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車輛維修保養(yǎng)協(xié)議書2024

年通用

甲方：____________________

乙方：____________________

簽訂日期：年月日

車輛維修保養(yǎng)協(xié)議書2024年通用

合同目錄

一、前言

i.i協(xié)議背景

1.2協(xié)議目的

二、雙方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

三、車輛信息

3.1車輛類型

3.2車輛識別代碼（VIN）

3.3車輛注冊日期及行駛里程

四、維修保養(yǎng)服務內(nèi)容

4.1定期保養(yǎng)服務

4.2故障維修服務

4.3更換零部件服務

4.4增值服務

五、服務時間與地點

5.1服務時間

5.2服務地點

六、費用及支付方式

6.1服務費用

6.2支付方式

6.3發(fā)票開具

七、維修保養(yǎng)流程

7.1預約流程

7.2維修保養(yǎng)流程

7.3取車流程

八、保修政策

8.1保修范圍

8.2保修期限

8.3保修條件

九、售后服務

9.1投訴與反饋

9.2售后服務電話

9.3服務質(zhì)量保證

十、協(xié)議的有效期與終止

10.1協(xié)議有效期

10.2協(xié)議終止條件

10.3協(xié)議終止后的處理事項

十一、違約責任

11.1甲方違約責任

11.2乙方違約責任

十二、爭議解決

12.1爭議解決方式

12.2適用法律

十三、其他條款

13.1隱私保護

13.2信息變更

13.3不可抗力

十四、附件

14.1車輛維修保養(yǎng)項目及價格表

14.2乙方資質(zhì)證明文件

14.3甲方車輛保險信息

合同編號_________

一、前言

1.1協(xié)議背景：甲方為乙方提供車輛維修保養(yǎng)服務，乙方同意接

受并支付相應的費用。

1.2協(xié)議目的：明確雙方的權(quán)利和義務，確保維修保養(yǎng)服務的質(zhì)

