附件1

帶格式的：字體：（默認(rèn)）宋體，（中文）宋體.三號.

,電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展實行方案加相

帶格式的「字體：（默認(rèn)）宋體,（中文）宋體.而1

2023年我國日均快遞規(guī)模突破2500萬件，整年形成快遞量

92億件，同比增長60%0藉由電子商務(wù)市場形成的快遞業(yè)務(wù)量，

超過整體快遞業(yè)務(wù)量60隊是快遞市場的主體源頭。目前，電子

商務(wù)行業(yè)頻繁并購，新經(jīng)營模式不停涌現(xiàn)，不僅沖擊老式經(jīng)濟(jì)、

也沖擊現(xiàn)行電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)，電子商務(wù)經(jīng)營主體間日勺對抗日益劇

烈、對各環(huán)節(jié)成本壓縮和控制日益深化。作為電子商務(wù)”成本中

心”的快遞服務(wù)，首當(dāng)其戶；伴隨社會資本的大舉介入，低價、

同質(zhì)的競爭形態(tài)愈演愈烈，郵政速遞物流發(fā)展形勢嚴(yán)峻。

為深化契合市場發(fā)展規(guī)律，突圍市場競爭，強(qiáng)化企業(yè)總部頂

層設(shè)計與各級經(jīng)營主體工作落地的切實銜接和合力形成，保障郵

政速遞物流電子商務(wù)業(yè)務(wù)長期有效、可持續(xù)發(fā)展，切實、精確地

切入市場和開發(fā)客戶，企業(yè)總部制定本實行方案。

一、發(fā)展思緒

（一）以市場規(guī)律和客戶需求為關(guān)鍵導(dǎo)向，以市場拓展實踐

基礎(chǔ)塑造創(chuàng)新差異化發(fā)展模式，根據(jù)市場現(xiàn)實狀況調(diào)整、配置全

網(wǎng)資源，迅速實現(xiàn)各級單位電子商務(wù)與物流資源融合，集中全力

強(qiáng)化以市場拓展為關(guān)鍵目的的垂直建設(shè)工作。

（二）基于既有郵政速遞物流服務(wù)能力和短期服務(wù)能力增

量，數(shù)據(jù)化運(yùn)行人才隊伍、運(yùn)行信息和資源能力，聚焦重點(diǎn)省份、

重點(diǎn)都市、重點(diǎn)市場，狠抓長期有效客戶、長期有效項目、長期

有效領(lǐng)域，細(xì)分客戶層級、逐層級映射目的客戶。

（三）還原既有資源和服務(wù)的構(gòu)成元素，全力實現(xiàn)：板塊經(jīng)

營實體化、發(fā)展方案落地化、資源服務(wù)模塊化、服務(wù)產(chǎn)品功能化、

服務(wù)流程環(huán)節(jié)化、處理方案定制化、信息系統(tǒng)集成化、倉儲服務(wù)

多樣化、末端服務(wù)柔性化，豐富市場拓展手段，加緊市場拓展節(jié)

奏，強(qiáng)化市場拓展管控，促規(guī)模、提份額，加緊電子商務(wù)業(yè)務(wù)全

面發(fā)展。

二、目的市場定位

（一）市場定位原則

清除企業(yè)及個人基于互聯(lián)網(wǎng)開展在線零售的經(jīng)營模式和經(jīng)

營渠道影響原因，溯本追源，定位于：市場主線源頭C

帶格式的：突出顯示

基于服務(wù)能力▲，定位于：合適郵政速遞物流服務(wù)的長期有效

市場領(lǐng)域。

（二）目的市場細(xì)分

1.開放式平臺客戶

建設(shè)交易平臺，企業(yè)和個人入駐其平臺進(jìn)行銷售的平臺企

業(yè)。

2.自主式平臺客戶

自主經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，獨(dú)立實現(xiàn)進(jìn)、銷、存銷售鏈的平臺

企業(yè)。

3.品牌客戶

基于多種平臺和互聯(lián)區(qū)渠道，以企業(yè)形象出現(xiàn)，借助互聯(lián)網(wǎng)

銷售其自主產(chǎn)品的品牌擁有企業(yè)。

4.個人客戶

基于多種平臺和互聯(lián)區(qū)渠道，以個人形象出現(xiàn)，借助互聯(lián)網(wǎng)

