3、項(xiàng)目思緒和方案

1、施工管理措施

本工程采用項(xiàng)目法流水式施工措施，并結(jié)合平行式施工法以在必要時(shí)加緊進(jìn)度。流水式

施工以節(jié)省人、財(cái)、物，提高質(zhì)量并合理使用資源。項(xiàng)目法施工是以工程項(xiàng)目為對象，按

客觀規(guī)律的規(guī)定，對項(xiàng)目需要的各生產(chǎn)要素進(jìn)行最優(yōu)化的搭配，通過觀測、分析、綜合、

求進(jìn)等措施，對產(chǎn)生技術(shù)經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)工作制定工作原則，讓一切生產(chǎn)活動有條不紊地進(jìn)

行，使人力、資金和設(shè)備都發(fā)揮到最大的作用，到達(dá)最佳效果，最高目的。項(xiàng)目法施工的

最大好處是可以縮小業(yè)主和施工單位的距離，項(xiàng)目管理經(jīng)理部既是決策機(jī)構(gòu)，又是責(zé)任機(jī)

構(gòu)，是施工單位對工程項(xiàng)目實(shí)行的全權(quán)代表，這樣就便于保證施工項(xiàng)目按照規(guī)定的目的高

速優(yōu)質(zhì)低耗地全面完畢，保證各生產(chǎn)要素在項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)范圍內(nèi)做到最大程度的優(yōu)化配

置。

2.強(qiáng)化計(jì)劃管理

工程計(jì)劃管理，在現(xiàn)場施工管理中包括三個(gè)內(nèi)容：要組織持續(xù)地均衡地施工，

要全面完畢各階段的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)或指標(biāo)，要以最低的消耗獲得最大效益，重要措施如

下：

(1)生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)際狀況對比分析

根據(jù)總網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，關(guān)鍵路線計(jì)劃，日、周工程計(jì)劃，在實(shí)行施工過程中，將實(shí)際完畢

狀況記錄下來，并與原計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行對比分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)微弱環(huán)節(jié)和矛盾，提出補(bǔ)救措

施，預(yù)測完畢將要進(jìn)行的工程量的所需時(shí)間，提出加緊某些施工工序的詳細(xì)方案。

每周定期舉行計(jì)劃協(xié)調(diào)例會，搜集上周現(xiàn)場施工、計(jì)劃貫徹等多種信息，研究問題，

卜達(dá)下周的施工任務(wù)。

(2)加強(qiáng)實(shí)質(zhì)性監(jiān)管

加強(qiáng)現(xiàn)場的督促檢查，包括檢杳施工準(zhǔn)備，施工計(jì)劃和協(xié)議的執(zhí)行狀況，檢查和綜合

平衡勞動力、物質(zhì)供應(yīng)和機(jī)械設(shè)備，督促有關(guān)部門，督促各類資源的供應(yīng)。

3.施工項(xiàng)目進(jìn)度控制

項(xiàng)目進(jìn)度控制的目的是提前完畢預(yù)定的工期。進(jìn)度控制將有限的投資合理使用，在保

證工程質(zhì)量的前提下準(zhǔn)時(shí)完畢工程任務(wù)，以質(zhì)量、效益為中心搞好工期控制。施工控制難

度最大，問題最多，必須使用對的的措施和對策，進(jìn)行及時(shí)有效的控制。

(1)施工進(jìn)度的前期控制：

工期預(yù)控制是對工程施工進(jìn)度進(jìn)行控制，到達(dá)項(xiàng)目規(guī)定的工期目的。施工次序要安排

合理、均衡有節(jié)秦才能實(shí)現(xiàn)計(jì)劃工期。根據(jù)協(xié)議對工期的規(guī)定、設(shè)計(jì)計(jì)算出的工程量，根

據(jù)施工現(xiàn)場的實(shí)際狀況、總體工程的規(guī)定、施工工程的次序和特點(diǎn)制定出工程總進(jìn)度計(jì)

劃。根據(jù)工程施工的總進(jìn)度計(jì)劃規(guī)定和施工現(xiàn)場的特殊狀況而制定月進(jìn)度計(jì)劃，制定設(shè)備

的采、供計(jì)劃。施工現(xiàn)場的勘測，作好施工前的準(zhǔn)備，為施工發(fā)明必要的施工條件，作好

施工前的一切準(zhǔn)備工作，包括：人員、機(jī)具、材料、施工圖紙等。

(2)施工進(jìn)度的中間控制

在施工進(jìn)行進(jìn)度檢杳、動態(tài)控制和調(diào)整，及時(shí)進(jìn)行工程計(jì)量，掌握進(jìn)度狀況，按協(xié)議

規(guī)定及時(shí)聯(lián)絡(luò)進(jìn)行工程量的驗(yàn)收。對影響進(jìn)度的諸原因建立對應(yīng)的管理措施，進(jìn)行動態(tài)控

制和調(diào)整，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。由于本工程許多系統(tǒng)同步施工，互相影響原因較多，現(xiàn)場

作業(yè)條件和現(xiàn)場作業(yè)狀況的變化及土建、裝修現(xiàn)場條件的變化，對應(yīng)的對施工進(jìn)度作出及

時(shí)調(diào)整。貫徹進(jìn)度控制的責(zé)任，建立進(jìn)度控制協(xié)調(diào)制度：有問題進(jìn)行及時(shí)的協(xié)調(diào)；貫徹施

工過程中的一切技術(shù)支持，增長同步作業(yè)的施工面.，采用高效的施工措施、施工新工藝、

新技術(shù)、縮短工藝間和工序間的間歇時(shí)間；對施工進(jìn)度史前的、對應(yīng)急工程及時(shí)的實(shí)行獎

勵(lì)，以及保證施工使用資金的及時(shí)到位：按協(xié)議規(guī)定及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)各方面的進(jìn)度，以保證

工程符合進(jìn)度的規(guī)定。每月要檢查計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)度的差異、形象進(jìn)度、實(shí)物工程量與工作

量指標(biāo)完畢狀況的一致性，提交工程進(jìn)度匯報(bào)。當(dāng)實(shí)際計(jì)劃與進(jìn)度計(jì)劃發(fā)生差異時(shí)，分析

產(chǎn)生的原因，提出調(diào)整方窠和措施，如進(jìn)度計(jì)劃、修改沒計(jì)、材料?、設(shè)備、資金到位計(jì)劃

等，必要時(shí)調(diào)整T期目的（所有文獻(xiàn)都要編目建檔）。

（3）施工進(jìn)度的后期控制

進(jìn)度的后期是控制進(jìn)度的關(guān)鍵時(shí)期，當(dāng)進(jìn)度不能按計(jì)劃完畢時(shí)，分析原因采用措施，

改善工藝，實(shí)行流水立體交叉作業(yè)，增長人員，增長工年面，加強(qiáng)調(diào)度.工期要突破E寸，

制定工期突破后的補(bǔ)救措施，調(diào)整施工計(jì)劃，資金供應(yīng)計(jì)劃、設(shè)備材料等，組織新的協(xié)

調(diào)。

（4）多方溝通和緊密配合

各方的配合是講求材料、設(shè)備、供應(yīng)、人員、機(jī)具的科學(xué)調(diào)配。我方與土

建的配合，與機(jī)安的配合，與內(nèi)裝飾的配合，與甲方和監(jiān)理的配合。使互相制約的工程變

為步調(diào)一致，減少工時(shí)，節(jié)省成本，到達(dá)按需求時(shí)間完畢工程的目的。多方及時(shí)溝通；準(zhǔn)

時(shí)參與工程例會，發(fā)現(xiàn)問題積極積極與有關(guān)單位協(xié)作處理，不推卸貨任，不回避問題。及

早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。以顧客為主的合理安排施工。

（5）不可預(yù)測狀況的緊急應(yīng)對

在以防為主的管理措施下，當(dāng)出現(xiàn)特殊狀況時(shí)我們采用有效的應(yīng)急處理對策。當(dāng)遇有

關(guān)單位如土建、機(jī)安、水、電、裝飾單位未能按期交出咋業(yè)面等，非我單位所能控制的局

面時(shí)，可申報(bào)停工延期及退場，以節(jié)省工時(shí)，若遇施工條件變化時(shí)，如地震、惡劣天氣環(huán)

境、高溫、洪水、下沉等不可抗力時(shí)，我們根據(jù)詳細(xì)狀況采用：急救成品、及早轉(zhuǎn)移物

資，盡量減少損失，盡早豆工，加班加人保質(zhì)量補(bǔ)工期。若遇技術(shù)失誤時(shí)，如施工過程

中，在應(yīng)用新技術(shù)，新材料，新T.藝、新產(chǎn)品缺乏經(jīng)驗(yàn)時(shí)，不能保證質(zhì)量，并影響施工進(jìn)

度時(shí)。我們成立攻關(guān)小組加大人力的投入，或提議甲方更換品牌或型號等對策和有關(guān)措

施。

4.技術(shù)保證制度

我們除了具有一批高素質(zhì)的工程技術(shù)管理人員，精良的儀器、工具、設(shè)備外。在該系

統(tǒng)所選用的產(chǎn)品都是質(zhì)量過硬的國際著名品牌或通過多種工程上的實(shí)踐，在多種項(xiàng)目上運(yùn)

行性能穩(wěn)定的產(chǎn)品。我們更與供應(yīng)商署售后技術(shù)服務(wù)《逆用保障承諾書》、技術(shù)服務(wù)授權(quán)書

和《產(chǎn)品授權(quán)書》，得到廠商對我單位全方位的強(qiáng)大的技術(shù)技持。

一般性的技術(shù)管理：

工程的技術(shù)管理包括施工圖紙會審、編制施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)交流，技術(shù)檢查、魂定

各項(xiàng)技術(shù)措施和實(shí)行多種技術(shù)規(guī)程、提出合理化提議、加強(qiáng)工程技術(shù)監(jiān)督管理，這些工作

有助于保證工程質(zhì)量和進(jìn)度。工程中推廣應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)，合理的施工工藝，可以給工程

帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，重要措施如下：

建立健全技術(shù)管理制度，包括技術(shù)責(zé)任制度，圖紙會審制度，技術(shù)交底制度，材料、

設(shè)備進(jìn)場檢查制度，施工技術(shù)日忐，工程質(zhì)量驗(yàn)收制度：工程技術(shù)檔案制度，在施工中嚴(yán)

格執(zhí)行。

制定獎勵(lì)條例，鼓勵(lì)技術(shù)人員。管理干部在施工近程提出合理化提議，對原設(shè)計(jì)進(jìn)

行優(yōu)化，對通過實(shí)踐證明保證質(zhì)量前提下可以提前工期，減少工程造價(jià)的予以獎勵(lì)。

科學(xué)設(shè)計(jì)完善的施工計(jì)劃：施工進(jìn)度計(jì)劃我們使用動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)圖用時(shí)

標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，也可用橫道圖表達(dá)。它是現(xiàn)代化科學(xué)管理的重要構(gòu)成部分，把施工過程中有

關(guān)工作構(gòu)成一種有機(jī)整體，把整個(gè)項(xiàng)目作為一種系統(tǒng)去加以處理，使系統(tǒng)中各個(gè)環(huán)節(jié)互相

配合，協(xié)調(diào)一致，使任務(wù)完中得既快又好又省。根據(jù)既有資料分析，將項(xiàng)目的各項(xiàng)任務(wù)的

各個(gè)階段和先后次序，關(guān)健和非關(guān)鍵的工作通過網(wǎng)絡(luò)形式對整個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)籌規(guī)劃，辨別輕重

