公寓提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同范本公寓運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同甲方（委托方）：名稱(chēng)：[甲方公司全稱(chēng)]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方信用代碼]乙方（受托方）：名稱(chēng)：[乙方公司全稱(chēng)]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方信用代碼]鑒于甲方擁有[公寓具體名稱(chēng)及地址]公寓的所有權(quán)或經(jīng)營(yíng)權(quán)，乙方具備專(zhuān)業(yè)的公寓運(yùn)營(yíng)管理能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方的公寓提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1運(yùn)營(yíng)管理乙方負(fù)責(zé)公寓的整體運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于制定運(yùn)營(yíng)策略、市場(chǎng)推廣、客戶(hù)接待、入住及退房手續(xù)辦理、客房清潔、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作。具體如下：運(yùn)營(yíng)策略制定：乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和公寓實(shí)際情況，制定年度、季度及月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，包括但不限于價(jià)格策略、促銷(xiāo)活動(dòng)方案等，并報(bào)甲方審核。經(jīng)甲方同意后，乙方負(fù)責(zé)組織實(shí)施。市場(chǎng)推廣：乙方負(fù)責(zé)通過(guò)各種渠道對(duì)公寓進(jìn)行宣傳推廣，包括但不限于線上平臺(tái)（如各大旅游預(yù)訂網(wǎng)站、社交媒體等）、線下廣告投放等，以提高公寓的知名度和入住率?？蛻?hù)接待：乙方應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)客戶(hù)的接待工作，確?？蛻?hù)在入住前、入住期間及退房時(shí)都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。接待人員應(yīng)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題和需求。入住及退房手續(xù)辦理：乙方負(fù)責(zé)為客戶(hù)辦理入住及退房手續(xù)，包括收取押金、登記客戶(hù)信息、提供房間鑰匙等。在客戶(hù)退房時(shí)，應(yīng)及時(shí)檢查房間設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損壞應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理?？头壳鍧崳阂曳綉?yīng)定期對(duì)客房進(jìn)行清潔和整理，確?？头康男l(wèi)生符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。清潔人員應(yīng)按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，保證客房的整潔和舒適。設(shè)施設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)公寓設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。對(duì)于重大設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行維修和更換。1.2財(cái)務(wù)管理乙方應(yīng)建立健全公寓的財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)公寓的收入和支出進(jìn)行規(guī)范管理。具體如下：收入管理：乙方負(fù)責(zé)收取客戶(hù)的住宿費(fèi)、押金等費(fèi)用，并及時(shí)將收入存入甲方指定的銀行賬戶(hù)。對(duì)于收入情況，乙方應(yīng)定期向甲方提供詳細(xì)的報(bào)表，包括收入金額、客戶(hù)信息、入住時(shí)間等。支出管理：乙方應(yīng)嚴(yán)格控制公寓的各項(xiàng)支出，確保支出合理、合規(guī)。對(duì)于必要的支出，應(yīng)事先征得甲方的同意。支出項(xiàng)目包括但不限于員工工資、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、設(shè)備采購(gòu)等。財(cái)務(wù)報(bào)表：乙方應(yīng)每月向甲方提供公寓的財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等，以便甲方及時(shí)了解公寓的財(cái)務(wù)狀況。1.3人員管理乙方負(fù)責(zé)公寓員工的招聘、培訓(xùn)、考核等管理工作。具體如下：人員招聘：乙方應(yīng)根據(jù)公寓的運(yùn)營(yíng)需求，招聘合適的員工，包括前臺(tái)接待、客房清潔、維修人員等。招聘過(guò)程應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保招聘到的員工具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。員工培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)、安全意識(shí)培訓(xùn)等，以提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。員工考核：乙方應(yīng)建立健全員工考核制度，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，應(yīng)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于表現(xiàn)不佳的員工，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育或辭退處理。第二條服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：基本服務(wù)費(fèi)：甲方每月向乙方支付基本服務(wù)費(fèi)[具體金額]元?？?jī)效服務(wù)費(fèi)：根據(jù)公寓的入住率和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)情況，甲方按照一定比例向乙方支付績(jī)效服務(wù)費(fèi)。具體比例和計(jì)算方式如下：當(dāng)入住率達(dá)到[入住率標(biāo)準(zhǔn)1]及以上，且經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)到[利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)1]及以上時(shí)，甲方按照經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的[比例1]向乙方支付績(jī)效服務(wù)費(fèi)。當(dāng)入住率達(dá)到[入住率標(biāo)準(zhǔn)2]及以上，但經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)未達(dá)到[利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)1]時(shí)，甲方按照經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的[比例2]向乙方支付績(jī)效服務(wù)費(fèi)。當(dāng)入住率未達(dá)到[入住率標(biāo)準(zhǔn)2]時(shí)，甲方不向乙方支付績(jī)效服務(wù)費(fèi)。3.2支付方式甲方應(yīng)在每月[支付日期]前，將上月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后[時(shí)間期限]內(nèi)，向甲方提供正規(guī)的發(fā)票。第四條雙方權(quán)利和義務(wù)4.1甲方權(quán)利和義務(wù)4.1.1權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要求乙方提供相關(guān)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)報(bào)表。對(duì)乙方制定的運(yùn)營(yíng)策略、市場(chǎng)推廣方案等有審核權(quán)，對(duì)于不符合甲方要求的方案，有權(quán)要求乙方進(jìn)行修改。在乙方嚴(yán)重違反本合同約定的情況下，有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.1.2義務(wù)按照本合同的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。向乙方提供公寓的相關(guān)資料和信息，包括房屋產(chǎn)權(quán)證明、設(shè)施設(shè)備清單等，以便乙方開(kāi)展運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作。協(xié)助乙方處理與公寓運(yùn)營(yíng)相關(guān)的外部事務(wù)，如與物業(yè)管理公司、相關(guān)政府部門(mén)等的溝通協(xié)調(diào)。4.2乙方權(quán)利和義務(wù)4.2.1權(quán)利按照本合同的約定收取服務(wù)費(fèi)用。在甲方的授權(quán)范圍內(nèi)，自主開(kāi)展公寓的運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作，有權(quán)制定相關(guān)的管理制度和工作流程。對(duì)于公寓運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，有權(quán)向甲方提出建議和解決方案。4.2.2義務(wù)按照本合同的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，確保公寓的正常運(yùn)營(yíng)。保守甲方的商業(yè)秘密和客戶(hù)信息，不得向任何第三方泄露。定期向甲方匯報(bào)公寓的運(yùn)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)狀況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期比例]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[逾期期限]的，乙方有權(quán)暫停運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。若甲方違反本合同的其他約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同的約定提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在規(guī)定的期限內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，直至解除本合同。若乙方違反本合同的其他約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1合同變更與解除本合同的變更或解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自變更或解除本合同。7.2保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和客戶(hù)信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。7.3不可抗力因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分