維護(hù)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)范文

甲方：

乙方：

為了防止甲方因設(shè)備維修保養(yǎng)不及時(shí)而導(dǎo)致不能正常工作造成的

產(chǎn)財(cái)損失，乙方特此接受甲方委托。乙方為保證甲方設(shè)備的正常使用，

對(duì)甲方的合同設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)服務(wù)。為保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，根

據(jù)《中華人民共和匡合同法》，甲乙雙方遵循公平原則友好協(xié)商簽訂本

合同。初次簽合同前，設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況下，方可簽訂合同。合同內(nèi)

容如下：

第一條本合同使用說(shuō)明

1.1設(shè)備系統(tǒng)提供維修、保養(yǎng)服務(wù)的合同；

12對(duì)合同預(yù)留的空格處，合同簽訂后不能空缺；

1.3.對(duì)本合同條款內(nèi)容的變更,應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后，采用書(shū)面形

式，由雙方法定代表人或授權(quán)代表正式簽署，并加蓋單位合同專用章/公

章后生效，任何一方不能擅自變更。變更部分為本合同的組成部分。

第二條維修保養(yǎng)的范圍

因甲方所使用的監(jiān)控設(shè)備不是在乙方處購(gòu)買，所以乙方只能夠?qū)?/p>

方部分設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。

2.1.維修保養(yǎng)范圍內(nèi)的設(shè)備有；

22不在維修保養(yǎng)范圍內(nèi)的有。

第三條乙方義務(wù)：

3.1、乙方根據(jù)甲方合同設(shè)備出現(xiàn)故障的報(bào)修通知，乙方優(yōu)先安排上

門維修。在周一至周六的法定工作日內(nèi)，乙方8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);應(yīng)急事

故需2至4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

32乙方上門維修不收取上門費(fèi)及工時(shí)費(fèi)；

33乙方上門維修沒(méi)有次數(shù)限制；

34.如有設(shè)備當(dāng)日不能修復(fù)使用的，可由乙方提供臨時(shí)備用設(shè)備，直

至設(shè)備完成修復(fù)使用為止；

35如有損壞設(shè)備經(jīng)雙方確認(rèn),確已不能再繼續(xù)使用的，由乙方免費(fèi)

提供設(shè)備更換、維修保養(yǎng)；

3.6.乙方根據(jù)甲方合同設(shè)備情況制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，并報(bào)之甲方。

在沒(méi)有甲方報(bào)修通知的情況下，乙方按維修計(jì)劃,對(duì)甲方合同設(shè)備進(jìn)行

上門維護(hù)。一般情況下,每四個(gè)月一次上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。乙方每次維

修保養(yǎng)工作完成后，分別由雙方負(fù)責(zé)人簽字存檔；

3.7、乙方所有工作不得分包其他單位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)終止合

同；

3.8、乙方為甲方合同設(shè)備維修保養(yǎng)時(shí)所需的工具，由乙方自行配

備。

第四條甲方義務(wù)

4.1.甲方在協(xié)議沒(méi)備出現(xiàn)故障后，應(yīng)及時(shí)通知乙方。

42甲方不能使用未經(jīng)乙方認(rèn)可的零配件、消耗品，否則產(chǎn)生的設(shè)

備故障，乙方不承擔(dān)責(zé)任;

43未經(jīng)乙方認(rèn)可，甲方不得邀請(qǐng)第三方單位對(duì)合同設(shè)備進(jìn)行維修

保養(yǎng)服務(wù),否則乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和責(zé)任；

44甲方不得對(duì)合同設(shè)備進(jìn)行私自拆卸,否則由甲方承擔(dān)所造成的

全部損失；

4.5、協(xié)議設(shè)備發(fā)生轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)讓時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方；

4.6、甲方對(duì)乙方提供的臨時(shí)備用設(shè)備有監(jiān)管義務(wù)，如甲方在使用過(guò)

程中有人為損壞、丟失等情況發(fā)生,給其乙方造成的一切損失由甲方承

擔(dān)。

第五條維修保養(yǎng)費(fèi)用計(jì)算方式

第六條合同有效期及付款方式

6.1.本合同有效期為年日雙方簽字之日起生效至日廢止；

62維修保養(yǎng)費(fèi)用分兩次支付,每6個(gè)月為一周期，自本合同簽訂之

日起2（貳）日內(nèi)支付第一次維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用即人民幣一元,大寫元：

