高校招生辦工作流程規(guī)范操作手冊(cè)第一章總則1.1目的為規(guī)范高校招生辦工作流程，確保招生工作公平、公正、公開，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量，保障考生合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)教育法》《普通高等學(xué)校招生工作規(guī)定》等法律法規(guī)及教育行政部門相關(guān)要求，制定本手冊(cè)。1.2適用范圍本手冊(cè)適用于高校全日制普通本科、專科（高職）招生工作的全流程管理，包括招生計(jì)劃制定、政策宣傳、報(bào)名受理、資格審查、考試組織、志愿填報(bào)指導(dǎo)、錄取公示、后續(xù)服務(wù)等環(huán)節(jié)。1.3基本原則1.公平公正原則：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家招生政策，杜絕違規(guī)操作，確保考生平等參與、公平競(jìng)爭(zhēng)。2.程序規(guī)范原則：所有環(huán)節(jié)均需遵循既定流程，留存完整記錄，責(zé)任到人。3.信息公開原則：及時(shí)向社會(huì)公布招生章程、計(jì)劃、政策、錄取結(jié)果等信息，接受監(jiān)督。4.服務(wù)導(dǎo)向原則：優(yōu)化服務(wù)流程，為考生及家長(zhǎng)提供準(zhǔn)確、便捷的咨詢與指導(dǎo)。第二章前期準(zhǔn)備2.1招生計(jì)劃制定2.1.1計(jì)劃編制依據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、學(xué)科專業(yè)建設(shè)需求；教育行政部門下達(dá)的招生規(guī)模指標(biāo)；往年生源質(zhì)量、錄取率及畢業(yè)生就業(yè)情況；各院系（專業(yè)）師資、場(chǎng)地、設(shè)備等辦學(xué)條件。2.1.2編制流程1.招生辦向各院系發(fā)放《招生計(jì)劃申報(bào)表》，明確編制要求（如專業(yè)調(diào)整、新增專業(yè)說(shuō)明）；2.院系結(jié)合自身情況填報(bào)計(jì)劃，提交招生辦匯總；3.招生辦會(huì)同教務(wù)、人事、財(cái)務(wù)等部門審核，形成初步計(jì)劃；4.提交學(xué)校招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議，報(bào)教育行政部門審批；5.審批通過后，向社會(huì)公布分省、分專業(yè)招生計(jì)劃。2.2政策解讀與宣傳2.2.1政策梳理收集國(guó)家及生源地教育行政部門當(dāng)年招生政策（如加分政策、特殊類型招生要求、投檔規(guī)則）；結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定《招生章程》（含錄取規(guī)則、學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、資助政策等），報(bào)教育行政部門備案。2.2.2宣傳實(shí)施1.線上宣傳：通過學(xué)校官網(wǎng)、招生公眾號(hào)、教育部“陽(yáng)光高考”平臺(tái)發(fā)布政策解讀、招生計(jì)劃、宣講會(huì)信息；2.線下宣傳：組織招生宣講團(tuán)赴生源地中學(xué)、教育展會(huì)開展宣講，發(fā)放《招生指南》；3.媒體合作：通過地方教育電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體發(fā)布招生信息，擴(kuò)大覆蓋面。2.3報(bào)名系統(tǒng)搭建與測(cè)試選擇符合國(guó)家信息安全標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)名系統(tǒng)（如教育部門指定平臺(tái)或?qū)W校自主開發(fā)）；系統(tǒng)功能需涵蓋網(wǎng)上報(bào)名、材料上傳、信息查詢、志愿填報(bào)等模塊；考前進(jìn)行多輪測(cè)試（包括壓力測(cè)試、兼容性測(cè)試），確保系統(tǒng)穩(wěn)定；制定《報(bào)名系統(tǒng)操作指南》，向考生及家長(zhǎng)公布。