杭州移動面試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.杭州移動的全稱是什么？

A.杭州市移動通信公司

B.浙江移動通信公司

C.中國移動通信集團浙江有限公司杭州分公司

D.中國移動通信集團杭州有限公司

答案：C

2.杭州移動的客服熱線是多少？

A.10086

B.10010

C.10000

D.12345

答案：A

3.杭州移動提供的4G網(wǎng)絡(luò)制式是什么？

A.TD-LTE

B.FDD-LTE

C.WCDMA

D.CDMA2000

答案：A

4.杭州移動的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況如何？

A.全覆蓋

B.部分覆蓋

C.未覆蓋

D.正在建設(shè)中

答案：B

5.杭州移動的核心價值觀是什么？

A.客戶至上

B.誠信服務(wù)

C.創(chuàng)新引領(lǐng)

D.合作共贏

答案：C

6.杭州移動的官方網(wǎng)站域名是什么？

A.

B.

C.

D.

答案：A

7.杭州移動的總部地址在哪里？

A.杭州市下城區(qū)

B.杭州市西湖區(qū)

C.杭州市江干區(qū)

D.杭州市濱江區(qū)

答案：D

8.杭州移動的成立時間是？

A.1997年

B.2000年

C.2002年

D.2005年

答案：A

9.杭州移動的主要競爭對手是誰？

A.中國電信

B.中國聯(lián)通

C.中國鐵通

D.中國廣電

答案：B

10.杭州移動的口號是什么？

A.移動改變生活

B.連接世界，創(chuàng)造未來

C.讓溝通更簡單

D.智慧生活，觸手可及

答案：A

二、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.杭州移動提供的服務(wù)包括哪些？（ACD）

A.移動通信服務(wù)

B.固定電話服務(wù)

C.寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

D.企業(yè)信息化解決方案

答案：ACD

2.杭州移動的5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢包括哪些？（ABD）

A.高速率

B.低時延

C.高費用

D.大連接

答案：ABD

3.杭州移動的企業(yè)文化包括哪些？（ABC）

A.客戶至上

B.誠信服務(wù)

C.創(chuàng)新引領(lǐng)

D.利潤優(yōu)先

答案：ABC

4.杭州移動的社會責(zé)任包括哪些？（ABD）

A.提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)

B.保護用戶隱私

C.追求利潤最大化

D.支持社會公益活動

答案：ABD

5.杭州移動的主要業(yè)務(wù)包括哪些？（ABC）

A.個人移動通信

B.家庭寬帶

C.企業(yè)信息化

D.金融服務(wù)

答案：ABC

6.杭州移動的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢包括哪些？（ABD）

A.覆蓋廣泛

B.信號穩(wěn)定

C.價格低廉

D.技術(shù)先進

答案：ABD

7.杭州移動的創(chuàng)新服務(wù)包括哪些？（ACD）

A.5G網(wǎng)絡(luò)

B.傳統(tǒng)短信

C.物聯(lián)網(wǎng)

D.云計算

答案：ACD

8.杭州移動的客戶服務(wù)包括哪些？（ABC）

A.客戶熱線

B.營業(yè)廳服務(wù)

C.在線客服

D.郵件咨詢

答案：ABC

9.杭州移動的合作伙伴包括哪些？（ABD）

A.華為

B.中興

C.蘋果

D.阿里巴巴

答案：ABD

10.杭州移動的競爭優(yōu)勢包括哪些？（ABC）

A.品牌影響力

B.網(wǎng)絡(luò)覆蓋

C.服務(wù)質(zhì)量

D.價格優(yōu)勢

答案：ABC

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.杭州移動是中國移動通信集團的全資子公司。（對）

答案：對

2.杭州移動的5G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實現(xiàn)全城覆蓋。（錯）

答案：錯

3.杭州移動的核心價值觀是創(chuàng)新引領(lǐng)。（對）

答案：對

4.杭州移動的客服熱線是10010。（錯）

答案：錯

5.杭州移動的官方網(wǎng)站域名是。（對）

答案：對

6.杭州移動的總部地址在杭州市西湖區(qū)。（錯）

答案：錯

7.杭州移動的成立時間是2000年。（錯）

答案：錯

8.杭州移動的主要競爭對手是中國聯(lián)通。（對）

答案：對

9.杭州移動的口號是“連接世界，創(chuàng)造未來”。（錯）

答案：錯

10.杭州移動提供的服務(wù)包括移動通信服務(wù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。（對）

答案：對

四、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述杭州移動的主要業(yè)務(wù)有哪些？

答案：杭州移動的主要業(yè)務(wù)包括個人移動通信、家庭寬帶、企業(yè)信息化服務(wù)等。

2.杭州移動在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面有哪些優(yōu)勢？

答案：杭州移動在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的優(yōu)勢包括高速率、低時延、大連接等。

3.杭州移動如何履行其社會責(zé)任？

答案：杭州移動通過提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)、保護用戶隱私、支持社會公益活動等方式履行其社會責(zé)任。

4.杭州移動的企業(yè)文化包括哪些內(nèi)容？

答案：杭州移動的企業(yè)文化包括客戶至上、誠信服務(wù)、創(chuàng)新引領(lǐng)等內(nèi)容。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論杭州移動在市場競爭中的優(yōu)勢和劣勢。

答案：優(yōu)勢包括品牌影響力、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、服務(wù)質(zhì)量等；劣勢可能包括價格競爭、新興技術(shù)挑戰(zhàn)等。

2.討論杭州移動如何通過創(chuàng)新服務(wù)提升客戶體驗。

答案：杭州移動可以通過推出5G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等創(chuàng)新服務(wù)來提升客戶體驗。

3.討論杭州移動在保護用戶隱私方面采取了哪些措施。