儀表之禮第二章社交禮儀重視儀表禮儀是對自己與他人尊重的表現(xiàn)，一個人的儀容、儀表、姿態(tài)會給他人留下第一印象，影響著與他人溝通的效果。端莊的容貌、文雅的舉止，不僅反映著一個人的精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng)，同時還能幫助個體在社會競爭中更加自信，充分地實現(xiàn)自身價值。儀容禮儀儀態(tài)禮儀第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)服飾禮儀

一、儀容的概念儀容主要是指一個人的容貌，尤指美好的或健康的外貌。它由容貌、發(fā)式、手以及所有暴露在服裝之外的身體部分組成。保持清潔是最基本、最簡單、最普遍的儀容。男士要注意細(xì)部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等；職業(yè)女性，尤其是社交場合的女士，通常要化妝。在某些場合，適當(dāng)?shù)拿廊莼瘖y則是一種禮貌，也是自尊和尊重他人的體現(xiàn)。第一節(jié)儀容禮儀儀容修飾應(yīng)當(dāng)遵循以下兩個原則：（一）自然適度原則；（二）整體協(xié)調(diào)原則。二、儀容禮儀外觀儀容整潔發(fā)型適宜著裝得體精神飽滿女性的儀表要求:

化淡妝，面帶微笑穿正規(guī)套裝；如穿裙子，長度以及膝為宜發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊、長發(fā)不應(yīng)披散，用發(fā)夾夾好或梳辮，不染鮮艷的顏色口腔清潔，無食品或殘留物膚色絲襪，無破洞鞋子光亮、清潔指甲不宜過長，涂自然色如果使用香水，應(yīng)用清醒、淡雅的香型男性的儀表要求:

精神飽滿、面帶微笑面部干凈、口氣清新西裝平整、清潔；西褲平整，有褲線短發(fā)、清潔、整齊、不要太新潮領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方西裝口袋不放物品皮鞋光亮，深色襪子短指甲白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無污跡人與人在交往的時候，內(nèi)心情感在面部上的表現(xiàn)，即為表情。表情是一種無聲的語言，是人際交往中相互溝通的形式之一，是人的思想情感和內(nèi)在情緒的外露。臉部是人體中最能傳情達意的部位，可以表現(xiàn)出喜、怒、哀、樂、憂、思等各種復(fù)雜的思想情感。在交際活動中，表情備受人們的注意，在人的千變?nèi)f化的表情中，眼神和微笑最具禮儀功能和表現(xiàn)力。三、表情禮儀(一)目光（任何人)一旦學(xué)會了眼睛的語言，表情的變化將是無窮無盡的。-----泰戈爾(二)笑容

是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。一個對你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。微笑有什么作用呢?融洽氣氛減少摩擦美化形象“微笑是人際關(guān)系的黏合劑,是參與社交的通行證,也是待人處世的法寶?！蔽⑿毩?xí)①把手舉到臉前

②一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。微笑練習(xí)①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提②雙手按箭頭方向做“拉”的動作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。任務(wù)1:溫暖的微笑微笑練習(xí)①手張開舉在眼前，手掌向上提，并且兩手展開②隨著手掌上提，打開，眼睛一下子睜大。任務(wù)1:溫暖的微笑經(jīng)常說“七、茄子、

威士忌”等詞語

任務(wù)1:溫暖的微笑微笑練習(xí)案例分析一：某公司總經(jīng)理趙先生為視察工作和開拓新市場，下榻于廣州某星級酒店。經(jīng)過連續(xù)幾天的工作，終于圓滿完成任務(wù)?；厝ブ?，趙先生與幾位分公司領(lǐng)導(dǎo)和來賓打算慶祝一下。他們來到餐廳，接待他們的是一位面容姣好的服務(wù)員，其接待服務(wù)工作做得也很好，可是她面無血色，顯得無精打采。趙先生一看到她就覺得沒了好心情。仔細(xì)留意才發(fā)現(xiàn)，這位服務(wù)員沒有化工作淡妝，在餐廳昏黃的燈光下顯得病態(tài)十足。開始上菜時，趙先生突然發(fā)現(xiàn)傳菜員的指甲油缺了一塊，當(dāng)下趙先生的第一個反應(yīng)是：缺了的那塊指甲油是不是掉進我的菜里了？這頓飯吃得趙先生心里很不舒服，最后他們喊柜臺內(nèi)服務(wù)員結(jié)賬，可服務(wù)員一直盯著反光玻璃在修飾自己的妝容，絲毫沒有留意到顧客的要求。趙先生對該飯店的服務(wù)十分不滿。分析：①請指出案例中服務(wù)員在儀容上存在的問題。②本案例對你有哪些啟示？【拓展訓(xùn)練】分析：①請指出案例中服務(wù)員在儀容上存在的問題。②本案例對你有哪些啟示？案例分析二：某公司招聘文秘人員，由于待遇優(yōu)厚，應(yīng)者如云。中文系畢業(yè)的小李同學(xué)前去面試，她的背景材料可能是最棒的：大學(xué)四年中，在各類刊物上發(fā)表了3萬字的作品，內(nèi)容有小說、詩歌、散文、政論等，還為六家公司策劃過周年慶典，一口英語表達也極為流利，書法也不錯。小李五官端正，身材高挑、勻稱。面試時，招聘者拿著她的材料等她進來。只見小李穿著迷你裙，露出白皙的大腿，上身是露臍裝，涂著鮮紅的唇膏，輕盈地走到一位考官面前，不請自坐，隨后蹺起了二郎腿，微笑地等著問話。孰料，三位招聘者互相交換了一下眼色后，主考官說：“小李，請下去等通知吧?！彼残斡谏骸昂茫　背制鹦“w跑出門。【拓展訓(xùn)練】討論題：