獨(dú)立進(jìn)行商品轉(zhuǎn)手交易日勺信譽(yù)好、規(guī)模大的個人客戶。個人客戶，

分為“金冠級”和“皇冠級二

5.群體客戶

藉由老式縣域和村落經(jīng)濟(jì)形成的同類產(chǎn)品“產(chǎn)業(yè)帶”和淘寶

村。

（三）目的市場領(lǐng)域細(xì)分

帶格式的：突出顯不

.6個關(guān)鍵市場領(lǐng)域：數(shù)碼3C、日用（小型居家用品及小家電

等）、箱包、食品、鞋服（戶外、女裝、女鞋、運(yùn)動、男裝、男

鞋、童裝、童鞋）、醫(yī)藥。

三、市場開拓體系

（一）市場開拓體系

全國構(gòu)筑企業(yè)總部、省企業(yè)、地市企業(yè)、攬投站（部）和重點(diǎn)

縣區(qū)5級電商物流市場開拓主體，形成5級關(guān)聯(lián)、垂直市場拓展

體系。

（二）層級映射客戶

1.企業(yè)總部

自主開拓開放式平臺客戶：2個一一阿里巴巴集團(tuán)、騰訊集

團(tuán)。

自主開拓自主式平臺客戶：8個B2c平臺企業(yè)客戶（京東、

蘇寧易購、亞馬遜中國、唯品會、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國美電商、1號店、

凡客誠品）以及5個關(guān)鍵020平臺客戶（拉手、美團(tuán)、糯米、大

眾點(diǎn)評、滿座）。

協(xié)助各省企業(yè)層級，開拓年收入超過200萬，或具有倉儲、

分倉以及信息技術(shù)支持需求時，在各省自有能力無法完畢日勺狀況

下，可上報總部，由總部協(xié)助開發(fā)。同步，督導(dǎo)各層級市場開拓

進(jìn)度。

2.省企業(yè)

做好企業(yè)總部“總對總”簽約合作項目日勺落地執(zhí)行工作、落

地省項目經(jīng)理派駐工作，以及全國分倉項目的當(dāng)?shù)芈涞貓?zhí)行工

作；開拓電商市場71個類目的TOP級品牌客戶，合計277家（名

目見附錄1）,以及630個淘寶金冠級個人客戶（重點(diǎn)客戶數(shù)量

和歸屬地名單見附錄2）。

帶格式的：突出顯示

▲根據(jù)總部數(shù)據(jù)挖掘形成的各省品一牌-企---業(yè)--和-個---人-客戶數(shù)量以

及歸屬地，細(xì)化分解目的至地市及如下層級市場開拓主體，督導(dǎo)

地市級市場開拓進(jìn)度。

3.地市企業(yè)

開拓和維護(hù)電商市場關(guān)鍵品牌客戶10174家，及關(guān)鍵個人客

戶19849家（名目見附錄3）。

4.攬投站（部）

帶格式的：突6顯示

A開拓和維護(hù)電商市場規(guī)模品牌客戶31401家，以及規(guī)模個人

客戶52161家（見附錄2）。

5.重點(diǎn)縣區(qū)

帶格式的：突出顯示一］

A開發(fā)和維護(hù)形成部分電商領(lǐng)域源頭日勺158個村落經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶

（名目見附錄4）,以及20個年交易規(guī)模超過1億元日勺陶寶村（名

目見附錄5）。

直轄市根據(jù)省和重點(diǎn)都市雙向原則執(zhí)行；省市一體化的單

位，完畢省和地市單位雙重目的。

（三）開拓周期管理

1.定位階段

定位階段是各省通過網(wǎng)絡(luò)歸集和關(guān)系拓展鎖定目日勺客戶并

明確客戶開發(fā)負(fù)責(zé)人的階段。本階段，各省根據(jù)總部“規(guī)?？蛻?/p>

定位措施”，有效歸集本省目的規(guī)?？蛻?，逐客戶設(shè)定開發(fā)負(fù)責(zé)

