2025年旅游經(jīng)濟(jì)管理師職業(yè)技能水平評(píng)估試題答案一、案例分析題（30分）

1.某旅游城市近年來旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，吸引了大量游客。然而，隨著游客數(shù)量的增加，也帶來了一系列問題，如環(huán)境污染、過度開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量下降等。請(qǐng)根據(jù)以下材料，分析該城市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。

（1）材料一：近年來，該城市旅游收入逐年增長，但游客滿意度卻逐年下降。

（2）材料二：該城市旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善，交通擁堵，住宿條件差。

（3）材料三：部分景區(qū)過度開發(fā)，生態(tài)環(huán)境遭到破壞。

答案：

（1）問題：旅游收入增長與游客滿意度下降的矛盾；基礎(chǔ)設(shè)施不完善，服務(wù)質(zhì)量下降；景區(qū)過度開發(fā)，生態(tài)環(huán)境破壞。

（2）解決措施：加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，提高服務(wù)質(zhì)量；加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，改善交通條件；加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.某旅游企業(yè)為了提高競爭力，計(jì)劃推出一項(xiàng)新產(chǎn)品——旅游體驗(yàn)項(xiàng)目。請(qǐng)根據(jù)以下材料，分析該產(chǎn)品的市場前景，并提出相應(yīng)的營銷策略。

（1）材料一：近年來，旅游市場逐漸從觀光型向體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變。

（2）材料二：該企業(yè)擁有豐富的旅游資源，具備一定的品牌知名度。

（3）材料三：競爭對(duì)手在旅游體驗(yàn)項(xiàng)目方面已有一定市場份額。

答案：

（1）市場前景：旅游市場逐漸向體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變，該企業(yè)具備一定的品牌知名度和旅游資源，市場前景良好。

（2）營銷策略：突出產(chǎn)品特色，打造差異化競爭優(yōu)勢；加強(qiáng)宣傳推廣，提高品牌知名度；與合作伙伴共同開發(fā)市場，擴(kuò)大市場份額。

二、選擇題（20分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于旅游經(jīng)濟(jì)管理師應(yīng)具備的能力？

A.市場分析能力

B.財(cái)務(wù)管理能力

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.客戶關(guān)系管理能力

答案：C

2.以下哪項(xiàng)不是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的環(huán)境問題？

A.環(huán)境污染

B.資源過度開發(fā)

C.旅游業(yè)與當(dāng)?shù)鼐用耜P(guān)系緊張

D.旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不是旅游體驗(yàn)項(xiàng)目的特點(diǎn)？

A.個(gè)性化

B.互動(dòng)性

C.知識(shí)性

D.娛樂性

答案：C

4.以下哪項(xiàng)不是旅游市場營銷策略？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

答案：A

5.以下哪項(xiàng)不是旅游經(jīng)濟(jì)管理師應(yīng)關(guān)注的社會(huì)問題？

A.環(huán)境保護(hù)

B.資源節(jié)約

C.就業(yè)問題

D.社會(huì)治安

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不是旅游企業(yè)核心競爭力？

A.品牌知名度

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.研發(fā)能力

答案：D

三、簡答題（20分）

1.簡述旅游經(jīng)濟(jì)管理師在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。

答案：

（1）推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益；

（2）優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)；

（3）加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，保障消費(fèi)者權(quán)益；

（4）提升旅游服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度；

（5）促進(jìn)旅游可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。

2.簡述旅游體驗(yàn)項(xiàng)目的開發(fā)原則。

答案：

（1）市場導(dǎo)向原則；

（2）資源整合原則；

（3）創(chuàng)新原則；

（4）可持續(xù)發(fā)展原則；

（5）差異化原則。

3.簡述旅游市場營銷策略的四大要素。

答案：

（1）產(chǎn)品策略；

（2）價(jià)格策略；

（3）渠道策略；

（4）促銷策略。

4.簡述旅游經(jīng)濟(jì)管理師應(yīng)關(guān)注的社會(huì)問題。

答案：

（1）環(huán)境保護(hù)；

（2）資源節(jié)約；

（3）就業(yè)問題；

（4）社會(huì)治安。

5.簡述旅游企業(yè)核心競爭力。

答案：

（1）品牌知名度；

（2）產(chǎn)品質(zhì)量；

（3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

（4）研發(fā)能力。

四、論述題（30分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述旅游經(jīng)濟(jì)管理師在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：

