電力公司躉售用電規(guī)定

一、總則1.目的為規(guī)范本電力公司躉售用電管理，保障電力供應(yīng)的穩(wěn)定性與安全性，提高電力資源利用效率，維護(hù)公司與躉售客戶的合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實際情況，特制定本規(guī)定。2.制定依據(jù)本規(guī)定依據(jù)《中華人民共和國電力法》《電力供應(yīng)與使用條例》等法律法規(guī)，以及電力行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制定。3.基本原則遵循公平、公正、公開的原則，以保障電力可靠供應(yīng)、優(yōu)化資源配置為目標(biāo)，兼顧社會效益與公司經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)電力市場健康發(fā)展。同時，秉持公司“安全、高效、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)文化，將安全生產(chǎn)理念貫穿于躉售用電管理全過程。二、適用范圍本規(guī)定適用于本電力公司與躉售客戶之間的電力銷售與使用活動。躉售客戶是指經(jīng)電力公司認(rèn)可，一次性向公司購買一定電量用于轉(zhuǎn)售給終端用戶的客戶，包括但不限于區(qū)域供電企業(yè)、大型工業(yè)園區(qū)供電管理機(jī)構(gòu)等。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.市場營銷部門負(fù)責(zé)躉售用電市場的開拓與客戶關(guān)系維護(hù)，制定躉售用電營銷策略；受理躉售客戶的用電申請，組織相關(guān)部門進(jìn)行審核；負(fù)責(zé)躉售電量的統(tǒng)計、分析與電費結(jié)算工作。2.生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)評估躉售用電對電網(wǎng)運行的影響，提供技術(shù)支持與保障；制定電網(wǎng)運行方式，確保躉售用電期間電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行；參與躉售客戶接入系統(tǒng)方案的審查與驗收。3.安全監(jiān)察部門負(fù)責(zé)監(jiān)督躉售用電過程中的安全生產(chǎn)工作，制定安全管理制度與措施；對躉售客戶的安全用電情況進(jìn)行檢查與指導(dǎo)，督促客戶整改安全隱患；參與因躉售用電引發(fā)的安全事故調(diào)查與處理。4.財務(wù)部門負(fù)責(zé)躉售用電的財務(wù)管理與核算，制定電費價格政策；審核躉售用電合同中的財務(wù)條款，確保公司財務(wù)收益；負(fù)責(zé)與躉售客戶的電費結(jié)算與資金回籠工作。四、管理內(nèi)容與流程1.躉售用電申請與受理-躉售客戶應(yīng)向電力公司市場營銷部門提交書面用電申請，申請內(nèi)容包括客戶基本信息、用電需求、轉(zhuǎn)售區(qū)域范圍等。-市場營銷部門收到申請后，對申請資料進(jìn)行初步審核，符合要求的予以受理，并通知客戶填寫詳細(xì)的用電申請表。-組織生產(chǎn)技術(shù)、安全監(jiān)察等部門對客戶申請進(jìn)行聯(lián)合審查，評估其用電合理性、對電網(wǎng)運行的影響以及安全可靠性等。2.接入系統(tǒng)方案制定與審查-生產(chǎn)技術(shù)部門根據(jù)客戶用電需求與電網(wǎng)實際情況，制定躉售客戶接入系統(tǒng)方案，包括線路走向、變電站接入點、計量裝置配置等。-組織相關(guān)部門與專家對接入系統(tǒng)方案進(jìn)行審查，確保方案符合電網(wǎng)規(guī)劃與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。-將審查通過的接入系統(tǒng)方案告知躉售客戶，客戶應(yīng)按照方案要求進(jìn)行工程建設(shè)。3.工程建設(shè)與驗收-躉售客戶應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行接入系統(tǒng)工程建設(shè)，確保工程質(zhì)量與安全。-工程建設(shè)過程中，電力公司相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。-工程竣工后，躉售客戶應(yīng)向電力公司提交驗收申請，電力公司組織生產(chǎn)技術(shù)、安全監(jiān)察等部門進(jìn)行驗收，驗收合格后方可接入電網(wǎng)運行。4.