2025年值班工作考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)值班工作規(guī)范（2024修訂版）》，下列哪項(xiàng)不屬于值班工作“三必報(bào)”范圍？A.造成3人以上受傷的安全生產(chǎn)事故B.影響區(qū)域交通通行的暴雨天氣預(yù)警C.某單位官網(wǎng)出現(xiàn)不當(dāng)信息被網(wǎng)民截圖傳播D.值班人員發(fā)現(xiàn)辦公區(qū)域消防通道被臨時(shí)占用答案：D解析：“三必報(bào)”指涉及公共安全、社會(huì)穩(wěn)定、重大輿情的事件，消防通道臨時(shí)占用屬日常管理問題，未達(dá)到必報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。2.值班期間接到群眾來(lái)電反映“某社區(qū)下水道反涌，污水漫入居民家中”，值班員首先應(yīng)做的是？A.記錄來(lái)電人姓名、聯(lián)系方式及具體位置B.立即聯(lián)系社區(qū)主任核實(shí)情況C.按照突發(fā)事件分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)判斷是否需上報(bào)D.通知市政部門派維修人員前往處理答案：A解析：接報(bào)初始需完整記錄信息要素（時(shí)間、地點(diǎn)、事件、聯(lián)系人），為后續(xù)處置提供基礎(chǔ)。3.某單位實(shí)行AB崗值班制度，B崗人員的主要職責(zé)是？A.負(fù)責(zé)處理值班期間所有事務(wù)性工作B.在A崗人員臨時(shí)離崗時(shí)頂崗履職C.協(xié)助A崗?fù)瓿芍蛋嗳罩練w檔D.定期檢查值班設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)答案：B解析：AB崗制核心是確保無(wú)縫銜接，B崗為備崗，A崗離崗時(shí)需立即補(bǔ)位。4.值班日志填寫時(shí)，對(duì)“待辦事項(xiàng)”欄的要求是？A.僅記錄當(dāng)日未完成的重要事項(xiàng)B.需注明責(zé)任人和預(yù)計(jì)辦結(jié)時(shí)限C.可簡(jiǎn)寫為“跟進(jìn)中”等模糊表述D.由接班人員補(bǔ)充填寫答案：B解析：待辦事項(xiàng)需明確責(zé)任主體和時(shí)限，避免責(zé)任不清、進(jìn)度失控。5.夜間值班時(shí)發(fā)現(xiàn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)故障，畫面黑屏，值班員應(yīng)首先？A.撥打監(jiān)控設(shè)備供應(yīng)商24小時(shí)客服電話B.檢查機(jī)房電源、線路連接是否正常C.向分管領(lǐng)導(dǎo)口頭報(bào)告故障情況D.記錄故障時(shí)間并在日志中標(biāo)注答案：B解析：設(shè)備故障需先進(jìn)行基礎(chǔ)排查（如電源、線路），避免直接依賴外部維修延誤處置。6.根據(jù)《突發(fā)事件信息報(bào)告管理辦法》，特別重大突發(fā)事件的首報(bào)時(shí)限是？A.事發(fā)后15分鐘內(nèi)B.事發(fā)后30分鐘內(nèi)C.事發(fā)后1小時(shí)內(nèi)D.核實(shí)信息后2小時(shí)內(nèi)答案：A解析：特別重大事件（如造成30人以上死亡）需“即知即報(bào)”，首報(bào)不超過15分鐘。7.值班期間收到匿名舉報(bào)信，內(nèi)容涉及某領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)收受禮品，正確處理方式是？A.立即轉(zhuǎn)交紀(jì)檢部門B.先核實(shí)舉報(bào)內(nèi)容真實(shí)性C.登記后按密件流程報(bào)送主要領(lǐng)導(dǎo)D.電話聯(lián)系舉報(bào)人要求提供證據(jù)答案：C解析：匿名舉報(bào)屬敏感信息，需按密件程序登記后報(bào)送有權(quán)處理的領(lǐng)導(dǎo)或部門，不得擅自核實(shí)或轉(zhuǎn)交。8.節(jié)假日值班時(shí)，上級(jí)機(jī)關(guān)通過傳真發(fā)送緊急通知，要求2小時(shí)內(nèi)反饋落實(shí)情況，值班員應(yīng)？A.立即電話聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人B.先打印通知并標(biāo)注“特急”字樣C.掃描通知發(fā)送至單位工作群D.