2021年碧桂園集團社會責任報告

目錄一、企業(yè)社會責任介紹二、碧桂園社會責任管理三、碧桂園社會責任實踐四、碧桂園慈善事業(yè)五、碧桂園社會責任展望企業(yè)社會責任的內涵企業(yè)社會責任〔Corporatesocialresponsibility,簡稱CSR〕是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔法律責任的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的責任。企業(yè)的社會責任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標的傳統(tǒng)理念，強調要在生產過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環(huán)境、對社會的奉獻。開啟幸福中國夢

—碧桂園集團開展歷程起源——18-19世紀亞當·斯密“看不見的手〞→資本家捐資教堂、助學等→“社會達爾文主義〞思潮→反托拉斯開展——20世紀50年代-70年代營利至上20世紀80年代-90年代關注環(huán)境20世紀90年代至今社會責任運動中國企業(yè)社會責任存在問題1、開展指數(shù)整體處于旁觀階段2、責任實踐領先責任管理3、市場責任指數(shù)好于環(huán)境責任和社會責任4、電力供給業(yè)處于領先階段，大半行業(yè)處于旁觀階段5、國有企業(yè)社會責任指數(shù)領先民營企業(yè)和外資企業(yè)6、歐美在華企業(yè)好于中國臺灣、韓國和亞洲其他國家企業(yè)戰(zhàn)略治理融合績效研究溝通利益相關方利益相關方參與報告中國企業(yè)社會責任管理的六維框架房企社會責任的現(xiàn)狀在社科院白皮書中，排名最高的房企是遠洋地產，列第11位，萬科列第99位。*上市房企在履行社會責任方面的表現(xiàn)要明顯優(yōu)于非上市企業(yè)*普遍在“客戶責任〞局部評分較高，但在“環(huán)境責任〞和“社會責任〞局部相對評分較低*房地產企業(yè)參建保障房的整體情況并不樂觀*整體公益慈善捐贈優(yōu)于其他指標社會責任報告的撰寫國際：全球報告建議組織〔英文簡稱CRI〕發(fā)布的?可持續(xù)開展指南〔G3〕?和公布的?AA1000審驗標準?，前者是報告編制的指導標準，也是報告的質量的審驗標準，后者是評價報告質量的標準。國內：中國社會科學院編制的?中國企業(yè)社會責任報告編制指南?和?中國企業(yè)社會責任報告評級標準?，根據(jù)這個標準，一份完整的社會責任報告應包括：報告前言、責任管理、市場績效、社會績效、環(huán)境績效和報告后記六項內容。報告前言——報告標準高管致辭責任模型企業(yè)簡介關鍵績效表責任管理——責任戰(zhàn)略治理理念責任融合責任溝通責任調研市場績效——股東責任客戶責任伙伴責任社會績效——政府責任員工責任平安生產社區(qū)責任環(huán)境績效——環(huán)境管理節(jié)約資源能源減排降污報告后記——展望社會責任報告完整性通用指標體系2021年碧桂園集團社會責任報告文本第一局部：前言〔報告說明、序、企業(yè)簡介〕第二局部：責任管理〔管理模式、溝通措施〕第三局部：責任實踐〔市場責任、社會責任、慈善事業(yè)〕第四局部：未來展望其中將政府責任、員工責任、社區(qū)責任、環(huán)境責任、伙伴責任歸為社會責任板塊

目錄一、企業(yè)社會責任介紹二、碧桂園社會責任管理三、碧桂園社會責任實踐四、碧桂園慈善事業(yè)五、碧桂園社會責任展望我們要做有良心有社會責任感的陽光企業(yè)！社會責任管理——我們的企業(yè)使命、價值觀希望社會因我們的存在而變得更加美好！企業(yè)使命：價值觀：履行主體主要機構、個人主要對象主要形式手段董事局主席、董事楊國強主席楊惠妍執(zhí)行董事幫學助教應急救災醫(yī)療衛(wèi)生純慈善學校助學基金醫(yī)療基金教學基金研究基金重大災難捐助集團機構各區(qū)域辦公室扶貧濟困辦公室戰(zhàn)略發(fā)展部黨支部貧困山村應急救災環(huán)境保護及其它公益事業(yè)實施對象制定長期規(guī)劃親力親為授人以漁員工組織工會志愿者服務隊員工扶助基金會碧桂園員工、貧困山村及其它公益事業(yè)實施對象人力支持慈善募捐社會服務社會責任管理——履行、管控體系社會責任管理——溝通方式利益相關方溝通方式責任和舉措客戶上門聆聽服務熱線見面會展覽會《碧桂園報》社區(qū)服務網(wǎng)暢通的溝通機制，提供專業(yè)完善的解決方案，并跟進不斷改善員工全員溝通工會員工社團內部刊物集團網(wǎng)站創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，完善的權益保障制度，系統(tǒng)的員工發(fā)展計劃股東定期報告公司公告股東大會推介大會及時準確披露公司經(jīng)營情況及重大事項，提供長期穩(wěn)定的投資回報合作伙伴合作伙伴計劃合作伙伴年會信息資源共享共建信息資源管理庫，建立長期有效溝通機制政府部門遵紀守法專題匯報和拜訪政策響應與貫徹依法納稅，提供就業(yè)機會，帶動地方經(jīng)濟發(fā)展，推進城鎮(zhèn)化建設弱勢群體集團主席直接溝通集團代表溝通志愿者走近交流提供全免費學校，期以知識改變年輕一代命運；與政府、團委、醫(yī)院等部門合作，開展志愿者服務計劃；成立醫(yī)療、助學基金等山村農民實地調研專門辦公室直接溝通通過政府溝通長期規(guī)劃，授之以漁，造血式扶貧計劃公益機構項目合作研討交流公益項目合作，共同打造社會公益平臺社會公眾公眾溝通媒體溝通樹立良好企業(yè)形象，倡導健康向上的社會生活和商業(yè)文明理念自然環(huán)境實地調研密切關注保護性開發(fā)土地，注重對耕地的保護，達到土地的有效利用，保護水和森林資源，改善當?shù)刈匀画h(huán)境