人，并于2023年四月多日前按照規(guī)定填報目的客戶信息（電

子商客戶目日勺名目及負(fù)責(zé)人填報表，詳見附錄6）,強(qiáng)化客戶開

發(fā)工作的統(tǒng)籌性。

2.轉(zhuǎn)化階段

轉(zhuǎn)化階段是客戶從競爭對手的既有客戶向郵政速遞物流嘗

試性客戶轉(zhuǎn)變的階段。轉(zhuǎn)化階段分為：初步接觸客戶、服務(wù)闡明

推介、明確客戶需求、制定合作方案、修訂合作協(xié)議、簽定合作

協(xié)議6步。轉(zhuǎn)化階段工作時長不超過15個自然日。本階段，各

省要根據(jù)轉(zhuǎn)化階段的6步安排，認(rèn)真做好客戶梳理、競爭對手調(diào)

研及需求評估等詳細(xì)工作，實時更新客戶開發(fā)進(jìn)度，強(qiáng)化客戶開

發(fā)工作日勺有效性。

3.滲透階段

滲透階段是合作客戶在初步理解和使用我方服務(wù)的基礎(chǔ)上，

逐漸把越來越多日勺直至7戰(zhàn)以上的快遞業(yè)務(wù)委托我方配送的階

段。滲透階段分為嘗試合作時段（25%以內(nèi)快件委托我方配送）、

常規(guī)合作時段（25-50%.增量合作時段（50-70%）、突破合作時

段（70%以上）4步。本階段，各省要加強(qiáng)客戶服務(wù)，重點(diǎn)做好

指導(dǎo)客戶進(jìn)行郵件封裝、防止破損；積極提供郵件全程跟蹤；協(xié)

助處理買家投訴以及及時父理理賠等詳細(xì)工作。

4.維系階段

維系階段是客戶通過較長時間合作已建立了良好日勺合作關(guān)

系，郵政速遞物流服務(wù)品質(zhì)得到客戶充足承認(rèn)，客戶形成一定忠

誠度。本階段，客戶開發(fā)成本低、收益大，各省要運(yùn)用客戶業(yè)務(wù)

自主增長來獲得長期有效收益。

四、市場開拓工具

（一）產(chǎn)品化工具

1.倉儲型服務(wù)

包括全國分倉、智能分倉、B2B-B2c共享倉以及倉內(nèi)作業(yè)等

服務(wù)。

2.寄遞型服務(wù)

包括干線運(yùn)送和配送，以及基于配送承載時到付、返單等多

種增值服務(wù)。詳細(xì)包括E原則、經(jīng)濟(jì)快遞（含經(jīng)快專綾）、限時

寄遞等。

3.金融型服務(wù)

包括供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)、服務(wù)于電商市場的兩個產(chǎn)品（郵E貸、

郵付通）。

4.數(shù)據(jù)型服務(wù)

包括ERP、OMS、WMS、TMS應(yīng)用及對接，以及大數(shù)據(jù)挖掘、

解析及應(yīng)用。

5.征詢型服務(wù)

包括運(yùn)行流程優(yōu)化，倉儲方案設(shè)計，庫存網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，運(yùn)送線

路優(yōu)化，封裝設(shè)計，增值服務(wù)配置，金融需求挖掘及滿足方案設(shè)

計。

（二）組合化工具

依托基礎(chǔ)寄遞服務(wù)和倉儲服務(wù)，根據(jù)客戶需求進(jìn)行組合和疊

加模塊化產(chǎn)品，主推模式包括如下5種：總倉4?全程E原則，總

倉+全程經(jīng)濟(jì)快遞，總倉+經(jīng)快專線+分倉+經(jīng)濟(jì)快遞/E原則，總

倉+全程社會資源，經(jīng)快專線+經(jīng)濟(jì)快遞。

通過組合不一樣模塊化產(chǎn)品，為電商客戶提供ERP信息系統(tǒng)

集成、信息系統(tǒng)對接、訂單管理、總分倉管理、庫存規(guī)劃和管理、

倉庫間調(diào)撥、倉庫到收件人基礎(chǔ)寄遞的綜合性服務(wù)，實現(xiàn)由本來

僅依托熱敏標(biāo)簽實現(xiàn)與客戶對接訂單、客戶主導(dǎo)倉儲管理和訂單

分派的模式，轉(zhuǎn)變提高為依托訂單管理系統(tǒng)與客戶ERP進(jìn)行訂單

對接、郵政速遞物流主導(dǎo)倉儲服務(wù)和訂單分派的全景供應(yīng)鏈及菜

單式服務(wù)模式。

五、市場開拓方略

（一）成本核算

有機(jī)組合速遞物流原則產(chǎn)品和經(jīng)濟(jì)類產(chǎn)品（含E原則和經(jīng)濟(jì)

