集團辦公樓保潔管理制度

集團公司綜合部負責對保潔員的日常工作進行安排、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作

流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。

一、保潔員崗位職責：

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

2、文明服務(wù)、禮貌待人，并留意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)依據(jù)工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域

內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作

無關(guān)的事情。

5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過程若發(fā)覺異樣現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備沒施損壞、故障等，剛好報告主管領(lǐng)導(dǎo)或

專管人員，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或?qū)嵭杏行Т胧拗剖聭B(tài)發(fā)展，必要時主動幫助專業(yè)人員解除故

障。

7、妥當保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人運用或帶

回家中運用，如損壞或遺失工具照價賠償。

8、拾金不昧，拾到物品馬上上交或送還失主。

9、除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。

10、仔細完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

二、保潔員工作區(qū)域：

（一）固定區(qū)域：

1、負責董事長室、總裁辦、集團總經(jīng)埋的辦公室的清掃保潔。

2、負責辦公樓三、四、五、六樓走廊的清掃保潔。

3、負責辦公樓三、四、五、六樓衛(wèi)生間及浴室的清掃，呆潔。

4、負責四樓會議室、陳設(shè)室、客房、餐包、多功能廳及三、五樓會議室的清掃保潔。

5、負責三、四、五、六樓樓梯通道的清掃保潔。

1、負責三、五樓茶水間的清掃保潔。

2、負責三、四、五、六樓植被的養(yǎng)護。

3、負責三、五樓辦公區(qū)地面的清掃保潔。

（二）臨時性區(qū)域

1、負責四樓客房、餐包的清掃保潔。

2、大型會議后會場的清潔打掃。

3、六樓俱樂部的清潔打掃。

（三）分工負責

1、三、四樓保潔員負責范圍：

三樓，拓展部總監(jiān)及總經(jīng)理辦公室：茶水間；衛(wèi)生間；會議室；公共辦公區(qū)地面；男女更衣室;

電梯間；兩側(cè)走廊樓梯間。

四樓，客房；餐包；多功能廳；會議室；陳設(shè)室；衛(wèi)生間；電梯間；兩側(cè)走廊樓梯間。

2、五、六樓保潔負責范圍：

五樓，董事長、總裁辦公室；茶水間；公共辦公區(qū)地面；男女更衣室；衛(wèi)生

間；會議室；電梯間；兩側(cè)走廊樓梯間。

六樓，棋牌室；衛(wèi)生間；浴室；更衣室；影院；公共休息區(qū)；兩側(cè)走廊樓

梯間。

3、一至六樓電梯間各樓層保潔員共同負責，一樓大堂每周輪換一次負責。

三、保潔員工作流程：

上午:

1、7：00—7：20清掃各自負責的領(lǐng)導(dǎo)辦公室;

2、7：20—7：50清掃三、五層公共辦公區(qū)地面;

3、7：50—8：30清掃各層衛(wèi)生間;

4、8：30—9：00清掃樓層會議室、茶水間;

5、8：30—9：00清掃各樓層兩側(cè)走廊;

6、9：00—10：00清掃電梯間；

7、10：00-11：00清掃三、五樓衛(wèi)生間；

7.11：00-11：30清掃四、六樓衛(wèi)生間及公共區(qū)域。

下午：

h13：00—14：00清掃三、五樓衛(wèi)生間、茶水間、公共地面;

2、14：30—15：00清掃四、六樓衛(wèi)生間；

3、15：30—16：00清掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

注：以上各項清掃內(nèi)容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發(fā)覺衛(wèi)生不達標處隨時清掃。

四、保潔員工作標準:

（一）辦公室的清掃標準：

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等

每天至少擦拭一次，做到無污潰、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、光明，無手印無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾剛好清倒、垃圾袋剛好更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到尢污漬、尢灰塵、尢水跡。

7、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最終將門、窗關(guān)閉、鎖好。

8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，董事長、總裁辦公室隨時擦拭。

（二）走廊及公共區(qū)域的清掃標準：

1、一樓大廳的前臺、三、五層接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，四樓陳設(shè)室柜

內(nèi)每周至少擦拭1次，做到干凈、光明、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、公共區(qū)地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光

