《大數(shù)據(jù)營(yíng)銷》課程思政大綱教學(xué)單元知識(shí)點(diǎn)課程思政建設(shè)目標(biāo)課程思政融入點(diǎn)課程思政展現(xiàn)形式大數(shù)據(jù)&大數(shù)據(jù)營(yíng)銷概述第1章大數(shù)據(jù)&大數(shù)據(jù)營(yíng)銷概述第1節(jié)大數(shù)據(jù)概述第2節(jié)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷概述第3節(jié)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷誤區(qū)（1）大數(shù)據(jù)的概念、特征、思維和商業(yè)價(jià)值（2）大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的概念、特點(diǎn)、發(fā)展歷程和挑戰(zhàn)（3）大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的誤區(qū)（1）幫助學(xué)生深入了解大數(shù)據(jù)國(guó)家戰(zhàn)略，全面認(rèn)識(shí)中國(guó)在大數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)營(yíng)銷領(lǐng)域取得的顯著成效，激發(fā)學(xué)生的愛國(guó)主義情懷和強(qiáng)烈的民族自豪感。（2）引導(dǎo)學(xué)生深度剖析大數(shù)據(jù)營(yíng)銷在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用情況，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用思辨思維客觀看待其中可能存在的問題和誤區(qū)，樹立正確的數(shù)據(jù)觀。（3）促使學(xué)生準(zhǔn)確把握企業(yè)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的合理收集、分析及運(yùn)用規(guī)則，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理和道德規(guī)范，強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)觀，增強(qiáng)規(guī)則規(guī)范意識(shí)。國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略通過政策、資金和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。數(shù)據(jù)作為新型生產(chǎn)要素，具創(chuàng)新性、滲透性和覆蓋性，體現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，助力高質(zhì)量發(fā)展，彰顯以人民為中心的發(fā)展理念。2022年12月發(fā)布的《關(guān)于構(gòu)建數(shù)據(jù)基礎(chǔ)制度更好發(fā)揮數(shù)據(jù)要素作用的意見》，搭建了數(shù)據(jù)制度體系框架。（2）選取國(guó)內(nèi)外典型大數(shù)據(jù)營(yíng)銷案例（如華住集團(tuán)成功），分析其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的價(jià)值與潛在挑戰(zhàn)，思考如何正確運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升營(yíng)銷效果。（3）強(qiáng)調(diào)企業(yè)在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷中用戶數(shù)據(jù)采集、使用、流動(dòng)和共享環(huán)節(jié)的責(zé)任義務(wù)，結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人隱私保護(hù)法》等，明確企業(yè)需合法合規(guī)開展活動(dòng)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念。（1）播放系列視頻案例，展示我國(guó)電商、醫(yī)療、交通等領(lǐng)域借助大數(shù)據(jù)創(chuàng)新商業(yè)模式成果，如電商精準(zhǔn)推薦、醫(yī)療資源優(yōu)化配置，讓學(xué)生感受“大智移云物鏈”的便利，增強(qiáng)對(duì)國(guó)家科技發(fā)展的認(rèn)同與自豪。（2）組織學(xué)生分組辯論“大數(shù)據(jù)營(yíng)銷優(yōu)大于劣還是劣大于優(yōu)”，引導(dǎo)分析其對(duì)企業(yè)和用戶的影響，培養(yǎng)思辨與批判性思維。（3）收集違反數(shù)據(jù)安全和隱私法規(guī)的反面案例，結(jié)合相關(guān)法律條款解讀，組織學(xué)生分析討論，強(qiáng)化學(xué)生法律意識(shí)和道德觀念。第2章大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)第1節(jié)營(yíng)銷戰(zhàn)略理論第2節(jié)營(yíng)銷組合理論第3節(jié)顧客價(jià)值共創(chuàng)理論第4節(jié)顧客體驗(yàn)旅程理論第5節(jié)顧客購(gòu)買決策模型第6節(jié)顧客價(jià)值分析理論第7節(jié)新媒體相關(guān)的營(yíng)銷理論（1）大數(shù)據(jù)營(yíng)銷相關(guān)理論及其內(nèi)涵（2）大數(shù)據(jù)營(yíng)銷相關(guān)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用（3）應(yīng)用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷相關(guān)理論解決實(shí)踐中問題的方式（1）正確認(rèn)識(shí)新技術(shù)發(fā)展降低數(shù)據(jù)收集成本帶來的新機(jī)遇，培養(yǎng)學(xué)生合法合規(guī)使用數(shù)據(jù)的觀