第二次維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)自一年一月一日起2（貳）日內(nèi)支付全

部費(fèi)用，即人民幣一元，大寫元。

第七條免責(zé)條款

7.1.因不可抗力（即不能預(yù)見(jiàn)、不能避免、不能克服的客觀情況，包

括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）或非乙方工作失誤

造成的其它損壞和損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任；

72因不可抗力的原因造成合同延遲履行或不能履行,則遇有不可

抗力一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起48小時(shí)之內(nèi)通知另一方，并同時(shí)提

交相關(guān)的證明材料。除因延遲履行通知義務(wù)造成對(duì)方損失外，對(duì)因不可

抗力造成的損失雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。遇有不可抗力一方應(yīng)在不可

抗力消除后48小時(shí)內(nèi)通知另一方，由雙方協(xié)商是否繼續(xù)履行合同；

7.3、在發(fā)生不可抗力情況時(shí)，遇有不可抗力一方仍有責(zé)任采取必要

措施以防止不可抗力事件影響的擴(kuò)大。

第八條違約責(zé)任

8.1.雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定的條款履行各自的義務(wù)。除本合同

另有規(guī)定外,如任何一方未履行本合同的任一條款,則視為違約。違約

方應(yīng)向守約方支付本合同總金額的3%作為違約金。但最高不得超過(guò)本

合同總價(jià)款的5%o如約定的違約金不足以彌補(bǔ)守約方受到的損失的，

還應(yīng)賠償其差額；

82一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行

義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后，守約方還有其他損失的,違約方應(yīng)當(dāng)賠償其

損失；

8.3、雙方都違反合同的,應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；

8.4、一方因第三人的原因造成違約的，應(yīng)向守約方承擔(dān)違約責(zé)任。違約

方和第三人之間的糾紛,依照法律規(guī)定或者按照約定解決。

維護(hù)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)范文（二）

甲方:_____

乙方：

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過(guò)友好協(xié)商，同意就甲方所擁有

的電腦及相關(guān)設(shè)備達(dá)成維護(hù)服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。

一、甲乙雙方關(guān)系

甲方為電腦及相關(guān)設(shè)備使用者，即維護(hù)服務(wù)使用方。

乙方為電腦及相關(guān)設(shè)備維護(hù)服務(wù)提供方。

二、服務(wù)內(nèi)容及方式

1.電腦硬件故障排除;軟件故障排除;電腦外設(shè)聯(lián)接及故障排除。

2.系統(tǒng)軟件的安裝、恢復(fù)、優(yōu)化;病毒清除及防范。

3.上網(wǎng)及電子郵件設(shè)置;局域網(wǎng)組建;互聯(lián)網(wǎng)共享;打印設(shè)備共享。

4.客戶數(shù)據(jù)資料的備份及最大限度的修復(fù)。

5.常用系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件的安裝、升級(jí)、操作使用指導(dǎo)。

6.客戶自有軟件的安裝調(diào)試及操作使用指導(dǎo)。

7、客戶自購(gòu)的維修零部件的檢測(cè)安裝。

8、設(shè)備內(nèi)部機(jī)件的定期除塵保養(yǎng)、設(shè)備外部的定期清潔保養(yǎng)。

專業(yè)維護(hù)人員可以為客戶提供不限時(shí)電話咨詢、上門服務(wù)。上門

服務(wù)方式如下：客戶電話預(yù)約上門服務(wù);每月電腦技術(shù)維護(hù)人員固定上門

服務(wù)一次。

三、本合同簽定所適用之服務(wù)內(nèi)容為：

甲方適用本次服務(wù)協(xié)議的電腦數(shù)量為臺(tái)，周邊辦公設(shè)備有

臺(tái)。共計(jì)臺(tái),詳細(xì)清單附在本協(xié)議之后。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.保證甲方電腦設(shè)備運(yùn)行正常。

2.乙方為甲方建立設(shè)備維護(hù)檔案,并嚴(yán)格保守甲方一切的商業(yè)機(jī)密,

配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。

3、乙方不對(duì)以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設(shè)備的損

壞，進(jìn)行維護(hù)：

a、甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機(jī)而造成的設(shè)備損

壞。

b、甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備

損壞。

c、因不可抗力所造成的損壞。

五、乙方服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

甲方報(bào)障時(shí)請(qǐng)預(yù)約時(shí)間，乙方承諾從報(bào)障時(shí)起24小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)

