（標(biāo)準(zhǔn)）客訴協(xié)議書_第1頁
（標(biāo)準(zhǔn)）客訴協(xié)議書_第2頁
（標(biāo)準(zhǔn)）客訴協(xié)議書_第3頁
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文檔簡介

客訴協(xié)議書正文內(nèi)容：尊敬的顧客，您好！我們非常重視您反饋的問題和意見，為了更好地解決您遇到的問題，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，我們特此與您簽訂本客訴協(xié)議書。一、協(xié)議雙方甲方：[公司名稱]乙方：[顧客姓名]二、投訴內(nèi)容乙方于[投訴日期]就[投訴產(chǎn)品/服務(wù)]向甲方提出投訴，投訴內(nèi)容主要包括[具體投訴內(nèi)容]。甲方在收到投訴后，高度重視，立即組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實。三、調(diào)查核實甲方在收到投訴后，于[調(diào)查開始日期]開始對投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實。調(diào)查過程中，甲方收集了相關(guān)證據(jù)，包括但不限于[證據(jù)清單]。經(jīng)過調(diào)查，甲方確認(rèn)[調(diào)查結(jié)果]。四、解決方案針對乙方的投訴，甲方提出以下解決方案：1.[解決方案一]，包括[具體措施]。2.[解決方案二]，包括[具體措施]。3.[解決方案三]，包括[具體措施]。乙方在收到本協(xié)議書后，應(yīng)在[回復(fù)期限]內(nèi)對甲方提出的解決方案進(jìn)行選擇，并書面通知甲方。如乙方對甲方提出的解決方案有異議，應(yīng)在回復(fù)期限內(nèi)提出，雙方再次協(xié)商。五、協(xié)議生效本協(xié)議書自雙方簽字蓋章之日起生效。如乙方在協(xié)議書規(guī)定的回復(fù)期限內(nèi)未作回復(fù)，視為乙方同意甲方的解決方案。六、爭議解決如雙方在履行本協(xié)議書過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向[法院名稱]提起訴訟。七、其他事項1.本協(xié)議書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。3.本協(xié)議書自簽訂之日起，雙方應(yīng)共同遵守，不得擅自變更或解除。甲方（蓋章）：____________________乙方（簽字）：____________________簽訂日期：____________________請乙方在收到本協(xié)議書后，仔細(xì)閱讀協(xié)議內(nèi)

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