會員養(yǎng)老協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本協(xié)議旨在明確會員養(yǎng)老服務(wù)的權(quán)利與義務(wù)，保障會員在享受養(yǎng)老服務(wù)過程中的合法權(quán)益，同時規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)行為。本協(xié)議適用于所有加入養(yǎng)老服務(wù)的會員，以下簡稱“會員”。養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)（以下簡稱“服務(wù)機構(gòu)”）與會員雙方應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，共同維護良好的養(yǎng)老服務(wù)體系。

二、會員權(quán)益

1.服務(wù)內(nèi)容：會員享有服務(wù)機構(gòu)提供的各項養(yǎng)老服務(wù)，包括但不限于生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂、心理關(guān)愛等。

2.服務(wù)質(zhì)量：會員有權(quán)要求服務(wù)機構(gòu)提供符合國家規(guī)定和服務(wù)標準的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

3.信息公開：服務(wù)機構(gòu)應(yīng)向會員公開服務(wù)內(nèi)容、收費標準、優(yōu)惠政策等相關(guān)信息。

4.投訴渠道：會員對服務(wù)過程中遇到的問題，有權(quán)向服務(wù)機構(gòu)提出投訴，服務(wù)機構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。

5.優(yōu)惠待遇：會員享有服務(wù)機構(gòu)提供的優(yōu)惠政策，包括但不限于價格優(yōu)惠、禮品贈送等。

三、會員義務(wù)

1.遵守服務(wù)規(guī)則：會員應(yīng)遵守服務(wù)機構(gòu)制定的服務(wù)規(guī)則，共同維護服務(wù)秩序。

2.實名登記：會員在享受服務(wù)前需進行實名登記，提供真實有效的身份信息。

3.按時繳費：會員應(yīng)按照約定的時間和服務(wù)內(nèi)容，按時繳納服務(wù)費用。

4.保護設(shè)施：會員在使用服務(wù)機構(gòu)設(shè)施時，應(yīng)注意保護，不得損壞。

5.合作溝通：會員與服務(wù)機構(gòu)之間應(yīng)保持良好的溝通，共同解決問題。

四、服務(wù)機構(gòu)權(quán)利與義務(wù)

1.服務(wù)機構(gòu)權(quán)利：

（1）根據(jù)會員需求，提供個性化、專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。

（2）對會員的個人信息保密。

（3）對會員提出的服務(wù)問題，及時給予答復(fù)和處理。

2.服務(wù)機構(gòu)義務(wù)：

（1）保障會員的合法權(quán)益，為會員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

（2）按照國家規(guī)定和服務(wù)標準，提供符合要求的養(yǎng)老服務(wù)。

（3）建立健全投訴處理機制，及時解決會員提出的問題。

（4）定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查，確保服務(wù)質(zhì)量。

五、違約責任

1.會員違約責任：

（1）未按時繳納服務(wù)費用的，服務(wù)機構(gòu)有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。

（2）損壞服務(wù)機構(gòu)設(shè)施，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。

（3）違反服務(wù)規(guī)則，造成不良影響的，服務(wù)機構(gòu)有權(quán)終止服務(wù)。

2.服務(wù)機構(gòu)違約責任：

（1）未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)退還相應(yīng)費用。

（2）泄露會員個人信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。

（3）未及時解決會員提出的問題，應(yīng)向會員道歉，并采取補救措施。

六、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向服務(wù)機構(gòu)所在地的人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

3.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

4.本協(xié)議的解釋權(quán)歸服務(wù)機構(gòu)所有。

會員（簽名）：

服務(wù)機構(gòu)（蓋章）：

簽訂日期：____年____月____日

八、服務(wù)內(nèi)容的具體說明

1.生活照料服務(wù)：包括日常生活護理，如飲食、洗漱、穿衣、如廁等，以及定期協(xié)助會員進行身體鍛煉，增強體質(zhì)。

2.醫(yī)療保健服務(wù)：提供定期的健康檢查，建立會員健康檔案，根據(jù)會員健康狀況提供針對性的醫(yī)療建議和護理服務(wù)。

3.文化娛樂服務(wù)：組織豐富多彩的文化活動，如讀書會、音樂會、電影欣賞等，以及節(jié)日慶典活動，豐富會員的精神文化生活。

4.心理關(guān)愛服務(wù)：為會員提供心理咨詢服務(wù)，解決會員在生活、情感等方面的問題，維護會員的心理健康。

5.個性化服務(wù)：根據(jù)會員的個人喜好和需求，提供定制化的服務(wù)方案，滿足會員的個性化需求。

九、服務(wù)費用及支付方式

1.服務(wù)費用：根據(jù)會員選擇的服務(wù)內(nèi)容和等級，按照服務(wù)機構(gòu)收費標準執(zhí)行。

2.支付方式：會員可以選擇一次性支付或分期支付服務(wù)費用。服務(wù)機構(gòu)應(yīng)提供多種支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付、微信支付等。

3.退費規(guī)定：會員如因特殊情況需要終止服務(wù)，服務(wù)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)剩余服務(wù)期限和收費標準，按照約定退還相應(yīng)費用。

