總府酒店物業(yè)管理公司

ZONGFUHOTELHOUSINGMANAGEMENTCO

保潔工作手冊(cè)

文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJ

版本號(hào)/修改狀態(tài)：A/1

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總府酒店物業(yè)管理企業(yè)

文件名稱：保潔工作手冊(cè)

文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJOI版本/狀態(tài):A/I

保潔領(lǐng)班職責(zé)

1.負(fù)責(zé)安排管理處轄區(qū)內(nèi)日勺保潔管理工作。

2.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)保潔員遵守企業(yè)的規(guī)章制度，按質(zhì)按量完畢保潔工

作任務(wù)。

3.負(fù)責(zé)做好員工的思想工作，調(diào)動(dòng)主動(dòng)性，處理工作中日勺疑難,

糾正工作中日勺差錯(cuò)C

4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他各班之間日勺關(guān)系，進(jìn)行有效地配合。

5.負(fù)責(zé)檢驗(yàn)保潔每日的工作質(zhì)量，對(duì)不合格日勺服務(wù)負(fù)責(zé)指導(dǎo)糾

正，并填寫日檢表,

6.負(fù)責(zé)保潔所需機(jī)械、物品、材料日勺計(jì)劃、保管、發(fā)放以及日

常使用后日勺收存及保養(yǎng)。

總府酒店物業(yè)管理企業(yè)

文件名稱：保潔工作手冊(cè)

文件編號(hào):ZFHM—WI—BJ02版本/狀態(tài):A/1

保潔組的職責(zé)

1.負(fù)責(zé)大廈轄區(qū)內(nèi)的全部地面公共場合、道路的清潔保養(yǎng)。

2.負(fù)責(zé)大廈樓內(nèi)的公共地面、天面、墻面、門、窗、管道、公

共設(shè)施、設(shè)備的清潔保養(yǎng)。

3.負(fù)責(zé)有關(guān)行政辦公室日勺清潔保養(yǎng)和清理有關(guān)工作現(xiàn)場。

4.負(fù)責(zé)阻止亂堆亂放、亂拋亂扔雜物、亂貼、亂掛亂發(fā)廣告，踐

踏花草等不良現(xiàn)象C

5.完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

1.7清潔設(shè)備層的通道、設(shè)備層至地面一層日勺后樓梯道，扶手

及一切公共設(shè)備。

2.地面保潔員日勺職責(zé)

2.1大廈周圍紅線內(nèi)的道路、綠化帶、地平面、臺(tái)階、階四、

噴水池的清潔保養(yǎng)，幫助大堂打蠟。

2.2清洗大廈周圍自地平面3米內(nèi)的墻面、過道玻璃。

2.3清運(yùn)垃圾、清洗垃圾房、垃圾桶，負(fù)責(zé)消殺。

2.4地面全部燈具、標(biāo)語牌等公共設(shè)施日勺清潔。

2.5清理大廈周圍日勺明溝、暗溝、下水道、污水井等。

2.6有地面車場日勺要負(fù)責(zé)車場日勺清潔。

3.地下室保潔員的職責(zé)

3.1負(fù)責(zé)地下室、地下停車場全部地面日勺清潔保養(yǎng)。

3.2負(fù)責(zé)地下室全部公共設(shè)備、設(shè)施、管道日勺清潔保養(yǎng)（機(jī)電

運(yùn)營設(shè)備除外）。

3.3負(fù)責(zé)地下室水溝、水漏、污水井日勺清潔保養(yǎng)。

3.4負(fù)責(zé)將地下室雜物垃圾清除，送至垃圾站。

3.5負(fù)責(zé)地下室至地面一層如下日勺梯道及扶手、頂棚的清潔保

養(yǎng)。

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文件名稱：保潔工作手冊(cè)

文件編號(hào)：ZFHM—WI一印04版本/狀態(tài):A/I

保潔員的紀(jì)律要求

1.遵守企業(yè)的規(guī)章制度，上班一律穿工作服并佩戴企業(yè)統(tǒng)一的

工號(hào)牌。

2.按企業(yè)要求日勺作息時(shí)間上班。

3.看待住戶、訪客、同事和各階層人士均應(yīng)以禮相待，保持彼

此間的良好關(guān)系。

4.在工作時(shí)間內(nèi)不得為別人做自己職責(zé)范圍以外日勺事。

5.不準(zhǔn)損壞企業(yè)榮譽(yù)、遵紀(jì)遵法、忠于職守。

6.不準(zhǔn)有意損壞公物，全部工具必須妥善保管，不得丟三拉

四。

7.進(jìn)辦公區(qū)服務(wù)需保守客戶秘密。

8.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，完畢所指定的任務(wù)。

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文件名稱：保潔工作手冊(cè)

文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJ05版本/狀態(tài):A/1

保潔工作的原則

1.地下室日勺清潔原則

1.1地面無泥沙、雜物、無污染、無積水。

1.2全部公共設(shè)備、門、窗無積灰、無污染。

1.3水道、水溝、水漏、污水井內(nèi)無雜物泥沙堵塞。

1.4無衛(wèi)生死角，無亂堆亂放。

1.5無老鼠、蒼蠅、無蜘蛛網(wǎng)。

2.地面的清潔原則

2.1地面、車場無雜物、無積沙、無積水、無明顯污染、無香

口膠斑點(diǎn)，100平方米內(nèi)煙頭不超出2個(gè)，紙屑和雜物不超出4處。

2.2路燈、招牌、廣告欄、地平面3米高日勺墻面、玻璃無積灰、

無水銹、無污染。

2.3明溝、暗溝、污水井內(nèi)無雜物，無積沙堵塞。

2.4噴水池內(nèi)外臺(tái)面無水銹、池內(nèi)無泥沙、雜物，池水無污染,

清澈見底無沉淀。

2.5無衛(wèi)生死角，無亂堆亂放。

2.6每七天四晚沖洗庭院地磚。

3.大堂的清潔原則

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文件名稱：保潔工作手冊(cè)

