品管圈qcc培訓(xùn)試題和答案

單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.品管圈活動(dòng)的第一步是(）A.現(xiàn)狀把握B.主題選定C.目標(biāo)設(shè)定答案：B2.以下不屬于品管圈常用工具的是()A.魚骨圖B.甘特圖C.直方圖D.控制圖答案：B3.品管圈的圈長職責(zé)不包括()A.組織圈會(huì)B.分配工作C.決定主題答案：C4.特性要因圖又稱()A.柏拉圖B.魚骨圖C.檢查表答案：B5.目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)不包括()A.上級(jí)要求B.圈員期望C.歷史數(shù)據(jù)答案：B6.收集數(shù)據(jù)最常用的工具是()A.檢查表B.流程圖C.散點(diǎn)圖答案：A7.改善對(duì)策實(shí)施時(shí),首先要做的是()A.制定計(jì)劃B.培訓(xùn)圈員C.實(shí)施行動(dòng)答案：A8.效果確認(rèn)一般采用()對(duì)比。A.改善前與改善中B.改善前與改善后C.改善中與改善后答案：B9.標(biāo)準(zhǔn)化的目的是()A.防止問題再發(fā)生B.提高工作效率C.兩者都是答案：C10.品管圈活動(dòng)中,最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的是()A.主題選定B.對(duì)策實(shí)施C.圈會(huì)討論答案：C多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.品管圈組成成員包括(）A.圈長B.圈員C.輔導(dǎo)員D.部門主管答案:ABC2.以下屬于品管圈活動(dòng)步驟的有(）A.現(xiàn)狀把握B.原因分析C.對(duì)策擬定D.效果維持答案:ABCD3.常用的統(tǒng)計(jì)工具包含(）A.柏拉圖B.魚骨圖C.層別法D.雷達(dá)圖答案:ABC4.主題選定的原則有(）A.重要性B.可行性C.迫切性D.經(jīng)濟(jì)性答案:ABC5.現(xiàn)狀把握收集數(shù)據(jù)的方法有(）A.查記錄B.現(xiàn)場測量C.問卷調(diào)查D.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)答案:ABC6.原因分析常用的方法有(）A.頭腦風(fēng)暴法B.系統(tǒng)圖法C.關(guān)聯(lián)圖法D.流程圖法答案:ABC7.對(duì)策擬定要考慮(）A.有效性B.可行性C.經(jīng)濟(jì)性D.安全性答案:ABCD8.效果確認(rèn)從(）方面進(jìn)行。A.有形成果B.無形成果C.經(jīng)濟(jì)效益D.社會(huì)效益答案:AB9.無形成果包括(）A.團(tuán)隊(duì)凝聚力B.員工能力提升C.工作效率提高D.改善意識(shí)增強(qiáng)答案:ABD10.標(biāo)準(zhǔn)化包括(）A.工作標(biāo)準(zhǔn)B.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.管理標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案:ABC判斷題(每題2分,共10題)1.品管圈活動(dòng)只需要圈長積極參與即可。(）答案：×2.柏拉圖是找出影響問題主要因素的工具。()答案：√3.目標(biāo)值設(shè)定越高越好。()答案：×4.魚骨圖中"魚頭"代表結(jié)果。()答案：√5.圈員可以隨意提出改善對(duì)策。()答案：×6.效果確認(rèn)只需關(guān)注有形成果。()答案：×7.標(biāo)準(zhǔn)化工作完成后就不需要再改進(jìn)。()答案：×8.頭腦風(fēng)暴法鼓勵(lì)圈員自由發(fā)言。()答案：√9.對(duì)策實(shí)施過程中不需要監(jiān)控。()答案：×10.品管圈活動(dòng)結(jié)束后不需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。()答案：×簡答題(每題5分,共4題)1.簡述品管圈活動(dòng)的意義。答案:提升員工問題解決能力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提高工作質(zhì)量和效率,降低成本,營造積極工作氛圍,促進(jìn)組織持續(xù)改進(jìn)。2.如何進(jìn)行主題選定?答案：先列出工作中的問題點(diǎn),通過頭腦風(fēng)暴法等收集想法,再依據(jù)重要性、可行性、迫切性等原則,對(duì)問題進(jìn)行評(píng)估打分,選出合適主題。3.簡述柏拉圖的作用。答案:柏拉圖可將數(shù)據(jù)按項(xiàng)目分類,從大到小排列并累加,能直觀找出影響問題的主要因素,以便集中精力解決關(guān)鍵問題。4.效果維持階段要做什么?答案：將改善成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程等。持續(xù)監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo),定期檢查,確保改善效果穩(wěn)定,防止問題反彈。討論題(每題5分,共4題)1.討論在品管圈活動(dòng)中,如何提高圈員的參與度。答案:明確圈員職責(zé)與分工,讓其感到工作有價(jià)值。開展培訓(xùn)提升能力,增加信心。組織有趣的圈會(huì)活動(dòng),營造輕松氛圍。設(shè)立激勵(lì)機(jī)制,對(duì)積極貢獻(xiàn)的圈員獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)參與熱情。2.當(dāng)改善對(duì)策實(shí)施遇到阻力時(shí),應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?答案：首先了解阻力來源,是觀念問題還是操作困難等。加強(qiáng)溝通,向相關(guān)人員說明對(duì)策目的和好處。對(duì)操作困難的,優(yōu)化對(duì)策或提供培訓(xùn)。必要時(shí)調(diào)整對(duì)策,確保能順利實(shí)施。3.談?wù)勂饭苋顒?dòng)對(duì)部門工作效率提升的具體作用。答案:通過主題選定聚焦工作中的問題,經(jīng)原因分析找出根源。擬定并實(shí)施對(duì)策,解決問題提高工作質(zhì)量。效果維持確保工作穩(wěn)定高效。同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,使流程更順暢,進(jìn)而提升整體效率。