)過的知識(shí)聯(lián)系到了實(shí)踐

中，這極大的提高了我的個(gè)人能力。在這個(gè)過程中，我還接觸、

學(xué)習(xí)到了在電子商務(wù)學(xué)習(xí)中所沒有的知識(shí)，這也豐富了自我。我

會(huì)在以后的學(xué)習(xí)生涯中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)有關(guān)電子商務(wù)方面的知識(shí)，

做一名合格的新時(shí)代人材。

三、發(fā)現(xiàn)的問題和建議

對(duì)于專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做電子商務(wù)，做好絡(luò)營(yíng)銷是必

須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，管理，信息管理等

技能，對(duì)我來說，絡(luò)營(yíng)銷，SEO是我的目標(biāo)，我想多花些時(shí)間來

進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有有挑戰(zhàn)性的電子商務(wù)大賽，主

要是通過自己店建設(shè)和營(yíng)銷推廣，在指定競(jìng)賽平臺(tái)上建設(shè)店，進(jìn)

行店設(shè)計(jì)、制作、維護(hù)與推廣，進(jìn)行商品的上營(yíng)銷、促銷服務(wù)。

重點(diǎn)在于鍛煉在電子商務(wù)真實(shí)環(huán)境下的絡(luò)營(yíng)銷能力，提高電子商

務(wù)實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)能力。很希望能在大二的一年里多看一點(diǎn)書，

拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力。

對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)，我覺得我有能力把電子商務(wù)的上模擬平

臺(tái)做好，我具備競(jìng)爭(zhēng)力。專業(yè)知識(shí)的了解培養(yǎng)了我的個(gè)人能力和

素質(zhì)，使我獨(dú)一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把這

學(xué)期學(xué)習(xí)的理論通過絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，慢慢的消

化，把它變成自己的東西。

電子商務(wù)個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)4

為提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理

論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱

身及適應(yīng)，學(xué)校安排我們?cè)跈C(jī)房進(jìn)行了持續(xù)一周的實(shí)習(xí)。

時(shí)間過得好快，一個(gè)禮拜的電子商務(wù)實(shí)習(xí)結(jié)束了，雖然這個(gè)

禮拜都是在5418教室度過，每天面對(duì)的只是簡(jiǎn)單的一臺(tái)電腦，

但是實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須耍通

過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化，將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作能力，這樣才

真正做到了學(xué)有所用。

畢竟紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過程

中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)

知識(shí)的匱乏。這周的時(shí)間我沒有浪費(fèi)，我相信自己。

這次實(shí)訓(xùn)的目的與要求，是讓我們學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生了

解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和

應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識(shí)。我們通過小組五個(gè)人對(duì)廠商，商場(chǎng)，物

流，銀行，以及消費(fèi)者的角色輪換，完成了五輪的模擬操作。

在這五輪中，第一輪對(duì)每個(gè)人來說花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)，也可以說

是最艱難的一次，可能也真的是萬事開頭難吧。很多工作在開始

理論上學(xué)過覺得很簡(jiǎn)單的，到實(shí)踐操作起來還是會(huì)覺得有一定的

難度，遇到的困難也很多,??

第一輪我作為廠商，按照要求，先注冊(cè)好了之后進(jìn)入廠商的

角色，然后找到了自己想要經(jīng)營(yíng)的東西，接著在柜臺(tái)業(yè)務(wù)中向指

定的銀行申請(qǐng)上銀行業(yè)務(wù)辦理，并下載企業(yè)上證書，在商貿(mào)進(jìn)行

信息的發(fā)布，以及的推廣工作還有為了使自己產(chǎn)品有更多的關(guān)注

度，于是在搜索引擎里站里發(fā)布廣告，等待商場(chǎng)的訂貨。不久待

商場(chǎng)注冊(cè)好，到商貿(mào)看到了我發(fā)布的供應(yīng)信息，于是很快到我的

店鋪向我詢假，通過合同的幾番修訂，最終我們以一個(gè)大家都能

接受的價(jià)格簽訂了合同，于是我選擇了一個(gè)價(jià)格合適的物流公司

發(fā)貨，很快的也收到了自己的第一筆資金。

第一輪過后，一切就變得順暢起來了，因?yàn)槲覀兾鍌€(gè)小組成

員都已經(jīng)對(duì)上一輪的自己的任務(wù)比較熟悉了，于是就開始對(duì)下一

輪的人進(jìn)行指導(dǎo)，在很多方面，省了很多的時(shí)間，而且也感覺給

自己留下了更深刻的印象。

這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容其實(shí)也蠻多的，剛開始看起來覺得應(yīng)該會(huì)很

