職業(yè)經理人考試題及答案理論考試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的首要環(huán)節(jié)是（）A.戰(zhàn)略實施B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略分析D.戰(zhàn)略控制答案：C解析：戰(zhàn)略分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理的首要環(huán)節(jié)，它為后續(xù)的戰(zhàn)略制定、實施和控制提供基礎和依據。通過對企業(yè)內外部環(huán)境的分析，明確企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，從而為制定合適的戰(zhàn)略奠定基礎。2.下列哪種市場結構中，企業(yè)的決策需要考慮其他企業(yè)的反應（）A.完全競爭市場B.壟斷競爭市場C.寡頭市場D.完全壟斷市場答案：C解析：寡頭市場中，少數幾家企業(yè)控制著整個市場的生產和銷售。由于企業(yè)數量較少，一家企業(yè)的決策會對其他企業(yè)產生重大影響，因此企業(yè)在做出決策時需要考慮其他企業(yè)的反應。3.馬斯洛的需求層次理論中，處于最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現需求答案：D解析：馬斯洛將人的需求從低到高分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五個層次。自我實現需求是指個體追求實現自己的潛能和理想，發(fā)揮自己的能力，成為自己所期望的人的需求，處于需求層次的最高層。4.以下屬于固定成本的是（）A.原材料費用B.生產工人工資C.設備折舊費用D.銷售費用答案：C解析：固定成本是指在一定時期和一定業(yè)務量范圍內，不受業(yè)務量增減變動影響而能保持不變的成本。設備折舊費用不隨產量的變化而變化，屬于固定成本；原材料費用、生產工人工資通常與產量相關，屬于變動成本；銷售費用可能部分與銷售量相關，也不屬于固定成本。5.企業(yè)的市場營銷組合策略中，“4P”不包括（）A.產品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：E解析：市場營銷組合策略中的“4P”分別是產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。人員（People）是服務營銷中的7P組合新增的要素之一。6.管理的首要職能是（）A.組織B.領導C.計劃D.控制答案：C解析：計劃是管理的首要職能，它是對未來活動進行預先的規(guī)劃和安排，包括確定目標、制定戰(zhàn)略、擬定方案等。其他職能如組織、領導和控制都是在計劃的基礎上進行的。7.下列哪種決策方法屬于定性決策方法（）A.頭腦風暴法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.盈虧平衡點法答案：A解析：頭腦風暴法是一種定性決策方法，它通過組織相關人員進行自由討論，激發(fā)創(chuàng)新思維，產生大量的創(chuàng)意和方案。決策樹法、線性規(guī)劃法和盈虧平衡點法都屬于定量決策方法，它們依靠數學模型和數據進行決策。8.企業(yè)財務報表中，反映企業(yè)在某一特定日期財務狀況的報表是（）A.利潤表B.現金流量表C.資產負債表D.所有者權益變動表答案：C解析：資產負債表是反映企業(yè)在某一特定日期財務狀況的報表，它展示了企業(yè)的資產、負債和所有者權益三個方面的情況。利潤表反映企業(yè)在一定會計期間的經營成果；現金流量表反映企業(yè)在一定會計期間的現金和現金等價物流入和流出情況；所有者權益變動表反映構成所有者權益的各組成部分當期的增減變動情況。9.人力資源管理的核心環(huán)節(jié)是（）A.人員招聘B.人員培訓C.績效管理D.薪酬管理答案：C解析：績效管理是人力資源管理的核心環(huán)節(jié)，它通過設定目標、績效評估、反饋和改進等過程，將員工的工作表現與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相結合，激勵員工提高工作績效，實現企業(yè)和員工的共同發(fā)展。人員招聘、培訓和薪酬管理都是圍繞績效管理展開的。10.下列哪項不屬于企業(yè)文化的層次（）A.物質文化B.制度文化C.精神文化D.技術文化答案：D解析：企業(yè)文化通常分為三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化。物質文化是企業(yè)文化的外在表現，如企業(yè)的產品、廠房、設備等；制度文化是企業(yè)的規(guī)章制度、行為準則等；精神文化是企業(yè)文化的核心，包括企業(yè)的價值觀、企業(yè)精神等。