緩急進(jìn)行協(xié)調(diào)，使此系統(tǒng)對資源進(jìn)行合理的安排，有效地加以運(yùn)用，到達(dá)預(yù)定工期目的。

該智能化項(xiàng)H工程施工將完全按協(xié)議規(guī)范和高原則設(shè)計(jì)規(guī)定進(jìn)行施工，將使施工計(jì)

劃具有一定的被動性，系統(tǒng)的構(gòu)造復(fù)雜多變，受外界影響原因較大，加上需要的協(xié)調(diào)配合

單位多，不可預(yù)測的原因多。工程施工受工程動工時(shí)間、其他單位的竣工時(shí)間、施工過程

中的各階段工作面的實(shí)際狀況及建設(shè)資金等方面的影響，因此使年度、季度、月度計(jì)劃之

間難做到均衡性.我單位將加強(qiáng)搞好計(jì)劃的銜接，及時(shí)任握、控制和對計(jì)劃進(jìn)行”時(shí)調(diào)整

和綜合平衡保證在工期內(nèi)順利完畢。

5、各分項(xiàng)施工技術(shù)規(guī)定

一、弱電管、線、槽施工原則及規(guī)定

嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范，按施工圖，施工手冊進(jìn)行施工。未經(jīng)總工簽名、項(xiàng)目經(jīng)理同意并向

監(jiān)理企業(yè)申報(bào)，不得隨意改動施工方案。對施工完畢部分要做好成品保護(hù)。管槽施工必須橫

平豎直。吊線、格墨、打平水、拉直線（預(yù)埋管線除外）。

線、管、槽施工工藝規(guī)定

板槽安裝及注意事項(xiàng)

1垂直敷設(shè)的線槽必須按底架安裝，水平部分用支架固定。固定支點(diǎn)之間的距離要根據(jù)線

槽詳細(xì)的負(fù)載量在1.5至2米之間。在進(jìn)入接線盒、箱柜、轉(zhuǎn)彎和變形縫兩端及丁字接頭不

不小于0.5米.線槽固定支點(diǎn)間距離偏差不不小于50亳米.底板離終點(diǎn)50MU處均應(yīng)對定。

2不一樣電壓、不一樣回路、不一樣頻率的強(qiáng)電線應(yīng)分槽敷設(shè)，或加隔離板放在同一槽

內(nèi)。

3線槽與多種模塊底座連接時(shí)，底座應(yīng)壓住槽板頭。

4線槽螺桿高出螺母的長度少于5亳米。

5線槽兩個(gè)固定點(diǎn)之間的接口只容許有一種，所有接口跨接處均裝上接地銅線或片，每

層保證可靠的反復(fù)接地。

6線槽交叉、轉(zhuǎn)彎、丁字連接規(guī)定：平整無扭曲，接健緊密平直無剌無縫隙，接口位置精

確，角度合適。

7槽板應(yīng)緊貼建筑墻面，排列整潔。

8導(dǎo)線不得在線槽內(nèi)進(jìn)行接頭，接線在接線盒內(nèi)進(jìn)行。

9穿在管、槽、架內(nèi)的絕緣導(dǎo)線，其絕緣電壓不應(yīng)低于500V。

10管線槽架內(nèi)穿線宜在建筑物的抹灰及地面工程結(jié)束后進(jìn)行，在配線施工之前，將線槽

內(nèi)的積水和雜物清除潔凈。

二.電纜橋架的安裝

1電纜橋架必須根據(jù)圖紙走向及現(xiàn)場建筑特性設(shè)計(jì)彎頭、馬鞍、長度等。

2電纜橋架安裝必須橫平豎直。

3電纜橋架安裝必須根據(jù)橋架大小，精確計(jì)算出承托點(diǎn)受力狀況。規(guī)定均勻、整潔美觀及

牢固可靠“

4橋架角彎必須有充足的弧度，防止將電纜拆散。

5電纜橋架必須至少將兩端加接地保護(hù)，本工程規(guī)定每隔20.M接地一次，由于圖紙上無明

確怎樣接地，提議在橋架內(nèi)加設(shè)一條BV16平方亳米的雙色地線。

三.線管的敷設(shè)

1.視不一樣場所不一樣用途，選用鍍鋅管線管作線纜護(hù)套，室外裸露及天面部分，均

采用自來水管作線管。鍍鋅管參照如下措施施工。

2.金屬管的加工規(guī)定：

金屬管應(yīng)符合設(shè)計(jì)文獻(xiàn)的規(guī)定，表面不應(yīng)有穿孔，裂縫和明顯的凹凸不平，內(nèi)壁應(yīng)光滑，

不容許有銹蝕。

現(xiàn)場加工應(yīng)符合下列規(guī)定：

為了防止在穿電纜時(shí)劃傷電纜，管口應(yīng)無刺和銳棱角。

為了減少直理管在沉陷時(shí)管口處對電纜的剪切力，金屬管口宜做成喇叭形。

金屬管在彎制后，不應(yīng)有裂縫和明顯的凹癟現(xiàn)象。若彎曲程度過大，將減少線管的有效直徑，

導(dǎo)致穿線困難。

金屬管的彎曲半徑不應(yīng)不不小于所穿入電纜的最小容許彎曲半徑。

鍍鋅管鋅層剝落處應(yīng)涂防腐漆，以增長使用壽命。

3.金屬管的切割套絲

在配管時(shí)，應(yīng)根據(jù)熨際需要長度對管子進(jìn)行切割.可使用鋼鋸、管子切割刀或電動切管

機(jī)，嚴(yán)禁使用氣割。

管子和管子連接，管子和接線盒、配線箱連接，都需要在管子端部套絲。套絲可用管子

絲板或電動套絲機(jī)。

套完絲后，應(yīng)隨即打掃管口，將管口端面和內(nèi)壁的毛刺用鋰刀鋰光，使管口保持光滑,

防止破線纜護(hù)套。

4.金屬管彎曲

在敷設(shè)金屬線管時(shí)應(yīng)盡量減少彎頭，每根金屬管的彎頭不適宜超過3個(gè)，直角彎頭不應(yīng)

超過2個(gè)，并不應(yīng)有S彎出現(xiàn)，對于截面較大的電纜不容許有彎頭，可采用內(nèi)徑較大的管子

或增設(shè)拉線盒。

穹曲半徑應(yīng)符合下列規(guī)定：

明配管時(shí)，一般不不不小于管外徑的6倍；只有一種彎時(shí)，可不不不小于管外徑的4倍；

整排鋼管在轉(zhuǎn)彎處，宜彎成同心圓形狀。

明配管時(shí)，一般不不不小于管外徑的6倍，敷設(shè)于地下或混凝土樓板內(nèi)時(shí)，應(yīng)不不不小于管

外徑的10倍。

電線管的彎曲處不應(yīng)有折皺、陷和裂縫，且彎扁程度不應(yīng)不小于管外徑的10孔

5.金屬管的連接

金屬管連接應(yīng)牢固，密封良好，兩管口應(yīng)對準(zhǔn)。套接的短套管或帶螺紋的管接頭的長度，

不應(yīng)不不小于金屬管外徑的2,2倍.

管接頭處應(yīng)以銅線作可靠連接，以保證電氣接地的持續(xù)。

金屬管連接不適宜采用直接對焊的方式。

金屬管進(jìn)入接線盒后，可用縮緊螺母或帶絲扣管帽固定，露出縮緊螺母的絲扣為2~4扣。

或者采用銅杯臣與梳結(jié)來連接金屬管與接線盒。但都應(yīng)保證接線盒內(nèi)露出的長度要不不小于

5MMo

6.金屬管的敷設(shè)

金屬管喑設(shè)時(shí)應(yīng)符合下列規(guī)定：

預(yù)埋在墻體中間的金屬管內(nèi)徑不適宜超過50,樓板中的管徑宜為15~20MM,直線布管30

米處設(shè)暗線盒。

敷設(shè)在混凝土、水泥里的金屬管，其地基應(yīng)堅(jiān)實(shí)平整。

金屬管連接時(shí)，管孔應(yīng)對準(zhǔn)，接縫應(yīng)嚴(yán)密，不得有水和泥漿滲透。

金屬管道應(yīng)有不不不小于0.慨的排水坡度。

建筑群間的金屬管道埋設(shè)深度不應(yīng)不不小于0.7米：在人行道下面敷設(shè)時(shí)，不應(yīng)不不小

于0.5米。

7.金屬管暗設(shè)時(shí)按卜.列規(guī)定施工：

1金屬管應(yīng)用尺子固定，支持點(diǎn)間的間距不應(yīng)超過3米。在距接線盒0.3米處，要用管

卡將管子固定。在彎頭的地方，兩邊也要固定。

2光纜與電纜同管敷設(shè)時(shí)，應(yīng)在暗管內(nèi)預(yù)置塑料子管。將光纜敷設(shè)在子管內(nèi)，使光纜和

電纜分開布放，子管的外徑應(yīng)為光纜外徑的2.5倍。

3當(dāng)弱電管道與強(qiáng)電管道平行布設(shè)時(shí)，應(yīng)盡量使兩者有一定的間距，以13CM左右為宜。

4當(dāng)線路明配時(shí)，彎曲半徑不適宜不不小于管外徑的6倍，當(dāng)兩個(gè)接線盒間只有一種彎

曲時(shí)，其彎曲半徑不適宜不不小于管外徑的4倍。

5水平線垂直敷設(shè)的明配電線保護(hù)管，其水平垂直安裝的容許偏差為1.5%,全長偏差不

應(yīng)不小于管內(nèi)徑確實(shí)良l/2o

6鋼管不應(yīng)有折扁和裂縫，管內(nèi)應(yīng)無鐵屑及毛刺，切斷II應(yīng)平整、管II應(yīng)光滑.

