產(chǎn)品返修協(xié)議書在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，產(chǎn)品返修已成為企業(yè)售后服務(wù)中不可或缺的一環(huán)。為了規(guī)范產(chǎn)品返修流程，保障消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，特制定本產(chǎn)品返修協(xié)議書。一、協(xié)議雙方甲方：[企業(yè)名稱]乙方：[消費(fèi)者姓名或企業(yè)名稱]二、產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品名稱：[產(chǎn)品名稱]2.產(chǎn)品型號：[產(chǎn)品型號]3.產(chǎn)品序列號：[產(chǎn)品序列號]4.購買日期：[購買日期]5.購買地點(diǎn)：[購買地點(diǎn)]6.保修期限：[保修期限]三、返修原因1.產(chǎn)品故障描述：[故障描述]2.發(fā)現(xiàn)問題時(shí)間：[發(fā)現(xiàn)問題時(shí)間]3.問題描述證據(jù)：[問題描述證據(jù)，如照片、視頻等]四、返修流程1.乙方在發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)立即聯(lián)系甲方售后服務(wù)部門，提供上述產(chǎn)品信息和返修原因。2.甲方在接到乙方返修請求后，應(yīng)進(jìn)行初步審核，確認(rèn)是否符合返修條件。3.審核通過后，甲方應(yīng)向乙方提供返修指南，包括返修地址、聯(lián)系方式、預(yù)計(jì)返修時(shí)間等。4.乙方按照返修指南將產(chǎn)品送至指定地點(diǎn)，并填寫返修申請表。5.甲方在收到產(chǎn)品后，進(jìn)行故障檢測，確認(rèn)故障原因。6.甲方根據(jù)故障檢測結(jié)果，進(jìn)行維修或更換操作。7.維修或更換完成后，甲方應(yīng)將產(chǎn)品寄回給乙方，并告知預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。五、費(fèi)用承擔(dān)1.若產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為故障，甲方應(yīng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用。2.若產(chǎn)品在保修期外出現(xiàn)故障，或因人為原因?qū)е鹿收?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。3.返修過程中產(chǎn)生的寄送費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。六、保密條款雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及涉及的商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。七、爭議解決若雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。八、協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[有效期]。九、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（簽字或蓋章）：____________________簽訂日期：_