滑光明。

3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污責、無水跡。

4、各樓層內(nèi)的電梯間、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、

無污漬、無水跡。

5、各樓層的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無

塵、無污漬。

6、走廊及公共區(qū)內(nèi)的踢腳線、平安出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1

次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、各辦公室、公共區(qū)窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假E順延。

（三）衛(wèi)生間清掃標準：

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手紙盒、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰

跡、無水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾剛好清倒、垃圾袋剛好更換。

5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無唬、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清爽劑，減輕廁所內(nèi)異味。

7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日一18定期清掃擦拭，如遇節(jié)假E順延。

（2）玻璃在清潔后，時刻保持其光亮，無水印、手印和別的污跡。

（3）不銹鋼鏡面、鋼質(zhì)裝飾品，毛面及不銹面保持光亮如新，見本色。

（4）自動扶梯臺階無積灰、無污跡；兩側(cè)玻璃光亮，無水印、手印和別的污跡；擋板光亮無污

跡、無積灰；自動扶梯的不銹鋼光亮，無水印、手印和污跡；橡膠卷動帶無積灰與污點。

（5）客梯與服務(wù)電梯的電梯門和內(nèi)部不銹鋼要求光亮，無手印、污跡；門軌道無污跡，無積塵;

地毯無污斑；鏡面光滑、無污印。

（6）木質(zhì)器材做到表面無塵、無劃痕、無污跡。

4、客房、餐包

（1）鏡面光亮無灰塵，化妝臺臺面無水跡、無洗手液滴。

（2）門及護板表面無塵、無劃痕、無污跡。

（3）不銹鋼光亮見本色。

（4）坐廁要暢通，不得有異物、便漬、水銹和異味，特殊應(yīng)留意出水口不能有水銹。

（5）墻、地面光亮照人，特殊應(yīng)留意擦拭小便池旁邊地面的尿液。

（6）門轉(zhuǎn)軸、閉門器和門通風孔無積灰。

（7）定時清理垃圾筒內(nèi)污物，垃圾筒表面無污跡、水跡。

（8）水龍頭光亮見本色，無水跡、水印。

（9）供應(yīng)應(yīng)客人的物品擺放整齊，清潔工具存放不暴露于客人視線之內(nèi)。

（10）家具、電器定期檢查正常運用，遇到損壞剛好上報，平日表面無灰塵

、無指紋等痕跡。

（11）床上用品干凈整齊，無褶皺、無臟痕，如有痕跡或損壞剛好更換。

五、保潔員平安操作規(guī)程：

（一）堅固樹立“平安第一”的思想，確保平安操作。

（二）在超過2米高處操作時，必需運用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯

子下方有人把扶，以免摔傷。

（三）在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

（四）不得私自撥動任何機器沒備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

（五）在不會運用機器時，不得私自開動或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。

（六）保潔人員應(yīng)留意自我愛護，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢,

應(yīng)留意洗手。

（七）應(yīng)嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

（八）在操作與平安發(fā)生沖突時，應(yīng)先聽從平安，以平安為重。

六、監(jiān)督、檢查方法

辦公室每天進行兩次衛(wèi)生狀況抽查，每次抽查10個點，檢查地點隨機，抽查時發(fā)覺衛(wèi)生不達標處

即扣除相應(yīng)分數(shù)，詳細懲罰標準見《保潔員獎懲方法》。

七、保潔員獎懲方法

1、打分制度

設(shè)立保潔管理崗一位，當月未有扣分項或扣分總分少于50分者，當月賜予100元嘉獎，如扣分總分

在50To0分內(nèi)不予嘉獎，如扣分在100分以上予以50元懲罰.

