安保實(shí)操考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人暈倒，首先應(yīng)（）A.呼叫急救B.上前扶起C.報(bào)告上級(jí)答案：A2.滅火器使用時(shí)第一步是（）A.拔保險(xiǎn)銷B.對(duì)準(zhǔn)火源根部C.壓下壓把答案：A3.門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，安保人員應(yīng)（）A.自行維修B.通知專業(yè)人員C.不管不顧答案：B4.安保人員著裝要求不包括（）A.整潔B.隨意搭配C.佩戴齊全標(biāo)志答案：B5.當(dāng)遇到可疑人員強(qiáng)行闖入時(shí)，應(yīng)（）A.放其進(jìn)入B.禮貌勸阻C.立即動(dòng)手阻攔答案：B6.監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行的指示燈是（）A.紅色B.綠色C.黃色答案：B7.安保人員在崗位上嚴(yán)禁（）A.聊天B.按時(shí)巡邏C.做好記錄答案：A8.火災(zāi)報(bào)警電話是（）A.110B.119C.120答案：B9.來(lái)訪人員登記的主要內(nèi)容不包括（）A.姓名B.愛(ài)好C.來(lái)訪事由答案：B10.安保人員交接崗時(shí)間應(yīng)（）A.提前B.準(zhǔn)時(shí)C.推遲答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.安保人員巡邏時(shí)需攜帶的物品有（）A.對(duì)講機(jī)B.電筒C.警棍D.巡邏記錄簿答案：ABCD2.常見(jiàn)的消防設(shè)施有（）A.滅火器B.消火栓C.自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)D.火災(zāi)報(bào)警裝置答案：ABCD3.安保人員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）A.快速反應(yīng)B.依法處理C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.及時(shí)報(bào)告答案：ABCD4.門禁系統(tǒng)包括（）A.讀卡器B.門鎖C.控制器D.管理軟件答案：ABCD5.安保人員職業(yè)道德包括（）A.愛(ài)崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.文明執(zhí)勤答案：ABCD6.對(duì)進(jìn)出車輛的檢查內(nèi)容包括（）A.車輛外觀B.車內(nèi)物品C.行駛證D.駕駛證答案：ABCD7.安全檢查的方法有（）A.目視檢查B.儀器檢查C.詢問(wèn)D.搜身答案：ABC8.監(jiān)控室需要做好的記錄有（）A.人員出入記錄B.設(shè)備運(yùn)行記錄C.報(bào)警記錄D.巡邏記錄答案：ABC9.安保人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)具備的能力有（）A.觀察能力B.溝通能力C.應(yīng)急處理能力D.寫作能力答案：ABC10.緊急疏散時(shí)應(yīng)注意（）A.引導(dǎo)人員有序撤離B.檢查通道是否暢通C.關(guān)閉電源D.安撫恐慌人員答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.安保人員可以隨意離崗。（×）2.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)先自行撲救，再報(bào)警。（×）3.巡邏時(shí)不需要觀察周邊環(huán)境。（×）4.可以讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室。（×）5.安保人員著裝可以不規(guī)范。（×）6.遇到緊急情況可以越級(jí)上報(bào)。（√）7.滅火器只要外觀完好就可正常使用。（×）8.來(lái)訪人員必須進(jìn)行登記。（√）9.安保人員不需要了解基本法律知識(shí)。（×）10.交接崗時(shí)不需要說(shuō)明上一班情況。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述滅火器的正確使用步驟。答案：先拔下保險(xiǎn)銷，握住噴管，將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火源根部，壓下壓把，對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射，直至火熄滅。2.遇到有人打架斗毆，安保人員應(yīng)如何處理？答案：立即制止，表明身份，勸雙方冷靜。查看是否有人受傷，如有則呼叫急救。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)告上級(jí)，必要時(shí)報(bào)警，協(xié)助調(diào)查。3.簡(jiǎn)述門禁系統(tǒng)日常維護(hù)要點(diǎn)。答案：定期清潔讀卡器、門鎖等設(shè)備；檢查線路是否松動(dòng)；測(cè)試系統(tǒng)功能是否正常；及時(shí)更新權(quán)限信息；做好設(shè)備運(yùn)行記錄。4.安保人員如何做好人員出入管理？答案：嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，查看有效證件，詢問(wèn)來(lái)訪事由，聯(lián)系被訪人確認(rèn)。對(duì)可疑人員重點(diǎn)關(guān)注，必要時(shí)拒絕其進(jìn)入。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在大型活動(dòng)安保工作中，如何有效預(yù)防踩踏事件發(fā)生？答案：合理規(guī)劃活動(dòng)場(chǎng)地布局，設(shè)置明顯引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。安排足夠安保人員在關(guān)鍵位置疏導(dǎo)人流，控制入場(chǎng)速度。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理?yè)矶虑闆r，通過(guò)廣播等方式引導(dǎo)人群有序流動(dòng)。2.談?wù)劙脖Ｈ藛T如何提升自身的服務(wù)意識(shí)？答案：樹(shù)立“服務(wù)至上”理念，禮貌待人、熱情服務(wù)。加強(qiáng)溝通技巧學(xué)習(xí)，耐心解答問(wèn)題。提高解決問(wèn)題能力，主動(dòng)為業(yè)主或客戶排憂解難，不斷反思改進(jìn)服務(wù)方式。3.當(dāng)遇到不配合檢查的人員時(shí)，安保人員應(yīng)如何處理？答案：保持冷靜，禮貌說(shuō)明檢查目的和規(guī)定。耐心溝通，了解其不配合原因并解釋。若仍不配合，及時(shí)報(bào)告上級(jí)，必要時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助處理，避免沖突升級(jí)