容易的，但是，實(shí)際做起來才知道不那么簡(jiǎn)單，如果是一個(gè)人在

弄，根本是做不好的，這也需要合作，正如老師說的，走入社會(huì)

后不要什么都是一個(gè)人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。

對(duì)于我本身，不過，還好通過組員大家的互幫互助還是把要做的

都做好了，耍不然我怎么會(huì)有以下的收獲呢？雖然，不是通過自

己的語言來表

達(dá)，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。

通過這次實(shí)習(xí)，讓我們對(duì)b2b這個(gè)絡(luò)平臺(tái)有了更加深入的了

解和認(rèn)識(shí)，電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)或?qū)Ｓ梅?/p>

式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因

此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的

電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一

直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。

為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息絡(luò)來設(shè)開發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管

理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷鏈上，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物

活動(dòng)即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的絡(luò)中對(duì)

每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。

其最大的特點(diǎn)是；交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。與

傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方

實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過電話、電報(bào)或

傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像；聲

音、文本信息)傳輸不可同日而語。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣方而言，電子商務(wù)

可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息

(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象,

與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因?yàn)樵?/p>

上提供企業(yè)的照片?、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過傳統(tǒng)媒體的

“千言萬語”。據(jù)IDC調(diào)查，在Internet上做廣告促銷，可以

提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于

買方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本，傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一

個(gè)程序繁鎖的過程。而利用Internet,企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供

應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合

起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)

告稱：它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30%,

其中人工成本降低20%,材料成本降低10%。另外，借助

Internet,企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而

不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

(3)減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通

常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成

本，且不一定能保泌產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫(kù)存政策,

可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)

管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變

企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過Internet可以將市

場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給

供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)

作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企

業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)

象。

(5)24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到

時(shí)間和空間的限制,而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、

一天24小時(shí)無間斷運(yùn)作，上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和

廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

在這次實(shí)習(xí)中，我們學(xué)到了很多：不僅包括組織貨源;包括

實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)；訂單處理，企業(yè)對(duì)企業(yè)的模

式要對(duì)訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)

險(xiǎn)；上支付；物流配送，就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)

對(duì)方手中；售后服務(wù)，b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，

是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來講任何一個(gè)環(huán)

節(jié)都至關(guān)重要。

還有學(xué)習(xí)了絡(luò)營(yíng)銷，絡(luò)營(yíng)銷是以互軼為平臺(tái)，結(jié)合新的方式

方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過程。它包括品牌推廣、推

廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等，

它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮

作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功

能，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來了最大的效用。

推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，上有各式各樣的特色，能擁

有一個(gè)屬于自己特色的是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的同樣

也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的

過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

但是這次實(shí)踐中也存在著明顯的不足，比如說每次一遇到一

些物流不夠迅速而導(dǎo)致中間環(huán)節(jié)的缺失，雖然每次都受到挫折，

但是在每一次的挫折之后我都會(huì)失離，亦放手騰飛總結(jié)一次，我

發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難的..........

工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺得以前聽別

人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的

是用的上的，只是時(shí)間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是

當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還

給了老師，又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己

的專業(yè)知識(shí)啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將

遠(yuǎn)離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，

同學(xué)聚會(huì)，方才發(fā)覺，此時(shí)原本占在同一起跑線上的我們，已然

在人生的路上拉開了距離。

此次實(shí)習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生

也是不斷追求的過程，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來，再努力、

再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛，縱然線斷！

電子商務(wù)個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)5

B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Inter或?qū)Ｓ梅绞?/p>

進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)

企業(yè)，因此B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定

企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電

子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要

繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息絡(luò)來進(jìn)

行設(shè)計(jì)、開發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代

計(jì)算機(jī)絡(luò)手段來進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類。非特定企業(yè)間的電子

商務(wù)是指在開放的絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行

全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交

易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比,B2B電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):

（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。

信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息

交流是通過