第1章管理心理學(xué)導(dǎo)論公共管理系列教材管理心理學(xué)

目錄CONTENTS01管理心理學(xué)概述02管理心理學(xué)的研究內(nèi)容03管理心理學(xué)的相關(guān)學(xué)科04管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展05管理心理學(xué)的研究方法06本章小節(jié)01管理心理學(xué)概述管理心理學(xué)是什么管理心理學(xué)是一門綜合運用心理學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)、生理學(xué)等學(xué)科的基本理論來研究組織中人的心理行為活動規(guī)律，借以解釋、預(yù)測和激勵組織中人的行為，以調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷提高工作效率與管理效能，最終實現(xiàn)組織目標的一門學(xué)科。引導(dǎo)案例：富士康跳樓事件管理心理學(xué)的特點研究對象研究對象是組織管理活動中人的外在行為及其內(nèi)在心理規(guī)律。行為是心理的外在表現(xiàn)，心理是行為的內(nèi)在動因，二者相輔相成。研究范圍研究范圍限定在組織管理活動這一特定情境中，涵蓋各類組織，專注于解決實際管理問題，提升組織效能。研究目的研究目的是促進組織目標的實現(xiàn)與個人的全面發(fā)展。通過研究員工工作行為和管理行為，提升工作效率和績效，同時滿足員工心理需求，實現(xiàn)雙贏。02管理心理學(xué)的研究內(nèi)容個體管理心理個體心理過程個體心理過程包括認知（感覺、知覺、記憶、思維等）、情感（情緒、態(tài)度、價值觀）和意志（挫折應(yīng)對、壓力管理等），這些過程影響個體的行為表現(xiàn)和工作態(tài)度。個體行為基礎(chǔ)個體行為基礎(chǔ)涉及個性、氣質(zhì)、性格、能力等，這些因素決定了個體的行為方式和工作表現(xiàn)，是影響員工績效和職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。個體行為管理個體行為管理關(guān)注個體的需要、動機、工作態(tài)度、工作滿意度與激勵機制。通過滿足員工合理需求，激發(fā)內(nèi)在動機，可以有效提升員工的積極性和創(chuàng)造力。群體管理心理群體組合與互動群體組合與互動包括群體發(fā)展階段、群體規(guī)范和群體內(nèi)聚力等，這些因素影響群體的凝聚力和協(xié)作效果，是團隊建設(shè)和管理的重要內(nèi)容。群體溝通與協(xié)調(diào)群體溝通與協(xié)調(diào)涉及群體溝通模式、群體間工作模式、沖突管理策略和群體決策等，確保信息流通順暢，提升團隊協(xié)作效率。群體團隊管理群體團隊管理包括團隊工作理論、高效團隊特征和團隊管理途徑，通過優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)和管理方式，提升團隊整體績效和競爭力。組織管理心理組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計包括組織理論、組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)機制、組織設(shè)計與權(quán)變因素等，合理的組織架構(gòu)能夠支持組織目標的實現(xiàn)，提升管理效能。01組織發(fā)展與戰(zhàn)略管理組織發(fā)展與戰(zhàn)略管理涉及組織變革和發(fā)展模型、組織發(fā)展與管理創(chuàng)新途徑、學(xué)習(xí)型組織與戰(zhàn)略管理理論等，推動組織持續(xù)發(fā)展和適應(yīng)環(huán)境變化。02組織文化組織文化包括組織文化理論、策略和跨文化管理等，積極的組織文化能夠增強員工認同感和歸屬感，提升組織凝聚力和競爭力。03領(lǐng)導(dǎo)行為與管理決策領(lǐng)導(dǎo)行為與管理決策包括領(lǐng)導(dǎo)行為與權(quán)力模式、領(lǐng)導(dǎo)行為理論等，研究領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和決策方式對組織績效的影響，幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)能力和決策水平。