人員上門，具體時(shí)間由甲方和乙方約定。乙方工作時(shí)間為（周一至周3）

早8:30-晚18:00（國(guó)家法定假日除外），如甲方要求加班服務(wù)，則甲方需付

元/次。

下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù)，乙方承

諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：

1.甲方不希望乙方工程師在甲方場(chǎng)地操作。

2.故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決。

3.故障情況解決所需的時(shí)間較長(zhǎng)而甲方不能相陪。

六、收費(fèi)及結(jié)算方式

1.維護(hù)期限：自一年—月一日至一年—月一日止。

2,每年所需費(fèi)用共計(jì)一元（人民幣）；

甲方以年為服務(wù)周期的一次性付清一年的維護(hù)費(fèi)用，以季為服務(wù)周

期的一次性付清一季的維護(hù)費(fèi)用，以月為服務(wù)周期的一次性付清一月的

維護(hù)費(fèi)用。

以上收費(fèi)事項(xiàng)均為技術(shù)服務(wù)和硬件設(shè)備的維修費(fèi)，不包含配件材料

費(fèi)。

3、合同簽訂后甲方如有增加維護(hù)的電腦，雙方可另簽維護(hù)合同。

也可在本合同后附加補(bǔ)充合同，具有本合同同等法律效力。

4.甲方在合同簽定后支付合同規(guī)定服務(wù)期限的維護(hù)費(fèi)。

七、合同終止條款

1.乙方在維護(hù)過(guò)程中，如存在泄露甲方商業(yè)機(jī)密等情況的，甲方有權(quán)

終止本合同。

2、甲乙雙方若無(wú)法在本合同執(zhí)行期內(nèi)按合同有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行服務(wù)和

接受服務(wù)，且雙方協(xié)商不成，甲乙雙方均可終止本合同。

八、違約責(zé)任

1.若一方出現(xiàn)違約情況，另一方可終止合同并通過(guò)法律手段維護(hù)自身權(quán)

益。

2、如因不可抗力造成合約無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任。

維護(hù)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)范文（三）

甲方:

乙方：

乙方受使用方委托承攬甲方的維護(hù)和保養(yǎng)，以確保整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定

可靠運(yùn)行。根據(jù)甲方有關(guān)要求，依據(jù)國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)、綜合本項(xiàng)

目的具體情況，明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,特簽

訂維護(hù)服務(wù)合同如下：

一、系統(tǒng)概況：

1.系統(tǒng)名稱：

2.項(xiàng)目地址：

3.服務(wù)性質(zhì):質(zhì)保期結(jié)束后的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)及技術(shù)支持。

4.服務(wù)范圍：負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的定期維護(hù)、保養(yǎng)、檢修及緊急故障

處理工作,確保整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

二、維保總合同額：

合同總金額：人民幣（大寫）（小寫）Y元。

三、甲乙雙方的責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方的責(zé)任和義務(wù)：

1.1甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有異常情況出現(xiàn)后,應(yīng)及時(shí)通知乙方并詳細(xì)說(shuō)明

故障現(xiàn)象，以便于乙方根據(jù)故障現(xiàn)象進(jìn)行相應(yīng)準(zhǔn)備。

1.2乙方在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維修及保養(yǎng)過(guò)程中，甲方為乙方提供必要的

協(xié)調(diào)幫助和便利設(shè)施。維修完畢后，甲方及時(shí)派人進(jìn)行檢查和驗(yàn)收并在

維修單上簽字確認(rèn)。

1.3在維修保養(yǎng)過(guò)程中，甲方應(yīng)給予乙方必要的協(xié)助工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)

處理與其它部門以及其它工種的配合事宜。

1.4甲方應(yīng)根據(jù)合同條款及時(shí)支付乙方相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用。

2.乙方責(zé)任和義務(wù)

2.1為系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供技術(shù)支持和保障，確保系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)

轉(zhuǎn)。

2.2在系統(tǒng)設(shè)備正常使用狀態(tài)下，乙方定時(shí)到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備的

例行保養(yǎng)和檢修,每季度一次,全年共計(jì)四次。

2.3乙方應(yīng)向甲方提供完整的維護(hù)保養(yǎng)記錄和相關(guān)設(shè)備維修資料。

2.4乙方維護(hù)保養(yǎng)期間，必須遵守甲方的規(guī)章制度及安全環(huán)保等各

項(xiàng)規(guī)定。

2.5系統(tǒng)在平時(shí)使用過(guò)程中出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在接到甲方正式通知