7薄壁電線管的連接必須采用絲扣連接，管道套絲長度不應(yīng)不不小于接頭長度的1/2,在

管接頭兩端應(yīng)加跨接地線（不不不小于4平方亳米銅芯電線）。

8碎樓板、墻及磚構(gòu)造內(nèi)暗裝的多種信息點(diǎn)接線盒與管連接應(yīng)采用迫母固定。

9暗敷與碎內(nèi)的接線盒規(guī)定用濕水泥紙或塑料泡沫填滿內(nèi)部，不容許用水泥紙包外面。預(yù)

埋在樓板、剪力墻內(nèi)的鋼管、接線盒應(yīng)固定牢固，防止移位。

10當(dāng)電線管與設(shè)備直接連接時(shí)，應(yīng)將管敷設(shè)到設(shè)備的接線盒內(nèi)；當(dāng)鋼管與設(shè)備間接連接

時(shí)，應(yīng)增設(shè)電線保護(hù)軟管或可撓金屬保護(hù)管（金屬軟管〕連接；選用軟管接頭時(shí)，不得運(yùn)用

金屬軟管作為接地體。

11鍍鋅鋼管或可撓金屬電線保護(hù)管的跨接接地線，宜采用專用接地線K跨接，不應(yīng)采用

熔焊連接。

12明配鋼管應(yīng)排列整潔，固定點(diǎn)的間距應(yīng)均勻，鋼管管卡間的最大距離應(yīng)符合規(guī)范的規(guī)

定：管卡與終端、彎頭中點(diǎn)、電氣器具或接線盒（箱）

13邊緣的距離宜為150—500亳米，中間的管k最大間距為：厚壁鋼管DN15—20為1.5

米，薄壁鋼管DN15—20為1.5米，天花吊頂內(nèi)敷設(shè)的鋼管應(yīng)按明配管規(guī)定施工。

14管內(nèi)穿線前應(yīng)將管內(nèi)積水及雜物清除潔凈，導(dǎo)線在管內(nèi)不得有接頭，接頭應(yīng)在接線盒

內(nèi)進(jìn)行，管口處應(yīng)加塑料尹咀，不一樣回路、不一樣電壓等級、交流和直流的導(dǎo)線不應(yīng)穿入

同根管內(nèi)。

15管線穿過建筑物伸縮健時(shí)，應(yīng)在伸縮健兩端留接線盒和接地螺栓。

四.弱電電纜敷設(shè)

1電纜敷設(shè)前須先核準(zhǔn)電纜型號、截面與否與設(shè)計(jì)相似，進(jìn)行目測和物理粗測。

2電纜敷設(shè)前必須詳細(xì)勘查放纜現(xiàn)場環(huán)境，確定最佳放纜方案。

3對截面為25平方亳米及以上電纜，放纜時(shí)應(yīng)增設(shè)電纜導(dǎo)向纜轆，以防止拉傷電纜，

4電纜敷設(shè)應(yīng)根據(jù)用電設(shè)備位置，在橋架內(nèi)由里到外整潔排列。

5對于使用電纜規(guī)格相似的設(shè)備，放纜時(shí)應(yīng)先遠(yuǎn)后近。

6電纜固定期，在轉(zhuǎn)彎處彎曲半徑不不不小于電纜直徑的6倍。

7每放一種回路，都必須在電纜頭、尾上綁掛電纜銘牌，銘牌上應(yīng)編上每回路編號、電纜

型號、規(guī)格及長度。也可號碼管作標(biāo)識。

8布放電纜的牽引力，少于電纜容許張力的80%。對直徑為().5亳米的雙絞線，牽引拉力

不能超過去時(shí)100N；直徑為0.4亳米的雙絞線，牽線力不能超過70Nu

9對批量購進(jìn)的四對雙絞電纜，應(yīng)從任意三盤中抽出100米進(jìn)行電纜電氣性能抽樣測試。

對電纜長度、衰減、近端串?dāng)_等幾項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測試。

五.電纜頭制作安裝

1電纜頭制作前應(yīng)校對，對其物理性能進(jìn)行粗測;對不一樣功能的電纜可用搖表、萬用表、

電話機(jī)待設(shè)備進(jìn)行測量。四對UTP雙絞線，必要時(shí)打上模塊實(shí)測。

2制作電纜頭前，根據(jù)連接的設(shè)備、模塊考慮電纜的預(yù)留余量。

3電纜進(jìn)入配電箱（柜）內(nèi)應(yīng)剝?nèi)ル娎|外層保護(hù)皮，并用尼龍?jiān)鷰У燃右怨潭ā?/p>

4鎧裝電纜引入電箱后應(yīng)在鎧鉀上焊接好接地引線，或加裝專門接地夾。

5在配電箱內(nèi)接線空間一般比較寬裕，選用壓接銅線耳制作電纜頭，在電視上一般使用開

口線耳制作電纜頭。

6采用壓接線耳，在壓接線耳兩端朝不一樣方向和壓接一次，采用開口線耳時(shí)，將開口處

敲緊敲密，并涂上非酸性焊錫膏后灌錫減低接觸電阻。

7壓接線耳截面應(yīng)與導(dǎo)線截面相似，開口線耳載流量不應(yīng)低于導(dǎo)線載流量。

8在有腐蝕性或?qū)╇娨?guī)定較高的場所，所有銅-銅接點(diǎn)都應(yīng)搪錫或加涂導(dǎo)電符，以減少

接觸面發(fā)熱。

9線耳壓接完畢后均應(yīng)徹底清理潔凈，并包扎與相序一致的色帶。

10控制電纜頭兩端導(dǎo)線壓接接線端子后必須包扎良好.

6、各子系統(tǒng)重要材料、設(shè)備安裝與調(diào)試

1.技術(shù)準(zhǔn)備

組織重要施工人員讀懂圖紙、多種設(shè)備的安裝闡明、熟悉圖紙和設(shè)備性能。動工前施

工人員應(yīng)對施工意圖有明確的理解。除了熟悉本專業(yè)外，還要理解其他專業(yè)的施工配合狀況,

以便碰到問題能及時(shí)采用措施，保證在施工過程中不影響建筑物強(qiáng)度、美觀和系統(tǒng)性能，減

少與其他工種發(fā)生位置沖突。

熟悉與工程有關(guān)的其他技術(shù)資料，如施工規(guī)范、技術(shù)規(guī)程以及制造廠提供的闡明書。

在上述基礎(chǔ)上，根據(jù)圖紙并根據(jù)現(xiàn)場施工狀況、技術(shù)力量及技術(shù)裝備狀況，綜合作出

合理的動態(tài)施工計(jì)劃。多種電腦工作站的程序軟件盡量在企業(yè)安裝預(yù)調(diào)和試運(yùn)行。

2.器材準(zhǔn)備

對工程中所用線纜和連接硬件設(shè)備的規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量，應(yīng)進(jìn)行檢查查對，如無質(zhì)量

保證或與設(shè)計(jì)不符的不得使用。

弱電系統(tǒng)設(shè)備多屬于精度高，專業(yè)性強(qiáng)的特殊器材，所有設(shè)備在安裝前必須會同建設(shè)

單位，監(jiān)理企業(yè)三方開箱報(bào)驗(yàn)。尤其注意配件（附件），多種資料，合格證書的完整性，并

及時(shí)填寫設(shè)備開箱檢查登記表。三方簽章確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向供應(yīng)部反應(yīng)，盡快貫徹處

理。

經(jīng)開箱報(bào)驗(yàn)檢杳合格后和穩(wěn)定測試的器材應(yīng)做好汜錄和包裝復(fù)原存儲，對不合格的器

件物料應(yīng)單獨(dú)寄存，以備復(fù)檢和退換處理。

高精尖的弱電設(shè)備，對安裝專業(yè)規(guī)定較高，必須輕拿輕放，嚴(yán)格按設(shè)備闡明書規(guī)定的環(huán)節(jié)及

施工圖紙，施工安裝技術(shù)手冊的規(guī)定進(jìn)行操作。嚴(yán)禁野蠻施工，為求使用者以便操作，按人

體工程學(xué)原理進(jìn)行安裝，并做好成品保護(hù)如：防潮、防盜、防水、防火、防鼠及防劃花等措

施。

設(shè)備安裝穩(wěn)固美觀、以便實(shí)用、易維護(hù)、做到不管外部明安裝還是隱蔽安裝都同樣。

產(chǎn)品盡量實(shí)行模塊化安裝。便于調(diào)試、檢修、維護(hù)和產(chǎn)品的升級換代。務(wù)求到達(dá)調(diào)試、驗(yàn)收

均一致通過。

3、模塊箱、控制箱（柜、臺）的安裝

控制室、弱電井的土建裝飾工程竣工后，設(shè)備安裝前需要檢杳：設(shè)備外形完整，內(nèi)表

面漆層完好。箱體安裝在混凝土墻、柱或基礎(chǔ)上時(shí)宜用膨脹螺栓固定，壁式箱體中心距離地

面的高度為1.3—1.5米。成排箱柜安裝時(shí)，排列整潔。有底座設(shè)備的底座尺寸應(yīng)與設(shè)備相

符；設(shè)備底座安裝時(shí)，其表面保持水平，水平方向的傾斜度偏差為每米1度；設(shè)備及設(shè)備構(gòu)

件連接緊密、牢固，安裝用的緊固件有防銹層；安裝牢固、整潔、美觀、端子編號科學(xué)易讀、

用途標(biāo)志完整，書寫對的清晰，設(shè)備內(nèi)主板及接線端口的型號、規(guī)格符合設(shè)計(jì)規(guī)定；安裝嚴(yán)

格按圖紙施工、按技術(shù)闡明書連線；按系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖檢杳主機(jī)設(shè)備之間的連接電纜型號以及連

接方式與否對的，金屬外殼接地良好。

4.綜合布線系統(tǒng)安裝

對綜合布線系統(tǒng)而言，體現(xiàn)的不僅僅是材料和設(shè)備,工程在整個(gè)系統(tǒng)中占重要的地位。

由于顧客所購置的不僅僅是供應(yīng)商綜合布線系統(tǒng)的線纜和接插件，而應(yīng)當(dāng)是整個(gè)工程，

系統(tǒng)的設(shè)計(jì)很大程度上依賴于對綜合布線的理解和施工管理及經(jīng)驗(yàn)；而布線工程的實(shí)

行在一定程度上講是一門經(jīng)驗(yàn)科學(xué)。我單位質(zhì)量保證的承諾，不是一句空洞的保證，而是有

如下詳細(xì)保證措施為基礎(chǔ)的。

施工環(huán)節(jié)

1）水平子系統(tǒng)的布線施工

水平子系統(tǒng)完畢由接線間到工作區(qū)信息出口線路連接的功能。采用走吊頂?shù)腻冧\金屬線

槽的方案，線管采用鍍鋅鋼管.為水平線系統(tǒng)提供機(jī)械架護(hù)和支持.

裝配式的金屬線槽是一種閉合式的金屬管槽，安裝在吊架上，從弱電井引向各個(gè)設(shè)有信息點(diǎn)