念與意識(shí)（2）幫助學(xué)生了解大數(shù)據(jù)營(yíng)銷理論應(yīng)用與社會(huì)效益提升相結(jié)合的方式，深刻把握企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要性（3）引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注中國(guó)特有的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷實(shí)踐問題，并提升學(xué)生的思辨思維與解決問題的能力（1）結(jié)合《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》相關(guān)內(nèi)容，明確企業(yè)在面臨技術(shù)進(jìn)步和數(shù)據(jù)收集便利帶來的新機(jī)遇時(shí)，要持續(xù)學(xué)習(xí)國(guó)家頒布的互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)，在開展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的全過程中堅(jiān)持守住合法合規(guī)收集與使用數(shù)據(jù)的底線（2）將阿里等重要的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐融合到營(yíng)銷理論中（如顧客購(gòu)買決策理論）（3）結(jié)合習(xí)近平總書記關(guān)于“從國(guó)情出發(fā)，從中國(guó)實(shí)踐中來、到中國(guó)實(shí)踐中去，把論文寫在祖國(guó)大地上，使理論和政策創(chuàng)新符合中國(guó)實(shí)際、具有中國(guó)特色”的重要論述，把握大數(shù)據(jù)營(yíng)銷理論在中國(guó)實(shí)踐中的應(yīng)用以及在解決中國(guó)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷問題中發(fā)揮的重要作用（1）引導(dǎo)學(xué)生了解國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)使用的法律法規(guī)，并且關(guān)注現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在收集與使用顧客數(shù)據(jù)方面的具體做法，將理論與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行對(duì)比，提出企業(yè)使用顧客數(shù)據(jù)的現(xiàn)存問題與可行的優(yōu)化方式（2）分析大數(shù)據(jù)營(yíng)銷理論涉及的企業(yè)案例，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)企業(yè)將開展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷與承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任、提升整體社會(huì)效益相結(jié)合的路徑，思考切實(shí)可行的模式，提升學(xué)生造福社會(huì)和服務(wù)社會(huì)的思想意識(shí)（3）分小組結(jié)合具體案例討論中國(guó)情境下應(yīng)用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷理論開展?fàn)I銷活動(dòng)可能面臨的現(xiàn)實(shí)問題，提出應(yīng)用理論解決問題的可行方式，認(rèn)識(shí)中國(guó)國(guó)情在世界范圍內(nèi)的差異，提高學(xué)生解決中國(guó)問題的意識(shí)和能力。在關(guān)注與解決中國(guó)問題的同時(shí)提升學(xué)生的民族自信與愛國(guó)情懷第3章營(yíng)銷大數(shù)據(jù)采集及預(yù)處理第1節(jié)數(shù)據(jù)采集第2節(jié)數(shù)據(jù)預(yù)處理第3節(jié)利用大語(yǔ)言模型進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理應(yīng)用—以DeepSeek為例第4節(jié)數(shù)據(jù)采集應(yīng)用——以八爪魚采集器為例（1）大數(shù)據(jù)的類型和數(shù)據(jù)來源（2）大數(shù)據(jù)的采集方法及數(shù)據(jù)采集過程中面臨的問題和挑戰(zhàn)（3）數(shù)據(jù)預(yù)處理的步驟，每個(gè)步驟對(duì)應(yīng)解決的問題以及應(yīng)用大語(yǔ)言模型進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理的方法(1)培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的國(guó)家戰(zhàn)略意識(shí)，深刻理解大數(shù)據(jù)作為國(guó)家基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源的重要性

(2)塑造依法合規(guī)的數(shù)據(jù)處理職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)的社會(huì)責(zé)任感

(3)培養(yǎng)科技創(chuàng)新報(bào)國(guó)情懷，增強(qiáng)對(duì)國(guó)產(chǎn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的認(rèn)同感和自信心

(4)樹立正確的數(shù)據(jù)倫理觀，提升防范數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)的能力(1)結(jié)合《"十四五"數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》和"東數(shù)西算"工程，闡釋大數(shù)據(jù)國(guó)家戰(zhàn)略

(2)解讀《個(gè)人信息保護(hù)法》《數(shù)據(jù)安全法》核心條款，強(qiáng)化法治意識(shí)