目錄一、企業(yè)社會責任介紹二、碧桂園社會責任管理三、碧桂園社會責任實踐四、碧桂園慈善事業(yè)五、碧桂園社會責任展望市場責任——過程精品，給力執(zhí)行碧桂園的產品應當成為當?shù)刈詈玫漠a品——楊國強主席■深化落實集團“1+3〞管理思路——效率、質量、利潤■酒店開發(fā)、物業(yè)效勞建設再上新臺階——溝通、融合、創(chuàng)新■推進管理咨詢工程——管理、公平、民主■出臺品牌維護及新聞危機管理條例——公開、客觀、影響力深化“1+3〞管理思路，完善三級管控體系3個中心3級管控3項舉措1個目標市場責任——股東回報排名公司名稱銷售金額

(億元)1萬科集團12102恒大集團8083綠地集團7764保利地產7325中海地產7206萬達集團5607碧桂園4328龍湖集團3819華潤置地36610世茂房地產315

排名公司名稱銷售面積

（萬平方米）1恒大地產12202萬科地產10603綠地集團8084碧桂園6845保利地產6476中海地產5667萬達集團3928龍湖地產3399雅居樂30110華潤置地300截至2021年底，共有102個工程，分布于13個省、自治區(qū)和直轄市，50個地級市；全年集團新增18個工程，分布于9個省份。2021年，集團共實現(xiàn)合同銷售金額約432億元人民幣，在全國房企銷售排名中列第七位，在內地上市房企中排名第五，合同銷售建筑面積約687萬平方米，列全國房企排名第四位,同比分別增長約31%及15%，超額完成全年目標。市場責任——股東回報32943223217515807年08年09年10年11年碧桂園集團歷年合同銷售額市場責任——暖心行動▲“酒店體驗之旅〞為業(yè)主及親友提供免費入住社區(qū)配套酒店。集團首次將旗下已開業(yè)的二十多家高端酒店資源集中給業(yè)主展示，展現(xiàn)了碧桂園大盤模式的配套設施優(yōu)勢。同時，也讓許多沒有入住過五星級酒店業(yè)主家屬獲得了一次體驗時機?！凹覉@聆聽方案〞對30萬戶業(yè)主進行拜訪活動。物業(yè)工作人員上門拜訪，派發(fā)?效勞指南?手冊，現(xiàn)場認真聽取業(yè)主的意見和建議，并做好記錄。對外出業(yè)主同時進行了拜訪，細心聆聽并安排相關跟進工作。市場責任——十年社區(qū)十年情市場責任——聯(lián)系客戶的紐帶?碧桂園報?——2021年，憑借定位清晰、導向正確，內容豐富、版式精美等良好品質和品位，?碧桂園報?榮獲“廣東省優(yōu)秀企業(yè)報刊〞。碧桂園社區(qū)效勞網(wǎng)——碧桂園社區(qū)業(yè)主幸福生活的信息指導社會績效——合法經(jīng)營，納稅大戶2021年碧桂園集團的納稅總額達52.69億元。社會績效——促進地方經(jīng)濟開展碧桂園廣州鳳凰城碧桂園的工程1.為地方經(jīng)濟創(chuàng)造的巨大的納稅額；2.為區(qū)域經(jīng)濟注入了新的活力；3.改善區(qū)域的生活環(huán)境；4.啟動區(qū)域的房地產市場；5.促使城鄉(xiāng)對接，提升城市輻射質量和提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設水平；6.穩(wěn)固城市的戰(zhàn)略地位。社會績效——有平臺的地方，成功看得見社會績效——碧桂園集團志愿者在行動2021年11月，碧桂園集團志愿者效勞隊成立，碧桂園員工長期效勞社會機制進一步完善。去年，碧桂園志愿者主要參加了廣東團省委組織的“幸福廣東?健康同行〞廣東青年醫(yī)療衛(wèi)生志愿者扶貧濟困健康直通車行動，惠州、陽江、肇慶、河源、梅州、韶關都留下碧桂園志愿者的身影。碧桂園志愿者效勞隊成員主要是集團員工、員工家屬、學校師生、仲明學子等。社會績效——碧桂園集團志愿者在行動社會績效——敬天愛人，綠色企業(yè)典范

