護士禮儀及行為規(guī)范新職工試卷附答案一、單項選擇題（每題2分，共20題，40分）1.護士在工作中佩戴工牌時，正確的位置是（）A.左胸上方，與第二紐扣平齊B.右胸上方，與第一紐扣平齊C.左胸下方，與第三紐扣平齊D.右胸下方，與第四紐扣平齊2.護士著裝規(guī)范中，護士服的要求不包括（）A.干凈平整無污漬B.長短過膝，袖口不過腕C.可佩戴個性化胸針裝飾D.夏季可內(nèi)穿淺色低領(lǐng)內(nèi)衣3.護士儀容儀表中，頭發(fā)的規(guī)范是（）A.長發(fā)可披肩，無需約束B.短發(fā)不超過耳下3cmC.發(fā)色可染成栗色或棕色D.發(fā)飾顏色需與頭發(fā)同色系4.與患者溝通時，護士的視線應(yīng)（）A.頻繁看表或手機B.注視患者雙眼至下頜的三角區(qū)C.低頭整理病歷避免對視D.注視患者身體其他部位5.護士為患者進行操作前，規(guī)范的溝通用語是（）A.“把胳膊伸出來，我要打針了。”B.“張阿姨，現(xiàn)在要給您輸液，可能會有點疼，您配合一下?！盋.“準備好，馬上開始了啊。”D.“您躺好，我要操作了，別亂動?！?.護士在病房內(nèi)行走時，正確的姿態(tài)是（）A.步伐急促，大步快走B.雙手交叉抱于胸前C.抬頭挺胸，步幅30-40cmD.與同事并肩行走時大聲交談7.為患者進行隱私部位護理時，正確的做法是（）A.直接掀開被子操作，無需遮擋B.拉上隔簾，僅暴露操作部位C.讓實習護士單獨完成，無需陪同D.操作時與家屬討論患者病情8.護士接聽工作電話時，第一句應(yīng)說（）A.“喂，找誰？”B.“XX科室，您好！”C.“有什么事？”D.“等一下，我正忙?！?.護士在患者面前打噴嚏時，正確的處理方式是（）A.用手掌遮擋口鼻B.轉(zhuǎn)頭背對患者，用手肘內(nèi)側(cè)遮擋C.直接打噴嚏后不做處理D.佩戴口罩時無需遮擋10.護士與患者家屬溝通病情時，錯誤的行為是（）A.使用通俗易懂的語言B.避免使用“絕對”“肯定”等絕對化表述C.當著患者面與家屬討論治療費用D.耐心解答家屬疑問11.護士操作前“三查七對”中，“七對”不包括（）A.床號、姓名B.藥名、劑量C.時間、用法D.患者社會關(guān)系12.護士在搶救患者時，與醫(yī)生的協(xié)作禮儀是（）A.擅自調(diào)整醫(yī)生開具的醫(yī)囑B.執(zhí)行口頭醫(yī)囑時復述確認C.搶救結(jié)束后2小時補記記錄D.對醫(yī)生操作提出異議時當眾指責13.護士在病房內(nèi)使用手機的規(guī)范是（）A.工作時間可隨意接打私人電話B.查看患者電子病歷后可拍照留存C.非緊急情況不使用手機D.與患者聊天時可刷短視頻14.護士為老年患者服務(wù)時，正確的禮儀是（）A.稱呼“老頭”“老太太”B.溝通時語速加快，提高音量C.協(xié)助行動不便者時輕扶手臂D.未經(jīng)允許翻動患者隨身物品15.護士參加科室會議時，正確的行為是（）A.遲到5分鐘悄悄入座B.會議期間低頭看手機C.發(fā)言時條理清晰，尊重他人觀點D.對他人發(fā)言當場打斷反駁16.護士為患者送藥時，錯誤的做法是（）A.核對患者姓名后遞藥B.告知藥物名稱及注意事項C.患者不在病房時將藥放床頭柜D.確認患者服藥后離開17.護士在接待新入院患者時，規(guī)范的流程是（）A.直接帶患者到病房，無自我介紹B.微笑問候：“您好！我是責任護士小張，負責您的護理，這是您的病房?！盋.讓患者自行填寫入院表格D.未介紹病房設(shè)施及探視時間18.護士佩戴首飾的規(guī)范是（）A.可戴細項鏈，外露于護士服外B.戒指最多戴1枚，款式簡單C.耳環(huán)可戴夸張的吊墜款D.手鐲可戴2-3個增加美觀19.護士為患者進行心理護理時，正確的溝通技巧是（）A.隨意評價患者的情緒反應(yīng)B.頻繁打斷患者傾訴C.用“我理解您的感受”表達共情D.強調(diào)“別人都能忍，您怎么不行”20.護士在交接班時，錯誤的行為是（）A.提前10分鐘到崗，查看患者情況B.交接內(nèi)容包括患者病情、用藥、護理重點C.交接時與同事閑聊無關(guān)話題D.對疑問處及時提問確認二、填空題（每空1分，共10題，20分）1.護士儀容要求中，面部應(yīng)保持清潔，______（允許/不允許）化淡妝，以______色調(diào)為主。2.護士鞋應(yīng)選擇______（材質(zhì)）、______（顏色）的軟底鞋，避免走路時發(fā)出聲響。3.與患者溝通時，身體應(yīng)略向前傾，距離保持______cm，體現(xiàn)尊重與關(guān)注。4.護士操作前需向患者解釋______、______及______，取得患者同意。5.病房內(nèi)保持安靜，護士說話音量應(yīng)控制在______分貝以下，避免______。6.護士遞物時應(yīng)______（單手/雙手）遞送，接物時同樣用______（單手/雙手），動作輕穩(wěn)。