（1）推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益：如某旅游城市通過引進(jìn)知名旅游企業(yè)，打造特色旅游項(xiàng)目，提升旅游產(chǎn)業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)旅游收入快速增長。

（2）優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)：如某旅游企業(yè)通過轉(zhuǎn)型升級(jí)，從傳統(tǒng)觀光型旅游向休閑度假型旅游轉(zhuǎn)變，提升旅游產(chǎn)品附加值。

（3）加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，保障消費(fèi)者權(quán)益：如某旅游城市成立旅游投訴中心，及時(shí)處理游客投訴，維護(hù)游客合法權(quán)益。

（4）提升旅游服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度：如某旅游企業(yè)通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，贏得游客好評(píng)。

（5）促進(jìn)旅游可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一：如某旅游企業(yè)通過實(shí)施生態(tài)旅游項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2.結(jié)合實(shí)際案例，論述旅游體驗(yàn)項(xiàng)目的開發(fā)原則。

答案：

（1）市場導(dǎo)向原則：以市場需求為導(dǎo)向，開發(fā)符合游客需求的旅游體驗(yàn)項(xiàng)目。

（2）資源整合原則：整合旅游資源，打造特色旅游體驗(yàn)項(xiàng)目。

（3）創(chuàng)新原則：不斷創(chuàng)新，推出具有競爭力的旅游體驗(yàn)項(xiàng)目。

（4）可持續(xù)發(fā)展原則：注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（5）差異化原則：打造差異化競爭優(yōu)勢，提高旅游體驗(yàn)項(xiàng)目的市場競爭力。

五、計(jì)算題（20分）

1.某旅游企業(yè)計(jì)劃推出一項(xiàng)新產(chǎn)品——旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)投資1000萬元，預(yù)計(jì)年收益率為10%。請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目預(yù)計(jì)年收益。

答案：預(yù)計(jì)年收益=投資額×年收益率=1000萬元×10%=100萬元

2.某旅游企業(yè)推出一項(xiàng)旅游產(chǎn)品，定價(jià)為500元/人。預(yù)計(jì)年銷售量為10萬人次。請(qǐng)計(jì)算該產(chǎn)品的年銷售收入。

答案：年銷售收入=產(chǎn)品定價(jià)×年銷售量=500元/人×10萬人次=5000萬元

六、案例分析題（30分）

1.某旅游城市近年來旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，吸引了大量游客。然而，隨著游客數(shù)量的增加，也帶來了一系列問題，如環(huán)境污染、過度開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量下降等。請(qǐng)根據(jù)以下材料，分析該城市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。

（1）材料一：近年來，該城市旅游收入逐年增長，但游客滿意度卻逐年下降。

（2）材料二：該城市旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善，交通擁堵，住宿條件差。

（3）材料三：部分景區(qū)過度開發(fā)，生態(tài)環(huán)境遭到破壞。

答案：

（1）問題：旅游收入增長與游客滿意度下降的矛盾；基礎(chǔ)設(shè)施不完善，服務(wù)質(zhì)量下降；景區(qū)過度開發(fā)，生態(tài)環(huán)境破壞。

（2）解決措施：加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，提高服務(wù)質(zhì)量；加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，改善交通條件；加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境保護(hù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.某旅游企業(yè)為了提高競爭力，計(jì)劃推出一項(xiàng)新產(chǎn)品——旅游體驗(yàn)項(xiàng)目。請(qǐng)根據(jù)以下材料，分析該產(chǎn)品的市場前景，并提出相應(yīng)的營銷策略。

（1）材料一：近年來，旅游市場逐漸從觀光型向體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變。

（2）材料二：該企業(yè)擁有豐富的旅游資源，具備一定的品牌知名度。

（3）材料三：競爭對(duì)手在旅游體驗(yàn)項(xiàng)目方面已有一定市場份額。

答案：

（1）市場前景：旅游市場逐漸向體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變，該企業(yè)具備一定的品牌知名度和旅游資源，市場前景良好。

（2）營銷策略：突出產(chǎn)品特色，打造差異化競爭優(yōu)勢；加強(qiáng)宣傳推廣，提高品牌知名度；與合作伙伴共同開發(fā)市場，擴(kuò)大市場份額。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.（1）問題：旅游收入增長與游客滿意度下降的矛盾；基礎(chǔ)設(shè)施不完善，服務(wù)質(zhì)量下降；景區(qū)過度開發(fā)，生態(tài)環(huán)境破壞。

