建筑材料集采平臺(tái)使用操作手冊(cè)1.前言1.1手冊(cè)目的本手冊(cè)旨在指導(dǎo)建筑材料集采平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）用戶（采購(gòu)方、供應(yīng)商、管理員）快速掌握平臺(tái)核心功能的操作流程，規(guī)范使用行為，提升集采效率。手冊(cè)內(nèi)容基于平臺(tái)實(shí)際功能設(shè)計(jì)，涵蓋從注冊(cè)入駐到結(jié)算收尾的全流程，為用戶提供專業(yè)、實(shí)用的操作指引。1.2適用范圍本手冊(cè)適用于：采購(gòu)方：建筑施工企業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)等需采購(gòu)建筑材料的單位；供應(yīng)商：建筑材料生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商等提供材料的單位；平臺(tái)管理員：負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、用戶管理、流程監(jiān)控的工作人員。2.系統(tǒng)概述2.1平臺(tái)定位與核心價(jià)值平臺(tái)是連接建筑材料采購(gòu)方與供應(yīng)商的B2B集中采購(gòu)服務(wù)平臺(tái)，核心價(jià)值在于：降本增效：通過(guò)集中需求整合，降低采購(gòu)成本；透明規(guī)范：全程線上化操作，避免暗箱操作；資源整合：匯聚優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，擴(kuò)大采購(gòu)選擇范圍；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：提供采購(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，支持決策優(yōu)化。2.2角色劃分與職責(zé)說(shuō)明角色職責(zé)描述采購(gòu)方發(fā)布采購(gòu)需求、篩選供應(yīng)商、參與競(jìng)價(jià)/談判、簽訂合同、執(zhí)行訂單、驗(yàn)收結(jié)算。供應(yīng)商入駐注冊(cè)、完善資質(zhì)、上傳產(chǎn)品、響應(yīng)需求、參與競(jìng)價(jià)、履約訂單、配送結(jié)算。管理員用戶資質(zhì)審核、流程監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、糾紛調(diào)解、系統(tǒng)維護(hù)。3.操作流程總覽3.1采購(gòu)方操作流程注冊(cè)登錄→完善企業(yè)信息→發(fā)布采購(gòu)需求→篩選供應(yīng)商→發(fā)起競(jìng)價(jià)/談判→簽訂電子合同→生成訂單→跟蹤物流→收貨驗(yàn)收→發(fā)起付款→完成結(jié)算3.2供應(yīng)商操作流程入駐注冊(cè)→提交資質(zhì)審核→上傳產(chǎn)品信息→響應(yīng)采購(gòu)需求→參與競(jìng)價(jià)/談判→簽訂電子合同→確認(rèn)訂單→安排配送→更新物流→接收驗(yàn)收→確認(rèn)收款→完成結(jié)算3.3管理員操作流程（簡(jiǎn)化）用戶資質(zhì)審核→需求/訂單流程監(jiān)控→數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析→糾紛調(diào)解→系統(tǒng)維護(hù)4.功能模塊詳細(xì)說(shuō)明4.1采購(gòu)方功能4.1.1注冊(cè)與登錄操作步驟：1.打開(kāi)平臺(tái)官網(wǎng)，點(diǎn)擊首頁(yè)“注冊(cè)”按鈕；2.選擇“采購(gòu)方”角色，填寫(xiě)企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、登錄密碼；3.上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件（清晰、未過(guò)期）；4.點(diǎn)擊“提交注冊(cè)”，等待平臺(tái)審核（1-2個(gè)工作日）；5.審核通過(guò)后，使用注冊(cè)手機(jī)號(hào)及密碼登錄平臺(tái)。注意事項(xiàng)：企業(yè)名稱與統(tǒng)一社會(huì)信用代碼需與營(yíng)業(yè)執(zhí)照完全一致；聯(lián)系方式需填寫(xiě)有效手機(jī)號(hào)，用于接收驗(yàn)證碼及通知。