如連續(xù)兩個月扣分在100分以上吊銷管理崗。

（一）抽查中，每發(fā)覺一處衛(wèi)生不達標，扣1分。

（二）當月未扣分者，在當月工資中嘉獎50元。

（三）當月累計扣5分以下者，在當月工資中嘉獎20元。

（四）當月累計扣6分至10分者，在當月工資中嘉獎10元。

（五）當月累計扣11分至15分者，當月工資實發(fā)。

（六）當月累計扣16至20分者，在當月工資中均扣10元。

（六）當月累計扣21至25分者，在當月工資中均扣20元。

（七）當月累計扣25分以上者，25分以下扣罰金額均按20元扣除；超出25分部份的打罰金額，按實

際金額按每分10元在當月工資中扣除。

（A）當月扣分最大值小于等于80分。

（九）連續(xù)3個月扣分在50分以上者，賜予辭退處理。

2、干脆懲罰制度

（一）因養(yǎng)護不善（非病、蟲緣由）引起綠植損失的，予以每盆10-50元懲罰。

（二）如有損壞物品按價賠償，如發(fā)覺損壞物品剛好上報，確定責任后再行處理。

（三）工作時間吃零食、閑聊、打逗，予以10-50元懲罰。

（四）在崗期間未經(jīng)許可擅自進入辦公室及客房，予以20元懲罰。

（五）在上班的位置卜棋、打撲克、看書、看報紙、看電視、聽耳機、玩嬉戲、私自運用手機閑聊等,

每次予以懲罰10元。

（六）在崗期間睡崗、空崗的予以10元懲罰，在崗睡崗給公司造成損失的，視情節(jié)賜予20-50元懲罰

（損失巨大的將追究其刑事責任）。

34（A）無故毆打他人或相互毆打造成人身損害的，賜予辭退并移交公安部門處理。違反國家法律

法規(guī)構(gòu)成犯罪的，將移交公安部門處理。

（九）盜竊或企圖盜竊甲方財物的，扣除當月工資并賜予退回，情節(jié)嚴峻的移交公安部門。

（十）做出嚴峻損壞甲方聲譽和利益行為的，扣除當月工資并賜予退回。

（十一）保潔人員不履行職責、工作疏忽造成危害或損失的，公司與員工雙方共同探討懲罰看法，妥

當解決。

凡保潔人員如發(fā)覺有以上違規(guī)行為，將嚴格依據(jù)規(guī)定執(zhí)行。

庫房管理制度

1、倉管管理的基本任務(wù)和原則

（1）基本任務(wù)：采納科學的方法，不斷提高管理水平，做到保管好，損耗少，節(jié)約費用，保證

平安，提高效益。

（2）庫房管理的原則是：適量、剛好、精確、經(jīng)濟、平安。

2、物資的保管和記錄

（1）庫房物資大類分別管理。

（2）倉管員職責：保管所管物資，記物品明細帳，驗收進庫物品。

（3）物品要貫徹執(zhí)行“先進先出”的庫房管理規(guī)定。

（4）要節(jié)約倉容、合理運用倉容。有揮發(fā)性的物資不得與易吸潮物資混放。

（5）庫房對庫存的物品，必需按固定位置存儲，以便與物資明細帳對口，每季度盤點一次。

（6）倉管員對所保管的物資，應(yīng)常常檢查，對滯存在庫房時間較長的物資，要主動反映滯存狀

況；溝存?zhèn)}物資，發(fā)覺霉變,破損或超保管期限，應(yīng)剛好提出處理看法。

（7）、物資保管與保養(yǎng)

a、依據(jù)不同類別、形態(tài)、特點、用途分庫分區(qū)；保管要做到“三清”，“二齊”擺放。

三清：材料清、數(shù)量清、規(guī)格清

二齊：擺放整齊、庫容整齊

b、要嚴格留意防火、防盜。

3、物品進出庫規(guī)定：

（1）倉庫管理人員對進倉物資，憑“物資收貨記錄單”記明細帳。并逐一核對物資的規(guī)格，數(shù)

量，質(zhì)量。

（2）庫管人員對不符合質(zhì)量要求及規(guī)格，數(shù)量、與發(fā)票或選購，申購部門的要求不相符物品，

必需拒絕進倉，以避開無人領(lǐng)取。

（3）物品出倉，必需先辦妥出倉手續(xù)，憑領(lǐng)料單或調(diào)撥單，并驗明規(guī)格，數(shù)量經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽注,

才賜予發(fā)貨，同時要剛好登記明細帳。

（4）如公司有急需領(lǐng)用物品，領(lǐng)導(dǎo)不在可電話請示說明，經(jīng)批