快遞產(chǎn)品），發(fā)揮優(yōu)勢線路效能，靈活定價：

帶格式的：突出顯示

1.原則產(chǎn)品：嚴(yán)格遵守股份企業(yè)總部資費(fèi)底線管控規(guī)定；

帶格式的：突出顯示

2.經(jīng)濟(jì)類產(chǎn)品：，根據(jù)客戶對服務(wù)的功能性需求，和客戶用

郵日勺歷史數(shù)據(jù)或估計流量流向數(shù)據(jù)，結(jié)合本省業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)成本狀

況，在所有作業(yè)環(huán)節(jié)，按寄遞線路、分線路定價；比較客戶既有

服務(wù)價格，突出“總賬”比較優(yōu)勢。同步，以基礎(chǔ)寄遞產(chǎn)品為載

體，對客戶其他服務(wù)的功能性需求，按照成本模型，分功能定價。

企業(yè)總部已啟動經(jīng)濟(jì)類產(chǎn)品價格測算系統(tǒng)模塊建設(shè)。價格測

算模塊將由各省根據(jù)運(yùn)行成本自主填充系數(shù)，并實時動態(tài)調(diào)整；

根據(jù)客戶規(guī)模、流量流向等狀況，自動生成報價提議和項目損益。

在價格測算模塊未上線前，各省比照報價系數(shù)測算表進(jìn)行數(shù)據(jù)填

帶格式的：突出顯示

充和報價測算。，電子商務(wù)業(yè)務(wù)報價系數(shù)測算表，企業(yè)總部將以電

子文檔形式，逐省下發(fā)給各省。

（二）報價方略

在成本測算的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場競爭態(tài)勢和客戶價格承受能

力，有方略地進(jìn)行報價。

1.填倉價

即競爭區(qū)域價格有競爭力。針對時限、價格競爭劇烈線路，

通過較低成本的價格切入，獲取規(guī)?？蛻羿]件填倉，迸而調(diào)整運(yùn)

能、強(qiáng)化服務(wù)優(yōu)勢，帶動其他線路增量，提高客戶總用郵份額，

從而實現(xiàn)盈利。

2.一口價

根據(jù)規(guī)?？蛻艏亓考傲髁苛飨蚍植紶顩r，打破原產(chǎn)品分

區(qū)措施，根據(jù)各線路客戶用郵權(quán)重、成本狀況測算總成本，保證

整體盈利下，提供“全網(wǎng)一口價”。

3.包干價

針對超大規(guī)?？蛻?，根據(jù)目前業(yè)務(wù)量及未來增長潛力，在客

戶承諾我方平常及節(jié)日促銷等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)區(qū)域基本業(yè)務(wù)量前

提下，向客戶提供“包干價”，樹立標(biāo)桿、排他合作。根據(jù)客戶

接受度，可規(guī)定客戶預(yù)付包干費(fèi)用的一定比例金額。

4.活動價

對參與團(tuán)購、“雙11”、“雙12”等促銷活動日勺大客戶，在保

證一定用郵比例的前提下，提供一次性活動價，活動結(jié)束后恢復(fù)。

5.重件價

對經(jīng)營產(chǎn)品重量超過20KG、郵件體枳大的客戶，參照市場

規(guī)律，在成本測算基礎(chǔ)上，通過社會資源、分網(wǎng)配送實行服務(wù)，

并合適調(diào)整續(xù)重價格。

（三）營銷方略

1.派駐式方略

對企業(yè)總部“總對總”戰(zhàn)略合作項目，企業(yè)總部將對客戶進(jìn)

行派駐服務(wù)，實行交互和處理問題?！翱倢偂表椖柯涞厥?，要

比照總部派駐服務(wù)形式，指定項目經(jīng)理派駐合作伙伴服務(wù)，并實

時響應(yīng)企業(yè)總部安排調(diào)度、建立垂直項目派駐服務(wù)機(jī)制，強(qiáng)化客

戶配合度，及時響應(yīng)客戶需求，增強(qiáng)客戶粘度；對無需全時派駐

服務(wù)時，要根據(jù)客戶需求，建立周例會制度。

2.眾籌型方略

帶格式的：突出顯示

▲針對存量巨大的中、小型客戶，通過委托專人或具有一定影

響力的網(wǎng)商、行業(yè)協(xié)會、社會團(tuán)體及高校等負(fù)責(zé)，使屈自有或社

會資源串聯(lián)區(qū)域內(nèi)客戶，聚合郵件統(tǒng)一運(yùn)至處理中心，實現(xiàn)單點(diǎn)