直接在傳真件上簽署“已收悉”答案：A解析：緊急通知需快速推動(dòng)落實(shí)，聯(lián)系責(zé)任科室負(fù)責(zé)人是確保時(shí)效的關(guān)鍵步驟。9.值班室內(nèi)配備的應(yīng)急物資（如急救包、手電筒）檢查周期應(yīng)為？A.每日B.每周C.每月D.每季度答案：B解析：應(yīng)急物資需保持可用狀態(tài)，每周檢查可及時(shí)發(fā)現(xiàn)過期、損壞等問題。10.交接班時(shí)，發(fā)現(xiàn)上一班次值班日志中“事件處置”欄僅寫“已處理”，無(wú)具體過程，接班人員應(yīng)？A.直接簽字確認(rèn)，后續(xù)自行補(bǔ)充B.要求交班人員補(bǔ)充詳細(xì)記錄C.標(biāo)注“記錄不完整”后繼續(xù)值班D.向值班負(fù)責(zé)人報(bào)告此問題答案：B解析：交接班需“交清、接明”，記錄不完整可能導(dǎo)致處置斷層，必須要求補(bǔ)全。11.某企業(yè)值班員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)電路打火，正確處置流程是？A.立即使用滅火器滅火→疏散附近人員→報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)B.疏散附近人員→切斷電源→報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)→使用滅火器C.報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)→切斷電源→疏散人員→使用滅火器D.切斷電源→疏散人員→使用滅火器→報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)答案：B解析：人員安全優(yōu)先，先疏散；電路打火需先斷電避免觸電，再滅火，最后報(bào)告。12.值班電話接到“某學(xué)校發(fā)生學(xué)生集體嘔吐”的報(bào)告，值班員需重點(diǎn)核實(shí)的信息不包括？A.嘔吐學(xué)生人數(shù)及年級(jí)分布B.學(xué)校是否已送醫(yī)及醫(yī)院名稱C.學(xué)生當(dāng)天早餐就餐地點(diǎn)D.報(bào)告人是否為學(xué)校教職工答案：D解析：報(bào)告人身份（是否為教職工）非核心信息，需核實(shí)的是事件本身（人數(shù)、處置、誘因）。13.值班期間需轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話，對(duì)方要求“不要讓其他人知道通話內(nèi)容”，值班員應(yīng)？A.告知領(lǐng)導(dǎo)后轉(zhuǎn)接至其私人手機(jī)B.在值班記錄中注明“機(jī)密通話”C.確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)在值班室后轉(zhuǎn)接并回避D.直接轉(zhuǎn)接至領(lǐng)導(dǎo)辦公室座機(jī)答案：C解析：涉及保密要求的通話，需確保領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)并回避，避免信息泄露。14.冬季值班時(shí)，暖氣故障導(dǎo)致值班室溫度低于5℃，值班員正確做法是？A.使用電熱毯、熱得快等設(shè)備取暖B.關(guān)閉門窗并聯(lián)系后勤部門維修C.自行到其他辦公室臨時(shí)取暖D.記錄故障后繼續(xù)值班不做處理答案：B解析：禁止使用大功率違規(guī)電器（如熱得快），應(yīng)聯(lián)系專業(yè)部門維修并采取保暖措施（關(guān)閉門窗）。15.值班結(jié)束后，值班日志應(yīng)保存的最低年限是？A.1年B.3年C.5年D.10年答案：B解析：根據(jù)檔案管理規(guī)定，值班日志屬重要工作記錄，需保存至少3年備查。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，多選、錯(cuò)選不得分）1.值班人員的“五不準(zhǔn)”要求包括？A.不準(zhǔn)脫崗串崗B.不準(zhǔn)泄露機(jī)密C.不準(zhǔn)使用值班設(shè)備處理私事D.不準(zhǔn)在值班期間接待私人訪客E.不準(zhǔn)關(guān)閉通訊工具答案：ABCDE解析：“五不準(zhǔn)”是值班紀(jì)律核心，涵蓋崗位責(zé)任、保密、設(shè)備使用、人員管理、通訊暢通。2.突發(fā)事件信息續(xù)報(bào)應(yīng)包含的內(nèi)容有？A.事件發(fā)展態(tài)勢(shì)B.已采取的處置措施及效果C.下一步工作計(jì)劃D.傷亡人數(shù)修正E.