加油站收銀員考試試卷一、選擇題（每題3分，共30分）加油站收銀員在收款過程中，發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)（）。A.直接沒收B.退還顧客C.予以收繳并開具假幣收繳憑證D.自行留存加油站交接班時(shí)，收銀員應(yīng)重點(diǎn)核對的內(nèi)容不包括（）。A.現(xiàn)金金額B.加油槍累計(jì)數(shù)C.便利店商品庫存D.當(dāng)日天氣預(yù)報(bào)根據(jù)《加油站作業(yè)安全規(guī)范》，加油站內(nèi)嚴(yán)禁使用手機(jī)的區(qū)域是（）。A.加油作業(yè)區(qū)B.便利店C.員工休息室D.衛(wèi)生間加油站收銀員在開具發(fā)票時(shí)，必須如實(shí)填寫的內(nèi)容不包括（）。A.客戶名稱B.加油品種C.客戶身份證號D.加油數(shù)量當(dāng)加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，收銀員首先應(yīng)采取的措施是（）。A.撥打119報(bào)警B.切斷加油站電源C.拿滅火器滅火D.疏散現(xiàn)場車輛和人員以下哪種支付方式，加油站收銀員在操作時(shí)需要特別注意核對信息真實(shí)性（）。A.現(xiàn)金B(yǎng).銀行卡C.電子支付D.加油卡加油站收銀員在進(jìn)行交接班時(shí)，對未處理完的業(yè)務(wù)應(yīng)（）。A.直接交給下一班次B.繼續(xù)處理完畢C.記錄下來后交給下一班次D.等待站長處理《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，加油站屬于（）單位。A.一般經(jīng)營B.危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營C.普通服務(wù)D.特殊行業(yè)加油站收銀員在核對加油小票時(shí)，不需要確認(rèn)的信息是（）。A.加油時(shí)間B.加油金額C.車輛品牌D.加油員工號加油站收銀員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)異常時(shí)，應(yīng)立即（）。A.自行修改數(shù)據(jù)B.上報(bào)站長并停止相關(guān)操作C.繼續(xù)正常操作D.重啟系統(tǒng)二、填空題（每題3分，共30分）加油站收銀員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行__________制度，做到賬實(shí)相符。收銀員在為顧客提供發(fā)票時(shí)，必須按照__________相關(guān)規(guī)定開具。加油站收銀系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)定期進(jìn)行__________，防止數(shù)據(jù)丟失。遇到顧客投訴，收銀員應(yīng)保持__________，耐心傾聽并及時(shí)處理。加油站內(nèi)禁止使用非防爆電器，這是為了防止__________引發(fā)爆炸事故。收銀員交接班時(shí)，需認(rèn)真填寫__________，確保信息準(zhǔn)確完整。對于大額現(xiàn)金交易，加油站收銀員應(yīng)按照__________要求進(jìn)行操作。加油站收銀員應(yīng)熟悉站內(nèi)__________的使用方法，以便在緊急情況下使用。顧客使用加油卡消費(fèi)時(shí)，收銀員要仔細(xì)核對加油卡的__________和有效期。加油站收銀工作必須嚴(yán)格遵守國家的__________和行業(yè)規(guī)范。三、判斷題（每題2分，共20分）加油站收銀員可以私自挪用營業(yè)款，只要及時(shí)歸還即可。（）在加油站便利店區(qū)域，可以使用手機(jī)進(jìn)行掃碼支付。（）收銀員發(fā)現(xiàn)顧客使用的加油卡有異常，應(yīng)立即沒收該卡。（）加油站交接班時(shí)，只要現(xiàn)金核對無誤，其他內(nèi)容可以不進(jìn)行詳細(xì)交接。（）開具發(fā)票時(shí)，若客戶未提供準(zhǔn)確信息，可隨意填寫。（）加油站發(fā)生緊急情況時(shí)，收銀員應(yīng)優(yōu)先保護(hù)個人財(cái)物安全。（）收銀員對加油站收銀系統(tǒng)的操作記錄應(yīng)妥善保存，以備核查。（）顧客要求多開發(fā)票金額，為維護(hù)客戶關(guān)系，收銀員可以滿足其要求。（）加油站內(nèi)的消防器材，收銀員應(yīng)定期檢查其有效性。（）電子支付出現(xiàn)故障時(shí)，收銀員可以讓顧客先離開，后續(xù)再處理。（）四、簡答題（每題10分，共20分）請簡述加油站收銀員在交接班時(shí)的主要工作流程及注意事項(xiàng)。結(jié)合加油站安全管理規(guī)定，說明收銀員在工作中應(yīng)如何防范安全風(fēng)險(xiǎn)。加油站收銀員考試試卷答案一、選擇題答案1.C2.D3.A4.C5.B6.C7.B8.B9.C10.B二、填空題答案日清日結(jié)2.稅務(wù)3.備份4.冷靜5.電火花6.交接班記錄7.財(cái)務(wù)制度8.消防器材9.卡號10.法律法規(guī)三、判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、簡答題答案主要工作流程：首先，核對現(xiàn)金、加油票、發(fā)票等實(shí)物與系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否一致；其次，檢查收銀設(shè)備是否正常運(yùn)行；然后，交接未完成的業(yè)務(wù)及相關(guān)注意事項(xiàng)；最后，填寫交接班記錄并雙方簽字確認(rèn)。注意事項(xiàng)：必須確保賬實(shí)相符，如有差異應(yīng)立即查明原因；詳細(xì)交接未完成業(yè)務(wù)的具體情況；認(rèn)真檢查設(shè)備狀態(tài)，避免因設(shè)備問題影響后續(xù)工作；交接班記錄填寫要清晰、準(zhǔn)確、完整，不得涂改。收銀員在工作中防范安全風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：嚴(yán)格遵守加油站內(nèi)禁止使用手機(jī)等非防爆電器的規(guī)定，避免在加油作業(yè)區(qū)等危險(xiǎn)區(qū)域使用手機(jī)，防止電火花引發(fā)爆炸；熟悉消防器材的位置和使用方法，定期檢查消防器材有效性，確保緊急情況下能正確使用；嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，大額現(xiàn)金及時(shí)繳存，避免大量現(xiàn)金留存引發(fā)盜竊