技術文化不屬于企業(yè)文化的常規(guī)層次分類。11.企業(yè)進行國際化經營時，采用多國本土化戰(zhàn)略的主要目的是（）A.降低成本B.適應不同國家市場的需求C.提高全球市場份額D.實現規(guī)模經濟答案：B解析：多國本土化戰(zhàn)略強調根據不同國家市場的特點和需求，制定相應的戰(zhàn)略和營銷策略，以滿足當地消費者的需求。這種戰(zhàn)略的主要目的是適應不同國家市場的差異，提高產品和服務在當地市場的競爭力。降低成本、提高全球市場份額和實現規(guī)模經濟通常是全球化戰(zhàn)略的目標。12.平衡計分卡從四個維度來評價企業(yè)的績效，其中不包括（）A.財務維度B.客戶維度C.內部流程維度D.員工維度答案：D解析：平衡計分卡從財務維度、客戶維度、內部流程維度和學習與成長維度四個方面來評價企業(yè)的績效。員工維度可以包含在學習與成長維度中，但不是平衡計分卡獨立的一個維度。13.企業(yè)在市場競爭中采用差異化戰(zhàn)略的關鍵是（）A.降低成本B.提供獨特的產品或服務C.擴大市場份額D.提高生產效率答案：B解析：差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過提供獨特的產品或服務，與競爭對手形成差異，從而吸引消費者。提供獨特的產品或服務是差異化戰(zhàn)略的關鍵，而降低成本、擴大市場份額和提高生產效率通常是成本領先戰(zhàn)略的重點。14.下列哪種溝通方式屬于正式溝通（）A.員工之間的私下聊天B.部門之間的會議C.小道消息傳播D.員工在食堂的交流答案：B解析：正式溝通是指通過正式組織渠道進行的信息傳遞和交流，如組織內的文件傳達、會議、報告等。部門之間的會議屬于正式溝通方式。員工之間的私下聊天、小道消息傳播和員工在食堂的交流都屬于非正式溝通。15.企業(yè)的核心競爭力具有的特點不包括（）A.價值性B.獨特性C.可模仿性D.延展性答案：C解析：企業(yè)的核心競爭力具有價值性、獨特性、延展性和不可模仿性等特點?？赡７滦圆环虾诵母偁幜Φ奶卣鳎绻髽I(yè)的能力容易被競爭對手模仿，就難以形成持久的競爭優(yōu)勢。16.以下哪種組織結構適用于規(guī)模較小、業(yè)務簡單的企業(yè)（）A.直線制組織結構B.職能制組織結構C.事業(yè)部制組織結構D.矩陣制組織結構答案：A解析：直線制組織結構是一種最簡單的組織結構形式，它的特點是企業(yè)各級行政單位從上到下實行垂直領導，下屬部門只接受一個上級的指令。這種組織結構適用于規(guī)模較小、業(yè)務簡單、命令統(tǒng)一的企業(yè)。職能制組織結構適用于規(guī)模較大、管理工作復雜的企業(yè)；事業(yè)部制組織結構適用于大型多元化企業(yè)；矩陣制組織結構適用于項目較多、需要跨部門協(xié)作的企業(yè)。17.企業(yè)在進行成本控制時，首先要確定（）A.成本控制的標準B.成本控制的方法C.成本控制的對象D.成本控制的目標答案：D解析：企業(yè)進行成本控制時，首先要明確成本控制的目標，即企業(yè)希望通過成本控制達到什么樣的成本水平。只有確定了目標，才能進一步確定成本控制的標準、對象和方法。18.市場營銷中，市場細分的依據不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.產品因素答案：D解析：市場細分的依據主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素等。地理因素如地區(qū)、城市規(guī)模等；人口因素如年齡、性別、收入等；心理因素如生活方式、個性等。產品因素通常不是市場細分的依據，而是在細分市場后選擇目標市場和進行產品定位時需要考慮的因素。19.下列哪種領導理論強調領導者的行為和風格對領導效果的影響（）A.特質理論B.行為理論C.權變理論D.變革型領導理論答案：B解析：領導行為理論主要研究領導者的行為和風格對領導效果的影響，它關注領導者做什么以及如何做。特質理論主要研究領導者的個人特質與領導有效性之間的關系；權變理論強調領導的有效性取決于領導者、被領導者和情境因素的相互作用；變革型領導理論強調領導者通過激勵和鼓舞下屬，使下屬實現超越自身利益的目標。20.企業(yè)的供應鏈管理的目標是（）A.降低供應鏈成本B.提高供應鏈的響應速度C.實現供應鏈的協(xié)同運作D.以上都是答案：D解析：企業(yè)的供應鏈管理的目標包括降低供應鏈成本、提高供應鏈的響應速度、實現供應鏈的協(xié)同運作等多個方面。通過有效的供應鏈管理，可以提高企業(yè)的競爭力和經濟效益。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.企業(yè)戰(zhàn)略的層次包括（）A.公司層戰(zhàn)略B.業(yè)務層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.