解析思路：分析材料一，發(fā)現(xiàn)旅游收入增長但游客滿意度下降，說明服務(wù)質(zhì)量或環(huán)境存在問題；分析材料二，發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，說明服務(wù)質(zhì)量或游客體驗(yàn)存在問題；分析材料三，發(fā)現(xiàn)景區(qū)過度開發(fā)，說明環(huán)境破壞問題。

2.（1）市場前景：旅游市場逐漸向體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變，該企業(yè)具備一定的品牌知名度和旅游資源，市場前景良好。

解析思路：分析材料一，發(fā)現(xiàn)旅游市場趨勢，結(jié)合企業(yè)資源，判斷市場前景；分析材料二，判斷企業(yè)品牌知名度和資源優(yōu)勢；分析材料三，了解競爭對(duì)手情況，評(píng)估市場競爭力。

二、選擇題（20分）

1.答案：C

解析思路：分析選項(xiàng)，市場分析能力、財(cái)務(wù)管理能力、客戶關(guān)系管理能力均為旅游經(jīng)濟(jì)管理師應(yīng)具備的能力，而團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不屬于直接的專業(yè)能力要求。

2.答案：D

解析思路：分析選項(xiàng)，環(huán)境污染、資源過度開發(fā)、旅游業(yè)與當(dāng)?shù)鼐用耜P(guān)系緊張均為旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的環(huán)境問題，而社會(huì)治安不屬于旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的環(huán)境問題。

3.答案：C

解析思路：分析選項(xiàng)，個(gè)性化、互動(dòng)性、娛樂性均為旅游體驗(yàn)項(xiàng)目的特點(diǎn)，而知識(shí)性不是旅游體驗(yàn)項(xiàng)目的典型特點(diǎn)。

4.答案：A

解析思路：分析選項(xiàng)，產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略均為旅游市場營銷策略的要素，而產(chǎn)品策略不是旅游市場營銷策略的要素。

5.答案：D

解析思路：分析選項(xiàng)，環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約、就業(yè)問題均為旅游經(jīng)濟(jì)管理師應(yīng)關(guān)注的社會(huì)問題，而社會(huì)治安不屬于旅游經(jīng)濟(jì)管理師應(yīng)關(guān)注的社會(huì)問題。

6.答案：D

解析思路：分析選項(xiàng)，品牌知名度、產(chǎn)品質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力均為旅游企業(yè)核心競爭力，而研發(fā)能力不是旅游企業(yè)核心競爭力的直接體現(xiàn)。

三、簡答題（20分）

1.答案：

（1）推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益；

（2）優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)；

（3）加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，保障消費(fèi)者權(quán)益；

（4）提升旅游服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度；

（5）促進(jìn)旅游可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。

2.答案：

（1）市場導(dǎo)向原則；

（2）資源整合原則；

（3）創(chuàng)新原則；

（4）可持續(xù)發(fā)展原則；

（5）差異化原則。

3.答案：

（1）產(chǎn)品策略；

（2）價(jià)格策略；

（3）渠道策略；

（4）促銷策略。

4.答案：

（1）環(huán)境保護(hù)；

（2）資源節(jié)約；

（3）就業(yè)問題；

（4）社會(huì)治安。

5.答案：

（1）品牌知名度；

（2）產(chǎn)品質(zhì)量；

（3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

（4）研發(fā)能力。

四、論述題（30分）

1.答案：

（1）推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益；

（2）優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)；

（3）加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，保障消費(fèi)者權(quán)益；

（4）提升旅游服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度；

（5）促進(jìn)旅游可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。

2.答案：

（1）市場導(dǎo)向原則；

（2）資源整合原則；

（3）創(chuàng)新原則；

（4）可持續(xù)發(fā)展原則；

（5）差異化原則。

五、計(jì)算題（20分）

1.答案：預(yù)計(jì)年收益=投資額×年收益率=1000萬元×10%=100萬元

解析思路：根據(jù)年收益率計(jì)算年收益，公式為：年收益=投資額×年收益率。

2.答案：年銷售收入=產(chǎn)品定價(jià)×年銷售量=500元/人×10萬人次=5000萬元

解析思路：根據(jù)產(chǎn)品定價(jià)和年銷售量計(jì)算年銷售收入，公式為：年銷售收入=產(chǎn)品定價(jià)×年銷售量。

六、案例分析題（30分）

1.（1）問題：旅游收入增長與游客滿意度下降的矛盾；基礎(chǔ)設(shè)施不完善，服務(wù)質(zhì)量下降；景區(qū)過度開發(fā)，生態(tài)環(huán)境破壞。

解