2.4人員培訓(xùn)與分工組建招生工作小組，明確崗位職責(zé)（如政策咨詢、報(bào)名審核、考試組織、錄取操作）；開展政策培訓(xùn)（解讀當(dāng)年招生政策、《招生章程》）、業(yè)務(wù)培訓(xùn)（系統(tǒng)操作、流程規(guī)范）、服務(wù)培訓(xùn)（溝通技巧、應(yīng)急處理）；與紀(jì)檢部門簽訂《廉潔招生責(zé)任書》，明確紀(jì)律要求。第三章招生實(shí)施3.1報(bào)名受理3.1.1報(bào)名方式網(wǎng)上報(bào)名：考生通過指定系統(tǒng)填寫個(gè)人信息、上傳證明材料（如身份證、畢業(yè)證、加分證明）；現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)：部分特殊類型招生（如藝術(shù)類、體育類）需考生到學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)核對(duì)信息、采集照片。3.1.2材料要求考生需提供真實(shí)、完整的材料，復(fù)印件需加蓋中學(xué)公章；加分材料需符合生源地教育行政部門規(guī)定，逾期未提交視為放棄。3.1.3常見問題處理信息填寫錯(cuò)誤：考生可在報(bào)名截止前登錄系統(tǒng)修改，逾期需提交書面申請(qǐng)；材料缺失：招生辦通過短信、電話通知考生補(bǔ)充，未補(bǔ)充者視為報(bào)名無(wú)效。3.2資格審查3.2.1審查依據(jù)《招生章程》《普通高等學(xué)校招生工作規(guī)定》；生源地教育行政部門提供的考生信息（如學(xué)業(yè)水平考試成績(jī)、體檢報(bào)告）。3.2.2審查流程1.初審：招生辦工作人員核對(duì)考生信息與材料的一致性；2.復(fù)審：由院系專業(yè)教師組成評(píng)審組，審核考生專業(yè)適配性（如藝術(shù)類考生的專業(yè)測(cè)試成績(jī)）；3.終審：招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)最終合格名單，留存審查記錄（包括材料復(fù)印件、審核意見、簽字）。3.2.3異議處理考生對(duì)資格審查結(jié)果有異議的，需在結(jié)果公布后3個(gè)工作日內(nèi)提交書面申請(qǐng)；招生辦在5個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并反饋結(jié)果，必要時(shí)邀請(qǐng)紀(jì)檢部門參與。3.3考試組織（如有）3.3.1考試類型特殊類型招生考試（如自主招生、藝術(shù)類專業(yè)測(cè)試、體育類統(tǒng)考）；學(xué)校自主命題考試（如高職分類考試）。3.3.2流程規(guī)范1.命題：成立命題小組，命題內(nèi)容符合專業(yè)培養(yǎng)要求，保密期限內(nèi)不得泄露；2.監(jiān)考：監(jiān)考人員需經(jīng)過培訓(xùn)，佩戴證件，嚴(yán)格執(zhí)行《監(jiān)考守則》（如核對(duì)考生身份證、禁止攜帶電子設(shè)備）；3.閱卷：采用密封閱卷、雙人復(fù)核制度，成績(jī)錄入需由兩人同時(shí)操作，確保準(zhǔn)確；4.成績(jī)公布：考試結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)通過系統(tǒng)公布成績(jī)，考生可申請(qǐng)查分（查分范圍僅限漏判、錯(cuò)判）。3.4志愿填報(bào)指導(dǎo)線上指導(dǎo)：通過公眾號(hào)、直播平臺(tái)發(fā)布《志愿填報(bào)指南》（含往年錄取分?jǐn)?shù)線、專業(yè)介紹、就業(yè)方向）；線下咨詢：開設(shè)志愿填報(bào)咨詢熱線（工作時(shí)間：8:00-20:00）、現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)（如校園開放日）；注意事項(xiàng)：指導(dǎo)教師需客觀介紹學(xué)校情況，不得誤導(dǎo)考生；嚴(yán)禁承諾“保證錄取”等違規(guī)內(nèi)容。第四章錄取與公示4.1錄取流程4.1.1投檔規(guī)則按照生源地教育行政部門規(guī)定的投檔方式（如平行志愿、順序志愿）接收投檔；投檔比例原則上不超過1:1.2（具體以生源地要求為準(zhǔn)）。4.1.2錄取操作1.預(yù)錄?。