第2章相關(guān)理論研究2.1倉儲(chǔ)管理概述2.1.1倉儲(chǔ)管理概念倉儲(chǔ)管理是指企業(yè)通過倉庫對商品進(jìn)行保存和管理，包括對倉庫中儲(chǔ)存的物資進(jìn)行管理。隨著當(dāng)代物流行業(yè)的快速發(fā)展，物流系統(tǒng)的運(yùn)輸能力得到了極大的增強(qiáng)，物流企業(yè)在單位時(shí)間內(nèi)需要運(yùn)輸?shù)呢浳镆?guī)?？焖偬嵘?，使得倉儲(chǔ)管理成為整體物流體系中十分重要的一環(huán)。特別是在物流體系中的各個(gè)環(huán)節(jié)更加細(xì)化的情況下，倉儲(chǔ)管理發(fā)揮的作用也越來越大。目前，倉儲(chǔ)管理基本覆蓋了物流運(yùn)輸?shù)闹虚g環(huán)節(jié)，包括商品的裝卸、保管、分揀、整理等，直接影響了物流企業(yè)的運(yùn)行效率。此外，從供應(yīng)鏈的角度來看，倉儲(chǔ)管理水平的高低也在一定程度上決定了物流企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α．?dāng)企業(yè)手中的商品和市場的需求無法達(dá)成一致時(shí)，企業(yè)往往需要將多余的商品進(jìn)行儲(chǔ)存以進(jìn)行持續(xù)的銷售。在這種情況下，如果企業(yè)的倉儲(chǔ)管理水平較高，企業(yè)所需支付的倉儲(chǔ)成本就會(huì)相應(yīng)較低，并且能夠極大地減少時(shí)間成本，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。相反，如果倉儲(chǔ)管理水平較低，企業(yè)不僅需要支付較高的倉儲(chǔ)成本，同時(shí)還可能面臨較高的折損成本，對企業(yè)的發(fā)展造成較大的阻礙。2.1.2倉儲(chǔ)管理流程(1)入庫管理入庫管理是企業(yè)物流管理的開端，貨物運(yùn)輸進(jìn)倉庫，企業(yè)就需要對貨物進(jìn)行入庫管理。這標(biāo)志著貨物的責(zé)任從生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)移到了物流企業(yè)，一旦貨物出現(xiàn)問題，那么物流企業(yè)將會(huì)承擔(dān)全部責(zé)任。從具體的操作上來看，物流企業(yè)接受貨物之后，需要先對貨物進(jìn)行查驗(yàn)，之后將貨物運(yùn)輸?shù)絺}庫之內(nèi)，在整個(gè)過程中需要辦理多重手續(xù)，確保整體的流程正確無誤。倉儲(chǔ)經(jīng)營者需要根據(jù)倉庫入庫單或倉儲(chǔ)合同制定入庫計(jì)劃，根據(jù)入庫貨物的數(shù)量、儲(chǔ)存時(shí)間、性能等，結(jié)合倉庫分類分區(qū)的保管制度，及時(shí)的準(zhǔn)備好倉庫場地，做好入庫前的準(zhǔn)備工作，合理安排好相關(guān)的作業(yè)人員、機(jī)械設(shè)備和檢驗(yàn)器具。貨物運(yùn)抵庫房后，現(xiàn)場核對所收實(shí)物是否與入庫單一致，包括貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量等，核實(shí)無誤后才能驗(yàn)收入庫。確保貨物能按時(shí)按量入庫，以保證入庫流程順利進(jìn)行。(2)庫內(nèi)管理貨物經(jīng)過驗(yàn)收入庫后，隨之進(jìn)入庫內(nèi)管理階段，庫內(nèi)管理是倉儲(chǔ)作業(yè)流程中的重要環(huán)節(jié)?？茖W(xué)的在庫管理，可以最大限度保持貨物的使用價(jià)值。庫內(nèi)管理的主要內(nèi)容包括以下三點(diǎn)：一是依據(jù)儲(chǔ)存區(qū)域、倉庫容量的合理布局，對貨物進(jìn)行分類分區(qū)的保管、布置、規(guī)劃、編號等作業(yè)活動(dòng)，以最大限度提高倉庫的利用率。二是對入庫的貨物進(jìn)行合理的擺放，根據(jù)入庫產(chǎn)品的特性，劃分好區(qū)域，并且將貨物擺放整齊，確保貨物不會(huì)在倉庫內(nèi)存儲(chǔ)期間出現(xiàn)倒塌等情況而產(chǎn)生損耗。為了保證貨物在庫期間數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好，必須做到定期或臨時(shí)性對貨物進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量或數(shù)量問題，需及時(shí)查明原因并處理。貨物在庫期間，物流企業(yè)還需要定期對貨物進(jìn)行檢查，確保貨物完好無損，并且能夠做到帳庫相符。(3)出庫管理在物流體系運(yùn)行環(huán)節(jié)中的最后一環(huán)，是出庫環(huán)節(jié)。