中介試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種不屬于常見的房源信息獲取渠道？（）A.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)B.朋友介紹C.隨機(jī)路邊詢問D.業(yè)主主動(dòng)委托答案：C2.客戶要求看房時(shí)間是明天上午，中介應(yīng)該（）。A.明天上午直接帶客戶去看房B.提前與業(yè)主再次確認(rèn)明天上午能否看房C.到時(shí)候再說D.聯(lián)系其他業(yè)主準(zhǔn)備備用房源答案：B3.房屋中介服務(wù)的核心是（）。A.促成交易B.收取傭金C.提供信息D.維護(hù)客戶關(guān)系答案：A4.簽訂房屋買賣合同前，中介不需要做的是（）。A.核實(shí)買賣雙方身份信息B.檢查房屋產(chǎn)權(quán)情況C.確定房屋裝修情況D.直接促成雙方簽合同答案：D5.當(dāng)客戶對(duì)房價(jià)不滿意時(shí)，中介應(yīng)該（）。A.放棄客戶B.向客戶解釋房價(jià)構(gòu)成及市場行情C.指責(zé)客戶D.降低房價(jià)來滿足客戶答案：B6.房源信息中不包括（）。A.房屋面積B.業(yè)主家庭成員信息C.房屋戶型D.房屋朝向答案：B7.中介帶客戶看房過程中，做法錯(cuò)誤的是（）。A.提前到達(dá)看房地點(diǎn)B.隨意評(píng)價(jià)房屋缺點(diǎn)C.為客戶介紹房屋優(yōu)勢D.解答客戶疑問答案：B8.房屋中介行業(yè)中，“鑰匙盤”通常指（）。A.存放鑰匙的盤子B.掌握較多有鑰匙房源的群體C.一種鑰匙管理工具D.鑰匙形狀的宣傳品答案：B9.促成交易后，中介后續(xù)工作不包括（）。A.協(xié)助辦理過戶手續(xù)B.不再理會(huì)客戶C.回訪客戶D.處理可能出現(xiàn)的售后問題答案：B10.客戶通過中介租房，一般需要向中介支付（）。A.一個(gè)月租金作為中介費(fèi)B.半個(gè)月租金作為中介費(fèi)C.不需要支付中介費(fèi)D.視情況而定答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下屬于房屋中介服務(wù)內(nèi)容的有（）A.提供房源信息B.協(xié)助辦理貸款C.房屋質(zhì)量檢測D.促成買賣或租賃交易答案：ABD2.尋找客戶的有效方法有（）A.網(wǎng)絡(luò)推廣B.參加房產(chǎn)展銷會(huì)C.電話陌生拜訪D.社區(qū)活動(dòng)宣傳答案：ABCD3.中介在核實(shí)房源信息時(shí)，需要確認(rèn)的內(nèi)容有（）A.房屋產(chǎn)權(quán)是否清晰B.房屋是否存在抵押C.業(yè)主出售或出租意愿D.房屋周邊配套設(shè)施答案：ABC4.帶客戶看房前，中介需要做的準(zhǔn)備工作有（）A.再次檢查房屋狀況B.準(zhǔn)備好相關(guān)資料C.了解客戶需求D.規(guī)劃好看房路線答案：ABCD5.影響房屋價(jià)格的因素包括（）A.房屋面積B.房屋裝修C.地段位置D.市場供需關(guān)系答案：ABCD6.中介在促成交易過程中，要處理好（）之間的關(guān)系。A.賣方B.買方C.銀行D.房管局答案：AB7.優(yōu)質(zhì)房源的特點(diǎn)有（）A.價(jià)格合理B.交通便利C.戶型好D.裝修豪華答案：ABC8.客戶與業(yè)主簽訂買賣合同后，中介需要協(xié)助完成的事項(xiàng)有（）A.資金監(jiān)管B.產(chǎn)權(quán)過戶C.物業(yè)交割D.貸款辦理答案：ABCD9.中介服務(wù)過程中，建立良好客戶關(guān)系的方法有（）A.及時(shí)回復(fù)客戶咨詢B.提供專業(yè)建議C.定期回訪客戶D.滿足客戶所有要求答案：ABC10.房屋中介行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)有（）A.市場競爭激烈B.行業(yè)規(guī)范不完善C.