8月五級(jí)快遞員模擬試題及參考答案一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.題目：郵政快遞包裹要求每件重量不超過(guò)（）千克。A：20B：32C：25D：302.題目：下列城市國(guó)際航空代碼錯(cuò)誤的是（）。A：長(zhǎng)沙一CSXB：合肥一HFEC：廣州一CAND：哈爾濱一INC3.題目：國(guó)家鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和寄件人實(shí)行快件綠色環(huán)保包裝，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A：鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采取措施回收快件包裝材料B：使用自封式包裝，杜絕膠帶的使用C：實(shí)現(xiàn)包裝材料的減量化利用和再利用D：使用可降解、可重復(fù)利用的環(huán)保包裝材料4.題目：總包交接單是快遞企業(yè)與委托承運(yùn)部門進(jìn)展（）的依據(jù)之一。A：業(yè)務(wù)整合B：運(yùn)費(fèi)結(jié)算C：合作升級(jí)D：業(yè)務(wù)提升5.題目：隨意觸摸帶電設(shè)備或裝置，而發(fā)生安全事故屬于（）事故。A：人身安全B：交通安全C：消防安全D：快件安全6.題目：在派送過(guò)程中，要求快遞業(yè)務(wù)員做到（）。A：向他人泄露所派送快件的情況B：將快件帶到與派送工作無(wú)關(guān)的其他場(chǎng)所C：對(duì)客戶信息進(jìn)行保密D：將快件交給他人翻看7.題目：俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”是說(shuō)職業(yè)守則的哪個(gè)要求（）。A：團(tuán)結(jié)協(xié)作B：遵紀(jì)守法C：熱情服務(wù)D：愛崗敬業(yè)8.題目：中國(guó)快遞服務(wù)的發(fā)展，呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)不包括（）。A：園區(qū)便利化B：標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化C：運(yùn)輸現(xiàn)代化D：網(wǎng)絡(luò)物流化9.題目：《中華人民共和國(guó)國(guó)家安全法》對(duì)公民和組織維護(hù)國(guó)家安全所必須承擔(dān)的義務(wù)不包括（）。A：教育和防范、制止的義務(wù)B：及時(shí)報(bào)告的義務(wù)C：快件在處理過(guò)程中，除指定的有關(guān)工作人員外，不得任何人翻閱信息的義務(wù)D：提供便利條件和協(xié)助的義務(wù)；10.題目：（）運(yùn)輸?shù)闹饕秉c(diǎn)是運(yùn)載量小、耗能大、成本高，不宜載運(yùn)大宗笨重貨物作遠(yuǎn)距離運(yùn)輸。但其有較強(qiáng)的靈活性和機(jī)動(dòng)性，可實(shí)現(xiàn)“門到門”的運(yùn)輸，貨物送達(dá)速度較快。A：航空B：水路C：鐵路D：公路11.題目：消費(fèi)者與快遞企業(yè)發(fā)生糾紛，解決爭(zhēng)議的最后途徑是（）。A：雙方當(dāng)事者自行協(xié)商B：向人民法院提起訴訟C：提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁D：向有關(guān)行政部門提出申訴12.題目：快遞網(wǎng)點(diǎn)一般使用的滅火器類型是（）滅火器。A：泡沫式B：清水式C：干粉式D：酸堿式13.題目：留住老客戶，會(huì)促進(jìn)新客戶的發(fā)展。而1個(gè)不滿意的客戶則會(huì)消除（）的購(gòu)買意向。A：20個(gè)人B：25個(gè)人C：30個(gè)人D：15個(gè)人14.題目：總包交接驗(yàn)收應(yīng)該考前須知，以下說(shuō)法（）是錯(cuò)誤的。A：明確車輛的到達(dá)時(shí)間是否延誤B：要核對(duì)交方車輛和押運(yùn)人員的身份是否符合業(yè)務(wù)要求C：檢查車輛封志是否正常D：對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包，雙方應(yīng)事后記錄15.