(3)分析華為數(shù)據(jù)治理體系、瑞幸咖啡大數(shù)據(jù)研發(fā)等企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐（1）播放央視紀(jì)錄片《大數(shù)據(jù)時(shí)代》，帶領(lǐng)學(xué)生了解大數(shù)據(jù)技術(shù)在政府治理、民生服務(wù)、數(shù)據(jù)安全、工業(yè)轉(zhuǎn)型、未來生活等方面帶來的改變和影響。讓學(xué)生深刻體會(huì)大數(shù)據(jù)對(duì)于數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)的重要性（2）帶領(lǐng)學(xué)生了解《個(gè)人信息保護(hù)法》的重要條款，突出強(qiáng)調(diào)國(guó)家對(duì)于隱私保護(hù)的重視，培育學(xué)生的法制意識(shí)和正確的信息隱私觀(3)模擬企業(yè)數(shù)據(jù)合規(guī)審查場(chǎng)景，開展"數(shù)據(jù)倫理"主題辯論

(4)組織參觀智慧城市數(shù)據(jù)中心，撰寫企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)調(diào)研報(bào)告第4章多模態(tài)營(yíng)銷數(shù)據(jù)處理第1節(jié)多模態(tài)數(shù)據(jù)處理概述第2節(jié)文本處理第3節(jié)圖像處理第4節(jié)音視頻處理（1）多模態(tài)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的概念、內(nèi)容和流程。（2）文本處理、圖像處理、音視頻處理的內(nèi)容、流程及在營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用。正確理解多模態(tài)數(shù)據(jù)處理技術(shù)在營(yíng)銷中的應(yīng)用，兼顧并重商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理觀念和道德規(guī)范，掌握合法合規(guī)的用戶數(shù)據(jù)采集、處理、分析及應(yīng)用的方法。（1）通過分析文本、圖像、音視頻等多模態(tài)數(shù)據(jù)，可全面監(jiān)測(cè)社會(huì)輿情（如虛假新聞、網(wǎng)絡(luò)謠言），輔助政府提升公共事件響應(yīng)能力，維護(hù)社會(huì)信息安全和輿論生態(tài)健康。（2）多模態(tài)數(shù)據(jù)包含大量用戶敏感信息（如人臉、語(yǔ)音），需強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)采集與分析的合法性，避免技術(shù)濫用侵犯?jìng)€(gè)人隱私，引導(dǎo)學(xué)生理解技術(shù)倫理與社會(huì)責(zé)任的平衡。（1）以社會(huì)熱點(diǎn)事件（如自然災(zāi)害中的多模態(tài)謠言傳播）為例，要求學(xué)生結(jié)合文本情感分析、圖像識(shí)別技術(shù)，綜合判斷輿情真實(shí)性。通過實(shí)踐，讓學(xué)生體會(huì)技術(shù)對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的價(jià)值，培養(yǎng)其利用數(shù)據(jù)技術(shù)傳播真相、抵御謠言的公民責(zé)任感。（2）設(shè)計(jì)“鄉(xiāng)村文化傳播”主題任務(wù)，要求學(xué)生利用多模態(tài)技術(shù)（如短視頻制作、方言語(yǔ)音識(shí)別）幫助鄉(xiāng)村非遺文化數(shù)字化推廣。通過實(shí)踐成果展示，讓學(xué)生體會(huì)技術(shù)的社會(huì)價(jià)值，樹立“用數(shù)據(jù)能力服務(wù)公共利益”的職業(yè)信念。第5章營(yíng)銷大數(shù)據(jù)分析第1節(jié)社交網(wǎng)絡(luò)分析第2節(jié)預(yù)測(cè)分析第3節(jié)數(shù)據(jù)分析工具（1）社交網(wǎng)絡(luò)分析的基本概念、關(guān)鍵指標(biāo)及應(yīng)用（2）預(yù)測(cè)分析的基本原理、常用方法及在營(yíng)銷中的作用（3）數(shù)據(jù)分析工具（如Gephi、WEKA、Python）的使用及實(shí)踐（1）引導(dǎo)學(xué)生理解社交網(wǎng)絡(luò)分析的社會(huì)價(jià)值，認(rèn)識(shí)其在社會(huì)治理、輿情監(jiān)測(cè)、品牌傳播等方面的作用，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感和數(shù)據(jù)倫理意識(shí)。（2）幫助學(xué)生掌握預(yù)測(cè)分析的科學(xué)思維，理解數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的重要性，培養(yǎng)理性分析和科學(xué)決策的能力。（3）增強(qiáng)學(xué)生的民族自豪感，通過分析中國(guó)企業(yè)在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的創(chuàng)新（網(wǎng)易云音樂），認(rèn)識(shí)我國(guó)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的領(lǐng)先地位。（1）結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》，分析社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)在輿情管理、反詐騙等方面的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)使用的合法合規(guī)性。（2）以網(wǎng)易云音樂的“年度聽歌報(bào)告”為例，分析其如何利用社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)增強(qiáng)用戶粘性，同時(shí)探討數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的措施。