7.患者出院時，護士應(yīng)使用______用語，如“______”，并告知復診時間。8.護士在走廊行走時，遇到患者或家屬應(yīng)______（主動/被動）讓路，靠______（左/右）側(cè)行走。9.護理文件書寫應(yīng)遵循______、______、及時、完整的原則。10.護士與同事協(xié)作時，應(yīng)互相______，出現(xiàn)問題時______（推諉/主動承擔）責任。三、判斷題（每題1分，共10題，10分）1.護士可以染彩色指甲，但長度不超過0.5cm。（）2.為患者翻身時，應(yīng)邊操作邊解釋，避免突然動作。（）3.護士在病房內(nèi)可以穿高跟鞋，以提升職業(yè)形象。（）4.患者詢問病情時，護士應(yīng)如實告知，避免隱瞞。（）5.搶救患者時，護士可直接執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑，無需復述。（）6.與患者家屬溝通時，應(yīng)避免使用“你懂不懂”“這都不明白”等質(zhì)疑性語言。（）7.護士在工作中可以佩戴耳釘，只要款式小巧。（）8.患者情緒激動時，護士應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽，避免爭執(zhí)。（）9.護理操作后，應(yīng)及時整理患者衣物及床單位，保持整潔。（）10.護士在科室聚餐時，可以討論患者隱私以活躍氣氛。（）四、簡答題（每題5分，共4題，20分）1.簡述護士儀容儀表的基本要求。2.列舉護士與患者溝通時的5項非語言禮儀。3.說明護士交接班的禮儀規(guī)范。4.護士在為患者進行侵入性操作（如靜脈穿刺）時，應(yīng)遵循哪些禮儀規(guī)范？五、案例分析題（共10分）案例：患者王女士，65歲，因高血壓入院。責任護士小李在為其測量血壓時，未佩戴工牌，護士服袖口有污漬；測量前未告知操作目的，直接卷起患者衣袖；測量過程中手機響起，小李接聽電話2分鐘后繼續(xù)操作；患者詢問用藥注意事項時，小李邊整理治療車邊回答：“按醫(yī)囑吃就行，別問那么多。”問題：請指出小李在操作過程中違反護士禮儀及行為規(guī)范的具體表現(xiàn)，并提出改進建議。答案一、單項選擇題1.A2.C3.D4.B5.B6.C7.B8.B9.B10.C11.D12.B13.C14.C15.C16.C17.B18.B19.C20.C二、填空題1.允許；淡雅2.皮質(zhì)；白色/淺色3.50-1004.操作目的；步驟；可能的感受5.40；大聲喧嘩6.雙手；雙手7.祝福；祝您早日康復8.主動；右9.客觀；準確10.尊重；主動承擔三、判斷題1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.×四、簡答題1.護士儀容儀表基本要求：①面部清潔，淡妝上崗（忌濃妝）；②頭發(fā)整潔，長發(fā)盤起或扎起（短發(fā)不遮眉），發(fā)色自然；③指甲短而干凈（不涂甲油）；④不佩戴夸張首飾（僅允許簡單耳釘/戒指1枚）；⑤工牌佩戴規(guī)范（左胸上方）；⑥護士服整潔無污漬，長短適宜（過膝），內(nèi)穿淺色內(nèi)衣不外露；⑦護士鞋白色/淺色軟底，無破損。2.非語言禮儀：①微笑：自然真誠，與眼神配合；②眼神：注視患者三角區(qū)（雙眼至下頜），避免俯視或游離；③姿態(tài)：站立挺拔（頭正、肩平、收腹），坐姿端正（坐椅1/2-2/3）；④手勢：指引時手掌自然展開，忌用食指指人；⑤距離：社交距離（50-100cm），操作時近距（30-50cm）；⑥觸摸：輕扶患者手臂/肩膀（需患者接受）。3.交接班禮儀規(guī)范：①提前10分鐘到崗，查閱病歷、查看患者狀態(tài)；②交接內(nèi)容完整（病情、用藥、護理措施、特殊事件）；③交接時嚴肅認真，不閑聊、不接打私人電話；④對疑問及時提問，確保信息準確；⑤用規(guī)范術(shù)語，避免口語化表述；⑥接班護士確認無誤后簽字，交班護士方可離開。4.侵入性操作禮儀規(guī)范：①操作前：核對患者信息（床號、姓名），解釋操作目的、步驟及可能不適（如“張阿姨，現(xiàn)在要給您扎針，可能有點疼，麻煩您手放輕松”）；②操作中：動作輕柔，注意遮擋患者隱私（拉隔簾/蓋被）；與患者溝通（如“馬上就好，您忍耐一下”）；避免中途離開或接打私人電話；③操作后：告知注意事項（如“針孔處2小時內(nèi)不要沾水”），整理患者衣物及床單位；感謝患者配合（如“謝謝配合，有不適隨時叫我”）。五、案例分析題違反表現(xiàn)：①儀容不規(guī)范：未佩戴工牌，護士服袖口有污漬（違反儀容儀表“整潔、工牌規(guī)范”要求）；②溝通缺失：測量前未告知操作目的（違反“操作前解釋”規(guī)范）；③操作中斷：測量過程中接聽私人電話（違反“操作中專注，避免中斷