4.1.2企業(yè)信息完善操作步驟：1.登錄后，進(jìn)入“個(gè)人中心→企業(yè)信息”；2.補(bǔ)充企業(yè)地址、法定代表人、聯(lián)系郵箱、經(jīng)營(yíng)范圍等信息；3.上傳企業(yè)資質(zhì)證書(shū)（如施工總承包資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證等，可選）；4.點(diǎn)擊“保存”，完成信息完善。注意事項(xiàng)：資質(zhì)證書(shū)需真實(shí)有效，平臺(tái)將定期復(fù)核；信息變更后需及時(shí)更新，避免影響后續(xù)操作。4.1.3采購(gòu)需求發(fā)布操作步驟：1.進(jìn)入“采購(gòu)管理→發(fā)布需求”；2.選擇需求類(lèi)別（如鋼筋、水泥、砂石、門(mén)窗等）；3.填寫(xiě)需求名稱（例：“XX項(xiàng)目一期鋼筋采購(gòu)需求”）；4.填寫(xiě)規(guī)格參數(shù)（例：鋼筋直徑φ16mm、材質(zhì)HRB400、強(qiáng)度等級(jí)C30）；5.填寫(xiě)采購(gòu)數(shù)量（例：XX噸）、預(yù)算（例：XX元/噸）、交付時(shí)間（例：XX年XX月XX日前）；6.上傳附件（如設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，格式為PDF/JPG）；7.點(diǎn)擊“提交需求”，等待平臺(tái)審核（1個(gè)工作日內(nèi)）；8.審核通過(guò)后，需求將在平臺(tái)“需求大廳”展示。注意事項(xiàng)：需求描述需清晰、具體，避免模糊詞匯（如“大概”“左右”）；預(yù)算需參考市場(chǎng)價(jià)格，過(guò)高或過(guò)低可能影響供應(yīng)商響應(yīng)率；附件需與需求強(qiáng)相關(guān)，便于供應(yīng)商理解需求。4.1.4供應(yīng)商篩選操作步驟：1.需求發(fā)布后，進(jìn)入“供應(yīng)商管理→篩選供應(yīng)商”；2.設(shè)置篩選條件（如地域、資質(zhì)等級(jí)、合作歷史、產(chǎn)品類(lèi)別）；3.點(diǎn)擊“查詢”，獲取符合條件的供應(yīng)商列表；4.點(diǎn)擊供應(yīng)商名稱，查看企業(yè)簡(jiǎn)介、資質(zhì)證書(shū)、產(chǎn)品案例、用戶評(píng)價(jià)等信息；5.選擇合適的供應(yīng)商，點(diǎn)擊“邀請(qǐng)參與”，發(fā)送需求邀請(qǐng)。注意事項(xiàng)：地域條件可優(yōu)先選擇本地供應(yīng)商，降低物流成本；資質(zhì)等級(jí)需與需求匹配（如采購(gòu)特種材料需選擇具備相應(yīng)資質(zhì)的供應(yīng)商）；合作歷史可參考平臺(tái)過(guò)往交易記錄，優(yōu)先選擇信譽(yù)良好的供應(yīng)商。4.1.5競(jìng)價(jià)管理操作步驟（采購(gòu)方）：1.進(jìn)入“競(jìng)價(jià)管理→創(chuàng)建競(jìng)價(jià)”；2.選擇需競(jìng)價(jià)的采購(gòu)需求，設(shè)置競(jìng)價(jià)規(guī)則（起始價(jià)、加價(jià)幅度、競(jìng)價(jià)時(shí)間）；3.點(diǎn)擊“發(fā)布競(jìng)價(jià)”，供應(yīng)商將收到競(jìng)價(jià)邀請(qǐng)；4.競(jìng)價(jià)期間，實(shí)時(shí)查看供應(yīng)商報(bào)價(jià)及排名；5.競(jìng)價(jià)結(jié)束后，選擇中標(biāo)供應(yīng)商（通常為最低報(bào)價(jià)或最優(yōu)條件）；6.點(diǎn)擊“確認(rèn)中標(biāo)”，向供應(yīng)商發(fā)送中標(biāo)通知。操作步驟（供應(yīng)商）：1.登錄后，進(jìn)入“競(jìng)價(jià)中心→待參與競(jìng)價(jià)”；2.查看邀請(qǐng)的競(jìng)價(jià)需求，點(diǎn)擊“參與競(jìng)價(jià)”；3.輸入報(bào)價(jià)（需低于采購(gòu)方預(yù)算），點(diǎn)擊“提交報(bào)價(jià)”；4.實(shí)時(shí)查看自己的排名，可在競(jìng)價(jià)結(jié)束前修改報(bào)價(jià)（需高于前一次報(bào)價(jià)）；5.