文件編號(hào):ZFHM—WI—BJ05版本/狀態(tài):A/I

3.1大堂地面無灰塵無雜物、無粘附物、無污染面、無積水。

3.2墻面無灰塵、無亂張貼。

3.3門、窗、玻璃、住戶信箱無積灰、無污染。

3.4大堂天面無灰塵。

3.5大堂各處無蜘蛛網(wǎng)。

4.設(shè)備層（轉(zhuǎn)換層）的清潔原則

4.1設(shè)備層地面無雜物、無污漬、無積水、無油跡。

4.2設(shè)備層天井、水溝、水漏無雜物、無泥沙堵塞。

4.3設(shè)備層地面以上3米高日勺墻面無灰塵、無污染、無水銹。

4.4設(shè)備層全部公共設(shè)備無灰塵、無污染、無銹跡。

4.5設(shè)備層各處無蜘蛛網(wǎng)。

5.樓層的清潔原則

5.1樓層生活垃圾日產(chǎn)日清。

5.2樓層全部公共通道、梯道、天臺(tái)無雜物、無灰塵、無污染、

無積水、無臭氣。

5.3樓層全部公共墻面、門、窗、坂璃、扶手、消防栓、頂棚

等無灰塵、無污染、無蜘蛛網(wǎng)。

5.4垃圾桶內(nèi)外無污染、桶內(nèi)無積水。

5.5樓層全部公共位置無衛(wèi)生死角。

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文件名稱：保潔工作手冊(cè)

文件編號(hào):ZFHM—WI—BJ05版本/狀態(tài):A/1

6.電梯內(nèi)不銹鋼的清潔原則。

6.1全部不銹鋼表面無灰塵、無污染、無銹跡。

6.2電梯地面無雜物、無泥沙、無污染、無積水。

6.3電梯門槽內(nèi)無雜物、無泥沙填塞。

6.4電梯頂棚無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。

6.5電梯門框無灰塵、無污染。

7.辦公室的清潔原則

7.1地面無雜物、灰塵、無污染。

7.2墻面、門、窗、玻璃、燈具、頂棚無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。

7.3全部辦公臺(tái)面無污染，書、報(bào)、資料、用具擺放整齊。

7.4全部飲用水具、水杯潔凈、光亮、無污染。

7.5衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆等無水銹、無污染。

8.職員宿舍的清潔原則

8.1宿舍地面無雜物、灰塵、無污染。

8.2全部家私、電器無灰塵，擺放整齊。

8.3墻壁無灰塵、無亂貼、亂掛、亂寫劃現(xiàn)象。

8.4無蜘蛛網(wǎng)。

8.5衣服、鞋、帽、被子擺放整齊。

9.衛(wèi)生間的清潔原則

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文件名稱：保潔工作手冊(cè)

文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJ05版本/狀態(tài):A/1

9.1衛(wèi)生間地面無雜物、無灰塵、無污染。

9.2大、小便器無污垢、無水銹、無堵塞。

9.3浴缸、洗手盆無水銹、無污染、無堵塞。

9.4墻面、天頂、站、窗、玻璃、鏡面無灰塵、無污染、無蜘

蛛網(wǎng)。

9.5衛(wèi)生間內(nèi)無臭氣、無蚊蟲、蒼蠅，保持空氣清新。

10.工作間清潔原則

10.1工作間無亂堆、亂放現(xiàn)象，清潔用具、用具、機(jī)器設(shè)備擺

放整齊。

10.2地面、墻面、門、窗、頂棚無灰塵、無污染、無蜘蛛網(wǎng)。

10.3清洗池內(nèi)無污垢、無堵塞。

10.4工作間內(nèi)無異味。

11.垃圾周轉(zhuǎn)站日勺清潔原則

11.1垃圾日產(chǎn)日清，無積存。

11.2垃圾房墻面無污染、無灰塵、元蜘蛛網(wǎng)。

11.3垃圾站地面無污染、無積水，運(yùn)出垃圾沿途地面無污水點(diǎn)。

11.4垃圾站地面、水溝、水漏無雜物、無堵塞，定時(shí)消殺，做

到無蚊蟲、蒼蠅、老鼠。

12.大理石上蠟日勺原則

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文件名稱：保潔工作手冊(cè)

文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJ04版本/狀態(tài):A/1

12.1目視地面無灰塵、無跡印。

12.2可映出照明燈管之輪廓。

12.3墻面半米之內(nèi)可影出人體輪廓。

12.4上蠟時(shí)忖在凌晨0點(diǎn)至4點(diǎn)為宜。

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文件名稱：保潔工作手冊(cè)

文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJ06版本/狀態(tài):A/1

保潔員的操作規(guī)程

1.地下室的清潔操作規(guī)程

2.地面的清潔操作規(guī)程

2.1每日早上6：00-7：00對(duì)地面、地面停車場、垃圾清運(yùn)場

地徹底打掃一次，隨即除去地面積水。

2.27：30上班把垃圾運(yùn)到周轉(zhuǎn)站后，每隔一小時(shí)巡回打掃一

次地面，做到人過地凈。

2.3用鏟刀、除膠劑、刀片清除地面日勺頑固污漬、香口膠等雜

物。

2.4對(duì)地面的警語牌、指示牌、廣告欄每天清潔一次。

2.5每天用拖布擦盡地面上日勺污染、車場油跡、大理石階沿、

瓷磚臺(tái)階等。

2.6每10天對(duì)保潔范闈內(nèi)的玻璃用玻璃水刮洗一次。

2.7每七天四晚沖洗庭院地磚一次。

2.8及時(shí)整改每日班長檢驗(yàn)提出的問題。

3.大堂清潔操作規(guī)程

3.1每日上午、下午上班時(shí)，先將大堂地面雜物、泥沙徹底掃凈、

天頂蜘蛛網(wǎng)、灰塵掃凈。

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文件名稱：保潔工作手冊(cè)

