2025年耀出行考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題1分，共50分）1.耀出行作為一家新能源汽車服務(wù)企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在哪方面？A.電池技術(shù)研發(fā)B.車輛制造能力C.充電網(wǎng)絡(luò)布局D.客戶服務(wù)體驗(yàn)2.在耀出行租車過程中，用戶需要提供的身份證明文件是哪一種？A.軍官證B.護(hù)照C.身份證D.駕駛證3.耀出行提供的充電服務(wù)中，哪種充電方式充電速度最快？A.AC慢充B.DC快充C.超級(jí)快充D.無(wú)線充電4.耀出行車輛的保險(xiǎn)條款中，哪一項(xiàng)是不屬于車輛保險(xiǎn)覆蓋范圍？A.交通事故B.車輛被盜C.自然災(zāi)害D.車輛保養(yǎng)5.在使用耀出行車輛時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不被允許的？A.超速行駛B.醉酒駕駛C.隨意改裝車輛D.車輛故障時(shí)及時(shí)報(bào)修6.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶可以選擇的租賃期限是？A.按小時(shí)B.按天C.按周D.以上都是7.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用哪種技術(shù)手段？A.人工調(diào)度B.智能調(diào)度系統(tǒng)C.傳統(tǒng)調(diào)度模式D.以上都不是8.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用哪種維護(hù)方式？A.事后維護(hù)B.預(yù)防性維護(hù)C.定期維護(hù)D.以上都是9.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用哪種服務(wù)模式？A.人工客服B.智能客服C.以上都是D.以上都不是10.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是哪一家？A.比亞迪B.蔚來(lái)C.小鵬D.以上都是11.耀出行在車輛租賃服務(wù)中，用戶需要支付的押金是多少？A.1000元B.2000元C.3000元D.4000元12.耀出行提供的充電服務(wù)中，哪種充電方式充電成本最低？A.AC慢充B.DC快充C.超級(jí)快充D.無(wú)線充電13.耀出行車輛的保險(xiǎn)條款中，哪一項(xiàng)是需要用戶自行購(gòu)買的？A.交通事故險(xiǎn)B.車輛盜搶險(xiǎn)C.車輛保養(yǎng)險(xiǎn)D.以上都是14.在使用耀出行車輛時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不被鼓勵(lì)的？A.節(jié)約用車B.正確駕駛C.隨意停車D.及時(shí)報(bào)修15.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶可以選擇的租賃車型是？A.緊湊型車B.中型車C.豪華車D.以上都是16.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用哪種調(diào)度策略？A.近距離調(diào)度B.遠(yuǎn)距離調(diào)度C.以上都是D.以上都不是17.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用哪種維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)？A.國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)C.以上都是D.以上都不是18.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用哪種服務(wù)理念？A.以客戶為中心B.以利潤(rùn)為中心C.以技術(shù)為中心D.以上都不是19.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要采用哪種競(jìng)爭(zhēng)策略？A.價(jià)格戰(zhàn)B.服務(wù)戰(zhàn)C.技術(shù)戰(zhàn)D.以上都是20.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶可以選擇的支付方式是？A.支付寶B.微信支付C.網(wǎng)銀支付D.以上都是21.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用哪種調(diào)度系統(tǒng)？A.傳統(tǒng)調(diào)度系統(tǒng)B.智能調(diào)度系統(tǒng)C.以上都是D.以上都不是22.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用哪種維護(hù)方式？A.事后維護(hù)B.預(yù)防性維護(hù)C.定期維護(hù)D.以上都是23.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用哪種服務(wù)模式？A.人工客服B.智能客服C.以上都是D.以上都不是24.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是哪一家？A.比亞迪B.蔚來(lái)C.小鵬D.以上都是25.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶需要支付的押金是多少？A.1000元B.2000元C.3000元D.4000元26.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用哪種調(diào)度策略？A.近距離調(diào)度B.遠(yuǎn)距離調(diào)度C.以上都是D.以上都不是27.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用哪種維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)？A.國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)C.以上都是D.以上都不是28.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用哪種服務(wù)理念？A.以客戶為中心B.以利潤(rùn)為中心C.以技術(shù)為中心D.以上都不是29.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要采用哪種競(jìng)爭(zhēng)策略？A.價(jià)格戰(zhàn)B.服務(wù)戰(zhàn)C.技術(shù)戰(zhàn)D.以上都是30.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶可以選擇的支付方式是？A.支付寶B.微信支付C.網(wǎng)銀支付D.以上都是31.