競(jìng)價(jià)結(jié)束后，等待中標(biāo)通知。注意事項(xiàng)：采購(gòu)方需合理設(shè)置起始價(jià)與加價(jià)幅度（例：起始價(jià)為預(yù)算的90%，加價(jià)幅度為10元/噸）；供應(yīng)商報(bào)價(jià)需真實(shí)有效，惡意低價(jià)可能導(dǎo)致取消中標(biāo)資格；競(jìng)價(jià)時(shí)間結(jié)束后，無(wú)法修改報(bào)價(jià)，采購(gòu)方需在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)中標(biāo)結(jié)果。4.1.6電子合同簽訂操作步驟：1.中標(biāo)后，進(jìn)入“合同管理→創(chuàng)建合同”；2.選擇中標(biāo)需求與供應(yīng)商，填寫(xiě)合同條款（標(biāo)的、數(shù)量、價(jià)格、交付時(shí)間、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式）；3.上傳合同模板（可使用平臺(tái)提供的標(biāo)準(zhǔn)模板或自定義模板）；4.點(diǎn)擊“發(fā)送給供應(yīng)商”，供應(yīng)商將收到合同待簽通知；5.供應(yīng)商確認(rèn)條款無(wú)誤后，使用平臺(tái)認(rèn)可的數(shù)字證書(shū)進(jìn)行電子簽章；6.采購(gòu)方收到供應(yīng)商簽章后的合同，進(jìn)行電子簽章；注意事項(xiàng)：合同條款需符合《民法典》《招標(biāo)投標(biāo)法》等法律法規(guī)；電子簽章需使用平臺(tái)合作的CA機(jī)構(gòu)頒發(fā)的數(shù)字證書(shū)，確保合法性；仔細(xì)核對(duì)合同中的標(biāo)的、數(shù)量、價(jià)格等關(guān)鍵信息，避免錯(cuò)誤。4.1.7訂單執(zhí)行與跟蹤操作步驟：1.合同簽訂后，進(jìn)入“訂單管理→生成訂單”；2.填寫(xiě)訂單信息（合同編號(hào)、標(biāo)的、數(shù)量、交付時(shí)間、收貨地址）；3.點(diǎn)擊“發(fā)送給供應(yīng)商”，供應(yīng)商將收到訂單待確認(rèn)通知；4.供應(yīng)商確認(rèn)訂單后，訂單狀態(tài)變?yōu)椤按l(fā)貨”；5.供應(yīng)商發(fā)貨后，上傳物流單號(hào)（如順豐、京東物流），訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”；6.采購(gòu)方可實(shí)時(shí)查看物流進(jìn)度（配送時(shí)間、當(dāng)前位置）。注意事項(xiàng)：訂單信息需與合同完全一致，避免變更；物流信息需及時(shí)更新，采購(gòu)方需在發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)查看物流狀態(tài)；若供應(yīng)商延遲發(fā)貨，需提前聯(lián)系采購(gòu)方，協(xié)商調(diào)整交付時(shí)間。4.1.8收貨驗(yàn)收操作步驟：1.收到貨物后，進(jìn)入“驗(yàn)收管理→待驗(yàn)收訂單”；2.核對(duì)貨物數(shù)量（與訂單一致）、規(guī)格（與合同一致）、質(zhì)量（如外觀、檢測(cè)報(bào)告）；3.填寫(xiě)驗(yàn)收信息（合格/不合格、數(shù)量、質(zhì)量描述）；4.上傳驗(yàn)收證據(jù)（如貨物照片、第三方檢測(cè)報(bào)告）；5.點(diǎn)擊“確認(rèn)驗(yàn)收”：若驗(yàn)收合格，訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙羊?yàn)收”，進(jìn)入結(jié)算環(huán)節(jié)；若驗(yàn)收不合格，點(diǎn)擊“提出異議”，填寫(xiě)異議原因（如數(shù)量短缺、質(zhì)量不符合要求），上傳證據(jù)，通知供應(yīng)商。注意事項(xiàng)：驗(yàn)收需在收到貨物后3個(gè)工作日內(nèi)完成，逾期視為合格；驗(yàn)收證據(jù)需真實(shí)、清晰，便于后續(xù)糾紛處理；異議需明確具體（例：“收到鋼筋19.5噸，短缺0.5噸”），避免模糊描述。4.1.9結(jié)算付款操作步驟：1.驗(yàn)收合格后，進(jìn)入“結(jié)算管理→發(fā)起付款申請(qǐng)”；2.