后及時(shí)響應(yīng)，市內(nèi)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，如出現(xiàn)設(shè)備損壞，當(dāng)時(shí)無(wú)法

修復(fù)，乙方需提供替代設(shè)備,并保證在個(gè)工作日內(nèi)使系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)

行。

26如出現(xiàn)設(shè)備維修更換零部件或更換設(shè)備叱乙方提供的設(shè)備和

材料應(yīng)經(jīng)過(guò)甲方驗(yàn)收合格后，方能用于維護(hù)和檢修。更換零部件及設(shè)備

的相關(guān)費(fèi)用，甲方只需支付器材成本費(fèi)，所更換的設(shè)備及零部件保修一

年。

2.7乙方為甲方服務(wù)期間，因維護(hù)保養(yǎng)工作所發(fā)生的施工人員事故

及責(zé)任均由乙方承擔(dān)，甲方概不負(fù)責(zé)。

四、維保期限:

本合同自—年—月—日起生效，至一年一月—日終

止。

五、維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目：

1?前端采集設(shè)備：

A.外觀護(hù)罩清潔，檢查密封性能。

B.前端專業(yè)清潔。

C前端系統(tǒng)測(cè)試。

D.電源、控制、視頻接點(diǎn)檢查，避免纏繞和松動(dòng)。

2、總控端系統(tǒng)：

A.每季度外觀專業(yè)清潔。

B.例如:監(jiān)視器:每季度屏幕外觀清潔,采用專用鏡頭紙和屏幕清洗

液。檢查是否有著磁現(xiàn)象，進(jìn)行消磁處理。

C.電源、控制、視頻接點(diǎn)檢查，避免纏繞和松動(dòng)。

六、付款方式：

1.本合同簽訂后三日內(nèi)，甲方向乙方支付合同款項(xiàng)的作為本合同的

啟動(dòng)資金，計(jì)人民幣:一元整，作為一期款項(xiàng)。

2.在合同執(zhí)行六個(gè)月后三日內(nèi)，如乙方按時(shí)保質(zhì)保量完成維護(hù)保養(yǎng)

任務(wù)，使系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，甲方向乙方支付同款項(xiàng)的，計(jì)人民幣：￥元整，

作為二期款項(xiàng)。

3.在合同執(zhí)行期滿后三日內(nèi)，如乙方按時(shí)保質(zhì)保量完成維護(hù)保養(yǎng)任

務(wù)，使系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，甲方向乙方支付同款項(xiàng)的，計(jì)人民幣：￥元整，作

為三期款項(xiàng)。

七、違約責(zé)任：

1?由于乙方接到通知后未能及時(shí)對(duì)情況做出處理，而造成系統(tǒng)不能

盡快恢復(fù)使用，甲方將按合同金額的/天對(duì)延期進(jìn)行處罰,在維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)

用中進(jìn)行扣除。

2.由于特殊情況（非乙方原因所致），造成維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)拖延或不能

正常進(jìn)行，甲方應(yīng)按實(shí)際情況調(diào)整維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間和內(nèi)容,不計(jì)入違

約之內(nèi)。

3?由于甲方未按時(shí)支付維保費(fèi)用，或未遵循協(xié)議中規(guī)定的條例，致使

乙方無(wú)法正常進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，乙方將按合同金額的/天對(duì)延期進(jìn)行

處罰，相應(yīng)責(zé)任由甲方承擔(dān)。

八、合同爭(zhēng)議：

本合同執(zhí)行過(guò)程中若有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,如協(xié)商不能解

決則應(yīng)提交甲方所在地的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

九、其它：

1.本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，甲乙雙方協(xié)商簽訂,蓋章簽

字之日起生效。所屬附件與本合同具有同等法律效力。

2.本合同執(zhí)行過(guò)程中，所有補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙雙方協(xié)商簽訂，蓋章簽字

之日起生效，屬于本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

3.其它未盡事宜,雙方協(xié)商解決。

4.補(bǔ)充條款：

甲方（公章）:乙方（公章）:

法定代表人（簽字）:法定代表人（簽字）:

年月0年月E

維護(hù)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)范文（四）

接受服務(wù)方（甲方）:

提供服務(wù)方（乙方）:

一、設(shè)備細(xì)目及合同期內(nèi)的維修服務(wù)費(fèi)用

二、合同期限（以先到為準(zhǔn)）

自年月日始,至____年月日止；

三、付款方式

⑴服務(wù)費(fèi)用按年度支付,先付費(fèi),后服務(wù)。

⑵合同期內(nèi)發(fā)生的其它費(fèi)用在乙方提供服務(wù)完畢后5個(gè)工作日內(nèi),

由甲方向乙方一次性支付。

四、服務(wù)內(nèi)容

⑴乙方應(yīng)甲方要求對(duì)甲方的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)海壹個(gè)月壹次。

⑵合同期內(nèi)，乙方接到甲方的維修呼叫后及時(shí)上門修復(fù)合同設(shè)備在

正常使用情況下所發(fā)生的一般故障。

（3）乙方以對(duì)合同用戶的優(yōu)惠價(jià)格向甲方提供合同設(shè)備所需使用的

耗材及零配件，并免費(fèi)送貨。

五、除外責(zé)任

下列情況乙方向甲方提供滿意的服務(wù)，需照章收費(fèi)：

⑴甲方違反操作規(guī)范所造成的機(jī)器及附件的故障；

(2)甲方在運(yùn)輸、保管本機(jī)及附件時(shí)方法不當(dāng)造成的震動(dòng)損傷、受

潮、受熱引起的故障；

(3)由于火災(zāi)、水災(zāi),地震、電網(wǎng)電壓不穩(wěn)定及其它自然災(zāi)害等非人

為原因造成的設(shè)備損壞；

⑷甲方自行拆卸機(jī)體及部件造成的設(shè)備損壞；

(5)因非乙方提供的消耗材料、零部件等而造成的設(shè)備損壞；

(6)甲方未能出示本服務(wù)合同的有效原件。

六、違約處理

⑴因乙方不能及時(shí)履行合同所規(guī)定的服務(wù)條款,并對(duì)甲方工作造成

嚴(yán)重延誤時(shí)，甲方有權(quán)終止合同。

(2)因乙方工作失誤導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞，乙方應(yīng)賠償甲方相應(yīng)零件并

負(fù)責(zé)修復(fù)工作。

(3)甲方未能按本合同條款3的規(guī)定及時(shí)付款時(shí)，乙方可解除合同并

保留追繳甲方欠款的權(quán)利。

(4)甲方允許非乙方技術(shù)人員維修、維護(hù)、拆卸設(shè)備及附件或造成

設(shè)備損壞,本合同自行作廢。

七、說(shuō)明

⑴本合同中所述的“工作小時(shí)”是指法定工作日的9:00-17:00時(shí)

段內(nèi)的每一小時(shí)。

⑵甲方的名稱、地址、電話、指定設(shè)備負(fù)責(zé)人等資料如有變更，請(qǐng)

及時(shí)通知乙方否則將會(huì)造成甲方利益的損失。

（3）如甲方所在地非—市區(qū)且乙方上門服務(wù)時(shí)發(fā)生差旅費(fèi)、高速

費(fèi)、過(guò)橋費(fèi)等費(fèi)用時(shí)，上述費(fèi)用由甲方支付。

（4）如甲方將設(shè)備轉(zhuǎn)與他人,本服務(wù)合同中乙方對(duì)該設(shè)備的服務(wù)承諾

既告無(wú)效。

（5）如有未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)在合同簽字前進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后

一式兩份填寫在附加條款中，填寫內(nèi)容與本合同具有同等效力。

⑹本維修合同服務(wù)費(fèi)用只涵蓋本合同第4款，服務(wù)內(nèi)容，所涉及的勞

務(wù)，并不包括維修過(guò)程中發(fā)生的零配件及消耗品費(fèi)用。

八、附加條款

雙方已就本合同的上述條款完全達(dá)成共識(shí)，任何一方的口頭要求均

不能影響本合同條款的效力。

甲方甲方:乙方:

授權(quán)代表（簽字）:授權(quán)代表（簽字）:

維護(hù)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)范文（五）

委托方:（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）

受托方:（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）

甲方委托乙方就相關(guān)硬件設(shè)備提供維護(hù)服務(wù)，雙方經(jīng)過(guò)平等

協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)

合同法》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議,并由雙方共同遵守。

一、服務(wù)范圍

1,服務(wù)內(nèi)容包括：

⑴計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)(根據(jù)設(shè)備供應(yīng)商的服務(wù)承諾進(jìn)行維護(hù)的除外);