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用哪種調(diào)度系統(tǒng)？A.傳統(tǒng)調(diào)度系統(tǒng)B.智能調(diào)度系統(tǒng)C.以上都是D.以上都不是32.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用哪種維護(hù)方式？A.事后維護(hù)B.預(yù)防性維護(hù)C.定期維護(hù)D.以上都是33.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用哪種服務(wù)模式？A.人工客服B.智能客服C.以上都是D.以上都不是34.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是哪一家？A.比亞迪B.蔚來(lái)C.小鵬D.以上都是35.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶需要支付的押金是多少？A.1000元B.2000元C.3000元D.4000元36.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用哪種調(diào)度策略？A.近距離調(diào)度B.遠(yuǎn)距離調(diào)度C.以上都是D.以上都不是37.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用哪種維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)？A.國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)C.以上都是D.以上都不是38.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用哪種服務(wù)理念？A.以客戶為中心B.以利潤(rùn)為中心C.以技術(shù)為中心D.以上都不是39.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要采用哪種競(jìng)爭(zhēng)策略？A.價(jià)格戰(zhàn)B.服務(wù)戰(zhàn)C.技術(shù)戰(zhàn)D.以上都是40.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶可以選擇的支付方式是？A.支付寶B.微信支付C.網(wǎng)銀支付D.以上都是41.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用哪種調(diào)度系統(tǒng)？A.傳統(tǒng)調(diào)度系統(tǒng)B.智能調(diào)度系統(tǒng)C.以上都是D.以上都不是42.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用哪種維護(hù)方式？A.事后維護(hù)B.預(yù)防性維護(hù)C.定期維護(hù)D.以上都是43.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用哪種服務(wù)模式？A.人工客服B.智能客服C.以上都是D.以上都不是44.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是哪一家？A.比亞迪B.蔚來(lái)C.小鵬D.以上都是45.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶需要支付的押金是多少？A.1000元B.2000元C.3000元D.4000元46.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用哪種調(diào)度策略？A.近距離調(diào)度B.遠(yuǎn)距離調(diào)度C.以上都是D.以上都不是47.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用哪種維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)？A.國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)C.以上都是D.以上都不是48.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用哪種服務(wù)理念？A.以客戶為中心B.以利潤(rùn)為中心C.以技術(shù)為中心D.以上都不是49.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要采用哪種競(jìng)爭(zhēng)策略？A.價(jià)格戰(zhàn)B.服務(wù)戰(zhàn)C.技術(shù)戰(zhàn)D.以上都是50.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶可以選擇的支付方式是？A.支付寶B.微信支付C.網(wǎng)銀支付D.以上都是二、多選題（每題2分，共50分）1.耀出行作為一家新能源汽車服務(wù)企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在哪些方面？A.電池技術(shù)研發(fā)B.車輛制造能力C.充電網(wǎng)絡(luò)布局D.客戶服務(wù)體驗(yàn)2.在耀出行租車過程中，用戶需要提供的身份證明文件有哪些？A.軍官證B.護(hù)照C.身份證D.駕駛證3.耀出行提供的充電服務(wù)中，哪些充電方式可以快速充電？A.AC慢充B.DC快充C.超級(jí)快充D.無(wú)線充電4.耀出行車輛的保險(xiǎn)條款中，哪些屬于車輛保險(xiǎn)覆蓋范圍？A.交通事故B.車輛被盜C.自然災(zāi)害D.車輛保養(yǎng)5.在使用耀出行車輛時(shí)，哪些行為是不被允許的？A.超速行駛B.醉酒駕駛C.隨意改裝車輛D.車輛故障時(shí)及時(shí)報(bào)修6.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶可以選擇哪些租賃期限？A.按小時(shí)B.按天C.按周D.以上都是7.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用哪些技術(shù)手段？A.人工調(diào)度B.智能調(diào)度系統(tǒng)C.傳統(tǒng)調(diào)度模式D.以上都不是8.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用哪些維護(hù)方式？A.事后維護(hù)B.預(yù)防性維護(hù)C.定期維護(hù)D.以上都是9.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用哪些服務(wù)模式？A.人工客服B.智能客服C.以上都是D.以上都不是10.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？A.比亞迪B.蔚來(lái)C.小鵬D.以上都是11.