填寫(xiě)付款信息（合同編號(hào)、訂單編號(hào)、付款金額、發(fā)票號(hào)碼）；3.上傳發(fā)票（增值稅專用發(fā)票，抬頭與采購(gòu)方名稱一致）；4.點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”，等待平臺(tái)審核（1-2個(gè)工作日）；5.審核通過(guò)后，平臺(tái)將安排付款（根據(jù)合同約定的付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付）；6.付款完成后，訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙呀Y(jié)算”，供應(yīng)商將收到收款通知。注意事項(xiàng)：發(fā)票需符合稅務(wù)規(guī)定，內(nèi)容與合同一致；付款申請(qǐng)需及時(shí)提交，避免延遲；若付款延遲，需聯(lián)系平臺(tái)客服查詢?cè)颍ㄈ绨l(fā)票審核未通過(guò)、賬戶余額不足）。4.2供應(yīng)商功能4.2.1入駐注冊(cè)操作步驟：1.打開(kāi)平臺(tái)官網(wǎng)，點(diǎn)擊首頁(yè)“注冊(cè)”按鈕；2.選擇“供應(yīng)商”角色，填寫(xiě)企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、登錄密碼；3.上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件（清晰、未過(guò)期）；4.點(diǎn)擊“提交注冊(cè)”，等待平臺(tái)審核（1-2個(gè)工作日）；5.審核通過(guò)后，使用注冊(cè)手機(jī)號(hào)及密碼登錄平臺(tái)。注意事項(xiàng)：企業(yè)名稱與統(tǒng)一社會(huì)信用代碼需與營(yíng)業(yè)執(zhí)照完全一致；聯(lián)系方式需填寫(xiě)有效手機(jī)號(hào)，用于接收驗(yàn)證碼及通知。4.2.2資質(zhì)審核操作步驟：1.登錄后，進(jìn)入“個(gè)人中心→資質(zhì)管理”；2.上傳企業(yè)資質(zhì)證書(shū)（如生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)、ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證等）；3.填寫(xiě)資質(zhì)信息（證書(shū)名稱、頒發(fā)機(jī)構(gòu)、有效期）；4.點(diǎn)擊“提交審核”，等待平臺(tái)審核（1-2個(gè)工作日）；5.審核通過(guò)后，資質(zhì)信息將在供應(yīng)商主頁(yè)展示。注意事項(xiàng)：資質(zhì)證書(shū)需真實(shí)有效，平臺(tái)將定期復(fù)核；資質(zhì)等級(jí)越高，越容易獲得采購(gòu)方的信任與邀請(qǐng)。4.2.3產(chǎn)品管理操作步驟：1.進(jìn)入“產(chǎn)品管理→上傳產(chǎn)品”；2.選擇產(chǎn)品類(lèi)別（如鋼筋、水泥、砂石、門(mén)窗等）；3.填寫(xiě)產(chǎn)品信息（名稱、規(guī)格、參數(shù)、價(jià)格、庫(kù)存）；4.上傳產(chǎn)品圖片（高清、多角度，如產(chǎn)品外觀、包裝、檢測(cè)報(bào)告）；5.填寫(xiě)產(chǎn)品描述（特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、適用場(chǎng)景）；6.點(diǎn)擊“保存”，產(chǎn)品將在平臺(tái)“產(chǎn)品大廳”展示。注意事項(xiàng)：產(chǎn)品參數(shù)需準(zhǔn)確（例：水泥強(qiáng)度等級(jí)C30、初凝時(shí)間45分鐘）；價(jià)格需包含稅費(fèi)及運(yùn)費(fèi)（或明確說(shuō)明“不含運(yùn)費(fèi)”）；庫(kù)存信息需實(shí)時(shí)更新，避免超賣(mài)。4.2.4需求響應(yīng)與競(jìng)價(jià)操作步驟：1.進(jìn)入“需求中心→待響應(yīng)需求”；2.查看采購(gòu)方發(fā)布的需求，點(diǎn)擊“響應(yīng)需求”；3.填寫(xiě)響應(yīng)信息（產(chǎn)品報(bào)價(jià)、交付時(shí)間、服務(wù)承諾）；4.點(diǎn)擊“提交響應(yīng)”，采購(gòu)方將收到響應(yīng)通知；5.