⑵為甲方相關(guān)人員提供培訓(xùn)服務(wù)；

⑶提供技術(shù)支持和技術(shù)顧問(wèn)服務(wù)；

(4)提供甲方過(guò)保產(chǎn)品的長(zhǎng)期維護(hù)；

(5)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；

(6)o

2.服務(wù)范圍包括o

3.有效期為:一年一月一日到一年一月一日。全部服

務(wù)期結(jié)束前一個(gè)月內(nèi),雙方友好協(xié)商簽署下一個(gè)服務(wù)期協(xié)議。

二、雙方職責(zé)

4.甲方職責(zé)：

⑴負(fù)責(zé)提供服務(wù)內(nèi)容實(shí)施過(guò)程中所需的相關(guān)資料；

⑵負(fù)責(zé)提供乙方在本服務(wù)實(shí)施過(guò)程中所必需的工作場(chǎng)所、設(shè)備等；

(3)負(fù)責(zé)配合乙方協(xié)調(diào)相關(guān)單位實(shí)施本合同約定的服務(wù)內(nèi)容；

(4)o

5.乙方職責(zé):

⑴負(fù)責(zé)按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、保質(zhì)、按時(shí)的完成各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)

容。

⑵根據(jù)甲方需要,負(fù)責(zé)對(duì)甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)；

(3)指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,并成立相應(yīng)的技術(shù)支持隊(duì)伍負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及運(yùn)

行維護(hù)服務(wù)。

⑷向甲方提供相關(guān)技術(shù)文檔和操作手冊(cè)。

(5)保證在實(shí)施服務(wù)時(shí)，不得侵害其他第三方的軟件著作權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)

和名譽(yù)權(quán)。造成侵權(quán)的由乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切法律后果。

(6)。

三、服務(wù)實(shí)施驗(yàn)收

6.乙方技術(shù)支持隊(duì)伍應(yīng)根據(jù)甲方的需求在___內(nèi)進(jìn)行相關(guān)硬件設(shè)

備維護(hù)。

7.具體服務(wù)實(shí)施前，乙方應(yīng)提交詳細(xì)的工作計(jì)劃、工作進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)

預(yù)算報(bào)甲方確認(rèn)。

8.具體服務(wù)實(shí)施后，乙方提交驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告，由甲方代表簽字驗(yàn)收，

并由審核確認(rèn)。驗(yàn)收文件作為服務(wù)費(fèi)結(jié)算的依據(jù)。

四、培訓(xùn)

9.乙方根據(jù)甲方需求進(jìn)行人員培訓(xùn)。

10.培訓(xùn)人數(shù)、課程安排等根據(jù)具體的需求協(xié)商確定。

11.培訓(xùn)的場(chǎng)地及設(shè)備由甲方提供。

五、服務(wù)費(fèi)用

12.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成:序號(hào)

工作內(nèi)容

工作量

費(fèi)用

備注

1.工作量以實(shí)際發(fā)生的服務(wù)為準(zhǔn)；

2,服務(wù)費(fèi)用根據(jù)行業(yè)記錄為準(zhǔn)。

13.本協(xié)議所涉及的費(fèi)用每結(jié)算一次。

14.結(jié)算時(shí)間到期前一個(gè)工作日，乙方向甲方提交—的實(shí)施服務(wù)

的明細(xì)表（附表1）和匯總表（附表2）,經(jīng)甲方審核后確認(rèn)相關(guān)費(fèi)用，報(bào)甲方

_____審核。

15.服務(wù)過(guò)程中，如遇服務(wù)內(nèi)容增加或變更導(dǎo)致的費(fèi)用增加或變更，

由雙方指定代表簽字確認(rèn)后，與下一結(jié)算期間產(chǎn)生的費(fèi)用合并計(jì)算。

16、在甲方確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用概算后的一個(gè)工作日內(nèi)，

由甲方一次性支付給乙方。

六、違約責(zé)任

17.除不可抗力因素外，由于乙方自身原因造成工期延誤，每延期一

天，乙方應(yīng)承擔(dān)該項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用_____/日的違約金,并賠償甲方由此造成

的損失，違約金可以從服務(wù)費(fèi)用扣除。

18.因乙方未能按時(shí)完成合同（不可抗力除外）,在甲方發(fā)出催辦通知

書(shū)之日起一日內(nèi),乙方仍未能完成的，甲方有權(quán)解除合同，甲方由此產(chǎn)

