第1篇一、引言為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，提高工作效率，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，特制定本管理制度方案。本方案旨在明確各部門、各崗位的職責(zé)，規(guī)范公司內(nèi)部運(yùn)作，保障公司利益，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。二、組織架構(gòu)1.公司設(shè)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人及員工。2.董事會(huì)負(fù)責(zé)公司重大決策，監(jiān)事會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督董事會(huì)及公司管理層的工作。3.總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營(yíng)，組織實(shí)施董事會(huì)決議，并對(duì)各部門工作進(jìn)行監(jiān)督管理。4.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。5.員工按照崗位職責(zé)要求，服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司規(guī)章制度。三、職責(zé)與權(quán)限1.董事會(huì)職責(zé)：（1）制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃；（2）選舉和更換公司董事、監(jiān)事；（3）審議和批準(zhǔn)公司年度報(bào)告、財(cái)務(wù)預(yù)算、利潤(rùn)分配方案；（4）決定公司合并、分立、解散或者變更公司形式；（5）其他法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)由董事會(huì)行使的職權(quán)。2.監(jiān)事會(huì)職責(zé)：（1）監(jiān)督董事會(huì)及公司管理層的工作；（2）審查公司財(cái)務(wù)報(bào)告，監(jiān)督公司財(cái)務(wù)狀況；（3）對(duì)公司董事、高級(jí)管理人員違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為，要求予以糾正；（4）提議召開臨時(shí)股東大會(huì)；（5）其他法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)由監(jiān)事會(huì)行使的職權(quán)。3.總經(jīng)理職責(zé)：（1）組織實(shí)施董事會(huì)決議；（2）制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算方案；（3）組織公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展；（4）監(jiān)督管理層及各部門工作；（5）其他法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)由總經(jīng)理行使的職權(quán)。4.各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)：（1）組織實(shí)施總經(jīng)理的工作部署；（2）制定本部門工作計(jì)劃、預(yù)算方案；（3）管理本部門人員，提高員工素質(zhì)；（4）監(jiān)督本部門業(yè)務(wù)開展，確保工作質(zhì)量；（5）其他法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人行使的職權(quán)。5.員工職責(zé)：（1）服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司規(guī)章制度；（2）認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)；（3）積極參加公司組織的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動(dòng)；（4）維護(hù)公司利益，保守公司秘密；（5）其他法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)由員工行使的職權(quán)。四、規(guī)章制度1.辦公制度：（1）工作時(shí)間：周一至周五，上午8:30-12:00，下午13:30-17:30；（2）請(qǐng)假制度：?jiǎn)T工需提前向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗；（3）考勤制度：?jiǎn)T工需按時(shí)上下班，不得遲到、早退；（4）加班制度：加班需提前向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可加班。2.財(cái)務(wù)制度：（1）費(fèi)用報(bào)銷：?jiǎn)T工需按照公司規(guī)定，提交報(bào)銷單據(jù)，經(jīng)審批后方可報(bào)銷；（2）財(cái)務(wù)審批：各部門負(fù)責(zé)人需對(duì)部門費(fèi)用進(jìn)行審批，總經(jīng)理對(duì)全公司費(fèi)用進(jìn)行審批；（3）財(cái)務(wù)監(jiān)督：監(jiān)事會(huì)對(duì)公司財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)督。3.招投標(biāo)制度：（1）招投標(biāo)項(xiàng)目需經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)；（2）招投標(biāo)過程需公開、公正、公平；（3）中標(biāo)單位需與公司簽訂合同。4.培訓(xùn)制度：（1）公司定期組織員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；（2）員工需積極參加培訓(xùn)，提升自身能力。5.激勵(lì)制度：（1）公司設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)金、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)等激勵(lì)機(jī)制；（2）員工需按照崗位職責(zé)要求，完成工作任務(wù)，才能獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。五、監(jiān)督與考核1.公司設(shè)立審計(jì)部門，負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。2.各部門負(fù)責(zé)人需定期向上級(jí)匯報(bào)工作，接受上級(jí)考核。3.