物流企業(yè)需要根據(jù)需求對庫存商品進(jìn)行整理，嚴(yán)格的審核出庫所需要的單據(jù)，然后按照出庫單據(jù)對商品進(jìn)行分揀、運(yùn)輸，確保雙方的交易不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。同時(shí)，物流企業(yè)在進(jìn)行出庫交付時(shí)，需要提前進(jìn)行準(zhǔn)備，以避免在進(jìn)行出庫時(shí)因?yàn)椴淮_定性因素而導(dǎo)致出庫時(shí)間受到影響，這樣可以避免物流企業(yè)的聲譽(yù)受到損害。2.2倉庫規(guī)劃布局在當(dāng)前企業(yè)的倉儲(chǔ)管理中，倉庫的合理布局至關(guān)重要。合理的倉庫布局需要根據(jù)不同區(qū)域的劃分，對這些區(qū)域進(jìn)行合理的配置，使得不同區(qū)域的排列順序符合倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)的運(yùn)行規(guī)律。這樣可以有效提升倉庫的作業(yè)效率，減少企業(yè)在倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)失誤的概率，提高企業(yè)的運(yùn)行效率，降低倉儲(chǔ)成本。在規(guī)劃倉儲(chǔ)布局的過程中，需要盡可能滿足以下幾個(gè)條件：首先，倉庫布局需要適應(yīng)倉儲(chǔ)作業(yè)過程，合理安排入庫檢查區(qū)、理貨區(qū)、存貨區(qū)、作業(yè)區(qū)等，預(yù)防各區(qū)域作業(yè)過程產(chǎn)生沖突，便于日常的清點(diǎn)和收發(fā)。同時(shí)盡量簡化搬運(yùn)步驟，縮短搬運(yùn)距離，有利于倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。其次，倉庫布局需要在合理范圍內(nèi)降低成本，充分利用具備的資源，根據(jù)倉儲(chǔ)設(shè)計(jì)和貨物性質(zhì)規(guī)劃相關(guān)配置，最大限度利用倉庫功能，節(jié)省管理成本。第三，倉庫布局需要充分利用倉庫的所有空間，既要考慮倉庫的橫向空間，又要考慮倉庫的縱向空間，在倉庫內(nèi)合理安排貨架、通道、設(shè)備、料棚等，最大限度地利用倉庫空間資源。第四，倉庫布局需要事先考慮到倉庫內(nèi)固定設(shè)施和機(jī)械設(shè)備的各種使用情況，將其安排在適當(dāng)?shù)奈恢?，有利于充分發(fā)揮倉庫內(nèi)設(shè)施和設(shè)備的作用。最后，倉庫布局必須嚴(yán)格按照規(guī)定建設(shè)，倉庫作業(yè)環(huán)境和安全標(biāo)準(zhǔn)必須符合國家的相關(guān)規(guī)定，有利于保證倉庫安全。2.3倉儲(chǔ)信息化近年來，隨著我國科技水平的不斷發(fā)展，許多科學(xué)技術(shù)開始應(yīng)用到企業(yè)的管理中。特別是智能化設(shè)備的開發(fā)，有效地提升了企業(yè)的管理效率和準(zhǔn)確性，為企業(yè)增強(qiáng)競爭力提供了強(qiáng)勁的助力。然而，目前許多中小物流企業(yè)由于資金有限，無法負(fù)擔(dān)信息化所需的費(fèi)用，同時(shí)管理者的信息化意識也不足，導(dǎo)致倉儲(chǔ)管理依然采用手工模式進(jìn)行信息管理。手工模式的信息管理誤差率較高，在關(guān)鍵時(shí)刻甚至?xí)绊懫髽I(yè)的重要決策。隨著業(yè)務(wù)量的快速增長，手工模式的出錯(cuò)率進(jìn)一步提高，不利于物流企業(yè)的發(fā)展。然而，隨著我國信息化進(jìn)程的加劇，許多企業(yè)逐漸開始開發(fā)屬于自身的倉儲(chǔ)管理信息化系統(tǒng)，并搭建了相應(yīng)的信息溝通平臺。盡管這些平臺存在一定不足，但隨著數(shù)量的增加，使用成本開始逐漸降低，使得我國物流企業(yè)的倉儲(chǔ)管理信息化水平逐漸進(jìn)步。目前，我國物流企業(yè)常用的倉儲(chǔ)管理信息化系統(tǒng)主要有ERP和WMS兩個(gè)。（1）企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanning，以下簡稱ERP）是一種信息集成系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)的方式，利用多種渠道對市場和企業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行收集，并通過固有的程序進(jìn)行整理，從而在短時(shí)間內(nèi)以報(bào)表或報(bào)告的形式呈現(xiàn)，可以有效輔助企業(yè)管理層的決策。隨著企業(yè)管理的多樣化發(fā)展，大型企業(yè)對ERP的依賴性逐漸提高，使ERP不僅僅作用于企業(yè)業(yè)務(wù)層面，同時(shí)也作用于管理層面。