文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJ06版本/狀態(tài):A/I

3.2用鏟刀或刀片除去地面掃不掉的香口膠，或其他強(qiáng)粘物。

3.3用地板刷及相應(yīng)清洗劑特殊清洗個(gè)別有污染的地面。

3.4排拖徹底清潔地面。

3.5擦試大堂內(nèi)日勺公共設(shè)備、門、玻璃、住戶信箱。

3.6擦凈墻面、燈具、電器、廣告欄等。

3.7大理石地面每七天五打蠟一次。

3.8及時(shí)整改每日班長檢驗(yàn)提出的問題。

4.樓層清潔的操作規(guī)程

4.117：30上樓將所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)通道、梯道、地面打掃一遍，隨

時(shí)除去地面香口膠C

4.2擦凈有污染的地面及垃圾桶寄存地面（有頑固污染面的兌

相應(yīng)清潔劑清洗）。

4.3每天用清潔水拖抹一次通道，擦抹一次后樓梯扶手。

4.4每星期用毛巾擦抹二次消防門、門頂、消防栓、平開窗、

通風(fēng)口、百葉窗、指示燈箱、開關(guān)盒等公共設(shè)備。

4.5每半月用毛巾擦抹一次通道墻壁和全部燈泡、燈具。

4.6每半月用清潔掃帚對(duì)天花、后樓道頂棚掃塵一次。

4.7及時(shí)整改班長日檢提出的問題。

5.電梯不銹鋼的清潔操作規(guī)程

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文件名稱：保潔工作手冊(cè)

文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJ06版本/狀態(tài):A/I

5.1每日上午上班和下午上班將電梯地面日勺雜物泥沙打掃潔凈。

5.2用毛巾將不銹鋼表面的灰塵擦凈。

5.3將不銹鋼清潔劑原液置于無絨毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行

勻光地來回拭抹。

5.4隨時(shí)清潔電梯地面、壁、門，確保無污跡。

5.5每星期對(duì)電梯門槽徹底清潔一次，保持無泥沙、雜物填塞。

5.6及時(shí)整改班長日檢提出日勺問題。

6.辦公室的清潔操作規(guī)程

6.1先將臺(tái)面文件、快報(bào)、雜物收拾規(guī)范，并把臺(tái)面擦抹潔凈,

收拾垃圾。

6.2清潔飲用水具水杯、煙灰缸等。

6.3清洗男女衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手盆，每天上午、下午各

一次。

6.4每星期徹底擦試一次門、窗、窗臺(tái)及玻璃。

6.5及時(shí)整改班長日檢提出的問題。

7.宿舍清潔操作規(guī)程

7.1每次起床后將被子迭放整齊。

7.2室內(nèi)家私、電器隨時(shí)擺放整齊、擦抹潔凈。

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文件名稱：保潔工作手冊(cè)

文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJ06版本/狀態(tài):A/1

7.3每日兩次打掃地面，拖抹潔凈。

7.4瓷磚墻面每半月清抹一次，墻面每半月掃灰塵一次。

7.5隨時(shí)清除室內(nèi)蜘蛛網(wǎng)。

7.6及時(shí)整改班長日檢提出的問題。

8.垃圾周轉(zhuǎn)站的清潔操作規(guī)程

8.1配合清運(yùn)企業(yè)徹底清除每日垃圾。

8.2將掉在地面日勺垃圾裝回垃圾桶。

8.3每清倒垃圾結(jié)束后將地面、瓷磚墻面、水溝、水漏用水龍

頭放水沖洗潔凈，并掃凈地面積水。

8.4每星期消殺一次。

8.5及時(shí)整改班長日檢提出日勺問題。

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文件名稱：保潔工作手冊(cè)

文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJO版本/狀態(tài):A/1

衛(wèi)生消殺作業(yè)規(guī)程

1.0滅蚊、蠅、螳螂工作

1.1每年的1-4.11-12月份中，每七天應(yīng)進(jìn)行一次滅蟲消殺工

作。

2.0消殺區(qū)域：

A.各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍；

B.別墅住宅的四面;

C.會(huì)所及配套的娛樂場合；

D.各部門辦公室；

E、公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)箱等室外公共區(qū)域;

F、員工宿舍和食堂。

2.1消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊脂類藥噴灑

劑等。

2.2消殺方式以噴藥觸殺為主。

2.3噴殺操作要點(diǎn)：

A.穿戴好防護(hù)衣帽；

B.將噴殺藥物按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器里；

C.對(duì)上述區(qū)域進(jìn)行噴殺。

2.4噴殺時(shí)應(yīng)注意：

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文件名稱：保潔工作手冊(cè)

文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJO版本/狀態(tài)：A/1

A.梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或住戶日勺門面上；

B.員工宿舍噴殺時(shí)不要將藥液噴在餐具及生活用具上；

C.食堂噴殺時(shí)不要將藥液噴在食品和器具上；

D.不要在客戶出入高峰期噴藥。

3.0辦公室、會(huì)所娛樂配套設(shè)施應(yīng)在下班或營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，并

注意：

A.關(guān)閉門窗；

B.將藥液噴在墻角、桌下或壁面上，禁止噴在桌面、食品和器具

上。

4.。滅鼠

4.1滅鼠工作每月應(yīng)進(jìn)行兩次。

4.2滅鼠區(qū)域：

A.別墅、樓宇四面；

B.員工宿舍內(nèi)；

C.食堂和會(huì)所的娛樂配套設(shè)施；

D.小區(qū)中常有老鼠出沒的區(qū)域。

4.3滅鼠措施主要采用投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。

4.3.3餌料的制作：

A,將米或碾碎的油炸花生米等放一專用容器內(nèi)；

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文件名稱：保潔工作手冊(cè)

文件編號(hào):ZFHM—WI—BJO版本/狀態(tài):A/1

B.將鼠藥按闡明劑量均勻撒在餌料上；

C.制作餌料時(shí)作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業(yè)。

4.3.2在滅鼠區(qū)域投放餌料應(yīng)注意：

A.先放一張寫有“滅鼠專用”日勺紙片；

B.將鼠藥成堆狀放在紙片上；

C.盡量放在隱蔽處或角落、小孩拿不到的地方;

D.禁止成片或隨意撒放。

4.3.3投放鼠藥必須在確保安全日勺前提下進(jìn)行，必要時(shí)掛上明

顯日勺標(biāo)識(shí)。

4.3.4一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量統(tǒng)計(jì)

在《消殺服務(wù)統(tǒng)計(jì)表》中。

4.4消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。

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文件名稱：保潔工作手冊(cè)

文件編號(hào)：ZFHM—WI-BJO版本/狀態(tài):A/1

消殺服務(wù)統(tǒng)計(jì)表

年月日

7頁目滅蚊蠅、死鼠

滅鼠消殺人監(jiān)督人冬注

一統(tǒng)計(jì)嶂螂數(shù)量

噴藥投藥放藥堵洞

地點(diǎn)