題目：快遞形象禮儀不包括（）。A：頭發(fā)衛(wèi)生B：面部衛(wèi)生C：服裝衛(wèi)生D：口腔衛(wèi)生16.題目：航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不包括（）。A：投資大、運(yùn)量小、費(fèi)用高、易受天氣影響B(tài)：機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)單方便C：在長(zhǎng)距離遞送快件的速度方面優(yōu)勢(shì)明顯D：破損率低、安全性好17.題目：關(guān)于火災(zāi)種類的劃分下列說(shuō)法正確的是（）。A：A類：固體物質(zhì)火災(zāi)B：C類：液體火災(zāi)C：D類：可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)D：B類：氣體火災(zāi)18.題目：智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（），明確收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄等操作規(guī)范，以及服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等事項(xiàng)。A：長(zhǎng)效獎(jiǎng)懲管理制度B：臺(tái)賬管理制度C：智能快件箱使用管理制度D：專人管理制度19.題目：下列對(duì)拆解車輛封志的注意事項(xiàng)描述不正確的是（）。A：如果發(fā)現(xiàn)封志印志有點(diǎn)模糊，無(wú)需在交接單上進(jìn)行批注B：認(rèn)真檢查封志是否完好C：如果手工登記，注意需與交接單內(nèi)容核對(duì)D：最后拆解時(shí)，需要注意不得損傷封志條碼20.題目：下列用品用具中，（）不屬于眼、面防護(hù)用品。A：耳罩B：防護(hù)眼鏡C：防塵口罩D：防毒面具二、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.題目：（）按照運(yùn)輸方式劃分：航空、公路、鐵路。A：正確B：錯(cuò)誤2.題目：（）計(jì)算機(jī)最佳工作環(huán)境溫度是-度。A：正確B：錯(cuò)誤3.題目：（）在快件處理場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)有運(yùn)單脫落的快件，要報(bào)告客戶。A：正確B：錯(cuò)誤4.題目：（）快件信息錄入的完整性是快件處理業(yè)務(wù)員整理錄入信息時(shí)，要如實(shí)輸入、不得捏造、漏錄。A：正確B：錯(cuò)誤5.題目：（）上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進(jìn)行派送處理的快件。A：正確B：錯(cuò)誤6.題目：（）按照付費(fèi)方式劃分：寄件人付費(fèi)快件、收件人付費(fèi)快件和第三方付費(fèi)快件。A：正確B：錯(cuò)誤7.題目：（）半自動(dòng)機(jī)械分揀上取件時(shí)，較輕快件雙手抓（托）住快件兩側(cè)，較重快件雙手托住底部或抓牢兩側(cè)的抓握位，順快件方向推向出錕道。A：正確B：錯(cuò)誤8.題目：（）客戶自交寄快件之日起三年內(nèi)可向快遞企業(yè)提出賠償要求。A：正確B：錯(cuò)誤9.題目：（）包裝既有保護(hù)快件的功能，也有推廣業(yè)務(wù)的功能。A：正確B：錯(cuò)誤10.題目：（）《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員應(yīng)取得相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)資格證書，持證上崗。A：正確B：錯(cuò)誤11.題目：（）快遞企業(yè)主要采用的派送方式是營(yíng)業(yè)場(chǎng)所自取。A：正確B：錯(cuò)誤12.題目：（）郵政、快遞行業(yè)工作人員利用職務(wù)上的便利私自開拆、隱匿和毀棄郵件和快件的，根據(jù)《刑法》規(guī)定，處年以下有期徒刑或拘役。A：正確B：錯(cuò)誤13.題目：（）人工拆解和機(jī)械拆解的作業(yè)流程、操作步驟基本相同。A：正確B：錯(cuò)誤14.題目：（）《快遞暫行條例》是我國(guó)快遞行業(yè)首部行政立法。A：正確B：錯(cuò)誤15.