目前，ERP涉及的領(lǐng)域包括人力資源、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)方面。其快速的信息獲取和處理能力使ERP成為企業(yè)管理中的重要工具，合理地使用ERP系統(tǒng)能夠有效提升企業(yè)的競爭力。（2）倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WarehouseManagementSystem,以下統(tǒng)稱為WMS），不同于ERP，它專攻于倉儲(chǔ)管理的特定環(huán)節(jié)。WMS將倉儲(chǔ)管理的所有環(huán)節(jié)都納入系統(tǒng)，量化各項(xiàng)指標(biāo)，設(shè)計(jì)計(jì)算流程，并由倉儲(chǔ)管理人員操控。對于能自動(dòng)收集數(shù)據(jù)的環(huán)節(jié)，WMS進(jìn)行數(shù)據(jù)采集；對于不能自動(dòng)收集數(shù)據(jù)的環(huán)節(jié)，則進(jìn)行人工填報(bào)。WMS整理和分析倉儲(chǔ)管理過程中的數(shù)據(jù)，以計(jì)算其效率，并發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，以供管理人員改進(jìn)。此外，WMS還能將數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫，供決策者根據(jù)以往數(shù)據(jù)洞察庫存管理的發(fā)展方向，減少物料損耗，從而為企業(yè)節(jié)約成本。WMS的顯著優(yōu)點(diǎn)是精確度高，能基本實(shí)現(xiàn)賬庫一致，顯著提升物流企業(yè)倉儲(chǔ)管理的效率和準(zhǔn)確性，有力地提升企業(yè)的競爭力。第3章上海陽合公司倉儲(chǔ)管理現(xiàn)狀及問題3.1上海陽合公司概況3.1.1上海陽合公司基本情況上海陽合公司全稱上海陽合供應(yīng)鏈管理有限公司，于2014年落戶上海嘉定，前身為華宜（始于1998年），是國內(nèi)早期從事電子商務(wù)物流倉儲(chǔ)外包服務(wù)的企業(yè)，經(jīng)營范圍包括供應(yīng)鏈管理，普通貨運(yùn)，貨物運(yùn)輸代理，倉儲(chǔ)（除危險(xiǎn)化學(xué)品），商務(wù)咨詢，從事計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)，電子商務(wù)（不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)），從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。2009年集團(tuán)公司開始為淘寶、天貓、京東（2012年）等平臺商家及近些年異軍突起的拼多多、抖音等各平臺商家提供電商云倉代發(fā)業(yè)務(wù)。上海陽合公司是上海地區(qū)專注從事電商倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)的倉儲(chǔ)類公司，服務(wù)口碑在上海電商倉儲(chǔ)公司中聞名遐邇。陽合倉儲(chǔ)專注于為電子商務(wù)企業(yè)以及傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域快速建立全國性的物流配送以及倉儲(chǔ)管理體系。圖3-1上海陽合公司倉庫分布圖3-1上海陽合公司倉庫分布3.1.2上海陽合公司業(yè)務(wù)介紹陽合公司為電商客戶提供云倉、分揀、包裝、快遞等一站式電商云倉代發(fā)業(yè)務(wù)，智能WMS系統(tǒng)可與主流電商平臺及自營平臺進(jìn)行對接，訂單自動(dòng)下達(dá)及回傳訂單發(fā)貨信息。其日均處理訂單20000單，峰值處理能力達(dá)100000單，自2009年參與第一屆“天貓雙十一”（原淘寶商城雙十一）電商云倉活動(dòng)開始，及后來的“618”、“雙十二”等電商大促活動(dòng)，服務(wù)過的品牌及商家超過1000家，具有豐富的電商云倉規(guī)劃及訂單處理能力。截至到2021年底，陽合云倉發(fā)展為五大倉，總倉儲(chǔ)面積達(dá)80000平方米（含恒溫倉6000平米），在倉客戶超過350家，覆蓋母嬰玩具、3C電器、文具、食品飲料、化妝品、日化、服裝百貨等各個(gè)行業(yè)。陽合倉儲(chǔ)目前在上海、廣州、武漢、成都、北京五個(gè)城市建立了倉儲(chǔ)物流根據(jù)地，配送范圍輻射全國地區(qū)，,為客戶實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的倉儲(chǔ)管理。同時(shí)陽合倉儲(chǔ)配有輕重型貨架、倉儲(chǔ)籠、物流臺車、分揀車、搬運(yùn)車、叉車等等一系列的倉儲(chǔ)設(shè)備設(shè)施，保障貨物進(jìn)出庫方便、快速運(yùn)轉(zhuǎn)。