供應(yīng)鏈物流配送責(zé)任協(xié)議第一章協(xié)議概述第一條合同編號合同編號：_______第二條協(xié)議雙方第二條甲方信息甲方名稱：____________________甲方地址：____________________甲方聯(lián)系人：____________________甲方聯(lián)系方式：____________________第二條乙方信息乙方名稱：____________________乙方地址：____________________乙方聯(lián)系人：____________________乙方聯(lián)系方式：____________________第三條協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在供應(yīng)鏈物流配送過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證物流配送服務(wù)的質(zhì)量和效率，共同推動供應(yīng)鏈的順暢運作。第四條協(xié)議生效與期限第四條生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第四條期限本協(xié)議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第五條術(shù)語定義本協(xié)議中使用的術(shù)語（一）供應(yīng)鏈：指從原材料采購、生產(chǎn)、加工、銷售到終端用戶的一系列環(huán)節(jié)。（二）物流配送：指將商品從供應(yīng)商運輸?shù)娇蛻糁付ǖ攸c的過程，包括運輸、倉儲、包裝、配送等環(huán)節(jié)。（三）貨物：指甲方向乙方提供的，需要通過乙方進(jìn)行物流配送的商品。（四）服務(wù)范圍：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的物流配送服務(wù)范圍。第二章服務(wù)內(nèi)容第六條乙方服務(wù)內(nèi)容第六條運輸服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方要求，提供貨物從供應(yīng)商至客戶指定地點的運輸服務(wù)。第六條倉儲服務(wù)乙方應(yīng)提供必要的倉儲設(shè)施，按照甲方要求，對貨物進(jìn)行妥善保管。第六條包裝服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，對貨物進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b。第六條配送服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方要求，將貨物按時、按質(zhì)、按量地送達(dá)客戶指定地點。第七條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第七條運輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證運輸過程中貨物的安全，避免貨物損壞、丟失。第七條倉儲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證倉庫內(nèi)環(huán)境的適宜，防止貨物受潮、變質(zhì)。第七條包裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方要求，對貨物進(jìn)行符合規(guī)定的包裝。第七條配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證配送服務(wù)的準(zhǔn)時性、準(zhǔn)確性，減少配送過程中的延誤。第三章物流信息第八條信息提供甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的貨物信息，包括貨物名稱、數(shù)量、重量、體積、收貨人信息等。第八條更新與變更若貨物信息發(fā)生變更，甲方應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)相應(yīng)調(diào)整物流配送服務(wù)。第九條信息保密甲乙雙方對本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第四章費用與支付第十條費用結(jié)構(gòu)乙方提供物流配送服務(wù)的費用包括但不限于運輸費、倉儲費、包裝費、配送費等。第十條費用計算乙方根據(jù)實際情況和收費標(biāo)準(zhǔn)，向甲方提供物流配送費用的詳細(xì)計算方式。第十一條支付方式甲方應(yīng)在乙方提供發(fā)票后的____個工作日內(nèi)，按照約定的支付方式進(jìn)行付款。第十二條付款期限若甲方未能在約定的時間內(nèi)付款，乙方有權(quán)暫?；蚪K止物流配送服務(wù)。第五章合同變更與解除第十三條變更程序任何一方提出變更本協(xié)議條款，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第十四條解除條件以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：（一）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)對方書面通知后____個工作日內(nèi)未予以糾正。（二）發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議。（三）法律法規(guī)或政策變動，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第十五條解除通知一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方，并說明解除原因。第十六條解除后的處理本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：（一）乙方應(yīng)將甲方貨物送至甲方指定地點或妥善保管。（二）雙方應(yīng)結(jié)清已發(fā)生的費用。（三）本協(xié)議解除后，雙方不再承擔(dān)本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)。第六章貨物管理第十五條貨物驗收第十五條驗收標(biāo)準(zhǔn)乙方在接收貨物時，應(yīng)按照甲方提供的貨物信息和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。第十五條驗收程序乙方在接收貨物后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)完成驗收，并將驗收結(jié)果書面通知甲方。