責(zé)任追究情況答案：ABCD解析：續(xù)報(bào)側(cè)重動(dòng)態(tài)進(jìn)展，責(zé)任追究屬終報(bào)內(nèi)容。3.值班室內(nèi)需配備的基礎(chǔ)設(shè)備包括？A.固定電話（直線）B.傳真機(jī)C.視頻監(jiān)控終端D.應(yīng)急照明設(shè)備E.打印機(jī)答案：ABCDE解析：值班設(shè)備需滿足通訊、監(jiān)控、記錄、應(yīng)急需求，均為必要配置。4.下列哪些情況需啟動(dòng)應(yīng)急值班模式？A.臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警發(fā)布B.全國(guó)“兩會(huì)”召開期間C.某區(qū)域出現(xiàn)聚集性疫情D.單位主要領(lǐng)導(dǎo)外出考察E.重大活動(dòng)保障期間答案：ABCE解析：應(yīng)急值班模式適用于重大風(fēng)險(xiǎn)期（災(zāi)害、疫情）、重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)（兩會(huì)、活動(dòng)），領(lǐng)導(dǎo)外出不必然啟動(dòng)。5.交接班時(shí)需重點(diǎn)交接的內(nèi)容有？A.未辦結(jié)的待辦事項(xiàng)B.值班設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)C.上級(jí)近期重要通知D.當(dāng)日已處理事件的完整記錄E.值班人員個(gè)人物品答案：ABCD解析：交接內(nèi)容聚焦工作延續(xù)性，個(gè)人物品不屬于交接范圍。三、判斷題（每題1分，共10分，正確打√，錯(cuò)誤打×）1.值班人員可將值班電話呼轉(zhuǎn)至個(gè)人手機(jī)，以便臨時(shí)離崗。（×）解析：呼轉(zhuǎn)可能導(dǎo)致漏接，特殊情況需經(jīng)批準(zhǔn)并指定備崗人員。2.收到匿名郵件舉報(bào)單位違規(guī)問題，值班員應(yīng)直接刪除避免擴(kuò)散。（×）解析：需登記后按規(guī)定流程報(bào)送，不得擅自處理。3.值班日志可用電子文檔代替紙質(zhì)記錄，但需每日打印存檔。（√）解析：電子記錄需同步紙質(zhì)存檔，確?？勺匪?。4.夜間值班時(shí)，為保持清醒可飲用咖啡、茶等飲品，但禁止飲酒。（√）解析：飲酒會(huì)影響判斷力，嚴(yán)格禁止；提神飲品允許。5.突發(fā)事件首報(bào)信息可包含“據(jù)初步了解”“可能”等模糊表述。（√）解析：首報(bào)強(qiáng)調(diào)時(shí)效，允許基于已知信息的合理表述。6.值班期間發(fā)現(xiàn)辦公大樓門鎖損壞，可自行聯(lián)系鎖匠維修。（×）解析：需報(bào)告后勤部門，避免引入外部人員帶來(lái)安全隱患。7.上級(jí)檢查值班工作時(shí)，值班員需出示值班制度、日志、設(shè)備檢查記錄。（√）解析：這些是值班規(guī)范的核心印證材料。8.節(jié)假日值班可安排新入職員工單獨(dú)值守，以熟悉業(yè)務(wù)。（×）解析：新員工需經(jīng)培訓(xùn)并由經(jīng)驗(yàn)豐富人員帶崗，不得單獨(dú)值班。9.值班室內(nèi)的監(jiān)控錄像需保存至少30天，特殊事件需延長(zhǎng)保存期。（√）解析：符合安防監(jiān)控管理要求。10.接到“領(lǐng)導(dǎo)讓送文件到某酒店”的電話，值班員應(yīng)先核實(shí)來(lái)電人身份。（√）解析：防止電信詐騙，需通過領(lǐng)導(dǎo)常用號(hào)碼回?fù)艽_認(rèn)。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述值班人員在接報(bào)突發(fā)事件時(shí)的“五步法”。答案：①信息核實(shí)：確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、當(dāng)前狀態(tài)等關(guān)鍵要素；②初步研判：根據(jù)事件性質(zhì)、影響范圍判斷等級(jí)（特別重大/重大/較大/一般）；③分級(jí)按規(guī)定時(shí)限向直接領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)主管部門、應(yīng)急管理部門報(bào)告；④跟蹤反饋：持續(xù)跟進(jìn)處置進(jìn)展，及時(shí)續(xù)報(bào)、終報(bào)；⑤記錄歸檔：完整記錄接報(bào)時(shí)間、報(bào)告對(duì)象、處置措施等，形成閉環(huán)。