并為客戶提供放心的貨物裝卸分揀包裝、換標(biāo)貼標(biāo)、物流運(yùn)輸、配送等等一條龍服務(wù)。3.2上海陽合公司倉儲(chǔ)管理現(xiàn)狀3.2.1倉庫布局倉儲(chǔ)布局規(guī)劃的合理性直接影響貨物的揀貨效率，圖3-2上海陽合公司倉庫布局上海陽合公司倉庫當(dāng)前主要由收貨區(qū)、暫存區(qū)、二次揀貨區(qū)、存放區(qū)和發(fā)貨區(qū)組成，如圖3-2圖3-2上海陽合公司倉庫布局上海陽合公司目前的貨位搭配是現(xiàn)有貨物按進(jìn)出庫頻率劃分保管區(qū)域，其經(jīng)常出現(xiàn)使用頻率較高的貨物放置在了倉庫的內(nèi)側(cè)，進(jìn)行分揀和運(yùn)輸時(shí)需要經(jīng)過較長的路途。雖然在一定程度上發(fā)便了操作，但不能發(fā)揮系統(tǒng)精確的管理作用。上海陽合公司目前采用自動(dòng)分配貨物的方法對貨物進(jìn)行分配，按照貨物的體積和數(shù)量進(jìn)行貨位分配，使貨物放置過于隨意，沒有仔細(xì)進(jìn)行區(qū)域劃分。在存儲(chǔ)區(qū)分揀貨物時(shí)經(jīng)常遇到交通堵塞，造成時(shí)間上的浪費(fèi)。3.2.2倉儲(chǔ)流程在入庫過程中，客戶按照約定的交貨時(shí)間將貨物送達(dá)倉庫，倉儲(chǔ)作業(yè)人員首先確認(rèn)訂單詳細(xì)信息，并對貨物進(jìn)行清點(diǎn)、檢驗(yàn)。確認(rèn)貨物數(shù)量、質(zhì)量、狀態(tài)正常后，按照貨單確認(rèn)簽字，并將貨物按分配的庫位進(jìn)行入庫操作。隨后打印標(biāo)簽、分揀封裝、操作上架，并在系統(tǒng)上進(jìn)行登記，確認(rèn)收貨后將相關(guān)信息（包括貨物缺損信息）及回單反饋給倉儲(chǔ)管理員。在出庫過程中，倉庫作業(yè)人員在接受訂單后，首先在系統(tǒng)上確認(rèn)出庫訂單詳細(xì)信息，并對出庫貨物所在庫位進(jìn)行篩選。分配搬運(yùn)任務(wù)和挑揀貨物后，清點(diǎn)并核實(shí)包裝，確保出庫物資數(shù)量正確和質(zhì)量良好。最后在系統(tǒng)上對出庫貨物進(jìn)行登記，并將出庫訂單信息及回單反饋給倉庫管理員。在復(fù)雜的出入庫流程中，頻繁的人工與系統(tǒng)交互耗費(fèi)大量時(shí)間和人力。由于缺乏科學(xué)的規(guī)劃和規(guī)范化的作業(yè)環(huán)節(jié)，人為操作效率低，人為錄入信息出錯(cuò)率高，這不利于公司倉庫的管理。3.2.3倉儲(chǔ)信息化倉儲(chǔ)信息化管理系統(tǒng)作為倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的技術(shù)支撐，上海陽合公司從實(shí)際出發(fā)自主開發(fā)WMS綜合管理系統(tǒng)，該信息管理系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)模塊功能點(diǎn)和管理模塊功能點(diǎn)。業(yè)務(wù)模塊功能點(diǎn)包括，供應(yīng)商關(guān)系管理、項(xiàng)目管理、訂單管理、質(zhì)量監(jiān)督、資源管理、倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理、配送管理、客戶關(guān)系管理、計(jì)費(fèi)結(jié)算等。管理模塊功能點(diǎn)包括統(tǒng)計(jì)分析、合同管理、績效管理、財(cái)務(wù)管理、報(bào)表管理、數(shù)據(jù)監(jiān)控、系統(tǒng)管理等管理功能。其中倉儲(chǔ)管理包含批次管理，庫存盤點(diǎn)，虛擬庫存管理和庫存管理的功能。3.3上海陽合公司倉儲(chǔ)管理問題3.3.1倉庫布局不合理（1）上海陽合公司的庫區(qū)規(guī)劃不合理，存在帳庫不一致的情況。如果出現(xiàn)帳庫不符的情況，會(huì)給物流公司帶來極大麻煩。目前，公司庫區(qū)劃分存在不合理的情況，經(jīng)常在貨物入庫和出庫之間發(fā)生沖突，甚至可能出現(xiàn)入庫貨物和出庫貨物品類相同導(dǎo)致混淆的情況，難以區(qū)分，嚴(yán)重影響了物流運(yùn)行效率。因此，需要投入更多的精力進(jìn)行區(qū)分和調(diào)整。（2）上海陽合公司的貨位布局規(guī)劃存在明顯問題。目前，公司的貨位搭配較為隨意，導(dǎo)致使用頻率較高的貨物經(jīng)常被放置在倉庫的內(nèi)側(cè)，使得分揀和運(yùn)輸過程需要經(jīng)過較長的路途，耗費(fèi)大量時(shí)間，嚴(yán)重影響了物流體系運(yùn)行的效率。同時(shí)，由于擺放隨意，分揀和運(yùn)輸過程中出現(xiàn)大量失誤的幾率增加，不僅對物流效率的提升造成阻礙，同時(shí)也影響了公司的聲譽(yù)。