的房間，再由不一樣規(guī)格的線管，將線路引到墻壁上的喑裝底盒。

綜合布線系統(tǒng)的布線是星形的，水平線纜量較大，因此，線槽容量的計(jì)算是很重要的，按照

原則的線槽設(shè)計(jì)措施，應(yīng)根據(jù)水平線纜的外徑來確定線槽的容量。

可以根據(jù)狀況選用不一樣的規(guī)格，為保證線纜的轉(zhuǎn)彎半徑，線槽須配以對應(yīng)規(guī)格的分支

輔件，以提供線纜線路由的彎轉(zhuǎn)自如。

假如不能確定信息出口的精確位置，拉線時(shí)可先將線纜盤在吊架上的線纜出線口處，

待詳細(xì)位置確定后，再引到各信息出口。

由于鋪設(shè)水平線纜之前先得鋪設(shè)線管，在鋪設(shè)時(shí)因當(dāng)注意不能有持續(xù)的兩個(gè)90度的

拐角，若實(shí)際狀況限制則需加過線盒。

2）垂直干線子系統(tǒng)的布線施工

本方案的垂直干線子系統(tǒng)，是由一連串通過開好垂直對準(zhǔn)孔構(gòu)成的，它的走線設(shè)計(jì)分為兩部

分。

干線的垂直部分

垂直部分的作用是提供弱電井內(nèi)垂直干纜的通道。這部分采用預(yù)留電纜井方式，在每層樓的

弱電井中留出專為綜合布線大對數(shù)電纜通過的長方形地面孔，電纜井的位置設(shè)在靠近支電纜

的墻壁附近，但又不阻礙端接配線架的地方。在預(yù)留有電纜井一側(cè)的墻面上，還應(yīng)安裝電纜

爬架或線槽，爬架或線槽的橫檔上開一排小孔，大對數(shù)電纜用緊固繩綁在上面，用于固定和

承重，假如附近有電梯等大型干擾源，則應(yīng)使用封閉的金屬線槽為垂直干纜提供屏蔽保護(hù)。

干線的水平通道部分

水平通道部分的作用是，提供垂直干纜從主設(shè)備間到所在樓層的弱電井的通路，這部分

也應(yīng)采用走吊頂?shù)腻冧\金屬線槽的方案，用來安放和引導(dǎo)電纜，可以對電纜起到機(jī)械保護(hù)的

作用，同步還提供了一種防火的，為垂直干纜提供密封，結(jié)實(shí)的空間使線纜可以安全地延伸

到目的地，其選材算法與水平子系統(tǒng)設(shè)計(jì)部分的線槽算法一致，且若一根線管持續(xù)有兩個(gè)90

度的拐角時(shí)，應(yīng)在一處加過線盒，以便拉線時(shí)不破壞線纜，與垂直部分同樣，水平通道部分

也必須保留一定的空間余量，以保證在此后系統(tǒng)擴(kuò)充時(shí)不致需要安裝新的管線。

系統(tǒng)安裝的工藝規(guī)定

我方作為系統(tǒng)集成商嚴(yán)格遵守廠家制定的綜合布線系統(tǒng)《安裝指南》有關(guān)規(guī)定施工，如

電纜/光纜彎曲半徑、電纜/光纜成端及機(jī)柜注意事項(xiàng)、保護(hù)接地及信號接地的有關(guān)規(guī)定“電

纜在線槽中應(yīng)對的排列。最多20根一束，最多每隔5米綁扎固定于線槽。

在綁扎雙絞線時(shí)用力要適度，綁扎帶的張力不能太大，否則將影響系統(tǒng)的串?dāng)_指標(biāo)（近

端串?dāng)_衰減NEXT,和等效遠(yuǎn)端串?dāng)_衰減ELFEXT）。

雙絞線成端時(shí)，應(yīng)盡量保持雙絞線的絞合，開絞長度不應(yīng)超過13MM。

所有的金屬部件必須接保護(hù)地，以保障人身安全。

弱電地（數(shù)據(jù)通信的工作地）與強(qiáng)電地應(yīng)分開，直到建筑物的集中接地點(diǎn)。

纜線布放前應(yīng)查對型號規(guī)格、程式、路由及位置與設(shè)計(jì)規(guī)定相符。

在同一線槽內(nèi)包括絕緣在內(nèi)的導(dǎo)線械面積總和應(yīng)當(dāng)不超過內(nèi)部械面積的40%；

纜線的布放應(yīng)平直、不得產(chǎn)生扭絞，打圈等現(xiàn)象，不應(yīng)受到外力的擠壓和損傷；

纜線在布放前兩端應(yīng)貼有標(biāo)簽，以表明起始和終端位置.標(biāo)簽書寫應(yīng)清晰，端正和對的；

電源線、信號電纜、對絞電纜、光纜及建筑物內(nèi)其他弱電系統(tǒng)的纜線應(yīng)分離布放，各纜線間

的最小凈距應(yīng)符合設(shè)計(jì)規(guī)定；

纜線布放時(shí)應(yīng)有冗余。在交接間，設(shè)備間對絞電纜預(yù)留和度，一般3至6米，工作區(qū)為

0.3至0.6米；光纜在設(shè)備端預(yù)留長度一般為5至于10米；有特殊規(guī)定的應(yīng)按設(shè)計(jì)規(guī)定預(yù)

留長度；

纜線布放，在牽引過程中，吊掛纜線的支點(diǎn)相隔間距不應(yīng)不小于L5M；

布放纜線的牽引力，應(yīng)不不小于纜線容許張力的80樂對光纜瞬間最大牽引力不應(yīng)超過光纜

容許的張力。在以牽引方式敷設(shè)光纜時(shí)，重要牽引力應(yīng)加在光纜的加強(qiáng)芯上；

電纜橋架內(nèi)纜線垂直敷設(shè)時(shí)，在纜線的上端和每間隔1.5M處，應(yīng)固定在橋架的支架上，

水平敷設(shè)時(shí)，直接部份間隔距施T5M處設(shè)固點(diǎn)。在纜線的距離首端、尾端、轉(zhuǎn)彎中心點(diǎn)處

300、500MM處設(shè)置固定點(diǎn);

槽內(nèi)纜線應(yīng)順直，盡量不交叉、纜線不應(yīng)溢出線槽、在纜線進(jìn)出線槽部位，轉(zhuǎn)彎處應(yīng)綁扎固

定。垂直線槽布放纜線應(yīng)每間隔支1.5m處固定在纜線支架上，以防線纜下墜；

在水平、垂直橋架和垂直線槽中敷設(shè)纜線時(shí)，應(yīng)對纜線進(jìn)行綁扎；4對雙絞電纜以24根

為束，25對或以上主干對絞電纜、光纜及其他信用電纜應(yīng)根據(jù)纜線的類型、纜徑、纜線芯數(shù)

為束綁扎。綁扎間距不適宜不小于1.5M,扣間距應(yīng)均勻、松緊適應(yīng)；

在豎井內(nèi)采用明配、橋架、金屬線槽等方式敷設(shè)纜線，并應(yīng)符合以上有關(guān)條款規(guī)定。

特殊工程的管理

一般產(chǎn)品質(zhì)量靠的是TSB-36,TSB-40產(chǎn)品原則和UL嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，質(zhì)量上并無多大

差異，而差異最大的同步乂是顧客最關(guān)懷的則是工程質(zhì)量，工程質(zhì)量完全依托系統(tǒng)集成商，

工程承包商，依托工程承包商科學(xué)，系統(tǒng)化的工程管理。工程管理要有一系列的工程管理手

段的保證措施。

設(shè)置專題工程組織管理

工程管理組：由詳細(xì)的資料管理員負(fù)責(zé)工程的變更、工程的洽商、施工的管理并協(xié)調(diào)甲

方及其他施工方（如：二次裝修、家俱供應(yīng)商等）的關(guān)系。

項(xiàng)目實(shí)行組：按照工程實(shí)行的內(nèi)容，重要為綜合布線部分，這重要由詳細(xì)的施工員負(fù)貨.

施工計(jì)劃

根據(jù)詳細(xì)的工程狀況，作好施工計(jì)劃：

本工程分為三個(gè)階段;

第一階段設(shè)計(jì)階段：分為布線系統(tǒng)的概念設(shè)計(jì)和施工工藝設(shè)計(jì)

第二階段工程實(shí)行階段：分穿線、端接、測試

第三階段系統(tǒng)認(rèn)證和文檔管理

5.其他系統(tǒng)設(shè)備軟、硬件的安裝

安裝工作的重要目的

系統(tǒng)安裝的重要目的包括：

1）所有系統(tǒng)和設(shè)備可以接通并正常運(yùn)轉(zhuǎn)：

2）所有軟件可以在對應(yīng)平臺上正常運(yùn)行；

3）對系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控測試，保證系統(tǒng)優(yōu)化運(yùn)行。

硬件設(shè)備的安裝內(nèi)容、措施和環(huán)節(jié)

1）開箱驗(yàn)貨：根據(jù)設(shè)備裝箱單逐一清點(diǎn)所到貨品。

2）準(zhǔn)備安裝：

一一確認(rèn)包裝內(nèi)沒有遺漏的部件。

——閱讀安裝指南。

一一檢查安裝環(huán)境與否符合規(guī)定

一一準(zhǔn)備好安裝必須的設(shè)備，包括防靜電腕套、安裝所需螺絲釘?shù)?/p>

一一保證交流電源符合供電規(guī)定

——嚴(yán)防靜電傷害。要采用某些措施如帶上防靜電腕套；安裝模塊時(shí)只拿著邊緣；模塊沒有

安裝時(shí)要把它放在原始的包裝帶內(nèi)。

----加電運(yùn)行系統(tǒng)自檢程序。

3）完畢硬件連接：將系統(tǒng)的多種設(shè)備對的安裝上去，聯(lián)接其他外部設(shè)備。

4）硬件加電測試：仔細(xì)觀測指示燈，假如有硬件出錯(cuò)，填寫對應(yīng)匯報(bào).對設(shè)備進(jìn)行返修.

5）填寫安裝調(diào)試匯報(bào)。

6）討論遺留問題，盡快提交處理方案。

由于編幅有限和波及我企業(yè)的專有技術(shù)、工藝及秘密等（本段略），詳見我企業(yè)施工手冊。

6.機(jī)房設(shè)備的布置及接地

在建筑物的各管理控制中心，各類設(shè)備按照分區(qū)擺放、互相之間連線以便、互不干擾

的原則，將產(chǎn)生塵埃及廢物的設(shè)備擺放在遠(yuǎn)離對塵埃敏感設(shè)備（如磁盤機(jī)、磁帶機(jī)和磁鼓）

的地方，并集中放置在靠近機(jī)房排風(fēng)的地方。此外，各通訊遠(yuǎn)端模塊、互換機(jī)柜、各類服務(wù)

器的擺放位置應(yīng)考慮墻的距離不能不不小于800亳米、周圍要留有足夠的檢修操用空間。詳

細(xì)布置略。

我們對弱電系統(tǒng)的線纜采用有別于強(qiáng)電系統(tǒng)的獨(dú)立接地系統(tǒng)，保證對系統(tǒng)進(jìn)行防雷接

地、工作接地、保護(hù)接地、防靜電接地、屏蔽接地、直流接地（信號接地、邏輯接地）等措

施，并使電子設(shè)備中的電子線路有一種基準(zhǔn)電位，保證電子設(shè)備能穩(wěn)定、可靠地工作。

8.系統(tǒng)測試與統(tǒng)調(diào)

8.1.測試前準(zhǔn)備

待所有設(shè)備安裝完畢后，檢查線路敷設(shè)和按線所有符合沒計(jì)圖紙規(guī)定。各設(shè)

備按系統(tǒng)檢查，進(jìn)行單機(jī)運(yùn)行正常；與各系統(tǒng)的聯(lián)動、巖息傳播和線路敷設(shè)滿足設(shè)計(jì)規(guī)定。

8.2.弱電系統(tǒng)工程施工和調(diào)試使用的儀表

（1）接線電陰測顯儀.ZC-29,用于土壤電阻率、接地電阻測量：

（2）萬用表，有數(shù)字式、指針式多種型號，可測電阻、電壓、電流。敏捷高，頻率范圍廣，

用于線路測量、系統(tǒng)調(diào)試；

（3）搖表。額定電壓500V,用來測量和檢查線路設(shè)備或線路的絕緣電阻。

（4）直流電橋。用來測量精密直流電阻值。

（5）全頻電視信號發(fā)生器。PD5388A用于線測量和系統(tǒng)調(diào)試作信號源用。

（6）場強(qiáng)儀，用于測量電磁場強(qiáng)度。

（7）數(shù)字亳伏表。用于測量從低頻、高頻小電壓。

（8）示波器。用于系統(tǒng)調(diào)試中測量信號迅速變化的波形。

（9）邏輯筆。用于系統(tǒng)調(diào)試中測量數(shù)字電路或系統(tǒng)中某點(diǎn)的邏輯狀態(tài)。

（10）電腦（線號+標(biāo)筌）兩用打字機(jī)TM-35E,用于打印線路編號。

（11）數(shù)字式查線儀。D4X-24用于線路杳線，查斷線、杳短路、查絕緣等；

（12）選頻電頻表。用于測量傳播衰減、串音衰減、放大器的增益、濾波器

的頻率衰減我特性等。

（13）光纖測量設(shè)備。FP背向反射儀（直觀檢測光纖切面），光源850,電

功率計(jì)1300,發(fā)射光纜和帶ST連接器（光纖衰減測量）。

（14）網(wǎng)絡(luò)電纜測試議。Fluke4000測試自動與原則進(jìn)行比較，并且顯示

通過（Pass）或錯(cuò)誤（Fail）信息，同步有聲音提醒，用RS-232打印出匯報(bào)。

（15）簡易綜合布線測晶儀，用于測顯UTP雙絞線.