2.列舉值班日志應(yīng)包含的6項(xiàng)基本內(nèi)容。答案：值班日期及時(shí)間段、值班人員姓名（AB崗）、來(lái)電來(lái)文記錄（時(shí)間、來(lái)源、內(nèi)容）、事件處置記錄（過程、結(jié)果）、待辦事項(xiàng)（責(zé)任部門/人、時(shí)限）、設(shè)備檢查情況（電話、監(jiān)控、應(yīng)急物資狀態(tài)）。3.簡(jiǎn)述值班期間“信息報(bào)送”的“三及時(shí)”原則。答案：①及時(shí)發(fā)現(xiàn)：通過監(jiān)控、巡查、接報(bào)等渠道第一時(shí)間捕捉信息；②及時(shí)核實(shí)：避免誤報(bào)，通過現(xiàn)場(chǎng)核查、多信源交叉驗(yàn)證確認(rèn)信息準(zhǔn)確性；③及時(shí)傳遞：按分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限要求，確保信息從值班崗位到?jīng)Q策層的快速流轉(zhuǎn)。4.某企業(yè)值班員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)車間有刺激性氣味，可能是有毒氣體泄漏，應(yīng)如何處置？答案：①立即撤離至安全區(qū)域，關(guān)閉車間門窗（防止擴(kuò)散）；②啟動(dòng)車間應(yīng)急警報(bào)，通知其他人員疏散；③用防爆對(duì)講機(jī)報(bào)告值班負(fù)責(zé)人和企業(yè)負(fù)責(zé)人；④撥打119、120說(shuō)明泄漏位置、氣味特征；⑤在安全距離外引導(dǎo)救援車輛，配合消防人員開展檢測(cè)和處置；⑥記錄事件全過程，事后形成書面報(bào)告。五、案例分析題（25分）【背景】2025年6月15日22:30，某縣應(yīng)急值班中心接到群眾電話：“X鎮(zhèn)Y村附近山體發(fā)出異響，可能要滑坡，有幾戶村民家墻壁出現(xiàn)裂縫?！敝蛋鄦T小王（新入職2個(gè)月）接報(bào)后，因當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)李主任已回家，便直接撥打李主任手機(jī)：“李主任，Y村可能要滑坡，您看怎么辦？”李主任說(shuō)：“知道了，明天再說(shuō)?！毙⊥蹼S后在值班日志上簡(jiǎn)單記錄“22:30接群眾電話報(bào)Y村可能滑坡”，未做其他處理。次日6:00，Y村發(fā)生山體滑坡，造成5戶房屋損毀、3人受傷。問題：指出案例中存在的5處違規(guī)或不當(dāng)行為，并說(shuō)明正確做法。答案：1.小王未核實(shí)關(guān)鍵信息：接報(bào)后未詢問具體位置（Y村具體村組）、異響持續(xù)時(shí)間、裂縫長(zhǎng)度/寬度、是否有其他征兆（如泉水變渾），導(dǎo)致信息模糊。正確做法：使用《接報(bào)信息登記表》逐項(xiàng)記錄，必要時(shí)聯(lián)系X鎮(zhèn)值班人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。2.未按分級(jí)報(bào)告流程處理：山體滑坡屬地質(zhì)災(zāi)害，可能危及群眾生命，小王應(yīng)立即向應(yīng)急管理局分管領(lǐng)導(dǎo)、縣主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，而非僅聯(lián)系當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。正確做法：根據(jù)《地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》，可能發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)需啟動(dòng)橙色預(yù)警，5分鐘內(nèi)電話報(bào)告，10分鐘內(nèi)書面報(bào)告。3.值班領(lǐng)導(dǎo)李主任處置失職：夜間接到可能引發(fā)災(zāi)害的報(bào)告后，應(yīng)立即組織核查，而非拖延至次日。正確做法：李主任應(yīng)指令X鎮(zhèn)值班人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)通知自然資源局、應(yīng)急管理局派專家評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)組織群眾轉(zhuǎn)移。4.小王未跟蹤處置進(jìn)展：記錄后未進(jìn)一步行動(dòng)，導(dǎo)