客戶信任度低D.互聯(lián)網(wǎng)沖擊答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.只要有客戶和房源，中介就能順利促成交易。（）答案：×2.中介可以隨意提高房屋售價(jià)來獲取更多傭金。（）答案：×3.帶客戶看房時(shí)，不需要提前與業(yè)主溝通。（）答案：×4.核實(shí)房屋產(chǎn)權(quán)信息是中介的重要工作之一。（）答案：√5.客戶提出不合理要求時(shí)，中介應(yīng)直接拒絕。（）答案：×6.房源信息越詳細(xì)，對(duì)促成交易越有利。（）答案：√7.中介促成交易后，客戶后續(xù)出現(xiàn)問題與中介無關(guān)。（）答案：×8.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是目前獲取客戶的唯一渠道。（）答案：×9.了解市場動(dòng)態(tài)對(duì)房屋中介工作很重要。（）答案：√10.中介可以代替業(yè)主與客戶簽訂買賣合同。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述中介獲取房源信息的主要途徑。答案：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布求房源信息；門店接待業(yè)主上門委托；朋友、同行介紹；社區(qū)張貼廣告、舉辦活動(dòng)收集；參加房產(chǎn)相關(guān)會(huì)議等。2.帶客戶看房時(shí)，需要注意哪些要點(diǎn)？答案：提前與業(yè)主確認(rèn)，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；提前規(guī)劃路線；介紹房屋優(yōu)勢，客觀說明缺點(diǎn)；注意客戶反應(yīng)，及時(shí)解答疑問；保護(hù)房屋及物品，維護(hù)良好秩序。3.中介在促成交易過程中如何處理買賣雙方的分歧？答案：耐心傾聽雙方訴求，了解分歧焦點(diǎn)?；谑袌鲂星楹蛯I(yè)知識(shí)，提出合理解決方案。分別溝通協(xié)調(diào)，平衡雙方利益，促進(jìn)互相理解，推動(dòng)達(dá)成一致。4.簡述中介在房屋交易完成后還需要做哪些工作？答案：協(xié)助辦理產(chǎn)權(quán)過戶、貸款手續(xù)；監(jiān)督資金交割；進(jìn)行物業(yè)交割，確保水電氣等交接清楚；回訪客戶，了解滿意度，處理售后問題。五、討論題（每題5分，共20分）1.隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，房屋中介行業(yè)受到哪些影響？應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：影響：信息更透明，競爭加劇，部分業(yè)務(wù)可線上完成沖擊線下。應(yīng)對(duì)：利用互聯(lián)網(wǎng)拓展業(yè)務(wù)，建立線上平臺(tái)，提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性，加強(qiáng)品牌建設(shè)，與線上平臺(tái)合作。2.在客戶與業(yè)主之間，中介如何做到有效溝通并促成交易？答案：對(duì)客戶要深入了解需求，提供精準(zhǔn)信息；對(duì)業(yè)主清晰傳達(dá)客戶要求。溝通時(shí)真誠專業(yè)，尊重雙方意見，及時(shí)反饋進(jìn)展，解決問題消除顧慮，營造良好溝通氛圍促進(jìn)交易。3.談?wù)勀銓?duì)房屋中介行業(yè)未來發(fā)展趨勢的看法。答案：未來將更規(guī)范化、專業(yè)化、數(shù)字化。規(guī)范化體現(xiàn)在行業(yè)監(jiān)管加強(qiáng)；專業(yè)化要求中介素質(zhì)能力提升；數(shù)字化借助科技實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)，如線上看房、