運營層戰(zhàn)略答案：ABC解析：企業(yè)戰(zhàn)略一般分為公司層戰(zhàn)略、業(yè)務層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略三個層次。公司層戰(zhàn)略主要關注企業(yè)的整體發(fā)展方向和業(yè)務組合；業(yè)務層戰(zhàn)略是針對企業(yè)的各個業(yè)務單元制定的競爭戰(zhàn)略；職能層戰(zhàn)略則是各個職能部門為支持業(yè)務層戰(zhàn)略和公司層戰(zhàn)略而制定的戰(zhàn)略。運營層戰(zhàn)略通常不屬于企業(yè)戰(zhàn)略的常規(guī)層次分類。2.影響企業(yè)定價的因素主要有（）A.成本B.市場需求C.競爭狀況D.政府政策答案：ABCD解析：影響企業(yè)定價的因素是多方面的。成本是定價的基礎，企業(yè)需要考慮生產、銷售等各項成本；市場需求反映了消費者對產品或服務的購買意愿和能力，需求彈性會影響定價策略；競爭狀況決定了企業(yè)在市場中的定價空間，需要考慮競爭對手的價格和產品特點；政府政策如價格管制、稅收政策等也會對企業(yè)定價產生影響。3.有效的激勵機制應具備的特點包括（）A.公平性B.及時性C.多樣性D.與績效掛鉤答案：ABCD解析：有效的激勵機制應具備公平性，確保員工感受到公平的待遇，避免產生不滿情緒；及時性可以使員工及時得到激勵反饋，增強激勵效果；多樣性的激勵方式可以滿足不同員工的需求和偏好；與績效掛鉤能夠激勵員工努力提高工作績效，實現企業(yè)目標。4.企業(yè)的財務管理目標主要有（）A.利潤最大化B.股東財富最大化C.企業(yè)價值最大化D.相關者利益最大化答案：ABCD解析：企業(yè)的財務管理目標有多種觀點。利潤最大化強調企業(yè)通過合理經營，盡可能提高利潤水平；股東財富最大化關注股東利益，通過股票價格的上升和股息分配來實現；企業(yè)價值最大化考慮了企業(yè)的長期發(fā)展和整體價值；相關者利益最大化則綜合考慮了股東、債權人、員工、供應商、客戶等各方利益。5.人力資源規(guī)劃的內容包括（）A.人員需求預測B.人員供給預測C.人力資源規(guī)劃的實施與控制D.人力資源管理制度的制定答案：ABC解析：人力資源規(guī)劃的內容主要包括人員需求預測，即根據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務需求，預測未來所需的人員數量和類型；人員供給預測，分析企業(yè)內部和外部的人員供給情況；以及人力資源規(guī)劃的實施與控制，確保規(guī)劃的有效執(zhí)行和調整。人力資源管理制度的制定雖然與人力資源管理密切相關，但不屬于人力資源規(guī)劃的核心內容。6.企業(yè)創(chuàng)新的類型包括（）A.產品創(chuàng)新B.技術創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.市場創(chuàng)新答案：ABCD解析：企業(yè)創(chuàng)新可以分為多種類型。產品創(chuàng)新是指開發(fā)新產品或改進現有產品；技術創(chuàng)新包括新技術的研發(fā)和應用；管理創(chuàng)新涉及企業(yè)管理理念、方法和制度的創(chuàng)新；市場創(chuàng)新則是開拓新的市場或創(chuàng)造新的市場需求。7.下列屬于企業(yè)宏觀環(huán)境因素的有（）A.政治法律環(huán)境B.經濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術環(huán)境答案：ABCD解析：企業(yè)的宏觀環(huán)境因素包括政治法律環(huán)境，如政府政策、法律法規(guī)等；經濟環(huán)境，如經濟增長、通貨膨脹、利率等；社會文化環(huán)境，如人口結構、價值觀、文化傳統(tǒng)等；技術環(huán)境，如科技發(fā)展水平、創(chuàng)新能力等。這些因素都會對企業(yè)的經營和發(fā)展產生重要影響。8.團隊建設的階段包括（）A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段答案：ABCD解析：團隊建設一般經歷形成階段，團隊成員相互認識和了解；震蕩階段，成員之間可能會出現沖突和矛盾；規(guī)范階段，團隊開始建立規(guī)則和秩序；執(zhí)行階段，團隊高效協(xié)作，實現目標。9.企業(yè)并購的類型按并購雙方的行業(yè)關系可分為（）A.橫向并購B.縱向并購C.混合并購D.善意并購答案：ABC解析：按并購雙方的行業(yè)關系，企業(yè)并購可分為橫向并購，即同行業(yè)企業(yè)之間的并購；縱向并購，是處于產業(yè)鏈上下游企業(yè)之間的并購；混合并購，是不同行業(yè)企業(yè)之間的并購。善意并購是按并購的態(tài)度來劃分的，不屬于按行業(yè)關系的分類。10.企業(yè)市場營銷渠道的類型包括（）A.直接渠道B.間接渠道C.長渠道D.