2025年會議主持人專業(yè)水平評定考試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

某社區(qū)近年來因城市化進程加快，老舊小區(qū)改造項目增多，導致部分居民對改造方案有不同意見，社區(qū)出現(xiàn)矛盾和沖突。作為社區(qū)工作者，你被指派負責協(xié)調和處理這一矛盾。

（1）請分析社區(qū)出現(xiàn)矛盾和沖突的主要原因。（6分）

（2）針對這一矛盾，你將如何制定工作計劃？（6分）

（3）在實施工作計劃過程中，你可能會遇到哪些困難和挑戰(zhàn)？（6分）

（4）如何評估工作成果，確保矛盾得到有效解決？（6分）

答案：

（1）主要原因包括：改造方案不符合部分居民預期、居民對改造方案了解不足、部分居民對改造過程中的利益受損擔憂等。

（2）制定工作計劃包括：組織居民座談會，了解居民意見；邀請專家對改造方案進行解讀；組織居民參觀其他成功改造案例；設立意見反饋渠道等。

（3）可能遇到的困難和挑戰(zhàn)包括：居民參與度不高、意見分歧較大、部分居民抵觸情緒嚴重等。

（4）評估工作成果可以從以下幾個方面進行：居民滿意度調查、改造項目實施效果、社區(qū)和諧穩(wěn)定程度等。

2.案例背景：

某社會工作服務機構針對老年人開展關愛活動，希望通過活動增進老年人之間的交流，提高他們的生活質量。

（1）請列舉至少3種活動形式，并說明選擇這些形式的原因。（6分）

（2）在活動籌備過程中，你將如何確?；顒禹樌M行？（6分）

（3）活動結束后，如何收集反饋信息，為今后類似活動提供參考？（6分）

（4）如何評估活動的效果？（6分）

答案：

（1）活動形式包括：老年人座談會、健康知識講座、文藝演出、戶外郊游等。選擇這些形式的原因是：座談會有利于增進老年人之間的交流；講座有助于提高老年人的健康意識；文藝演出和戶外郊游可以豐富老年人的業(yè)余生活。

（2）確?；顒禹樌M行的方法包括：提前做好活動策劃；與相關部門溝通協(xié)調；邀請專業(yè)志愿者參與；做好活動安全保障等。

（3）收集反饋信息的方法包括：發(fā)放調查問卷、組織座談會、個別訪談等。

（4）評估活動效果可以從以下幾個方面進行：參與人數(shù)、活動滿意度、老年人生活質量改善程度等。

二、選擇題（30分）

1.以下哪項不屬于社會工作專業(yè)價值觀？（）

A.尊重B.平等C.熱情D.誠實

答案：C

2.社會工作者在服務過程中，應遵循以下哪項原則？（）

A.以自我為中心B.以服務對象為中心C.以組織為中心D.以社會為中心

答案：B

3.以下哪項不屬于社會工作專業(yè)方法？（）

A.案例管理B.小組工作C.個案工作D.心理咨詢

答案：D

4.社會工作者在開展社區(qū)工作時，以下哪項工作內容不屬于社區(qū)工作范疇？（）

A.組織社區(qū)活動B.建立社區(qū)組織C.開展社區(qū)教育D.處理社區(qū)糾紛

答案：D

5.以下哪項不屬于社會工作專業(yè)倫理？（）

A.尊重服務對象B.保密原則C.誠實守信D.遵守法律法規(guī)

答案：D

6.社會工作者在服務過程中，以下哪項行為違背了社會工作專業(yè)倫理？（）

A.尊重服務對象B.保密原則C.濫用職權D.誠實守信

答案：C

三、簡答題（30分）

1.簡述社會工作專業(yè)價值觀的主要內容。（6分）

答案：社會工作專業(yè)價值觀主要包括：尊重、平等、誠信、責任、關愛、公正、專業(yè)、創(chuàng)新。

2.簡述社會工作專業(yè)方法的特點。（6分）

答案：社會工作專業(yè)方法的特點包括：以人為本、關注個體差異、注重互動、強調專業(yè)倫理、注重實踐。

3.簡述社會工作專業(yè)倫理的主要內容。（6分）

答案：社會工作專業(yè)倫理主要包括：尊重、保密、誠實守信、公正、責任、關愛。

4.簡述社區(qū)工作的主要任務。（6分）

答案：社區(qū)工作的主要任務包括：組織社區(qū)活動、建立社區(qū)組織、開展社區(qū)教育、處理社區(qū)糾紛、促進社區(qū)和諧。

5.簡述社會工作服務對象的特征。（6分）

答案：社會工作服務對象的特征包括：弱勢群體、心理壓力大、生活困境、需要幫助、有改變意愿。

6.簡述社會工作專業(yè)評估的主要內容。（6分）

答案：社會工作專業(yè)評估的主要內容包括：服務對象需求評估、服務效果評估、社會工作專業(yè)倫理評估、社會工作專業(yè)能力評估。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

