軟件升級維護合同合同編號：_________第一章合同訂立1.1合同主體1.1.1甲方（以下簡稱“甲方”）：名稱：____________________住所地：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.1.2乙方（以下簡稱“乙方”）：名稱：____________________住所地：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2合同訂立1.2.1本合同雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方對其軟件進行升級維護事宜達成如下協(xié)議。1.2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同期限1.3.1本合同的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4合同目的1.4.1甲方委托乙方對其軟件進行定期升級和維護，保證軟件的穩(wěn)定性和可靠性。第二章升級維護內(nèi)容2.1升級內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，對軟件進行以下升級：（1）增加新功能；（2）修復(fù)已知的缺陷；（3）優(yōu)化功能；（4）更新數(shù)據(jù)接口。2.1.2乙方應(yīng)保證升級后的軟件符合甲方業(yè)務(wù)需求，并滿足當(dāng)前的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2維護內(nèi)容2.2.1乙方應(yīng)提供以下維護服務(wù)：（1）日常的技術(shù)支持；（2）軟件故障的排除；（3）軟件功能的監(jiān)控；（4）軟件升級的規(guī)劃。第三章升級維護流程3.1提交升級維護需求3.1.1甲方應(yīng)在每個升級維護周期開始前，向乙方提交升級維護需求。3.1.2甲方提交的需求應(yīng)包括但不限于：升級內(nèi)容、優(yōu)先級、預(yù)算等。3.2乙方評估3.2.1乙方收到甲方提交的需求后，應(yīng)進行評估，確定升級維護的可行性、難度和所需時間。3.2.2乙方應(yīng)在收到需求后的____個工作日內(nèi)完成評估，并將評估結(jié)果通知甲方。3.3協(xié)商確定3.3.1甲方和乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果進行協(xié)商，確定具體的升級維護計劃。3.3.2協(xié)商內(nèi)容包括：升級維護的時間、預(yù)算、人員安排等。3.4實施升級維護3.4.1乙方根據(jù)協(xié)商確定的計劃，實施升級維護工作。3.4.2乙方在升級維護過程中應(yīng)保證不影響甲方的正常業(yè)務(wù)運行。第四章費用及支付4.1費用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方提供的升級維護服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：____元整）。4.1.2上述費用包括但不限于：人工費、材料費、差旅費等。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在每個升級維護周期開始前，支付當(dāng)期的費用。4.2.2甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付費用。4.3逾期支付4.3.1甲方逾期支付費用的，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1在合同有效期內(nèi)，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。5.1.2任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。5.2合同解除5.2.1如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)解除合同：（1）一方嚴重違約；（2）發(fā)生不可抗力事件；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未完成事項及費用結(jié)算。5.2.3合同解除不影響雙方已發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。第六章軟件升級維護技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)6.1技術(shù)規(guī)范6.1.1乙方在進行軟件升級維護時，應(yīng)遵循以下技術(shù)規(guī)范：嚴格按照甲方提供的軟件版本和文檔進行操作；使用甲方認可的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工具；保證升級維護后的軟件與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)集成無誤。6.1.2乙方應(yīng)保證升級維護過程中的數(shù)據(jù)安全，不得泄露甲方商業(yè)秘密。6.2測試與驗收6.2.1乙方完成軟件升級維護后，應(yīng)進行充分的測試，保證軟件功能正常、功能穩(wěn)定。6.2.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的測試報告后____個工作日內(nèi)進行驗收。6.2.3如驗收不合格，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)完成整改，直至滿足驗收要求。6.3技術(shù)支持6.3.1乙方應(yīng)提供不少于____個工作日的免費技術(shù)支持服務(wù)。6.3.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題、提供必要的遠程協(xié)助等。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份7.1.1乙方應(yīng)在每次升級維護前，對甲方軟件相關(guān)數(shù)據(jù)進行備份。7.1.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)包括但不限于：數(shù)據(jù)庫、配置文件、程序代碼等。7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)7.2.1如因乙方升級維護導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。7.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)后，應(yīng)保證數(shù)據(jù)完整性，不影響甲方正常業(yè)務(wù)運行。7.3備份存儲7.3.1乙方應(yīng)將數(shù)據(jù)備份存儲在安全可靠的環(huán)境中，保證數(shù)據(jù)安全。7.3.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)定期進行驗證，保證可恢復(fù)性。第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。8.1.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。8.2保密信息8.2.1保密信息包括但不限于：技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。8.2.2雙方不得以任何形式泄露、復(fù)制、傳播保密信息。第九章合同解除與終止9.1合同解除9.1.1除本合同約定的解除條件外，任何一方不得擅自解除合同。9.1.2發(fā)生以下情況之一，任何一方有權(quán)解除合同：一方嚴重違約；發(fā)生不可抗力事件；經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2合同終止9.2.1合同解除后，合同終止。9.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未完成事項及費用結(jié)算。第九章違約責(zé)任9.1違約責(zé)任9.1.1雙方應(yīng)嚴格按照本合同約定履行各自義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.2違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金；恢復(fù)原狀；賠償損失。9.2違約金的計算9.2.1違約金按下列方式計算：違約金=違約金額×____%；違約金額指因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失。第九章通知與送達9.1通知方式9.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行。9.1.2通知可以通過以下方式送達：郵寄；傳真；郵件；當(dāng)面遞交。9.2送達9.2.1通知自送達對方之日起生效。9.2.2送達地址為：甲方：____________________乙方：____________________第十一章合同附件11.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。11.2附件包括但不限于：軟件升級維護需求清單；技術(shù)規(guī)范文檔；數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案；保密協(xié)議；其他與本合同履行相關(guān)的文件。11.3附件的修改或補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。第十二章其他條款12.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。12.2本合同如有歧義，以中文文本為準(zhǔn)。12.3本合同適用于中華人民共和國法律。12.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章合同解除與終止后的處理13.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：甲方應(yīng)向乙方支付已完成的升級維護服務(wù)費用；乙方應(yīng)將甲方軟件恢復(fù)至合同解除或終止前的狀態(tài)；雙方應(yīng)按照本合同約定處理未