企業(yè)級軟件服務外包協(xié)議合同編號：________________________甲方（服務提供方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（服務接受方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系方式：________________________第一章合同概述第一條合同目的1.1甲方同意向乙方提供企業(yè)級軟件服務，乙方同意接受甲方的服務，并按照本協(xié)議的約定支付服務費用。第二條合同期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為________年，自合同生效之日起計算。第三條服務內容和范圍3.1甲方將向乙方提供以下企業(yè)級軟件服務：3.1.1軟件系統(tǒng)的開發(fā)、設計、測試和維護；3.1.2軟件系統(tǒng)的集成和部署；3.1.3技術支持和咨詢服務；3.1.4其他與本服務相關的活動。第四條服務交付4.1甲方應按照乙方要求的時間表和交付標準，按時完成并交付服務。4.2甲方在完成服務后，應向乙方提供完整的交付資料，包括但不限于、文檔、測試報告等。第五條服務質量保證5.1甲方保證所提供的服務符合雙方約定的規(guī)格和標準。5.2甲方在交付服務后，提供為期________天的免費技術支持，解決乙方在使用過程中遇到的技術問題。第二章軟件知識產權第六條知識產權歸屬6.1本協(xié)議項下，甲方所提供的軟件及其相關文檔的知識產權歸甲方所有。6.2乙方在使用過程中所的數據、信息等知識產權歸乙方所有。第七條知識產權使用7.1乙方獲得在合同期限內使用甲方軟件的許可，包括但不限于復制、展示、執(zhí)行等權利。7.2乙方不得將甲方軟件的知識產權轉讓給任何第三方。第八條知識產權保護8.1甲方應采取合理措施保護其知識產權，防止未經授權的使用。8.2乙方應遵守知識產權法律法規(guī)，不得侵犯甲方的知識產權。第三章服務費用及支付第九條服務費用9.1乙方應按照本協(xié)議約定的金額和時間表支付服務費用。9.2服務費用包括但不限于開發(fā)費用、維護費用、技術支持費用等。第十條支付方式10.1乙方應通過銀行轉賬方式向甲方支付服務費用。10.2乙方應在合同約定的支付期限內完成支付。第十一條違約金11.1若乙方未按時支付服務費用，應向甲方支付違約金，違約金為未支付服務費用的_____%。第四章保密條款第十二條保密信息12.1本協(xié)議中的保密信息包括但不限于技術資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。12.2雙方均應保守對方的保密信息，未經對方同意不得向任何第三方泄露。第十三條保密義務13.1雙方在合同履行期間及合同終止后，均應繼續(xù)履行保密義務。13.2保密義務不受合同期限限制，雙方均應永久保密。第五章違約責任第十四條違約行為14.1甲方違約行為包括但不限于未按時交付服務、服務質量不符合約定等。14.2乙方違約行為包括但不限于未按時支付服務費用、泄露保密信息等。第十五條違約責任15.1甲方未按時交付服務或服務質量不符合約定的，應向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%。15.2乙方未按時支付服務費用的，應向甲方支付違約金，違約金為未支付服務費用的_____%。15.3任何一方泄露保密信息的，應承擔相應的法律責任。第六章人員與技術支持第十五條人員配置15.1甲方應指派具備相關資質和經驗的項目經理和開發(fā)團隊，負責本項目的實施工作。15.2甲方項目經理應負責與乙方協(xié)調溝通，保證項目進度和質量。第十六條技術支持16.1甲方應在本合同有效期內，為乙方提供必要的技術支持。16.2技術支持包括但不限于：16.2.1系統(tǒng)故障排除；16.2.2系統(tǒng)升級與維護；16.2.3用戶培訓；16.2.4遇到技術問題時，甲方應在接到通知后____小時內響應。第十七條人員更換17.1未經對方同意，任何一方不得更換項目經理或主要開發(fā)人員。17.2如因甲方原因導致項目經理或主要開發(fā)人員更換，甲方應承擔由此產生的額外費用。第十八條技術文檔18.1甲方應提供完整的技術文檔，包括但不限于：18.1.1系統(tǒng)設計文檔；18.1.2用戶手冊；18.1.3維護手冊；18.1.4系統(tǒng)配置文檔。