企業(yè)級供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)建設(shè)協(xié)議合同編號：_______第一章總則第一條合同訂立1.1本合同由甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）就乙方為企業(yè)級供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的建設(shè)達成一致，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條定義與解釋2.1“系統(tǒng)”指乙方根據(jù)甲方需求，設(shè)計、開發(fā)、實施的企業(yè)級供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。2.2“實施期限”指自系統(tǒng)驗收合格之日起至系統(tǒng)維護結(jié)束之日止。2.3“服務(wù)期限”指自合同生效之日起至合同終止之日止。第二章系統(tǒng)需求與設(shè)計第三條系統(tǒng)需求3.1甲方對系統(tǒng)的需求包括但不限于以下方面：3.1.1供應(yīng)鏈計劃與優(yōu)化3.1.2采購與庫存管理3.1.3物流與配送管理3.1.4財務(wù)與成本管理3.1.5報表與分析3.2乙方應(yīng)充分了解甲方業(yè)務(wù)流程，保證系統(tǒng)滿足甲方需求。第四條系統(tǒng)設(shè)計4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，設(shè)計符合行業(yè)標準的系統(tǒng)架構(gòu)。4.2系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)包括以下內(nèi)容：4.2.1系統(tǒng)總體架構(gòu)4.2.2功能模塊設(shè)計4.2.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計4.2.4用戶界面設(shè)計4.2.5系統(tǒng)安全設(shè)計第三章系統(tǒng)開發(fā)與實施第五條系統(tǒng)開發(fā)5.1乙方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計，進行系統(tǒng)開發(fā)工作。5.2開發(fā)過程中，乙方應(yīng)保證：5.2.1系統(tǒng)代碼遵循良好的編程規(guī)范5.2.2系統(tǒng)功能符合甲方需求5.2.3系統(tǒng)功能達到行業(yè)領(lǐng)先水平第六條系統(tǒng)實施6.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后，進行系統(tǒng)實施。6.2實施過程中，乙方應(yīng)：6.2.1提供必要的技術(shù)支持6.2.2安裝系統(tǒng)軟件6.2.3對甲方人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)6.2.4協(xié)助甲方進行系統(tǒng)測試第四章系統(tǒng)驗收與交付第七條系統(tǒng)驗收7.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)實施完成后，對系統(tǒng)進行驗收。7.2驗收內(nèi)容包括但不限于以下方面：7.2.1系統(tǒng)功能是否符合需求7.2.2系統(tǒng)功能是否達到預(yù)期7.2.3系統(tǒng)穩(wěn)定性是否可靠7.2.4系統(tǒng)安全性是否滿足要求第八條系統(tǒng)交付8.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)驗收合格后，向甲方交付系統(tǒng)。8.2交付內(nèi)容包括但不限于以下方面：8.2.1系統(tǒng)軟件8.2.2用戶手冊8.2.3技術(shù)文檔8.2.4售后服務(wù)承諾第五章維護與服務(wù)第九條系統(tǒng)維護9.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后，對系統(tǒng)進行為期一年的免費維護。9.2維護內(nèi)容包括但不限于以下方面：9.2.1系統(tǒng)故障排除9.2.2系統(tǒng)升級與優(yōu)化9.2.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第十條售后服務(wù)10.1乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括：10.1.1技術(shù)咨詢10.1.2用戶培訓(xùn)10.1.3故障響應(yīng)與解決10.2甲方在使用過程中如遇到問題，應(yīng)及時與乙方聯(lián)系，乙方應(yīng)在接到通知后及時響應(yīng)。10.3乙方應(yīng)保證在接到故障通知后，在24小時內(nèi)進行響應(yīng)，并盡可能在48小時內(nèi)解決故障。第六章系統(tǒng)升級與支持第條系統(tǒng)升級策略1.1乙方承諾在系統(tǒng)實施后，將根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，定期對系統(tǒng)進行升級，保證系統(tǒng)功能與時俱進，適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)需求的變化。1.2系統(tǒng)升級將包括但不限于新功能添加、功能優(yōu)化、安全加固和兼容性改進。1.3乙方將在系統(tǒng)升級前至少一個月通知甲方，并詳細說明升級的內(nèi)容、可能的影響以及升級的時間安排。第條支持服務(wù)內(nèi)容2.1乙方將為甲方提供以下支持服務(wù)：2.1.1定期檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.1.2及時響應(yīng)甲方提出的系統(tǒng)使用疑問和技術(shù)問題。2.1.3提供必要的技術(shù)文檔和用戶指南。2.1.4根據(jù)甲方需求，提供定制化的系統(tǒng)功能開發(fā)服務(wù)。第條支持服務(wù)響應(yīng)時間3.1乙方承諾在正常工作時間內(nèi)，對甲方提出的系統(tǒng)支持請求，將在接到請求后2小時內(nèi)響應(yīng)。3.2對于緊急支持請求，乙方承諾在接到請求后1小時內(nèi)響應(yīng)，并在12小時內(nèi)提供初步解決方案。第條系統(tǒng)維護計劃4.1乙方將制定詳細的系統(tǒng)維護計劃，包括但不限于定期備份、系統(tǒng)監(jiān)控和定期維護活動。4.2乙方將在系統(tǒng)維護計劃中明確維護的時間、內(nèi)容和可能對甲方業(yè)務(wù)造成的影響。