大宗收寄，在不提高既有運(yùn)行成本前提下，使中小客戶分享規(guī)模

客戶優(yōu)惠.，實現(xiàn)帶動發(fā)展。

3.聯(lián)動型方略

對于客戶實際經(jīng)營中衍生出的多種需求，發(fā)揮郵政速遞物流

資源整合優(yōu)勢，與客戶構(gòu)成聯(lián)合項目團(tuán)體，共同分析、確定需求

可行性，完善電子商務(wù)供應(yīng)鏈，量身定制專業(yè)處理方案。如：與

菜鳥合作共同籌劃南京電商總倉模式，并借助菜鳥向其平臺客戶

進(jìn)行推薦。

4.階段化方略

對于客戶部分環(huán)節(jié)需求，郵政速遞物流臨時不具有專業(yè)優(yōu)勢

的，可臨時采用與該環(huán)節(jié)領(lǐng)域內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先者開展合作，以及時滿

足客戶需求。如：在大件配送領(lǐng)域，選定區(qū)域與第三方合作落地

配、大件配送企業(yè)試點(diǎn)合作。

5.兩步走方略

對于新進(jìn)入的細(xì)分市場，在目的客戶選擇上，可以采用兩步

走方略，容許客戶在使用較低資費(fèi)的狀況下，充足體驗郵政速遞

物流服務(wù)、建立信任關(guān)系，逐漸擴(kuò)大單體客戶的合作份額。

6.俱樂部方略

啟動組建“電商客戶俱樂部”，將規(guī)模客戶發(fā)展為高階會員，

開展論壇、邀請?zhí)熵堫惸控?fù)責(zé)人及電子商務(wù)專家交流學(xué)習(xí)等多種

學(xué)習(xí)型內(nèi)容的會員活動，增進(jìn)與高階會員多方面交流。條件成熟

時，企業(yè)總部將建設(shè)全國統(tǒng)一的俱樂部制度，組織開展高層級日勺

交流活動。

7.積分型方略

基于阿里集團(tuán)逐漸引導(dǎo)交易平臺由“賣家選擇快遞”向“消

費(fèi)者選擇快遞”轉(zhuǎn)變，企業(yè)總部統(tǒng)一規(guī)劃，推出全國統(tǒng)一的、適

合互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的“客戶積分”營銷方略。如：與天獵合作，對

使用郵政速遞物流產(chǎn)品日勺涓費(fèi)者進(jìn)行積分合計，通過“積分抵郵

費(fèi)”或“積分兌換支付寶購物資金”、“積分兌換天貓抵現(xiàn)”等方

式實現(xiàn)。對于規(guī)?？蛻簦魇?、重點(diǎn)都市根據(jù)當(dāng)?shù)貙崥w狀況，將

客戶收入折算成積分，予以不一樣形式日勺回饋。

8.會員制方略

先期以月收入5萬以上規(guī)?？蛻魹榉?wù)對象，探索建立“會

員制”服務(wù)，穩(wěn)定和維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶，提高客戶忠誠度。結(jié)合當(dāng)?shù)?/p>

經(jīng)濟(jì)狀況，以客戶用郵規(guī)模分級根據(jù)，實行動態(tài)升降級，按照業(yè)

務(wù)量變化自動升降級，對于持續(xù)兩個月達(dá)不到最低限額的，中斷

會員資格，重新到達(dá)后視為新會員。對于會員轉(zhuǎn)簡介客戶、提供

有價值信息時，予以一定比例的再優(yōu)惠。

（四）旺季服務(wù)方略

針對電子商務(wù)旺季服務(wù)，尤其是“雙十一”、“雙十二”等重

大網(wǎng)絡(luò)促銷活動，企業(yè)總部將啟動常態(tài)籌辦工作，明確服務(wù)能力，

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)承載能力確定省內(nèi)高峰期配置的配額，通過信息系統(tǒng)限