（1）組織學(xué)生分析“微博熱搜”“抖音推薦算法”等案例，討論社交網(wǎng)絡(luò)分析如何影響輿論導(dǎo)向，以及如何避免數(shù)據(jù)濫用。（2）結(jié)合《個(gè)人信息保護(hù)法》，模擬企業(yè)數(shù)據(jù)合規(guī)審查，讓學(xué)生扮演數(shù)據(jù)合規(guī)官，制定數(shù)據(jù)使用規(guī)范。（3）播放《數(shù)字中國(guó)》《創(chuàng)新中國(guó)》等紀(jì)錄片片段，展示我國(guó)在大數(shù)據(jù)分析、人工智能等領(lǐng)域的突破，增強(qiáng)學(xué)生的科技自信。第6章營(yíng)銷數(shù)據(jù)可視化第1節(jié)數(shù)據(jù)可視化概述第2節(jié)可視化常用多維分析第3節(jié)可視化分析在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷中的應(yīng)用——以Tableau為例（1）數(shù)據(jù)可視化的基本概念及過程（2）常用的可視化圖形及工具（3）Tableau的特點(diǎn)、界面及應(yīng)用案例（1）正確認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)據(jù)可視化的影響（2）幫助學(xué)生理解數(shù)據(jù)可視化的概念及過程，培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)性和全局性觀念與意識(shí)（3）引導(dǎo)學(xué)生辯證看待數(shù)據(jù)可視化在營(yíng)銷數(shù)據(jù)中的應(yīng)用，增強(qiáng)合理獲取數(shù)據(jù)，合法使用數(shù)據(jù)的觀念（1）結(jié)合“愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信”等社會(huì)主義核心價(jià)值觀，明確企業(yè)應(yīng)具有法治意識(shí)，在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷過程中時(shí)刻注意信息保護(hù)的意識(shí)（2）結(jié)合美團(tuán)商家數(shù)據(jù)指標(biāo)體系助力商家發(fā)展的案例，展現(xiàn)中國(guó)企業(yè)對(duì)中小商家的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)和在數(shù)據(jù)賦能與商業(yè)創(chuàng)新上的強(qiáng)大實(shí)力（1）讓學(xué)生搜集中國(guó)企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的詞云圖以及搜索熱圖，樹立學(xué)生對(duì)社會(huì)的責(zé)任意識(shí)（2）引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用思辨思維總結(jié)大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)可視化實(shí)施中可能存在的違規(guī)行為，增強(qiáng)學(xué)生法制意識(shí)（3）分小組討論企業(yè)應(yīng)如何正確地獲取和利用數(shù)據(jù)，對(duì)隱私信息保護(hù)形成正確的價(jià)值認(rèn)知第7章識(shí)別觸達(dá)：用戶畫像第1節(jié)用戶畫像的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)第2節(jié)構(gòu)建用戶畫像系統(tǒng)第3節(jié)用戶畫像在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷中的應(yīng)用（1）用戶畫像數(shù)據(jù)的來源、采集以及多觸點(diǎn)數(shù)據(jù)的打通（2）用戶畫像的概念、標(biāo)簽體系和用戶畫像系統(tǒng)的構(gòu)建（3）用戶畫像的應(yīng)用場(chǎng)景、應(yīng)用流程以及場(chǎng)景化應(yīng)用案例（1）正確認(rèn)識(shí)用戶畫像技術(shù)對(duì)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的影響，辯證地把握用戶畫像為企業(yè)帶來的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)（2）幫助學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的正確收集、分析及運(yùn)用，培育學(xué)生的法治意識(shí)和信息保護(hù)觀念（3）引導(dǎo)學(xué)生全面看待用戶畫像的應(yīng)用邏輯和實(shí)施流程，培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)性和全局性觀念與意識(shí)（1）結(jié)合《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)的要求，明確企業(yè)在用戶畫像技術(shù)使用過程中的個(gè)人隱私保護(hù)問題，保障用戶的合法權(quán)益（2）結(jié)合習(xí)近平提出的“把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和規(guī)律，推動(dòng)我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展”的要求，明確用戶畫像給企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的巨大助力（3）將良品鋪?zhàn)?、喜茶等典型化的中?guó)企業(yè)的用戶畫像應(yīng)用與大數(shù)據(jù)營(yíng)銷實(shí)踐的知識(shí)點(diǎn)融合起來，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)中國(guó)企業(yè)前沿實(shí)踐的認(rèn)識(shí)（1）讓學(xué)生分組討論用戶畫像帶來的利弊，提升學(xué)生辯證思維意識(shí)（2）帶領(lǐng)學(xué)生了解《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)的要求，幫助學(xué)生掌握在法律規(guī)制越來越嚴(yán)格的背景下如何以合規(guī)的方式正確運(yùn)用用戶畫像技術(shù)（3）分析良品鋪?zhàn)?