某社區(qū)近年來因城市化進程加快，老舊小區(qū)改造項目增多，導致部分居民對改造方案有不同意見，社區(qū)出現(xiàn)矛盾和沖突。作為社區(qū)工作者，你被指派負責協(xié)調和處理這一矛盾。

（1）請分析社區(qū)出現(xiàn)矛盾和沖突的主要原因。（6分）

答案：主要原因包括：改造方案不符合部分居民預期、居民對改造方案了解不足、部分居民對改造過程中的利益受損擔憂等。

解析思路：分析案例背景，從改造方案、居民認知、利益受損等方面尋找矛盾和沖突的原因。

（2）針對這一矛盾，你將如何制定工作計劃？（6分）

答案：制定工作計劃包括：組織居民座談會，了解居民意見；邀請專家對改造方案進行解讀；組織居民參觀其他成功改造案例；設立意見反饋渠道等。

解析思路：根據(jù)矛盾原因，制定針對性的工作計劃，包括信息溝通、專家解讀、參觀學習、意見反饋等環(huán)節(jié)。

（3）在實施工作計劃過程中，你可能會遇到哪些困難和挑戰(zhàn)？（6分）

答案：可能遇到的困難和挑戰(zhàn)包括：居民參與度不高、意見分歧較大、部分居民抵觸情緒嚴重等。

解析思路：分析實施工作計劃可能遇到的障礙，如居民態(tài)度、意見分歧、抵觸情緒等。

（4）如何評估工作成果，確保矛盾得到有效解決？（6分）

答案：評估工作成果可以從以下幾個方面進行：居民滿意度調查、改造項目實施效果、社區(qū)和諧穩(wěn)定程度等。

解析思路：從居民滿意度、項目效果、社區(qū)穩(wěn)定程度等方面設定評估指標，以評估工作成果。

2.案例背景：

某社會工作服務機構針對老年人開展關愛活動，希望通過活動增進老年人之間的交流，提高他們的生活質量。

（1）請列舉至少3種活動形式，并說明選擇這些形式的原因。（6分）

答案：活動形式包括：老年人座談會、健康知識講座、文藝演出、戶外郊游等。選擇這些形式的原因是：座談會有利于增進老年人之間的交流；講座有助于提高老年人的健康意識；文藝演出和戶外郊游可以豐富老年人的業(yè)余生活。

解析思路：根據(jù)老年人特點，列舉適合他們的活動形式，并分析選擇這些形式的原因。

（2）在活動籌備過程中，你將如何確保活動順利進行？（6分）

答案：確保活動順利進行的方法包括：提前做好活動策劃；與相關部門溝通協(xié)調；邀請專業(yè)志愿者參與；做好活動安全保障等。

解析思路：分析活動籌備過程中可能遇到的問題，如策劃、協(xié)調、志愿者招募、安全保障等，并提出解決方案。

（3）活動結束后，如何收集反饋信息，為今后類似活動提供參考？（6分）

答案：收集反饋信息的方法包括：發(fā)放調查問卷、組織座談會、個別訪談等。

解析思路：根據(jù)活動目的，設計調查問卷或訪談提綱，收集活動效果和改進意見。

（4）如何評估活動的效果？（6分）

答案：評估活動效果可以從以下幾個方面進行：參與人數(shù)、活動滿意度、老年人生活質量改善程度等。

解析思路：設定評估指標，如參與人數(shù)、滿意度、生活質量等，以評估活動效果。

二、選擇題（30分）

1.以下哪項不屬于社會工作專業(yè)價值觀？（）

答案：C

解析思路：分析選項，判斷是否符合社會工作專業(yè)價值觀。

2.社會工作者在服務過程中，應遵循以下哪項原則？（）

答案：B

解析思路：分析選項，判斷是否符合社會工作服務原則。

3.以下哪項不屬于社會工作專業(yè)方法？（）

答案：D

解析思路：分析選項，判斷是否符合社會工作專業(yè)方法。

4.以下哪項不屬于社區(qū)