合同簽訂與執(zhí)行-市場營銷部門與躉售客戶就躉售用電相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，簽訂躉售用電合同，合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利與義務(wù)、電量價格、結(jié)算方式、供電質(zhì)量與安全責(zé)任等條款。-雙方嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行，電力公司按照合同要求保障電力供應(yīng)，躉售客戶按照合同支付電費。5.電量計量與電費結(jié)算-安裝符合國家標(biāo)準(zhǔn)的計量裝置，對躉售電量進(jìn)行準(zhǔn)確計量。計量裝置應(yīng)定期進(jìn)行校驗與維護(hù)，確保計量準(zhǔn)確可靠。-市場營銷部門每月定期抄錄躉售電量數(shù)據(jù)，財務(wù)部門根據(jù)合同約定的電價計算電費，并向躉售客戶發(fā)送電費結(jié)算清單。-躉售客戶應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)繳納電費，逾期未繳的，按照合同約定收取違約金。五、權(quán)利與義務(wù)1.電力公司權(quán)利-有權(quán)按照國家法律法規(guī)與合同約定，對躉售客戶的用電行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。-有權(quán)根據(jù)電網(wǎng)運行情況與市場需求，調(diào)整躉售電量價格，但應(yīng)提前通知躉售客戶。-在躉售客戶違反合同約定或國家法律法規(guī)時，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如停止供電等，并追究其法律責(zé)任。2.電力公司義務(wù)-按照合同約定的供電質(zhì)量與時間，向躉售客戶提供可靠的電力供應(yīng)。-為躉售客戶提供必要的技術(shù)支持與服務(wù)，協(xié)助客戶解決用電過程中遇到的問題。-定期向躉售客戶公布電力供應(yīng)、電費結(jié)算等相關(guān)信息，保障客戶的知情權(quán)。3.躉售客戶權(quán)利-有權(quán)要求電力公司按照合同約定提供合格的電力供應(yīng)，并享受相應(yīng)的服務(wù)。-對電力公司的收費標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)算方式有疑問時，有權(quán)提出咨詢與異議。-在自身合法權(quán)益受到侵害時，有權(quán)向電力公司或相關(guān)部門提出投訴與申訴。4.躉售客戶義務(wù)-遵守國家法律法規(guī)與電力公司的相關(guān)規(guī)定，按照合同約定的用途與方式使用電力。-按時足額繳納電費，不得拖欠或拒繳。-配合電力公司的監(jiān)督檢查與安全管理工作，保障用電設(shè)施的安全運行。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督-公司內(nèi)部成立監(jiān)督小組，由市場營銷、生產(chǎn)技術(shù)、安全監(jiān)察、財務(wù)等部門人員組成，定期對躉售用電管理工作進(jìn)行檢查與評估。-監(jiān)督小組重點檢查合同執(zhí)行情況、電量計量準(zhǔn)確性、電費結(jié)算及時性等方面，發(fā)現(xiàn)問題及時督促相關(guān)部門整改。2.客戶監(jiān)督-設(shè)立客戶投訴熱線與意見箱，接受躉售客戶的監(jiān)督與投訴。對客戶的投訴與意見，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并向客戶反饋處理結(jié)果。-定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對公司躉售用電管理工作的評價與需求，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.績效考核-建立躉售用電管理績效考核體系，對市場營銷、生產(chǎn)技術(shù)、安全監(jiān)察、財務(wù)等部門的工作進(jìn)行量化考核。-考核指標(biāo)包括躉售電量完成率、電費回收率、客戶滿意度等，根據(jù)考核結(jié)果對相關(guān)部門與人員進(jìn)行獎懲。4.安全生產(chǎn)考核-將躉售用電安全生產(chǎn)納入公司整體安全生產(chǎn)考核體系，對因管理不善導(dǎo)致的安全事故，按照公司安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)肅處理。-對在躉售用電安全生產(chǎn)工作中表現(xiàn)突