（3）上海陽合公司的貨位分配方法不夠規(guī)范。根據(jù)倉儲(chǔ)實(shí)際情況，應(yīng)選擇合適的貨位分配法，如地址編碼法或坐標(biāo)編碼法。然而，公司目前采用自動(dòng)分配方式，按照貨物的體積和數(shù)量進(jìn)行分配，這種方式在處理分散式貨物時(shí)加大了貨物管理的難度，降低了作業(yè)效率。3.3.2倉儲(chǔ)流程不完善隨著倉儲(chǔ)的規(guī)模和業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)對倉儲(chǔ)管理加大了重視程度，優(yōu)化當(dāng)前的老舊倉儲(chǔ)管理流程勢在必行，上海陽合公司原倉儲(chǔ)管理流程已無法適應(yīng)當(dāng)前的倉儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)，優(yōu)化倉儲(chǔ)管理流程，能夠提升企業(yè)管理水平，提升企業(yè)的綜合競爭力。（1）入庫沒有預(yù)約流程。上海陽合存在扎堆入庫，入庫工作量過大，導(dǎo)致無法快速完成作業(yè)。某一段時(shí)間沒有客戶辦理入庫，可能會(huì)導(dǎo)致倉儲(chǔ)操作人員空閑作業(yè)的問題。（2）入庫存在延遲。上海陽合公司倉儲(chǔ)作業(yè)人員在做入庫驗(yàn)收時(shí)，需要手動(dòng)選擇貨位，然后再將貨物搬運(yùn)至該貨位中，這樣的操作極容易造成實(shí)際庫存位置與系統(tǒng)庫位分配不相符，操作人員很難發(fā)現(xiàn)此類錯(cuò)誤，只能待下一次貨物盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，將放置錯(cuò)誤的貨品還原到正確的貨位上，嚴(yán)重影響工作效率，加大工作量。（3）流程繁瑣。上海陽合公司在貨品接貨、驗(yàn)收、入庫、揀貨、盤點(diǎn)、出庫等環(huán)節(jié)中，沒有對訂單分析整合，有許多重復(fù)性的人工作業(yè)。（4）錯(cuò)揀漏揀返工復(fù)雜。上海陽合公司倉庫在出現(xiàn)錯(cuò)揀漏揀的情況下，訂單修正效率低下，需要員工進(jìn)行手動(dòng)檢驗(yàn)，大大降低了運(yùn)行效率。3.3.3信息化應(yīng)用不足當(dāng)前上海陽合公司使用的WMS系統(tǒng)難以支持當(dāng)前倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)大量上漲的需求，這種情況嚴(yán)重影響了當(dāng)前倉庫的作業(yè)質(zhì)量和作業(yè)效率。其中主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）倉儲(chǔ)管理模塊功能不足。倉儲(chǔ)管理環(huán)節(jié)中，出庫單、入庫單需要倉儲(chǔ)管理人員手工傳遞單據(jù)至操作人員手中，無法對應(yīng)到個(gè)人，系統(tǒng)中并未建立出庫單、入庫單確認(rèn)功能，導(dǎo)致效率降低。倉庫的安全庫存并未與整個(gè)數(shù)據(jù)庫相連接，制定相應(yīng)的模塊顯示積壓庫存和庫存不足提醒告警，需要人為通過對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢和分析，降低了倉儲(chǔ)管理人員的工作效率。入庫單收貨過程中，在進(jìn)行商品信息采集時(shí)，需要人工操作輸入商品編碼，容易錯(cuò)誤輸入編碼，導(dǎo)致商品與系統(tǒng)編碼不一致，造成入庫信息錯(cuò)誤，降低了倉儲(chǔ)管理質(zhì)量。（2）系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性差、共享性缺失。在整個(gè)供應(yīng)鏈管理中，從需求、訂單、生產(chǎn)、履約、派送、入庫、出庫等環(huán)節(jié)中，信息共享性差，整個(gè)鏈條中涉及多個(gè)系統(tǒng)以及手持終端設(shè)備，系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)傳遞并未完全貫通，由于數(shù)據(jù)量較大，各系統(tǒng)的垃圾數(shù)據(jù)較多、各系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、版本的不一致嚴(yán)重影響系統(tǒng)數(shù)據(jù)貫通。由于各系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享較差，多個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致，需要核對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，加大了工作量。