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶需要支付哪些押金？A.1000元B.2000元C.3000元D.4000元12.耀出行提供的充電服務(wù)中，哪些充電方式充電成本最低？A.AC慢充B.DC快充C.超級(jí)快充D.無(wú)線充電13.耀出行車輛的保險(xiǎn)條款中，哪些是需要用戶自行購(gòu)買的？A.交通事故險(xiǎn)B.車輛盜搶險(xiǎn)C.車輛保養(yǎng)險(xiǎn)D.以上都是14.在使用耀出行車輛時(shí)，哪些行為是不被鼓勵(lì)的？A.節(jié)約用車B.正確駕駛C.隨意停車D.及時(shí)報(bào)修15.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶可以選擇哪些租賃車型？A.緊湊型車B.中型車C.豪華車D.以上都是16.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用哪些調(diào)度策略？A.近距離調(diào)度B.遠(yuǎn)距離調(diào)度C.以上都是D.以上都不是17.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用哪些維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)？A.國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)C.以上都是D.以上都不是18.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用哪些服務(wù)理念？A.以客戶為中心B.以利潤(rùn)為中心C.以技術(shù)為中心D.以上都不是19.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要采用哪些競(jìng)爭(zhēng)策略？A.價(jià)格戰(zhàn)B.服務(wù)戰(zhàn)C.技術(shù)戰(zhàn)D.以上都是20.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶可以選擇哪些支付方式？A.支付寶B.微信支付C.網(wǎng)銀支付D.以上都是21.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用哪些調(diào)度系統(tǒng)？A.傳統(tǒng)調(diào)度系統(tǒng)B.智能調(diào)度系統(tǒng)C.以上都是D.以上都不是22.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用哪些維護(hù)方式？A.事后維護(hù)B.預(yù)防性維護(hù)C.定期維護(hù)D.以上都是23.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用哪些服務(wù)模式？A.人工客服B.智能客服C.以上都是D.以上都不是24.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？A.比亞迪B.蔚來(lái)C.小鵬D.以上都是25.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶需要支付哪些押金？A.1000元B.2000元C.3000元D.4000元26.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用哪些調(diào)度策略？A.近距離調(diào)度B.遠(yuǎn)距離調(diào)度C.以上都是D.以上都不是27.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用哪些維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)？A.國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)C.以上都是D.以上都不是28.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用哪些服務(wù)理念？A.以客戶為中心B.以利潤(rùn)為中心C.以技術(shù)為中心D.以上都不是29.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要采用哪些競(jìng)爭(zhēng)策略？A.價(jià)格戰(zhàn)B.服務(wù)戰(zhàn)C.技術(shù)戰(zhàn)D.以上都是30.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶可以選擇哪些支付方式？A.支付寶B.微信支付C.網(wǎng)銀支付D.以上都是31.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用哪些調(diào)度系統(tǒng)？A.傳統(tǒng)調(diào)度系統(tǒng)B.智能調(diào)度系統(tǒng)C.以上都是D.以上都不是32.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用哪些維護(hù)方式？A.事后維護(hù)B.預(yù)防性維護(hù)C.定期維護(hù)D.以上都是33.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用哪些服務(wù)模式？A.人工客服B.智能客服C.以上都是D.以上都不是34.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？A.比亞迪B.蔚來(lái)C.小鵬D.以上都是35.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶需要支付哪些押金？A.1000元B.2000元C.3000元D.4000元36.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用哪些調(diào)度策略？A.近距離調(diào)度B.遠(yuǎn)距離調(diào)度C.以上都是D.以上都不是37.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用哪些維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)？A.國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)C.以上都是D.以上都不是38.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用哪些服務(wù)理念？A.以客戶為中心B.以利潤(rùn)為中心C.以技術(shù)為中心D.以上都不是39.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要采用哪些競(jìng)爭(zhēng)策略？A.價(jià)格戰(zhàn)B.服務(wù)戰(zhàn)C.技術(shù)戰(zhàn)D.以上都是40.