系統(tǒng)測試在測試小組開展，在測試環(huán)境中實(shí)行，由測試經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)。分為系統(tǒng)測試準(zhǔn)備，

系統(tǒng)測試實(shí)行。測試遵照測試規(guī)程進(jìn)行。

測試計(jì)劃環(huán)節(jié)見卜.表：

環(huán)節(jié)項(xiàng)目重要內(nèi)容需要時(shí)間

1應(yīng)用軟件測試準(zhǔn)備測試經(jīng)理測試編制系記錄劃（包括系統(tǒng)測試的目的、測試環(huán)境、測試

范圍、測試人員和測試進(jìn)嗖安排）和測試用例1天

2檢查測試環(huán)境確認(rèn)測試環(huán)境（包括硬件、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫服

務(wù)器、客戶機(jī)等）2小時(shí)

3原系統(tǒng)經(jīng)典業(yè)務(wù)辦理先將系統(tǒng)進(jìn)行備份，然后在原系統(tǒng)辦理若干經(jīng)典業(yè)務(wù)，打印處理成

果，備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)；恢復(fù)系統(tǒng)到正常狀態(tài)4小時(shí)

4測試實(shí)行新系統(tǒng)測試準(zhǔn)備好后，測試經(jīng)理組織測試人員按照測試計(jì)劃和測試規(guī)程實(shí)行。

使用經(jīng)典業(yè)務(wù)用例，完畢后與原系統(tǒng)的處理成果進(jìn)行對比。假如完全相似，則測試通過。2

小時(shí)

5測試問題處理當(dāng)測試用發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，測試經(jīng)理提交《測試問題匯報(bào)》。組織有關(guān)人員分析

后，進(jìn)行處理。處理完畢后，提交處理成果闡明。測試經(jīng)理組織測試人員對處理成果進(jìn)行檢

查，同步進(jìn)行回歸測試，確認(rèn)所有問題得到處理?；貧w測試中發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)，將提交新的測

試問題匯報(bào)。處理的問題將關(guān)閉測試問題匯報(bào)?；貧w測'式采用同樣的測試用例。1小時(shí)

6測試結(jié)束當(dāng)系統(tǒng)測狀或回歸測試問題減少到一定程度時(shí)，結(jié)束測試，測成經(jīng)理提交《測

試分析匯報(bào)》，軟件、文檔納入版本管理系統(tǒng)。1天

4、維護(hù)服務(wù)方案

概述

我企業(yè)創(chuàng)立以來一直致力于弱電工程建設(shè)，通過實(shí)行質(zhì)量體系及環(huán)境管理體系的認(rèn)證,

在企業(yè)內(nèi)部建立符合國標(biāo)的管理系統(tǒng)，嚴(yán)格管理，使之形成有效的質(zhì)量保證體系。售后服務(wù)

體系為企業(yè)質(zhì)量保證體系中重要構(gòu)成部分，企業(yè)非常重視顧客信息及其處理成果的反饋，以

熱情、誠實(shí)的作風(fēng)為顧客服務(wù)。

我企業(yè)設(shè)有專門的客戶服務(wù)中心，具有完善的客服流程體系，數(shù)年來一直承建弱電行業(yè)的工

程項(xiàng)目，擁有豐富的大、中、小型工程技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)正常運(yùn)行后，我企業(yè)有能力完全

保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，同步，我企業(yè)具有提供完善的備件能力，保證及時(shí)提供有關(guān)備件。

針對本項(xiàng)目，企業(yè)建立一套完整的售后服務(wù)體系，保證服務(wù)可行，顧客滿意。

服務(wù)模式

我們首先送給顧客一種貼身的服務(wù)組織管理者-客戶經(jīng)理，他是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的代言人，全

權(quán)負(fù)責(zé)客戶的服務(wù)組織工作，對客戶的滿意度負(fù)有直接責(zé)任。他隙時(shí)存在顧客周圍，和客戶

進(jìn)行面對面的溝通。

當(dāng)客戶經(jīng)理因多種原因不能組織服務(wù)時(shí)，企業(yè)還為客戶提供另一種高效的信息交流平臺-

CALL-CENTER,替代客戶經(jīng)理行使服務(wù)職責(zé)。

雙信息通道的方式保證了溝通的及時(shí)性，支持保障客戶經(jīng)理和CALL-CENTER面對面服務(wù)

質(zhì)量的是尾隨其身后的可以應(yīng)時(shí)互動的強(qiáng)大資源，企業(yè);衣托IS09001建立起來的先送的管

理措施和流程以及現(xiàn)代的辦公自動化設(shè)施保證企業(yè)資源互動的及時(shí)性。

CALL-CENTER（服務(wù)呼喊中心）：需求完全受理，分類，組織處理，監(jiān)督服務(wù)實(shí)行，搜集所

有服務(wù)過程文獻(xiàn)，審核存檔.

客戶經(jīng)理職責(zé)

客戶經(jīng)理從項(xiàng)目建設(shè)后期開始介入客戶，對他所負(fù)責(zé)的客戶的設(shè)備和工程狀況均非常理解，

可以制定全面的服務(wù)方案，并依托企業(yè)資源管理系統(tǒng)對服務(wù)工作的支持，保證服務(wù)工作更細(xì)

致、更全面，更具有針對性。并能根據(jù)顧客在實(shí)際使用中發(fā)現(xiàn)的問題，短期內(nèi)和客戶到達(dá)潤

滑的磨合。

1）項(xiàng)目建設(shè)后期開始介入項(xiàng)目，承擔(dān)所負(fù)責(zé)客戶的設(shè)備調(diào)試組織，培訓(xùn)組織，項(xiàng)目使用闡

明書的編制，系統(tǒng)數(shù)據(jù)測試和評估，參與項(xiàng)目的驗(yàn)收交援工作。

2）有針對性制作客戶貼身服務(wù)方案（計(jì)劃），保證客戶得到的服務(wù)是積極的，人性的，高效

的。

3）服務(wù)周期內(nèi)，對客戶的需求全面響應(yīng)，合理使用企業(yè)技術(shù)服務(wù)資源，保證客戶得到及時(shí)

的，積極的，有效的服務(wù)，保證客戶滿意。

4）對客戶的服務(wù)響應(yīng)全天候。

5）制作客戶檔案（項(xiàng)目檔案，顧客背景資料，服務(wù)臺帳等等），為每個(gè)重要設(shè)備建立一整套

的設(shè)備運(yùn)行檔案，內(nèi)容包括每臺設(shè)備的倜試數(shù)據(jù)巡檢及維修作業(yè)匯報(bào)書。并在檔案中建立設(shè)

備運(yùn)行狀況表，記錄每次對設(shè)備的維修與檢查狀況，以便于進(jìn)行匯總與分析，使設(shè)備的故障

與維修狀況一目了然。對于每次服務(wù)，均應(yīng)有對應(yīng)的過程檔案，記錄每次服務(wù)的原因、過程、

成果，使每項(xiàng)服務(wù)的工作均具有可追溯性，按照IS09001質(zhì)量體系的規(guī)定，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的

管理。

6）保證和客戶持續(xù)的溝通，每月不定期向顧客問詢I次（填寫問訊記錄單），并對客戶提出

的需求或問題做出及時(shí)應(yīng)答。

7）保證服務(wù)的完整性，作好設(shè)備故障的防止工作，嚴(yán)格控制無效服務(wù)成本或反復(fù)服務(wù)成本

的發(fā)生。

8）對于顧客提出的需求在保證企業(yè)的利益的基礎(chǔ)上，盡量滿足顧客需求。如有特殊原因，

應(yīng)給顧客一種合理并且顧客接受的解釋。

維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

1）我方在項(xiàng)目建設(shè)的過程中所提供的所有材料

2）我方負(fù)責(zé)施工的多種線路，管路的施工質(zhì)量

3）業(yè)主提供的設(shè)備我方負(fù)責(zé)安裝的安裝質(zhì)量

4）由我方負(fù)責(zé)采購提供的多種設(shè)備和安裝

但如下內(nèi)容不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)：

因人為疏忽、操作不妥或?yàn)E用導(dǎo)致的設(shè)備或設(shè)施的損壞。

因疏忽保養(yǎng)導(dǎo)致的設(shè)備或設(shè)施的丟失、損壞，軟件系統(tǒng)的瓦解。

顧客單方面改造、移動設(shè)備和設(shè)施，或變化設(shè)備用途。

火災(zāi)或自然災(zāi)害等不可抗力導(dǎo)致的損失。

我企業(yè)承諾，按照項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行工程維護(hù)，假如有違反的狀況，我企業(yè)樂意進(jìn)行合理賠償。

(1)防止性的巡檢

在保修期內(nèi)，我企業(yè)客戶經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)安排工程師對項(xiàng)目進(jìn)行防止性的巡檢，將故障預(yù)見性的消

除，保證設(shè)備良好的運(yùn)行狀況，并提供書面匯報(bào)。

(2)平常巡檢、保養(yǎng)工作

在保修期間，保證每季度對設(shè)備進(jìn)行進(jìn)行一次巡檢，并提交巡檢匯報(bào)，巡檢內(nèi)容包括但不限

于：

1)各重要系統(tǒng)與否工作正常

2)檢查各設(shè)備、電路、元件連接與否正常

(3)電話回訪

為保證服務(wù)的質(zhì)量，企業(yè)CALL-CENTER將定期進(jìn)行電話回訪，理解您對服務(wù)的見解，目

前服務(wù)的質(zhì)量，需要提高的地方等。我們將采納您的意見，積極的改善，努力做到讓您滿意！

?)故障的處理

當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，客戶經(jīng)理將組織企業(yè)各專業(yè)工程師進(jìn)行故障分析、提出處理方案，需要

抵達(dá)現(xiàn)場的，工程師將攜帶備件在承諾時(shí)間內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常C

(5)動態(tài)的規(guī)劃方案提供

當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備數(shù)量變化過、機(jī)房的格局變化時(shí)，客戶經(jīng)理將組織企業(yè)設(shè)計(jì)師根據(jù)當(dāng)時(shí)的狀

況提出新的處理方案，使系統(tǒng)得到最高效的運(yùn)用。

（6）檔案的管理

在每次巡檢、維修或維護(hù)等工作做完后，我方將填寫對應(yīng)的匯報(bào)（一式兩份，雙方各執(zhí)一份）

并由業(yè)主答字確認(rèn)，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)存檔保管。

（7）工作總結(jié)匯報(bào)

客戶經(jīng)理每季度向業(yè)主做服務(wù)工作匯報(bào)，包括巡檢次數(shù)、維護(hù)次數(shù)、維修次數(shù)、設(shè)備運(yùn)行狀

況、系統(tǒng)使用中的問題等，并出具書面的總結(jié)匯報(bào)，并向業(yè)主提交設(shè)備使用狀況匯報(bào)，設(shè)備

故障、維修保養(yǎng)工作的總結(jié)。

5、項(xiàng)目實(shí)行計(jì)劃

以我企業(yè)數(shù)年來，對多種大型智能化系統(tǒng)工程施工安裝的成功驗(yàn)收，我企業(yè)保證在貴單

位規(guī)定的工期內(nèi)完畢各系統(tǒng)的施工安裝，并到達(dá)優(yōu)良工程原則。我企業(yè)將針對該智能化系統(tǒng)

工程成立專題的工程項(xiàng)目組，為該工程精編制出一套行之有效的完善的施工組織方案，并認(rèn)

真貫徹到售前、售中、售后服務(wù)的全過程中。

機(jī)械設(shè)備合理使用

（1）人機(jī)固定，實(shí)行機(jī)械使用、保養(yǎng)責(zé)任制。

（2）實(shí)行操作證制度，專機(jī)的專門的操作人員必須通過培訓(xùn)和統(tǒng)一考試，確認(rèn)合格，才能

使用。

（3）建立設(shè)備檔案制度，這樣就可以理解設(shè)備的狀況，便于使用與維修。

（4）合理組織機(jī)械設(shè)備施工，搞好施工的計(jì)劃工作。

（5）培養(yǎng)專門的機(jī)械使用隊(duì)伍.