3.3.4倉儲(chǔ)管理人才不足近年來，隨著物流業(yè)的迅速發(fā)展及倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備的不斷升級，物流企業(yè)對倉儲(chǔ)人才的需求量增大，熟練的倉儲(chǔ)員工更是供不應(yīng)求。上海陽合公司對倉儲(chǔ)專業(yè)人才的招聘要求中有明確的學(xué)歷限制，但大部分倉儲(chǔ)專業(yè)人才對自身都有一個(gè)明確的職業(yè)規(guī)劃，他們并不愿意長時(shí)間屈就于倉庫工作。這樣的供需沖突就使得上海陽合公司對于倉儲(chǔ)專業(yè)人才的引進(jìn)難度增大，但人才是物流倉儲(chǔ)行業(yè)發(fā)展的重要資源，專業(yè)人才的缺乏讓物流企業(yè)對推動(dòng)倉儲(chǔ)管理改革舉步維艱，進(jìn)而使倉庫效能提升緩慢，客戶要求難以滿足。上海陽合公司不僅面臨招聘倉儲(chǔ)專業(yè)人才困難，還面臨熟練的倉儲(chǔ)人才嚴(yán)重流失的情況，過高的人員流動(dòng)率，嚴(yán)重的話甚至?xí)绊懫髽I(yè)的正常運(yùn)行。面對著引不來，留不住這兩大痛點(diǎn)問題，企業(yè)倉儲(chǔ)的自動(dòng)化改革依然任重道遠(yuǎn)。該公司為了未來倉庫數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化改造，對于倉儲(chǔ)專業(yè)人才的需求量越來越大，技能要求也會(huì)越來越高。就當(dāng)前該公司倉庫從業(yè)人員的整體情況來看，主體文化水平不高、年齡偏大、學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)、專業(yè)技能水平較低。第4章上海陽合公司倉儲(chǔ)管理優(yōu)化方案4.1倉庫布局合理化倉庫整體布局要根據(jù)倉庫的實(shí)際物流需求，確定各區(qū)域的面積和相對存儲(chǔ)位置，最終得到倉庫的平面布局。上海陽合公司在進(jìn)行倉庫布局時(shí)，主要應(yīng)考慮平面布局應(yīng)有利于作業(yè)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)一次性作業(yè)，以最少的搬運(yùn)次數(shù)、最短的搬運(yùn)距離，避免空跑，并保證各區(qū)之間互通信息，確保物流流向，避免迂回、交叉、逆向作業(yè)，強(qiáng)調(diào)唯一的物流入口與出口，便于管理和監(jiān)督，最大限度利用平面空間，節(jié)約資金。庫位的合理分配可以提升出入庫效率降低操作成本，在進(jìn)行庫位優(yōu)化時(shí)上海陽合公司應(yīng)優(yōu)先考慮：（1）出入庫頻次較高的貨品優(yōu)先近處位置擺放，具有相關(guān)性、相似性的貨品相鄰位置擺放，以減少工作人員疲勞，縮短揀選路徑，保證貨物先入先出，加速周轉(zhuǎn)。（2）先近后遠(yuǎn)，先下后上，重物在下，輕物在上，減少貨物出入庫的運(yùn)輸成本，避免長距離的搬運(yùn)而消耗大量的人力、物力，縮短貨物出入庫的作業(yè)時(shí)間，提高作業(yè)效率，讓貨架受力合理，有利于保證貨架結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。（3）同一種貨品優(yōu)先選擇放在同一個(gè)貨位，可以更好地熟知貨品位置，以方便上架、揀選和盤點(diǎn)等工作高效進(jìn)行，便于縮短揀練路徑。規(guī)劃倉儲(chǔ)空間時(shí)，上海陽合公司應(yīng)考慮物品貨量及存儲(chǔ)條件，以便能夠提供適合的空間，根據(jù)物品的特征進(jìn)行分類存放，重不壓輕，周轉(zhuǎn)率高的物品應(yīng)放置在易搬運(yùn)且便捷的位置。同一客戶同一供應(yīng)商的商品應(yīng)集中存放，便于簡練作業(yè)。4.2倉儲(chǔ)流程完善化上海陽合公司在入庫過程中，一方面，如果客戶沒有預(yù)約流程，可能會(huì)出現(xiàn)扎堆入庫，入庫工作量過大，導(dǎo)致無法快速完成。某一段時(shí)間沒有客戶辦理入庫，可能會(huì)導(dǎo)致倉儲(chǔ)操作人員空閑。上海陽合公司可以采用預(yù)約的形式，與客戶溝通并實(shí)施系統(tǒng)控制，以減輕收貨時(shí)間不均的壓力。另一方面，上海陽合公司各個(gè)操作環(huán)節(jié)實(shí)際操作未能與各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞，導(dǎo)致系統(tǒng)和貨物實(shí)際出入庫數(shù)據(jù)之間存在延遲，不利于對整個(gè)倉儲(chǔ)庫存量的管理。上海陽合公司可以結(jié)合使用手持設(shè)備終端完成收貨操作，減少各種紙質(zhì)單據(jù)，提升工作效率，通過手持終端實(shí)時(shí)完成數(shù)據(jù)傳遞，便于倉儲(chǔ)規(guī)范化管理。