、喜茶等中?guó)企業(yè)的用戶畫像實(shí)踐案例，幫助學(xué)生理解中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中用戶畫像的應(yīng)用與創(chuàng)新性的策略，提升對(duì)中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐的民族自信第8章溝通互動(dòng)：精準(zhǔn)廣告第1節(jié)精準(zhǔn)廣告概述第2節(jié)精準(zhǔn)廣告投放第3節(jié)精準(zhǔn)廣告實(shí)現(xiàn)第4節(jié)精準(zhǔn)廣告新形態(tài)（1）精準(zhǔn)廣告的含義、目的和表現(xiàn)形式（2）精準(zhǔn)廣告投放的流程、依據(jù)和價(jià)值（3）精準(zhǔn)廣告的兩種實(shí)現(xiàn)手段：程序化購(gòu)買和程序化創(chuàng)意（4）精準(zhǔn)廣告的兩種新形態(tài)：物聯(lián)網(wǎng)廣告和AIGC技術(shù)驅(qū)動(dòng)的廣告升級(jí)正確理解大數(shù)據(jù)營(yíng)銷在精準(zhǔn)廣告投放中的應(yīng)用，兼顧并重商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值，培養(yǎng)學(xué)生的隱私保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)提升學(xué)生的創(chuàng)新和思辨思維（1）企業(yè)在進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放時(shí)，應(yīng)該注意用戶知情權(quán)和隱私權(quán)的保護(hù)。（2）結(jié)合中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)精準(zhǔn)廣告中文化和民族自信內(nèi)容的實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生爭(zhēng)取使用信息技術(shù)的意識(shí)（1）講述大型企業(yè)在精準(zhǔn)廣告投放時(shí)因侵犯用戶知情權(quán)被法院判令整改的案例（如2021年微信和微博不當(dāng)?shù)膫€(gè)性化廣告投放）（2）讓學(xué)生以小組形式討論平臺(tái)企業(yè)如何通過精準(zhǔn)廣告的形式助力鄉(xiāng)村振興以及民族文化的培養(yǎng)。第9章轉(zhuǎn)化留存：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)第1節(jié)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)概述第2節(jié)個(gè)性化產(chǎn)品與產(chǎn)品創(chuàng)新第3節(jié)動(dòng)態(tài)定價(jià)第4節(jié)渠道整合第5節(jié)內(nèi)容營(yíng)銷第6節(jié)用戶忠誠(chéng)度計(jì)劃（1）大數(shù)據(jù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵、主要步驟和流程（2）基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化產(chǎn)品定制和產(chǎn)品創(chuàng)新（2）基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)定價(jià)的主要步驟和流程（3）渠道整合的基本概念和策略（4）內(nèi)容營(yíng)銷的類別、策略和作用，不同類別內(nèi)容營(yíng)銷的應(yīng)用方式以及AIGC時(shí)代的內(nèi)容營(yíng)銷（5）企業(yè)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中用戶忠誠(chéng)計(jì)劃的類型與實(shí)施方式（1）引導(dǎo)學(xué)生了解大數(shù)據(jù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)過程中涉及的相關(guān)法律法規(guī)，培養(yǎng)學(xué)生在開展互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)實(shí)踐過程中的法治意識(shí)（2）幫助學(xué)生了解企業(yè)在開展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中融入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的方式，樹立學(xué)生主動(dòng)造福社會(huì)與回報(bào)社會(huì)的價(jià)值觀（3）引導(dǎo)學(xué)生辯證思考企業(yè)開展的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，樹立學(xué)生正確的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)道德規(guī)范和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)觀，增強(qiáng)學(xué)生規(guī)則規(guī)范意識(shí)（4）引導(dǎo)學(xué)生思考新技術(shù)背景下不同渠道的整合方式對(duì)顧客體驗(yàn)的作用，明確新技術(shù)支撐的不同整合對(duì)企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。