生的一切損失由乙方承擔(dān)。

19.甲方無(wú)正當(dāng)理由不能按約付款,延期超過(guò)個(gè)工作日后，乙方

有權(quán)要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用/日的滯納金，因付款拖期而造成的工

期延誤乙方不承擔(dān)責(zé)任。

20.其他違約行為，按照《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共

和國(guó)著作權(quán)法》、《計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)保護(hù)條例》和相關(guān)法律法規(guī)的

有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

七、不可抗力

21.協(xié)議的任何一方因戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震等不可抗力

的因素而無(wú)法履行其義務(wù)時(shí),本協(xié)議履行期限將延長(zhǎng)與上述事故持續(xù)時(shí)

間相等之日數(shù)。

22,因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行義務(wù)的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起

個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方。

23.因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行義務(wù)的一方應(yīng)于該不可抗力事件終止

或排除后一個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方。

24.如不可抗力影響協(xié)議履行超過(guò)—無(wú)雙方應(yīng)就協(xié)議的進(jìn)一步履

行與否進(jìn)行磋商并達(dá)成一致。

八、其他約定

25.本服務(wù)合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補(bǔ)充協(xié)議或會(huì)議

記錄經(jīng)雙方簽字確認(rèn)同意后，方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時(shí)，須在

一個(gè)工作日內(nèi)以正式書(shū)面形式通知對(duì)方。

26.在執(zhí)行服務(wù)合同過(guò)程中發(fā)生任何糾紛均需通過(guò)雙方協(xié)商解決。

協(xié)商不成的,按下述第種方式解決

⑴提交仲裁委員會(huì)仲裁；

⑵依法向人民法院提起訴訟。

27.在仲裁或訴訟期間雙方應(yīng)繼續(xù)履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的義

務(wù)。

九、協(xié)議生效

28.本合同由雙方代表于一年一月一日簽字生效。

29.本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法

律效力。

30.本合同的所有附件及工作過(guò)程中形成的文件、會(huì)議紀(jì)要等均為

本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中

的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時(shí)，以本協(xié)議條款為準(zhǔn)。

31.所有關(guān)于本合同條款的修改、補(bǔ)充、變更,需經(jīng)雙方協(xié)商并制作

書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效,補(bǔ)充協(xié)議作為本合同不可分

割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

附表1：硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)日常維護(hù)明細(xì)表

附表2:硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)匯總表

甲方甲方:乙方:

單位地址:單位地址:

法定代表人:法定代表人:

委托代理人:委托代理人:

電話:電話:

開(kāi)戶銀行:開(kāi)戶銀行:

賬號(hào):賬號(hào):

維護(hù)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)范文（六）

甲方：

乙方：

鑒于：

甲乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，依照《中華人民共和國(guó)

合同法》的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供鴻運(yùn)星餐飲管理軟件

維護(hù)技術(shù)服務(wù)（簡(jiǎn)稱:項(xiàng)目）事宜簽訂本合同。

第一條術(shù)語(yǔ)定義

“鴻運(yùn)星軟件”，是指由甲方擁有的處于運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的餐飲電腦管理

軟件。

第二條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及要求

（一）維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

1.鴻運(yùn)星軟件日常運(yùn)行維護(hù)。包括系統(tǒng)操作指導(dǎo)、因系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致

的各種BUG的修復(fù)、因誤操作導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤維護(hù)等等;

2.鴻運(yùn)星軟件突發(fā)事件的診斷、排除；

3.因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動(dòng)引發(fā)對(duì)鴻運(yùn)星軟件的新增、完善軟件

功能且工作量小于（含）2人日的開(kāi)發(fā)工作；

4.咨詢服務(wù)。幫助解答甲方提出的鴻運(yùn)星軟件相關(guān)的各種業(yè)務(wù)和

技術(shù)問(wèn)題，包括技術(shù)咨詢、指導(dǎo)和信息提供等。

5、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)清理。定期清理運(yùn)維過(guò)程中所生成的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)中

的臨時(shí)表，從應(yīng)用系統(tǒng)角度來(lái)優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù),如建立并優(yōu)化索引、優(yōu)化存

儲(chǔ)過(guò)程、數(shù)據(jù)庫(kù)表拆分等，提高應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行速度。對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)方

