質(zhì)量考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系的建立不包括以下哪個階段（）A.策劃準備B.文件編寫C.產(chǎn)品設計D.試運行答案：C2.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的組織的質(zhì)量宗旨和方向。A.管理者代表B.最高管理者C.質(zhì)量經(jīng)理D.生產(chǎn)主管答案：B3.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量問題的原因（）A.排列圖B.直方圖C.因果圖D.控制圖答案：C4.質(zhì)量檢驗的主要功能不包括（）A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預防功能D.改進功能答案：D5.全面質(zhì)量管理強調(diào)的是（）A.全員參與B.領(lǐng)導作用C.過程方法D.以上都是答案：D6.質(zhì)量特性值在質(zhì)量標準允許范圍內(nèi)的波動是由（）引起的。A.偶然性因素B.系統(tǒng)性因素C.異常因素D.人為因素答案：A7.質(zhì)量成本不包括（）A.預防成本B.鑒定成本C.生產(chǎn)成本D.內(nèi)部損失成本答案：C8.以下屬于質(zhì)量管理八項原則的是（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.持續(xù)改進C.與供方互利的關(guān)系D.以上都是答案：D9.過程能力指數(shù)Cp的計算公式是（）A.Cp=(TU-TL)/6σB.Cp=(TU-μ)/3σC.Cp=(μ-TL)/3σD.Cp=(TU-TL)/3σ答案：A10.質(zhì)量管理體系文件的層次不包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導書D.質(zhì)量計劃答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.質(zhì)量計劃D.作業(yè)指導書E.記錄答案：ABDE2.質(zhì)量改進的基本過程包括（）A.策劃B.實施C.檢查D.處置E.反饋答案：ABCD3.以下哪些屬于質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型（）A.計量值數(shù)據(jù)B.計數(shù)值數(shù)據(jù)C.順序數(shù)據(jù)D.分類數(shù)據(jù)E.時間序列數(shù)據(jù)答案：AB4.質(zhì)量控制的常用工具包括（）A.檢查表B.分層法C.散布圖D.控制圖E.頭腦風暴法答案：ABCD5.質(zhì)量方針應（）A.與組織的宗旨相適應B.包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾C.提供制定和評審質(zhì)量目標的框架D.在組織內(nèi)得到溝通和理解E.持續(xù)適宜性得到評審答案：ABCDE6.質(zhì)量成本包括（）A.預防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本E.設備成本答案：ABCD7.質(zhì)量管理八項原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.領(lǐng)導作用C.全員參與D.過程方法E.管理的系統(tǒng)方法答案：ABCDE8.質(zhì)量特性可分為（）A.技術(shù)或理化方面的特性B.心理方面的特性C.時間方面的特性D.安全方面的特性E.社會方面的特性答案：ABCDE9.質(zhì)量檢驗的形式有（）A.自檢B.互檢C.專檢D.首件檢驗E.巡回檢驗答案：ABCDE10.以下關(guān)于質(zhì)量目標的說法正確的是（）A.應與質(zhì)量方針保持一致B.應可測量C.應在相關(guān)職能和層次上建立D.應包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容E.應定期評審和更新答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理體系是為了實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標而建立的。（）答案：對2.質(zhì)量方針應每年進行修訂。（）答案：錯3.因果圖可以找出質(zhì)量問題的主要原因。（）答案：錯4.質(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品進行全數(shù)檢驗。（）答案：錯5.全面質(zhì)量管理強調(diào)的是事后檢驗。（）答案：錯6.過程能力指數(shù)越大，說明過程能力越強。（）答案：對7.質(zhì)量成本就是為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費用。（）答案：對8.質(zhì)量管理八項原則是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。（）答案：對9.質(zhì)量特性值的波動是不可避免的。（）答案：對10.質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系文件的核心。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量管理體系的建立步驟。答案：策劃準備，明確方針目標；文件編寫，形成手冊、程序等文件；試運行，按體系運行并改進；內(nèi)部審核與管理評審，確保體系有效性、適宜性。2.質(zhì)量改進的意義是什么？答案：提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強市場競爭力；降低成本，增加效益；提高工作效率；提升員工滿意度，促進組織發(fā)展。3.簡述質(zhì)量檢驗的作用。答案：鑒別產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求；把關(guān)，剔除不合格品；預防不合格品產(chǎn)生；反饋質(zhì)量信息，為改進提供依據(jù)。4.質(zhì)量管理八項原則中“全員參與”的含義是什么？答案：各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。要讓員工了解自身貢獻的重要性，積極參與質(zhì)量活動。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業(yè)中有效推行全面質(zhì)量管理？答案：領(lǐng)導重視并帶頭參與；加強全員培訓，提高質(zhì)量意識；建立完善的質(zhì)量管理體系；持續(xù)改進工作流程；鼓勵全員參與質(zhì)量改進活動，營造質(zhì)量文化氛圍。2.質(zhì)量成本管理對企業(yè)有哪些重要意義？答案：幫助企業(yè)認識質(zhì)量問題的代價，明確改進方向；通過優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，降低成本；提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率；增強企業(yè)競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。3.結(jié)合實際，談談如何運用質(zhì)量控制工具提升產(chǎn)品質(zhì)量？答案：如用檢查表收集數(shù)據(jù)，用分層法分析不同因素影響，因果圖找原因，控制圖監(jiān)控過