（1）結(jié)合《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》和《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》相關(guān)內(nèi)容，明確企業(yè)在收集用于企業(yè)運(yùn)營(yíng)等活動(dòng)的顧客數(shù)據(jù)時(shí)，要遵守商業(yè)道德和知法懂法守規(guī)，合理合法合規(guī)開展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)活動(dòng)（2）將中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的案例與大數(shù)據(jù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)具體活動(dòng)開展的知識(shí)點(diǎn)融合起來，明確企業(yè)在點(diǎn)滴實(shí)踐中融入社會(huì)責(zé)任的重要性（3）對(duì)比分析典型企業(yè)所開展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)的正面和反面，結(jié)合“愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信”等社會(huì)主義核心價(jià)值觀，將企業(yè)開展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的全過程與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)觀和社會(huì)主義核心價(jià)值觀緊密相連（4）結(jié)合“十四五規(guī)化”中提出的“以數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合為主線，加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理體系”重要指導(dǎo)思想，明確企業(yè)應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)為媒介加強(qiáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的融合，協(xié)同推進(jìn)新模式新業(yè)態(tài)的發(fā)展。（1）在知識(shí)點(diǎn)講解過程中穿插相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)的講解，鼓勵(lì)學(xué)生自主檢索與學(xué)習(xí)國(guó)家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的法律法規(guī)，以課堂研討的方式引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考大數(shù)據(jù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的主要過程中企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守哪些法律法規(guī)（2）分小組討論大數(shù)據(jù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)涉及的企業(yè)案例，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)企業(yè)在開展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的同時(shí)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的方式，鼓勵(lì)學(xué)生思考并提出更多可行的融合大數(shù)據(jù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)過程與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的可行方式（3）展示具有代表性的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與虛假宣傳的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)案例，鼓勵(lì)學(xué)生批判性分析企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)如何改善社會(huì)福利，虛假宣傳會(huì)帶來什么惡果，會(huì)接受什么懲罰，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)的商業(yè)道德底線形成正確的價(jià)值認(rèn)知。（4）引導(dǎo)學(xué)生分析具有代表性的國(guó)潮品牌在基于大數(shù)據(jù)的新時(shí)代背景下對(duì)不同全鏈路實(shí)施整合營(yíng)銷的實(shí)踐案例。幫助學(xué)生理解中國(guó)企業(yè)應(yīng)用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)渠道整合的創(chuàng)新策略，提升對(duì)中國(guó)企業(yè)模式創(chuàng)新性的民族自信。第10章營(yíng)銷效果分析第1節(jié)整體營(yíng)銷效果分析第2節(jié)用戶質(zhì)量分析第3節(jié)廣告營(yíng)銷效果分析第4節(jié)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)效果分析第5節(jié)品牌資產(chǎn)效果分析第6節(jié)營(yíng)銷效果分析誤區(qū)（1）整體營(yíng)銷效果如何展開以及評(píng)估工具（2）用戶質(zhì)量分析相關(guān)指標(biāo)以及應(yīng)用（3）廣告效果分析指標(biāo)以及應(yīng)用（4）運(yùn)營(yíng)效果分析指標(biāo)以及應(yīng)用（5）品牌資產(chǎn)效果分析指標(biāo)以及應(yīng)用（6）常見營(yíng)銷效果分析誤區(qū)（1）幫助學(xué)生了解企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷效果分析時(shí)應(yīng)遵循的規(guī)則制度，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)倫理和道德規(guī)范。