量和效率。

二、雙方信息

2.1甲方信息：

甲方名稱：_________

甲方地址：_________

聯(lián)系人：________

聯(lián)系電話：_________

2.2乙方信息：

乙方名稱：_________

乙方地址：_________

聯(lián)系人：_________

聯(lián)系電話：_________

三、車輛信息

3.1車輛類型：

3.2車輛識別代碼(VIN)：

3.3車輛注冊日期及行駛里程：

四、維修保養(yǎng)服務內(nèi)容

4.1定期保養(yǎng)服務：包括機油更換、機濾器更換、空氣濾器更換

等。

4.2故障維修服務：針對車輛出現(xiàn)的故障進行維修，包括但不限

于發(fā)動機維修、變速箱維修、制動系統(tǒng)維修等。

4.3更換零部件服務：根據(jù)維修需要，更換車輛的零部件，如輪

胎、剎車片、火花塞等。

4.4增值服務：提供車輛美容、洗車、救援等服務。

五、服務時間與地點

5.1服務時間：甲方提供預約服務，乙方可在約定時間內(nèi)將車輛

送至甲方維修保養(yǎng)。

5.2服務地點：甲方的維修保養(yǎng)場所。

六、費用及支付方式

6.1服務費用：根據(jù)維修保養(yǎng)項目及價格表進行計算。

6.2支付方式：現(xiàn)金、、支付等。

6.3發(fā)票開具：如需開具發(fā)票，甲方按照稅務規(guī)定開具正規(guī)發(fā)票。

七、維修保養(yǎng)流程

7.1預約流程：乙方通過電話、等方式預約服務時間。

7.2維修保養(yǎng)流程：甲方按照預約時間接收乙方車輛，進行維修

保養(yǎng)，并在完成后通知乙方取車。

7.3取車流程：乙方在接到甲方通知后，前往甲方維修保養(yǎng)場所

取車，并對服務進行確認。

八、保修政策

8.1保修范圍：甲方提供的維修保養(yǎng)服務項目均在保修范圍內(nèi)。

8.2保修期限：自車輛維修保養(yǎng)完成之日起計算，詳見附件中的

保修政策。

8.3保修條件：乙方按照甲方規(guī)定的保養(yǎng)周期和規(guī)定進行車輛保

養(yǎng)。

九、售后服務

9.1投訴與反饋：乙方對甲方的服務有任何不滿或問題，可在

24小時內(nèi)向甲方提出投訴和反饋。

9.2售后服務電話：

9.3服務質(zhì)量保證：甲方承諾提供符合行業(yè)標準和雙方協(xié)議的服

務質(zhì)量。

十、協(xié)議的有效期與終止

10.1協(xié)議有效期：自雙方簽字之日起至年

月日止。

10.2協(xié)議終止條件：雙方協(xié)商一致，或一方嚴重違反協(xié)議條款。

10.3協(xié)議終止后的處理事項：雙方按照協(xié)議約定處理終止后的

相關事項。

十一、違約責任

11.1甲方違約責任：甲方未按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符

合約定，應承擔相應的違約責任。

11.2乙方違約責任：乙方未按照約定支付費用或違反協(xié)議其他

條款，應承擔相應的違約責任。

十二、爭議解決

12.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；

協(xié)商不成時，可向甲方所在地的人民法院斃起訴訟。

12.2適用法律：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適

用中華人民共和國法律。

十三、其他條款

13.1隱私保護：甲方未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方透露乙

方的個人信息。

13.2信息變更：雙方聯(lián)系方式或地址等信息發(fā)生變更時，應及

時通知對方。

13.3不可抗力：因不可抗力導致一方無法履行協(xié)議，該方不承

擔違約責任。

十四、附件

14.1車輛維修保養(yǎng)項目及價格表

14.2乙方資質(zhì)證明文件

14.3甲方車輛保險信息

合同雙方簽字蓋章：

甲方（蓋章）：

乙方（蓋章）：

簽字日期：年月日

多方為主導時的，附件條款及說明

一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明

1.1甲方指定服務：甲方有權(quán)要求乙方按照甲方指定的服務項目

和標準進行維修保養(yǎng)。

1.2甲方監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對乙方的維修保養(yǎng)過程進行監(jiān)督，確

保服務質(zhì)量和效率。

1.3甲方變更權(quán)：甲方在協(xié)議有效期內(nèi)有權(quán)變更服務內(nèi)容或終止

協(xié)議，但應提前通知乙方。

1.4甲方索賠權(quán)：如乙方未能按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符

合約定，甲方有權(quán)向乙方提出索賠。

二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明

2.1乙方推薦權(quán)：乙方有權(quán)根據(jù)車輛實際情況向甲方推薦合適的

維修保養(yǎng)項目。

2.2乙方保密權(quán)：乙方對甲方的車輛信息和維修保養(yǎng)記錄有權(quán)保

密，不得泄露給第三方。

2.3乙方調(diào)整權(quán)：乙方在協(xié)議有效期內(nèi)有權(quán)調(diào)整服務價格，但應

提前通知甲方。

2.4乙方維修權(quán)：乙方有權(quán)拒絕甲方提出的超出協(xié)議范圍或可能

對車輛造成損害的維修要求。

三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明

3.1第三方中介責任：第三方中介應承擔協(xié)調(diào)雙方關系、確保服

務順利進行的責任。

3.2第三方中介費用：第三方中介有權(quán)收取合理的傭金，并在協(xié)

議中明確費用標準。

3.3第三方中介協(xié)助：第三方中介應協(xié)助甲方和乙方解決維修保

養(yǎng)過程中的問題和爭議。

3.4第三方中介保密：第三方中介對甲乙雙方的車輛信息、聯(lián)系

方式等保密信息有權(quán)保密，不得泄露給無關方。

附件及其他補充說明

一、附件列表：

1.車輛維修保養(yǎng)項目及價格表

2.乙方資質(zhì)證明文件

3.甲方車輛保險信息

4.甲方授權(quán)書（如有）

5.乙方服務記錄表

6.維修保養(yǎng)流程圖

7.保修政策說明書

8.售后服務指南

9.爭議解決流程圖

10.第三方中介服務協(xié)議（如有）

二、違約行為及認定：

1.甲方違約行為：

未按照約定時間提供服務

提供的服務不符合約定的質(zhì)量標準

未按時支付費用

未經(jīng)乙方同意擅自變更服務內(nèi)容或終止協(xié)議

2.乙方違約行為：

未按照約定時間完成維修保養(yǎng)

提供的服務不符合約定的質(zhì)量標準

未保密甲方的車輛信息和個人隱私

未按照甲方要求提供推薦服務

3.第三方中介違約行為：

未履行協(xié)調(diào)雙方關系的責任

未確保服務順利進行

未保密中乙雙方的車輛信息和聯(lián)系方式

收取不合理傭金或未按約定標準收費

三、法律名詞及解釋：

1.維修保養(yǎng)服務：指對車輛進行定期檢查、保養(yǎng)、維修等服務,

以保持車輛的良好運行狀態(tài)。

2.定期保養(yǎng)服務：指按照車輛制造商的推薦周期或甲方要求對

車輛進行的常規(guī)保養(yǎng)。

3.故障維修服務：指對車輛出現(xiàn)的故障進行診斷和修理。

4.更換零部件服務：指因維修需要而更換車輛的零部件。

5.保修政策：指甲方對提供的維修保養(yǎng)服務所承諾的保修范圍、

保修期限和保修條件。

6.售后服務：指維修保養(yǎng)服務完成后，甲方提供的相關咨詢、

投訴處理、售后支持等服務。

7.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務或履行義務不

符合約定的行為。

四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.服務時間沖突：提前溝通協(xié)商，調(diào)整服務時間。

2.服務質(zhì)量爭議：根據(jù)附件中的服務質(zhì)量標準和客戶反饋進行

判定和調(diào)整。

3.費用支付問題：明確支付方式和時間，提供正規(guī)發(fā)票。

4.維修保養(yǎng)項目變更：雙方協(xié)商一致，書面確認變更內(nèi)容。