垃圾池

垃圾中轉(zhuǎn)站

污雨水井

化糞池內(nèi)

管道、管井

沉沙井

綠地

樓道

車庫

食堂、宿舍

地下室

設(shè)備房

倉庫

商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

會(huì)所

制表:

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文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJO版本/狀態(tài):A/1

玻璃、燈具、不銹鋼清潔作業(yè)規(guī)程

1.0程序要點(diǎn)

1.1玻璃清潔

1.1.1準(zhǔn)備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水（兌水百

分比參照《清潔劑使用原則作業(yè)規(guī)程》：

A.先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊沿上的污垢；

B.將毛頭浸入玻璃水中；

C.把毛頭按在玻璃上并上下洗抹；

D.用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定

日勺角度；

E、當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，應(yīng)把毛頭或玻璃刮作橫向移

動(dòng)；

F、用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹凈地面上的污

水；

G、清潔高處玻璃時(shí)應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上；

H、操作時(shí)應(yīng)注意預(yù)防玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

1.1.2玻璃清潔原則：

A.玻璃面上無污跡、水跡；

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文件名稱：保潔工作手冊(cè)

文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJO版本/狀態(tài):A/1

B.用紙巾擦試室內(nèi)玻璃面50CM,紙巾無明顯污染。

2.1燈具清潔

2.1.1準(zhǔn)備梯子、鑲絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放入少許

（約200ML）洗潔劑:

A.關(guān)閉電源；

B.架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿裸絲刀擰松燈罩

的固定鏢絲取下燈罩；

C、將燈罩放在有洗潔劑的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再

用清水洗一遍，然后用干布抹干水分；

D.將抹潔凈的燈罩裝上并用獴絲刀擰緊固定鑲絲；

E、清潔日光燈具時(shí)應(yīng)先將電源關(guān)閉，用手壓住蓋板取下蓋板、

燈管，然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板凜抹潔凈再重新裝好。

2.2.2清潔燈具注意事項(xiàng)：

A.在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意安全，預(yù)防摔傷；

B.清潔前，首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電；

C、人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意預(yù)防燈具和工具掉下碰傷行人：

D.用鑲絲刀擰緊鑲釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將鑲釘固定到位，但不要用

力過大、預(yù)防損壞燈罩。

2.2.3燈具清潔原則應(yīng)達(dá)成：目視燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)

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文件名稱：保潔工作手冊(cè)

文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJ0版本/狀態(tài):A/1

無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。

3.1不銹鋼的清潔

3.1.1日常日勺清潔保養(yǎng)

A.用已稀釋的全能水擦拭不銹鋼表面；

B.用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干；

C.置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行抹試；

D.不銹鋼表面面積大日勺可用手動(dòng)噴霧槍或噴壺（調(diào)試至霧狀）將

不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布試抹。

3.1.2特殊污漬、銹跡日勺清潔：

A.用金屬It漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬；

B、用濕毛巾擦試潔凈，干布擦干；

C.抹上不銹鋼擦亮劑。

3.1.3操作時(shí)應(yīng)注意：

A.清潔不銹鋼應(yīng)使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表

面上影響光亮度；

B、上不銹鋼油時(shí)不宜太多，預(yù)防沾污別人衣物；

C、應(yīng)使用潔凈的干毛巾，以防砂粒劃傷不銹鋼表面。

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墻面清潔作業(yè)規(guī)程

1.0程序要點(diǎn)

1.1瓷豉、噴涂、仿石和大理石墻面清潔

1.1.1操作要領(lǐng)：

A、先備用桶水，一桶清水、另一桶放入少許日勺（約200ML）洗

潔精；

B.用鏟刀輕輕刮掉墻面的污漬；

C、把毛巾浸入放有洗潔劑的水里，擰干后沿著墻壁從上往下來

回擦；

D.瓷磚縫要用小刷子刷洗；

E、用清水及毛巾將墻面徹底清抹兩遍；

F、用拖把拖潔凈地面；

G、墻面清抹應(yīng)每七天進(jìn)行一次，墻面清洗應(yīng)每月進(jìn)行一次。

1.1.2清潔時(shí)應(yīng)注意：

A.用鏟刀刮除墻面污垢時(shí)，鏟刀要貼緊墻壁，以防刮花墻面;

B.禁止使用強(qiáng)堿、強(qiáng)酸類除污清潔墻面，以免損壞墻豉表面日勺光澤;

C、大理石、仿石墻面應(yīng)先除舊蠟，再按此程序進(jìn)行清潔，然后

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再封蠟（封蠟程序參照《地面清潔原則作業(yè)規(guī)程》）。

1.1.3保潔原則應(yīng)達(dá)成目視墻面潔凈無污跡，室內(nèi)墻面清洗后

用紙巾擦試50cM無明顯污染。

2.1乳膠漆墻面日勺清潔

2.1.1操作程序：

A、關(guān)閉要清潔之處的門窗，在地面灑上一點(diǎn)水；

氏用雞毛憚子或潔凈日勺棕、草掃把輕輕拂去墻面及頂部日勺灰塵；

C、用干毛巾清擦墻面污跡，擦不掉的污跡應(yīng)用細(xì)砂布輕輕擦掉;