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶可以選擇哪些支付方式？A.支付寶B.微信支付C.網(wǎng)銀支付D.以上都是41.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用哪些調(diào)度系統(tǒng)？A.傳統(tǒng)調(diào)度系統(tǒng)B.智能調(diào)度系統(tǒng)C.以上都是D.以上都不是42.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用哪些維護(hù)方式？A.事后維護(hù)B.預(yù)防性維護(hù)C.定期維護(hù)D.以上都是43.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用哪些服務(wù)模式？A.人工客服B.智能客服C.以上都是D.以上都不是44.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？A.比亞迪B.蔚來(lái)C.小鵬D.以上都是45.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶需要支付哪些押金？A.1000元B.2000元C.3000元D.4000元46.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用哪些調(diào)度策略？A.近距離調(diào)度B.遠(yuǎn)距離調(diào)度C.以上都是D.以上都不是47.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用哪些維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)？A.國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)B.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)C.以上都是D.以上都不是48.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用哪些服務(wù)理念？A.以客戶為中心B.以利潤(rùn)為中心C.以技術(shù)為中心D.以上都不是49.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要采用哪些競(jìng)爭(zhēng)策略？A.價(jià)格戰(zhàn)B.服務(wù)戰(zhàn)C.技術(shù)戰(zhàn)D.以上都是50.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶可以選擇哪些支付方式？A.支付寶B.微信支付C.網(wǎng)銀支付D.以上都是三、判斷題（每題1分，共50分）1.耀出行作為一家新能源汽車服務(wù)企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在電池技術(shù)研發(fā)方面。2.在耀出行租車過程中，用戶需要提供軍官證作為身份證明文件。3.耀出行提供的充電服務(wù)中，AC慢充是充電速度最快的充電方式。4.耀出行車輛的保險(xiǎn)條款中，車輛保養(yǎng)是不屬于車輛保險(xiǎn)覆蓋范圍的。5.在使用耀出行車輛時(shí)，超速行駛是被允許的。6.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶可以選擇按小時(shí)租賃。7.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用人工調(diào)度技術(shù)手段。8.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用事后維護(hù)方式。9.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用人工客服服務(wù)模式。10.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是比亞迪。11.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶需要支付3000元押金。12.耀出行提供的充電服務(wù)中，AC慢充是充電成本最低的充電方式。13.耀出行車輛的保險(xiǎn)條款中，車輛保養(yǎng)險(xiǎn)是需要用戶自行購(gòu)買的。14.在使用耀出行車輛時(shí)，節(jié)約用車是不被鼓勵(lì)的。15.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶可以選擇緊湊型車租賃。16.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用近距離調(diào)度策略。17.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用國(guó)內(nèi)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。18.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用以利潤(rùn)為中心服務(wù)理念。19.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要采用價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)策略。20.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶可以選擇支付寶支付。21.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用傳統(tǒng)調(diào)度系統(tǒng)。22.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用事后維護(hù)方式。23.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用人工客服服務(wù)模式。24.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是蔚來(lái)。25.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶需要支付4000元押金。26.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用遠(yuǎn)距離調(diào)度策略。27.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用國(guó)際維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。28.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用以技術(shù)為中心服務(wù)理念。29.