第十五條異議處理若乙方在驗收過程中發(fā)覺貨物不符合要求，應(yīng)在驗收后____個工作日內(nèi)書面通知甲方，并說明具體異議內(nèi)容。甲方應(yīng)在接到通知后____個工作日內(nèi)予以答復(fù)或處理。第十六條貨物存儲第十六條存儲條件乙方應(yīng)保證倉庫內(nèi)具備適宜的存儲條件，包括溫度、濕度、通風(fēng)等，以保證貨物安全。第十六條存儲期限貨物存儲期限應(yīng)不超過甲方提供的預(yù)計交付時間，如需延長，乙方應(yīng)提前____個工作日通知甲方。第十六條貨物保險乙方應(yīng)在儲存過程中對貨物進(jìn)行投保，保險范圍和金額應(yīng)符合甲方要求。第十七條貨物運輸?shù)谑邨l運輸路線乙方應(yīng)按照甲方指定的運輸路線進(jìn)行貨物運輸，如需變更，應(yīng)提前____個工作日通知甲方并獲得甲方同意。第十七條運輸工具乙方應(yīng)使用符合貨物要求的運輸工具，保證運輸過程中的安全。第十七條運輸時效乙方應(yīng)保證貨物在約定的時間內(nèi)送達(dá)目的地，如有延誤，應(yīng)向甲方提供延誤原因及解決方案。第七章服務(wù)監(jiān)控與反饋第十八條服務(wù)監(jiān)控第十八條監(jiān)控方式甲方應(yīng)定期對乙方的物流配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，包括貨物驗收、存儲、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)。第十八條監(jiān)控報告乙方應(yīng)在每月末向甲方提交上月服務(wù)監(jiān)控報告，報告內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、問題及改進(jìn)措施等。第十九條客戶反饋第十九條反饋收集乙方應(yīng)建立客戶反饋機(jī)制，定期收集客戶對物流配送服務(wù)的意見和建議。第十九條反饋處理乙方應(yīng)在收到客戶反饋后____個工作日內(nèi)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給甲方。第八章物流信息管理第二十條信息準(zhǔn)確性第二十條信息核對乙方在處理物流信息時，應(yīng)保證信息的準(zhǔn)確性，并與甲方提供的貨物信息進(jìn)行核對。第二十條信息更新如貨物信息發(fā)生變更，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)更新物流信息。第二十條信息安全乙方應(yīng)采取措施保證物流信息的安全，防止信息泄露或篡改。第九章保密條款第二十一條保密信息本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密和保密信息，包括但不限于客戶信息、貨物信息、服務(wù)細(xì)節(jié)等。第二十一條保密義務(wù)甲乙雙方對本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第二十一條保密期限保密義務(wù)在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后____年內(nèi)有效。第十章違約責(zé)任第二十二條違約情形以下情形屬于違約行為：（一）乙方未能按照約定提供物流配送服務(wù)。（二）乙方違反保密義務(wù)，泄露保密信息。（三）甲方違反保密義務(wù)，泄露保密信息。第二十二條違約責(zé)任發(fā)生違約行為時，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第二十二條違約金的計算違約金的具體計算方式由雙方另行協(xié)商確定。第十一章服務(wù)評估與改進(jìn)第二十三條服務(wù)評估第二十三條評估方式乙方應(yīng)定期對自身的物流配送服務(wù)進(jìn)行評估，包括服務(wù)質(zhì)量、效率、客戶滿意度等指標(biāo)。第二十三條評估報告乙方應(yīng)在每個評估周期結(jié)束后，向甲方提交評估報告，報告中應(yīng)包含評估結(jié)果、存在的問題及改進(jìn)措施。第二十三條甲方參與甲方有權(quán)參與乙方服務(wù)的評估過程，并提供相關(guān)意見。第二十四條改進(jìn)措施第二十四條改進(jìn)計劃針對評估報告中提出的問題，乙方應(yīng)制定具體的改進(jìn)計劃，并保證計劃的實施。第二十四條改進(jìn)效果的跟蹤乙方應(yīng)定期跟蹤改進(jìn)措施的實施效果，并及時向甲方報告。第二十五條客戶滿意度調(diào)查第二十五條調(diào)查頻率乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以了解客戶對物流配送服務(wù)的評價。第二十五條調(diào)查結(jié)果應(yīng)用乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，調(diào)整和優(yōu)化物流配送服務(wù)。第十二章附件與補(bǔ)充協(xié)議第二十六條附件本協(xié)議的附件是協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第二十六條附件內(nèi)容附件應(yīng)包括但不限于：貨物清單、服務(wù)明細(xì)、費用計算標(biāo)準(zhǔn)等。第二十七條補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議如有未盡事宜，甲乙雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章協(xié)議終止與后續(xù)事宜第二十八條協(xié)議終止第二十八條終止條件除本協(xié)議約定的終止條件外，以下情況亦可終止本協(xié)議：（一）甲方或乙方破產(chǎn)、清算或進(jìn)入破產(chǎn)保護(hù)程序。（二）法律法規(guī)或政策變動，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第二十八條終止通知協(xié)議終止前，甲方或乙方應(yīng)提前____個工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出終止通知。第二十九條終止后的義務(wù)第二十九條貨物處理協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將甲方剩余的貨物妥善處理或按照甲方的要求進(jìn)行退還。第二十九條費用結(jié)算協(xié)議終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行最終的費用結(jié)算。第二十九條文檔歸檔協(xié)議終止后，雙方應(yīng)將協(xié)議及相關(guān)文檔進(jìn)行歸檔保存。第三十條違約處理協(xié)議終止不影