D.用鏟刀鏟除墻面上粘附的泥沙、痰跡；

E、掃潔凈地面灰塵，再用拖把拖潔凈地面；

F、上述工作每月反復(fù)做一次。

2.1.2清潔時(shí)應(yīng)注意：

A.使用砂布和鏟刀作業(yè)時(shí)力度要輕，X免損壞墻壁；

B.作業(yè)時(shí)注意戴好帽子、口罩和眼鏡，并扎緊工作服的領(lǐng)口和袖

口。

2.1.3保潔原則應(yīng)達(dá)成：目視墻面潔凈無污跡、無粘附物、無

灰塵。

3.1木質(zhì)墻面清潔

3.1.1操作程序：

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A.用彈子憚凈墻壁日勺灰塵；

B.用微濕的布擦試墻壁；

C.木板墻上蠟時(shí)將少許固體蠟涂于清潔布上，輕微用力涂抹在

墻面上；另用一條清潔布用力地擦試，達(dá)成拋光效果。

3.1.2木質(zhì)墻面保潔注意事項(xiàng)：

A、不要用太濕的毛巾擦試木墻，以免木墻受潮發(fā)黑；

B.木質(zhì)墻面上蠟前應(yīng)先用起蠟水加百潔布起蠟后用清水清潔后

再上蠟，將舊蠟用鏟刀鏟除后再按此程序進(jìn)行清潔，清潔后再

封蠟。

4.1墻毯清潔

4.1.1清潔前，先用吸塵機(jī)對(duì)墻毯吸塵：

A.用地氈除漬劑對(duì)尤其臟的地方進(jìn)行除漬；

B.擦地機(jī)時(shí)打泡箱內(nèi)加入地氈清潔劑（兌水量參照《清潔劑使用

原則作業(yè)規(guī)程》），連接喉管手刷接通電源;

C.開啟打泡箱日勺電源開關(guān)，手拿毛刷待泡沫從喉管內(nèi)排出，然

后對(duì)墻毯進(jìn)行刷洗；

D、吸水機(jī)的水箱裝滿清水，連接喉管、吸頭，接通電源；

E、開啟吸水機(jī)電源開關(guān)，吸頭緊貼墻毯，一邊噴水一邊吸水,

反復(fù)進(jìn)行，把水大部分吸干。

4.1.2掛式墻毯清潔：

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A.將墻毯取下放在潔凈的地面上進(jìn)行吸塵；

B.用地毯除漬劑對(duì)特殊臟的地方進(jìn)行除跡；

C、地毯清潔劑稀釋后，（兌水量參照《清潔劑使用原則作業(yè)規(guī)

程》），裝入噴壺內(nèi)，將噴咀調(diào)至霧狀，將地毯清潔劑均勻地噴在墻

毯上；

D.擦地機(jī)裝上針盤和棉墊對(duì)墻毯進(jìn)行刷洗；

E、機(jī)器刷完后待30分鐘左右，用吸塵機(jī)吸去泡沫，用上述措施

清潔墻毯，不會(huì)使墻毯因潮濕而引起收縮，合用于羊毛等高檔的墻

毯。

4.1.3清洗后的墻毯應(yīng)達(dá)成無污跡、斑點(diǎn)、氈毛松軟、色澤光

鮮。

5.1墻紙清潔

5.1.1用嬋子憚凈墻紙上的灰塵。

5.1.2將全能水（兌水量參照《清潔劑使用原則作業(yè)規(guī)程》噴

在墻紙上用半濕的布用力擦拭）。

5.1.3洗擦不掉污跡的地方應(yīng)用清潔膏再進(jìn)行擦拭。

5.1.4另用一條濕布擦試墻紙兩遍。

5.1.5最終用干布擦干。

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大理石、人造大理石、水磨石、地坪保養(yǎng)程序

1.地面準(zhǔn)備

1.1用地拖式拖把除去浮沉和雜物。

1.2配制起蠟溶液，用開水配制1：4的起蠟水溶液。

1.3用拖把將起蠟水溶液施于地板上，讓其停留4-5分鐘。

1.4用地擦機(jī)配合黑色起蠟墊除去頑垢。

1.5用吸水機(jī)吸去污水。

1.6用清水洗地面2-3次。

1.7等地板徹底干透后進(jìn)行上蠟。

2.上蠟

2.1用上蠟拖把上蠟。

2.2等30-45分鐘干后。

2.3再上第二涂，一般需上兩次封地蠟后，再上兩次面蠟。

3.拋光

3.1用拋光機(jī)進(jìn)行地坪拋光處理。

3.2一般移動(dòng)3-4個(gè)來回，即可完畢拋光過程。

3.3拋光后還需進(jìn)行一次吸塵。

4.日常維護(hù)

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4.1用光潔地塵牽塵液劑和地推清潔地面。

4.2如地面較臟，則用1.20或1.40時(shí)全能水清潔地面。

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木地板的保養(yǎng)程序

1.地面準(zhǔn)備

1.1用地拖式拖把除去浮塵和雜物。

1.2用細(xì)砂紙吸去木屑和塵粒。

1.3用吸塵器吸去木屑和塵粒。

2.上蠟

2.1用上蠟槍打上蠟。

2.2等40-50分鐘干后。

2.3再上第二次，一般需上兩次封木蠟后，再上兩次面蠟。

3.日常維護(hù)