（2）引導(dǎo)學(xué)生辯證看待營(yíng)銷效果分析流程以及應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生全局觀念和發(fā)散思維。（3）引導(dǎo)學(xué)生了解營(yíng)銷效果分析在現(xiàn)實(shí)中的存在的問題和誤區(qū)，培養(yǎng)學(xué)生的思辨思維。（1）結(jié)合企業(yè)展開營(yíng)銷效果分析時(shí)采用的策略，明確企業(yè)應(yīng)遵循相應(yīng)法律法規(guī)，避免如“惡意點(diǎn)擊”的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。（2）結(jié)合營(yíng)銷效果的典型案例，幫助學(xué)生了解如何規(guī)避效果分析誤區(qū)，科學(xué)正確運(yùn)用指標(biāo)評(píng)估效果。（1）以案例形式介紹企業(yè)在營(yíng)銷效果分析中的不正當(dāng)行為的后果，幫助學(xué)生樹立正確的商業(yè)倫理觀。（2）結(jié)合案例引導(dǎo)學(xué)生思考如何將中國(guó)傳統(tǒng)文化應(yīng)用到營(yíng)銷中，讓學(xué)生的思維發(fā)散得到擴(kuò)展。（3）學(xué)生以分組討論的形式“如何通過多方驗(yàn)證識(shí)別虛假的營(yíng)銷效果指標(biāo)”，讓學(xué)生掌握到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和誤區(qū)的思維邏輯。第11章新科技與大數(shù)據(jù)營(yíng)銷第1節(jié)新技術(shù)的革命性影響第2節(jié)移動(dòng)端大數(shù)據(jù)營(yíng)銷第3節(jié)區(qū)塊鏈與大數(shù)據(jù)營(yíng)銷第4節(jié)AI與大數(shù)據(jù)營(yíng)銷第5節(jié)元宇宙與大數(shù)據(jù)營(yíng)銷（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能、元宇宙等新技術(shù)的概念與特征（2）新技術(shù)帶對(duì)商業(yè)模式、營(yíng)銷活動(dòng)等的影響（3）新技術(shù)在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷中的應(yīng)用場(chǎng)景、應(yīng)用實(shí)例與潛在風(fēng)險(xiǎn)（1）正確認(rèn)識(shí)新技術(shù)對(duì)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的革命性影響，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)展的思維看問題（2）引導(dǎo)學(xué)生思考新時(shí)代下商業(yè)模式和消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，深刻理解黨中央提出的數(shù)字經(jīng)濟(jì)在營(yíng)銷中的新應(yīng)用（3）幫助學(xué)生理解新技術(shù)在營(yíng)銷中的應(yīng)用邏輯和實(shí)施過程，培養(yǎng)學(xué)生的時(shí)代觀念和創(chuàng)新意識(shí)（4）引導(dǎo)學(xué)生辯證看待新技術(shù)的利弊，提升辯證思考、客觀評(píng)述的能力（1）結(jié)合黨的二十大報(bào)告提出的“必須堅(jiān)持科技是第一生產(chǎn)力”以及習(xí)總書記“數(shù)字技術(shù)作為世界科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的先導(dǎo)力量，日益融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域全過程，深刻改變著生產(chǎn)方式、生活方式和社會(huì)治理方式”的重要論述，明確企業(yè)應(yīng)以移動(dòng)互聯(lián)、人工智能等新技術(shù)為媒介為用戶創(chuàng)造新型消費(fèi)體驗(yàn)、增進(jìn)社會(huì)整體效益的責(zé)任（2）結(jié)合在“十四五”和“2035遠(yuǎn)景目標(biāo)”規(guī)劃中對(duì)加強(qiáng)關(guān)鍵數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用的部署和安排，明確人工智能等新科技的應(yīng)用能夠充分促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎（3）結(jié)合《關(guān)于加強(qiáng)科技倫理治理的意見》、《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的決定》中對(duì)于健全科技倫理治理的要求與新科技可能存在的風(fēng)險(xiǎn)問題等知識(shí)點(diǎn)相結(jié)合，把握移動(dòng)互聯(lián)、區(qū)塊鏈、人工智能、元宇宙等新技術(shù)在營(yíng)銷領(lǐng)域的合理應(yīng)用場(chǎng)景（1）展示新技術(shù)及其應(yīng)用為消費(fèi)方式以及商業(yè)模式帶來的變化等相關(guān)圖文或視頻，讓學(xué)生感悟中國(guó)新技術(shù)的變革性力量在中國(guó)情景下如何影響營(yíng)銷活動(dòng)和消費(fèi)體驗(yàn)（2）引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)新科技影響下消費(fèi)方式和商業(yè)模式的變化，以創(chuàng)新發(fā)展的思維方式理解大數(shù)據(jù)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的異同（3）分析2022冬奧會(huì)、2023亞運(yùn)會(huì)中的亮眼科技、茅臺(tái)借助區(qū)塊鏈構(gòu)建的數(shù)字化營(yíng)銷、網(wǎng)易游戲中的元宇宙等豐富的實(shí)踐案例，幫助學(xué)生理解各項(xiàng)科技在中國(guó)的實(shí)際應(yīng)用，提升對(duì)中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐的民族自信（4）分小組全面、辯證地討論移動(dòng)互聯(lián)、區(qū)塊鏈、人工智能、元宇宙技術(shù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的賦能以及面臨的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)數(shù)字化技術(shù)賦能企業(yè)營(yíng)銷形成正確的價(jià)值認(rèn)知第12章大語(yǔ)言模型營(yíng)銷應(yīng)用第1節(jié)大語(yǔ)言模型概述第2節(jié)營(yíng)銷策略制定第3節(jié)會(huì)話式人工智能第4節(jié)營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作第5節(jié)推薦系統(tǒng)智能優(yōu)化（1）大語(yǔ)言模型的基本概念、發(fā)展歷程及技術(shù)特性（2）大語(yǔ)言模型在營(yíng)銷策略制定、會(huì)話式人工智能、營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作、推薦系統(tǒng)優(yōu)化等場(chǎng)景中的應(yīng)用（1）幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)大語(yǔ)言模型對(duì)營(yíng)銷領(lǐng)域的革命性影響，培養(yǎng)學(xué)生用發(fā)展的眼光看待科技進(jìn)步與商業(yè)模式變革。（2）引導(dǎo)學(xué)生思考大語(yǔ)言模型在營(yíng)銷實(shí)踐中的應(yīng)用邏輯，理解其在推動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)新、提升營(yíng)銷效率中的重要作用，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)新興技術(shù)的敏感度和應(yīng)用能力。（3）引導(dǎo)學(xué)生辯證看待大語(yǔ)言模型在營(yíng)銷中的利弊，提升學(xué)生的辯證思考能力和客觀評(píng)述能力，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和倫理意識(shí)。（1）結(jié)合二十大報(bào)告中“創(chuàng)新才能把握時(shí)代、引領(lǐng)時(shí)代”的重要論述，明確大語(yǔ)言模型作為前沿技術(shù)在推動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)新中的關(guān)鍵作用。引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到，只有不斷創(chuàng)新，才能在新時(shí)代的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，為企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。（2）結(jié)合國(guó)家對(duì)人工智能技術(shù)發(fā)展的戰(zhàn)略部署，明確大語(yǔ)言模型等新技術(shù)在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中的重要作用，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注國(guó)家科技發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)民族自豪感和使命感。（1）通過展示大語(yǔ)言模型在不同行業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐中的應(yīng)用案例，讓學(xué)生直觀感受大語(yǔ)言模型的變革性力量，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)新技術(shù)應(yīng)用的感性認(rèn)識(shí)。（2）引導(dǎo)學(xué)生分析大語(yǔ)言模型在營(yíng)銷中的應(yīng)用場(chǎng)景和優(yōu)勢(shì)，以創(chuàng)新發(fā)展的思維方式理解大語(yǔ)言模型營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的異同，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和分析能力。（3）結(jié)合吉利汽車、百度營(yíng)銷等實(shí)踐案例，幫助學(xué)生理解大語(yǔ)言模型在中國(guó)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，提升對(duì)中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐的民族自信，激發(fā)學(xué)生投身科技創(chuàng)新的熱情。（4）分小組討論大語(yǔ)言模型在企業(yè)營(yíng)銷中的賦能作用以及面臨的倫理風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)數(shù)字化技術(shù)賦能企業(yè)營(yíng)銷形成正確的價(jià)值認(rèn)知，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和倫理意識(shí)。第13章大數(shù)據(jù)營(yíng)銷案例案例一海底撈的數(shù)智化營(yíng)銷案例二Soul構(gòu)建“元宇宙+AIGC”多元營(yíng)銷生態(tài)案例三騰訊游戲人生與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字連接了解企業(yè)在實(shí)踐中如何基于不同的商業(yè)情境及業(yè)務(wù)問題，選擇恰當(dāng)?shù)牟呗蚤_展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，達(dá)到預(yù)期營(yíng)銷目標(biāo)。（1）幫助學(xué)生探索數(shù)實(shí)融合產(chǎn)業(yè)升級(jí)的新方向，利用大數(shù)據(jù)營(yíng)