上海陽合公司存在作業(yè)人員在進(jìn)行揀貨時(shí)，沒有按照特定指標(biāo)對多個(gè)訂單進(jìn)行分析合并，導(dǎo)致在揀貨作業(yè)過程中，揀貨訂單混雜了不同要求的訂單，這種分揀作業(yè)流程不能滿足實(shí)際生產(chǎn)要求，給揀貨效率和揀貨作業(yè)質(zhì)量帶來巨大影響。因此上海陽合公司可以通過對揀貨流程優(yōu)化，由手動(dòng)歸類訂單改成自動(dòng)歸類訂單，對相類似的訂單自動(dòng)合并成一個(gè)揀貨波次。上海陽合公司在發(fā)生漏揀錯(cuò)揀導(dǎo)致的情況時(shí)，返工邏輯復(fù)雜，訂單修正效率低下，可以通過手持設(shè)備錄入商品關(guān)鍵信息，從而減少手工操作，降低揀貨出錯(cuò)率，減少返工的情況。4.3完善信息化建設(shè)4.3.1升級倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)現(xiàn)代化技術(shù)為倉儲(chǔ)信息化提供支撐，信息技術(shù)的應(yīng)用利于提高倉庫的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，適應(yīng)信息化時(shí)代發(fā)展的需要。上海陽合公司倉庫管理涉及多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，倉儲(chǔ)管理數(shù)據(jù)量非常大，合理利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)共享，提升倉儲(chǔ)信息的準(zhǔn)確性，對于物流倉儲(chǔ)管理十分重要。上海陽合公司應(yīng)對現(xiàn)有的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)升級改造，以應(yīng)對越來越多的倉儲(chǔ)需求。倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)包括硬件和軟件兩個(gè)部分，結(jié)合手持終端設(shè)備應(yīng)用和倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)接口軟件實(shí)現(xiàn)信息交互，這樣不僅能保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，同時(shí)也可以提升工作效率。硬件包括手持設(shè)備及條碼生成設(shè)備。軟件包括手持設(shè)備終端軟件系統(tǒng)，WMS數(shù)據(jù)庫及WMS接口服務(wù)。手持設(shè)備終端通過與WMS系統(tǒng)接口服務(wù)來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)貫通與實(shí)時(shí)同步，WMS系統(tǒng)將待處理的訂單下發(fā)至相應(yīng)的操作員手持設(shè)備中，業(yè)務(wù)操作人員通過手持終端，查詢并確認(rèn)操作任務(wù)，進(jìn)行貨物出庫、入庫、盤點(diǎn)相關(guān)倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)操作，作業(yè)完成后，提交數(shù)據(jù)給回WMS系統(tǒng)接口，從而達(dá)到數(shù)據(jù)交互同步的目標(biāo)。4.3.2統(tǒng)籌管理倉儲(chǔ)信息資源統(tǒng)籌系統(tǒng)內(nèi)部信息資源，標(biāo)準(zhǔn)化各系統(tǒng)數(shù)據(jù)，打造專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)將多個(gè)系統(tǒng)維護(hù)部門合并為一個(gè)維護(hù)部門，方便系統(tǒng)統(tǒng)一管理。各系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程，對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行垃圾數(shù)據(jù)治理，將各系統(tǒng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程實(shí)時(shí)貫通，系統(tǒng)升級、任務(wù)派發(fā)、審批流程等工作才能得到高度統(tǒng)一，這樣多個(gè)系統(tǒng)之間的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共用一份，數(shù)據(jù)統(tǒng)一維護(hù)，一方面保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，另一方面減少維護(hù)工作。