0403管理心理學(xué)的相關(guān)學(xué)科管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系管理心理學(xué)是在管理科學(xué)和心理科學(xué)的發(fā)展中逐步形成和發(fā)展的，和現(xiàn)代生產(chǎn)力、科學(xué)技術(shù)相聯(lián)系的社會化大生產(chǎn)的需要分不開的。由于生產(chǎn)力的飛速發(fā)展和生產(chǎn)關(guān)系中的勞資沖突，一些西方的管理學(xué)者在尋求新的管理理論和管理方法的同時，不斷地把心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)的理論引入管理領(lǐng)域。也就是說，20世紀管理科學(xué)、心理學(xué)、社會心理學(xué)的形成和發(fā)展，為管理心理學(xué)的形成和發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ)。管理心理學(xué)與心理學(xué)的關(guān)系個別與一般管理心理學(xué)與心理學(xué)是個別與一般、特殊和普遍的關(guān)系，二者密不可分但又不可互相替代。心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象及行為規(guī)律的一門學(xué)科，它研究的內(nèi)容是人的一般心理過程和個性心理。管理心理學(xué)研究的則是組織管理活動中人的行為規(guī)律及其潛在的心理機制，是心理學(xué)的分支之一。管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)，它是由一系列管理理論、職能、原則、方法等組成的學(xué)科體系，是社會科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)相互滲透而形成的一門綜合性學(xué)科。而管理心理學(xué)是研究管理活動過程中人的行為規(guī)律及其潛在心理機制的學(xué)科，也就是說，它主要研究管理過程中的心理問題。所以，管理心理學(xué)與管理學(xué)的關(guān)系可以概括為：管理心理學(xué)是管理學(xué)的一個重要組成部分，是對管理學(xué)的補充和發(fā)展。與管理學(xué)的關(guān)系管理學(xué)的補充區(qū)別與聯(lián)系與組織行為學(xué)的關(guān)系一是研究側(cè)重點不同。前者聚焦行為背后的心理活動規(guī)律，屬本源學(xué)研究；后者以人的外顯行為為研究對象，屬現(xiàn)象學(xué)研究。?二是理論基礎(chǔ)不同。管理心理學(xué)作為心理學(xué)分支，理論主要源于心理學(xué)；組織行為學(xué)作為行為科學(xué)分支，理論來源更具多樣性。?三是形成背景不同。管理心理學(xué)源于心理學(xué)在工業(yè)管理的應(yīng)用組織行為學(xué)則由行為科學(xué)發(fā)展而來，是行為科學(xué)與組織管理結(jié)合的產(chǎn)物。管理心理學(xué)與管理學(xué)之間的密切聯(lián)系集中體現(xiàn)在管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的相互關(guān)系上，組織行為學(xué)在很大程度上來源于管理心理學(xué)，主要區(qū)別如下：04管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展管理心理學(xué)發(fā)展階段梳理工業(yè)心理學(xué)的興起霍桑實驗與人際關(guān)系理論學(xué)科的正式確立在中國逐漸發(fā)展工業(yè)心理學(xué)的興起心理學(xué)應(yīng)用于工業(yè)20世紀初，心理學(xué)開始應(yīng)用于工業(yè)企業(yè)，如閔斯特伯格的工業(yè)心理學(xué)研究，為管理心理學(xué)奠定了基礎(chǔ)。這一時期的研究主要關(guān)注個體差異與勞動合理化。