員工需按照崗位職責(zé)要求，完成工作任務(wù)，接受上級(jí)考核。4.公司設(shè)立考核委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門、員工的工作進(jìn)行考核。六、附則1.本方案自發(fā)布之日起施行。2.本方案由公司董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋。3.本方案如有未盡事宜，由公司董事會(huì)另行規(guī)定。注：本方案僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、方案背景隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，建立健全一套科學(xué)、合理、高效的管理制度顯得尤為重要。本方案旨在為我國(guó)企業(yè)提供一套全面、系統(tǒng)、可操作的管理制度，以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，提高員工工作效率，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。二、管理制度方案內(nèi)容1.組織架構(gòu)（1）公司組織架構(gòu)公司組織架構(gòu)應(yīng)遵循“精簡(jiǎn)、高效、協(xié)調(diào)、靈活”的原則，明確各部門職責(zé)，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)分明、分工合作。（2）部門職責(zé)各部門應(yīng)明確職責(zé)，確保各項(xiàng)工作有序開展。各部門職責(zé)如下：1）總經(jīng)理室：負(fù)責(zé)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃、決策和協(xié)調(diào)，對(duì)公司重大事項(xiàng)進(jìn)行審議。2）人力資源部：負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利等工作。3）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)規(guī)劃、預(yù)算、核算、審計(jì)、資金管理等工作。4）市場(chǎng)營(yíng)銷部：負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。5）生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量管理、設(shè)備維護(hù)等工作。6）研發(fā)部：負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)改進(jìn)、技術(shù)支持等工作。7）品質(zhì)部：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量管理體系建設(shè)等工作。8）行政部：負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)、后勤保障、安全管理等工作。2.人力資源管理制度（1）招聘與配置1）招聘渠道：通過內(nèi)部推薦、外部招聘、校園招聘等多種渠道進(jìn)行招聘。2）招聘流程：發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、面試、背景調(diào)查、錄用通知等。3）配置原則：根據(jù)公司發(fā)展需要，合理配置各部門人員，確保人崗匹配。（2）培訓(xùn)與發(fā)展1）培訓(xùn)內(nèi)容：包括專業(yè)技能培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等。2）培訓(xùn)方式：內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、導(dǎo)師制、輪崗制等。3）培訓(xùn)考核：對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，確保培訓(xùn)質(zhì)量。（3）績(jī)效考核1）考核指標(biāo)：根據(jù)各部門職責(zé)和崗位要求，制定考核指標(biāo)。2）考核方式：定期考核、不定期考核、360度考核等。3）考核結(jié)果：根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行獎(jiǎng)懲、晉升、降職等。（4）薪酬福利1）薪酬體系：實(shí)行崗位工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等相結(jié)合的薪酬體系。2）福利待遇：包括五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工體檢等。3.財(cái)務(wù)管理制度（1）預(yù)算管理1）編制預(yù)算：各部門根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，編制年度預(yù)算。2）預(yù)算執(zhí)行：各部門按照預(yù)算執(zhí)行，定期匯報(bào)預(yù)算執(zhí)行情況。3）預(yù)算調(diào)整：根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。（2）成本控制1）成本核算：對(duì)各部門成本進(jìn)行核算，分析成本構(gòu)成。2）成本控制：通過優(yōu)化流程、提高效率、降低損耗等措施，實(shí)現(xiàn)成本控制。（3）資金管理1）資金籌措：根據(jù)公司發(fā)展需要，合理籌措資金。2）資金使用：按照預(yù)算和資金使用計(jì)劃，合理使用資金。3）資金監(jiān)控：對(duì)資金使用情況進(jìn)行監(jiān)控，確保資金安全。4.市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度（1）市場(chǎng)調(diào)研1）調(diào)研內(nèi)容：市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)動(dòng)態(tài)等。2）調(diào)研方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等。（2）產(chǎn)品推廣1）推廣策略：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定推廣策略。2）推廣渠道：線上線下相結(jié)合，包括廣告、公關(guān)、促銷等。（3）客戶關(guān)系維護(hù)1）客戶分類：根據(jù)客戶價(jià)值、需求等，對(duì)客戶進(jìn)行分類。2）客戶關(guān)系維護(hù)：通過電話、郵件、拜訪等方式，與客戶保持良好關(guān)系。5.生產(chǎn)管理制度（1）生產(chǎn)計(jì)劃1）生產(chǎn)計(jì)劃編制：根據(jù)銷售訂單、庫(kù)存情況、生產(chǎn)能力等因素，編制生產(chǎn)計(jì)劃。