全面完善系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)，從而使倉儲(chǔ)管理規(guī)范化，并采取有效的監(jiān)管機(jī)制保證信息傳遞過程中的真實(shí)性和實(shí)時(shí)性。4.4倉儲(chǔ)人員管理優(yōu)化4.4.1完善員工薪酬激勵(lì)制度和績效考核制度現(xiàn)階段，上海陽合公司想完善薪酬激勵(lì)制度，必須依托于員工實(shí)際的生活需要和市場的薪酬水平，建立全方位的薪酬體系，將員工的基本工資、出勤、加班、補(bǔ)貼、福利、五險(xiǎn)一金等都設(shè)置到體系中。基本工資也要隨著員工的工作進(jìn)步而上漲，也可以設(shè)置一些進(jìn)步獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)，用來激發(fā)員工工作積極性，做到薪酬結(jié)構(gòu)合理化、人性化。對于績效考核制度，需要明確考核方向、合理考核架構(gòu)、詳實(shí)考核內(nèi)容，讓考核指標(biāo)貼合實(shí)際。對于部分不符合員工激勵(lì)制度的指標(biāo)，可參考員工意見進(jìn)一步修改，貫徹企業(yè)以人為本的理念。通過一系列的績效考核制度，讓員工能夠在工作中看到改善收入的可能，從而激發(fā)員工在工作中積極進(jìn)取。4.4.2完善員工培訓(xùn)制度培訓(xùn)作為一個(gè)長期的系統(tǒng)過程，員工培訓(xùn)體系需要考慮到公司的整體發(fā)展和員工的職業(yè)要求。現(xiàn)代員工在工作中更加注重自我發(fā)展，尤其是年輕員工，他們更關(guān)注于自己能在這份工作中有多少上升空間，是否能有收獲、有提升。因此，上海陽合公司在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，需要從組織整體戰(zhàn)略角度出發(fā)，結(jié)合員工個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃，為員工提供定制化培訓(xùn)。只有當(dāng)培訓(xùn)的內(nèi)容符合員工個(gè)人發(fā)展，才能有效激發(fā)員工工作主動(dòng)性。4.4.3建立有效的人才梯隊(duì)人才梯隊(duì)是確保企業(yè)能長久運(yùn)行的有效辦法，可以避免企業(yè)在出現(xiàn)人才斷層或人事變動(dòng)后的困境，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了保障。上海陽合公司應(yīng)根據(jù)用人計(jì)劃，制定相應(yīng)的人才選拔和人才培養(yǎng)制度。為人才梯隊(duì)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。同時(shí)不斷深化普通員工對人才梯隊(duì)的認(rèn)識，讓員工了解其重要性，表明企業(yè)為優(yōu)秀員工提供的晉升機(jī)會(huì)，使員工積極主動(dòng)投入后備人才的培養(yǎng)計(jì)劃中。（1）加強(qiáng)校企合作。找準(zhǔn)學(xué)校與企業(yè)的利益共同點(diǎn)，建立與學(xué)校之間長期穩(wěn)定的組織聯(lián)系制度，制定針對國內(nèi)院校物流專業(yè)畢業(yè)生的招聘方案，吸引物流專業(yè)人才。（2）開發(fā)培訓(xùn)新員工根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)需求分析，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程與內(nèi)容，定期為員工進(jìn)行培訓(xùn)，把員工崗位職責(zé)與行為準(zhǔn)則等傳達(dá)給每一位員工，最后對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，篩選相應(yīng)人才，為企業(yè)儲(chǔ)備隨時(shí)可用的后備人員，減少某些崗位員工流失帶來的負(fù)面影響。（3）增強(qiáng)員工歸屬感。企業(yè)不僅要對員工進(jìn)行職能培訓(xùn)，也要注意勞逸結(jié)合?？砷_展一些員工活動(dòng)，增強(qiáng)員工歸屬感，了解員工內(nèi)心需求，盡可能避免人才的流失。第5章總結(jié)倉儲(chǔ)管理是現(xiàn)代物流管理的重要環(huán)節(jié)，倉儲(chǔ)管理對公司的運(yùn)營效率和成本控制起著至關(guān)重要的作用，合理的倉儲(chǔ)管理可以幫助公司降低庫存成本，提高資金周轉(zhuǎn)率，從而提升整體競爭力。上海陽合公司作為一家在倉儲(chǔ)物流領(lǐng)域有著深厚積累的企業(yè)，近年來在倉儲(chǔ)管理方面遇到了一些問題，這些問題在一定程度上影響了公司的運(yùn)營效率和客戶滿意度。本論文通