1901年斯特恩提出“心理技術(shù)學(xué)”這一概念1912年閔斯特伯格于出版了著作《心理學(xué)與工作效率,被稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”人事心理學(xué)工程心理學(xué)或工效學(xué)霍桑實驗發(fā)現(xiàn)，影響生產(chǎn)效率的因素不僅是物質(zhì)條件，還包括社會心理因素，提出了人際關(guān)系理論，強調(diào)滿足員工的社會心理需求，為管理心理學(xué)的發(fā)展提供了重要方向?；羯嶒炁c人際關(guān)系理論人是社會人，應(yīng)從社會、心理角度調(diào)動人的積極性生產(chǎn)效率主要取決于職工的“士氣”企業(yè)組織內(nèi)部存在著“非正式群體”新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過員工心理需要的滿足來達到提高效率的目的人際關(guān)系理論——霍桑實驗的四個階段第一個階段:工場照明實驗(1924-1927年)第二個階段:繼電器裝配室實驗(1927年8月-1928年4月)第三個階段:大規(guī)模的訪問與調(diào)查(1928年-1931年)第四個階段:接線板接線工作室實驗(1931年-1932年)管理心理學(xué)的形成學(xué)科的正式確立階段時間關(guān)鍵事件核心內(nèi)容標志性意義行為科學(xué)學(xué)派興起1949年芝加哥大學(xué)跨學(xué)科討論會提出“行為科學(xué)”概念，取代“人際關(guān)系學(xué)”，融合心理學(xué)、社會學(xué)等多學(xué)科，研究職工行為及其原因行為科學(xué)學(xué)派正式誕生管理心理學(xué)獨立1958年萊維特首次正式使用“管理心理學(xué)”術(shù)語，強調(diào)通過管理人群完成組織任務(wù)，突出心理學(xué)在組織管理中的應(yīng)用管理心理學(xué)成為獨立學(xué)科工業(yè)心理學(xué)轉(zhuǎn)型1964年后工業(yè)心理學(xué)分會更名工業(yè)心理學(xué)分會更名為“工業(yè)和組織心理學(xué)會”（SIOP），研究重心從個體轉(zhuǎn)向組織內(nèi)部的人與群體行為學(xué)科名稱與研究范式的重大轉(zhuǎn)向組織行為學(xué)普及1960年代后期起國際傳播與應(yīng)用學(xué)科在西方管理學(xué)院成為必修課，西歐、北歐、日本等地區(qū)廣泛建立“組織行為學(xué)”研究小組推動管理心理學(xué)在全球范圍的發(fā)展與認同管理心理學(xué)在中國的發(fā)展0201古代思想基礎(chǔ)中國古代思想家如荀子、孟子等，提出了關(guān)于人性的基本觀點，這些樸素的思想為管理心理學(xué)的發(fā)展奠定了哲學(xué)基礎(chǔ)，雖未形成系統(tǒng)學(xué)科，但體現(xiàn)了對人性的關(guān)注。西方學(xué)科引入1935年，周先庚開展中國最早的工業(yè)心理實驗研究，同年陳立出版《工業(yè)心理學(xué)概觀》，系統(tǒng)論述了工業(yè)心理學(xué)和管理心理學(xué)的基本問題，標志著學(xué)科引入。早期探索與引入發(fā)展與挑戰(zhàn)改革開放后的快速發(fā)展20世紀80年代起，中國心理學(xué)會工業(yè)心理專業(yè)委員會成立，管理心理學(xué)研究逐步展開。高校和研究機構(gòu)開始重視該學(xué)科，培養(yǎng)了大量專業(yè)人才，推動了學(xué)科的快速發(fā)展。當前面臨的挑戰(zhàn)中國管理心理學(xué)起步較晚，與西方發(fā)達國家相比，在研究成果的數(shù)量、創(chuàng)新性和社會影響等方面仍存在差距，理論與實踐結(jié)合不夠緊密，難以滿足本土企業(yè)管理需求。中國未來發(fā)展方向0201組織環(huán)境與戰(zhàn)略調(diào)整在全球化背景下，中國從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來諸多管理心理學(xué)問題，如組織環(huán)境分析、發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等，需要深入研究以適應(yīng)變化。管理決策與技術(shù)創(chuàng)新組織變革中，管理決策的優(yōu)化和技術(shù)創(chuàng)新成為關(guān)鍵。