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護第條數(shù)據(jù)安全政策5.1乙方將嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和保密性。5.2乙方將采用加密技術(shù)、訪問控制機制和防火墻等手段，防止未授權(quán)訪問和惡意攻擊。第條用戶數(shù)據(jù)隱私6.1乙方承諾不泄露甲方用戶的數(shù)據(jù)信息，除非法律要求或甲方授權(quán)。6.2乙方將采取必要措施，防止用戶數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中被非法獲取。第條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1乙方將定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)不會因系統(tǒng)故障或人為錯誤而丟失。7.2在數(shù)據(jù)恢復(fù)請求發(fā)生后，乙方應(yīng)在最大程度上恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)，并盡快通知甲方。第八章系統(tǒng)培訓(xùn)與文檔第條培訓(xùn)內(nèi)容8.1乙方將為甲方提供全面的系統(tǒng)培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)操作、功能使用和管理。8.2培訓(xùn)將包括理論講解和實際操作演練，保證甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。第條培訓(xùn)安排9.1乙方將在系統(tǒng)交付前，與甲方協(xié)商確定培訓(xùn)的具體時間、地點和參與人員。9.2培訓(xùn)結(jié)束后，乙方將向甲方提供培訓(xùn)記錄和反饋，以便甲方評估培訓(xùn)效果。第條文檔提供10.1乙方將為甲方提供完整的系統(tǒng)文檔，包括系統(tǒng)手冊、操作指南和技術(shù)文檔。10.2文檔將隨系統(tǒng)升級而更新，以反映最新的系統(tǒng)功能和操作方法。第九章保密條款第條保密義務(wù)11.1雙方對本合同內(nèi)容以及涉及的業(yè)務(wù)秘密、技術(shù)秘密和商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。11.2雙方承諾未經(jīng)對方同意，不向任何第三方泄露或公開上述信息。第條保密期限12.1本合同的保密條款將在合同終止后仍然有效，保密期限為自合同簽訂之日起五年。第條違反保密義務(wù)的責任13.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。第條保密例外14.1以下情況不屬于違反保密義務(wù)：14.1.1法律要求公開或披露信息；14.1.2經(jīng)對方事先書面同意公開或披露信息；14.1.3依據(jù)公開的文件或信息來源獲得的信息。第十章知識產(chǎn)權(quán)第條知識產(chǎn)權(quán)歸屬15.1本合同中，乙方開發(fā)的系統(tǒng)及其所有相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。15.2甲方獲得在合同有效期內(nèi)使用該系統(tǒng)的非獨占、不可轉(zhuǎn)讓、不可分授權(quán)。第條知識產(chǎn)權(quán)使用限制16.1甲方未經(jīng)乙方書面同意，不得復(fù)制、修改、分發(fā)或轉(zhuǎn)讓乙方提供的系統(tǒng)或相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。16.2甲方不得對乙方提供的系統(tǒng)或相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)進行反向工程、解密或破解。第條知識產(chǎn)權(quán)爭議17.1對于知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十一章遵守法律法規(guī)第條法律法規(guī)遵守18.1雙方均承諾遵守中華人民共和國的法律法規(guī)，并保證合同條款的執(zhí)行不違反任何法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)及部門規(guī)章。18.2乙方承諾所提供的系統(tǒng)和服務(wù)符合國家有關(guān)標準、規(guī)范和要求，并保證其不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第條違規(guī)責任19.1如一方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致另一方遭受損失的，違規(guī)方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償對方因此遭受的直接損失。第條政策調(diào)整20.1如國家相關(guān)法律法規(guī)、政策進行調(diào)整，影響合同執(zhí)行或雙方權(quán)益的，雙方應(yīng)友好協(xié)商，合理調(diào)整合同內(nèi)容。第十二章合同解除第條合同解除條件21.1合同在下列情況下可予以解除：21.1.1合同約定的解除條件成就；21.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；21.1.3由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；21.1.4一方嚴重違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正。第條解除程序22.1一方解除合同時應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明解除合同的原因。22.2在解除合同前，雙方應(yīng)就合同解除后的相關(guān)事宜進行協(xié)商，包括但不限于數(shù)據(jù)交接、系統(tǒng)移交和費用結(jié)算。第條合同解除的效力23.1合同解除后，除法律另有規(guī)定外，已履行完畢的條款繼續(xù)有效，未履行完畢的條款終止履行。第十三章其他條款第條通知與通訊24.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，可以通過郵寄、郵件、傳真等方式發(fā)送。24.2通知送達的時間以收件人實際收到通知的時間為準。第條不可抗力25.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行