制收寄量，通過政策引導(dǎo)知價格方略增長關(guān)鍵客戶交郵份額比

例，對關(guān)鍵大客戶高峰期交運(yùn)郵件予以承諾郵件量的時限保證，

保證關(guān)鍵大客戶用郵時限，對于超過配額數(shù)量的郵件不予承諾時

限。同步，各省業(yè)務(wù)部門要與重點(diǎn)客戶建立交互機(jī)制，提前清晰

掌握客戶發(fā)貨規(guī)模、發(fā)貨安排以及流量流向狀況，便于網(wǎng)運(yùn)部門

提前妥善安排、及時增長、調(diào)整運(yùn)能。

六、自媒體體系

藉由移動互聯(lián)網(wǎng)日勺迅速發(fā)展，電商客戶及網(wǎng)購消費(fèi)者不停強(qiáng)

化多種訴求，形成了：提高自我的訴求、體驗訴求、利益訴求、

人脈訴求、精神情感訴求等多維感性訴求，且一直匯集在話題和

共性形成日勺圈子周圍。而引起共性話題、制造話題，可以低成當(dāng)

地匯集客戶?？蛻魠R集后，郵政速遞物流科學(xué)控制和引導(dǎo)微圈子

輿論，客戶之間的互動、客戶與企業(yè)之間互動所涌現(xiàn)的新話題、

會被積極傳播，從而形成自組織活動、自組織話題，形成輿論和

合作欲望激發(fā)的迅速低成本開拓。

（一）自媒體應(yīng)用定位

L阿里“來往”自媒體目的受眾定位

基于阿里巴巴集團(tuán)旗下網(wǎng)站經(jīng)營的個體客戶，以及淘寶村客

戶。

帶格式的7^疝顯本

，企業(yè)總部將于一季度內(nèi)與阿里巴巴集團(tuán)簽訂基于自媒體服

務(wù)日勺戰(zhàn)略合作協(xié)議，合作波及郵政速遞物流全員，詳細(xì)合作形式

為：由郵政速遞物流歸集全員號碼或淘寶旺旺ID,凡此范圍

內(nèi)的號碼和ID注冊成為來往新客戶，阿里集團(tuán)比照N元/個

的結(jié)算原則，回饋郵政速遞物流。同步，向郵政速遞物流開放所

有信息接口，實現(xiàn)為商戶、消費(fèi)者提供資訊、服務(wù)、電子訂單等

功能。

2.騰訊“”自媒體目的受眾定位

包括所有目的客戶。

（二）自媒體框架構(gòu)建規(guī)定

自媒體框架構(gòu)建合用于阿里“來往”和騰訊"”兩種工

具，由5級市場開拓體系逐層設(shè)定，各級營銷人員分別自主開通

“來往”和“”，在郵件、名片、服裝、快遞車輛等載體上推

廣使用二維碼，滲透至每個既有及潛在客戶，迅速建立客戶群，

帶格式的：突出顯示―1

形成郵政速遞物流市場拓展員工引導(dǎo)的、以本企業(yè)員工為關(guān)鍵的

?“二".................?：?’’

商家自組織、員工內(nèi)部自組織，并引導(dǎo)客戶訂閱“郵政速遞物流

訂閱號”。

1.企業(yè)總部市場——M5

企業(yè)總部市場開拓經(jīng)理，運(yùn)用自媒體工具，添加本級開拓目

的客戶為“朋友圈”好友：2個集團(tuán)合作伙伴、8個B2c平臺合

作伙伴、5個020平臺合作伙伴；添加各省企業(yè)市場開拓人員為

“朋友圈”好友。

2.省企業(yè)——M4

帶格式的：突出顯示

，各省企業(yè)市場開拓經(jīng)理，添加本級TOP級品牌客戶和金冠客

戶為“朋友圈”好友；添加地市企業(yè)市場開拓人員為“朋友圈”

好友。

3.地市企業(yè)——M3

地市企業(yè)市場開拓經(jīng)理，添加本級關(guān)鍵品牌客戶和關(guān)鍵個人

客戶為“朋友圈”好友；添加攬投站（部）市場開拓人員為“朋友

圈”好友。

4.攬投站（部）一一M2

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，攬投站（部）市場開拓經(jīng)理，添加本級規(guī)模品牌客戶、個人客