（6）搞好機(jī)械設(shè)備的綜合運(yùn)用。機(jī)械設(shè)備的綜合運(yùn)用是指現(xiàn)場安裝的施工機(jī)械盡量做到一

機(jī)多用。

（7）要努力組織好機(jī)械設(shè)備的流水施工。當(dāng)施工的推進(jìn)重要靠機(jī)械而不是人力的時(shí)候，劃

分施工段的大小必須考慮機(jī)械的服務(wù)能力，把機(jī)械作為分段的決定原因。要使機(jī)械持續(xù)作業(yè),

不停歇，必要時(shí)“歇人不歇馬”，使機(jī)械三班作業(yè)。一種施工項(xiàng)目有多種單位工程時(shí)，應(yīng)使

機(jī)械在單位工程之間流水，減少進(jìn)出場時(shí)間和裝卸費(fèi)用。

（8）機(jī)械設(shè)備安全作業(yè)。目經(jīng)理部在機(jī)械作業(yè)前應(yīng)向操作人員進(jìn)行安全操作交底，使操作

人員對施工規(guī)定，場地環(huán)境，氣候等安全生產(chǎn)要素有清晰的理解。項(xiàng)目經(jīng)理部按機(jī)械設(shè)備的

安全操作規(guī)定安排工作和進(jìn)行指揮，不得規(guī)定操作人員違章作業(yè)，也不得強(qiáng)令機(jī)械帶病操作，

更不得指揮和容許操作人員野蠻施工。

（9）為機(jī)械設(shè)備的施工發(fā)明良好條件.現(xiàn)場環(huán)境、施工平面圖布置應(yīng)適合機(jī)械作業(yè)規(guī)定，

交通道路暢通無阻礙，夜間施工安排好照明。協(xié)助機(jī)械部門貫徹現(xiàn)場機(jī)械原則化

5.2機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)與維修

1.機(jī)械設(shè)備的磨損

機(jī)械設(shè)備的磨損可分為三個(gè)階段：

第一階段：磨合磨損。是初期磨損，包括制造或大修理中的磨合磨損和使用初期的走

合磨損，這段時(shí)間較短。此時(shí)，只要執(zhí)行合適的走合期使用規(guī)定就可減少初期磨損，延長機(jī)

械使用壽命。

第二階段：正常工作磨損。這一階段零件通過走合磨損，光潔度提高了，磨損較少，在

較長時(shí)間內(nèi)基本處在穩(wěn)定的均勻磨損狀態(tài)。這個(gè)階段后期，條件逐漸加緊，進(jìn)入第三階段。

第三階段：事故性磨損，此時(shí)，由于零件配合的間隙擴(kuò)展而負(fù)荷加大，磨損激增，也許

很快磨損，假如磨損程度超過了極限不及時(shí)修理，就會引起事故性損壞，導(dǎo)致修理困難和經(jīng)

濟(jì)損失。

2.機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)

機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)H的是為了保持機(jī)械設(shè)備的良好技術(shù)狀態(tài)，提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的可靠性和安

全性，減少零件的磨損，延長使用壽命，減少消耗，提高機(jī)械施工的經(jīng)濟(jì)效益。保養(yǎng)分為例

行保養(yǎng)和強(qiáng)制保養(yǎng)。例行保養(yǎng)屬于正常使用管理工作，它不占用機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，由操

作人員在機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)間隙進(jìn)行。其重要內(nèi)容是：保持機(jī)械的清潔，檢查運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，防止機(jī)械腐

蝕，按技術(shù)規(guī)定潤滑等等.強(qiáng)制保養(yǎng)是隔一定周期，需要占用機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間而停工進(jìn)

行的保養(yǎng)。強(qiáng)制保養(yǎng)是按照一定周期和內(nèi)容分級進(jìn)行的。保養(yǎng)周期根據(jù)各類機(jī)械設(shè)備的磨損

規(guī)律，作來?xiàng)l件，操作維護(hù)水平及經(jīng)濟(jì)性四個(gè)重要原因確定。

3.機(jī)械設(shè)備的修理

機(jī)械設(shè)備的修理，是對機(jī)械設(shè)備的自然損耗進(jìn)行修復(fù)，排除機(jī)械運(yùn)行的故障，對損壞

的零部件進(jìn)行更換.修復(fù).對機(jī)械設(shè)務(wù)的預(yù)檢和修理，可以保證機(jī)械的使用效率，延長使用

壽命。

5.3項(xiàng)目施工工具、檢測儀器儀表配置

為保證施工按計(jì)劃順利進(jìn)行，保證工期和質(zhì)量，我企業(yè)將新購、抽調(diào)精良的機(jī)械設(shè)備

投入工程并配置維修人員，保證進(jìn)場設(shè)備的完好率和運(yùn)用率。

工程施工工具的配置根據(jù)是根據(jù)施工隊(duì)伍的數(shù)量及工程施工難度、施工材料的操作性

等決定的。性質(zhì)決定用于項(xiàng)目施工準(zhǔn)備的機(jī)械數(shù)量及類型清單。

為保證施工按計(jì)劃順利進(jìn)行，保證工期和質(zhì)量，我企業(yè)將新購、抽調(diào)精良的機(jī)械設(shè)備

投入工程并配置維修人員，保證進(jìn)場設(shè)備的完好率和運(yùn)用率。

工程施工工具的配置根據(jù)是根據(jù)施工隊(duì)伍的數(shù)量及工程施工難度、施工材料的操作性

等決定的。

54勞動力計(jì)劃

為保證優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)、安全的完畢該工程項(xiàng)目，我企業(yè)針對該工程制定了詳細(xì)的人員組織構(gòu)

造安排，人員組織構(gòu)造圖如下：

我企業(yè)將對該項(xiàng)目成立以上人員組織。以企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵，把企業(yè)的各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)精英放

在該項(xiàng)目上，在財(cái)力、物力、人力方面保證工程順利完畢。

5.5重要設(shè)備材料、構(gòu)件的用量計(jì)劃

一、材料采購計(jì)劃

工程中標(biāo)后，我方招迅速告知設(shè)備供應(yīng)商做好供貨準(zhǔn)備，待協(xié)議簽定后，我企業(yè)第一

時(shí)間與設(shè)備供應(yīng)商簽定供貨協(xié)議，按照施工進(jìn)度計(jì)戈iJ,分批采購。

二、設(shè)備材料供應(yīng)計(jì)劃

對于我方的材料計(jì)劃，待與甲方、監(jiān)理確定進(jìn)場時(shí)間后，我方迅速編制周/月/年分階段

材料需用計(jì)劃，報(bào)送監(jiān)埋一L程師和總包、業(yè)主審批，與供貨商簽定供貨協(xié)議，讓供貨廠家提

前做好供貨準(zhǔn)備。

待監(jiān)理工程師和總包、業(yè)主審批后，我方將按照施工計(jì)戈力列出進(jìn)場計(jì)劃時(shí)間表。

三、設(shè)備材料運(yùn)送計(jì)劃

（1）運(yùn)送特點(diǎn)：

工期較緊，設(shè)備、材料運(yùn)送規(guī)定密度高。

（2）運(yùn)送車輛準(zhǔn)備:

我企業(yè)既有小型面包車和載重2.5噸的厚底盤小貨各一輛。

大件物品的運(yùn)送：運(yùn)用小型貨車運(yùn)送到現(xiàn)場。

（3）我企業(yè)在運(yùn)送工程中的措施：

A、包裝：貨品的包裝和運(yùn)送符合系統(tǒng)的產(chǎn)品規(guī)定.為了保證設(shè)備在運(yùn)送和裝卸過程

中的安全，產(chǎn)品包裝符合國家或行業(yè)原則規(guī)定。每一包裝箱附有裝箱清單。

b、搬運(yùn)

我企業(yè)根據(jù)貨品的規(guī)定，在包裝箱上標(biāo)明“小心輕放”、“請勿倒置”、“防潮”等字樣和

吊裝標(biāo)識。

c、運(yùn)送及保管責(zé)任

我企業(yè)負(fù)責(zé)設(shè)備材料貨到安裝現(xiàn)場過程中的所有運(yùn)送，包括運(yùn)送過程中的中轉(zhuǎn)和貨到

現(xiàn)場前的庫存；

E、倉庫建設(shè)與管理

倉庫管理是指倉庫所管物資的收、發(fā)、儲業(yè)務(wù)的計(jì)劃、組織、監(jiān)督和核算活動的總稱。

要使施工生產(chǎn)過程中使用的物資能及時(shí)供應(yīng)，不發(fā)生中斷，就必須有一定數(shù)量的儲存C

5.6保證工程質(zhì)量的技術(shù)組織措施

工程施工質(zhì)量嚴(yán)格按照國家有關(guān)原則、規(guī)程、規(guī)范進(jìn)行施工驗(yàn)收，規(guī)定到達(dá)省優(yōu)良樣

板原則。

一.經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢

我企業(yè)集數(shù)年智能化系統(tǒng)工程的豐富經(jīng)驗(yàn)，無論在專業(yè)技術(shù)，設(shè)備儀器,還是工程管理方面,

我們不停努力、不停創(chuàng)新、不停學(xué)習(xí)、不?？偨Y(jié)。不僅培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、高責(zé)任心、經(jīng)驗(yàn)

豐富穩(wěn)定高效的設(shè)計(jì)施工隊(duì)伍，還造就了一批工程上講質(zhì)量、施工上講完全、工作上講效率、

生產(chǎn)上講效益、在綜合管理上有成效的專家.獲得上級部門和建設(shè)單位的表揚(yáng).我們將數(shù)年

來的探索和成熟的經(jīng)驗(yàn)有效地運(yùn)用到本工程上，使本項(xiàng)目工程多了一重有效的保障。

二、我們的質(zhì)量保證制度

我企業(yè)嚴(yán)格按“IS09001-質(zhì)量管理體系”施工，以“IS09001一”規(guī)定為藍(lán)本建立了質(zhì)

量管理體系并編寫了《質(zhì)量手冊》，它是工程施工的質(zhì)量保證。我們的運(yùn)作程序包括：客戶

需求分析、系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)工程設(shè)備施工安裝與調(diào)試、客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)交付運(yùn)行、跟蹤

服務(wù)等，給客戶提供全方位優(yōu)良的全過程服務(wù)。以“顧客的利益高于一切”的宗旨、“愛惜

員工才能，人盡其才”的用人原則、“踏踏實(shí)實(shí)做事，老誠實(shí)實(shí)做人”的敬業(yè)精神都闡明了

今天輝煌。

■1.編制工程項(xiàng)目質(zhì)量大綱

施工質(zhì)量管理是施工組織設(shè)計(jì)重要的一環(huán)。本智能化弱電系統(tǒng)工程建設(shè)要上

?種新臺階，必須大力加強(qiáng)質(zhì)量意識的建設(shè)。質(zhì)量不停改善和提高，是我企業(yè)經(jīng)營

管理工作中一種永恒的主題，也是工程項(xiàng)目建設(shè)永遠(yuǎn)不老的課題。當(dāng)今的時(shí)代是

決策者重視質(zhì)量的時(shí)代，“提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益，是實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展第

二步FI的的一種重要經(jīng)濟(jì)以展戰(zhàn)略。。。。?！?，“產(chǎn)品質(zhì)量是個(gè)極其重要的問題,

我們必須把產(chǎn)品質(zhì)量提高到突出的位置來抓，一種國家產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，從一種

側(cè)面反應(yīng)了民族的素質(zhì)?！辟|(zhì)量是我企業(yè)的生命，質(zhì)量出信譽(yù)，靠信譽(yù)闖市場，靠

市場增效益。搞好質(zhì)量管理是我企業(yè)立足市場的基石，是我企業(yè)競爭舉足輕重的

籌碼.