若采購(gòu)方發(fā)起競(jìng)價(jià)，進(jìn)入“競(jìng)價(jià)中心→待參與競(jìng)價(jià)”，參與競(jìng)價(jià)（詳見(jiàn)4.1.5競(jìng)價(jià)管理）。注意事項(xiàng)：響應(yīng)信息需與需求匹配（例：采購(gòu)方需求為φ16mm鋼筋，響應(yīng)時(shí)需提供對(duì)應(yīng)規(guī)格）；報(bào)價(jià)需合理，過(guò)高可能導(dǎo)致不被選中，過(guò)低可能影響利潤(rùn)；服務(wù)承諾可提升競(jìng)爭(zhēng)力（例：“免費(fèi)送貨上門(mén)”“質(zhì)量問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)”）。4.2.5合同簽訂（同4.1.6電子合同簽訂）4.2.6訂單履約（同4.1.7訂單執(zhí)行與跟蹤）4.2.7物流配送（同4.1.7訂單執(zhí)行與跟蹤）4.2.8結(jié)算收款（同4.1.9結(jié)算付款）4.3管理員功能（簡(jiǎn)化）4.3.1用戶管理查看用戶列表（采購(gòu)方、供應(yīng)商）；審核用戶注冊(cè)信息（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)）；凍結(jié)/解凍用戶賬號(hào)（如用戶違反平臺(tái)規(guī)則）。4.3.2資質(zhì)審核管理查看供應(yīng)商資質(zhì)審核申請(qǐng)；審核資質(zhì)證書(shū)（真實(shí)性、有效性）；反饋審核意見(jiàn)（通過(guò)/不通過(guò)，不通過(guò)需說(shuō)明原因）。4.3.3流程監(jiān)控監(jiān)控采購(gòu)需求發(fā)布、競(jìng)價(jià)、合同簽訂、訂單執(zhí)行等流程；及時(shí)處理流程中的異常情況（如需求審核未通過(guò)、合同條款爭(zhēng)議）。4.3.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析生成采購(gòu)數(shù)據(jù)報(bào)表（如采購(gòu)金額、供應(yīng)商分布、需求類(lèi)別占比）；分析供應(yīng)商績(jī)效（如響應(yīng)率、履約率、用戶評(píng)價(jià)）；為采購(gòu)方提供決策支持（如價(jià)格趨勢(shì)分析、供應(yīng)商推薦）。5.常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）Q1：注冊(cè)時(shí)提示“統(tǒng)一社會(huì)信用代碼無(wú)效”怎么辦？A1：請(qǐng)檢查統(tǒng)一社會(huì)信用代碼是否與營(yíng)業(yè)執(zhí)照一致，是否有輸入錯(cuò)誤（如字母大小寫(xiě)、數(shù)字遺漏）。若確認(rèn)無(wú)誤仍提示無(wú)效，請(qǐng)聯(lián)系平臺(tái)客服核實(shí)。Q2：需求發(fā)布后沒(méi)有供應(yīng)商響應(yīng)怎么辦？A2：可能因需求描述模糊或預(yù)算不合理。建議優(yōu)化需求描述（增加規(guī)格、數(shù)量、交付時(shí)間等具體信息），調(diào)整預(yù)算（參考市場(chǎng)價(jià)格），或邀請(qǐng)更多供應(yīng)商參與。Q3：競(jìng)價(jià)時(shí)報(bào)價(jià)無(wú)法提交怎么辦？A3：請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，瀏覽器是否兼容（建議使用Chrome、Firefox等主流瀏覽器）。若仍無(wú)法提交，可能是競(jìng)價(jià)時(shí)間已結(jié)束，請(qǐng)確認(rèn)競(jìng)價(jià)時(shí)間設(shè)置。Q4：合同簽訂后需要修改條款怎么辦？A4：若合同未生效（雙方未簽章），可聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)商修改，重新發(fā)送合同；若合同已生效，需修改條款的，雙方需簽訂補(bǔ)充協(xié)議，上傳至平臺(tái)。Q5：訂單延遲發(fā)貨怎么辦？A5：聯(lián)系供應(yīng)商了解延遲原因，協(xié)商解決辦法（如調(diào)整交付時(shí)間、賠償損失）。若供應(yīng)商無(wú)法解決，可申請(qǐng)平臺(tái)介入調(diào)解。6.附錄6.1術(shù)語(yǔ)解釋集采：集中采購(gòu)，指