2）生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行：各部門按照生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行，確保生產(chǎn)進(jìn)度。（2）質(zhì)量管理1）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：制定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2）質(zhì)量控制：對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量。（3）設(shè)備維護(hù)1）設(shè)備保養(yǎng)：定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2）設(shè)備維修：對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行及時(shí)維修，降低故障率。6.研發(fā)管理制度（1）研發(fā)項(xiàng)目管理1）項(xiàng)目立項(xiàng)：根據(jù)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)。2）項(xiàng)目實(shí)施：按照項(xiàng)目計(jì)劃，進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。3）項(xiàng)目驗(yàn)收：對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行驗(yàn)收，確保項(xiàng)目質(zhì)量。（2）技術(shù)支持1）技術(shù)培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。2）技術(shù)交流：定期組織技術(shù)交流活動(dòng)，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。7.品質(zhì)管理制度（1）質(zhì)量管理體系1）建立質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理水平。（2）質(zhì)量監(jiān)控1）對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。8.行政管理制度（1）行政事務(wù)1）行政辦公：負(fù)責(zé)公司行政辦公事務(wù)。2）后勤保障：負(fù)責(zé)公司后勤保障工作。（2）安全管理1）制定安全管理制度，確保公司安全。2）開展安全培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)。三、方案實(shí)施與監(jiān)督1.實(shí)施步驟（1）宣傳培訓(xùn)：對(duì)全體員工進(jìn)行管理制度培訓(xùn)，提高員工對(duì)管理制度的認(rèn)識(shí)。（2）制度實(shí)施：各部門按照管理制度執(zhí)行，確保各項(xiàng)工作有序開展。（3）監(jiān)督考核：對(duì)各部門執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督考核，確保管理制度落實(shí)到位。2.監(jiān)督措施（1）定期檢查：定期對(duì)各部門執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（2）不定期抽查：對(duì)各部門執(zhí)行情況進(jìn)行不定期抽查，確保管理制度落實(shí)。（3）獎(jiǎng)懲措施：對(duì)執(zhí)行管理制度好的部門和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反管理制度的部門和個(gè)人進(jìn)行處罰。四、總結(jié)本管理制度方案旨在為我國(guó)企業(yè)提供一套全面、系統(tǒng)、可操作的管理制度，以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，提高員工工作效率，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。通過實(shí)施本方案，企業(yè)將實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1.提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，降低管理成本。3.提高員工工作效率，提升企業(yè)整體效益。4.促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。本方案的實(shí)施需要全體員工的共同努力，相信在全體員工的共同努力下，我國(guó)企業(yè)必將實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。第3篇一、前言為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高工作效率，確保企業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，特制定本管理制度方案。本方案旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，明確各部門、各崗位的職責(zé)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，確保企業(yè)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。二、組織架構(gòu)1.公司組織架構(gòu)公司設(shè)立董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、總經(jīng)理辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、品質(zhì)部、銷售部、客戶服務(wù)部等職能部門。2.部門職責(zé)（1）董事會(huì)：負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略決策、重大事項(xiàng)決策和監(jiān)督公司經(jīng)營(yíng)管理。（2）監(jiān)事會(huì)：負(fù)責(zé)監(jiān)督董事會(huì)、總經(jīng)理及其它高級(jí)管理人員履行職責(zé)，維護(hù)公司及股東合法權(quán)益。（3）總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)、會(huì)議組織、文件起草、檔案管理等。（4）人力資源部：負(fù)責(zé)公司員工招聘、培訓(xùn)、薪酬福利、績(jī)效考核等工作。（5）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算、資金管理、成本控制、稅務(wù)籌劃等工作。