3.1用光潔地拖牽塵液和地推清潔地面。

3.2如地面較臟，則用1.20或1.40時(shí)快活全能水清潔地板。

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地板護(hù)理指南

一、亮度不足原因

?不足夠的上蠟層數(shù)或補(bǔ)蠟程序被忽視

?措施：將地板清洗，過水和上足夠?qū)訑?shù)日勺蠟水，最理想的地

板是保持有4-6層蠟水。

?上蠟時(shí)太薄

?措施：上蠟時(shí)要合適日勺厚度，防止將蠟拖擠得太干。

?采用錯(cuò)誤時(shí)地墊或地擦大鋒利

?措施：用紅色或綠色、（軟）的地墊作定時(shí)日勺清潔表面，黑色

的地墊起蠟作用。

?地板上有太多灰塵污垢

措施：采用合適的地墊和地氈,用于出入口之地方.鞋底的灰

塵可先除去。保持經(jīng)常性的拖地和吸塵。

二、地板起粉或蠟水干后粘腳

?新鋪蠟地板的原蠟沒有完全被清除

?措施：將地板徹底起蠟和過水，然后重新鋪上合適蠟水。

?上蠟時(shí)太薄

措施：上蠟時(shí)要合適地厚度，防止將蠟拖擠得太干。

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?用高速拋光機(jī)于一般之地板蠟上或用作噴磨之用

?措施：地板之蠟水一定要和合適之機(jī)械相互配合。

?地板未經(jīng)過合適徹底起蠟和清洗過小便上蠟

措施：上蠟前一定要將地板徹底清洗，起蠟和過凈，待干透后

才可上蠟。

三、地板上留有拖痕或花痕

?選用錯(cuò)誤日勺地墊或地擦

?措施：每一地板護(hù)理程序都應(yīng)選用合適的地墊或地擦。

?太多塵埃塵粒污垢在地板上

?措施：用合適地氈和用拖濕或塵拖地面。

?上蠟時(shí)太厚

?措施：用黑色地墊將地面清洗后才再上蠟，地面上最終保持

4-6層之蠟水。

?清洗或磨光不徹底

措施：將繁忙前非繁忙的地辨別開作適量清洗和磨光。

四、上蠟后有條紋或亮度不均勻

?蠟水未干透便上另一層蠟水

措施：將地板重新起蠟，過水和上蠟，干后手接觸無粘現(xiàn)象，等20

分鐘后才上另一層蠟水。

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?蠟水鋪在原蠟之上（一般是新鋪地板）

?措施：將地板徹底起蠟后，過水和重新上蠟。

?地拖太臟

?措施：上蠟前最佳用潔凈地拖。

?地蠟水遇冷凝固或貯存于太熱之地方

?措施：將變壞之產(chǎn)品換掉，然后起蠟，過水，重新上蠟。

?將用剩之蠟水或已染污之蠟水倒回缸內(nèi)

?措施：盡量防止將用剩之蠟水倒回缸內(nèi)。

拖把頭上次使用后，沒有清洗潔凈

措施：用新的拖把頭或徹底洗凈原來的拖把頭。

五、蠟水干后變黃

?沒有將新地拖洗潔凈便上蠟

?措施：最佳將新地拖浸透和清洗后才上蠟，最佳用人造絲之

地拖作上蠟之用。

?用了不合適濃度的清潔劑

?措施：拖地或洗地時(shí)請(qǐng)根據(jù)清潔標(biāo)簽上的開水份量。

?上蠟時(shí)因地板不潔凈而令蠟水混合了某些污垢

措施：將地板起蠟過水和重新上蠟，上蠟前一定要將地板徹底起蠟

和清洗污垢，然后將地板過水才可上蠟。

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?外部環(huán)境的灰粒、塵埃將蠟水混合破壞

?措施：在出入口之處地方鋪上地氈。

?日常保養(yǎng)不充分

措施：每天濕拖地板可能不足夠，最佳用自動(dòng)清洗機(jī)械配合合

適清潔劑。

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一般護(hù)理硬質(zhì)材料地板的四個(gè)有關(guān)水蠟

A.起蠟水：對(duì)蠟層具有很好的滲透性，專門清除地板舊蠟污垢

等，可與水稀釋后使用。

B.封地劑：內(nèi)含高聚化合物，能滲透地面，牢固吸附地板表面,

填平微細(xì)孔隙，形成保護(hù)層。

C.面蠟：有免擦面蠟與磨光面蠟之分。

免擦面蠟：具有金屬性聚合物，抗腐蝕力強(qiáng)，布蠟紅地板光潔

明亮，無需拋光，面蠟可與封地劑配合使用。

磨光面蠟：內(nèi)含尤其金屬連鎖性聚化合物，蠟?zāi)?jiān)韌、耐磨，布

蠟后用高速拋光機(jī)磨光。

D、拋光蠟：具有清潔液和高聚化合物，具有清潔和上光功能。

這種蠟又稱保養(yǎng)噴蠟，用于地板日勺日常護(hù)理。

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水性蠟的涂布工具

鏟刀、掃帚、拖布、水桶、絞水器、地擦機(jī)、擦墊、真空吸水機(jī)、

吸塵器、拋光機(jī)等。

?環(huán)境要求：

?地面無滲水現(xiàn)象；

?環(huán)境溫度不小于15攝氏度；

?相對(duì)濕度不不小于85虬

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布蠟操作程序

1.清理地面

1.1清除地面粘附物質(zhì)，吸（掃）除地面塵土。

1.2以40-50攝氏度熱水稀釋起蠟水（熱起蠟水可使舊蠟層迅

速軟化分解），一般可根據(jù)要求百分比稀釋起蠟水，或看地面舊層日勺

厚度配起小濃度，一般按1：4兌水使用。

1.3用拖布將起蠟水涂復(fù)于地面上，使被清洗地面完全被起蠟

水覆蓋，浸泡五分鐘，讓起蠟水充分滲透舊蠟層。

1.4以地擦機(jī)按順序打磨。

1.5用真空吸水機(jī)吸除地面污水。

1.6等地面完全干燥，如需加緊干燥，能夠使用吹風(fēng)機(jī)。

2.布封地蠟

2.1讓拖布沾滿蠟液，經(jīng)絞水機(jī)擠壓，拖布的含液量以不連續(xù)

下滴為最合適。

2.2布蠟時(shí)由里朝外，即操作者留有退退路。

2.3拖布呈現(xiàn)“3”形橫向擦地，要求涂布均勻。

2.4布蠟時(shí)注意交接處不留痕跡。

2.5布第二層蠟時(shí)必須是在第一層蠟完全干燥后進(jìn)行，封地蠟

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文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJO版本/狀態(tài)：A/1

一般涂布二層。

3.布面蠟

3.1布免擦面蠟時(shí)，措施與布封地蠟相同，免擦面蠟一般布涂

三層。

3.2布高速磨光面蠟時(shí)，必須待面蠟完全干燥后，再用高速拋

光機(jī)打磨（轉(zhuǎn)速為1500-2500轉(zhuǎn)/分）。

4.保養(yǎng)