赫猩k根據(jù)《招生章程》中的錄取規(guī)則（如分?jǐn)?shù)優(yōu)先、志愿優(yōu)先）確定預(yù)錄取名單；2.審核：教務(wù)部門審核預(yù)錄取考生的學(xué)業(yè)水平成績(jī)、體檢報(bào)告等信息，確保符合專業(yè)要求；3.確認(rèn)：學(xué)校招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批預(yù)錄取名單，報(bào)教育行政部門備案；4.錄取：教育行政部門審核通過后，發(fā)放錄取通知書。4.2結(jié)果公示公示內(nèi)容：錄取考生姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、錄取專業(yè)、錄取類型（如統(tǒng)招、定向）；公示渠道：學(xué)校官網(wǎng)、教育部“陽(yáng)光高考”平臺(tái)、生源地教育行政部門官網(wǎng)；公示期限：不少于7個(gè)工作日。4.3異議處理公示期內(nèi)，考生或家長(zhǎng)可通過電話、郵箱、現(xiàn)場(chǎng)投訴等方式提出異議；招生辦在3個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)調(diào)查，涉及違規(guī)操作的，會(huì)同紀(jì)檢部門處理；處理結(jié)果需書面反饋異議人，并在公示渠道更新。第五章后續(xù)工作5.1錄取通知書發(fā)放制作要求：錄取通知書需包含考生姓名、錄取專業(yè)、報(bào)到時(shí)間、學(xué)校公章等信息，設(shè)計(jì)需符合學(xué)校形象；發(fā)放方式：通過EMS特快專遞郵寄，郵寄前核對(duì)考生地址、聯(lián)系方式；跟蹤反饋：考生可通過系統(tǒng)查詢快遞單號(hào)，未收到者需及時(shí)聯(lián)系招生辦補(bǔ)寄。5.2新生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析統(tǒng)計(jì)新生性別、省份、民族、專業(yè)分布等數(shù)據(jù)，形成《新生數(shù)據(jù)報(bào)告》；分析生源質(zhì)量（如平均分、最高分、最低分）、專業(yè)熱度等，為下一年招生計(jì)劃制定提供參考；數(shù)據(jù)需提交學(xué)校教務(wù)、學(xué)生工作等部門，用于教學(xué)安排、宿舍分配等工作。5.3檔案移交與管理檔案收集：聯(lián)系生源地教育行政部門、中學(xué)，收集新生高中檔案（含學(xué)業(yè)水平考試成績(jī)、體檢表、志愿表）；檔案審核：檢查檔案完整性，缺失材料需通知考生補(bǔ)充；檔案移交：將審核合格的檔案移交學(xué)校檔案館，辦理交接手續(xù)（留存交接清單）。5.4遺留問題處理未報(bào)到新生：報(bào)到截止后，統(tǒng)計(jì)未報(bào)到考生名單，會(huì)同院系確認(rèn)原因，按規(guī)定辦理退檔手續(xù)；錄取差錯(cuò)：如因系統(tǒng)故障、操作失誤導(dǎo)致錄取錯(cuò)誤，需及時(shí)向教育行政部門申請(qǐng)更正，并向考生道歉；信訪處理：對(duì)招生過程中的信訪問題，需逐一登記、調(diào)查、反饋，確保件件有落實(shí)。第六章監(jiān)督與考核6.1監(jiān)督機(jī)制內(nèi)部監(jiān)督：紀(jì)檢部門全程參與招生工作，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如資格審查、考試閱卷、錄取操作）進(jìn)行監(jiān)督；外部監(jiān)督：公布招生監(jiān)督電話、郵箱，接受考生、家長(zhǎng)及社會(huì)各界的監(jiān)督；責(zé)任追究：對(duì)違規(guī)操作（如泄露試題、篡改成績(jī)、收受禮金）的工作人員，按規(guī)定給予處分，情節(jié)嚴(yán)重的移送司法機(jī)關(guān)。6.2考核與獎(jiǎng)懲考核指標(biāo)：工作效率（如報(bào)名審核時(shí)長(zhǎng)、錄取進(jìn)度）、服務(wù)質(zhì)量（如咨詢投訴處理率、考生滿意度）、合規(guī)性（如違規(guī)事件發(fā)生率）；考核方式：通過考生滿意度調(diào)查、部門互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行；獎(jiǎng)懲措