題目：（）智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取有效技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)安全，維護(hù)數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理、傳輸?shù)日＿\(yùn)行。發(fā)生或者可能發(fā)生服務(wù)異常、中斷等情況的，由智能快件箱使用企業(yè)自行處理。A：正確B：錯(cuò)誤16.題目：（）封發(fā)頻次是根據(jù)業(yè)務(wù)員收件時(shí)間而確定的。A：正確B：錯(cuò)誤17.題目：（）合同生效的時(shí)間應(yīng)該是簽訂合同的時(shí)間。A：正確B：錯(cuò)誤18.題目：（）快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則不僅體現(xiàn)了快遞職業(yè)的特殊性，并且實(shí)現(xiàn)了快遞行業(yè)道德規(guī)范普遍性和特殊性的統(tǒng)一。A：正確B：錯(cuò)誤19.題目：（）智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱提供寄遞服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)禁止寄遞或者限制寄遞物品的，應(yīng)當(dāng)依法處理。A：正確B：錯(cuò)誤20.題目：（）快遞運(yùn)單所附合同條款即屬于格式合同條款。A：正確B：錯(cuò)誤21.題目：（）逐件掃描條形碼，激光束與條碼成垂直和完全覆蓋。A：正確B：錯(cuò)誤22.題目：（）總包封裝時(shí)要優(yōu)先封發(fā)處理需要趕發(fā)時(shí)限的和趕發(fā)指定航班的快件。A：正確B：錯(cuò)誤23.題目：（）英文地址的書寫格式與中文書寫格式順序相同。A：正確B：錯(cuò)誤24.題目：（）條形碼（又稱條碼）是將線條與空白按照一定的編碼規(guī)則組合起來(lái)的號(hào)碼，用以代表一定的字母數(shù)字等資料。A：正確B：錯(cuò)誤25.題目：（）麻黃素屬于麻醉藥物，可以寄遞。A：正確B：錯(cuò)誤26.題目：（）山西省的省會(huì)是濟(jì)南。A：正確B：錯(cuò)誤27.題目：（）寄遞用戶信息安全監(jiān)督管理堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，保障用戶個(gè)人信息安全。A：正確B：錯(cuò)誤28.題目：（）遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信不是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的內(nèi)容之一。A：正確B：錯(cuò)誤29.題目：（）入境的快件，應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具申報(bào)入境后24小時(shí)內(nèi)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)，出境的快件應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具離境前4小時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)A：正確B：錯(cuò)誤30.題目：（）處理流程是指快遞業(yè)務(wù)員對(duì)進(jìn)入處理中心的快件進(jìn)行分揀封發(fā)的全過(guò)程，包括快件到站接收、分揀、總包封裝、快件發(fā)運(yùn)等環(huán)節(jié)。A：正確B：錯(cuò)誤答案與解析一、單選題答案1.答案：A2.答案：D答案說(shuō)明：廣州的國(guó)際航空代碼是CAN；長(zhǎng)沙的國(guó)際航空代碼是CSX；合肥的國(guó)際航空代碼是HFE；哈爾濱的國(guó)際航空代碼是HRB，而不是INC。3.答案：B答案說(shuō)明：自封式包裝也可能存在環(huán)保問(wèn)題，且完全杜絕膠帶使用不太現(xiàn)實(shí)，在實(shí)際操作中難以完全做到。