戶、產(chǎn)業(yè)帶客戶，以及既有客戶為“朋友圈”好友；添加本單位

全體員工為“朋友圈”好友。

5.市場開拓人員——ML

一線市場開拓人員，添加既有客戶和拜訪過日勺目的客戶為

“朋友圈”好友，并關(guān)聯(lián)所在單位全員。

（三）自媒體信息源

企業(yè)總部電商與物流部、市場部、辦公室聯(lián)合構(gòu)成自媒體信

思源工作組，定期向M4層級公布各類信息，助力員工自媒體在

客戶群中樹立權(quán)威、關(guān)鍵形象；定期向各級員工公布知識信息，

建設(shè)學(xué)習(xí)型市場開拓團(tuán)體；定期通過和來往日勺官方“訂閱號”

向關(guān)注會員公布合適的信息。

七、序時進(jìn)度規(guī)定

帶格式的：突出顯示

（一）二季度

保證目日勺客戶45%上門拜訪率，目日勺品牌、個人客戶簽約率

分別到達(dá)25%45%（剪除存量），占簽約客戶發(fā)貨比重30缸

（二）三季度

完畢85名客戶的上門拜訪營銷，品牌、個人客戶簽約率分別

到達(dá)45樂65%（剪除存量），占簽約客戶發(fā)貨比重70%。

（三）四季度

完畢100%簽約客戶拜訪、尤其是關(guān)鍵品牌和個人客戶，啟動

“雙11”、“雙12”旺季支撐運(yùn)行保障機(jī)制。

企業(yè)總部BDP（客戶開發(fā)管理）信息系統(tǒng)模塊，艮前處在測

試中。模塊上線后交由各級市場開拓主體使用。系統(tǒng)未上線前，

各省要按旬歸集各攬投站（部）開發(fā)進(jìn)度狀況（電子商務(wù)客戶開

發(fā)進(jìn)度記錄填報表，詳見附錄7）,于每月月底前報匯總報企業(yè)

總部。聯(lián)絡(luò)人：杜涓；聯(lián)絡(luò)：;電子郵箱：。其中，附錄「5,

由企業(yè)總部采用一對一方式發(fā)給各省。

附錄：

1.電子商務(wù)平臺經(jīng)營類目TOP級客戶名目

2.電子商務(wù)重點(diǎn)客戶數(shù)量和歸屬地名單

3.電子商務(wù)關(guān)鍵品牌和個人客戶名目

4.電子商務(wù)特色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶名單

5.電子商務(wù)特色淘寶村名單

6.電子商務(wù)客戶目的名目及負(fù)責(zé)人填報我

7.電子商務(wù)客戶開發(fā)進(jìn)度記錄填報表

附錄6：

電子商務(wù)客戶目的名目及負(fù)責(zé)人填報表

目帆重要目前使用己合作客戶

客戶日均規(guī)客戶網(wǎng)址

客戶屬性序號客戶名稱所屬市負(fù)責(zé)人所屬行業(yè)客戶類別使用快透快逼資翦大客戶代

?；虻刂泛献髌鹗紩r間

企業(yè)名稱狀況碼

含：取裝省內(nèi)同城

軸機(jī)珠6元/公

電商,客戶

寶首作、斤.一、

指客戶自身電子商務(wù)填寫（含

詳細(xì)負(fù)說化妝品、二區(qū)9元

傳天產(chǎn)生的客戶填寫兒金冠,該客戶用

設(shè)客戶開數(shù)碼、3C中郵、H/公斤,

電向客戶1客戶全稱都市名快件總量.網(wǎng)址及客幾里冠，何的所有mr-MM-DO

友『J昔靖小家口、迪二、叫區(qū)

含各快速企戶所在詳幾站、商代碼

人員家紡.屈12元/公

業(yè)承運(yùn)的細(xì)地址城店鋪

家、鈦&斤,五區(qū)

等1

保健品、15元/公

圖書音像斤

2

3

4

附錄7：

電子商務(wù)客戶開發(fā)進(jìn)度記錄填報表

己合作客戶未開發(fā)成功客戶

客戶屬性序號客戶名稱所屬市負(fù)貴人大客戶代合作起始當(dāng)月業(yè)務(wù)上門走訪客戶關(guān)鍵下一步未成功

開發(fā)進(jìn)度

碼時間量、?&A次致蕭求詳細(xì)措施原因闡明