根據(jù)工程的實(shí)際狀況，根據(jù)《質(zhì)量手冊》，和IS09001-質(zhì)量體系文獻(xiàn)進(jìn)行編寫

工程施工質(zhì)量大綱。工程項(xiàng)目的質(zhì)量大綱是實(shí)行質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的大綱性和

行動準(zhǔn)則，合用于工程設(shè)計(jì)、施工、安裝、調(diào)試交付使用、維修保養(yǎng)全過程的質(zhì)量

管理和質(zhì)量控制。

編制根據(jù)

?《中華人民共和國建筑法》；

?《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB/T50326-：

?建設(shè)單位和有關(guān)部門提供的重要設(shè)計(jì)根據(jù)和規(guī)定；

?《建設(shè)工程質(zhì)量管理措施》；

?IS09001質(zhì)量管理文獻(xiàn);

?文獻(xiàn)和資料控制程序等

2.質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位責(zé)任制

(1)組織構(gòu)造

第一把手負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理主管，質(zhì)量安全員執(zhí)行，各專業(yè)配合，各班組自檢、自查,

供應(yīng)部親密配合，做到全員行動，全面管理。實(shí)行每周質(zhì)量安全例會，每天小檢

查，周周大檢查，獎罰分明，責(zé)任到人。

(2)質(zhì)量安全崗位責(zé)任制

項(xiàng)目管理部質(zhì)曷崗位職費(fèi)

負(fù)責(zé)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理工作，還包括與單位內(nèi)部各專業(yè)間、部門間的協(xié)作，保證施工

用物料的及時(shí)供應(yīng)、技術(shù)支持、質(zhì)量安全監(jiān)督等的順利開展，保證對工程質(zhì)量、安

全進(jìn)度的有效控制。

項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)現(xiàn)場詳細(xì)事務(wù)，包括與現(xiàn)場項(xiàng)目各方的協(xié)調(diào)，作為工程質(zhì)量的直接負(fù)責(zé)人，合

理安排調(diào)配人力、物力，組織各項(xiàng)工作的計(jì)劃與實(shí)行，對進(jìn)度、工藝、安全等全面

控制，定期向總經(jīng)理匯報(bào)，處理施工過程中的多種問題，保證工程按計(jì)劃進(jìn)行。

項(xiàng)目副經(jīng)理質(zhì)量崗位職貢

協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展各項(xiàng)安全質(zhì)量工作。

質(zhì)量安全檢查員崗位職責(zé)

在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督施工組織設(shè)計(jì)的質(zhì)量保證措施的實(shí)行，組織建

立各級質(zhì)量監(jiān)督體系。嚴(yán)格按圖施工、以原則規(guī)定檢查工程質(zhì)量，判斷工程產(chǎn)品的

對的性，做出合格的結(jié)論，對因錯(cuò)?、漏檢導(dǎo)致的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。對不合格品按類別

和程度進(jìn)行分類，做出標(biāo)識，及時(shí)填寫不合格品告知單、返工告知單、廢品告知

單，做好廢品隔離工作。監(jiān)督施工過程中的質(zhì)量控制狀況，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”,

并做好被檢查品和部位的檢查標(biāo)識，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)反應(yīng)：對的填寫工序質(zhì)量

表，做好多種原始記錄和數(shù)據(jù)處理工作，對所填寫的多種數(shù)據(jù)、文字問題負(fù)責(zé)。

檢查督促我企業(yè)制定的生產(chǎn)安全、防火、防盜，安全措施的貫徹執(zhí)行，并作安全學(xué)

習(xí)記錄及早消I除隱患。準(zhǔn)時(shí)記錄匯報(bào)工程質(zhì)量狀況，準(zhǔn)時(shí)填寫質(zhì)量事故報(bào)表，對精

確性負(fù)責(zé)。

嚴(yán)格監(jiān)督進(jìn)場材料的質(zhì)量、型號和規(guī)格。監(jiān)督班組操作與否符合規(guī)范。

技術(shù)部、財(cái)務(wù)部質(zhì)量崗位職責(zé)

分別負(fù)責(zé)技術(shù)支持及財(cái)務(wù)方面的工作，不符合技術(shù)規(guī)定，即退貨，沒有驗(yàn)收合格的

不付款。我企業(yè)嚴(yán)格按照“質(zhì)量管理體系”認(rèn)證，以“IS09001-”規(guī)定為藍(lán)木建

立了質(zhì)量管理體系，并編寫了《質(zhì)量手冊》，它是工程施工的質(zhì)量保證。我單位建

立健全的《技術(shù)質(zhì)量文獻(xiàn)》，《財(cái)務(wù)管理?xiàng)l例》是從源頭保證了工程質(zhì)量。技術(shù)部和

財(cái)務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，并對技術(shù)和資金的運(yùn)作質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3.質(zhì)量控制

（1）施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制的程序是：自審設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)圖紙多方面會審，現(xiàn)

場復(fù)核，選擇分承包人，編制作業(yè)指導(dǎo)書報(bào)費(fèi)施工手冊，提出動工匯報(bào)。

（2）施工階段質(zhì)量控制的程序是：技術(shù)交底，測量、材料、設(shè)備、計(jì)量、變更設(shè)

計(jì)、環(huán)境保護(hù)控制，項(xiàng)H質(zhì)量計(jì)戈iJ,持續(xù)改善，安裝調(diào)試，項(xiàng)目竣工評價(jià)。

(3)交工階段質(zhì)量控制的程序是：最終檢查和試驗(yàn)，質(zhì)量缺陷處理，整頓質(zhì)量記

錄，編制交工文獻(xiàn)，承包人自檢，發(fā)包人驗(yàn)收，交工驗(yàn)收匯報(bào)。

4.設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制

不停滿足顧客對工程產(chǎn)品的規(guī)定，采用新技術(shù)、新材料、新工藝而設(shè)計(jì)出顧客委托

的，詳細(xì)高水平和合用能力強(qiáng)的工程開展開全面質(zhì)量籌劃,聽取各專業(yè)人員的合

理化提議，搞好優(yōu)化設(shè)計(jì)。根據(jù)顧客和現(xiàn)場的實(shí)際狀況，搞好變更設(shè)計(jì)的論證和協(xié)

調(diào)工作，管好設(shè)計(jì)圖紙和資料。設(shè)計(jì)工作應(yīng)滿足技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、施工上

可行的規(guī)定，符合規(guī)范、法規(guī)、法律規(guī)定規(guī)定。工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)往往是多專業(yè)協(xié)作的

作業(yè)活動，針對各方面互相關(guān)系和接口，明確規(guī)定有關(guān)職責(zé)、職權(quán)，并形成文獻(xiàn)，

保證設(shè)計(jì)工作協(xié)調(diào)進(jìn)行。項(xiàng)目設(shè)計(jì)的各級主管人員在事前在指導(dǎo)文獻(xiàn)中對所有設(shè)

計(jì)輸入予以規(guī)定，如設(shè)計(jì)規(guī)定和有關(guān)法規(guī)內(nèi)容，設(shè)計(jì)原始資料，有關(guān)施工及安裝重

要信息，特殊設(shè)計(jì)需要。對各設(shè)計(jì)階段，所需原始資料的內(nèi)容及控制措施與顧客約

定后形成文獻(xiàn)”客戶所提供的原始資料在協(xié)議中明確規(guī)定，如客戶不能所有及時(shí)

提供，在備忘錄中加以記錄，并規(guī)定處理措施：對客戶不完善、模糊或矛盾的設(shè)計(jì)

規(guī)定經(jīng)協(xié)商、研究后處理，并予記錄歸檔“對設(shè)計(jì)輸入內(nèi)容整頓、編目、歸檔作出

文獻(xiàn)規(guī)定。

有關(guān)職能部門代表和有關(guān)專業(yè)人員對設(shè)計(jì)成果進(jìn)行正式的審核，填寫“設(shè)計(jì)圖紙

評審表”。驗(yàn)證成果以文獻(xiàn)匯報(bào)形式做出。項(xiàng)目部施工人員在施工過程的各階段需

要對設(shè)計(jì)進(jìn)行確認(rèn)。

設(shè)計(jì)更改是指設(shè)計(jì)完畢起至工程竣工前整個(gè)期間的任何更改。顧客對某些設(shè)計(jì)規(guī)

定的變更；施工、安裝及運(yùn)行過程中的合理變更；設(shè)計(jì)原始資料發(fā)生變更；有關(guān)的

法令、法規(guī)、規(guī)范規(guī)定發(fā)生變更：設(shè)計(jì)后續(xù)階段發(fā)現(xiàn)前階段設(shè)計(jì)中有缺陷或不合理

問題。設(shè)計(jì)更改應(yīng)包括：設(shè)計(jì)更改的根據(jù)、評審、同意、輸出及存檔等。填寫設(shè)計(jì)

變更告知，經(jīng)總工程師審批，設(shè)計(jì)變更告知一式四份，建設(shè)、施工設(shè)計(jì)、監(jiān)理、工

程總監(jiān)室各存檔一份。

5.文獻(xiàn)資料質(zhì)量的控制

保證質(zhì)量體系文獻(xiàn)和資料處在受控狀態(tài)，及時(shí)獲取并使用所有文獻(xiàn)的有效版本，

防止文獻(xiàn)機(jī)密泄露、丟失、誤傳，保證質(zhì)量體系正常，有效運(yùn)行。文獻(xiàn)資料如：施

工組織設(shè)計(jì)、施工方案、季節(jié)性施工方案、施工技術(shù)措施、工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、施

工技術(shù)交底、工程洽商記錄、工程隱（預(yù)）檢記錄等質(zhì)量保證施工資料及竣工資料

的搜集、整頓、歸檔保留。借閱時(shí)做好登記手續(xù)。

保證質(zhì)量體系文獻(xiàn)的符合性、有效性，以滿足質(zhì)量保證規(guī)定。更改文獻(xiàn)和資料時(shí).，

要在文獻(xiàn)的更改處加蓋“更改革”，并將更改后的內(nèi)容寫入更改登記表.更改內(nèi)容

較大時(shí)，需要換頁更改，并做好換頁記錄，換頁后原頁收回。

6.施工質(zhì)量控制

我們的質(zhì)量目的是創(chuàng)優(yōu)良工程，滿足顧客對工程產(chǎn)品的質(zhì)量規(guī)定和期望。施工質(zhì)