而A選項(xiàng)使用可降解、可重復(fù)利用的環(huán)保包裝材料，C選項(xiàng)鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采取措施回收快件包裝材料，D選項(xiàng)實(shí)現(xiàn)包裝材料的減量化利用和再利用都符合快件綠色環(huán)保包裝的要求。4.答案：B答案說(shuō)明：總包交接單是快遞企業(yè)與委托承運(yùn)部門之間關(guān)于貨物交接情況的記錄，其中包含了貨物的數(shù)量、重量、運(yùn)輸要求等詳細(xì)信息，是雙方進(jìn)行運(yùn)費(fèi)結(jié)算的重要依據(jù)之一。業(yè)務(wù)提升、合作升級(jí)、業(yè)務(wù)整合等方面雖然也可能與快遞業(yè)務(wù)相關(guān)，但總包交接單并非直接用于這些方面的依據(jù)。5.答案：A答案說(shuō)明：隨意觸摸帶電設(shè)備可能會(huì)導(dǎo)致觸電等危及人身安全的情況發(fā)生，所以屬于人身安全事故。6.答案：C答案說(shuō)明：快遞業(yè)務(wù)員在派送過(guò)程中應(yīng)保護(hù)客戶隱私，對(duì)客戶信息進(jìn)行保密。而將快件交給他人翻看、帶到與派送工作無(wú)關(guān)的其他場(chǎng)所、向他人泄露所派送快件的情況都是不符合職業(yè)道德和工作規(guī)范的行為，會(huì)侵犯客戶權(quán)益，所以正確答案是A。7.答案：B答案說(shuō)明：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”強(qiáng)調(diào)的是要遵守一定的規(guī)則和法律，職業(yè)守則中遵紀(jì)守法的要求與之相符，只有遵守紀(jì)律和法律，才能保證工作的正常開展和行業(yè)的規(guī)范有序，所以體現(xiàn)的是遵紀(jì)守法這一要求。8.答案：D9.答案：C答案說(shuō)明：《中華人民共和國(guó)國(guó)家安全法》規(guī)定公民和組織維護(hù)國(guó)家安全應(yīng)承擔(dān)教育和防范、制止的義務(wù)，提供便利條件和協(xié)助的義務(wù)，及時(shí)報(bào)告的義務(wù)等。而快件在處理過(guò)程中相關(guān)義務(wù)并非維護(hù)國(guó)家安全所必須承擔(dān)的義務(wù)范疇。10.答案：D答案說(shuō)明：公路運(yùn)輸?shù)闹饕秉c(diǎn)是運(yùn)載量小、耗能大、成本高，不宜載運(yùn)大宗笨重貨物作遠(yuǎn)距離運(yùn)輸。但其有較強(qiáng)的靈活性和機(jī)動(dòng)性，可實(shí)現(xiàn)“門到門”的運(yùn)輸，貨物送達(dá)速度較快。航空運(yùn)輸?shù)闹饕獌?yōu)點(diǎn)是速度快，但成本極高且運(yùn)量有限；鐵路運(yùn)輸運(yùn)量大、成本相對(duì)較低，但靈活性不足；水路運(yùn)輸運(yùn)量大、成本低，但速度慢且受航道限制。所以符合題目描述的是公路運(yùn)輸。11.答案：B答案說(shuō)明：消費(fèi)者與快遞企業(yè)發(fā)生糾紛，解決爭(zhēng)議的途徑有多種，如雙方自行協(xié)商、向有關(guān)行政部門申訴、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁以及向人民法院提起訴訟等。其中，向人民法院提起訴訟是解決爭(zhēng)議的最后途徑。當(dāng)其他途徑無(wú)法有效解決糾紛時(shí)，當(dāng)事人可以通過(guò)向法院起訴，由法院依據(jù)法律作出公正的裁決。12.答案：C答案說(shuō)明：干粉滅火器適用于撲救各種易燃、可燃液體和易燃、可燃?xì)怏w火災(zāi)，以及電器設(shè)備火災(zāi)?？爝f網(wǎng)點(diǎn)存在各類易燃物品和可能發(fā)生電氣火災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)，干粉滅火器能有效應(yīng)對(duì)多種類型火災(zāi)，是較為常用的滅火設(shè)備。而泡沫式滅火器主要用于撲救油類火災(zāi)；酸堿式滅火器已較少使用；清水式滅火器主要用于撲救固體物質(zhì)火災(zāi)，對(duì)于快遞網(wǎng)點(diǎn)常見的火災(zāi)類型針對(duì)性不如干粉滅火器。13.答案：B14.答案：D答案說(shuō)明：總包交接驗(yàn)收時(shí)，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包，雙方應(yīng)當(dāng)場(chǎng)記錄，而不是事后記錄，所以選項(xiàng)B說(shuō)法錯(cuò)誤。