面的優(yōu)化工作,可提出建議和要求,并輔助數(shù)據(jù)庫(kù)廠商或運(yùn)維上進(jìn)行數(shù)

據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化。

6.運(yùn)維總結(jié)

乙方應(yīng)定期撰寫運(yùn)維總結(jié)報(bào)告，總結(jié)回顧本期各項(xiàng)運(yùn)維工作開(kāi)展情

況，重點(diǎn)描述和分析出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,并給出整改方

案。超出上述維護(hù)服務(wù)內(nèi)容的部分，維護(hù)形式及費(fèi)用，甲乙雙方另行商

定。

（二）維護(hù)形式維護(hù)分為被動(dòng)式和主動(dòng)式兩種形式：

1.被動(dòng)式服務(wù)包括：

⑴現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)方式，指因應(yīng)用軟件系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中

止時(shí)，乙方派技術(shù)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與甲方技術(shù)、業(yè)務(wù)人員一起對(duì)故

障進(jìn)行分析,提出解決方案，在征得甲方同意后對(duì)故障進(jìn)行處理和排除；

(2)遠(yuǎn)程維護(hù)方式，通過(guò)電話、電子郵件、傳真或遠(yuǎn)程訪問(wèn)等方式進(jìn)

行系統(tǒng)故障的處理、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等工作。

2.主動(dòng)式服務(wù)包括：

⑴按月巡檢:乙方按季到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，優(yōu)化系統(tǒng)，同時(shí)

做好各類系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄。對(duì)可能出現(xiàn)的故障提出解決預(yù)案及系

統(tǒng)功能改進(jìn)等方面的技術(shù)咨詢工作,并提供必要的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。另外，乙

方還可根據(jù)需要，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)甲方的技術(shù)、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行管理、

日常維護(hù)、使用操作及開(kāi)發(fā)技術(shù)等方面的培訓(xùn)；

⑵主動(dòng)服務(wù)：乙方定期將行業(yè)內(nèi)一些先進(jìn)的管理理念、管理思路

和新的業(yè)務(wù)模式以報(bào)告的形式推薦給甲方。另外,對(duì)中心現(xiàn)行業(yè)務(wù)模式

提出整改意見(jiàn)和建議。

(三)要求

1.對(duì)于任何運(yùn)行維護(hù)任務(wù),乙方服務(wù)人員需嚴(yán)格填寫維護(hù)記錄單,并

由甲方簽字認(rèn)可。

2.乙方應(yīng)保證指派經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)維工程師來(lái)具體承擔(dān)的維護(hù)服務(wù)

工作。服務(wù)人員應(yīng)保證相對(duì)固定,如有變動(dòng)，乙方須至少提前一周通知

甲方并征得甲方同意。

運(yùn)維人員在現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維，如需加班，要得到甲方的簽字確認(rèn)。

3.乙方為甲方提供電話技術(shù)支持服務(wù)要求7天X24小時(shí)。

4.運(yùn)維響應(yīng):工作時(shí)間運(yùn)維響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在2小時(shí)以內(nèi)，非工作時(shí)間運(yùn)

維響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在4小時(shí)以內(nèi);如果需到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，乙方應(yīng)在接到運(yùn)維

請(qǐng)求后的12個(gè)小時(shí)以內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)。

第三條維護(hù)期限

年月_H至____年月—日。

第四條雙方責(zé)任

（一）甲方責(zé)任

1.甲方應(yīng)明確提出鴻運(yùn)星餐飲管理軟件維護(hù)的需求，提供相關(guān)的政

策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；

2.與乙方積極配合,協(xié)助乙方對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)研及進(jìn)行詳細(xì)的需

求分析，向乙方提供所需各類文檔及條件,對(duì)乙方的維護(hù)成果及時(shí)接受

并驗(yàn)收；

3,為本合同的履行提供政策支持；

4.按合同規(guī)定的金額和支付方式及時(shí)向乙方支付費(fèi)用。

（二）乙方責(zé)任

1.根據(jù)甲方需求制定系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)方案，并提交甲方審定；

2.根據(jù)甲方確認(rèn)的維護(hù)方案實(shí)施系統(tǒng)的維護(hù)與開(kāi)發(fā)；

3.及時(shí)、有效地完成系統(tǒng)維護(hù)工作。

4.未經(jīng)甲方許可,乙方不得將本合同項(xiàng)