十、協(xié)議的變更與解除

1.協(xié)議變更：如因國家政策調(diào)整、市場環(huán)境變化等原因，服務(wù)機構(gòu)有權(quán)對服務(wù)內(nèi)容、收費標準等進行適當調(diào)整，并及時通知會員。

2.協(xié)議解除：以下情況下，雙方可解除本協(xié)議：

（1）會員因故無法繼續(xù)享受服務(wù)，且未提前通知服務(wù)機構(gòu)；

（2）服務(wù)機構(gòu)因故無法繼續(xù)提供服務(wù)，且未提前通知會員；

（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。

十一、協(xié)議終止后的處理

1.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)費用和設(shè)施設(shè)備。

2.會員的個人資料和服務(wù)記錄，服務(wù)機構(gòu)應(yīng)予以保密，不得泄露給第三方。

十二、附則

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的解釋權(quán)歸服務(wù)機構(gòu)所有。

3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

會員（簽名）：

服務(wù)機構(gòu)（蓋章）：

簽訂日期：____年____月____日

十三、特別聲明

1.會員在簽訂本協(xié)議前，應(yīng)仔細閱讀并理解協(xié)議內(nèi)容，如有疑問，應(yīng)及時向服務(wù)機構(gòu)咨詢。

2.本協(xié)議的簽訂，視為會員自愿接受服務(wù)機構(gòu)提供的養(yǎng)老服務(wù)，并承諾履行協(xié)議約定的各項義務(wù)。

3.本協(xié)議的簽訂，不影響會員在享受養(yǎng)老服務(wù)過程中，依法享有其他合法權(quán)益。

4.本協(xié)議未盡事宜，依據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

5.本協(xié)議的簽訂，不代表會員對服務(wù)機構(gòu)的任何承諾，雙方的權(quán)利和義務(wù)以本協(xié)議為準。

十四、服務(wù)機構(gòu)的承諾

1.服務(wù)機構(gòu)承諾，將嚴格按照國家法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，為會員提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的養(yǎng)老服務(wù)。

2.服務(wù)機構(gòu)承諾，將不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足會員的需求，努力提升會員的生活質(zhì)量。

3.服務(wù)機構(gòu)承諾，將嚴格遵守國家政策，積極響應(yīng)國家號召，為我國養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)做出貢獻。

4.服務(wù)機構(gòu)承諾，將維護會員的合法權(quán)益，確保會員在享受服務(wù)過程中的權(quán)益不受侵害。

十五、聯(lián)系方式

1.服務(wù)機構(gòu)地址：________________

2.服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系電話：________________

3.服務(wù)機構(gòu)電子郵箱：________________

十六、服務(wù)機構(gòu)的監(jiān)督與管理

1.服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量和會員權(quán)益。

2.服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。

3.服務(wù)機構(gòu)應(yīng)設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，方便會員對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和反饋。

十七、服務(wù)機構(gòu)的培訓與發(fā)展

1.服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對員工進行定期培訓，提高員工的服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

2.服務(wù)機構(gòu)應(yīng)關(guān)注行業(yè)動態(tài)，引進先進的服務(wù)理念和技術(shù)，不斷提升服務(wù)水平。

3.服務(wù)機構(gòu)應(yīng)鼓勵員工參加行業(yè)交流活動，拓寬視野，提升專業(yè)能力。

十八、會員的退會程序

1.會員如需退會，應(yīng)提前向服務(wù)機構(gòu)提出書面申請。

2.服務(wù)機構(gòu)應(yīng)在收到退會申請后，按照協(xié)議約定辦理退會手續(xù)。

3.退會后，會員的剩余服務(wù)費用將按照協(xié)議約定退還。

十九、法律適用與爭議解決

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

2.如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向服務(wù)機構(gòu)所在地人民法院提起訴訟。

二十、協(xié)議的終止

1.協(xié)議因下列原因終止：

（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；

（2）會員或服務(wù)機構(gòu)單方面解除協(xié)議；

（3）國家法律法規(guī)規(guī)定或政策調(diào)整導致協(xié)議無法繼續(xù)履行；

（4）其他雙方協(xié)商一致終止協(xié)議的情形。

2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并退還剩余服務(wù)費用。

二十一、通知與公告

1.任何一方通知或公告，應(yīng)以書面形式進行，并送達對方。

2.通知或公告的送達，自送達之日起生效。

二十二、協(xié)議的生效與修改

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本協(xié)議的修改，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。

二十三、附件

1.本協(xié)議的附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容明細、收費標準、優(yōu)惠政策等。

2.附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

二十四、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議的解釋權(quán)歸服務(wù)機構(gòu)所有。

會員（簽名）：

服務(wù)機構(gòu)（蓋章）：

簽訂日期：____年____月____日

二十五、保密條款

1.會員個人信息：服務(wù)機構(gòu)承諾對會員的個人信息保密，未經(jīng)會員同意，不得向任何第三方泄露。

2.服務(wù)內(nèi)容與數(shù)據(jù)：服務(wù)機構(gòu)對其提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，不得向任何第三方透露。