量控制是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容，以先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的措施將多種生產(chǎn)要素有效

的組合，按施工規(guī)范規(guī)定、設(shè)計(jì)意圖，根據(jù)我企業(yè)質(zhì)量控制文獻(xiàn)對施工的全過程進(jìn)

行有效的控制。

7.施工過程的質(zhì)晨職能

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工程質(zhì)量計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)，貫徹“三按”施工(即按設(shè)計(jì)綱要、

按施工組織設(shè)計(jì)、按原則)。嚴(yán)格工序管理，使工序質(zhì)量處在受控狀態(tài)，保證分項(xiàng)

工程質(zhì)量一次合格，以責(zé)任制為中心，抓好現(xiàn)場管理?？刂剖┕みM(jìn)度，組織均衡施

T,加強(qiáng)信息反饋，強(qiáng)化施工指揮和決策匯集工程資料。進(jìn)行質(zhì)量職能活動，明確

各類人員的質(zhì)量責(zé)任制，組織質(zhì)量培訓(xùn)，建立工序質(zhì)量控制點(diǎn)，建立質(zhì)量信息網(wǎng)

絡(luò)，貫徹質(zhì)量記錄和質(zhì)量評估，健全質(zhì)量例會制度，貫徹工藝紀(jì)律。

(1)施工質(zhì)量控制的基本措施：

以工序質(zhì)量為目的，動態(tài)地控制工序的原因，按質(zhì)量責(zé)任制辦事，各施其職，各負(fù)

其責(zé)。以防止為主開展一月一次合格工程活動，加強(qiáng)工序“三檢制”(即自檢、互

檢、專職檢查)。抓點(diǎn)連線帶片，對關(guān)鍵工序設(shè)置質(zhì)量管理點(diǎn)，實(shí)行重點(diǎn)控制，如：

施工開始建立樣板布管布線工程、樣板控制箱，后來施工按樣板施工.嚴(yán)守工程質(zhì)

量第一的原則，提高質(zhì)量意識，在保證質(zhì)量的前提下優(yōu)化工期。

(2)施工質(zhì)量要點(diǎn)控制：

在工程施工過程中項(xiàng)FI部堅(jiān)持全面質(zhì)量管理方針，做到質(zhì)量管理深入到全過程,

全員參與質(zhì)量管理工作。在施工過程中加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，由質(zhì)檢員和主管工程師負(fù)

責(zé)質(zhì)量檢查，克服質(zhì)量通病，我們的詳細(xì)做法是：

抓兩個(gè)重點(diǎn)：即抓管、槽、線的敷設(shè)，保證線路敷設(shè)符合設(shè)計(jì)圖紙規(guī)定、線路不停

路、短路、線間和線對地的絕緣電阻符合設(shè)計(jì)規(guī)定：抓系統(tǒng)的設(shè)備安裝、調(diào)試，規(guī)

定其功能符合協(xié)議和設(shè)計(jì)規(guī)定。

抓三個(gè)階段：即抓施工準(zhǔn)備階段：組織編制施工組織計(jì)劃、施工預(yù)算、編制施工進(jìn)

度計(jì)劃、施工圖設(shè)計(jì)和會簽、施工現(xiàn)場的勘察、人力配置、設(shè)備材料、工具準(zhǔn)備進(jìn)

入現(xiàn)場前的技術(shù)交底、施工人員的安全生產(chǎn)培訓(xùn)等：抓施工階段：對進(jìn)場的原材

料、半成品和成品進(jìn)行檢查、檢查安裝施工質(zhì)最與否符合規(guī)范規(guī)定：抓成品驗(yàn)收階

段：通過檢測和審評竣工和系統(tǒng)工程是不是到達(dá)規(guī)范和協(xié)議規(guī)定。

使有四個(gè)手段，即：檢查、測量、試驗(yàn)、指令性文獻(xiàn)。

（3）工程質(zhì)量管理制度：

智能化系統(tǒng)工程對工程質(zhì)量有嚴(yán)格的規(guī)定，施工如出質(zhì)量問題會導(dǎo)致不可彌補(bǔ)的

損失。我們在施工管理中嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量抽樣檢測、質(zhì)量監(jiān)督，對發(fā)生的質(zhì)量問題及

時(shí)處理。

每一種系統(tǒng)完畢的每一階段，都必須通過技術(shù)指標(biāo)測試，完全合格后才容許進(jìn)入

下階段系統(tǒng)的全面施工，各系統(tǒng)進(jìn)入全面施工后對某些長度較長、彎曲較多或比

較經(jīng)典的系統(tǒng)組合，進(jìn)行抽樣檢測，抽測率在工程開始初期一般不抵于10樂正常

狀況下一般不低于5%,抽樣檢測工作出現(xiàn)場施工管理員負(fù)責(zé)完畢，并將有關(guān)資料

存檔。

質(zhì)量監(jiān)督由施工隊(duì)、項(xiàng)目部和監(jiān)理小組共同負(fù)責(zé)。施工隊(duì)的責(zé)任規(guī)定每?種施工

人員按照操作規(guī)范進(jìn)行施工，項(xiàng)目部現(xiàn)場管理員除了完畢抽樣檢測之外,還要檢

查各施工小級的管理工作和實(shí)際操作與否按規(guī)定執(zhí)行，監(jiān)理小組定期對施工隊(duì)和

現(xiàn)場施工管理員的工作進(jìn)行檢查，對所發(fā)生的質(zhì)量事故做出處理決定。質(zhì)檢員執(zhí)

行完善的質(zhì)監(jiān)制度，對不負(fù)責(zé)任的施工人員教育批評懲罰、返工，嚴(yán)重者開除處

理。發(fā)文規(guī)定及時(shí)采用補(bǔ)救措施保證工程準(zhǔn)時(shí)、按質(zhì)、按量完畢。

當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問鹿和質(zhì)量事故時(shí)，由現(xiàn)場施工管理員告知同類子系統(tǒng)的施工暫停，

由現(xiàn)場施工管理員和施工隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一起深入驗(yàn)證和查找質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因。原因

查明后由施工隊(duì)和施工管理員共同提出處理措施。當(dāng)原因不明時(shí)施工管理員應(yīng)及

時(shí)向工程部匯報(bào)，由工程部組織有關(guān)方面的技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)分析，直到

查明原因。質(zhì)量問題查明后，由項(xiàng)目部下發(fā)復(fù)工告知：如發(fā)生質(zhì)量事故導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損

失除要進(jìn)行上述工作外，施工隊(duì)還要填報(bào)事故匯報(bào)，項(xiàng)目部和監(jiān)理小組對事故做

出處理決定。

8.糾正措施執(zhí)行條例

(1)對發(fā)包人或監(jiān)理工程師、設(shè)計(jì)人、質(zhì)量監(jiān)督部門提出的質(zhì)量問題，應(yīng)分析原

因，制定糾正措施。

（2）對已發(fā)生或潛在的不合格信息，應(yīng)分析并記錄成果。

（3）對檢查發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題或不合格匯報(bào)提及的問題，應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)

人組織有關(guān)人員鑒定不合格程度，制定糾正措施。

（4）對嚴(yán)重不合格或重大質(zhì)晟事故，必須實(shí)行糾正措施。

（5）實(shí)行糾正措施的成果應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人驗(yàn)證并記錄；對嚴(yán)重不合格或等

級質(zhì)量事的糾正措施和實(shí)行效果應(yīng)驗(yàn)證，并應(yīng)報(bào)企業(yè)管理層。

（6）項(xiàng)目經(jīng)理部或責(zé)任單位進(jìn)行定期評價(jià)糾正措施的有效性。

9.防止措施執(zhí)行條例

（1）項(xiàng)目經(jīng)理部在每周召開的質(zhì)量分析會上，對影響工程質(zhì)量潛在原因，采用

防止措施。

（2）對也許出現(xiàn)的不合格，應(yīng)制定防止再發(fā)生的措施并組織實(shí)行。

（3）對質(zhì)量通病采用防止措施。

（4）對潛在的嚴(yán)重疊格，堅(jiān)決實(shí)行防止措施控制程序。

（5）項(xiàng)目經(jīng)理部每月評價(jià)防止措施的有效性。

5.7保證安全生產(chǎn)的技術(shù)組織措施

（1）安全技術(shù)措施計(jì)劃執(zhí)行制度

為了防止工傷、高危作業(yè)事故的發(fā)生，發(fā)明良好的勞動條件所采用的多種技術(shù)措施。

1、參與編制、審查、同意安全技術(shù)措施的工程技術(shù)人員，應(yīng)對所編、審、批的安全

技術(shù)措施的施工技術(shù)責(zé)任，根據(jù)工程項(xiàng)目的劃分，逐層編制，逐層上報(bào)審批，經(jīng)審定同意

安全技術(shù)措施（連同施工組織設(shè)計(jì)、施工方案）由企業(yè)技術(shù)部門報(bào)企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批，

工程部質(zhì)安部立案。工程部不得下達(dá)無安全技術(shù)措施的生產(chǎn)計(jì)劃或工程項(xiàng)目.

2、各項(xiàng)目部應(yīng)在每年十一月份向企業(yè)質(zhì)安部提出下一年度的安全技術(shù)措施計(jì)劃，由

企業(yè)質(zhì)安部負(fù)責(zé)匯總。

3、安全技術(shù)措施必須根據(jù)工程特點(diǎn)，施工季節(jié)及施工條件編制，要有針對性，能真

正起到指導(dǎo)安全防護(hù)，俁證安全生產(chǎn)的作用。

4、分部（分項(xiàng)）工程施工方案中的安全技術(shù)措施。由承包項(xiàng)目部組織工程技術(shù)人員

負(fù)責(zé)編制，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)審核，由企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人同意，報(bào)質(zhì)安部立案。

5、單位工程施工方案中的安全技術(shù)措施部分，由企業(yè)工程部編制，由技術(shù)負(fù)責(zé)人審

定，企業(yè)經(jīng)理同意，由質(zhì)安部門立案。

6、自制大型工具機(jī)械設(shè)備的技術(shù)設(shè)計(jì)中，必須同步提出制作及用時(shí)的安全技術(shù)措施。

報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人審定，經(jīng)理同意。

7、安仝技術(shù)措施費(fèi)，由企業(yè)工程部會同質(zhì)安部審查，財(cái)務(wù)科統(tǒng)一平衡，報(bào)主管經(jīng)理

同意后列入計(jì)劃，經(jīng)費(fèi)來源按照國家規(guī)定辦理。

8、安全技術(shù)措施由技術(shù)負(fù)責(zé)人、工程部、質(zhì)量安所有負(fù)責(zé)檢查與考核。

（2）安全技術(shù)交底制度

一、安全技術(shù)交底必須與下達(dá)施工任務(wù)同步進(jìn)行，各工種各分部（分項(xiàng)）工程的安全

技術(shù)交底，固定作業(yè)場所的工種可定期交底，非固定作業(yè)場所的工種對不一樣作業(yè)部位，

不一樣作業(yè)內(nèi)容，進(jìn)行分單位、分部、分項(xiàng)工程定期交底，并要有交底人簽字。

二、安全技術(shù)交底內(nèi)容應(yīng)包括工作場所的安全防護(hù)設(shè)施，安全操作規(guī)程，安全注意

事項(xiàng)等，既要針對性，又要簡樸明了。

三、