短渠道答案：ABCD解析：企業(yè)市場營銷渠道按是否經過中間商可分為直接渠道和間接渠道；按渠道的長度可分為長渠道和短渠道。直接渠道是企業(yè)直接將產品銷售給消費者；間接渠道則通過中間商進行銷售。長渠道經過多個中間環(huán)節(jié)，短渠道中間環(huán)節(jié)較少。三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程。答案：企業(yè)戰(zhàn)略管理過程主要包括以下幾個階段：（1）戰(zhàn)略分析：這是戰(zhàn)略管理的首要環(huán)節(jié)，主要對企業(yè)的內外部環(huán)境進行分析。內部環(huán)境分析包括企業(yè)的資源、能力、核心競爭力等方面，以明確企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢；外部環(huán)境分析包括宏觀環(huán)境（如政治、經濟、社會、技術等）和行業(yè)環(huán)境（如行業(yè)競爭結構、行業(yè)發(fā)展趨勢等），以識別企業(yè)面臨的機會和威脅。（2）戰(zhàn)略制定：在戰(zhàn)略分析的基礎上，制定企業(yè)的戰(zhàn)略。這包括確定企業(yè)的使命、愿景和目標，選擇適合企業(yè)的戰(zhàn)略類型，如成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略等，并制定具體的戰(zhàn)略方案。（3）戰(zhàn)略實施：將制定好的戰(zhàn)略付諸實踐。這需要企業(yè)進行資源配置，調整組織結構，制定相應的政策和計劃，以及進行有效的溝通和協(xié)調，確保戰(zhàn)略能夠得到貫徹執(zhí)行。（4）戰(zhàn)略控制：在戰(zhàn)略實施過程中，需要對戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進行監(jiān)控和評估。通過建立績效指標體系，定期對戰(zhàn)略執(zhí)行結果進行衡量和分析，及時發(fā)現偏差并采取糾正措施，以保證戰(zhàn)略目標的實現。2.簡述績效管理的流程。答案：績效管理的流程主要包括以下幾個環(huán)節(jié)：（1）績效計劃：這是績效管理的起點，管理者與員工共同確定績效目標和績效標準。通過溝通和協(xié)商，明確員工在一定時期內的工作任務、工作重點和期望達到的績效水平，并將其以書面形式記錄下來，形成績效計劃。（2）績效輔導：在績效實施過程中，管理者需要對員工進行持續(xù)的績效輔導。及時了解員工的工作進展情況，提供必要的指導和支持，幫助員工解決工作中遇到的問題，同時對員工的工作行為進行及時反饋和糾正。（3）績效評估：在績效周期結束時，按照預先設定的績效標準，對員工的工作績效進行評估。評估方法可以包括上級評估、同事評估、自我評估等多種方式，評估內容可以涵蓋工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。（4）績效反饋與面談：績效評估結束后，管理者需要與員工進行績效反饋和面談。向員工反饋評估結果，肯定員工的優(yōu)點和成績，指出存在的問題和不足，并與員工共同制定改進計劃，明確下一步的工作目標和發(fā)展方向。（5）績效結果應用：將績效評估結果應用于多個方面，如薪酬調整、獎金分配、晉升、培訓與開發(fā)等。通過合理的應用績效結果，激勵員工提高工作績效，同時為企業(yè)的人力資源管理決策提供依據。四、論述題（10分）論述企業(yè)如何提高自身的核心競爭力。答案：企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢的關鍵，以下是企業(yè)提高自身核心競爭力的幾個方面：（一）加強技術創(chuàng)新技術創(chuàng)新是企業(yè)提高核心競爭力的重要途徑。企業(yè)應加大研發(fā)投入，建立自己的研發(fā)團隊，積極開展新技術、新產品的研發(fā)。通過技術創(chuàng)新，企業(yè)可以開發(fā)出具有獨特性能和功能的產品，滿足消費者的個性化需求，從而在市場中脫穎而出。例如，蘋果公司通過不斷的技術創(chuàng)新，推出了具有創(chuàng)新性設計和強大功能的iPhone等產品，贏得了全球消費者的青睞，確立了在智能手機市場的領先地位。同時，企業(yè)還應加強與高校、科研機構的合作，充分利用外部的科研資源，提高自身的創(chuàng)新能力。（二）培養(yǎng)和吸引人才人才是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)的核心競爭力很大程度上取決于人才的素質和能力。企業(yè)應建立完善的人才培養(yǎng)體系，為員工提供培訓和發(fā)展機會，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質。同時，企業(yè)要制定具有吸引力的薪酬和福利政策，營造良好