3.保密期限：本保密條款自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止后三年內(nèi)持續(xù)有效。

二十六、不可抗力

1.因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等不可抗力因素導致協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔責任。

2.發(fā)生不可抗力事件，一方應(yīng)及時通知另一方，并提供相關(guān)證明材料。

二十七、協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

1.未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，本協(xié)議的權(quán)利義務(wù)可轉(zhuǎn)讓。

二十八、協(xié)議的執(zhí)行

1.本協(xié)議的執(zhí)行過程中，如因政策法規(guī)調(diào)整或市場環(huán)境變化導致協(xié)議內(nèi)容不符合實際情況，雙方應(yīng)友好協(xié)商，對協(xié)議內(nèi)容進行相應(yīng)調(diào)整。

2.本協(xié)議的執(zhí)行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著公平、合理、誠信的原則解決。

二十九、協(xié)議的附件

1.本協(xié)議的附件包括但不限于：

-服務(wù)內(nèi)容明細

-收費標準

-優(yōu)惠政策

-服務(wù)機構(gòu)規(guī)章制度

-會員入會申請表

-其他雙方認為需要作為附件的內(nèi)容

三十、協(xié)議的完整性

1.本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于會員養(yǎng)老服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有有關(guān)本協(xié)議事項的口頭或書面協(xié)議。

2.本協(xié)議的任何修改、補充或變更均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章。

三十一、最后條款

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.本協(xié)議的簽訂地點為________________。

3.本協(xié)議的簽訂日期為____年____月____日。

[以下為簽署部分]

會員（簽名）：________________

服務(wù)機構(gòu)（蓋章）：________________

[以下為附件部分]

附件一：服務(wù)內(nèi)容明細

附件二：收費標準

附件三：優(yōu)惠政策

附件四：服務(wù)機構(gòu)規(guī)章制度

附件五：會員入會申請表

[如有其他附件，請依次列出]

三十二、協(xié)議的附件說明

1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細

本附件詳細列出了服務(wù)機構(gòu)為會員提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項目、服務(wù)標準、服務(wù)時間等，以確保會員對服務(wù)內(nèi)容有清晰的了解。

2.附件二：收費標準

本附件明確了服務(wù)機構(gòu)各項服務(wù)的收費標準，包括基本服務(wù)費、增值服務(wù)費、特殊服務(wù)費等，并規(guī)定了費用的支付方式和調(diào)整機制。

3.附件三：優(yōu)惠政策

本附件列出了服務(wù)機構(gòu)為會員提供的各類優(yōu)惠政策，包括但不限于折扣優(yōu)惠、節(jié)假日優(yōu)惠、長期服務(wù)優(yōu)惠等，以鼓勵會員長期使用服務(wù)。

4.附件四：服務(wù)機構(gòu)規(guī)章制度

本附件規(guī)定了服務(wù)機構(gòu)的管理制度，包括員工行為規(guī)范、服務(wù)流程、安全措施等，以確保服務(wù)的規(guī)范化和標準化。

5.附件五：會員入會申請表

本附件是會員申請加入服務(wù)機構(gòu)的正式文件，包含了會員的基本信息、服務(wù)選擇、繳費方式等，是會員享受服務(wù)的必要文件。

三十三、協(xié)議的打印與備份

1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方應(yīng)確保協(xié)議的打印質(zhì)量，以便日后查閱和證明。

2.雙方均可將本協(xié)議進行備份，包括電子版和紙質(zhì)版，以備不時之需。

三十四、協(xié)議的存檔

1.服務(wù)機構(gòu)應(yīng)將本協(xié)議及其附件存檔，并按照檔案管理規(guī)范進行保管。

2.會員應(yīng)妥善保管本協(xié)議及其附件，以備日后可能需要的證明。

三十五、協(xié)議的官方文本

1.本協(xié)議的官方文本為中文，如雙方對協(xié)議的理解存在分歧，應(yīng)以中文文本為準。

三十六、協(xié)議的翻譯

1.如會員或服務(wù)機構(gòu)需要將本協(xié)議翻譯成其他語言，應(yīng)確保翻譯準確無誤，并經(jīng)雙方確認。

三十七、協(xié)議的簽署

1.會員和服務(wù)機構(gòu)代表應(yīng)在本協(xié)議上簽字，以表示對協(xié)議內(nèi)容的認可和接受。

2.簽字后的協(xié)議具有法律效力，雙方均應(yīng)遵守。

三十八、協(xié)議的執(zhí)行監(jiān)督

1.會員和服務(wù)機構(gòu)均可對協(xié)議的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，確保協(xié)議內(nèi)容得到正確履行。

2.如發(fā)現(xiàn)協(xié)議執(zhí)行過程中存在問題，雙方應(yīng)及時溝通解決。

三十九、協(xié)議的終止與解除

1.本協(xié)議的終止與解除，應(yīng)按照協(xié)議約定或法律法規(guī)的規(guī)定進行。

2.