選項(xiàng)A核對(duì)交方車輛和押運(yùn)人員身份符合業(yè)務(wù)要求是交接驗(yàn)收的必要環(huán)節(jié)；選項(xiàng)C明確車輛到達(dá)時(shí)間是否延誤有助于掌握運(yùn)輸情況；選項(xiàng)D檢查車輛封志是否正?？纱_?？偘\(yùn)輸過(guò)程中的安全性和完整性，這三個(gè)選項(xiàng)說(shuō)法均正確。15.答案：C答案說(shuō)明：快遞形象禮儀包括面部衛(wèi)生、口腔衛(wèi)生、頭發(fā)衛(wèi)生等方面，服裝衛(wèi)生并不直接屬于形象禮儀范疇，所以不包括服裝衛(wèi)生，答案選D。16.答案：B答案說(shuō)明：航空運(yùn)輸具有破損率低、安全性好，在長(zhǎng)距離遞送快件速度方面優(yōu)勢(shì)明顯，投資大、運(yùn)量小、費(fèi)用高、易受天氣影響等特點(diǎn)。而機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)單方便是公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，不是航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)。17.答案：A答案說(shuō)明：火災(zāi)根據(jù)燃燒對(duì)象的性質(zhì)不同，分為A、B、C、D、E、F六類。A類火災(zāi)：固體物質(zhì)火災(zāi)。這種物質(zhì)通常具有有機(jī)物性質(zhì)，一般在燃燒時(shí)能產(chǎn)生灼熱的余燼。如木材、棉、毛、麻、紙張等火災(zāi)。B類火災(zāi)：液體或可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、瀝青、石蠟等火災(zāi)。C類火災(zāi)：氣體火災(zāi)。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣等火災(zāi)。D類火災(zāi)：金屬火災(zāi)。如鉀、鈉、鎂、鈦、鋯、鋰、鋁鎂合金等火災(zāi)。E類火災(zāi)：帶電火災(zāi)。物體帶電燃燒的火災(zāi)。F類火災(zāi)：烹飪器具內(nèi)的烹飪物（如動(dòng)植物油脂）火災(zāi)。所以A選項(xiàng)正確，B、C、D選項(xiàng)錯(cuò)誤。18.答案：C答案說(shuō)明：智能快件箱使用企業(yè)建立智能快件箱使用管理制度，能對(duì)收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄等操作規(guī)范，以及服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等事項(xiàng)進(jìn)行明確規(guī)定，確保智能快件箱的規(guī)范使用和有序運(yùn)營(yíng)。臺(tái)賬管理制度主要側(cè)重于記錄相關(guān)信息；專人管理制度強(qiáng)調(diào)人員安排；長(zhǎng)效獎(jiǎng)懲管理制度側(cè)重于激勵(lì)和約束機(jī)制，均不如智能快件箱使用管理制度全面準(zhǔn)確地涵蓋題目所要求的各項(xiàng)內(nèi)容。19.答案：A答案說(shuō)明：對(duì)拆解車輛封志注意事項(xiàng)描述不正確的是選項(xiàng)B。在拆解車輛封志時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)封志印志有點(diǎn)模糊，需要在交接單上進(jìn)行批注，以便后續(xù)查詢和追溯，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。選項(xiàng)A認(rèn)真檢查封志是否完好是正確的操作流程；選項(xiàng)C最后拆解時(shí)不得損傷封志條碼也是合理的，避免影響封志的識(shí)別和記錄；選項(xiàng)D如果手工登記注意與交接單內(nèi)容核對(duì)，可保證信息的準(zhǔn)確性，均是正確的注意事項(xiàng)。20.答案：A答案說(shuō)明：眼、面防護(hù)用品是用于保護(hù)眼睛和面部免受傷害的裝備。防塵口罩主要防護(hù)呼吸道，防毒面具主要防護(hù)呼吸道和面部免受有毒有害氣