4.1將保養(yǎng)蠟倒入噴霧器內(nèi)，離地面0.7-L1米高度。將噴蠟

均勻噴于地面上，隨用隨噴，然后用拋光機(jī)打磨，拋光次數(shù)根據(jù)人

流量，一般每日進(jìn)行一次。

4.2將地拖牽塵劑噴灑于專用拖把上，注意要使拖把纖維得到

均勻濕潤，隔6-8小時(shí)后來拖把呈現(xiàn)半干燥狀態(tài)時(shí)，用于推擦地板,

因?yàn)槟ゲ领o電作用，拖把纖維，吸附了地面塵埃，得到保潔效果。

5.被蠟

5.1按要求稀釋百分比以水稀釋洗潔劑。（按1：60兌水）

5.2用拖布蘸洗潔劑擦洗地面，做除污處理。

5.3用清潔拖排擦清地面。

5.4補(bǔ)面蠟1-2層。

5.5為使補(bǔ)蠟區(qū)域與原蠟面無明顯區(qū)別，可進(jìn)行拋光。

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地毯清潔程序

清潔作用的4個(gè)原因：

1.清潔劑濃度

2.清潔劑濕度

3.清潔的作用時(shí)間

4.機(jī)械作用力

一、吸塵

吸去80%以上的干性污物，塵土，用立式、臥式吸塵器。

二、污漬處理

鑒別污漬，選準(zhǔn)去漬劑，噴灑作用5T0分鐘，由外向內(nèi)用干布

輕輕擦洗污漬，污漬松脫清除后，過清水再用吸水機(jī)吸干。

三、清度洗地毯

經(jīng)過泡沫作用洗潔地毯表面。

1份濃縮地毯清怙劑兌三十一份溫水，將棉布編織墊浸透，用榨

水器榨干，放在17V地擦機(jī)下清潔地毯，干后吸塵。

四、干洗

經(jīng)過泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。

用1份濃縮地毯清潔劑兌三十二份清水，將兌好日勺清潔劑倒入水

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文件編號(hào)：ZFHM—WI—BJ0版本/狀態(tài):A/1

箱或發(fā)泡箱，然后開啟17#175轉(zhuǎn)地擦機(jī)旋轉(zhuǎn)清洗地毯。開啟前

須拉動(dòng)水箱拉桿在地毯表面注入部分清潔劑，通風(fēng)或用吹干機(jī)吹干,

干透后用吸塵器吸塵并梳理地毯纖維。

五、抽洗式清洗

徹底吸除地毯深層的臟物。

用1份低泡地毯清潔劑兌64份水，兌完后倒入抽洗機(jī)的清水箱,

同步將消泡劑滴入污水箱，分別開啟吸水、滾刷、噴水開關(guān)，順勢(shì)往

后拉動(dòng)抽洗機(jī)對(duì)地毯進(jìn)行深度清潔，然后通風(fēng)吹干，再進(jìn)行吸塵。

六、熱水去污

當(dāng)防污工作失效后進(jìn)行，能清潔掉鑲在地毯深層的污漬。用一種

吸引器，利用其高度真空裝置，將清潔先射入地毯中，并幾乎在同

步完畢污漬吸出工作，吸出的污漬隨清潔劑一起進(jìn)入到回收箱中。

熱水中加入濃縮清潔劑。

該措施不宜多用，對(duì)地毯的纖維有一定的損壞。

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常用護(hù)理用具及作用

1.起蠟水清除舊蠟。

2.封地劑牢固結(jié)合地面，填平地面細(xì)微坑洼。

3.面蠟使地面光亮、耐磨，保護(hù)大理石面。

4.地坪保養(yǎng)蠟清潔地面，使之恢復(fù)光亮，補(bǔ)蠟。

5.地坪牽塵劑清除地面塵土及污物。

6.地毯清潔劑（濃縮）清除地毯上的污漬，形成保護(hù)膜。

7.地毯清潔劑（無泡）徹底清除地毯污物。

8.去漬劑清除地毯難洗之水漬、油漬。

9.地毯噴泡沫及時(shí)清除地毯新產(chǎn)生的污漬。

10.地毯除臭粉清除地毯難聞日勺氣味，預(yù)防發(fā)霉，降低

靜電，留有余香。

11.潔廁劑（酸性）清除馬桶內(nèi)日勺

堿性污物，即水垢、尿垢、

尿堿等。

12.全能消毒清潔劑（堿性）清除浴盆內(nèi)日勺多種污物，保持光亮。

13.強(qiáng)力去油除垢粉消除廚房各類的油污。

14.銀器浸泡劑專為銀具及不銹鋼餐具用。

15.不銹鋼亮潔劑徹底除去油污、水跡、手印，并能迅速

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光亮不銹鋼表面。

16.金屬潔蠟迅速清除金屬表面氧化物（銹）及污漬,

形成保護(hù)膜，有防污作用。

17.磚地清潔劑能進(jìn)一步地磚

縫隙，有效清除油污，潔凈

力強(qiáng)、安全、防滑。

18.擦銀膏藥清除銹斑，用于銀器光亮。

19.家具蠟光亮，形成保護(hù)膜。

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常用去污漬措施

污漬名稱去漬劑

動(dòng)植物油漬

礦物油漬

鞋油漬溶劑性去漬劑

園珠筆漬麗潔地毯強(qiáng)力除漬劑

膏藥漬

橡皮膠漬

漆漬香蕉水

口香糖漬莊臣除膠姆糖劑

2%的次氯酸鈉擦洗，再過清

霉斑

醬油漬

水果漬

水溶性除漬劑

咖哩漬

麗潔無泡地毯清潔劑

茶、咖啡漬

番茄醬漬

鐵銹漬草酸擦洗后.清水過清

冷水浸濕，麗潔無泡地毯清潔劑

血漬

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保潔服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)制度

1.管理處對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量月檢考核，填寫《______月份服務(wù)質(zhì)

量考核表》。

2.管理處責(zé)任人對(duì)每七天對(duì)本管理外的保潔服務(wù)質(zhì)量全方面檢

驗(yàn)一次，填寫《保潔服務(wù)質(zhì)量周檢表》。

3.保潔班長每日對(duì)每位保潔員的工作全方面檢驗(yàn)一次，填寫《保

潔服務(wù)質(zhì)量日檢表》、《垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表》、《消殺滅鼠服務(wù)質(zhì)

量統(tǒng)計(jì)表》。

4.在檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量日勺同步，要仔細(xì)檢驗(yàn)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表日勺填寫情況

和保潔員日勺勞動(dòng)紀(jì)律和行為規(guī)范。

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清潔設(shè)備操作和日常保養(yǎng)原則規(guī)程

1.0目的

確保安全、正確使用清潔設(shè)備，延長機(jī)器使用壽命。

2.0合用范圍

合用于物業(yè)管理企業(yè)有關(guān)清潔設(shè)備的操作。

3.0職責(zé)