研究如何通過心理學(xué)手段提升管理決策的科學(xué)性和技術(shù)創(chuàng)新的有效性，是未來的重要方向。03組織環(huán)境與戰(zhàn)略調(diào)整在全球化背景下，中國從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來諸多管理心理學(xué)問題，如組織環(huán)境分析、發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等，需要深入研究以適應(yīng)變化。04管理決策與技術(shù)創(chuàng)新組織變革中，管理決策的優(yōu)化和技術(shù)創(chuàng)新成為關(guān)鍵。研究如何通過心理學(xué)手段提升管理決策的科學(xué)性和技術(shù)創(chuàng)新的有效性，是未來的重要方向。05管理心理學(xué)的研究方法研究設(shè)計明確研究目的研究目的決定研究方向和方法選擇，需根據(jù)研究目的確定研究對象、變量和工具，確保研究的科學(xué)性和有效性。明確的研究目的能夠幫助研究者更好地聚焦問題，提高研究效率。選擇研究方法管理心理學(xué)常用的研究方法包括觀察法、訪談法、實驗法、測驗法、問卷法和個案法，需根據(jù)具體研究情境選擇合適的方法。不同的研究方法各有優(yōu)缺點，選擇時需綜合考慮研究目的和實際條件。研究過程提出問題和假設(shè)研究始于問題的提出和假設(shè)的形成，明確研究問題和假設(shè)是整個研究的基礎(chǔ)，為后續(xù)研究提供方向。合理的問題和假設(shè)能夠引導(dǎo)研究者系統(tǒng)地開展研究工作。01數(shù)據(jù)收集與分析通過實施研究方案收集數(shù)據(jù)，運用統(tǒng)計方法分析數(shù)據(jù)，驗證假設(shè)并得出結(jié)論，推動管理心理學(xué)理論的發(fā)展。數(shù)據(jù)收集和分析是研究的核心環(huán)節(jié)，直接影響研究結(jié)果的可靠性和有效性。02常用研究方法觀察法觀察法是有目的、有計劃地觀察研究對象的行為和反應(yīng)，了解其心理活動和行為規(guī)律，適用于自然情境和控制情境。觀察法能夠提供直觀的資料，但受觀察者主觀因素影響較大。訪談法訪談法通過口頭交流收集第一手資料，了解被研究者的心理和行為規(guī)律，分為結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和無結(jié)構(gòu)化訪談。訪談法能夠獲取深入的信息，但對訪談?wù)叩募记梢筝^高。實驗法實驗法通過控制變量探索因果關(guān)系，分為實驗室實驗和現(xiàn)場實驗，前者控制嚴格但脫離實際，后者結(jié)合實際但控制較難。實驗法能夠揭示變量之間的因果關(guān)系，但實施難度較大。常用研究方法測驗法測驗法使用標準化量表或儀器測量心理品質(zhì)和行為，具有預(yù)測和診斷功能，廣泛應(yīng)用于人員測評和心理研究。測驗法能夠提供定量數(shù)據(jù)，但對量表的科學(xué)性和適用性要求較高。問卷法問卷法通過編制問卷收集大量數(shù)據(jù)，分為結(jié)構(gòu)問卷和無結(jié)構(gòu)問卷，結(jié)構(gòu)問卷便于統(tǒng)計分析，無結(jié)構(gòu)問卷靈活性強但標準化程度低。問卷法能夠獲取廣泛的數(shù)據(jù)，但問卷設(shè)計和回收率是關(guān)鍵問題。個案法個案法對個體、群體或組織進行長期連續(xù)考察，收集系統(tǒng)資料，了解其心理與行為發(fā)展變化規(guī)律，內(nèi)容豐富但難以推廣。個案法能夠提供深入的個案分析，但對研究者的跟蹤能力和分析能力要求較高。06本章小結(jié)本章小結(jié)本章全面介紹了管理心理學(xué)的基本概念、研究內(nèi)容、與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系、發(fā)展歷程以及主要研究方法。管理心理學(xué)通過研究組織中人的心理與行為規(guī)律，幫助提升工作效率和管理效能，實現(xiàn)組織目標與個人發(fā)展的平衡。復(fù)習(xí)思考題什么是管理心理學(xué)？簡述管理心理學(xué)的研究內(nèi)容。簡述管理心理學(xué)與其他