（6）市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。（7）技術(shù)部：負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)、技術(shù)改造、工藝優(yōu)化、技術(shù)支持等工作。（8）生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品質(zhì)量管理等。（9）品質(zhì)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量培訓(xùn)等工作。（10）銷售部：負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃、銷售執(zhí)行、客戶關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)拓展等工作。（11）客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等工作。三、管理制度1.辦公制度（1）工作時(shí)間：公司實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，周一至周五，上午8:30-12:00，下午13:30-17:30。（2）請(qǐng)假制度：?jiǎn)T工需提前向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。（3）考勤制度：公司采用指紋考勤，員工需按時(shí)打卡，不得遲到、早退。2.人力資源管理制度（1）招聘制度：公司招聘遵循公開、公平、公正的原則，實(shí)行崗位需求與招聘計(jì)劃相結(jié)合。（2）培訓(xùn)制度：公司定期組織員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（3）薪酬福利制度：公司實(shí)行崗位工資制，并根據(jù)市場(chǎng)行情和公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行調(diào)整。（4）績(jī)效考核制度：公司對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，考核結(jié)果與薪酬、晉升、獎(jiǎng)懲等掛鉤。3.財(cái)務(wù)管理制度（1）財(cái)務(wù)核算制度：公司實(shí)行會(huì)計(jì)電算化，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（2）資金管理制度：公司實(shí)行資金集中管理，嚴(yán)格控制資金使用。（3）成本控制制度：公司加強(qiáng)成本控制，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)效益。（4）稅務(wù)籌劃制度：公司依法納稅，合理籌劃稅務(wù)，降低稅負(fù)。4.市場(chǎng)管理制度（1）市場(chǎng)調(diào)研制度：公司定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。（2）產(chǎn)品推廣制度：公司制定產(chǎn)品推廣計(jì)劃，通過多種渠道進(jìn)行產(chǎn)品推廣。（3）品牌建設(shè)制度：公司注重品牌建設(shè)，提升品牌知名度和美譽(yù)度。（4）客戶關(guān)系維護(hù)制度：公司建立客戶關(guān)系管理體系，定期回訪客戶，維護(hù)客戶關(guān)系。5.技術(shù)管理制度（1）技術(shù)研發(fā)制度：公司鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，設(shè)立研發(fā)專項(xiàng)資金，支持技術(shù)研發(fā)。（2）技術(shù)改造制度：公司定期進(jìn)行技術(shù)改造，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。（3）工藝優(yōu)化制度：公司持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)工藝，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。（4）技術(shù)支持制度：公司為員工提供技術(shù)支持，解決生產(chǎn)過程中遇到的技術(shù)問題。6.生產(chǎn)管理制度（1）生產(chǎn)計(jì)劃制度：公司制定生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排生產(chǎn)任務(wù)。（2）生產(chǎn)調(diào)度制度：公司根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度，確保生產(chǎn)進(jìn)度。（3）生產(chǎn)過程控制制度：公司加強(qiáng)生產(chǎn)過程控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量。（4）產(chǎn)品質(zhì)量管理制度：公司建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量。7.品質(zhì)管理制度（1）質(zhì)量檢驗(yàn)制度：公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。（2）質(zhì)量改進(jìn)制度：公司定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析，找出問題，進(jìn)行改進(jìn)。（3）質(zhì)量培訓(xùn)制度：公司定期組織員工進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量意識(shí)。8.銷售管理制度（1）銷售計(jì)劃制度：公司制定銷售計(jì)劃，明確銷售目標(biāo)。（2）銷售執(zhí)行制度：公司加強(qiáng)銷售執(zhí)行，確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（3）客戶關(guān)系維護(hù)制度：公司建立客戶關(guān)系管理體系，維護(hù)客戶關(guān)系。（4）市場(chǎng)拓展制度：公司積極拓展市場(chǎng)，提高市場(chǎng)份額。9.客戶服務(wù)管理制度（1）客戶咨詢制度：公司設(shè)立客戶咨詢熱線，及時(shí)解答客戶疑問。（2）投訴處理制度：公司設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴。（3）售后服務(wù)制度：公司提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度。四、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度（1）對(duì)在工作中表現(xiàn)突出