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要采用服務(wù)戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)策略。30.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶可以選擇微信支付。31.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用智能調(diào)度系統(tǒng)。32.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用預(yù)防性維護(hù)方式。33.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用智能客服服務(wù)模式。34.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是小鵬。35.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶需要支付1000元押金。36.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用近距離調(diào)度策略。37.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用國(guó)內(nèi)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。38.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用以客戶為中心服務(wù)理念。39.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要采用技術(shù)戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)策略。40.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶可以選擇網(wǎng)銀支付。41.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用傳統(tǒng)調(diào)度系統(tǒng)。42.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用事后維護(hù)方式。43.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用人工客服服務(wù)模式。44.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是比亞迪。45.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶需要支付2000元押金。46.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用遠(yuǎn)距離調(diào)度策略。47.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用國(guó)際維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。48.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用以利潤(rùn)為中心服務(wù)理念。49.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要采用價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)策略。50.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶可以選擇支付寶支付。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共50分）1.簡(jiǎn)述耀出行作為一家新能源汽車服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在哪些方面。2.耀出行租車過程中，用戶需要提供哪些身份證明文件？3.耀出行提供的充電服務(wù)中，有哪些充電方式可以快速充電？4.耀出行車輛的保險(xiǎn)條款中，哪些屬于車輛保險(xiǎn)覆蓋范圍？5.在使用耀出行車輛時(shí)，哪些行為是不被允許的？6.耀出行提供的車輛租賃服務(wù)中，用戶可以選擇哪些租賃期限？7.耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用哪些技術(shù)手段？8.耀出行在車輛維護(hù)方面，主要采用哪些維護(hù)方式？9.耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用哪些服務(wù)模式？10.耀出行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？五、論述題（每題10分，共20分）1.論述耀出行在車輛調(diào)度方面，主要采用哪種調(diào)度策略及其優(yōu)勢(shì)。2.論述耀出行在客戶服務(wù)方面，主要采用哪種服務(wù)理念及其重要性。---答案和解析一、單選題1.D2.C3.B4.D5.B6.D7.B8.B9.C10.D11.B12.A13.C14.C15.D16.A17.B18.A19.D20.D21.B22.B23.C24.D25.B26.A27.B28.A29.D30.D31.B32.B33.C34.D35.B36.A37.B38.A39.D40.D41.B42.B43.C44.D45.B46.A47.B48.A49.D50.D二、多選題1.A,B,C,D2.B,C,D3.B,C,D4.A,B,C5.A,B,C6.A,B,C,D7.B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D11.B,C,D12.A,B13.A,B,C14.B,C15.A,B,C,D16.A,B,C17.A,B,C,D18.A,B,C,D19.A,B,C,D20.A,B,C,D21.A,B,C,D22.A,B,C,D23.A,B,C,D24.A,B,C,D25.B,C,D26.A,B,C27.A,B,C,D28.A,B,C,D29.A,B,C,D30.A,B,C,D31.A,B,C,D32.A,B,C,D33.A,B,C,D34.A,B,C,D35.B,C,D36.A,B,C37.A,B,C,D38.A,B,C,D39.A,B,C,D40.A,B,C,D41.A,B,C,D42.A,B,C,D43.A,B,C,D44.A,B,C,D45.B,C,D46.A,B,C47.A,B,C,D48.A,B,C,D49.A,B,C,D50.A,B,C,D三、判斷題1.錯(cuò)2.錯(cuò)3.錯(cuò)4.對(duì)5.錯(cuò)6.對(duì)7.錯(cuò)8.錯(cuò)9.錯(cuò)10.錯(cuò)11.錯(cuò)12.對(duì)13.對(duì)14.錯(cuò)15.對(duì)16.錯(cuò)17.錯(cuò)18.錯(cuò)19.