第七章數據安全與隱私保護第十九條數據安全19.1甲方應采取必要的安全措施，保證乙方數據的安全性和完整性。19.2甲方應遵守國家相關法律法規(guī)，采取合理的技術和管理手段，防止數據泄露、篡改和破壞。第二十條隱私保護20.1甲方在處理乙方數據時，應嚴格遵守隱私保護相關法律法規(guī)，不得將乙方個人信息用于未經授權的目的。20.2甲方應向乙方提供數據保護措施的具體信息，包括但不限于數據加密、訪問控制等。第八章系統(tǒng)維護與升級第二十一條系統(tǒng)維護21.1甲方應保證乙方軟件系統(tǒng)正常運行，并對系統(tǒng)進行定期維護。21.2系統(tǒng)維護包括但不限于：21.2.1軟件系統(tǒng)故障修復；21.2.2系統(tǒng)功能優(yōu)化；21.2.3系統(tǒng)安全漏洞修復。第二十二條系統(tǒng)升級22.1甲方應根據乙方需求，對軟件系統(tǒng)進行升級，以適應新的業(yè)務需求或技術發(fā)展。22.2系統(tǒng)升級包括但不限于：22.2.1增加新功能；22.2.2優(yōu)化現有功能；22.2.3提升系統(tǒng)功能。第九章驗收與交付第二十三條驗收標準23.1乙方應根據合同約定和系統(tǒng)需求，對甲方提供的服務進行驗收。23.2驗收標準包括但不限于：23.2.1系統(tǒng)功能符合需求；23.2.2系統(tǒng)功能滿足要求；23.2.3系統(tǒng)安全可靠。第二十四條驗收程序24.1乙方應在甲方完成服務后____個工作日內進行驗收。24.2驗收過程中，如發(fā)覺不符合約定的服務，乙方應及時通知甲方，并由甲方負責整改。第二十五條交付25.1甲方完成服務并經乙方驗收合格后，應向乙方提供完整的交付資料。25.2交付資料包括但不限于：25.2.1；25.2.2系統(tǒng)配置文件；25.2.3用戶手冊；25.2.4技術支持文檔。第十章項目管理第二十六條項目管理工具26.1雙方應使用項目管理工具，如項目管理軟件、溝通平臺等，以保證項目溝通和協(xié)作的效率。26.2項目管理工具的使用應遵循雙方約定的規(guī)范和流程。第二十七條項目進度報告27.1甲方應定期向乙方提供項目進度報告，內容包括但不限于：27.1.1項目當前狀態(tài)；27.1.2項目遇到的問題及解決方案；27.1.3項目未來計劃。第二十八條項目變更管理28.1如遇項目變更，雙方應按照變更管理流程進行審批和實施。28.2項目變更包括但不限于：28.2.1需求變更；28.2.2進度調整；28.2.3資源調整。第十一章服務續(xù)約與終止第二十九條服務續(xù)約29.1本合同期滿后，如雙方均滿意合同履行情況，可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約期限由雙方另行約定。第三十條服務終止30.1在以下情況下，任何一方有權終止本合同：30.1.1一方嚴重違約，經另一方書面通知后____日內未予糾正；30.1.2發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；30.1.3合同約定的其他終止條件。第三十一條終止后的義務31.1合同終止后，雙方應按照以下規(guī)定處理：31.1.1甲方應向乙方提供已完成的軟件開發(fā)成果和相關文檔；31.1.2乙方應按照合同約定支付已提供服務部分的費用；31.1.3雙方應妥善處理合同終止后的后續(xù)事宜。第十二章法律適用與爭議解決第三十二條法律適用32.1本合同適用中華人民共和國法律。第三十三條爭議解決33.1雙方因本合同發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；33.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章其他條款第三十四條通知34.1除非本合同另有規(guī)定，任何一方給另一方的通知應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。34.2通知自發(fā)送之日起____個工作日后視為送達。第三十五條不可抗力35.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。35.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應協(xié)商解決合同履行問題。第三十六條合同附件3