①小李的應(yīng)聘為什么會失??？②服裝美的最高境界是外在美和內(nèi)在美的統(tǒng)一，你對這個問題是怎樣理解的？

儀態(tài)是一種無聲“語言”，也稱“體態(tài)語言”，泛指人們的身體所展現(xiàn)出來的各種姿勢，即身體的具體造型。一個人的儀態(tài)包括他的所有行為舉止：站姿、行姿、蹲姿、手勢、面部表情等。儀態(tài)反映了一個人的素養(yǎng)、受教育程度及能夠被人信任的程度。人的風(fēng)度是通過人的舉止體現(xiàn)出來的，儀態(tài)禮儀是氣質(zhì)內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。我們往往可以從一個人的儀態(tài)來判斷他的品格、學(xué)識、能力和其他方面的修養(yǎng)。第二節(jié)

儀態(tài)禮儀素質(zhì)養(yǎng)成必備知識核心技能通過學(xué)習(xí)，掌握正確的站、坐、走姿態(tài)，了解蹲姿、手勢語等常用相關(guān)儀態(tài)的禮儀規(guī)范。正確理解身姿知識、運用身姿語，將所學(xué)的儀態(tài)知識內(nèi)化為自己的實際行動。自信、優(yōu)雅；養(yǎng)成良好的站、坐、走行為習(xí)慣?！缎⌒摹沸⌒哪愕南敕?，因為你的想法會成為你的語言。小心你的語言，因為你的語言會成為你的行動。小心你的行動，因為你的行動會成為你的習(xí)慣。小心你的習(xí)慣，因為你的習(xí)慣會成為你的品格。小心你的品格，因為你的品格會成為你的命運。魅力指數(shù)姿態(tài)表情體重語言衣著發(fā)型化妝健康挺拔優(yōu)雅的站姿01穩(wěn)健雅致的坐姿02輕盈瀟灑的走姿03優(yōu)美穩(wěn)健的蹲姿04站

規(guī)范站姿：

頭正

肩平臂垂軀挺腿并

常見錯誤站姿想象有人把你的后腦勺上的一縷頭發(fā)往上拽努力使自己站直堅持10分鐘課堂實訓(xùn)任務(wù):站姿訓(xùn)練女生男生將一本書放置于頭頂保持平衡堅持10分鐘坐坐姿端莊安詳坐正雙膝并緊、上身挺直兩腳同時向左或向右放雙手疊放，置于左腿或右腿上側(cè)坐坐正雙膝并緊、上身挺直兩小腿前后分開，兩腳前后在一條線上(女)既可兩小腿前后分開,也可左右分開,兩膝并緊,雙手交叉于雙膝上(男)開關(guān)式坐正,腿向正前方將兩腳交叉或翹起一條腿架在另一條腿上盡量使上面的小腿收回平行直下腳尖屈繃直向下重疊式常見不良坐姿1：邁出左腳

2：右腳邁到椅子前，雙腳并齊；

3：撩裙擺；

入座步驟入座步驟4：后背挺直坐于2/3處；

5：右手壓左手，放于腹部下方；按照規(guī)范要求擺好雙腳。

穿小禮服該怎么坐呢?