&在開發(fā)過程中，注意統(tǒng)籌規(guī)劃，水和森林資源嚴格按照國家標準執(zhí)行&因地制宜，鼓勵并提供補助在扶貧濟困點利用閑散土地種植樹苗&實現(xiàn)無紙化辦公，和紙張的循環(huán)利用碧桂園鳳凰城的保存樹木社會績效——與著名企業(yè)共同發(fā)表?北京宣言?多年來碧桂園默默無聞承擔企業(yè)社會責任，特別是以“感恩〞為主旨的公益慈善事業(yè)發(fā)面表現(xiàn)突出；未來，應將企業(yè)在這方面的努力予以積極傳達，號召更多企業(yè)參與其中?！氯A網(wǎng)副總裁魏紫川2021年11月17日，以“創(chuàng)新和諧開展〞為主題的“2021中國企業(yè)社會責任峰會暨?中國企業(yè)社會責任報告白皮書?發(fā)布會〞在北京釣魚臺國賓館舉行；碧桂園被授予“中國企業(yè)社會責任杰出企業(yè)〞獎，并作為企業(yè)代表發(fā)表了2021中國企業(yè)社會責任〔北京〕宣言。2021年，碧桂園如山湖城因第三方原因而一度停工。為保證已購房業(yè)主的利益、維護社會穩(wěn)定，碧桂園集團屢次派高層與業(yè)主直接溝通、協(xié)商解決?！谫彿亢贤s定的根底上增加了多方面投入※水泥路面改為瀝青路面※公共綠地及業(yè)主私家花園內增加各類時令樹木※室內衛(wèi)生間增加浴霸社會績效——如山湖城事故處理※……

目錄一、企業(yè)社會責任介紹二、碧桂園社會責任管理三、碧桂園社會責任實踐四、碧桂園慈善事業(yè)五、碧桂園社會責任展望截至2021年底，碧桂園集團及集團創(chuàng)始人共為各類社會公益事業(yè)捐贈15億元。慈善事業(yè)——慈善事業(yè)——扶貧濟困不能真正幫助貧困人口脫貧的扶貧都不算扶貧。——楊國強主席碧桂園扶貧理念：

&授人以漁

&親力親為

&感恩傳遞

&知識改變命運慈善事業(yè)——響應省委、省政府發(fā)出“規(guī)劃到戶，責任到人〞的扶貧號召，選定英德市西牛鎮(zhèn)樹山村開展綠色產業(yè)扶貧1.開展綠色產業(yè)2.住房改造工程3.道路改造工程4.實施飲水工程5.電網(wǎng)改造工程6.實施通訊工程改造前改造后慈善事業(yè)——在懷集下帥鄉(xiāng)打造全省少數(shù)民族地區(qū)示范點

慈善事業(yè)——在懷集下帥鄉(xiāng)打造全省少數(shù)民族地區(qū)示范點

農民工崗前培訓學校建設中的學校慈善事業(yè)——4年投入2.1億元用于花都梯面鎮(zhèn)扶貧工程

在花都梯面鎮(zhèn)已按方案完成幼兒園改造工程、敬老院擴建工程、入口公園標志塔、一河兩岸改造工程、風情街改造工程以及梯面中學教師學生宿舍樓新建工程?；ǘ继菝骀?zhèn)扶貧工程奠基梯面鎮(zhèn)委書記給碧桂園集團梯面工程部頒獎慈善事業(yè)——2021年，碧桂園集團主席楊國強先生傾資2.6億創(chuàng)辦的國華紀念中學入選北京大學“中學校長實名推進制〞名單，這也是佛山地區(qū)首家獲此殊榮的學校。2021年學校錄取新生159名，現(xiàn)有學生500多名，常年高考本科上線率保持在90%以上。慈善事業(yè)——仲明助學金再助533名貧困學子2021年11月13日，在順德國華紀念中學，來自廣東省內19所高校的533名學生鄭重簽署“道義契約〞，成為“仲明助學金〞的第14批受助學生。目前為止，共有6446名貧困大學生受助于仲明助學金，創(chuàng)立者碧桂園董事局主席楊國強先生個人已為此捐資1900萬元。慈善事業(yè)——情滿學子回家路在山東，助300余名高校貧寒學生回家過年慈善事業(yè)——2021年慈善事業(yè)大事記