3.1保潔中心主任負(fù)責(zé)清潔設(shè)備的操作培訓(xùn)和督導(dǎo)工作

3.2保潔中心領(lǐng)班負(fù)責(zé)幫助主管做好檢驗(yàn)，實(shí)施督導(dǎo)工作

3.3保潔員負(fù)責(zé)按本規(guī)程進(jìn)行清潔設(shè)備日勺操作和保養(yǎng)工作

4.0規(guī)程要點(diǎn)

4.1吸塵器的操作與日常保養(yǎng)

4.1.1吸塵器日勺操作

A.按下列環(huán)節(jié)操作

——套上吸塵耙桿

——插上電源并按下機(jī)上開關(guān)

——吸塵

——操作時(shí)不要使用太重的力壓迫耙桿，應(yīng)順著耙頭的平面前后推

拉，金屬物和玻璃及不小于2厘米的物體應(yīng)先清理后，再吸塵。

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B.使用后按下列環(huán)節(jié)操作

——關(guān)閉電源

——取下吸塵耙桿

——撥下電源，將電源線繞好掛在機(jī)身上

C.注意事項(xiàng)

——每次使用前檢驗(yàn)電線是否有破損、裸露現(xiàn)象

——耙頭、耙桿內(nèi)是否有堵塞現(xiàn)象

4.2保養(yǎng)

4.2.1每七天清理塵袋1-2次，清潔措施如下：

把桶耳打開，取出塵隔塵袋

——將塵袋底部的固定套拉開倒出垃圾

——開動(dòng)另一部塵機(jī)，用軟吸管將塵袋內(nèi)外塵隔吸潔凈

4.3拋光機(jī)操作與保養(yǎng)

一一把機(jī)放倒，然后在機(jī)器底部裝上百潔墊

一一機(jī)器放平，使轉(zhuǎn)盤連同百潔墊緊貼地面

——開啟電源開關(guān)，來回進(jìn)行拋光

——拋光速度應(yīng)保持50分/分鐘來回拋光3-5次

——行與行之間要重疊1/3,以免漏抽

——用完之后，關(guān)閉電源開關(guān)，卸下百怙墊清洗

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——將電源線繞好掛在機(jī)身上

4.4保養(yǎng)

——每次使用后，應(yīng)將機(jī)器擦潔凈

——應(yīng)檢驗(yàn)線是否破損、裸露

——對(duì)輪子活動(dòng)部分每月加油潤滑一次

——收藏于干燥的地方

4.5擦地機(jī)的操作與保養(yǎng)

在機(jī)體底部逆時(shí)針方向安裝針座或刷子

——洗平滑地面時(shí)，應(yīng)裝針座壓緊百潔墊

——洗不平滑地面時(shí)，應(yīng)裝上刷子

——插上電源按開調(diào)整開關(guān)，將手柄桿調(diào)至便于操作的高度

——抓穩(wěn)操縱桿，控制機(jī)器左右移動(dòng)

一一工作結(jié)束后，撥掉電源線，卸下針座或刷子，清洗刷子或

百潔墊

4.6保養(yǎng)

——每次清潔完把機(jī)身擦試潔凈

——檢驗(yàn)電源線是否破損

——檢驗(yàn)針座和刷子固定情況

——放于干燥的地方保管

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4.7洗地毯機(jī)的操作與保養(yǎng)

——打開泡箱將配好日勺清潔劑倒入箱為

——調(diào)整好地毯機(jī)耙頭高度

——插上電源按下開關(guān)

——抓住操縱桿，平穩(wěn)順直日勺向后拖動(dòng)

清洗完一路壓10厘米左右，再清另一路，防止未清洗到

——使用后撥掉電線桿頭，卸下泡箱，將清潔劑倒出

一一排出污水后將清水倒入，清洗潔凈

4.8保養(yǎng)

一一使用清潔劑和裝入清水時(shí)，注意不要讓水弄濕馬達(dá)和插頭

一一每月定時(shí)檢驗(yàn)轉(zhuǎn)輪、加油

——檢驗(yàn)電線和軟管部分是否破裂

4.9吸水機(jī)操作與保養(yǎng)

一一使用吸水機(jī)將軟管插入機(jī)身的進(jìn)水口

——插上電源，按動(dòng)機(jī)身電源開關(guān)

——將吸水扒頭前后移動(dòng)吸水

當(dāng)水滿時(shí)，關(guān)掉機(jī)上電源，將去水軟管放下，撥出活塞

開關(guān)，把水箱里的水入掉

——使用完畢后，撥掉電源線和進(jìn)水軟管

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5.0日常保養(yǎng)

——每次使用完畢，應(yīng)將水箱放放清水洗后放掉，并用干布抹

潔凈

檢驗(yàn)機(jī)器電源線和軟管是否有破損情況

-放置于干燥的地方保管

6.0上述設(shè)備如出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即填寫報(bào)告，告知設(shè)備技

術(shù)中心及時(shí)維修

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住戶室內(nèi)清潔服務(wù)工作規(guī)程

1.0目的

規(guī)范住戶有償保潔服務(wù)工作，確保服務(wù)工作質(zhì)量。

2.0合用范圍

合用于物業(yè)企業(yè)開展日勺住戶室內(nèi)清潔有償服務(wù)工作。

3.。職責(zé)

企業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批有償服務(wù)收費(fèi)原則。

保潔中心主任負(fù)責(zé)對(duì)有償服務(wù)的項(xiàng)目定價(jià)，并組織實(shí)施服務(wù)過

程的質(zhì)量監(jiān)控。

保潔員負(fù)責(zé)按本規(guī)程進(jìn)行詳細(xì)的清潔服務(wù)工作。

4.0規(guī)程要點(diǎn)

4.1當(dāng)管理處接到住戶要求家政清潔服務(wù)日勺或申請(qǐng)后，即告

知保潔中心

4.1.1保潔中心主管開據(jù)確認(rèn)單，并對(duì)派出人員詳細(xì)闡明該次

服務(wù)的工作內(nèi)容、要求及注意事項(xiàng)

4.1.2保潔員接到外派任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意：

A.檢驗(yàn)自己的儀表儀容；

B.準(zhǔn)備清潔設(shè)備、工具、清潔用具等；

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C.牢記工作原則，注意事項(xiàng)和禮貌用語。

4.2服務(wù)過程