蹲蹲姿下蹲時一腳在前一腳在后前腳全著地,小腿基本垂直于地面后腳腳跟提起,腳尖著地女性應(yīng)緊靠雙腿男性則可適度分開優(yōu)美穩(wěn)健下蹲時右腳在前左腳在后右小腿基本垂直于地面,全腳著地左膝由后面伸向右側(cè),左腳跟抬起,腳掌著地兩腿靠近,合力支撐身體上身稍稍前傾交叉式下蹲時右腳在前左腳在后右小腿基本垂直于地面,全腳著地左腳跟抬起,腳掌著地左膝低于右膝左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè),形成一高一低的姿態(tài)高低式課堂實訓(xùn)任務(wù):蹲姿訓(xùn)練根據(jù)規(guī)范的蹲姿要求,練習(xí)交叉式以及高低式蹲姿各五分鐘請彎腰撿起掉于地上的書本走走姿頭正肩平軀挺步位直步幅適當(dāng)步速平穩(wěn)陽剛之美舒柔之美課堂實訓(xùn)任務(wù):走姿訓(xùn)練將一本書放置于頭頂保持平衡

堅持來回走動10分鐘

手勢遞接物品注意事項

遞接物品的手勢1雙手遞接2遞利器給人3遠距離遞接遞接物品注意事項

4.方便他人案例分析一：有一次，一位實習(xí)記者去約訪星辰集團總裁。約會時間到了，首先來的卻是總裁秘書，他對記者說：“對不起，請您再等幾分鐘，好嗎？”記者以為總裁的會議還沒有開完，便又耐心地等了一會兒。幾分鐘之后，這位總裁滿面春風(fēng)地走出來與記者握手寒暄，并帶著歉意說：“剛才我在主持一個很重要的會議，表情很緊張也很嚴(yán)肅，散會后帶著這樣一副表情來見一位不是很熟的人，擔(dān)心會給你留下一個不好接近的印象，而且也有失禮貌。所以，我又對著鏡子休整了片刻，等心情和面孔都恢復(fù)正常了，才出來和你見面。實在對不起，讓你久等了?！闭埛治鲈摽偛脤ι缃粓龊现形⑿攘Φ睦斫狻０咐治龆≒24）：

討論題：1.微笑的魅力何在？2.微笑應(yīng)注意什么？第三節(jié)

服飾禮儀

“你的服裝往往表明你是哪一類人物，它們代表著你的個性。一個和你會面的人往往自覺不自覺地根據(jù)你的衣著來判斷你的為人?！?----索菲亞?羅蘭什么樣的人最受歡迎?風(fēng)度學(xué)識容貌氣質(zhì)希望給人的感覺可以穿的中性色可以穿的點綴色權(quán)威黑、深灰、海軍藍紅自信黑、深灰、海軍藍紅、黃、橙、深藍高雅黑紫誠懇深灰、海軍藍、白粉紅、藍智慧、理性灰、海軍藍綠、藍成功黑、深灰、海軍藍紅親切、友善咖啡粉紅、綠、橙、淡藍熱情無紅、橙、黃溫柔、甜美、浪漫無粉紅、藍、紫、奶黃年輕、開朗白粉紅、橙、黃、淺藍配搭建議回避顏色較重的、彩度不夠高或過于淺淡的顏色，因為這些顏色會讓您看去倦怠、平淡，使您不能出彩。

正確搭配駝色、亮黃綠色、杏色、淺暖水藍色、淺金色都可以作為主色穿在身上。妝色以桔色、桃紅色口紅為佳。亮金，富有光澤的首飾最配。春季型人發(fā)色淡而微黃，眼睛亮而有神。臉色白得透明，屬敏感性皮膚，發(fā)熱易變紅。

回避明度過低，彩度過高的顏色，重色與亮色會破壞您文靜典雅的氣質(zhì)。

正確搭配在自己的36色中，以藍灰、藍綠、藍紫等恬淡宜人的淺色系最佳。

做配飾以灰藍、云杉綠、蘭花紫色等為最俏。妝色宜用偏玫瑰的冷米色，包括腮紅、口紅，也應(yīng)統(tǒng)一在淺玫瑰紅的色系中。夏季型人白皮膚中泛著小麥色，健康、自然。黑色柔軟的頭發(fā)，輕柔親切的目光。

回避沉重的顏色，那些顏色會讓您看上去氣血不好，顯得沒有精神，過于鮮艷、明亮的顏色，會讓您顯得浮躁，而破壞您知性、高雅的氣質(zhì)。

正確搭配秋季型人最適宜的色彩：土色、老綠色、苔綠色、枯葉綠色、咖啡色、明暗棕色、金黃色、泥金色。

秋季型人發(fā)質(zhì)黑中泛黃，眼睛亮而眼仁泛棕色，對比不強烈，目光沉穩(wěn)。陶瓷白的皮膚，絕少出現(xiàn)紅暈，與秋季原野黃燦燦的豐收景色和諧有效。

回避由于冬季型人膚色較暗，在穿衣搭配時應(yīng)注意靠近臉部的位置盡量避免太重的顏色，可以把上裝穿得鮮艷一些，或者用點綴色來提亮膚色。

正確搭配冬季型人的色調(diào)要體現(xiàn)冰色，塑造冷艷的美感。以原汁原味的原色，如紅、海軍藍、黑、白、灰等為主基調(diào)。36色中的冰藍、冰粉、冰綠、冰黃等色皆可作配色點綴其間，深淺搭配，反差搭配，驚艷、脫俗、亮麗。白色、白銀首飾最俏。冬季型人發(fā)色較黑，眼球亮黑且目光銳利，膚色偏白有一些光澤。

個人形象設(shè)計臉部男士重在“潔”小貼士：不留胡須，保持臉部整潔！女士重在“雅”小貼士：不要濃妝艷抹！不在崗位上化妝！VS臉部頭發(fā)YESNO男士發(fā)不過領(lǐng)不留怪發(fā)不染發(fā)YESNO女士留短發(fā)長發(fā)盤起發(fā)不遮眼不染發(fā)臉部頭發(fā)個人衛(wèi)生五勤洗臉、修面；勤洗澡，保持體味清新；勤洗頭、理發(fā)；勤洗手、修剪指甲；勤擦鞋、洗襪

臉部頭發(fā)個人衛(wèi)生服飾“當(dāng)你穿得邋邋遢遢時，人們注意的是你的衣服；當(dāng)你穿著無懈可擊時，人們注意的是你?！?/p>

——香奈爾適體性TPO整體性適度性個人形象因時間、地點、場合的變化而變化與個體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材等特點相適應(yīng)；與體型、個性、氣質(zhì)及職業(yè)身份等相協(xié)調(diào)。先著眼于人的整體，再考慮各個局部的修飾，營造整體風(fēng)格把握分寸、自然適度‘；雖刻意雕琢卻又不露痕跡服飾禮儀基本原則符合身份揚長避短注意場合遵守成規(guī)服飾禮儀要求整體協(xié)調(diào)辦公室人員著裝宜干凈、整潔，領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)要打正；重在避短一般可不能當(dāng)眾整理服飾哦，如系領(lǐng)帶、挽褲腿等莊重保守

過分雜亂

過分鮮艷

過分暴露

過分透視

過分短小

過分緊身

著裝6不準(zhǔn)著裙裝要求：

黑色皮裙不能穿

襪子不能出現(xiàn)殘破

鞋襪必須配套

避免出現(xiàn)三截腿

（惡性分割）套裝：單色調(diào)，不帶任何圖案為主。襯衫：襯衫的下擺必須掖入裙腰之內(nèi)，襯衫的紐

扣要一一系好，最上端一粒紐扣除外。內(nèi)衣：內(nèi)衣不宜外穿；內(nèi)衣不準(zhǔn)外露或外透。鞋襪：以黑或棕色牛皮船形鞋、肉色長絲襪為

宜，鞋襪應(yīng)完好無損，不可當(dāng)眾脫下，裙

裝禁配短襪。

女性服裝的搭配

男士

服飾要求尊貴優(yōu)雅值得信賴

要拆除衣袖上的商標(biāo)

要熨燙平整

要扣好紐扣

要不卷不挽

要慎穿毛衫,要巧配內(nèi)衣

要少裝東西。

西褲太短

襯衫在西褲外

不扣襯衫扣

領(lǐng)帶太短

西服袖子長于襯衫袖

西服口袋鼓鼓囊囊

西服配便鞋7原則7忌

藏藍色

尊貴、莊重、權(quán)威

深灰色

優(yōu)雅、高貴

淺灰色

時尚、隨和西裝的色彩選擇干凈平整淺色系純棉加厚袖長兩指領(lǐng)寬一指男性襯衫穿著五原則權(quán)利型可信型果決型時尚型親和型領(lǐng)帶的選擇西裝：首推藏藍色，其次灰色和深棕色，黑色也可。襯衫：單色，以白色為宜；也可選暗條紋襯衫。領(lǐng)帶：顏色少于三種；主要以襯托色或幾何形狀圖案

為主；領(lǐng)帶下端的箭頭正好抵達皮帶扣的下端。皮鞋：與西裝配套的皮鞋應(yīng)為深色調(diào)單色牛皮鞋；最

適合的是黑色，系帶的皮鞋是最佳之選。襪子：西裝所配的襪子也以深色調(diào)單色為宜，最好是

黑色，襪子的長度不得低于踝骨。男性服裝的搭配

（1）